第4章項(xiàng)目成本管理案例(一)成本管理案例項(xiàng)目的成本是項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目的全全過程程所耗用用的各各種費(fèi)用用的總總和。項(xiàng)項(xiàng)目的的成本管管理對(duì)對(duì)于組織織來說說非常重重要，成成本管理理并不不只是把把項(xiàng)目目的成本本進(jìn)行行監(jiān)控和和記錄錄，而是是需要要對(duì)成本本數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析，以以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的的成本隱隱患和和問題，在在項(xiàng)項(xiàng)目遭受受可能能的損失失之前前采取必必要的的行動(dòng)。項(xiàng)目成本管理希希希望節(jié)約約項(xiàng)目目的費(fèi)用用，但但并不意意味著著要一味味減少少成本。例例如如：在信信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目中，減減少測(cè)試試無疑疑能夠減減少項(xiàng)項(xiàng)目的費(fèi)費(fèi)用，但但沒有測(cè)測(cè)試，如如同許多多曾經(jīng)經(jīng)進(jìn)行過過的信信息系統(tǒng)統(tǒng)一樣樣，把用用戶當(dāng)當(dāng)做測(cè)試試者，可可能對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目造造成災(zāi)難難性的的后果，最最終終，或者者使得得項(xiàng)目的的成本本大為提提高，或或者讓項(xiàng)項(xiàng)目走走向失敗敗的邊邊緣。4.1案例一一一：成本本估算算閱讀以下下下關(guān)于信信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目管理理過程中中成本本估算方方面問問題的敘敘述，回回答問題1至問題3。4.1.1案案案例場(chǎng)景景希賽信息技術(shù)有有有限公司(CSAII主要致力力于于為國內(nèi)內(nèi)教育育提供信信息化化服務(wù)，成成立立業(yè)內(nèi)一一流的的研發(fā)中中心，不不斷研究究和推推出深受受用戶戶歡迎的的軟件件產(chǎn)品，客客戶戶遍布中中國每每個(gè)省/市/自治區(qū)。公公公司創(chuàng)立8年來，通通過過不斷加加強(qiáng)和和改進(jìn)技技術(shù)管管理來完完善產(chǎn)產(chǎn)品和提提升服服務(wù)品質(zhì)質(zhì)，已已成為中中國教教育軟件件研發(fā)發(fā)領(lǐng)域首首家通通過CMM33評(píng)估項(xiàng)目目的的公司。張工是CSAAAI的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理理，1個(gè)月前剛剛接接手某高高校學(xué)學(xué)生管理理系統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目。完完成項(xiàng)目目需求求調(diào)研后后，張張工開始始制定定詳細(xì)的的進(jìn)度度和成本本計(jì)劃劃。表4-1和表4-2分別是張張工工用兩種種方法法做的項(xiàng)項(xiàng)目成成本估算算，估估算貨幣幣單位位為(元)?！締栴}1】請(qǐng)用用用2000字以內(nèi)說說明明信息系系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目管理理過程程進(jìn)行成成本估估算的基基本方方法?！締栴}2】表444-1和表4-2分別采用用了了什么估估算方方法，表表中估估算成本A,BB各為多少少？？【問題3】請(qǐng)結(jié)結(jié)結(jié)合你本本人的的實(shí)際項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文文字字分析信信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目成本本估算過過程中中的主要要困難難和應(yīng)該該避免免的常見見錯(cuò)誤誤。4.1.2案案案例分析析【問題1】信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目中常常用的的成本估估算方方法包括括自頂頂向下估估算法法、自下下而上上估算法法、參參數(shù)估算算法、專專家估算算法和和猜測(cè)估估算法法等，其其中自自頂向下下估算算法也稱稱為類類比估算算法。(1)自頂向下下下估算方方法自頂向下估算法法法是從項(xiàng)項(xiàng)目的的整體出出發(fā)，進(jìn)進(jìn)行類推推，即即估算人人員根根據(jù)以往往完成成類似項(xiàng)項(xiàng)目所所消耗的的總成成本或工工作量量，來推推算將將要開發(fā)發(fā)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)的總總成本或或工作作量。然然后，按按比例將將它分分配到各各個(gè)開開發(fā)任務(wù)務(wù)單元元中，是是一種種自上而而下的的估算形形式，通通常在項(xiàng)項(xiàng)目的的初期或或信息息不足時(shí)時(shí)進(jìn)行行。例如如，在在合同期期和市市場(chǎng)招標(biāo)標(biāo)時(shí)等等。不是是非常常精確的的時(shí)候候或在高高層對(duì)對(duì)任務(wù)的的總的的評(píng)估的的時(shí)候候采用這這種方方法。該該方法法的特點(diǎn)點(diǎn)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單易行行和花花費(fèi)少，但但具具有一定定的局局限性，準(zhǔn)準(zhǔn)確確性差，可可能能導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目出出現(xiàn)困難難。(2)自下而上上上估算方方法自下而上估算法法法是利用用工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖，對(duì)各各個(gè)具具體工作作包進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)的成成本估算算，然然后將結(jié)結(jié)果累累加起來來得出出項(xiàng)目總總成本本。用這這種方方法估算算的準(zhǔn)準(zhǔn)確度較較好，通通常是在在項(xiàng)目目開始以以后，或或者WBSS已經(jīng)確定定的的開發(fā)階階段等等，需要要進(jìn)行行準(zhǔn)確估估算的的時(shí)候采采用。它它的特點(diǎn)點(diǎn)是這這種方法法最為為準(zhǔn)確。它它的的準(zhǔn)確度度來源源于每個(gè)個(gè)任務(wù)務(wù)的估算算情況況，非常常費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力。估估算算本身也也需要要成本支支持，而而且可能能發(fā)生生虛報(bào)現(xiàn)現(xiàn)象。(3)參數(shù)估算算算方法參數(shù)估算法是一一一種使用用項(xiàng)目目特性參參數(shù)建建立數(shù)據(jù)據(jù)模型型來估算算成本本的方法法，是是一種統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技技術(shù)，如如回歸歸分析和和學(xué)習(xí)習(xí)曲線。數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)模型可可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單也可可以復(fù)復(fù)雜。有有的是是簡(jiǎn)單的的線性性關(guān)系模模型，有有的模型型就比比較復(fù)雜雜。一一般參考考?xì)v史史信息，重重要要參數(shù)必必須量量化處理理，根根據(jù)實(shí)際際情況況，對(duì)參參數(shù)模模型按適適當(dāng)比比例調(diào)整整。每個(gè)任務(wù)必須至至至少有一一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)一的規(guī)規(guī)模單單位。例例如，平平方米(m2)，米(m)，臺(tái)，KLOC，F(xiàn)P，人/天，人/月，人/年等。其其中中的參數(shù)數(shù)如xx元/m2,,xx元/m,xxx元/臺(tái)，xx元/KLOOCC,xxx元/FP,,xx元/人/天。一般般說說存在成成熟的的項(xiàng)目估估算模模型和具具有良良好的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)為為基礎(chǔ)礎(chǔ)時(shí)可以以采用用。它的的特點(diǎn)點(diǎn)比較簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，而而且也比比較準(zhǔn)準(zhǔn)確，是是常用用的估算算方法法。但是是，如如果模型型選擇擇不當(dāng)或或者數(shù)數(shù)據(jù)不難難，也也會(huì)導(dǎo)致致偏差差。通常有兩類模型型型用于估估算成成本，即即成本本模型和和約束束模型。成本模型是提供供供工作量量或規(guī)規(guī)模的直直接估估計(jì)，常常常有有一個(gè)主主要的的成本因因素，例例如規(guī)模模，還還有很多多的次次要調(diào)節(jié)節(jié)因素素或成本本驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素。典典型型的成本本模型型是通過過歷史史項(xiàng)目數(shù)數(shù)據(jù)，進(jìn)進(jìn)行回歸歸分析析得出的的基于于回歸分分析的的模型。約束模型顯示出出出兩個(gè)或或多個(gè)個(gè)工作量量參數(shù)數(shù)，持續(xù)續(xù)時(shí)間間參數(shù)或或人員員參數(shù)之之間時(shí)時(shí)間變化化的關(guān)關(guān)系。例例如，PRICCEE-S和Putmmaan模型。(4)專家估算算算法專家估算法是由由由多位專專家進(jìn)進(jìn)行成本本估算算，一個(gè)個(gè)專家家可能會(huì)會(huì)有偏偏見，最最好由由多位專專家進(jìn)進(jìn)行估算算，取取得多個(gè)個(gè)估算算值，最最后得得出綜合合的估估算值。其其中中最著名名的是是Delpphhi方法，該該方方法的基基本步步驟如下下：①組織者發(fā)給每每每位專家一一份份信息系系統(tǒng)的的規(guī)格說說明和和一張記記錄估估算值的的表格格，請(qǐng)他他們估估算。②專家詳細(xì)研究究究軟件規(guī)格格說說明后，對(duì)對(duì)該該信息系系統(tǒng)提提出3個(gè)規(guī)模的的估估算值。最小值ai；最可能值mi最大值bi。③對(duì)專家表格中中中的答復(fù)進(jìn)進(jìn)行行整理，計(jì)計(jì)算算每位專專家的的平均值Ei=((aai+44mii+bii)//6然后計(jì)算算出出期望值值：E=Ell++E2+…En/nn。④綜合結(jié)果后，再再再組織專專家無無記名填填表格格，比較較估算算偏差，并并查查找原因因。⑤上述過程重復(fù)復(fù)復(fù)多次，最最終終可以獲獲得一一個(gè)多數(shù)數(shù)專家家共識(shí)的的軟件件規(guī)模。(5)猜測(cè)法猜測(cè)法是一種經(jīng)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)估算算法，進(jìn)進(jìn)行估算算的人人有專門門的知知識(shí)和豐豐富的的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)據(jù)此此提出一一個(gè)近近似的數(shù)數(shù)據(jù)，是是一種原原始的的方法，只只適適用于要要求很很快拿出出項(xiàng)目目大概數(shù)數(shù)字的的情況，對(duì)對(duì)于于要求詳詳細(xì)估估算的項(xiàng)項(xiàng)目是是不適合合的。在實(shí)際軟件項(xiàng)目目目中，進(jìn)進(jìn)行軟軟件規(guī)模模成本本估算時(shí)時(shí)常常?？紤]三三種模模型：自自頂向向下估算算法、自自下而上上估算算法、參參數(shù)估估算法。自自下下而上法法費(fèi)時(shí)時(shí)費(fèi)力，參參數(shù)數(shù)法比較較簡(jiǎn)單單，自下下而上上法與參參數(shù)法法的估計(jì)計(jì)精度度相似。但但是是各種方方法不不是孤立立的，應(yīng)應(yīng)該注意意相互互結(jié)合使使用。類類比法通通常用用來驗(yàn)證證參數(shù)數(shù)法和自自下而而上法的的結(jié)果果。最后，介紹一下下下目前企企業(yè)軟軟件開發(fā)發(fā)過程程中常用用的軟軟件成本本估算算方式，它它是是一種自自下而而上和參參數(shù)法法的結(jié)合合模型型，步驟驟如下下。(1)對(duì)任務(wù)進(jìn)進(jìn)進(jìn)行分解解。(2)估算每個(gè)個(gè)個(gè)任務(wù)的的最大大值maxx,最小值minn,平均值avg。(3)計(jì)算每個(gè)個(gè)個(gè)任務(wù)的的估算算值Ei=((mmax++4aavg++miin)//6。(4)計(jì)算直接接接成本=El++EE2+…+Ei…+En。