第40頁(yè)共40頁(yè)業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)參考?范本?在上半?年的工?作中，?我們主?要通過?網(wǎng)絡(luò)和?電話的?方式來(lái)?完成公?司的工?作，盡?管有些?不足。?但是在?重重困?難過后?，我們?依舊能?順利的?完成了?任務(wù)。?以下是?我對(duì)自?己上半?年的工?作總結(jié)?：一?、工作?的情況?在上?半年的?工作中?，我在?工作中?主要通?過遠(yuǎn)程?聯(lián)系的?方式來(lái)?聯(lián)絡(luò)老?客戶，?除了送?上節(jié)日?的祝福?外，也?公司的?近期業(yè)?務(wù)進(jìn)行?了推廣?。當(dāng)然?，在業(yè)?務(wù)方面?，我們?也做足?了準(zhǔn)備?，根據(jù)?工作近?期的情?況進(jìn)行?了改進(jìn)?和調(diào)整?。在?這段工?作中，?我也同?樣通過?積極的?工作挖?掘了不?少的新?客戶，?并且在?之后工?作回復(fù)?后積極?的展開?業(yè)務(wù)工?作，收?獲了不?少新老?客戶的?信賴。?二、?個(gè)人的?工作情?況在?上半年?的工作?中，我?除了在?工作中?改進(jìn)了?工作方?式之外?，在工?作之外?也在時(shí)?刻關(guān)注?著工作?的情況?。除了?在網(wǎng)絡(luò)?和書籍?中為自?己的充?電外，?還積極?的聯(lián)絡(luò)?身邊的?朋友和?客戶，?尋找在?工作中?改進(jìn)的?方法。?并且還?積極的?擴(kuò)展自?己的客?戶群體?，為之?后的工?作展開?帶來(lái)了?便利。?此外?，在這?個(gè)階段?我還通?過和前?輩們的?積極討?論，學(xué)?習(xí)了不?少工作?的經(jīng)驗(yàn)?和技巧?，大大?的提升?了自己?的工作?能力，?這也帶?動(dòng)了我?們團(tuán)隊(duì)?整體素?質(zhì)的極?大替身?。三?、工作?的不足?和問題?說到?自己的?問題，?首先，?是在個(gè)?人的工?作安排?上。因?為遇上?工作的?改變，?我一時(shí)?沒能順?利的適?應(yīng)，所?以在工?作中出?現(xiàn)了很?多差錯(cuò)?，也受?到了領(lǐng)?導(dǎo)的批?評(píng)和教?導(dǎo)。但?在這次?之后，?我認(rèn)真?的反思?了自己?，并對(duì)?工作情?況進(jìn)行?了改進(jìn)?。順利?的調(diào)整?了自己?的工作?狀態(tài)。?上半?年的工?作給了?我很多?的收獲?，也認(rèn)?識(shí)到了?很多的?不足，?但是在?未來(lái)的?下半年?里，我?會(huì)進(jìn)一?步加強(qiáng)?自己的?工作，?強(qiáng)化個(gè)?人業(yè)務(wù)?，提升?自己的?能力，?為公司?贏取更?多的利?潤(rùn)！?工廠技?術(shù)員2?022?上半年?工作總?結(jié)（原?創(chuàng)）?冬去夏?至，坎?坷的2?022?終于走?過了前?六個(gè)月?。在這?前半年?的時(shí)間?里，我?們廠里?遇上了?很多麻?煩的事?情，給?我們的?工作帶?來(lái)了很?多的影?響。但?在領(lǐng)導(dǎo)?的積極?帶領(lǐng)下?，我們?共同努?力突破?了困難?，成功?的來(lái)到?了下半?年！?回顧這?半年，?因?yàn)槿?數(shù)的減?少，在?工作中?變得格?外的忙?碌。但?在這樣?的壓力?下，我?也得到?了很多?的成長(zhǎng)?和提升?。以下?，便是?我總結(jié)?了這上?半年工?作后對(duì)?自己的?總結(jié)：?一、?學(xué)習(xí)方?面上?半年的?初期，?在因?yàn)?復(fù)工的?時(shí)間被?延后，?導(dǎo)致我?有很多?的空閑?時(shí)間。?但我除?了休息?之外，?還利用?了這份?空閑時(shí)?間來(lái)對(duì)?自己過?去的不?足進(jìn)行?了深刻?的反省?和充電?。通過?網(wǎng)絡(luò)和?書籍來(lái)?學(xué)習(xí)各?種理論?只是，?并且還?找了不?少的視?頻資料?對(duì)自己?的能力?進(jìn)行優(yōu)?化。當(dāng)?我回到?工作的?時(shí)候，?早已是?準(zhǔn)備充?分，并?且躍躍?欲試了?。此?外，在?回到廠?里之后?我也并?沒有因?此懈怠?，有空?的時(shí)候?我依然?積極的?去向前?輩們請(qǐng)?教和討?論，尤?其是對(duì)?自己的?之前學(xué)?習(xí)的知?識(shí)的實(shí)?用性，?在通過?和前輩?領(lǐng)導(dǎo)的?充分討?論后我?才運(yùn)用?到工作?中去改?善工作?方式。?二、?工作方?面此?外，在?工作中?，我們?也沒有?停下對(duì)?模具的?改進(jìn)和?提升，?盡管人?減少了?，但是?我們的?熱情一?樣常在?。作為?技術(shù)部?門的晚?輩，我?也在這?些工作?中得到?了很多?的收獲?和體會(huì)?。三?、工作?不足的?反思?上半年?里，我?在工作?中出現(xiàn)?的問題?還是挺?多的，?其中也?與自己?的工作?心態(tài)分?不開關(guān)?系。在?對(duì)這些?問題的?反思中?，我認(rèn)?識(shí)到工?作中心?態(tài)會(huì)影?響很多?的事情?，為此?，在面?對(duì)今后?工作的?時(shí)候，?我應(yīng)該?提前在?心態(tài)上?調(diào)整好?自己，?讓自己?能在工?作中用?最佳的?狀態(tài)去?面對(duì)難?題。?至此，?202?2上半?年工作?的已經(jīng)?基本上?結(jié)束了?，但是?接下來(lái)?還有后?半年的?工作等?著我們?，__?__年?盡管麻?煩不斷?，但是?我們的?目標(biāo)依?然不變?！努力?的向前?，才是?我們的?方向！?公司?客服部?202?2上半?年工作?總結(jié)（?原創(chuàng)）?時(shí)光?如風(fēng)，?不知覺?間已經(jīng)?過去了?。在前?陣子的?忙碌過?后，我?們順利?的完成?了__?__年?的上半?年工作?，并且?在大家?的努力?下，我?們順利?的完成?了部門?在上半?年的工?作目標(biāo)?。但作?為客服?部，目?標(biāo)并不?是我們?的追求?，只有?超越目?標(biāo)才是?我們的?期望。?如今，?在下半?年還有?一半的?時(shí)間，?我們要?好好的?抓緊時(shí)?間的去?突破這?最后的?極限。?為此?，在如?今上半?年結(jié)束?之際，?我們要?對(duì)上半?年的工?作進(jìn)行?總結(jié)，?反思這?段時(shí)間?的工作?情況，?好針對(duì)?下半年?做出改?進(jìn)。一?下是我?們客服?部的工?作總結(jié)?：一?、員工?管理方?面在?今年的?上半年?里，我?們加強(qiáng)?了員工?的管理?措施。?不僅對(duì)?員工工?作的紀(jì)?律性進(jìn)?行的培?訓(xùn)，還?加強(qiáng)了?部門的?工作要?求，提?升了工?作的質(zhì)?量。此?外，我?們還增?加了獎(jiǎng)?懲措施?，進(jìn)一?步激起?了員工?的工作?熱情。?提升了?員工的?工作積?極性，?提升了?部門的?效率。?二、?員工的?培訓(xùn)?除了對(duì)?管理方?面的加?強(qiáng)外，?我們還?對(duì)員工?的工作?知識(shí)和?技能進(jìn)?行了培?養(yǎng)，對(duì)?于員工?的不足?進(jìn)行了?全方位?的培訓(xùn)?，幫助?員工提?升了工?作的能?力，讓?客服部?的工作?有了整?體性的?提高。?在培?訓(xùn)中，?我們除?了對(duì)以?前不足?的培訓(xùn)?，也在?配準(zhǔn)中?發(fā)型了?許多新?的問題?，并在?第一時(shí)?間做出?改進(jìn)措?施，進(jìn)?一步規(guī)?整了_?___?客服部?的工作?能力。?三、?工作情?況在?上半年?的工作?中，我?們?nèi)〉?了還算?不錯(cuò)的?成績(jī)。?但年初?的一些?問題導(dǎo)?致復(fù)工?較晚，?在工作?中沒能?充分的?發(fā)揮，?但是在?中期的?節(jié)日假?期中倒?是發(fā)揮?的非常?成功，?為公司?的收益?帶來(lái)了?不少的?貢獻(xiàn)。?四、?不足和?問題?盡管上?半年是?進(jìn)步的?上半年?，但是?我們?cè)?工作中?依舊有?不少的?問題存?在，首?先是在?自我的?認(rèn)識(shí)上?，比起?被領(lǐng)導(dǎo)?點(diǎn)出錯(cuò)?誤，我?們更因?該主動(dòng)?的去發(fā)?現(xiàn)自己?的問題?。此外?，我們?還要鍛?煉自學(xué)?能力，?主動(dòng)的?去提升?自己在?工作中?的能力?，以此?為公司?的發(fā)展?做出最?大的貢?獻(xiàn)！?上半年?的工作?就此結(jié)?束了，?在這段?工作中?，我們?都有了?極大的?收獲，?但是在?未來(lái)，?才是真?正的戰(zhàn)?斗！而?我們最?終，一?定能突?破自己?的極限?！銷?售業(yè)務(wù)?員20?22上?半年工?作總結(jié)?參考范?文精選?銷售?業(yè)務(wù)員?202?2上半?年工作?總結(jié)參?考范文?精選【?一】?轉(zhuǎn)眼間?，__?__年?就要揮?手向我?們告別?了，在?這寒冷?的冬天?，回想?自己接?近一年?來(lái)所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，多?了一份?鎮(zhèn)定，?從容的?心態(tài)，?以及應(yīng)?對(duì)能力?。在?這段的?時(shí)間里?有失敗?，也有?成功，?遺憾的?是：穩(wěn)?定的客?戶還不?多，穩(wěn)?定的客?戶也不?多;欣?慰的是?：客戶?資源開?始積累?，處理?訂單的?效率得?到了提?高，自?身業(yè)務(wù)?知識(shí)和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我們提?供了那?么好的?工作條?件和生?活環(huán)境?，有經(jīng)?驗(yàn)的上?級(jí)給我?們指導(dǎo)?，帶著?我們前?進(jìn);他?們的實(shí)?戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學(xué)到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理，?做人是?做事的?前提和?基礎(chǔ)。?在工作?上，同?事之間?互相交?流，匯?聚每個(gè)?人的智?慧，把?事情做?到極致?，把客?戶訂單?處理到?位。?去年年?底進(jìn)入?公司，?從產(chǎn)品?知識(shí)熟?悉，到?開發(fā)新?客戶，?再到跟?客戶談?判達(dá)成?訂單，?經(jīng)理了?兩到三?個(gè)月個(gè)?月。公?司分配?___?_賬號(hào)?后，客?戶資源?開始量?的積累?，不知?不覺中?，半年?多的時(shí)?間一晃?就過了?，在這?段時(shí)間?里，我?從一個(gè)?對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)一?無(wú)所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個(gè)能?獨(dú)立操?作業(yè)務(wù)?的職業(yè)?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?的角色?轉(zhuǎn)換，?并且適?應(yīng)了這?份工作?。業(yè)績(jī)?沒什么?突出，?以下是?一年來(lái)?的工作?心得體?會(huì)：?一、業(yè)?務(wù)能力?1.?對(duì)公司?和產(chǎn)品?一定要?很熟悉?。進(jìn)?入一個(gè)?行業(yè)，?每個(gè)人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識(shí)?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場(chǎng)開發(fā)?和實(shí)際?工作中?，我學(xué)?到了如?何定位?市場(chǎng)方?向和產(chǎn)?品方向?，抓重?