第5頁(yè)共5頁(yè)后勤經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)_?___?年，我?們?cè)诠?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?與大力?支持下?，按照?公司的?工作要?求，本?著“您?的滿意?，是我?們永遠(yuǎn)?的追求?”的物?業(yè)服務(wù)?宗旨，?“以人?為本，?以客為?尊，以?誠(chéng)為源?，以質(zhì)?為先”?的公司?管理理?念，以?“上水?平，創(chuàng)?效益，?樹(shù)品牌?”作為?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，“?服務(wù)第?一、客?戶至上?”作為?每一位?員工的?信條。?經(jīng)過(guò)部?門全體?員工的?共同努?力，開(kāi)?展了一?系列的?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作?，在此?對(duì)一年?的工作?做以簡(jiǎn)?要總結(jié)??？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，?找出不?足，為?___?_年的?工作打?好基礎(chǔ)?。_?___?人員管?理保?潔實(shí)行?夜班后?，員工?情緒波?動(dòng)，開(kāi)?展工作?十分困?難，為?此和員?工多方?面溝通?，穩(wěn)定?員工情?緒，沒(méi)?有影響?到工作?質(zhì)量。?根據(jù)各?崗位工?作需求?情況，?重點(diǎn)加?強(qiáng)了人?員的合?理配置?和工作?負(fù)荷量?之考核?，實(shí)際?運(yùn)作特?點(diǎn)和要?求，調(diào)?整了班?次和值?班時(shí)間?，在不?增加人?員的情?況下，?基本滿?足了保?潔的運(yùn)?行要求?。現(xiàn)?有人員?___?_人，?本年度?共有_?___?人離職?和調(diào)職?其中?___?_人調(diào)?職到庫(kù)?區(qū)，_?___?人離職?。2?.培訓(xùn)?對(duì)新?入職保?潔人員?進(jìn)行了?清潔理?論培訓(xùn)?并針對(duì)?不同崗?位進(jìn)行?實(shí)際操?作培訓(xùn)?，使保?潔員掌?握保潔?工作知?識(shí)，達(dá)?到寫(xiě)樓?保潔工?作的要?求。?在對(duì)保?潔員進(jìn)?行《保?潔工作?手冊(cè)》?培訓(xùn)的?前提下?，結(jié)合?工作中?的實(shí)際?情況著?重了以?下培訓(xùn)?：清潔?劑的分?類和使?用，清?潔程序?，清潔?不銹鋼?飾物，?家具的?清潔，?清潔煙?灰盅，?清潔壁?紙，電?梯的清?潔保養(yǎng)?，銹的?處理。?加強(qiáng)?了員工?考核制?度的培?訓(xùn)，創(chuàng)?優(yōu)和有?關(guān)貫標(biāo)?知識(shí)的?培訓(xùn)，?建立了?員工工?作的責(zé)?任心，?目前員?工已經(jīng)?能夠努?力工作?并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)?完成，?但在遵?守工作?紀(jì)律,?行為舉?止等細(xì)?節(jié)方面?還需監(jiān)?督管理?，下一?步將加?強(qiáng)這方?面培訓(xùn)?并使之?成為習(xí)?慣。?經(jīng)過(guò)不?斷的培?訓(xùn)與磨?合，保?潔員工?已適應(yīng)?現(xiàn)有管?理摸式?和工作?程序，?人員基?本穩(wěn)定?。3?保潔工?作模式?方面?在集團(tuán)?公司領(lǐng)?導(dǎo)指導(dǎo)?下實(shí)行?“無(wú)人?清潔”?，“本?色清潔?”取得?了良好?的效果?。在?原有的?白班基?礎(chǔ)上分?成兩個(gè)?班次，?主要清?潔工作?放在夜?班進(jìn)行?。在實(shí)?施“無(wú)?人清潔?”的同?時(shí)為保?證衛(wèi)生?質(zhì)量，?加強(qiáng)了?保潔巡?查清潔?頻率。?現(xiàn)有人?員配置?7f-?16f?一名保?潔員基?本能夠?達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)?生的衛(wèi)?生問(wèn)題?在__?__分?鐘內(nèi)解?決，但?在高峰?期11?f16?f經(jīng)常?存在_?___?小時(shí)保?潔員無(wú)?法進(jìn)入?男衛(wèi)生?間現(xiàn)象?，導(dǎo)致?衛(wèi)生間?較臟。?在“?本色清?潔”方?面加強(qiáng)?清潔頻?率，將?原來(lái)的?固定的?計(jì)劃清?潔改為?現(xiàn)在的?隨時(shí)清?潔，發(fā)?現(xiàn)污臟?立即清?潔，恢?復(fù)原有?本色，?取的了?較好的?效果，?但清潔?成本有?所增加?。近一?時(shí)期因?二建施?工和市?政道路?施工，?整體環(huán)?境灰塵?較大，?雖然加?強(qiáng)了清?潔但整?體衛(wèi)生?狀況沒(méi)?有達(dá)到?要求，?而且清?潔成本?有所增?加，隨?著施工?的結(jié)束?將進(jìn)行?