(5)計(jì)算估算算算成本=直接成本本＋＋間接成成本。(6)計(jì)算總成成成本＝估估算成成本＋風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)基基金＋稅稅。其中風(fēng)險(xiǎn)基金＝估算算算成本×a％(一般情況況：a為10--220左右)稅=估算成本××bb%(一般情況況為5左右)間接成本是指直直直接成本本之外外的成本本。如如安裝、培培訓(xùn)訓(xùn)、預(yù)防防性維維護(hù)、備備份與與恢復(fù)的的費(fèi)用用，以及及與運(yùn)運(yùn)行系統(tǒng)統(tǒng)相關(guān)關(guān)的勞務(wù)務(wù)和材材料費(fèi)、管管理理費(fèi)、相相關(guān)補(bǔ)補(bǔ)助費(fèi)用用及其其他等。【問題2】表4-1采用了了了自下而上上的的成本估估算方方法，表4-2采用了參參數(shù)數(shù)法成本本估算算方法。項(xiàng)目經(jīng)理的成本本本是30元/小時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理張張工參參與項(xiàng)目目的時(shí)時(shí)間是500小時(shí)，而而分分析人員員的成成本參數(shù)數(shù)是20元/小時(shí)，2個(gè)分析人人員員，每人人參與與項(xiàng)目時(shí)時(shí)間是是500小時(shí)，編編程程人員的的成本本參數(shù)是13元/小時(shí)，2個(gè)編程人人員員，每人人參與與項(xiàng)目時(shí)時(shí)間是是1000小時(shí)，由由于于參數(shù)模模型是是簡(jiǎn)單的的線性性模型，所所以以，很方方便計(jì)計(jì)算出人人力成成本是610000元；其間間接接成本包包括一一般管理理費(fèi)和和額外費(fèi)費(fèi)用，一一般管理理費(fèi)是是人力成成本的的35%，額外費(fèi)費(fèi)用用是人力力成本本和管理理成本本的20％；這樣樣合合計(jì)為988220元；還有有設(shè)設(shè)備費(fèi)用用及其其間接費(fèi)費(fèi)用130000元，項(xiàng)目目成成本總計(jì)11188220元，詳見見表4-33..對(duì)于表4-1，估估計(jì)分解解之后后每個(gè)任任務(wù)的的規(guī)模，然然后后總計(jì)項(xiàng)項(xiàng)目的的總規(guī)模模成本本。采用自下而上的的的估算方方法，用用的模型型是：：估算總總值＝＝估算值值＋風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)基金金＋稅稅其中估算值=直接估估估算值＋＋間接接估算值值間接估算值=直直直接估算算值×15%%風(fēng)險(xiǎn)基金=估算算算值×20%%稅=估算值×55%%要求估算的誤差差差應(yīng)該保保持在在-5%～+5%按照這個(gè)算法并并并根據(jù)表4-3的WBS的分析結(jié)結(jié)果果圖示，估估算算過程如如下：：直接成本＝200020000元間接成本＝200020000××0.115＝3030元估算值＝202220000+33030＝232330元總成本＝2322230++2332300×220%++2332300×55%＝2903377.5元經(jīng)過計(jì)算，兩表表表中A為20200000元，B為11188220元。【問題3】綜合起來，信息息息系統(tǒng)的的項(xiàng)目目成本估估算的的困難主主要包包括以下下方面面：(1)需求信息息息的復(fù)雜雜性。與與其他有有些傳傳統(tǒng)項(xiàng)目目不同同，信息息系統(tǒng)統(tǒng)要滿足足的是是人的主主觀需需要。由由于人人的復(fù)雜雜性，給給信息系系統(tǒng)帶帶來了無無數(shù)的的難以確確定的的因素。對(duì)對(duì)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的估估算自然然是個(gè)個(gè)復(fù)雜的的工作作，而現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中中往往不不允許許在項(xiàng)目目的初初期投入入太多多的資源源，對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的成本本進(jìn)行估估算。而而且，隨隨著項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)展，許許多具體體情況況的明確確，項(xiàng)項(xiàng)目的成成本估估算也會(huì)會(huì)相應(yīng)應(yīng)地有所所變化化。(2)開發(fā)技術(shù)術(shù)術(shù)與工具具的不不斷變化化。開開發(fā)工具具軟件件的不斷斷升級(jí)級(jí)，技術(shù)術(shù)方案案的不斷斷更新新，這些些技術(shù)術(shù)的進(jìn)步步讓信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目目可以提提供功功能越來來越強(qiáng)強(qiáng)、使用用越來來越方便便的產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)務(wù)，但是是都給給信息系系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目的成成本估估算帶來來困難難。(3)缺乏類似似似的項(xiàng)目目估算算數(shù)據(jù)可可供參參考。有有效的的項(xiàng)目成成本估估算是建建立在在大量的的同類類項(xiàng)目的的成本本結(jié)算的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上的。沒沒有有大量的的同類類項(xiàng)目的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，信息息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目的的成本本估算也也就非非常困難難。許許多組織織并不不注意整整理和和收集本本組織織內(nèi)部的的信息息項(xiàng)目的的成本本數(shù)據(jù)，更更不不要說去去收集集整理其其他組組織的成成本數(shù)數(shù)據(jù)了。(4)缺乏專業(yè)業(yè)業(yè)和富有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人才才?？煽梢愿鶕?jù)據(jù)同類類項(xiàng)目的的歷史史成本來來估算算當(dāng)前項(xiàng)項(xiàng)目的的成本，歷歷史史項(xiàng)目和和當(dāng)前前項(xiàng)目的的不同同點(diǎn)和相相同點(diǎn)點(diǎn)是估算算過程程中需要要判斷斷的重要要問題題，這種種判斷斷需要估估算人人員有豐豐富的的經(jīng)驗(yàn)和和專業(yè)業(yè)知識(shí)。(5)信息系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)人人員技技術(shù)能力力的差差異。在在信息息系統(tǒng)建建設(shè)的的成本中中，有有很大一一部分分是人力力資源源的成本本，而而不同人人員的的不同的的態(tài)度度、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能能力都會(huì)會(huì)造成成不同人人員的的截然不不同的的效率，這這也也給信息息系統(tǒng)統(tǒng)的成本本估算算帶來極極大的的困難。(6)管理層的的的壓力與與誤解解。管理理層會(huì)會(huì)要求對(duì)對(duì)項(xiàng)目目成本進(jìn)進(jìn)行估估算，但但是他他們所需需要的的往往是是期待待一個(gè)比比他們們所預(yù)計(jì)計(jì)的要要小的值值，以以便能夠夠贏得得合同或或者投投資。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成成成本估算算時(shí)，應(yīng)應(yīng)該避免免以下下的常見見錯(cuò)誤誤。(1)草率的成成成本估算算。由由于市場(chǎng)場(chǎng)和管管理層的的壓力力，項(xiàng)目目組成成員或者者管理理者被迫迫在沒沒有進(jìn)行行真正正準(zhǔn)備的的情況況下做出出成本本估算。如如何何面對(duì)管管理層層的壓力力，向向管理層層的壓壓力，向向管理理層解釋釋如何何才能得得到較較為準(zhǔn)確確的項(xiàng)項(xiàng)目成本本估算算也是對(duì)對(duì)項(xiàng)目目管理者者的溝溝通能力力的考考驗(yàn)。(2)在項(xiàng)目范范范圍尚未未確定定時(shí)就進(jìn)進(jìn)行成成本估算算。在在信息系系統(tǒng)中中也非常常常見見，往往往是項(xiàng)項(xiàng)目組對(duì)對(duì)該做做什么，不不該該做什么么還只只有一個(gè)個(gè)粗略略的概念念時(shí)就就要進(jìn)行行成本本估算。(3)過于樂觀觀觀或者保保守的的估算。過過于于樂觀的的估算算會(huì)給項(xiàng)項(xiàng)目組組的項(xiàng)目目實(shí)施施帶來很很大的的壓力。而而過過于保守守的估估算也會(huì)會(huì)由于于Parrkkinssonn定律(時(shí)間充裕裕時(shí)時(shí)，工作作隨之之膨脹，收收入入增加時(shí)時(shí)，花花銷隨之之增長長)也會(huì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目造成不不利影影響，甚甚至可可能讓組組織放放棄本來來可能能是有利利可圖圖的項(xiàng)目目。4.1.3參參參考答案案【問題1】信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)進(jìn)行成木木估算算的基術(shù)術(shù)方法法包括：：(1)自頂向下下下估算法法或類類比估算算法。(2)自下而上上上估算法法。(3)參數(shù)估算算算法。(4)專家估算算算法。(5)猜測(cè)估算算算法等。【問題2】表4-1采采采用了自下下而而上的成成本估估算方法法，表表4-22采用了參參數(shù)數(shù)法成本本估算算方法。經(jīng)經(jīng)過過計(jì)算，兩兩表表中估算算值A(chǔ)為20220000元，B為11118820元?！締栴}3】綜合起來，信息息息系統(tǒng)的的項(xiàng)目目成本估估算的的困難主主要包包括以下下方面面：(1)需求信息息息的復(fù)雜雜性。(2)開發(fā)技術(shù)術(shù)術(shù)與工具具的不不斷變化化。(3)缺乏類似似似的項(xiàng)目目估算算數(shù)據(jù)可可供參參考。(4)缺乏專業(yè)業(yè)業(yè)和富有有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人才才。(5)信息系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)研發(fā)人人員技技術(shù)能力力的差差異。(6)管理層的的的壓力與與誤解解。在對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行成成成本估算算時(shí)，應(yīng)應(yīng)該避免免以下下的常見見錯(cuò)誤誤：(1)草率的成成成本估算算。(2)在項(xiàng)目范范范圍尚未未確定定時(shí)就進(jìn)進(jìn)行成成本估算算。(3)過于樂觀觀觀或者保保守的的估算。4.2案例二：：：成本估估算閱讀以下關(guān)于信信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目目管理過過程中中成本估估算問問題的敘敘述，回回答問題1至問題4。4.2.1案案案例場(chǎng)景景希賽信息技術(shù)有有有限公司(CSAII)憑借豐富富的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和和精湛的的技術(shù)術(shù)優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)堅(jiān)持持沿著產(chǎn)產(chǎn)品技技術(shù)專業(yè)業(yè)化道道路，為為銀行行、證券券、保保險(xiǎn)等領(lǐng)領(lǐng)域提提供完整整全面面的解決決方案案。李工工是CSAII證券事業(yè)業(yè)部部的高級(jí)級(jí)項(xiàng)目目經(jīng)理，目目前前正負(fù)責(zé)責(zé)國內(nèi)內(nèi)B銀行信貸貸業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的開開發(fā)項(xiàng)目目。作作為項(xiàng)目目經(jīng)理理，李工工必須須制定高高質(zhì)量量的項(xiàng)目目管理理計(jì)劃，以以有有效實(shí)現(xiàn)現(xiàn)范圍圍、進(jìn)度度、成成本和質(zhì)質(zhì)量等等項(xiàng)目管管理目目標(biāo)。項(xiàng)目正式立項(xiàng)后后后，李工工制定定了一份份初步步的項(xiàng)目目成本本計(jì)劃。李李工工估計(jì)出出了每每項(xiàng)工作作的工工期及所所需要要的工作作量，如如表4-4所示。此此外外，表4-4也給出了了每每項(xiàng)工作作除人人力資源源費(fèi)用用外的其其他固固定費(fèi)用(如硬件設(shè)設(shè)備備和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備備等)。