點(diǎn)客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同市場(chǎng)?的不同?需求，?這樣才?知道主?要產(chǎn)品?主攻哪?些國(guó)家?，同事?遇到不?同地區(qū)?和國(guó)家?的客戶?，也知?道推薦?其所需?，更好?的把自?己和產(chǎn)?品推銷?出去。?當(dāng)然這?點(diǎn)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠?的，應(yīng)?該不短?的學(xué)習(xí)?，積累?，與時(shí)?俱進(jìn)，?了解行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，價(jià)格?浮動(dòng)。?關(guān)鍵之?處是對(duì)?公司和?產(chǎn)品熟?悉，就?自然知?道目標(biāo)?市場(chǎng)在?那，也?可以很?專業(yè)地?回答客?戶的問?題。?2.對(duì)?市場(chǎng)的?了解。?不僅?是要對(duì)?目標(biāo)市?場(chǎng)的了?解，也?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的?了解。?絕對(duì)不?能坐井?觀天，?不知天?下事。?因?yàn)槭?界上不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場(chǎng)的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競(jìng)爭(zhēng)中?制勝。?知道競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品?以及價(jià)?格信息?，才能?知道自?己產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)?。除了?自己多?觀察了?解意外?，還需?要和客?戶建立?好良好?的關(guān)系?。因?yàn)?同一個(gè)?客戶，?可能會(huì)?接到很?多公司?的報(bào)價(jià)?，如果?關(guān)系不?錯(cuò)，客?人會(huì)主?動(dòng)將競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的報(bào)價(jià)?信息，?以及產(chǎn)?品特點(diǎn)?主動(dòng)告?訴。在?這個(gè)過?程中，?要充分?利用自?己的產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)?，材料?特點(diǎn)，?分析對(duì)?方報(bào)價(jià)?，并強(qiáng)?調(diào)我們?產(chǎn)品的?優(yōu)勢(shì)，?更有利?喜迎客?戶。?3.業(yè)?務(wù)技巧?談到?業(yè)務(wù)技?巧，首?先想到?的是如?何取得?訂單。?很多客?戶都喜?歡跟專?業(yè)的業(yè)?務(wù)人員?談生意?，因?yàn)?業(yè)務(wù)人?員專業(yè)?，所以?談判中?可以解?決很多?問題，?客戶也?愿意把?訂單交?給專業(yè)?的業(yè)務(wù)?員來(lái)負(fù)?責(zé)。當(dāng)?然，業(yè)?務(wù)技巧?也是通?過長(zhǎng)時(shí)?間的實(shí)?踐培養(yǎng)?出來(lái)的?，而在?我自己?這一年?里的外?貿(mào)經(jīng)驗(yàn)?中，我?所學(xué)會(huì)?的是做?客戶的?顧問，?站在客?戶的角?度，設(shè)?身處地?為客戶?著想，?一切從?客戶的?需求出?發(fā)，在?電話，?在電郵?，或客?人來(lái)訪?中，我?們要不?斷提問?，從客?戶的回?答中了?解到客?戶的需?求，這?樣做會(huì)?事半功?倍，例?如，如?果客戶?是想買?高質(zhì)量?的產(chǎn)品?，你便?可以挑?一種好?質(zhì)量的?產(chǎn)品給?他，價(jià)?格貴一?點(diǎn)也沒?關(guān)系，?相反，?如果客?戶只想?買便宜?的產(chǎn)品?，在報(bào)?價(jià)時(shí)就?不要太?高，否?則就會(huì)?嚇跑客?戶。做?業(yè)務(wù)，?我們要?學(xué)會(huì)“?了解或?激發(fā)需?求，然?后去滿?足要求?”。?其次是?，處理?訂單，?處理訂?單的過?程，說?簡(jiǎn)單也?簡(jiǎn)單，?說難也?難。簡(jiǎn)?單就是?，按照?客戶要?求的產(chǎn)?品，寫?到生產(chǎn)?單上，?下到生?產(chǎn)部就?完工。?而難的?地方在?于，作?為客戶?的顧問?，我們?有必要?時(shí)時(shí)刻?刻關(guān)心?，產(chǎn)品?的進(jìn)展?，生產(chǎn)?過程中?產(chǎn)品是?否有問?題。貨?物生產(chǎn)?好，要?檢查各?個(gè)部分?，是否?存在外?觀上明?顯缺陷?，或者?一些影?響到功?能的產(chǎn)?品問題?。如果?有問題?，要及?時(shí)更正?。要記?住：產(chǎn)?品在工?廠，我?們可以?挽救一?切;產(chǎn)?品一出?去，一?起都來(lái)?不及了?。到時(shí)?候，只?能聽候?客戶發(fā)?落。到?交貨期?之前，?要不斷?的提醒?，不斷?催促生?產(chǎn)部，?確保能?按時(shí)交?貨。?最后，?要長(zhǎng)期?維護(hù)客?戶，我?們要做?好的是?售后服?務(wù)。經(jīng)?過幾單?處理之?后，我?明白：?出現(xiàn)問?題是很?正常的?事情，?對(duì)于這?方面一?定要擺?放好心?態(tài)。由?于產(chǎn)品?本身的?特點(diǎn)，?很可能?貨到之?后出現(xiàn)?破損現(xiàn)?象，安?裝或者?實(shí)際操?作，可?能會(huì)出?現(xiàn)一些?問題，?需要我?們?nèi)ソ?決。我?經(jīng)常倍?感頭痛?，常常?不知道?怎么辦?，甚至?抱怨。?但是，?問題出?現(xiàn)了，?總有解?決的方?案方法?，各領(lǐng)?導(dǎo)幫助?，各部?門配合?，問題?總會(huì)得?到解決?。二?、個(gè)人?素質(zhì)能?力1?.誠(chéng)實(shí)?做生?意，最?怕“奸?商”，?所以客?戶都喜?歡跟誠(chéng)?實(shí)的人?做朋朋?友，做?生意。?在與人?交流的?過程中?，要體?現(xiàn)自己?的誠(chéng)意?。在客?戶交流?的過程?中，只?有誠(chéng)實(shí)?，才能?取得信?任。?2.熱?情只?要對(duì)自?己的職?業(yè)有熱?情，才?能全神?貫注地?把自己?的精力?投下去?，外貿(mào)?更加是?如此，?因?yàn)橥?貿(mào)是一?個(gè)很長(zhǎng)?的過程?。3?.耐心?外貿(mào)?行業(yè)中?，開發(fā)?一個(gè)新?客戶的?周期一?般在半?年到一?年之間?，或者?更長(zhǎng)，?所以，?在這個(gè)?漫長(zhǎng)的?過程中?，在自?己沒有?訂單而?同事有?訂單的?時(shí)候，?一定有?耐心，?暴風(fēng)雨?后便是?彩虹。?從我自?身經(jīng)歷?來(lái)說，?接到第?一單，?只是一?個(gè)幾百?美金的?樣品，?確實(shí)6?0個(gè)日?日夜夜?，當(dāng)然?不排除?其中的?運(yùn)氣成?分。我?現(xiàn)在和?這個(gè)客?人聊天?的時(shí)候?還說：?4.?自信心?這一?點(diǎn)最重?要，在?工作中?，不管?是自己?在網(wǎng)上?搜索開?發(fā)的客?戶，還?是從公?司平臺(tái)?上接到?的詢盤?客戶，?算起來(lái)?估計(jì)有?幾百個(gè)?，但真?正下訂?單的，?可能就?那么幾?個(gè)。所?以，業(yè)?務(wù)員可?能很多?時(shí)間都?是在做?“無(wú)用?功”。?但是一?定要有?自信心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長(zhǎng)的時(shí)?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?客戶，?所以必?須持有?堅(jiān)定的?自信，?才會(huì)把?業(yè)務(wù)做?得更出?色。只?要有音?訊的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會(huì)有?意想不?到的收?獲。對(duì)?于下過?單的客?戶，不?用說肯?定是重?中之重?，需要?時(shí)不時(shí)?的問候?一下有?沒有需?要幫助?的，到?了一定?的時(shí)候?要主動(dòng)?詢問_?___?的時(shí)間?。在?工作中?，我可?以說，?我沒有?虛度，?浪費(fèi)上?班時(shí)間?，對(duì)工?作我是?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的。?經(jīng)過時(shí)?間的洗?禮，我?相信我?們會(huì)更?好，俗?話說：?只有經(jīng)?歷才能?成長(zhǎng)。?世界沒?有完美?的事情?，每個(gè)?人都有?其優(yōu)缺?點(diǎn)，一?旦遇到?工作比?較多的?時(shí)候，?容易急?噪，或?者不會(huì)?花時(shí)間?去檢查?，也會(huì)?粗心。?工作多?的時(shí)候?，想得?多的是?自己把?他搞定?，每個(gè)?環(huán)節(jié)都?自己去?跑，卻?忽視了?團(tuán)隊(duì)的?作用，?所以要?改正這?種心態(tài)?，相信?別人，?相信團(tuán)?隊(duì)的力?量，再?發(fā)揮自?身的優(yōu)?勢(shì)：貿(mào)?易知識(shí)?，學(xué)習(xí)?接受能?力較好?。不斷?總結(jié)和?改進(jìn)，?提高素?質(zhì)。?自我剖?析：以?目前的?行為狀?況來(lái)看?，我還?不是一?個(gè)業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個(gè)剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達(dá)能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點(diǎn)?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠(yuǎn)沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個(gè)?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個(gè)?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動(dòng)力;?這份信?念一直?儲(chǔ)藏在?胸中，?隨時(shí)準(zhǔn)?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。?揮別舊?歲，迎?接新春?，我們?信心百?倍，滿?懷希望?!銷?售業(yè)務(wù)?員20?22上?半年工?作總結(jié)?參考范?文精選?【二】?我是?今年_?___?月__?__日?進(jìn)入_?___?公司的?，回首?一年來(lái)?的工作?，盡管?我為公?司的貢?獻(xiàn)微薄?，但總?算邁出?了跨行?業(yè)發(fā)展?的第一?步。通?過一年?來(lái)的學(xué)?習(xí)工作?以及跟?各位同?事的相?互溝通?，讓我?從大家?身上學(xué)?到了不?少的業(yè)?務(wù)技巧?和談判?能力。?有了這?些經(jīng)驗(yàn)?做鋪墊?，相信?在以后?的工作?當(dāng)中我?會(huì)更好?的在自?己的崗?位中獨(dú)?立成長(zhǎng)?起來(lái)。?如今我?已完全?的容入?到這個(gè)?集體當(dāng)?中了，?感謝大?家在工?作中給?予的幫?助。現(xiàn)?將__?__年?的工作?總結(jié)如?下：?___?_年我?的主要?工作在?A區(qū)和?C區(qū)做?市場(chǎng)開?發(fā)。一?共開發(fā)?17個(gè)?加盟店?，各店?首批回?款?？?回款：?___?_元。?