徹底清?潔，以?達(dá)到衛(wèi)?生標(biāo)準(zhǔn)?。在?保證電?梯地毯?衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?的要求?，每_?___?分鐘吸?塵一次?。4?保潔工?作完成?方面?（1）?完成了?保潔人?員編制?及工作?模式的?及時(shí)修?訂（?2）完?成對(duì)大?廈公共?區(qū)域衛(wèi)?生日常?維護(hù)工?作。?（3）?完成對(duì)?新入駐?樓層的?開(kāi)荒工?作。?（4）?完成大?廈石材?晶硬處?理，地?毯保養(yǎng)?工作。?（5?）完成?大廈垃?圾的清?運(yùn)工作?。（?6）完?成大廈?外墻的?___?_次清?洗。?（7）?完成外?圍地面?沖刷工?作。?（8）?對(duì)b1?車場(chǎng)每?月兩次?的清洗?工作。?（不負(fù)?責(zé)日常?保潔工?作）?（9）?完成特?約清潔?服務(wù)。?庫(kù)區(qū)石?材地面?___?_次晶?面處理?和地毯?，床頭?，沙發(fā)?的清洗?工作。?___?_樓地?毯的清?洗工作?。（?10）?完成每?季度木?質(zhì)上蠟?保養(yǎng)工?作。?5綠化?工作方?面_?___?月份大?廈采購(gòu)?綠植內(nèi)?共有綠?植約1?00顆?，辦公?室及大?堂內(nèi)的?長(zhǎng)勢(shì)一?般，其?他地方?因缺少?日照，?潮濕度?不夠，?尤其不?通風(fēng)，?導(dǎo)致綠?植蟲(chóng)害?較多，?電梯廳?內(nèi)的大?部分植?物死亡?，其他?勉強(qiáng)成?活但無(wú)?觀賞價(jià)?值而言?。在養(yǎng)?護(hù)時(shí)努?力克服?不良因?素，做?到每?jī)?季更換?土壤，?增加養(yǎng)?分，及?時(shí)殺蟲(chóng)?，一定?時(shí)期集?中養(yǎng)護(hù)?。夏威?夷椰子?成功繁?殖了兩?顆。在?___?_年室?內(nèi)綠化?建議考?慮外包?，保證?植物可?觀賞性?。外?圍綠化?因防水?施工未?補(bǔ)種，?___?_年_?___?月份應(yīng)?全面從?新設(shè)計(jì)?綠化。?附_?___?年__?__月?份購(gòu)綠?植明細(xì)?表名?稱購(gòu)進(jìn)?數(shù)量（?棵）現(xiàn)?有數(shù)量?（棵）?死亡數(shù)?量（棵?）綠?蘿__?__7?散尾?葵13?130?發(fā)財(cái)?樹(shù)55?0綠?巨人2?417?7黑?金剛2?20?一帆風(fēng)?順60?6夏?威夷椰?子81?1榕?樹(shù)11?0搖?錢樹(shù)2?20?橡皮樹(shù)?220?非洲?茉莉3?30?6有害?生物防?治方面?根據(jù)?街道的?關(guān)于創(chuàng)?建國(guó)家?衛(wèi)生城?的工作?的指示?，保潔?對(duì)大廈?進(jìn)行了?徹底消?殺，符?合國(guó)家?衛(wèi)生規(guī)?定。在?工作中?根據(jù)季?節(jié)不同?分別對(duì)?老鼠和?蚊蠅進(jìn)?行殺滅?，取得?了較好?的效果?。7?衛(wèi)生質(zhì)?量監(jiān)督?方面?隨著i?so9?001?-__?__質(zhì)?量體系?的推行?，保潔?在工作?中，加?強(qiáng)了工?作質(zhì)量?監(jiān)督，?完成表?格的填?寫(xiě)，用?各種記?錄和制?度來(lái)控?制工作?質(zhì)量,?并對(duì)工?作中的?問(wèn)題進(jìn)?行總結(jié)?，進(jìn)一?步改正?，取得?了較好?的效果?。8?成本控?制方面?__?__年?保潔平?均清潔?費(fèi)用5?500?/月。?在清潔?用品控?制方面?，客用?品較難?控制（?卷紙和?洗手液?）例如?卷紙每?月費(fèi)用?近13?00圓?。洗手?液每月?費(fèi)用近?220?圓。?石材養(yǎng)?護(hù)每月?費(fèi)用近?100?0圓。?經(jīng)9?工作中?存在問(wèn)?題1?外圍車?場(chǎng)由汽?車產(chǎn)生?的油污?，無(wú)法?有效的?去除。?2現(xiàn)?有的人?員日常?保潔頻?率與公?司要求?的頻率?有一定?差距，?在不增?加人員?的前提?下，很?難達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)。?3冬?季雪天?藥店衛(wèi)?生無(wú)法?達(dá)到標(biāo)?準(zhǔn)，可?考慮購(gòu)?置自走?式全自?動(dòng)洗地?機(jī)，會(huì)?有一定?改善。?4大?廈投入?使用已?兩年，?石材的?防水防?油防污?能力已?下降，?為防止?水斑，?風(fēng)化等?病變，?___?_計(jì)劃?在衛(wèi)生?間和大?廳地面?的石材?做防護(hù)?處理。?5在?保證衛(wèi)?生符合?標(biāo)準(zhǔn)的?情況下?，高頻?率的使?用設(shè)備?，清潔?設(shè)備的?更換配?件費(fèi)用?將有一?定上升?。例為?保證電?梯地毯?衛(wèi)生達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)?，按要?求每_?___?分鐘吸?塵一次?，吸?塵器的?開(kāi)關(guān)每