【問題1】請(qǐng)計(jì)計(jì)計(jì)算表4-4中每項(xiàng)工工作作所需安安排的的人力資資源數(shù)數(shù)量(按每天8小時(shí)工作作制制計(jì)算)。【問題2】假設(shè)設(shè)設(shè)每種人人力資資源的小小時(shí)成成本如下下：測(cè)測(cè)試員30元/小時(shí)，程程序序員40元/小時(shí)，軟軟件件設(shè)計(jì)師60元/小時(shí)，系系統(tǒng)統(tǒng)分析師1000元/小時(shí)。請(qǐng)請(qǐng)計(jì)計(jì)算每項(xiàng)項(xiàng)工作作所需的的總費(fèi)費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日日計(jì)計(jì)算)?！締栴}3】計(jì)算算算每項(xiàng)工工作每每周的平平均費(fèi)費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日日計(jì)計(jì)算)?！締栴}4】假設(shè)設(shè)設(shè)該項(xiàng)目目計(jì)劃劃的甘特特圖如如圖4-1所示，請(qǐng)請(qǐng)繪繪制該項(xiàng)項(xiàng)目的的費(fèi)用預(yù)預(yù)算曲曲線圖(時(shí)間單位位為為周，每每周按按照5個(gè)工作日日計(jì)計(jì)算)。4.4.2案案案例分析析甘特圖(Gannnttchhartt)是在20世紀(jì)初由由亨亨利?甘特開發(fā)發(fā)的的。它基基本上上是一種種線條條圖，橫橫軸表表示時(shí)間間，縱縱軸表示示要安安排的活活動(dòng)，線線條表示示在整整個(gè)期間間上計(jì)計(jì)劃的和和實(shí)際際的活動(dòng)動(dòng)完成成情況。甘甘特特圖直觀觀地表表明任務(wù)務(wù)計(jì)劃劃在什么么時(shí)候候進(jìn)行，以以及及實(shí)際進(jìn)進(jìn)展與與計(jì)劃要要求的的對(duì)比。圖圖4-2是一個(gè)手手工工繪制的的圖書書出版項(xiàng)項(xiàng)目甘甘特圖。一般的項(xiàng)目管理理理軟件如Priimmaveeraa公司的p3和Micrroosofft公司的Proojjectt等都提供供甘甘特圖自自動(dòng)生生成工具具。時(shí)時(shí)間以月月為單單位表示示在圖圖的下方方，主主要活動(dòng)動(dòng)從上上到下列列在圖圖的左邊邊。計(jì)計(jì)劃需要要確定定書的出出版包包括哪些些活動(dòng)動(dòng)，這些些活動(dòng)動(dòng)的順序序，以以及每項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)持續(xù)的的時(shí)間間。時(shí)間間框里里的線條條表示示計(jì)劃的的活動(dòng)動(dòng)順序，空空白白的現(xiàn)況況表示示活動(dòng)的的實(shí)際際進(jìn)度。甘甘特特圖作為為一種種控制工工具，幫幫助管理理者發(fā)發(fā)現(xiàn)實(shí)際際進(jìn)度度偏離計(jì)計(jì)劃的的情況。在在本本案例中中，除除了打印印長條條校樣以以外，其其他活動(dòng)動(dòng)都是是按計(jì)劃劃完成成的。在在費(fèi)用用預(yù)算方方面，如如按時(shí)間間坐標(biāo)標(biāo)來分析析，有有兩種表表現(xiàn)方方式：一一是費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算曲線線圖，二二是費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算累計(jì)計(jì)曲線圖圖。圖圖4-3和圖4-4為Projjeect20000繪制的費(fèi)費(fèi)用用預(yù)算曲曲線圖圖和費(fèi)用用預(yù)算算累計(jì)成成本曲曲線圖。人力資源數(shù)=工工工作量÷8÷工期，如如方方案設(shè)計(jì)計(jì)階段段系統(tǒng)分分析師師人數(shù)=1600÷÷8÷110==2,其他階段段計(jì)計(jì)算類似似；總費(fèi)用=固定費(fèi)費(fèi)費(fèi)＋工作作量×成本，如如詳詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)階段段總費(fèi)用=644000+11600×600=1160000,,其他階段段總總費(fèi)用計(jì)計(jì)算類類似。各各階段段總費(fèi)用用累加加得到項(xiàng)項(xiàng)目總總費(fèi)用為49330000..平均每周費(fèi)用＝＝＝總費(fèi)用÷(工期÷5),如主界面面設(shè)設(shè)計(jì)階段段平均均每周費(fèi)費(fèi)用=7330000÷÷((50÷55))=733000。4.2.3參參參考答案案【問題1】【問問問題2】【問題3】參考答案見表4-5。【問題4】根據(jù)圖4-111和表4-55計(jì)算每周周費(fèi)費(fèi)用總和和，如如圖4-55所示。4.3案例三：：：掙值管管理閱讀以下下下關(guān)于信信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目管理理過程中中掙值值管理和和項(xiàng)目目成本管管理方方面問題題的敘敘述，回回答問問題1-問題4。4.3.1案案案例場(chǎng)景景財(cái)政基本建設(shè)管管管理信息息系統(tǒng)統(tǒng)是一套套能夠夠?yàn)樨?cái)政政服務(wù)務(wù)，提供供財(cái)政政基本建建設(shè)資資金管理理，財(cái)財(cái)務(wù)監(jiān)督督、審審核，為為財(cái)政政的基建建科、預(yù)預(yù)算科和和國庫庫科等相相關(guān)部部門提供供數(shù)據(jù)據(jù)互享的的工程程項(xiàng)目管管理的的應(yīng)用系系統(tǒng)。系系統(tǒng)充分分地體體現(xiàn)財(cái)政政部門門對(duì)基本本建設(shè)設(shè)項(xiàng)目的的管理理，對(duì)國國家預(yù)預(yù)算安排排的基基本建設(shè)設(shè)資金金的使用用的管管理，反反映財(cái)財(cái)政部門門對(duì)基基本建設(shè)設(shè)項(xiàng)目目的管理理，更更好地實(shí)實(shí)現(xiàn)財(cái)財(cái)政的管管理監(jiān)監(jiān)督的職職能作作用。張工是大型電子子子政務(wù)系系統(tǒng)集集成商希希賽信信息技術(shù)術(shù)有限限公司(CSAII)的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理理，目前前正作作為項(xiàng)目目經(jīng)理理負(fù)責(zé)CSAAII與某地財(cái)財(cái)政政局開發(fā)發(fā)的基基本建設(shè)設(shè)管理理信息系系統(tǒng)項(xiàng)項(xiàng)目，項(xiàng)項(xiàng)目組組成員包包括項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理1人、系統(tǒng)統(tǒng)分分析師1人、高級(jí)級(jí)程程序員3人、程序序員3人、軟件件界界面美工1人、測(cè)試試人人員2人、客戶戶方方技術(shù)人人員2人。由于于財(cái)財(cái)政年度度等因因素，項(xiàng)項(xiàng)目的的計(jì)劃工工期為為40周，預(yù)算算成成本為50萬元。根根據(jù)據(jù)該項(xiàng)目目的需需求和進(jìn)進(jìn)度等等要求，項(xiàng)項(xiàng)目目具有工工期緊緊、技術(shù)術(shù)要求求高、業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)復(fù)雜等特特點(diǎn)。為為順利實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度和質(zhì)質(zhì)量等目目標(biāo)，CSAII項(xiàng)目管理理部部門和高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該該項(xiàng)目目格外重重視，要要求項(xiàng)目目組每每周匯報(bào)報(bào)進(jìn)度度狀態(tài)。在項(xiàng)目的實(shí)施過過過程中，第第19周時(shí)張工工向向公司經(jīng)經(jīng)理報(bào)報(bào)告項(xiàng)目目的進(jìn)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)態(tài)，在在狀態(tài)報(bào)報(bào)告中中經(jīng)理列列出了了第18周(包含第18周)的項(xiàng)目狀狀態(tài)態(tài)數(shù)據(jù)，詳詳細(xì)細(xì)情況如如下：：(1)截至項(xiàng)目目目狀態(tài)日日期，項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際際已完完成的工工作量量為50%..(2)截至項(xiàng)目目目狀態(tài)日日期，項(xiàng)項(xiàng)目已完完成工工作量的的實(shí)際際成本(AC)為28萬元。(3)截至項(xiàng)目目目狀態(tài)日日期，項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃成成本(PV)為26萬元?！締栴}1】試確確確定項(xiàng)目目截止止到項(xiàng)目目狀態(tài)態(tài)日期已已完成成工作量量的掙掙值EV?！締栴}2】預(yù)測(cè)測(cè)測(cè)項(xiàng)目結(jié)結(jié)束時(shí)時(shí)的總成成本EAC?！締栴}3】請(qǐng)對(duì)對(duì)對(duì)該項(xiàng)目目在費(fèi)費(fèi)用控制制方面面的執(zhí)行行狀況況進(jìn)行分分析?！締栴}4】項(xiàng)目目目經(jīng)理在在檢查查經(jīng)費(fèi)超超支時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，有有一一項(xiàng)任務(wù)F還沒有開開始始實(shí)施，但但為為F任務(wù)購買買設(shè)設(shè)備的支支票已已經(jīng)支付付，其其費(fèi)用為4萬元。另另外外，還有有一張張已經(jīng)支支付的的支票，其其費(fèi)費(fèi)用為3萬元，是是作作為整個(gè)H任務(wù)的硬硬件件費(fèi)用，但但H任務(wù)在狀狀態(tài)態(tài)日期完完成的的工作量量為40%%.根據(jù)這一一信信息再預(yù)預(yù)測(cè)項(xiàng)項(xiàng)目結(jié)束束時(shí)的的總成本本。4.3.2案案案例分析析掙值管理(EaaarneedVallueeMaanaagemmennt)，是一種種綜綜合了范范圍、進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃、資資源和項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)績(jī)效度量量的方方法，它它通過過對(duì)計(jì)劃劃完成成的工作作、實(shí)實(shí)際掙得得的收收益、實(shí)實(shí)際花花費(fèi)的成成本進(jìn)進(jìn)行比較較，以以確定成成本與與進(jìn)度是是否按按計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，提提供分析析、決決策依據(jù)據(jù)，從從而選取取不同同的應(yīng)對(duì)對(duì)措施施，以保保證最最終完成成項(xiàng)目目目標(biāo)。根據(jù)圖4-666在測(cè)量時(shí)時(shí)間間點(diǎn)上，有有必必要先了了解14個(gè)重要的的概概念，如如表4-6所示。(1)應(yīng)完成多多多大工作作量？？計(jì)劃成本PVVV(PllannneddVValuue))，也稱為為計(jì)計(jì)劃工作作的預(yù)預(yù)算成本(BCWSS)。在圖4-6中，PV＝10000元。(2)“已完成成成”工作的成成本本是多少少？實(shí)際成本ACCC(AcctuualCoost)，也稱為為已已完成工工作的的實(shí)際成成本(ACWPP)。在圖4-66中，AC＝11000元。(3)已完成多多多大工作作量？？掙值EV(EEaarnedddVaaluue)，也稱為為已已完成工工作的的預(yù)算成成本(BCWPP)。對(duì)EV的解釋：：有有一項(xiàng)任任務(wù)預(yù)預(yù)定在測(cè)測(cè)量時(shí)時(shí)間點(diǎn)上上完工工，其計(jì)計(jì)劃成成本為100000元。但只只完完成這項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)務(wù)的95%%00這樣，就就完完成了9500元的工作作量量，這就就是掙掙值(EV)。(4)成本偏差差差CV((CCosttVVariiannce)：CV＝EV-AACCCV是項(xiàng)目任務(wù)務(wù)的的掙值與實(shí)實(shí)實(shí)際成本本之間間的差異異，已已完成了950元的工作作量(EV)，但為完完成成這一工工作實(shí)實(shí)際花費(fèi)費(fèi)了11000元(AC)。完成這這項(xiàng)項(xiàng)工作比比原先先預(yù)想的的多花花了1500元(CV)。