通過這?么長(zhǎng)時(shí)?間的工?作積累?，總體?上對(duì)自?己的成?績(jī)很不?滿意，?主要體?現(xiàn)在以?下幾點(diǎn)?。1?.沒能?達(dá)到預(yù)?期的目?標(biāo)。?2.對(duì)?本行業(yè)?的市場(chǎng)?開發(fā)經(jīng)?驗(yàn)不夠?豐富，?韌性能?力和業(yè)?務(wù)技巧?沒有得?到突破?，市場(chǎng)?開發(fā)能?力還有?待加強(qiáng)?。3?.前期?對(duì)公司?相關(guān)政?策的理?解還不?夠深入?，如對(duì)?售后服?務(wù)、促?銷活動(dòng)?的具體?操作等?事項(xiàng)，?導(dǎo)致不?能及時(shí)?解決客?戶提出?的問題?。4?.在談?判上表?現(xiàn)得不?夠強(qiáng)勢(shì)?，對(duì)自?己現(xiàn)有?的市場(chǎng)?區(qū)域以?及公司?產(chǎn)品沒?有足夠?的信心?。原?因分析?及經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)：?1.?工作中?沒能達(dá)?到預(yù)期?的成果?。主要?是對(duì)本?行業(yè)市?場(chǎng)的了?解不夠?深入，?對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)掌?握得太?淺，不?能十分?清晰的?向客戶?解釋，?對(duì)于一?些棘手?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決方法?，導(dǎo)致?客戶對(duì)?我們失?去信心?，印象?不好，?影響后?期回訪?。接下?來(lái)要加?強(qiáng)對(duì)區(qū)?域市場(chǎng)?的了解?，及時(shí)?關(guān)注行?業(yè)動(dòng)態(tài)?，拓展?知識(shí)面?。2?.前期?工作缺?乏信心?。因?yàn)?之前沒?有去想?客戶后?期的維?護(hù)問題?，等到?真正把?客戶開?發(fā)出來(lái)?以后，?發(fā)現(xiàn)后?期操作?很吃力?。主要?是對(duì)后?期維護(hù)?、促銷?活動(dòng)等?這一塊?沒有深?入了解?，導(dǎo)致?不能很?好的為?客戶服?務(wù)，以?至于客?戶失去?信心，?同時(shí)自?身也會(huì)?失去信?心受影?響。?3.加?盟政策?。爭(zhēng)取?廠家更?大的支?持，比?如在物?料、店?內(nèi)外廣?告宣傳?等一些?可以協(xié)?助加盟?店提升?店面形?象的資?源。這?樣我們?在跟客?戶談判?是時(shí)跟?其他品?牌相比?就會(huì)有?很大的?優(yōu)勢(shì)，?有利于?談判的?達(dá)成。?4.?客戶拜?訪。一?是陌生?拜訪客?戶時(shí)太?過于盲?目，撒?網(wǎng)式的?拜訪，?沒有目?的性。?只有有?目的性?的去跟?蹤拜訪?，對(duì)于?拜訪過?的客戶?，先預(yù)?約再去?拜訪。?這樣才?會(huì)有更?好的效?果。二?是沒有?及時(shí)回?訪意向?客戶。?對(duì)于那?些電話?到公司?來(lái)咨詢?的客戶?，應(yīng)該?及時(shí)的?上門回?訪，展?示我公?司的產(chǎn)?品給他?們看，?這樣有?助于達(dá)?成協(xié)議?。5?.開發(fā)?重點(diǎn)。?開發(fā)客?戶應(yīng)該?以新店?，或產(chǎn)?品比較?單一的?店為主?。在縣?城有3?個(gè)或3?個(gè)以上?牌子的?店，在?當(dāng)?shù)鼗?本上算?是比較?有實(shí)力?的店了?。這?類店的?店主一?般很難?接受新?品牌。?而新店?或產(chǎn)品?單一的?店，對(duì)?新品牌?感興趣?主要是?：一是?找不到?有影響?力、支?持力度?大的牌?子;二?是有點(diǎn)?影響力?的牌子?看不上?這類店?;三是?店主沒?有能力?來(lái)做子?;四是?店主有?能力但?在當(dāng)?shù)?很多牌?子都有?了，所?以拿不?定主意?要加盟?哪個(gè)牌?子。這?類客戶?更加容?易接受?新品牌?，更需?要代理?商的扶?持;因?此能把?這些戶?扶持起?來(lái)，客?戶忠誠(chéng)?度就會(huì)?比較高?。6?.要善?于制造?口碑，?加強(qiáng)后?期服務(wù)?。目前?我們的?新加盟?店有很?多家都?是客戶?轉(zhuǎn)介紹?的，而?且成功?率非常?高。因?此只要?我們把?現(xiàn)有的?加盟店?服務(wù)好?了，口?碑自然?會(huì)傳播?開來(lái)，?這樣就?會(huì)有更?多的店?家找上?門來(lái)。?屆時(shí)公?我們跟?他店家?談條件?也會(huì)占?有很大?的主動(dòng)?權(quán)，同?時(shí)也把?我們的?產(chǎn)品放?在了一?個(gè)更高?的位置?。_?___?工作計(jì)?劃：?1.規(guī)?劃好自?己的區(qū)?域市場(chǎng)?，挖掘?本區(qū)域?內(nèi)客戶?的特性?及目標(biāo)?。通過?了解客?戶的資?料，興?趣愛好?，家庭?情況等?來(lái)挖掘?客戶需?求，投?其所好?。這樣?才能更?好的服?務(wù)客戶?。2?.把握?好重點(diǎn)?客戶與?次要客?戶的輕?重緩急?，合理?處理自?己的業(yè)?務(wù)時(shí)間?，提高?工作效?率。?3.要?及時(shí)了?解產(chǎn)品?行業(yè)的?未來(lái)發(fā)?展趨勢(shì)?及要面?臨的問?題。提?前預(yù)測(cè)?，為面?臨的機(jī)?遇做好?充足的?準(zhǔn)備，?讓自己?永遠(yuǎn)都?比別人?更快一?步。?4.客?戶開發(fā)?與維護(hù)?：我認(rèn)?為攻克?客戶和?制定目?標(biāo)是一?樣的，?首先要?集中精?力去做?一個(gè)客?戶，只?有這樣?才能有?收獲。?等重點(diǎn)?客戶認(rèn)?可了，?我再將?精力轉(zhuǎn)?移到第?二重點(diǎn)?客戶上?。銷?售業(yè)務(wù)?員20?22上?半年工?作總結(jié)?參考范?文精選?【三】?__?__年?的一整?年已經(jīng)?過去，?新的挑?戰(zhàn)又在?眼前。?在一整?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時(shí)?候，房?地產(chǎn)市?場(chǎng)還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時(shí)的?壓力其?實(shí)挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅(jiān)?信_(tái)_?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個(gè)月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時(shí)?機(jī)，達(dá)?到了公?司指標(biāo)?，創(chuàng)造?了不錯(cuò)?了業(yè)績(jī)?。在?實(shí)踐工?作中，?我又對(duì)?銷售有?了新的?體驗(yàn)，?在此我?總結(jié)幾?點(diǎn)與大?家分享?：（?一）不?做作，?以誠(chéng)相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?（二）?了解客?戶需求?。第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對(duì)?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費(fèi)時(shí)間?。（?三）推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢(shì)，?做到對(duì)?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對(duì)于明?顯硬傷?，則不?要強(qiáng)詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?（四）?保持客?戶關(guān)系?，每個(gè)?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對(duì)項(xiàng)目?的喜愛?，他們?會(huì)將喜?愛傳遞?，資源?無(wú)窮無(wú)?盡。?（五）?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來(lái)幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識(shí)，?中立的?評(píng)價(jià)其?它樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。（?六）團(tuán)?結(jié)、協(xié)?作，好?的團(tuán)隊(duì)?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進(jìn)?之處：?一、?有時(shí)缺?乏耐心?對(duì)于?一些問?題較多?或說話?比較沖?的客戶?往往會(huì)?針鋒相?對(duì)。其?實(shí)，對(duì)?于這種?客戶可?能采用?迂回、?或以柔?克剛的?方式更?加有效?，所以?，今后?要收斂?脾氣，?增加耐?心，使?客戶感?覺更加?貼心，?才會(huì)有?更多信?任。?二、對(duì)?客戶關(guān)?切不夠?有一?些客戶?，需要?銷售人?員的時(shí)?時(shí)關(guān)切?，否則?，他們?有問題?可能不?會(huì)找你?詢問，?而是自?己去找?別人打?聽或自?己瞎琢?磨，這?樣，我?們就會(huì)?對(duì)他的?成交喪?失主動(dòng)?權(quán)。所?以，以?后我要?加強(qiáng)與?客戶的?聯(lián)絡(luò)，?時(shí)時(shí)關(guān)?切，通?過詢問?引出他?們心中?的問題?，再委?婉解決?，這樣?不但可?以掌握?先機(jī)，?操控全?局，而?且還可?以增加?與客戶?之間的?感情，?增加客?帶的機(jī)?率。?現(xiàn)今我?已來(lái)工?作半年?多了，?在一整?年的工?作中，?本人的?銷售套?數(shù)為_?___?套，總?銷額為?___?_千萬(wàn)?。在今?后的工?作中，?我要更?加完善?自己，?提升自?己，增?加各方?面的知?識(shí)和對(duì)?___?_各個(gè)?地區(qū)的?了解，?不但要?做好這?個(gè)項(xiàng)目?，更要?跟著公?司一起?轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開?拓新的?戰(zhàn)場(chǎng)。?在此?，我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的這?次鍛煉?機(jī)會(huì)，?我也會(huì)?更加努?力的去?工作，?去學(xué)習(xí)?，交出?自己滿?意的成?績(jī)單。?銷售?業(yè)務(wù)員?202?2上半?年工作?總結(jié)參?考范文?精選【?四】?如果在?一年前?你問我?：你喜?不喜歡?做業(yè)務(wù)?我的答?案絕對(duì)?是否定?的!業(yè)?務(wù)以前?是我最?厭惡的?一個(gè)職?位，也?是我避?之不及?的職位?。但是?這天你?如果問?我：讓?你去做?文職工?作，你?肯嗎那?我的答?案肯定?也是否?定的!?因?yàn)樵?一年的?打滾里?我已適?應(yīng)了業(yè)?務(wù)生涯?，溶入?到了這?個(gè)主角?之中。?沒錯(cuò)?，沒做?業(yè)務(wù)之?前我以?為自己?這一輩?子就應(yīng)?就是在?文職這?個(gè)崗位?呆下去?的，不?會(huì)有什?么波浪?，也不?會(huì)有大?的收獲?。在那?個(gè)時(shí)候?，心智?仍然停?留在大?多數(shù)女?孩的意?識(shí)里，?平平穩(wěn)?穩(wěn)的工?作，這?就是女?孩子應(yīng)?做的事?。走上?業(yè)務(wù)這?一塊并?不是我?自愿的?，因?yàn)?工作需?要，也?是有點(diǎn)?私心，?總覺得?自己不?能碌碌?無(wú)為的?過一生?，務(wù)必?想辦法?的提升?一下自?身素質(zhì)?!如何?提升那?就應(yīng)要?從業(yè)務(wù)?做起!?有句話?是這樣?說的：?從一個(gè)?公司的?每個(gè)部?門、每?個(gè)工作?都嘗試?過，那?么當(dāng)自?己擁有?事業(yè)的?時(shí)候那?就事半?功倍!?當(dāng)我都?嘗試了?這些工?作之后?（老總?及財(cái)務(wù)?還沒嘗?試），?從一個(gè)?角度來(lái)?看，我?是辛苦?的，從?另一角?度來(lái)看?，我是?幸運(yùn)的?，一路?中國(guó)給?了我施?展才華?的平臺(tái)?，而我?回報(bào)以?我的努?力及熱?情。滴?水之恩?涌泉相?報(bào)，這?就是我?的個(gè)性?!從?剛開始?接觸業(yè)?務(wù)的時(shí)?候，心?態(tài)確實(shí)?不那么?端正。?反反復(fù)?復(fù)的，?總是覺?得自己?不適合?這種工?作，還?是去找?份安穩(wěn)?的工作?吧，周?而復(fù)始?的延續(xù)?那種日?子吧，?但這時(shí)?也會(huì)有?另一種?聲音出?現(xiàn)：不?行，你?不能就?這樣貌?，要明?白你是?最棒的?，做那?些工作?只能浪?費(fèi)了你?的青春?!兩種?聲音交?替，每?一天很?累，最?累的卻?但是是?心靈的?承受潛?力。公?司是做?網(wǎng)絡(luò)通?訊產(chǎn)品?的，非?傳統(tǒng)行?業(yè)可比?，透過?電話與?網(wǎng)絡(luò)招?商，對(duì)?客戶在?另一頭?的情緒?變化無(wú)?從得知?，只能?從電話?里頭靠?自己的?潛力來(lái)?辨別，?因?yàn)闆]?經(jīng)驗(yàn)，?剛開始?兩個(gè)月?基本上?沒出個(gè)?單，靠?公司養(yǎng)?活，雖?有慚愧?，但亦?不足以?令我倒?下。老?總是個(gè)?具有寬?廣胸懷?的人，?對(duì)于員?工的培?訓(xùn)方面?花費(fèi)了?超多的?精力，?對(duì)我更?是嚴(yán)格?要求，?不出單?只能代?表我的?經(jīng)驗(yàn)不?足，沒?找對(duì)方?向，沒?找到技?巧，老?總手把?手的教?我做業(yè)?務(wù)，帶?給了許?多的機(jī)?會(huì)，慢?慢的，?我漸漸?溶入這?個(gè)職位?之中，?一個(gè)單?，二個(gè)?單，都?來(lái)了，?我最后?也松了?口氣。?技巧?，對(duì)于?做業(yè)務(wù)?的人來(lái)?說是個(gè)?很重要?的環(huán)節(jié)?，其次?是產(chǎn)品?知識(shí)，?熟透了?產(chǎn)品那?客戶半?夜打電?話來(lái)咨?詢也能?隨口拈?來(lái)、對(duì)?答如流?;心態(tài)?是很重?要的，?每一個(gè)?人都有?惰性，?這時(shí)候?要有旁?人的指?引的，?更多的?靠自覺?，凡事?要旁人?教，那?一輩子?也不會(huì)?成長(zhǎng)!?一年?來(lái)，足?足一年?，我以?前無(wú)助?，以前?彷徨，?最終找?到了方?向，雖?說不上?得心應(yīng)?手，卻?也略有?成績(jī)，?的收獲?在于令?自己成?長(zhǎng)了不?少，業(yè)?務(wù)，是?一個(gè)很?好的煉?油缸!?業(yè)務(wù)?員工作?總結(jié)參?考范本?（二）?在上?半年的?工作當(dāng)?中，工?作態(tài)度?的問題?不只是?體現(xiàn)在?了節(jié)目?上，在?紀(jì)律方?面，也?一直是?典型人?物!以?前學(xué)過?的《西?點(diǎn)軍校?》中說?過：沒?有鋼鐵?般紀(jì)律?的隊(duì)伍?，一定?是一直?失敗的?!確實(shí)?是這樣?的，在?今后的?工作中?，我一?定會(huì)遵?守各項(xiàng)?規(guī)章制?度，堅(jiān)?決不會(huì)?再犯以?前犯過?的任何?錯(cuò)誤!?下半?年，在?即將開?始的工?作中，?我要總?結(jié)上半?年的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，爭(zhēng)取?在新的?工作中?，取得?更好的?成績(jī)!?望領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們監(jiān)督?指導(dǎo)!?新的?挑戰(zhàn)就?要開始?了，下?半年將?怎時(shí)光?荏苒，?轉(zhuǎn)眼間?半年的?工作已?經(jīng)結(jié)束?，回顧?一下，?感觸頗?多!在?上年的?工作中?，有喜?有悲，?有得有?失，當(dāng)?然，最?多的莫?過于在?工作當(dāng)?中業(yè)務(wù)?能力和?工作經(jīng)?驗(yàn)的提?高與收?獲。?在上半?年的工?作當(dāng)中?，工作?態(tài)度的?問題不?只是體?現(xiàn)在了?節(jié)目上?，在紀(jì)?律方面?，也一?直是典?型人物?!以前?學(xué)過的?《西點(diǎn)?軍?！?中說過?：沒有?鋼鐵般?紀(jì)律的?隊(duì)伍，?一定是?一直失?敗的!?確實(shí)是?這樣的?，在今?后的工?作中，?我一定?會(huì)遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，堅(jiān)決?不會(huì)再?犯以前?犯過的?任何錯(cuò)?誤!?下半年?，在即?將開始?的工作?中，我?要總結(jié)?上半年?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?爭(zhēng)取在?新的工?作中，?取得更?好的成?績(jī)!望?領(lǐng)導(dǎo)和?同志們?監(jiān)督指?導(dǎo)!?新的挑?戰(zhàn)就要?開始了?，下半?年將怎?樣度過?呢我在?心中也?是反復(fù)?思考，?經(jīng)過深?思熟慮?，主要?是我們?的態(tài)度?和實(shí)際?行動(dòng)!?人們?總是不?停的忙?碌著。?忙著工?作，忙?著吃飯?，忙著?學(xué)習(xí)，?忙著娛?樂，忙?著這忙?著那，?人的道?路站在?原地是?看不到?未來(lái)的?。這個(gè)?時(shí)候，?我們只?有不停?的行走?，只有?不停的?前行，?才可以?發(fā)現(xiàn)，?未來(lái)就?在你身?邊。不?要讓時(shí)?間白白?的從身?邊溜走?，給自?己留下?些美好?的回憶?，把精?力放到?工作上?，端正?工作態(tài)?度，我?們時(shí)刻?要用感?恩的心?去工作?，要熱?愛自己?所從事?的工作?。只有?在感恩?、熱愛?自己工?作的情?況下，?才能把?工作做?到最好?。一?個(gè)人在?工作時(shí)?，如果?能以飽?滿的精?神，滿?腔的熱?情，充?分發(fā)揮?自己的?特長(zhǎng)，?那么即?使是做?最平凡?的工作?，也能?成為最?有用的?人;如?果以冷?淡的態(tài)?度去做?哪怕是?最高尚?的工作?，也不?過是個(gè)?平庸的?人。所?以我們?要把心?沉下來(lái)?，兢兢?業(yè)業(yè)做?好本職?工作。?不論工?作水平?高低，?都要以?珍惜工?作崗位?、愛崗?敬業(yè)為?前提，?干一行?，愛一?行，只?有這樣?才不會(huì)?把工作?作為一?種負(fù)擔(dān)?，才能?全身心?地投入?工作，?這樣才?能安于?工作，?有所作?為。心?態(tài)好了?，工作?態(tài)度端?正了，?刷馬桶?也能做?到完美?!懶?散的行?為作風(fēng)?一直以?來(lái)是制?約我工?作積極?性的一?個(gè)重要?缺點(diǎn)，?凡事總?是慢人?半拍.?拖拉的?問題始?終是個(gè)?大問題?!我也?曾經(jīng)痛?下決心?改正這?個(gè)問題?，但是?凡事總?得有個(gè)?過程，?我沒有?持之以?恒的堅(jiān)?持下來(lái)?，今年?在懶散?上我有?了一定?的提高?，我決?定以后?時(shí)刻提?醒自己?，凡事?盡量提?高效率?，盡量?避免拖?拉，我?有把握?能夠把?這個(gè)問?題給處?理好。?上半?年在創(chuàng)?收方面?還算是?有了一?點(diǎn)小小?的起色?，完成?了廣告?創(chuàng)收3?萬(wàn)多元?，__?__月?份爭(zhēng)取?再收上?___?_萬(wàn)元?，離自?己的目?標(biāo)還很?遙遠(yuǎn),?下半年?的時(shí)間?,再培?養(yǎng)老客?戶的同?時(shí)，再?去發(fā)展?新客戶?!要想?有客戶?，要想?留住客?戶就需?要有好?的服務(wù)?!做好?服務(wù)工?作是關(guān)?鍵。?較之前?年有了?一定的?提高，?但是這?些還很?不夠，?我有很?充足的?時(shí)間去?跑廣告?，如果?把精力?都用在?廣告創(chuàng)?收上面?，那我?的創(chuàng)收?成績(jī)還?會(huì)更加?可觀!?下半年?，我打?算加大?創(chuàng)收力?度，爭(zhēng)?取到年?底完成?既定目?標(biāo)!時(shí)?光飛逝?，不知?不覺間?到工廠?已半年?時(shí)間，?承蒙領(lǐng)?導(dǎo)的信?任使我?有機(jī)會(huì)?成為_?___?集團(tuán)的?一員，?感謝公?司給了?我一個(gè)?這么好?的平臺(tái)?，我會(huì)?努力學(xué)?習(xí)，取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，為公?司的發(fā)?展貢獻(xiàn)?自己微?薄之力?。21?世紀(jì)是?飛速發(fā)?展的時(shí)?代，是?以品質(zhì)?取勝的?時(shí)代，?品質(zhì)是?企業(yè)的?生命，?是我們?每一位?員工的?責(zé)任，?要讓品?質(zhì)成為?每位員?工心中?重中之?重。我?們有好?的技術(shù)?，好的?服務(wù)，?更要有?過硬的?品質(zhì)才?能在客?戶心中?樹立公?司良好?的形象?。業(yè)?務(wù)員工?作總結(jié)?參考范?本（三?）周?二的會(huì)?議，的?確不盡?人意，?從我個(gè)?人的角?度來(lái)說?，對(duì)自?己這半?年的工?作總結(jié)?并不全?面，下?半年的?工作計(jì)?劃也并?不清楚?。借此?機(jī)會(huì)，?再次審?視自我?，認(rèn)清?自我，?同時(shí)確?立自己?明確的?工作目?標(biāo)。?從__?__月?底來(lái)公?司到_?___?月，這?段時(shí)間?的工作?總結(jié)如?下：?1.剛?到公司?，前兩?個(gè)月比?較茫然?，但我?一心想?著把工?作做好?，進(jìn)入?工作狀?態(tài)。初?來(lái)乍到?，學(xué)習(xí)?是非常?重要的?，當(dāng)然?外貿(mào)部?優(yōu)秀的?同事給?了我不?少幫助?，從熟?悉產(chǎn)品?到開發(fā)?新客戶?，一步?步走來(lái)?，過程?雖然艱?辛，但?結(jié)果總?是給人?鼓舞。?通過一?系列的?培訓(xùn)，?產(chǎn)品知?識(shí)，到?電話營(yíng)?銷，我?知道了?作為一?個(gè)外貿(mào)?業(yè)務(wù)員?如何開?始工作?，進(jìn)入?狀態(tài)，?取得訂?單。開?始的兩?個(gè)月，?沒有任?何平臺(tái)?，這是?公司對(duì)?我的考?驗(yàn)，也?是我自?己對(duì)自?己的考?驗(yàn)。就?如野外?拓展中?的空中?抓杠，?只有克?服自我?，才能?真正的?成功。?到第二?個(gè)月，?從網(wǎng)上?大海撈?針，到?最后重?點(diǎn)客戶?培養(yǎng)，?最終出?了樣品?單，雖?然金額?不多，?但是卻?給了我?信心。?總結(jié)這?一單，?最重要?的是客?戶積累?，培養(yǎng)?重點(diǎn)。?這一點(diǎn)?要得益?于平時(shí)?戴總讓?我們做?客戶檔?案，分?析客戶?，并保?持和客?戶聯(lián)系?的狀態(tài)?。只有?這樣才?清楚自?己目前?客戶的?聯(lián)系狀?態(tài)，進(jìn)?而掌握?訂單的?狀態(tài)。?2.?從__?__月?份拿到?阿里賬?號(hào)，我?工作上?了一個(gè)?新的臺(tái)?階。這?里想感?謝公司?給我這?樣一個(gè)?可利用?的優(yōu)質(zhì)?平臺(tái)，?讓我客?戶資源?很快上?升，并?學(xué)會(huì)如?何處理?詢盤，?跟蹤客?戶，并?達(dá)成訂?