(5)進(jìn)度偏差差差SV((SScheeduuleVaariaancce)SSV＝EV-PPVVSV是項(xiàng)目或項(xiàng)項(xiàng)目目任務(wù)的掙掙掙值與預(yù)預(yù)算值值之間的的差異異。對(duì)于于一項(xiàng)項(xiàng)工作，原原先先預(yù)計(jì)到到測(cè)量量時(shí)間點(diǎn)點(diǎn)為止止會(huì)完成10000元的工作作量(PV)。而實(shí)際際上上完成了950元的工作作量(EV)。這樣，就就就比原計(jì)計(jì)劃少少完成了50元的工作作量(SV)。(6)成本績(jī)效效效指數(shù)CPII((CosttPerrfoormaancceIInddex)：CPI＝EV÷AACCCPI是總掙掙掙值除以以總成成本。仍仍以圖圖4-6為例，已已完完成了9500元的工作作量(EV)，而為完完成成這項(xiàng)工工作花花了11000元(AC)。實(shí)際花花一一元完成成了0.88664元的工作作量(成本與績(jī)績(jī)效效之比)。(7)進(jìn)度績(jī)效效效指數(shù)SPII((ScheedduleePPerfforrmannceeInndeex)：SPI＝EV÷PPVVSPI是總掙掙掙值除以以總預(yù)預(yù)算成本本。在在圖4-6中，已完完成成了950元的工作作量(EV,,)，而計(jì)劃劃工工作的價(jià)價(jià)值是是1000元(PV)。這樣，計(jì)計(jì)計(jì)劃完成成一元元工作量量，實(shí)實(shí)際完成成了0.9955元的工作作量(進(jìn)度績(jī)效效之之比)。(8)全部工作作作假定價(jià)價(jià)值，即即完工預(yù)預(yù)算BACC(BuudggetAttCoompplettioon)或稱“總預(yù)算”。BAC=完成時(shí)的的預(yù)預(yù)算一項(xiàng)項(xiàng)目預(yù)預(yù)計(jì)總成成本的的基線在在圖4-66中，BAC＝20000元。(9)尚未完工工工部分的的估算算ETCC((EstiimmateeTToCCommpleetiion)價(jià)值，即即從從開始到到完成成項(xiàng)目將將還需需要花費(fèi)費(fèi)多少少成本。ETC＝EAC--AAC在圖4一6中，ETC為：ETC＝23155--11000＝12155(元)(l0)完工估估估算EACC(EsstiimatteAtCoompllettionn),,反映了根根據(jù)據(jù)項(xiàng)目的的進(jìn)展展總成本本是多多少，如如表4-6所示。最常用的兩個(gè)公公公式是EACC==BACC÷CCPI和EACC==AC++ETTC。在計(jì)算算過過程中，優(yōu)優(yōu)先先使用第第一個(gè)個(gè)公式，如如果果有明確確的理理由說明明第一一個(gè)公式式不可可用，則則采用用第二個(gè)個(gè)公式式。在圖4-66中，EAC＝20000÷÷0.88644＝23155(元)(11)完工偏偏偏差VACC((VariiaanceeAAtCCommpleetiion)，即全部部工工作預(yù)算算價(jià)值值(BACC)與全部工工作作概算價(jià)價(jià)值(EACC)之差。VAC＝BACCC-EAAC正值是項(xiàng)目組追追追求的目目標(biāo)，表表明成本本比預(yù)預(yù)計(jì)情況況要好好。在圖4-66中，有：VAC＝20000--23115＝-3155(元)(12)績(jī)效指指指數(shù)TCPPII(TooCComppleetePeerfoormmancceInddexx)：TCPI＝(BAC--EEV)÷((BAC--AAC)在圖4-6中中，有：TCPI＝(20000-9550))÷((20000--11100)＝1.7從這一點(diǎn)出發(fā)，必必須取得效益益，即每花費(fèi)費(fèi)一元要完成成1.177元的價(jià)值，以以便用預(yù)計(jì)剩剩下的資金完完成余下的工工作。(13)任務(wù)完完完成百分分比PC((PPerccenntCCommpleetee)，即已完完成成的工作作占總總工作量量的比比例。PC＝EV÷BBAAC在圖4-66中，有：PC＝950÷÷22000＝47.5％(14)成本消消消耗百分分比PS((PercceentSppentt)是指已經(jīng)經(jīng)消消耗的成成本占占項(xiàng)目總總預(yù)算算的比例例。在在圖4-6中，有：PS＝11000÷÷20000＝55％所有的價(jià)值，無無無論是計(jì)計(jì)劃的的還是實(shí)實(shí)際的的，都用用貨幣幣值表示示偏差差。這會(huì)會(huì)使大大家認(rèn)為為掙值值與貨幣幣有關(guān)關(guān)，但它它反映映的是項(xiàng)項(xiàng)目績(jī)績(jī)效(ProjjecttPPerfforrmanncee).因此，掙掙值值是溝通通管理理的一個(gè)個(gè)重要要工具，也也是是項(xiàng)目績(jī)績(jī)效度度量的一一個(gè)非非常有幫幫助的的工具。進(jìn)進(jìn)度度偏差和和成本本偏差對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的影響響如表表4-77所示。4.3.3參參參考答案案【問題1】截至至至項(xiàng)目狀狀態(tài)日日期已經(jīng)經(jīng)完成成工作量量的預(yù)預(yù)算成本本，即即掙值EV：EV=5500×500%==25萬元?！締栴}2】項(xiàng)目目目結(jié)束時(shí)時(shí)的總總成本：EAC==228÷550%%=566萬元?！締栴}3】由于于于AC>>PPV>EEV,,說明項(xiàng)目目實(shí)實(shí)際費(fèi)用用支出出超前，與與實(shí)實(shí)際完成成工作作量相比比費(fèi)用用超支，項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)際完完成工工作量與與計(jì)劃劃工作量量相比比出現(xiàn)拖拖期。【問題4】重新新新預(yù)計(jì)的的項(xiàng)目目完工總總成本本：EAC==((28-44--3×((1--40%%)))÷500%==44..4萬元。4.4案例四四四：成本本控制制閱讀以下關(guān)于信信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目目管理過過程中中成本控控制方方面問題題的敘敘述，回回答問問題1-問題3。4.4.1案案案例場(chǎng)景景某A單位的的的電力信息息應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱A系統(tǒng))，系統(tǒng)建建設(shè)設(shè)總投資資是110000萬元，其其中中主機(jī)采采購、存存儲(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)采購購、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)備備采購、配配件件采購等等花費(fèi)費(fèi)5000萬元，應(yīng)應(yīng)用用軟件開開發(fā)6000萬元。20055年4月工程雙雙方方簽訂項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)合同同，由由B公司負(fù)責(zé)責(zé)承承建。項(xiàng)項(xiàng)目總總工期為25周，計(jì)劃劃從200055年5月1甲啟動(dòng)至20055年10月22日全部完完工工。B公司是一家家民民營高科技技技信息系系統(tǒng)集集成企業(yè)業(yè)，有有高級(jí)工工程師師2人，軟件件、硬硬件、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工工程師共36人。B公司安排排高高工李工工負(fù)責(zé)責(zé)A系統(tǒng)的建建設(shè)設(shè)工作。B公司的績(jī)績(jī)效效考核制制度是是非常嚴(yán)嚴(yán)格的的，對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人的的考核核，項(xiàng)目目開工工前要制制訂項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施計(jì)劃劃，項(xiàng)目目完工工后要對(duì)對(duì)項(xiàng)目目計(jì)劃的的執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行考考核，項(xiàng)項(xiàng)目的的進(jìn)度、質(zhì)質(zhì)量量、成本本三大大目標(biāo)都都要求求控制在在計(jì)劃劃的范圍圍內(nèi)。李工于項(xiàng)目正式式式啟動(dòng)之之前兩兩周開始始進(jìn)行行項(xiàng)目建建設(shè)的的準(zhǔn)備工工作，對(duì)對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行了工工作分分解，在在工作作分解的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，編編制了了項(xiàng)目資資源計(jì)計(jì)劃、人人員計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量保障障計(jì)劃劃、進(jìn)度度計(jì)劃劃、項(xiàng)目目成本本預(yù)算和和成本本控制計(jì)計(jì)劃等等。李工工編制制完項(xiàng)目目資源源計(jì)劃后后，報(bào)報(bào)告公司司審批批，包括括項(xiàng)目目小組組組建的的計(jì)劃在在內(nèi)的的項(xiàng)目資資源計(jì)計(jì)劃順利利地通通過了公公司審審批。于20055年5月1日項(xiàng)目正正式式啟動(dòng)時(shí)時(shí)，項(xiàng)項(xiàng)目小組組也組組建完成成。李李工所組組建的的項(xiàng)目小小組為為12人，包括括軟軟件設(shè)計(jì)計(jì)、編編碼工程程師8人，軟件件測(cè)測(cè)試工程程師4人。由于軟件項(xiàng)目開開開發(fā)的主主要成成本為人人力資資源成本本，為為此，李李工制制定了詳詳細(xì)的的人力資資源成成本控制制計(jì)劃劃，人力力資源源計(jì)劃成成本=12人×25周×平均人周周成成本(15000元)=4455000000元。為了了將將軟件開開發(fā)人人力資源源費(fèi)用用控制在45萬元內(nèi)，李李李工制定定了詳詳細(xì)的工工程成成本管理理計(jì)劃劃。李工所進(jìn)行的項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目工作作分解解，得到到共24個(gè)系統(tǒng)功功能能模塊，分分別別編號(hào)為M01、M02、……、M24，并分別別為為每個(gè)功功能模模塊制定定了工工期和成成本預(yù)預(yù)算。如如表4-88所示。在項(xiàng)目開發(fā)的過過過程中，李李工工隨時(shí)跟跟蹤統(tǒng)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目目的開開支情況況。李李工要求求每位位軟件工工程師師每周報(bào)報(bào)告一一次工作作進(jìn)度度，如某某某模模塊完成成工作作量30％，李工工據(jù)據(jù)此來估估算項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)度和和成本績(jī)績(jī)效。如如表4-99所示。李李工工根據(jù)表4-99的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)計(jì)算累累積完完工的工工程價(jià)價(jià)值，計(jì)計(jì)算公公式為：：【問題1】請(qǐng)以以以2000字左右回回答答，李工工的成成本預(yù)算算存在在哪些問問題？？李工所所采取取的成本本跟蹤蹤管理的的方法法是什么么方法法？應(yīng)用用軟件件系統(tǒng)開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目中，使使用用此方法法應(yīng)注注意什么么特點(diǎn)點(diǎn)？【問題2】請(qǐng)以以以2000字左右回回答答，衡量量軟件件開發(fā)實(shí)實(shí)際累累積人力力資源源成本的的計(jì)算算公式是是什么么？怎樣樣改進(jìn)進(jìn)上述方方法才才能控制制好人人力資源源成本本？怎樣樣得到到軟件企企業(yè)實(shí)實(shí)際消耗耗的人人力資源源成本本？【問題3】請(qǐng)以以以3000字內(nèi)回答答，李李工采用用此方方法的具具體措措施是否否存在在不足之之處？？如存在在，請(qǐng)請(qǐng)指出不不足并并說明理理由，請(qǐng)請(qǐng)給出你你的改改進(jìn)意見見。4.4.2案案案例分析析【問題1】掙值管理方法是是是應(yīng)用非非常廣廣泛的項(xiàng)項(xiàng)目成成本管理理方法法。但是是，IT應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)工程程項(xiàng)目目有其特特殊的的特點(diǎn)，掙掙值值管理方方法的的應(yīng)用必必須結(jié)結(jié)合IT工程項(xiàng)目目的的特點(diǎn)進(jìn)進(jìn)行，才才能夠收收到理理想的效效果。