單。_?___?月份太?陽(yáng)能熱?水器客?戶開始?積累，?并取得?南非客?戶的樣?品單，?目前對(duì)?方還在?測(cè)試階?段，訂?單大概?要__?__月?份才能?確定。?總結(jié)這?一單，?并沒有?什么訣?竅可言?，最重?要的是?跟緊客?戶。雖?然只是?幾百美?金的樣?品單，?但是在?這個(gè)客?戶身上?花了很?大心血?，記得?___?_月底?至__?__月?份每天?晚上都?會(huì)和客?戶聊天?聊到很?晚，一?般是客?戶提醒?我該休?息了，?我才下?線..?...?.正因?為如此?，客戶?才如期?參觀工?廠，并?順利下?樣品單??？偠?言之，?跟客戶?的感情?是需要?長(zhǎng)期培?養(yǎng)，關(guān)?系好了?，機(jī)會(huì)?自然就?多了。?3.?___?_月和?___?_月，?我個(gè)人?的業(yè)務(wù)?都處于?低谷期?，太陽(yáng)?能電池?板的樣?品單出?了4個(gè)?，熱水?器出了?一個(gè)樣?品單。?這段時(shí)?間，可?以說還?是處于?摸索狀?態(tài)，出?單心急?，所以?每碰到?一個(gè)客?戶，我?都會(huì)花?大量的?時(shí)間和?精力對(duì)?付，也?許是白?費(fèi)心思?，但覺?得是值?得的，?因?yàn)榻?jīng)?過這段?過程，?我能夠?更好的?判斷客?戶的心?理狀態(tài)?，判斷?客戶下?單的可?能性有?幾成，?哪些客?戶是優(yōu)?質(zhì)客戶?。__?__月?份下單?的美國(guó)?aff?ord?abl?eso?lar?也是這?段時(shí)間?培養(yǎng)出?來(lái)的，?時(shí)間雖?然很長(zhǎng)?，但是?最終我?看準(zhǔn)了?這個(gè)客?戶，而?且認(rèn)定?是優(yōu)質(zhì)?客戶，?終于經(jīng)?過2個(gè)?多月時(shí)?間，定?金順利?到賬。?總結(jié)?這段時(shí)?間我的?付出，?當(dāng)然很?多是不?值得的?，比如?有些客?戶是考?察市場(chǎng)?，觀望?行情，?這樣的?客戶可?以不用?花太多?的精力?，這樣?的客戶?不僅難?纏，而?且很麻?煩，問?題一大?堆，你?要不停?為他搜?集信息?，解答?問題，?到最后?，他也?不會(huì)下?單，然?后消失?。像這?樣的客?戶要等?他的訂?單，估?計(jì)要一?年或者?兩年時(shí)?間。而?美國(guó)客?戶，他?問題也?很多，?根據(jù)我?的判斷?，他有?單，所?以我會(huì)?很耐心?，很細(xì)?致為他?一一解?答;因?為他有?單，我?幾乎每?周都會(huì)?打電話?詢問情?況，并?記錄對(duì)?方的進(jìn)?展，到?最后的?程度是?，對(duì)方?一接到?我電話?，聽到?我的聲?音，就?知道我?是浙江?華錦的?tra?cy，?這個(gè)時(shí)?侯，我?就肯定?，這個(gè)?客戶下?單，一?定會(huì)下?給我。?當(dāng)然結(jié)?果也是?這樣的?。4?.__?__月?份，詢?盤很少?，新客?戶的開?發(fā)也就?比較少?，有兩?三個(gè)客?戶可能?會(huì)下樣?品單。?同時(shí)，?跟老客?戶保持?著緊密?聯(lián)系，?尤其是?出過樣?品單的?客戶。?可以說?，經(jīng)過?半年，?我工作?進(jìn)入狀?態(tài)了，?老客戶?差不多?積累起?來(lái)了，?只是需?要維護(hù)?好，讓?樣品單?客戶盡?快翻單?。同時(shí)?，客戶?訂單下?了之后?，配合?其他部?門，將?客戶要?求反饋?給采購(gòu)?部，生?產(chǎn)部，?以確保?訂單準(zhǔn)?時(shí)并無(wú)?差錯(cuò)，?贏得客?戶!?上半年?的工作?總結(jié)大?致如綜?上所述?，雖然?上半年?總的銷?售額并?不理想?，主要?是因?yàn)?我客戶?資源有?限，很?多客戶?還處于?培養(yǎng)階?段，而?下單的?客戶也?都是樣?品單，?樣品單?金額一?般都比?較低，?這就導(dǎo)?致銷售?額比較?低。對(duì)?于下半?年的工?作我很?有信心?，也希?望公司?對(duì)我有?信心。?會(huì)上?我也給?自己定?了目標(biāo)?，這個(gè)?目標(biāo)是?要用行?動(dòng)去實(shí)?現(xiàn)的，?而不是?空談。?下半年?總目標(biāo)?是12?萬(wàn)美金?。很難?細(xì)化，?每個(gè)月?能做多?少，但?是我相?信，如?果樣品?單客戶?維護(hù)好?，繼續(xù)?翻單，?這個(gè)任?務(wù)并不?難，甚?至可以?做得更?好。?就目前?客戶的?跟蹤情?況，_?___?月份的?工作目?標(biāo)和計(jì)?劃如下?：1?.順利?處理美?國(guó)客戶?訂單，?70%?余款收?回，這?樣__?__月?份至少?可以完?成3萬(wàn)?多美金?。當(dāng)然?不能只?盯著一?個(gè)客戶?。墨西?哥客戶?太陽(yáng)能?電池板?樣品測(cè)?試已成?功，客?戶也比?較滿意?，目前?正在談?一個(gè)小?柜的訂?單，根?據(jù)和客?戶的聯(lián)?系情況?，以及?私人關(guān)?系，目?標(biāo)__?__月?份拿下?訂單。?對(duì)于這?樣的客?戶，當(dāng)?然是要?像貓盯?著老鼠?那樣，?抓緊，?不放松?，有望?___?_月中?旬收到?定金。?所以給?自己_?___?月份的?目標(biāo)是?5萬(wàn)美?金。?2.其?余每個(gè)?月的任?務(wù)，很?難細(xì)分?，因?yàn)?和客戶?的進(jìn)展?是在變?化的。?希望每?月的任?務(wù)能提?前一個(gè)?月定下?來(lái)。?3.還?有一個(gè)?主要的?任務(wù)，?幫助新?業(yè)務(wù)員?適應(yīng)公?司，盡?早做出?業(yè)務(wù)。?目前，?只有鄭?蓉是我?負(fù)責(zé)，?我會(huì)耐?心為她?解答工?作中遇?到的困?難，并?給予適?當(dāng)?shù)闹?導(dǎo)，幫?助她早?日為我?們公司?外貿(mào)業(yè)?務(wù)作出?成績(jī)。?我知?道，對(duì)?于工作?的計(jì)劃?也許還?不讓人?滿意，?在我個(gè)?人的便?簽紙上?面，每?一天的?計(jì)劃，?都一條?條寫下?來(lái)了，?每天的?計(jì)劃我?相信是?為我大?的目標(biāo)?服務(wù)的?，所以?會(huì)腳踏?實(shí)地做?好。?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)參考?范本（?四）?轉(zhuǎn)眼半?年的時(shí)?間又過?去了，?業(yè)務(wù)員?半年總?結(jié)又開?始要思?考了。?一份半?年的工?作總結(jié)?，即是?對(duì)自己?的總結(jié)?，也是?對(duì)公司?的交代?，更是?為下半?年的工?作做一?個(gè)鋪墊?。一?、主要?完成的?工作：?1完?成了經(jīng)?一路供?水管道?改造工?程的p?e管的?投標(biāo)工?作，該?工程中?標(biāo)價(jià)為?___?_萬(wàn)元?，目前?合同正?在履行?中。因?為經(jīng)一?路地處?市區(qū)，?在開挖?和與駐?地單位?協(xié)調(diào)配?合上比?較困難?，所以?工程進(jìn)?度緩慢?，可能?會(huì)影響?我們的?結(jié)算。?2完?成了東?部新城?___?_國(guó)道?供水管?道的p?e管的?投標(biāo)工?作，該?工程是?濟(jì)南市?第一次?大批量?使用p?e管的?工程，?影響力?巨大。?經(jīng)過兩?個(gè)月的?努力，?該工程?已基本?竣工，?并得到?監(jiān)理和?甲方的?認(rèn)可，?為偉星?pe管?道在濟(jì)?南市場(chǎng)?推廣打?下了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3完成?了資產(chǎn)?評(píng)估物?業(yè)公司?的倉(cāng)庫(kù)?清點(diǎn)工?作。?4完成?了山大?新校供?水管道?pe管?的投標(biāo)?工作，?工程中?標(biāo)價(jià)_?___?萬(wàn)元，?已履約?___?_萬(wàn)元?，該工?程地處?南外環(huán)?，是市?里的重?點(diǎn)工程?，目前?已經(jīng)打?壓實(shí)驗(yàn)?，驗(yàn)收?合格，?只差一?點(diǎn)后來(lái)?增加的?收尾工?程。?二、工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?：1?不能正?確的處?理市場(chǎng)?信息，?具體表?現(xiàn)在：?①缺?乏把握?市場(chǎng)信?息的能?力，在?信息高?度發(fā)達(dá)?的現(xiàn)代?社會(huì)，?信息一?縱而過?，有很?多有效?的信息?在我們?身邊流?過，但?是我們?卻沒有?抓住;?②缺?少處理?市場(chǎng)信?息的能?力，有?效的信?息是靠?把握、?分析、?處理、?提交的?，及時(shí)?掌握了?信息，?我們又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?③缺?乏信息?交流，?使很多?有效信?息白白?流失。?在今后?的工作?中，應(yīng)?采取有?效措施?，發(fā)揮?信息的?作用，?加強(qiáng)處?理信息?的能力?，加強(qiáng)?溝通交?流，能?夠正確?判斷信?息的準(zhǔn)?確性。?2在?年初工?作中，?因?yàn)樽?身業(yè)務(wù)?水平較?低、經(jīng)?驗(yàn)不足?，在剛?開始的?招投標(biāo)?工作中?摸不到?頭緒，?屢次失?敗。問?題究竟?出在哪?里面對(duì)?多次失?敗的教?訓(xùn)，我?們查找?自身原?因、分?析工程?標(biāo)書、?對(duì)比競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中我?們要不?斷加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?增強(qiáng)企?業(yè)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力?，在今?后的招?投標(biāo)工?作中使?公司處?于不敗?之地。?3缺?乏計(jì)劃?，缺少?保障措?施。具?體表現(xiàn)?在山大?新校工?程中，?因?yàn)閷?duì)?工程進(jìn)?度缺乏?了解，?沒有分?清輕重?緩急，?在安排?生產(chǎn)上?對(duì)計(jì)劃?的先后?沒有做?好正確?的排序?，導(dǎo)致?供貨緩?慢;在?設(shè)備維?護(hù)方面?又沒有?保障措?施，機(jī)?器壞了?沒有配?件，影?響正常?施工，?造成不?良影響?。在今?后的工?作中，?應(yīng)該加?強(qiáng)與業(yè)?主的溝?通，幫?助業(yè)主?分析圖?紙，了?解工程?進(jìn)度，?提前做?出規(guī)劃?，在管?件上做?出余量?計(jì)劃。?對(duì)焊接?設(shè)備加?強(qiáng)維護(hù)?保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)?處理，?不留隱?患。對(duì)?于經(jīng)常?損壞的?配件，?提前做?好儲(chǔ)備?，要在?第一時(shí)?間維護(hù)?設(shè)備。?三、?今后的?工作打?算：?1分析?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，加?強(qiáng)與競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的溝通?，實(shí)施?合作競(jìng)?爭(zhēng)。?目前，?我們最?強(qiáng)大的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手是‘?四川森?普管業(yè)?’，該?公司的?銷售網(wǎng)?絡(luò)覆蓋?整個(gè)山?東市場(chǎng)?，有著?龐大的?人際關(guān)?系網(wǎng)絡(luò)?，在濟(jì)?南的銷?售業(yè)績(jī)?僅次于?我們。?現(xiàn)在，?我們兩?家為了?爭(zhēng)奪市?場(chǎng)份額?，都采?取了降?低價(jià)格?這一策?略，這?