另另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)工工程項(xiàng)目目的成成本預(yù)算算也是是比較困困難的的課題，我我們們往往很很難像像其他工工程項(xiàng)項(xiàng)目(如建筑工工程程項(xiàng)目)那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)工工程項(xiàng)目目的成成本預(yù)算算做得得準(zhǔn)確。在過去的應(yīng)用軟軟軟件工程程項(xiàng)目目中，很很少采采用掙值值管理理來控制制項(xiàng)目目進(jìn)度款款支付付。但隨隨著IT項(xiàng)目管理理水水平的提提高，隨隨著我國IT工程監(jiān)理理制制度的推推廣，將將來采用用掙值值管理控控制工工程進(jìn)度度款支支付也是是可期期待的。項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理應(yīng)應(yīng)當(dāng)熟熟練掌握握掙值值管理方方法。軟件項(xiàng)目的合同同同價(jià)格不不等于于軟件項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)的實(shí)實(shí)際成成本，合合同價(jià)價(jià)格除了了承建建單位的的軟件件開發(fā)成成本外外，還包包括銷銷售成本本、行行政費(fèi)用用、稅稅金、利利潤等等，但我我們?cè)谠谶@里探探討的的主要是是項(xiàng)目目開發(fā)成成本，即即工程成成本。在李工的成本估估估算中，缺缺少少了對(duì)工工程量量的估算算，因因此，對(duì)對(duì)人力力資源成成本的的估算也也就缺缺少了依依據(jù)。對(duì)對(duì)工作量量的估估算，如M0ll模塊需要16“人周”，M02模塊需要6“人周”，或以“人月”、“人年”為單位來來估估算工作作量，各各模塊的的工作作量合起起來，就就可得到到整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的工作作量。當(dāng)當(dāng)然，如如果要把把預(yù)算算做得更更準(zhǔn)確確，還需需要估估算各模模塊的的代碼量量，以以歷史經(jīng)經(jīng)驗(yàn)得得到每個(gè)個(gè)成員員的工作作效率率來計(jì)算算各模模塊所需需的工工作量，但但這這種做法法目前前在我國國還沒沒有多少少成功功的案例例，很很多IT公司均是是靠靠經(jīng)驗(yàn)來來進(jìn)行行估算的的。【問題2】對(duì)于大多數(shù)應(yīng)用用用軟件開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目來說說，工工程成本本的主主要構(gòu)成成要素素是人力力資源源使用成成本。而而為了合合理有有效地控控制人人力資源源使用用成本，在在組組建項(xiàng)目目小組組的時(shí)候候，可可以根據(jù)據(jù)工程程項(xiàng)目的的進(jìn)度度情況，分分階階段投入入人力力資源，要要做做好與其其他工工程項(xiàng)目目協(xié)調(diào)調(diào)使用人人力資資源。我我們也也可用人人力資資源成本本來計(jì)計(jì)算掙值值，人人力資源源使用用成本的的實(shí)際際值可向向財(cái)務(wù)務(wù)查詢所所支付付的成本本，掙掙值可以以這樣樣計(jì)算：：這種計(jì)算是在承承承建單位位內(nèi)部部的成本本控制制。本題的主要考點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)在于怎怎樣在在軟件開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目中合合理、有有效地進(jìn)進(jìn)行掙掙值管理理。要要合理使使用掙掙值管理理方法法，必須須同時(shí)時(shí)考慮到到軟件件工程項(xiàng)項(xiàng)目的的特點(diǎn)。軟軟件件工程項(xiàng)項(xiàng)目與與建筑工工程項(xiàng)項(xiàng)目有很很大的的區(qū)別。軟軟件件工程項(xiàng)項(xiàng)目更更加類似似于科科研項(xiàng)目目。如如表4-1100所示。在建筑工程項(xiàng)目目目中，工工程進(jìn)進(jìn)度與成成本之之間的線線性比比例關(guān)系系較好好，而且且進(jìn)度度容易測(cè)測(cè)量。因因此，掙掙值管管理方法法也使使用得比比較好好。但在在軟件件工程項(xiàng)項(xiàng)目中中，要合合理、合合適地采采用掙掙值分析析方法法是比較較困難難的。軟軟件工工程項(xiàng)目目的成成本控制制的困困難有以以下原原因。(1)需求的不不不確定性性：軟軟件項(xiàng)目目的范范圍、需需求難難以準(zhǔn)確確地定定義，導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)過程程中存在在大量量的變更更，從從而影響響進(jìn)度度和成本本。(2)規(guī)模和工工工作量的的不確確定性：：軟件件項(xiàng)目的的工作作量預(yù)算算難以以估計(jì)準(zhǔn)準(zhǔn)確。(3)質(zhì)量鑒定定定的不確確定性性：開發(fā)發(fā)完成成并投入入運(yùn)行行的軟件件模塊塊的質(zhì)量量難以以鑒定，特特別別如某個(gè)個(gè)模塊塊完成了30％或80％的工作作量量，我們們無法法去鑒定定，或或用于鑒鑒定的的成本可可能很很高而使使開發(fā)發(fā)單位難難以接接受或不不愿意意去做這這樣的的鑒定。(4)把握需求求求的不確確定性性：已經(jīng)經(jīng)編寫寫完成的的軟件件代碼，可可能能隱藏著著對(duì)需需求理解解的嚴(yán)嚴(yán)重偏差差，可可能是廢廢品，得得全部返返工。(5)難易程度度度的不確確定性性：已經(jīng)經(jīng)編寫寫完成的的軟件件代碼可可能是是很簡(jiǎn)單單的，未未完成的的可能能很難，或或反反之。(6)人員的不不不確定性性：如如果編寫寫軟件件代碼的的人員員不穩(wěn)定定，熟熟練員工工中途途流失將將給項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度、質(zhì)質(zhì)量管理理帶來來嚴(yán)重影影響。新新人中途途接手手未全面面完成成的、風(fēng)風(fēng)格不不良的軟軟件代代碼，是是一件件很困難難的工工作。員員工的的敬業(yè)精精神也也難以衡衡量。由于以上這些因因因素的影影響，使使得在軟軟件工工程項(xiàng)目目中對(duì)對(duì)工程進(jìn)進(jìn)度和和工程質(zhì)質(zhì)量的的測(cè)量變變得很很困難，因因而而，我們們就不不可能像像在建建筑項(xiàng)目目中那那樣使用用掙值值管理方方法了了?！締栴}3】在軟件項(xiàng)目的開開開發(fā)管理理中采采用掙值值分析析時(shí)，可可以考考察各模模塊的的完成狀狀態(tài)，全全部完成成并且且集成測(cè)測(cè)試成成功，能能夠投投入初步步運(yùn)行行，這樣樣，可可以算本本模塊塊的工作作量完完成，可可以獲獲得本模模塊的的全部掙掙值，否否則，本本模塊塊的掙值值計(jì)0?？紤]到到工工程整體體的集集成還需需要一一定成本本，因因此，在在計(jì)算算各模塊塊掙值值時(shí)，還還應(yīng)當(dāng)當(dāng)扣除一一定比比例的掙掙值，作作為工程程整體體集成的的工作作量的掙掙值。但我們?cè)趯?shí)際工工工作中，也也有有很多時(shí)時(shí)候采采用估算算某模模塊完成成百分分之幾的的做法法，但這這種做做法是粗粗放式式的，項(xiàng)項(xiàng)目管管理人員員可以以將這信信息作作為對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目成成本累積積的參參考，作作為粗粗略估計(jì)計(jì)項(xiàng)目目進(jìn)度的的參考考，但不不是成成本核算算的依依據(jù)，也也不能能作為申申請(qǐng)工工程進(jìn)度度款支支付的依依據(jù)，需需知這種種信息息的可信信度和和可控性性均較較差。4.4.3參參參考答案案【問題1】應(yīng)當(dāng)先估算各模模模塊的工工程量量，再以以工程程量來估估算所所需要的的人力力資源，如如總總工程量“××人周”或“××人月”或“××人年”等。李工工的的項(xiàng)目小小組的的建設(shè)應(yīng)應(yīng)分階階段進(jìn)行行人力力資源投投入，如如設(shè)計(jì)階階段所所用人力力應(yīng)較較少，而而詳細(xì)細(xì)設(shè)計(jì)完完成后后，編碼碼階段段進(jìn)入，則則人人力投入入是高高峰期。人力資源成本的的的預(yù)算也也應(yīng)當(dāng)當(dāng)核算一一定比比例的浮浮動(dòng)成成本。李李工所所采用的的是掙掙值管理理方法法。此方方法應(yīng)應(yīng)用到軟軟件工工程項(xiàng)目目中，應(yīng)應(yīng)注意軟軟件開開發(fā)掙值值與投投入的非非線性性比例關(guān)關(guān)系特特點(diǎn)。【問題2】軟件開發(fā)人力資資資源成本本掙值值統(tǒng)計(jì)是是能夠夠做到比比較準(zhǔn)準(zhǔn)確的，衡衡量量軟件開開發(fā)人人力資源源成本本的計(jì)算算公式式：李工所采取的方方方法應(yīng)增增加各各模塊工工程量量的估算算，就就能夠進(jìn)進(jìn)行人人力資源源成本本控制。如如表表4-1111所示。實(shí)際消耗的人力力力資源成成本可可通過財(cái)財(cái)務(wù)發(fā)發(fā)放的工工資統(tǒng)統(tǒng)計(jì)得到到?！締栴}3】李工根據(jù)各工程程程師的進(jìn)進(jìn)度報(bào)報(bào)告(進(jìn)度百分分比)來計(jì)算掙掙值值，在軟軟件開開發(fā)中是是不可可行的。在軟件開發(fā)中，各各模塊的進(jìn)度度百分比通常常很難測(cè)量準(zhǔn)準(zhǔn)確，而各工工程師的匯報(bào)報(bào)往往是很粗粗略的估計(jì)，這這種估計(jì)只能能提供給項(xiàng)目目經(jīng)理控制進(jìn)進(jìn)度時(shí)做參考考，但不能作作為成本核算算或申請(qǐng)工程程進(jìn)度款支付付的依據(jù)。建建議李工以各各模塊全面完完工來進(jìn)行計(jì)計(jì)算，即各模模塊要么計(jì)算算0％，要么計(jì)計(jì)算100%完工，但在在進(jìn)行工作分分解的時(shí)候，分分解的深度和和各模塊的粒粒度要合適，便便于進(jìn)行控制制。另外，在核算的的的時(shí)候，要要扣扣除一定定的比比例，如20%～30%作為各模模塊塊集成所所需要要的工程程量，待待工程全全面完完工后進(jìn)進(jìn)行核核算。4．5案例五五：投資資決策策閱讀以下關(guān)于信信信息系統(tǒng)統(tǒng)項(xiàng)目目管理過過程中中投資決決策方方面問題題的敘敘述，回回答問問題1-問題3。4.5.1案案案例場(chǎng)景景劉工是某希賽軟軟軟件研究究所(CSAII)新產(chǎn)品開開發(fā)發(fā)部的總總工程程師，負(fù)負(fù)責(zé)為為公司調(diào)調(diào)研新新的產(chǎn)品品預(yù)研研方向，編編制制項(xiàng)目開開發(fā)報(bào)報(bào)告。2005年5-88月，劉工工經(jīng)經(jīng)過近3個(gè)月的時(shí)時(shí)間間，對(duì)××行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)收收集了大大量資資料，并并進(jìn)行行了深入入分析析，向公公司提提供了一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)計(jì)劃劃，項(xiàng)目目開發(fā)發(fā)計(jì)劃的的摘要要如下：：××行業(yè)的YYYY業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀描述述：(略)。項(xiàng)目開發(fā)A方案的技技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)描描述：：A方案為一一期期項(xiàng)目包包含6個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)的的建設(shè)，項(xiàng)項(xiàng)目目開發(fā)周周期為為2年，第一一年年初投資6000萬元，第第二二年初投投資6000萬元。項(xiàng)項(xiàng)目目建成后后運(yùn)行行周期為4年，每年年年年末產(chǎn)生生的凈凈現(xiàn)金流流入量量見表4-112。方案A投資收益益如如表4-1122所示。項(xiàng)目開發(fā)B方案的技技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)描描述：：B方案分兩兩期期建設(shè)，兩兩個(gè)個(gè)合同。一一期期包含3個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)，開開發(fā)周期期為1年，第一一年年初投資資為6000萬元，項(xiàng)項(xiàng)目目建成后后即投投入運(yùn)行行，第第一運(yùn)行行年度度末產(chǎn)生生的凈凈現(xiàn)金流流入量量為1600萬元。第第二二期項(xiàng)目目投資資于第一一期項(xiàng)項(xiàng)目建成成后啟啟動(dòng)，包包含3個(gè)子系統(tǒng)統(tǒng)，開開發(fā)周期期為1年，投資7000萬元。第第二二期項(xiàng)目目的建建設(shè)必須須有第第一期項(xiàng)項(xiàng)目的的支持，建建成成后與第第一期期項(xiàng)目一一起運(yùn)運(yùn)行，每每年年年末的凈凈現(xiàn)金金流入量量見表表4-113。方案B投資收益益如如表4-1133所示。以上計(jì)算，設(shè)資資資金的貼貼現(xiàn)率率為8%。A、B兩方案的的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)比較較：通過過對(duì)A,BB兩方案的的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)比較較分析，B方案的凈凈現(xiàn)現(xiàn)值和凈凈現(xiàn)值值指數(shù)均均優(yōu)于于A方案，因因此此，劉工工得到到的結(jié)論論是B方案優(yōu)于A方案?！締栴}1】請(qǐng)以以以200字內(nèi)回答答，劉劉工對(duì)A,BB兩方案的的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)分析析是否全全面？？請(qǐng)你給給出合合理的補(bǔ)補(bǔ)充?！締栴}2】請(qǐng)以以以3000字內(nèi)回答答，B方案比A方案的投投資資多1000萬元，即即使使折算到到第一一年年初初的凈凈現(xiàn)值，B方案也比A方案多投投入92..559萬元。為為什什么B方案還是是比A方案的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性優(yōu)越越呢？？為什么A,BB方案建設(shè)設(shè)同同樣多的的功能能模塊，B方案的投投資資卻比A方案多？？請(qǐng)請(qǐng)列出可可能的的影響因因素。【問題3】請(qǐng)以以以3000字左右，對(duì)對(duì)A,，B兩方案的的技技術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性進(jìn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)評(píng)。4.5.2案案案例分析析【問題1】開發(fā)一套信息應(yīng)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，都都是要期期待信信息系統(tǒng)統(tǒng)能夠夠?yàn)槲覀儌儙韥斫?jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值，即即使是公公益性性項(xiàng)目也也不例例外。信信息系系統(tǒng)給我我們帶帶來的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)價(jià)值有高高有低低，好的的建設(shè)設(shè)方案應(yīng)應(yīng)當(dāng)帶帶來更大大的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值。為為了選擇擇更好好的項(xiàng)目目建設(shè)設(shè)方案，就就需需要通過過對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的技技術(shù)經(jīng)經(jīng)濟(jì)分析析進(jìn)行行投資決決策。在在進(jìn)行投投資決決策時(shí)所所用到到的財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)，根根據(jù)據(jù)是否考考慮了了資金的的時(shí)間間價(jià)值，有有靜靜態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)標(biāo)和動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。靜態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)對(duì)對(duì)于技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)數(shù)據(jù)不不完備備、不準(zhǔn)準(zhǔn)確的的方案進(jìn)進(jìn)行初初選，或或者對(duì)對(duì)于全壽壽命周周期比較較短的的項(xiàng)目來來說，是是適合的的。常常用的靜靜態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)標(biāo)有：：投資利利潤率率、靜態(tài)態(tài)投資資回收期(Pt)),借款償還還期(Pd)),利息備付付率率、償債債備付付率等。充分地考慮資金金金時(shí)間價(jià)價(jià)值的的動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)價(jià)指指標(biāo)比較較適合合于方案案最后后決策前前的詳詳細(xì)可行行性研研究階段段，以以及對(duì)于于壽命命周期較較長的的方案進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。常常用動(dòng)動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)標(biāo)有：凈凈現(xiàn)值值(NPV)),凈現(xiàn)值指指數(shù)(NPVRR),內(nèi)含報(bào)酬酬率(IIT)、動(dòng)態(tài)投投資資回收期((Ptt)等。另外，不同的投投投資方式式，投投資資金金的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也不不一樣樣，如一一次性性投資資資金的的風(fēng)險(xiǎn)一一般比比分期投投資資資金的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)要要大。建建設(shè)單單位建設(shè)設(shè)資金金不充足足的情情況下，一一般般采用分分期投投資的可可能性性更大些些?！締栴}2】現(xiàn)在的應(yīng)用軟件件件系統(tǒng)開開發(fā)，我我們通常常采用用螺旋模模型開開發(fā)方式式，螺螺旋模型型開發(fā)發(fā)方式的的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)是初期期投資資少，系系統(tǒng)建建設(shè)周期期短，建建設(shè)完成成后可可以迅速速投入入應(yīng)用，給給我我們帶來來良好好的經(jīng)濟(jì)濟(jì)價(jià)值值。而傳傳統(tǒng)的的瀑布模模型開開發(fā)方式式，由由于開發(fā)發(fā)周期期長，一一次性性投資大大，投投資收益益見效效遲緩等等缺點(diǎn)點(diǎn)，往往往在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的初初期會(huì)處處于不不利地位位。軟軟件開發(fā)發(fā)模型型對(duì)比如如表4-1144所示。采用螺旋開發(fā)模模模型，我我們可可以在較較短時(shí)時(shí)間內(nèi)迅迅速建建設(shè)一個(gè)個(gè)應(yīng)用用系統(tǒng)，讓讓系系統(tǒng)盡快快投入入生產(chǎn)，產(chǎn)產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)效效益。但但我們同同時(shí)也也應(yīng)看到到，采采用螺旋旋模型型開發(fā)軟軟件系系統(tǒng)也是是有缺缺陷的，采采用用螺旋模模型開開發(fā)軟件件，由由于在系系統(tǒng)建建設(shè)的初初期，我我們只考考慮一一小部分分系統(tǒng)統(tǒng)功能，很很多多軟件架架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)人員員容易易忽略將將來應(yīng)應(yīng)用軟件件對(duì)架架構(gòu)的變變更要要求。由由于軟軟件架構(gòu)構(gòu)的制制約，早早期建建設(shè)的系系統(tǒng)在在應(yīng)用的的過程程中，在在滿足足新需求求方面面，常常常遇到到很多問問題，有有時(shí)甚至至不得得不考慮慮完全全廢棄以以前的的架構(gòu)，重重新新設(shè)計(jì)新新架構(gòu)構(gòu)的情況況，重重新設(shè)計(jì)計(jì)就必必然導(dǎo)致致部分分工作的的重復(fù)復(fù)、返工工，增增加工作作量，增增加投資資。從經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面面面來考慮慮，螺螺旋模型型當(dāng)然然是首選選，因因?yàn)槠浣ńㄔO(shè)周周期短，見見效效快。從從系統(tǒng)統(tǒng)質(zhì)量方方面來來考慮，瀑瀑布布模型又又具有有一定的的優(yōu)勢(shì)勢(shì)。采用用螺旋旋模型開開發(fā)應(yīng)應(yīng)用軟件件，必必然在時(shí)時(shí)間上上存在多多次功功能模塊塊的迭迭代。而而目前前在IT行業(yè)，人人員員的流動(dòng)動(dòng)性非非常強(qiáng)，熟熟練練員工的的流失失常常也也帶走走成熟的的技術(shù)術(shù)，而新新招聘聘的員工工對(duì)應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的規(guī)范范性、統(tǒng)統(tǒng)一的的軟件架架構(gòu)、質(zhì)質(zhì)量保證證計(jì)劃劃、公司司的可可復(fù)用資資產(chǎn)的的理解是是會(huì)大大大打折折扣的的，因此此，新新員工所所開發(fā)發(fā)的軟件件功能能模塊，在在對(duì)對(duì)舊軟件件功能能模塊進(jìn)進(jìn)行迭迭代的時(shí)時(shí)候，就就會(huì)存在在很多多問題，時(shí)時(shí)常常引起軟軟件系系統(tǒng)故障障，即即系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量問問題。螺旋模型在對(duì)付付付需求變變更方方面，往往往能能取得良良好的的效果，但但是是，IT系統(tǒng)集成成公公司或項(xiàng)項(xiàng)目小小組又容容易陷陷入另外外一種種誤區(qū)，即即不不重視需需求分分析，不不重視視對(duì)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)的全局局考慮慮，這樣樣，必必然造成成需求求分析中中存在在著很多多不足足，導(dǎo)致致頻繁繁的變更更，泛泛濫的變變更，影影響質(zhì)量量，影影響成本本。也不乏這樣的情情情況出現(xiàn)現(xiàn)，由由于信息息系統(tǒng)統(tǒng)工程質(zhì)質(zhì)量的的隱蔽性性特點(diǎn)點(diǎn)(功能方面面也也存在很很強(qiáng)的的隱蔽性)，建設(shè)單單位位在建設(shè)設(shè)信息息系統(tǒng)工工程項(xiàng)項(xiàng)目的時(shí)時(shí)候，由由于主管管領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)換屆，前前任任已經(jīng)開開發(fā)完完成的功功能，但但可能應(yīng)應(yīng)用部部門長期期沒有有使用，新新領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)由于于不知知情而重重新進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目建設(shè)設(shè)。這也也是螺螺旋模型型開發(fā)發(fā)中，項(xiàng)項(xiàng)目管管理工作作做得得不夠完完善所所引發(fā)的的重復(fù)復(fù)投資問問題。而從系統(tǒng)質(zhì)量方方方面來考考慮，當(dāng)當(dāng)然是一一次規(guī)規(guī)劃，一一次性性開發(fā)更更好，因因?yàn)檫@種種開發(fā)發(fā)模式的的統(tǒng)籌籌性工作作將比比較螺旋旋模型型會(huì)做得得更好好。傳統(tǒng)統(tǒng)的瀑瀑布模型型需要要我們花花費(fèi)大大量的精精力來來做需求求分析析，要求求需求求分析做做得深深入、徹徹底，以以減少軟軟件系系統(tǒng)的變變更。但但由于傳傳統(tǒng)瀑瀑布模型型的開開發(fā)周期期長，一一次性投投資大大，投資資風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也大，建建設(shè)設(shè)單位往往往很很難接受受，軟軟件產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)商也很很難接接受，這這就導(dǎo)導(dǎo)致傳統(tǒng)統(tǒng)的瀑瀑布模型型在市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方面面輸于螺螺旋模模型。頻繁的變更使得得得系統(tǒng)質(zhì)質(zhì)量受受到影響響，也也必然使使得應(yīng)應(yīng)用軟件件系統(tǒng)統(tǒng)的成本本投入入的增加加。我們建設(shè)應(yīng)用軟軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的投投資，除除了考考慮技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)等等因素外外，還還應(yīng)考慮慮到非非合同因因素。工工程的甲甲乙雙雙方在簽簽訂項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)設(shè)合同同的時(shí)候候，一一個(gè)大合合同通通常比若若干小小合同更更合算算。用個(gè)個(gè)簡(jiǎn)單單的比喻喻，好好比批發(fā)發(fā)與零零售的區(qū)區(qū)別。