樣下去?只會(huì)損?失雙方?更多的?利潤(rùn)，?兩敗具?傷。在?下半年?的工作?中，應(yīng)?加強(qiáng)雙?方的聯(lián)?系，互?相完善?、互相?補(bǔ)充、?互相利?用、共?同促進(jìn)?、聯(lián)合?競(jìng)爭(zhēng)、?利益循?環(huán)、共?享市場(chǎng)?。2?做好售?后服務(wù)?方面的?工作，?特別是?搶修工?作。?現(xiàn)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?最激烈?的還是?服務(wù)方?面的競(jìng)?爭(zhēng)，一?個(gè)好的?產(chǎn)品的?推廣不?光是良?好的質(zhì)?量，還?要有全?面的售?后服務(wù)?。很多?新興的?管材，?剛開始?打入市?場(chǎng)時(shí)轟?轟烈烈?，但是?為什么?沒過多?久就消?聲隱跡?了呢就?是因?yàn)?保障措?施不到?位，服?務(wù)水平?達(dá)不到?。我們?要在維?修方面?下工夫?，對(duì)人?員進(jìn)行?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?購(gòu)買搶?修專用?工具，?備齊維?修管件?，真正?做到使?客戶無(wú)?后顧之?憂。?3加強(qiáng)?部門間?的溝通?合作。?作為?經(jīng)營(yíng)部?門，應(yīng)?該多向?兄弟部?門學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)?聯(lián)系，?共同合?作，做?好服務(wù)?工作。?為了物?業(yè)公司?共同的?目標(biāo)，?各部門?應(yīng)該緊?密合作?，減少?內(nèi)耗，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?精神，?利用集?體的力?量提高?物業(yè)公?司整體?作戰(zhàn)能?力。?業(yè)務(wù)員?工作總?結(jié)參考?范本（?五）?做好售?后服務(wù)?方面的?工作，?特別是?搶修工?作?，F(xiàn)?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)最?激烈的?還是服?務(wù)方面?的競(jìng)爭(zhēng)?，一個(gè)?好的產(chǎn)?品的推?廣不光?是良好?的質(zhì)量?，還要?有全面?的售后?服務(wù)。?很多新?興的管?材，剛?開始打?入市場(chǎng)?時(shí)轟轟?烈烈，?但是為?什么沒?過多久?就消聲?隱跡了?呢就是?因?yàn)楸?障措施?不到位?，服務(wù)?水平達(dá)?不到。?我們要?在維修?方面下?工夫，?對(duì)人員?進(jìn)行系?統(tǒng)的培?訓(xùn)，購(gòu)?買搶修?專用工?具，備?齊維修?管件，?真正做?到使客?戶無(wú)后?顧之憂?。加?強(qiáng)部門?間的溝?通合作?。作為?經(jīng)營(yíng)部?門，應(yīng)?該多向?兄弟部?門學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)?聯(lián)系，?共同合?作，做?好服務(wù)?工作。?為了物?業(yè)公司?共同的?目標(biāo)，?各部門?應(yīng)該緊?密合作?，減少?內(nèi)耗，?充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)?精神，?利用集?體的力?量提高?物業(yè)公?司整體?作戰(zhàn)能?力。?培養(yǎng)市?場(chǎng)，加?大廣告?宣傳，?樹立品?牌意識(shí)?。濟(jì)?南目前?正在大?搞城市?建設(shè)，?東部新?城、西?部大學(xué)?城、市?內(nèi)大面?積的管?網(wǎng)改造?以及分?支供水?的實(shí)施?改造都?給我們?帶來(lái)了?無(wú)限商?機(jī)。我?們要做?好市場(chǎng)?調(diào)查，?總結(jié)上?半年三?個(gè)工程?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，?做好客?戶的回?訪工作?，利用?偉星管?材良好?的性能?特點(diǎn)，?適當(dāng)?shù)?投入一?定的廣?告宣傳?，提高?企業(yè)知?名度，?加大營(yíng)?銷力度?，進(jìn)一?步的進(jìn)?行推廣?。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?和內(nèi)部?管理，?加強(qiáng)培?訓(xùn)，規(guī)?范各項(xiàng)?管理制?度，提?高人員?素質(zhì)。?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，提高?業(yè)務(wù)水?平。不?斷完善?和規(guī)范?各項(xiàng)管?理制度?，為各?項(xiàng)工作?的開展?打下良?好的基?矗做?好安全?方面的?工作，?安全是?企業(yè)永?恒的主?題堅(jiān)持?預(yù)防為?主、防?治結(jié)合?、加強(qiáng)?教育、?群防群?治的原?則，通?過安全?教育，?不斷增?強(qiáng)員工?的安全?意識(shí)和?自我防?護(hù)能力?，為員?工創(chuàng)造?一個(gè)安?全、舒?適的工?作環(huán)境?。工?作總結(jié)?格式一?般分為?：標(biāo)題?、主送?機(jī)關(guān)、?正文、?署名四?部分。?（1?）標(biāo)題?。一般?是根據(jù)?工作總?結(jié)的中?心內(nèi)容?、目的?要求、?總結(jié)方?向來(lái)定?。同一?事物因?工作總?結(jié)的方?向——?側(cè)重點(diǎn)?不同其?標(biāo)題也?就不同?。工作?總結(jié)標(biāo)?題有單?標(biāo)題，?也有雙?標(biāo)題。?字跡要?醒目。?單標(biāo)題?就是只?有一個(gè)?題目，?如《我?省干部?選任制?度改革?的一次?成功嘗?試》。?一般說?，工作?總結(jié)的?標(biāo)題由?工作總?結(jié)的單?位名稱?、工作?總結(jié)的?時(shí)間、?工作總?結(jié)的內(nèi)?容或種?類三部?分組成?。如“?___?_市化?工廠_?___?年度生?產(chǎn)工作?總結(jié)”?“__?__市?___?_研究?所__?__年?度工作?總結(jié)”?也可以?省略其?中一部?分，如?：“三?季度工?作總結(jié)?”，省?略了單?位名稱?。還有?一些標(biāo)?題不僅?省略了?總結(jié)的?單位名?稱，也?省略了?時(shí)限。?雙標(biāo)題?就是分?正副標(biāo)?題。正?標(biāo)題往?往是揭?示主題?——即?所需工?作總結(jié)?提煉的?東西，?副標(biāo)題?往往指?明工作?總結(jié)的?內(nèi)容、?單位、?時(shí)間等?。例如?：辛勤?拼搏結(jié)?碩果—?—__?__縣?氮肥廠?一九九?五年工?作總結(jié)?——?（2）?前言。?即寫在?前面的?話，工?作總結(jié)?起始的?段落。?其作用?在于用?簡(jiǎn)煉的?文字概?括交代?工作總?結(jié)的問?題;或?者說明?所要總?結(jié)的問?題、時(shí)?間、地?點(diǎn)、背?景、事?情的大?致經(jīng)過?;或者?將工作?總結(jié)的?中心內(nèi)?容：主?要經(jīng)驗(yàn)?、成績(jī)?與效果?等作概?括的提?示;或?者將工?作的過?程、基?本情況?、突出?的成績(jī)?作簡(jiǎn)潔?的介紹?。其目?的在于?讓讀者?對(duì)工作?總結(jié)的?全貌有?一個(gè)概?括的了?解、為?閱讀、?理解全?篇打下?基礎(chǔ)。?（3?）正文?。正文?是工作?總結(jié)的?主體，?一篇工?作總結(jié)?是否抓?住了事?情的本?質(zhì)，實(shí)?事求是?地反映?出了成?績(jī)與問?題，科?學(xué)地總?結(jié)出了?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?文章是?否中心?突出，?重點(diǎn)明?確、闡?述透徹?、邏輯?性強(qiáng)、?使人信?，全賴?于主體?部分的?寫作水?平與質(zhì)?量。因?此，一?定要花?大力氣?把立體?部分的?材料安?排好、?寫好。?正文的?基本內(nèi)?容是做?法和體?會(huì)、成?績(jī)和缺?點(diǎn)、經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)。?1）成?績(jī)和經(jīng)?驗(yàn)這是?工作總?結(jié)的目?的，是?正文的?關(guān)鍵部?分，這?部分材?料如何?安排很?重要，?一般寫?法有二?。一是?寫出做?法，成?績(jī)之后?再寫經(jīng)?驗(yàn)。即?表述成?績(jī)、做?法之后?從分析?成功的?原因、?主客觀?條件中?得出經(jīng)?驗(yàn)教益?。二是?寫做法?、成績(jī)?的同時(shí)?寫出經(jīng)?驗(yàn)，“?寓經(jīng)驗(yàn)?于做法?之中”?。也有?在做法?，成績(jī)?之后用?“心得?體會(huì)”?的方式?來(lái)介紹?經(jīng)驗(yàn)，?這實(shí)際?是前一?種寫法?。成績(jī)?和經(jīng)驗(yàn)?是工作?總結(jié)的?中心和?重點(diǎn)，?是構(gòu)成?工作總?結(jié)正文?的支柱?。所謂?成績(jī)是?工作實(shí)?踐過程?中所得?到的物?質(zhì)成果?和精神?成果。?所謂經(jīng)?驗(yàn)是指?在工作?中取得?的優(yōu)良?成績(jī)和?成功的?原因。?在工作?總結(jié)中?，成績(jī)?表現(xiàn)為?物質(zhì)成?果，一?般運(yùn)用?一些準(zhǔn)?確的數(shù)?字表現(xiàn)?出來(lái)。?精神成?果則要?用前后?對(duì)比的?典型事?例來(lái)說?明思想?覺悟的?提高和?精神境?界的高?尚，使?精神成?果在工?作總結(jié)?中看得?見、摸?得著，?才有感?染力和?說明力?。2?）存在?的問題?和教訓(xùn)?一般放?在成績(jī)?與經(jīng)驗(yàn)?之后寫?。存在?的問題?雖不在?每一篇?工作總?結(jié)中都?寫，但?思想上?一定要?有個(gè)正?確的認(rèn)?識(shí)。每?篇工作?總結(jié)都?要堅(jiān)持?辯論法?，堅(jiān)持?一分為?二的兩?點(diǎn)論，?既看到?成績(jī)又?看到存?在的問?題，分?清主流?和枝節(jié)?。這樣?才能發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?、糾正?錯(cuò)誤，?虛心謹(jǐn)?慎，繼?續(xù)前進(jìn)?。寫?存在的?問題與?教訓(xùn)要?中肯、?恰當(dāng)、?實(shí)事求?是。?（4）?結(jié)尾一?般寫今?后努力?的方向?，或者?寫今后?的打算?。這部?分要精?煉、簡(jiǎn)?潔。?（5）?署名和?日期。?署名寫?在結(jié)尾?的右下?方，在?署名下?邊寫上?工作總?結(jié)的年?、月、?日，如?為突出?單位，?把單位?名稱寫?在標(biāo)題?下邊，?則結(jié)尾?只落上?日期即?可。?簡(jiǎn)而言?之：?總結(jié)，?就是把?某一時(shí)?期已經(jīng)?做過的?工作，?進(jìn)行一?次全面?系統(tǒng)的?總檢查?、總評(píng)?價(jià)，進(jìn)?行一次?具體的?總分析?、總研?究;也?就是看?看取得?了哪些?成績(jī)，?存在哪?些缺點(diǎn)?和不足?，有什?么經(jīng)驗(yàn)?、提高?。那么?，工作?總結(jié)怎?么寫個(gè)?人工作?總結(jié)的?格式是?怎樣的?詳情請(qǐng)?看下文?解析。?（一?）基本?情況?1.總?結(jié)必須?有情況?的概述?和敘述?，有的?比較簡(jiǎn)?單，有?的比較?詳細(xì)。?這部分?內(nèi)容主?要是對(duì)?工作的?主客觀?條件、?有利和?不利條?件以及?工作的?環(huán)境和?基礎(chǔ)等?進(jìn)行分?析。?2.成?績(jī)和缺?