但但分散的的小合合同風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小，大大合同風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)大大。因此此，這這方面的的因素素也應(yīng)當(dāng)當(dāng)綜合合權(quán)衡。因此，當(dāng)我們?cè)谠谠谶M(jìn)行軟軟件開開發(fā)方案案決策策，選擇擇應(yīng)用用系統(tǒng)開開發(fā)模模型的時(shí)時(shí)候，應(yīng)應(yīng)當(dāng)全面面考慮慮以上這這些問問題?！締栴}3】實(shí)際上A,B兩方案均均是是可行的的方案案，但B方案比A方案風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小小，且B方案建設(shè)設(shè)周周期短，見見效效快。如如果采采用B方案，那那么么，應(yīng)當(dāng)當(dāng)注意意系統(tǒng)建建設(shè)的的統(tǒng)籌規(guī)規(guī)劃。如如果采用A方案，也也可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)一次次規(guī)劃，一一個(gè)個(gè)合同，分分期期建設(shè)，這這樣樣，效益益就會(huì)會(huì)更好。4.5.3參參參考答案案【問題1】劉工的分析不全全全面。全全面的的經(jīng)濟(jì)分分析還還應(yīng)考慮“成本回收收期”、“追加成本本凈凈現(xiàn)值”、“追加成本本內(nèi)內(nèi)部收益益率”、“內(nèi)含報(bào)酬酬率”、“敏感性分分析”等。還應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)增加投投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析，本本案例方方案B的投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)比方案A的投資風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小?！締栴}2】B方案分兩期期建建設(shè)，兩期期期投入建建設(shè)資資金。由由于B方案的一一期期系統(tǒng)建建設(shè)在在一年建建設(shè)完完成后就就投入入運(yùn)行，產(chǎn)產(chǎn)生生了經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益。因此此，通通過凈現(xiàn)現(xiàn)值指指數(shù)分析析，B方案凈現(xiàn)現(xiàn)值值指數(shù)高高于A方案，B方案的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性比A方案優(yōu)越越。B方案分兩期期投投入，項(xiàng)目目目風(fēng)險(xiǎn)將將會(huì)得得到一定定程度度的降低低。B方案所投入入的的資金多于于于A方案，一一般般有以下下原因因：兩個(gè)個(gè)分立立的合同同，在在甲乙商商務(wù)方方面將有有一定定區(qū)別，分分立立合同的的單價(jià)價(jià)往往會(huì)會(huì)做得得高一點(diǎn)點(diǎn)。由于分期建設(shè)，在在應(yīng)用系統(tǒng)的的體系架構(gòu)方方面，可能有有一定程度的的重復(fù)開發(fā)。由于分期建設(shè)，硬硬件及采購設(shè)設(shè)備方面可能能有部分會(huì)被被淘汰、升級(jí)級(jí)，從而影響響采購?fù)顿Y方方面的增加。由于分期建設(shè)，IT項(xiàng)目市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)環(huán)境、技技術(shù)、政政策等因因素的的影響，也也會(huì)會(huì)導(dǎo)致投投資總總額差別別?！締栴}3】從技術(shù)經(jīng)濟(jì)性上上上講，A、B兩方案均均是是可行的的。但但B方案更好好。B方案比AA方案風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)小小，且B方案建設(shè)設(shè)周周期短，見見效效快。采用B方案案，應(yīng)應(yīng)注意應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)的統(tǒng)籌籌規(guī)劃劃就更好好了，可可以采取取一次次規(guī)劃，分分期期建設(shè)，在在一一期工程程建設(shè)設(shè)的時(shí)候候，對(duì)對(duì)=期工程的的建建設(shè)做比比較全全面的分分析，使使一期工工程在在技術(shù)上上能夠夠較好地地支持持=期工程。如果采用A方案，也也可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)部分分功能模模塊提提前投入入運(yùn)行行，產(chǎn)生生經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。甲甲乙乙雙方只只簽一一個(gè)合同同，在在投資不不變的的情況下下，提提前實(shí)現(xiàn)現(xiàn)收益益，使收收益增增加，提提高項(xiàng)項(xiàng)目的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效效益。(二)歷年考試試試題題(1)集成師222009下試題四(15分)項(xiàng)目的成成本本管理閱讀下下下列說明明，針針對(duì)項(xiàng)目目的成成本管理理，回回答問題1至問題2，將解答答填填入答題題紙的的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】某信息息息系統(tǒng)開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目由系系統(tǒng)集集成商A公司承建建，工工期1年，項(xiàng)目目總總預(yù)算20萬元。目前項(xiàng)目實(shí)施已已已進(jìn)行到到第8個(gè)月末。在在在項(xiàng)目例例會(huì)上上，項(xiàng)目目經(jīng)理理就當(dāng)前前的項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展情況況進(jìn)行了分析和匯報(bào)報(bào)報(bào)。截止止第8個(gè)月末項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)行情情況分分析表如如下：：【問題1】請(qǐng)計(jì)算算算截止到到第8個(gè)月末該該項(xiàng)項(xiàng)目的成成本偏偏差(CV)、進(jìn)度偏偏差(SV)、成本執(zhí)執(zhí)行行指數(shù)(CPI)和和進(jìn)進(jìn)度執(zhí)行指指指數(shù)(SPII)，判斷項(xiàng)項(xiàng)目目當(dāng)前在在成本本和進(jìn)度度方面面的執(zhí)行行情況況?！締栴}2]請(qǐng)簡(jiǎn)要要要敘述成成本控控制的主主要工工作內(nèi)容容。試題四分析本題的的的核心考考查點(diǎn)點(diǎn)是項(xiàng)目目成本本管理問問題，準(zhǔn)準(zhǔn)確地說說，足足項(xiàng)目成成本控控制問題題。項(xiàng)項(xiàng)目管理受范圍、時(shí)間間間、成本本和質(zhì)質(zhì)量的約約束，其其中，項(xiàng)項(xiàng)目成成本管理理要確確保在批批準(zhǔn)的的預(yù)算內(nèi)內(nèi)完成成項(xiàng)目，在項(xiàng)目管管管理中占占有重重要地位位。雖雖然項(xiàng)目目成本本管理主主要關(guān)關(guān)心的是是完成成項(xiàng)目活活動(dòng)所所需資源的成本，但但但是也必必須考考慮項(xiàng)目目決策策對(duì)項(xiàng)目目產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)或成成果的使使用成成本、維維護(hù)成成本和支持成本的影影影響?！締栴}1】要求考考考生熟悉悉和掌掌握成本本偏差差(CV)、進(jìn)度偏偏差(SV)、成本執(zhí)執(zhí)行行指數(shù)(CPII)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(((SPII))等指標(biāo)的的含含義及其其計(jì)算算公式，而而這這些指標(biāo)標(biāo)又與與計(jì)劃值(PV)、掙值(EV)和實(shí)實(shí)實(shí)際成本(AC)等指標(biāo)密密切切相關(guān)。PV是是是到既定定的時(shí)時(shí)間點(diǎn)前前計(jì)劃劃完成活活動(dòng)的的預(yù)算成成本。EV是在既既既定的時(shí)時(shí)間段段內(nèi)實(shí)際際完工工工作的的預(yù)算算成本。AC是是是在既定定的時(shí)時(shí)間段內(nèi)內(nèi)實(shí)際際完成工工作發(fā)發(fā)生的實(shí)實(shí)際總總成本。AC在在在定義和和內(nèi)容容范圍方方面必必須與PV、EV相對(duì)應(yīng)。綜綜綜合使用PV、EV、AC能夠衡量在某一給定時(shí)時(shí)時(shí)間點(diǎn)是是否按按原計(jì)劃劃完成成了工作作，最最常用的的指標(biāo)標(biāo)就是CV、SV、CPI和SPI。CV=EVVV-ACCSV=EVVV-PV．成本執(zhí)行指指數(shù)數(shù)=EV//AAC進(jìn)度執(zhí)行指指數(shù)數(shù)=EV//PPV在試題說明明給給出的第8個(gè)月末項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)行情情況分分析表中中，“計(jì)劃成本本值”列之和是PV，“實(shí)際成本值”列列之和是AC，“計(jì)劃成本本值”列與“完成百分分比”列對(duì)應(yīng)單單元元格乘積積之和是EV。套用用上述計(jì)計(jì)算公公式，即即可計(jì)計(jì)算出所所要求求的各項(xiàng)項(xiàng)衡量量指標(biāo)，并并可可根據(jù)CPI和SPI的值進(jìn)一步判斷斷斷項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行情情況。若CPPPI<1，則表示示實(shí)實(shí)際成本本超出出預(yù)算；；若CPI>>1，則表示示實(shí)實(shí)際成本本低于于預(yù)算。若SPPPI<1，則表示示實(shí)實(shí)際進(jìn)度度落后后于計(jì)劃劃進(jìn)度度：若SPI>>1，則表示示實(shí)實(shí)際進(jìn)度度提前前于計(jì)劃進(jìn)度?！締栴}2]考查的的的理論點(diǎn)點(diǎn)是項(xiàng)項(xiàng)目成本本控制制的主要要內(nèi)容容。作為為整體體變更控控制的的一部分分，項(xiàng)項(xiàng)目成本本控制有助于及時(shí)時(shí)時(shí)查明項(xiàng)項(xiàng)目在在成本和和進(jìn)度度方面出出現(xiàn)正正、負(fù)偏偏差的的原因，并并及及時(shí)采取取適當(dāng)當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，以免免免造成質(zhì)質(zhì)量或或進(jìn)度問問題，可可能導(dǎo)致致項(xiàng)目目后期產(chǎn)產(chǎn)生無無法接曼曼的巨巨大風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)?？伎忌蓞⒖肌断到y(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)集成項(xiàng)項(xiàng)目管管理工程程師教教程》的的第9章9.5節(jié)中的相相關(guān)關(guān)內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行解解答。參考答案【問題1】PV---(220000+550000+1100000+77500000+6550000++2000000))元=1777000元AC===(221000+445000+1120000+88600000+6000000++1550000))元=1799600元EV———(20000××1000%++50000××1000%++100000×11000%+7750000×990%++6550000××70%%+20000×××35%%)元-1377000元CV———EV-AACC=((133700000-177960000))元=-422600元SV———EV-PPV—(1370000-11770000)元=-400000元CPIII=EVV/AAC=(11370000/117996000))元=0.7766SPIII—EV/PPV—(1370000/11770000)元=0.7777項(xiàng)目當(dāng)當(dāng)當(dāng)前執(zhí)行行情況況：成本本超支支，進(jìn)度度滯后后。【問題2】(1)))對(duì)造成成成本本基準(zhǔn)變變更的的因素施施加影影響；(2)))確保變更更請(qǐng)請(qǐng)求獲得得同意意；(3)))當(dāng)變更發(fā)發(fā)生生時(shí)，管管理這這些實(shí)際際的變變更；(4)))保證潛在在的的成本超超支不不超過授授權(quán)的的項(xiàng)目階階段資資金和總總體資資金；(5)))監(jiān)督成本本執(zhí)執(zhí)行，找找出與與成本基基準(zhǔn)的的偏差；；(6)))準(zhǔn)確記錄錄所所有與成成本基基準(zhǔn)的偏偏差；；(7)))防止錯(cuò)誤誤的的、不恰恰當(dāng)?shù)牡幕蛭传@獲批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更更納入入成本或或資源源使用報(bào)報(bào)告中中；(8)))就審定的的變變更，通通知項(xiàng)項(xiàng)目干系系人；；(9)采取措施施施，將預(yù)預(yù)期的的成本超超支控控制在可可接受受的范圍圍內(nèi)。（2）20100上試試題二(25分)成本控制制中中掙值分分析閱讀下下下面說明明，回回答問題1至問題3，將解答答填填入答題題紙的的對(duì)應(yīng)欄欄內(nèi)。【說明】某系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)集成公公司選選定李某某作為為系統(tǒng)集集成項(xiàng)項(xiàng)目A的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理理。李某某針對(duì)對(duì)A項(xiàng)目制定定了了WBS，將整個(gè)個(gè)個(gè)項(xiàng)目分分為10個(gè)任務(wù)，這這10個(gè)任務(wù)的的單單項(xiàng)預(yù)算算如下下表。到了第四四四個(gè)月月月底的的時(shí)候，按按計(jì)計(jì)劃應(yīng)該該完成成的任務(wù)務(wù)是：：1、2、3、4、6、7、8，但項(xiàng)目經(jīng)理李某檢檢檢查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，實(shí)實(shí)際完成成的任任務(wù)是：1、2、3、4、6、7，其他的的工工作都沒沒有開開始，此時(shí)統(tǒng)計(jì)出出出來花費(fèi)費(fèi)的實(shí)實(shí)際費(fèi)用用總和和為25萬元?！締栴}1】（666分）請(qǐng)計(jì)算算算此時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目的的PV、AC、EV（需寫出出計(jì)計(jì)算過程程）?！締栴}2)（444分）請(qǐng)計(jì)算算算此時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目的的績(jī)效指指數(shù)CPI和SPI（需寫出出公公式）?！締栴}3]（555分）請(qǐng)分析析析該項(xiàng)目目的成成本、進(jìn)進(jìn)度情情況，并并指出出可以在在哪些些方面采采取措措施以保保障項(xiàng)項(xiàng)目的順順利進(jìn)行。試題二分析本題主主主要考查查的是是成本控控制中中掙值分分析的的方法和和應(yīng)用用。掙值分分分析是成成本控控制的方方法之之一，核核心是是將已完完成的的工作的的預(yù)算算成本（掙掙值值）按其其計(jì)劃劃的預(yù)算算值進(jìn)進(jìn)行累加加獲得得的累加加值與與計(jì)劃工工作的的預(yù)算成成本（計(jì)計(jì)劃值）和和已已經(jīng)完成成工作作的實(shí)際成本（實(shí)實(shí)實(shí)際值）進(jìn)進(jìn)行行比較，根根據(jù)據(jù)比較的的結(jié)果果得到項(xiàng)項(xiàng)目的的績(jī)效情情況。【問題1]根據(jù)PPPV、EV、AC的概念可可得得到這三三個(gè)數(shù)數(shù)值。Pv：：：到既定定時(shí)間間點(diǎn)前計(jì)計(jì)劃完完成活動(dòng)動(dòng)或WBS組件工作作的的預(yù)算成成本。本本題目中中給出出“到了第四個(gè)月月底底底的時(shí)候候，按按計(jì)劃應(yīng)應(yīng)該完完成的任任務(wù)是是：l、2、3、4、6、7、8”，因此PV應(yīng)該是l、2、3、4、6、7、8活動(dòng)計(jì)劃劃值值的累加加。AC:::在既定時(shí)時(shí)間間段內(nèi)實(shí)實(shí)際完完成工作作發(fā)生生的實(shí)際際費(fèi)用用。題目目中給給出“此時(shí)統(tǒng)計(jì)計(jì)出出來花費(fèi)的實(shí)際費(fèi)用總總總和為25萬元”，因此AC為25萬元。EV:::在既定時(shí)時(shí)間間段內(nèi)實(shí)實(shí)際完完成工作作的預(yù)預(yù)算成本本。題題目中給給出“實(shí)際完成成的的任務(wù)是是：1、2、3、44、6、7”，因此AC應(yīng)該該為l、2、3、4、6、7活動(dòng)計(jì)劃劃值值的累加加?！締栴}2】需要掌掌掌握CPI和SPI的計(jì)算公公式式以及含含義。CPIII叫做成本本績(jī)績(jī)效指數(shù)數(shù)，CPI==EV//ACC，CPI值小于1表示實(shí)際際成成本超出出預(yù)算算，CPI大于1表示實(shí)際際成本本低于預(yù)預(yù)算。SPIII叫做進(jìn)度度績(jī)績(jī)效指數(shù)數(shù)，SPI--EVV/PPV，SPI值小于1表示實(shí)際際進(jìn)進(jìn)度落后后于計(jì)計(jì)劃進(jìn)度度，SPI值大干lll表示實(shí)際際進(jìn)進(jìn)度提前前于計(jì)計(jì)劃進(jìn)度度?！締栴}3J根據(jù)問問問題2中計(jì)算出出的CPI和SPI值分析實(shí)實(shí)際際項(xiàng)目的的情況況，并根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際情情況提出相應(yīng)的解決決決措施。試題二解答要點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)【問題1】PV———3+3..55+2..4++5+44+66.4++3==27..2AC---25EV———3+3..55+2..4++5+44+66.4--244.2【問題2】CPIII=EVV/AAC=224..2/225==966.88%SPIII=EVV/PPV=224..2/227..2=889%%【問題3]進(jìn)度落落落后，成成本超超支。措施：：：用高效效人員員替換低低效率率人員，加加班班（或趕趕工），或或或在防范范風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的前提提下并并行施工（快速跟進(jìn)進(jìn)進(jìn)）。（3）20100下試試題二(15分)成本管理理中中掙值分分析閱讀下下下列說明明，回回答問題l至問題4，將解答答填填入答題題紙的的對(duì)應(yīng)欄欄內(nèi)。【說明】某項(xiàng)目目目經(jīng)理將將其負(fù)負(fù)責(zé)的系系統(tǒng)集集成項(xiàng)目目進(jìn)行行了工作作分解解，并對(duì)對(duì)每個(gè)個(gè)工作單單元進(jìn)進(jìn)行了成成本估算，得到其其其計(jì)劃成成本。各各任務(wù)同同時(shí)開開工，開開工5天后項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理對(duì)進(jìn)進(jìn)度情情況進(jìn)行行了考考棱，如下表所示示示：【問題1]（666分）請(qǐng)計(jì)算算算該項(xiàng)目目在第第5天末的PV、EV值，并寫寫出出計(jì)算過過程?！締栴}2]（555分）請(qǐng)從進(jìn)度和成本本本兩方面面評(píng)價(jià)價(jià)此項(xiàng)目目的執(zhí)執(zhí)行績(jī)效效如何何，并說說明依依據(jù)。【問題3]（222分）為了解解解決目前前出現(xiàn)現(xiàn)的問題題，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理可以以采取哪哪些措措施？【問題4]（222分）如果要要要求任務(wù)務(wù)戊按按期完成成，項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理采取取趕工措措施，那那么任務(wù)務(wù)戊的的剩余日日平均均工作量是原計(jì)劃日平平平均工作作量的的多少倍倍？試題二分析本題主主主要考查查考生生對(duì)成本本管理理中掙值值分析析的計(jì)算算方法法的掌握握情況況。掙值分分分析法的的核心心是將已已完成成的工作作的預(yù)預(yù)算成本本（掙掙值）按按其計(jì)計(jì)劃的預(yù)預(yù)算值值進(jìn)行累累加獲得的累加值值值與計(jì)劃劃工作作的預(yù)算算成本本（計(jì)劃劃值）和和已經(jīng)完完成工工作的實(shí)實(shí)際成成本（實(shí)實(shí)際值值）進(jìn)行比較，根據(jù)據(jù)據(jù)比較的的結(jié)果果得到項(xiàng)項(xiàng)目的的績(jī)效情情況。解答要點(diǎn)【問題1]PV===20000××5+330000×55+440000×55+200000×5++18800××5==6400000((3分)EV===20000××10××200%+330000×99×330%++40000××122×300%++20000××13××800%+118000×77×50%=6444400（3分）【問題2]進(jìn)度超超超前，成成本超超支。（1分）原因：：：SV===EVV--PVV=6444000-6440000==4000>00或SPPPI=EVV/PVV=6444000/6440000=11.0006>>1(2分)CV===EVV--ACC--6444000--7730000=8660000<00或CPPPI=EVV/Acc=6644000//7300000=00.8882<<1((2介)【問題31整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目需要要抽出出部分人人員以以放慢工工作進(jìn)進(jìn)度；整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目存在在成本本超支現(xiàn)現(xiàn)象，需需要采取取控制制成本措措施；；項(xiàng)目中中中區(qū)分不不同的的任務(wù)，采采取取不同的的成本本及進(jìn)度度措施施；必要時(shí)時(shí)時(shí)調(diào)整成成本基基準(zhǔn)。答對(duì)一一一條給1分，最高2分。【問題4]任務(wù)戊戊戊計(jì)劃的的平均均日工作作量為為1/7==114.33%（0.5分）現(xiàn)在的的的平均日日工作作量為50%//22=255%（0.5分）所以平平平均日工工作量量增加值值為25%//114.33%==1.775（1分）(4)201111上試題二（15分）閱讀以下說明，請(qǐng)請(qǐng)回答問題11至問題3，將解答或或相應(yīng)的編號(hào)號(hào)填入答題紙紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)內(nèi)。某大樓布線工程程程基本情情況為為：一層層到四四層，必必須在在低層完完成后后才能進(jìn)進(jìn)行高高層布線線。每每層工作作量完完全相同同。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有人員員和工工作任務(wù)務(wù)，預(yù)預(yù)計(jì)每層層需要要一天完完成。項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理編制制了該項(xiàng)項(xiàng)目的的布線進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，并并在33月18號(hào)工作作時(shí)時(shí)間結(jié)束束后對(duì)對(duì)工作完完成情情況進(jìn)行行了績(jī)績(jī)效評(píng)估估，如如下表所所示：：【問題1】（555分）請(qǐng)計(jì)算201111年3月18日時(shí)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPI?！締栴}2】（444分）（1）根據(jù)當(dāng)前前績(jī)績(jī)效，在下下下圖中劃劃出AAC和EV曲線。（22分）（2）分析當(dāng)前前的的績(jī)效，并并并指出績(jī)績(jī)效改改進(jìn)的具具體措措施。（22分）【問題3】（666分）（1）如果在220011年3月18日績(jī)效效評(píng)評(píng)估后，找找到到了影響響績(jī)效效的原因因，并并糾正了了項(xiàng)目目偏差，請(qǐng)請(qǐng)計(jì)計(jì)算ETCC和EAC，并并預(yù)預(yù)測(cè)此種種情況況下的完完工日日期。（33分）（2）如果在220011年3月18日績(jī)效效評(píng)評(píng)估后，未未進(jìn)進(jìn)行原因因分析析和采取取相關(guān)關(guān)措施，仍仍按按目前狀狀態(tài)開開展工作作，請(qǐng)請(qǐng)計(jì)算ETTCC和EAC，并并預(yù)預(yù)測(cè)此種種情況況下的完完工日日期。（33分）【參考答案分析析析】：【問題1】計(jì)計(jì)計(jì)算201111年3月18日時(shí)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的PV、EV、AC、CPI和SPIPV=1000000+1100000＝2000000；EV=1000000；AC=800000；CPI=EV///AC==1000000/880000=1125%%；SPI=EV/