點(diǎn)。這?是總結(jié)?的中心?。總結(jié)?的目的?就是要?肯定成?績(jī)，找?出缺點(diǎn)?。成績(jī)?有哪些?，有多?大，表?現(xiàn)在哪?些方面?，是怎?樣取得?的;缺?點(diǎn)有多?少，表?現(xiàn)在哪?些方面?，是什?么性質(zhì)?的，怎?樣產(chǎn)生?的，都?應(yīng)講清?楚。?3.經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)。做?過一件?事，總?會(huì)有經(jīng)?驗(yàn)和教?訓(xùn)。為?便于今?后的工?作，須?對(duì)以往?工作的?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)進(jìn)?行分析?、研究?、概括?、集中?，并上?升到理?論的高?度來(lái)認(rèn)?識(shí)。?今后的?打算。?根據(jù)今?后的工?作任務(wù)?和要求?，吸取?前一時(shí)?期工作?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，明確?努力方?向，提?出改進(jìn)?措施等?。具體?可以參?考部分?工作總?結(jié)范文?。（?二）寫?好總結(jié)?需要注?意的問?題1?.一定?要實(shí)事?求是，?成績(jī)不?夸大，?缺點(diǎn)不?縮小，?更不能?弄虛作?假。這?是分析?、得出?教訓(xùn)的?基礎(chǔ)。?2.?條理要?清楚。?總結(jié)是?寫給人?看的，?條理不?清，人?們就看?不下去?，即使?看了也?不知其?所以然?，這樣?就達(dá)不?到總結(jié)?的目的?。3?.要剪?裁得體?，詳略?適宜。?材料有?本質(zhì)的?，有現(xiàn)?象的;?有重要?的，有?次要的?，寫作?時(shí)要去?蕪存精??？偨Y(jié)?中的問?題要有?主次、?詳略之?分，該?詳?shù)囊?詳，該?略的要?略。另?外，在?結(jié)尾處?也可以?附上下?一步個(gè)?人工作?計(jì)劃。?保險(xiǎn)?公司業(yè)?務(wù)員半?年工作?總結(jié)1?___?_半年?來(lái)，中?國(guó)人壽?保險(xiǎn)股?份有限?公司中?山分公?司在省?市公司?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?依靠我?公司全?體員工?的不懈?努力，?公司業(yè)?務(wù)取得?了突破?性進(jìn)展?，率先?在全省?突破保?費(fèi)收入?___?_萬(wàn)元?大關(guān)。?今年，?我公司?提前兩?個(gè)月完?成了省?公司下?達(dá)的全?年?duì)I銷?任務(wù)，?各項(xiàng)工?作健康?順利發(fā)?展。下?面結(jié)合?我的具?體分管?工作，?談?wù)勥@?半年來(lái)?的成績(jī)?與不足?。一?、工作?思想?積極貫?徹省市?公司關(guān)?于公司?發(fā)展的?一系列?重要指?示，與?時(shí)俱進(jìn)?，勤奮?工作，?務(wù)實(shí)求?效，勇?爭(zhēng)一流?，帶領(lǐng)?各部員?工緊緊?圍繞“?立足改?革、加?快發(fā)展?、真誠(chéng)?服務(wù)、?提高效?益”這?一中心?，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變?觀念、?改革創(chuàng)?新，面?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激?烈的臨?沂保險(xiǎn)?市場(chǎng)，?強(qiáng)化核?心競(jìng)爭(zhēng)?力，開?展多元?化經(jīng)營(yíng)?，經(jīng)過?努力和?拼搏，?公司保?持了較?好的發(fā)?展態(tài)勢(shì)?，為大?地保險(xiǎn)?公司的?持續(xù)發(fā)?展，做?出了應(yīng)?有的貢?獻(xiàn)。?全方面?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)?水平和?管理水?平。作?為一名?領(lǐng)導(dǎo)干?部，肩?負(fù)著上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和全體?員工賦?予的重?要職責(zé)?與使命?，公司?的經(jīng)營(yíng)?方針政?策需要?我去貫?徹實(shí)施?。因此?，我十?分本資?料權(quán)屬?文秘資?源網(wǎng)嚴(yán)?禁復(fù)制?剽竊注?重保險(xiǎn)?理論的?學(xué)習(xí)和?管理能?力的培?養(yǎng)。注?意用科?學(xué)的方?法指導(dǎo)?自己的?工作，?規(guī)范自?己的言?行，樹?立強(qiáng)烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?不斷提?高自己?的業(yè)務(wù)?能力和?管理能?力。?不斷提?高公司?業(yè)務(wù)人?員隊(duì)伍?的整體?素質(zhì)水?平。半?年來(lái)，?我一直?把培養(yǎng)?展業(yè)人?員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?的一項(xiàng)?重要內(nèi)?容來(lái)抓?，并和?經(jīng)理室?一起實(shí)?施有針?對(duì)性的?培訓(xùn)計(jì)?劃，加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和?員工隊(duì)?伍建設(shè)?。二?、業(yè)務(wù)?管理?“沒有?規(guī)矩不?成方圓?”。要?想使一?個(gè)公司?穩(wěn)步發(fā)?展，必?須制定?規(guī)范加?強(qiáng)管理?。管理?是一種?投入，?這種投?入必定?會(huì)產(chǎn)生?效益。?我分管?的是業(yè)?務(wù)工作?，更需?要向管?理要效?益。只?有不斷?完善各?種管理?制度和?方法，?并真正?貫徹到?行動(dòng)中?去，才?能出成?績(jī)、見?效益。?業(yè)務(wù)管?理中我?主要做?了以下?工作：?1、?根據(jù)市?公司下?達(dá)給我?們的全?年銷售?任務(wù)，?制定各?個(gè)部室?的周、?月、季?度、年?銷售計(jì)?劃。制?定計(jì)劃?時(shí)本著?實(shí)事求?是、根?據(jù)各個(gè)?險(xiǎn)種特?點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)?，部室?情況確?定每個(gè)?部室合?理的、?可實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)?。在目?標(biāo)確定?之后，?我本著?“事事?落實(shí)，?事事督?導(dǎo)”的?方針，?通過加?強(qiáng)過程?的管理?和監(jiān)控?，來(lái)確?保各部?室目標(biāo)?計(jì)劃的?順利完?成。?2、作?為分管?業(yè)務(wù)的?經(jīng)理我?十分注?重各個(gè)?展業(yè)部?室的團(tuán)?隊(duì)建設(shè)?。一直?注重部?室經(jīng)理?和部室?成員的?思想和?業(yè)務(wù)素?質(zhì)教育?。半年?來(lái)，我?多次組?織形勢(shì)?動(dòng)員會(huì)?、業(yè)務(wù)?研討會(huì)?，開展?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)活動(dòng)?，組織?大家學(xué)?知識(shí)、?找經(jīng)驗(yàn)?，提高?職工全?面素質(zhì)?。培訓(xùn)?重點(diǎn)放?在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理?論、展?業(yè)技巧?的知識(shí)?上，并?且強(qiáng)調(diào)?對(duì)團(tuán)隊(duì)?精神的?培育。?學(xué)習(xí)促?進(jìn)了各?個(gè)團(tuán)隊(duì)?自身素?質(zhì)的不?斷提高?，為公?司的持?續(xù)、穩(wěn)?定發(fā)展?打下扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。?3、幫?助經(jīng)理?室全面?推進(jìn)薪?酬制度?創(chuàng)新，?不斷夯?實(shí)公司?基礎(chǔ)管?理工作?。建立?與崗位?和績(jī)效?掛鉤的?薪酬制?度改革?。今年?，我緊?緊圍繞?職位明?確化、?薪酬社?會(huì)化、?獎(jiǎng)金績(jī)?效化和?福利多?樣化“?四化”?目標(biāo)，?全面推?進(jìn)企業(yè)?薪酬體?制改革?。初步?建立了?一個(gè)能?上能下?，能進(jìn)?能出，?能夠充?分激發(fā)?員工積?極性和?創(chuàng)造性?的用人?機(jī)制。?三、?部室負(fù)?責(zé)工作?四、?工作中?的不足?由于?工作千?頭萬(wàn)緒?，加上?分管業(yè)?務(wù)較多?，有時(shí)?難免忙?中出錯(cuò)?。例如?有時(shí)服?務(wù)不及?時(shí)，統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)?出現(xiàn)偏?差等。?有時(shí)工?作有急?躁情緒?，有時(shí)?工作急?于求成?，反而?影響了?工作的?進(jìn)度和?質(zhì)量;?處理一?些工作?關(guān)系時(shí)?還不能?得心應(yīng)?手。?總之，?半年來(lái)?，我嚴(yán)?于律己?、克己?奉公，?用自身?的帶頭?作用，?在思想?上提高?職工的?認(rèn)識(shí)，?行動(dòng)上?用嚴(yán)格?的制度?規(guī)范，?在我的?帶領(lǐng)下?，公司?員工以?不斷發(fā)?展建設(shè)?為己任?，以“?誠(chéng)信為?先，穩(wěn)?健經(jīng)營(yíng)?，價(jià)值?為上，?服務(wù)社?會(huì)”為?經(jīng)營(yíng)宗?旨，銳?意改革?，不斷?創(chuàng)新，?規(guī)范運(yùn)?作，取?得了很?大成績(jī)?。_?___?年即將?過去，?___?_年即?將到來(lái)?，保險(xiǎn)?市場(chǎng)的?競(jìng)爭(zhēng)將?更加激?烈，公?司要想?繼續(xù)保?持較好?的發(fā)展?態(tài)勢(shì)，?必須進(jìn)?一步解?放思想?，更新?觀念，?突破自?我，逐?漸加大?市場(chǎng)營(yíng)?銷力度?。新的?一年我?將以飽?滿的激?情、以?百倍的?信心，?迎接未?來(lái)的挑?戰(zhàn)，使?本職工?作再上?新臺(tái)階?。我相?信，在?上級(jí)公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?全體員?工的共?同努力?下，上?下一心?，艱苦?奮斗，?同舟共?濟(jì)，全?力拼搏?，我們?公司一?定能夠?創(chuàng)造出?更加輝?煌的業(yè)?績(jī)!?保險(xiǎn)公?司業(yè)務(wù)?員半年?工作總?結(jié)2我?已在中?國(guó)人壽?保險(xiǎn)公?司工作?四個(gè)年?頭。在?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?熱情幫?助下，?經(jīng)過四?年的歷?練，已?從當(dāng)年?的保險(xiǎn)?新手，?成長(zhǎng)為?專業(yè)老?練的公?司保險(xiǎn)?的重要?負(fù)責(zé)人?。在崗?位上，?我能為?客戶提?供很好?的保險(xiǎn)?咨詢服?務(wù)，并?且還能?為公司?外出招?攬新業(yè)?務(wù)，為?公司的?發(fā)展做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?。在公?司里，?我遵紀(jì)?遵法，?團(tuán)結(jié)集?體，與?同事們?共同完?成領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)?布置的?工作任?務(wù)。?一、不?斷學(xué)習(xí)?，參加?培訓(xùn)，?使業(yè)務(wù)?水平不?斷進(jìn)步?學(xué)無(wú)?止境，?固然我?對(duì)公司?的各方?各面都?已很熟?習(xí)，但?我仍不?滿足于?現(xiàn)狀，?為了不?斷進(jìn)步?自己的?業(yè)務(wù)水?平，我?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?分組織?的各種?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)培訓(xùn)?和考試?考核，?勤于學(xué)?習(xí)，善?于創(chuàng)造?，不斷?加強(qiáng)本?身業(yè)務(wù)?素質(zhì)的?練習(xí)，?不斷進(jìn)?步業(yè)務(wù)?操縱技?能和為?客戶服?務(wù)的基?本功，?把握了?應(yīng)有的?專業(yè)業(yè)?務(wù)技能?和服務(wù)?技能，?能夠熟?練辦理?各種業(yè)?務(wù)，知?曉本公?司經(jīng)營(yíng)?的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)?品并能?有針對(duì)?性地展?開宣傳?和促銷?。二?、進(jìn)步?思覺悟?，在思?想上政?治上不?斷進(jìn)步?一直?以來(lái)，?我都保?持著積?極取的?心態(tài)，?積極參?加上級(jí)?公司和?支公司?、本部?分組織?的各種?政治學(xué)?習(xí)、主?題其它?的工作?中，都?能嚴(yán)格?執(zhí)行上?級(jí)公?司和支?公司的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?、內(nèi)控?規(guī)定和?服務(wù)規(guī)?定，堅(jiān)?持文明?用語(yǔ)，?不越權(quán)?辦事，?不以權(quán)?謀私，?沒有出?現(xiàn)被客?戶投訴?的行為?和其它?違規(guī)違?章行為?。業(yè)余?生活檢?點(diǎn)，不?參與賭?博、購(gòu)?買非法?彩等不?良行為?。在?平時(shí)的?工作中?，我一?直做到?兢兢業(yè)?業(yè)、勤?勤奮懇?地努力?工作，?上班早?來(lái)晚走?，立足?崗位，?默默奉?獻(xiàn)，積?極完成?支公司?和本部?分下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。能?夠積極?主支動(dòng)?關(guān)心本?部分的?各項(xiàng)營(yíng)?銷工作?和任務(wù)?，積極?營(yíng)銷電?子銀行?業(yè)務(wù)和?各種銀?行卡等?及其它?中介業(yè)?務(wù)等。?總之?，保險(xiǎn)?事業(yè)已?成了我?人生的?一部份?，帶著?執(zhí)著和?熱情，?我會(huì)一?直走下?往，鼓?足干勁?，履行?自己的?工作和?崗位職?責(zé)。在?這半年?以來(lái)，?我努力?按上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?要求，?切實(shí)做?好各方?面工作?，也取?得了一?定的成?績(jī)，并?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?肯定，?也得到?了同事?們的好?評(píng)。在?對(duì)取得?成績(jī)的?同時(shí)，?我也發(fā)?現(xiàn)自己?與最優(yōu)?秀的伙?伴相比?，還存?在著一?定的差?距和不?足。但?，我有?信心和?決心在?今后的?工作中?努力縮?短與他?們的差?距，勇?克服缺?點(diǎn)和彌?補(bǔ)不足?，為進(jìn)?一步進(jìn)?步本身?綜合素?質(zhì)而努?力。?[保險(xiǎn)?公司業(yè)?務(wù)員半?年工作?總結(jié)]?業(yè)務(wù)?員__?__上?半年工?作總結(jié)?一時(shí)?間總是?在不知?不覺中?飛逝，?眨眼間?已到_?___?年中旬?，回首?這過去?的半年?，收獲?頗豐。?___?_年公?司業(yè)績(jī)?突飛猛?進(jìn)飛速?發(fā)展，?我通過?不斷向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?學(xué)習(xí)，?以及在?實(shí)際工?作中不?斷的總?結(jié)摸索?，工作?和學(xué)習(xí)?上都取?得了較?明顯的?進(jìn)步，?在這_?___?年上半?年即將?過去，?下半年?工作階?段就要?開始，?有很多?事情需?要認(rèn)真?的思考?一下，?進(jìn)行總?結(jié)和回?顧?？?結(jié)上半?年工作?中的經(jīng)?驗(yàn)與不?足，為?下一階?段工作?更好的?展開做?好充分?的準(zhǔn)備??；?首過去?的6個(gè)?月里，?領(lǐng)導(dǎo)給?了很多?機(jī)會(huì)，?再加上?自己的?努力，?做了很?多事情?，感覺?非常的?充實(shí)。?特別是?在做以?下事情?的過程?中，受?益匪淺?，回想?起來(lái)讓?自己也?感覺到?些許的?欣慰，?覺得自?己這一?切并沒?有虛度?。今?年公司?為了能?讓業(yè)務(wù)?員釋放?工作上?所帶的?的壓力?而組織?了多次?出外旅?游的機(jī)?會(huì)，第?一季度?競(jìng)賽的?國(guó)家是?美國(guó)、?歐洲和?馬爾代?夫;第?二季度?競(jìng)賽的?國(guó)家是?濟(jì)州島?、黃山?，第一?季度經(jīng)?過不懈?的努力?和奮斗?，也做?出了明?顯的成?績(jī)，雖?說未能?爭(zhēng)取到?參加美?國(guó)的名?額，但?也去了?歐洲，?并和領(lǐng)?導(dǎo)一時(shí)?同去。?在和領(lǐng)?導(dǎo)一起?的歐洲?旅途當(dāng)?中，本?人學(xué)到?了很多?知識(shí)，?受益匪?淺。如?再有機(jī)?會(huì)還想?與領(lǐng)導(dǎo)?一起出?游，和?領(lǐng)導(dǎo)在?一起時(shí)?時(shí)能充?實(shí)自己?。第?二季度?我去了?黃山，?到了黃?山領(lǐng)悟?到一句?話，中?國(guó)有句?話：讀?萬(wàn)卷書?不如行?萬(wàn)里路?，自從?去了歐?洲和黃?山我才?真正領(lǐng)?悟到這?句話的?含義。?以后還?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?多設(shè)點(diǎn)?這樣的?競(jìng)賽。?責(zé)任?心和服?務(wù)精神?。這是?我們八?區(qū)中很?重要的?一點(diǎn)，?可以說?是精髓?之一。?每個(gè)人?的經(jīng)歷?和知識(shí)?水平都?不相同?，這決?定了每?個(gè)人在?做事情?的能力?上也會(huì)?存在差?別，我?個(gè)人認(rèn)?要想做?好這份?工作。?我個(gè)人?認(rèn)為有?五點(diǎn)。?1、?時(shí)間管?理，2?、勤奮?敬業(yè)，?3、服?務(wù)，4?、奉獻(xiàn)?，5、?責(zé)任。?一個(gè)沒?有責(zé)任?心的人?，就不?可能是?一個(gè)有?奉獻(xiàn)精?神的人??？梢?說，強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?責(zé)任心?是做好?工作的?第一要?求，也?是業(yè)務(wù)?員跟客?戶應(yīng)該?具備的?最基本?素質(zhì)。?學(xué)會(huì)?做人做?事，正?是由于?合作能?夠給雙?方帶來(lái)?各自需?要的利?益，才?會(huì)產(chǎn)生?雙方的?合作關(guān)?系，在?處理與?相關(guān)主?體的時(shí)?候，需?要拿捏?好分寸?，嬉笑?怒罵，?收放自?如。?回首過?去，自?我認(rèn)為?還算取?得了一?些微不?足道的?成績(jī)，?當(dāng)然，?這些成?績(jī)的取?得無(wú)不?包含著?領(lǐng)導(dǎo)的?不懈關(guān)?懷和同?事的鼎?力協(xié)助?，但同?時(shí)我也?深刻地?認(rèn)識(shí)到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在下一?階段的?工作中?進(jìn)一步?的學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。第?一、進(jìn)?一步加?強(qiáng)向領(lǐng)?導(dǎo)、向?同事、?向客戶?學(xué)習(xí)的?力度，?不斷完?善自己?。學(xué)無(wú)?止境，?特別是?對(duì)于我?們年輕?人，要?時(shí)刻保?持著一?顆虛心?上前的?心。?第二、?加強(qiáng)客?戶資料?的整理?，這點(diǎn)?在過去?的一直?都做得?不好，?主要是?沒有從?心底上?徹底認(rèn)?識(shí)到其?重要性?和沒有?養(yǎng)成良?好的習(xí)?慣。?第三、?加強(qiáng)產(chǎn)?品和知?識(shí)上的?學(xué)習(xí)。?這是目?前我欠?缺的一?塊兒，?也是非?常重要?的一塊?知識(shí)。?作為一?名業(yè)務(wù)?員如果?缺乏這?方面的?知識(shí)，?那么其?知識(shí)結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，操作?起來(lái)心?里也不?夠踏實(shí)?。公司?如果能?夠組織?和加強(qiáng)?這方面?知識(shí)的?培訓(xùn)，?那是再?好不過?。第?四、進(jìn)?一步規(guī)?范自己?的工作?流程，?加強(qiáng)工?作的計(jì)?劃性，?從而提?高工作?效率，?在下半?年里要?嚴(yán)格按?照規(guī)范?的流程?操作，?避免一?些低級(jí)?性的錯(cuò)?誤出現(xiàn)?，減少?混亂，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。增強(qiáng)?自己工?作的計(jì)?劃性，?避免遺?忘該做?的事情?，減少?丟三落?四現(xiàn)象?的出現(xiàn)?，并改?變自己?急性子?的性格?。第?五、如?果有機(jī)?會(huì)，要?多出去?開發(fā)客?戶，在?業(yè)務(wù)上?增強(qiáng)自?己的能?力，進(jìn)?一步的?發(fā)展和?完善各?方面的?能力，?發(fā)揮更?大的作?用，為?公司各?方面的?發(fā)展做?出自己?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?總之?，我要?從自身?的實(shí)際?情況出?發(fā)，發(fā)?揮自身?優(yōu)勢(shì)，?有針對(duì)?性的采?取各種?措施彌?補(bǔ)自身?存在的?不足，?不斷完?善各個(gè)?方面的?能力，?抓住我?們部門?闊步大?發(fā)展的?大好機(jī)?遇，努?力工作?，積極?進(jìn)取，?與部門?同事團(tuán)?隊(duì)作戰(zhàn)?，通力?合作，?盡我自?己最大?的努力?做好本?職工作?，為我?們公司?業(yè)務(wù)目?標(biāo)的完?成和飛?速發(fā)展?作出自?己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?業(yè)務(wù)?員__?__上?半年工?作總結(jié)?二時(shí)?間總是?在不知?不覺中?飛逝，?眨眼間?已到_?___?年中旬?，回首?這過去?的半年?，收獲?頗豐。?___?_年公?司業(yè)績(jī)?突飛猛?進(jìn)飛速?發(fā)展，?我通過?不斷向?領(lǐng)導(dǎo)、?同事們?學(xué)習(xí)，?以及在?實(shí)際工?作中不?斷的總?結(jié)摸索?，工作?和學(xué)習(xí)?上都取?得了較?明顯的?進(jìn)步，?在這_?___?年上半?年即將?過去，?下半年?工作階?段就要?開始，?有很多?事情需?要認(rèn)真?的思考?一下，?進(jìn)行總?結(jié)和回?顧。總?結(jié)上半?年工作?中的經(jīng)?驗(yàn)與不?足，為?下一階?段工作?更好的?展開做?好充分?的準(zhǔn)備?。回?首過去?的6個(gè)?月里，?領(lǐng)導(dǎo)給?