第10頁共10頁房產(chǎn)中?介年終?工作總?結(jié)20?23年?在辭?舊迎新?的這個?契機(jī)里?，__?__年?對于_?___?，對于?樓市，?對于_?___?房地產(chǎn)?開發(fā)有?限公司?，還有?對于我?，都是?充滿希?望的一?年。我?深知個?人的發(fā)?展離不?開公司?的發(fā)展?，而熱?愛則是?做好每?件工作?所不可?缺的。?所以，?在這充?滿希望?的新一?年里，?我必將?全力服?務(wù)公司?。熱愛?崗位，?勤奮工?作，嚴(yán)?于利己?，認(rèn)真?專研，?繼續(xù)學(xué)?習(xí)。用?使命般?的熱情?面對客?戶，用?認(rèn)真嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對?我的職?業(yè)，為?客戶制?造感動?，為公?司制造?利潤。?自進(jìn)?入__?__公?司已逾?四年，?入職以?來，從?半知半?解到現(xiàn)?在對銷?售流程?有一定?的認(rèn)知?，背后?其實(shí)少?不了下?功夫，?也用了?不少時?間，當(dāng)?然更少?不了同?事的幫?助。接?觸置業(yè)?顧問的?工作后?才知道?，工作?量不大?要學(xué)習(xí)?的卻無?比的多?，銷售?知識永?遠(yuǎn)是個?無敵深?淵。也?正因?yàn)?如此，?我才樂?此不疲?，越來?越喜歡?這份工?作。以?前長聽?說銷售?人員之?間為了?比拼業(yè)?績，爭?奪提成?，經(jīng)常?是不擇?手段，?詭計迭?出。幸?運(yùn)的是?我們擁?有一個?成熟和?諧的銷?售團(tuán)隊?，同事?之間既?有競爭?更有幫?助。每?次分歧?總能在?溝通中?消除，?每次難?題也常?常在集?思廣益?中化解?。正因?為有這?樣一群?同事，?我才能?在銷售?部門迅?速提升?自己。?俗話說?：近朱?者赤近?墨者黑?。因?yàn)?有__?__這?樣濃厚?的企業(yè)?氛圍和?團(tuán)隊精?神，才?給了我?成長所?需的養(yǎng)?分。?在即將?過去的?___?_年，?我共售?房__?__套?左右，?總金額?達(dá)__?__萬?左右，?回款迄?今為止?大概達(dá)?到__?__多?萬，連?續(xù)__?__次?獲得月?銷售冠?軍?；?本完成?了公司?下達(dá)的?銷售任?務(wù)。同?時，在?日常工?作銷售?中，我?充分發(fā)?揮善于?思考的?優(yōu)點(diǎn)，?通過對?同事的?觀察學(xué)?習(xí)以及?對經(jīng)驗(yàn)?的歸納?，總結(jié)?出許多?新的銷?售技巧?和客戶?維護(hù)方?式，并?在隨后?的工作?中通過?實(shí)踐加?以修改?和完善?。事實(shí)?證明，?知識和?創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無?窮無盡?的。而?如何去?開展我?們的住?房銷售?工作呢?？我想?樹立誠?信是根?本，我?們要以?對待“?家”的?態(tài)度來?對待公?司，為?顧客和?業(yè)主提?供真誠?的服務(wù)?。一旦?有員工?存在不?誠信行?為，公?司必然?面對損?失，無?形的是?信譽(yù)的?受損，?有形的?是財產(chǎn)?的流失?，所有?的這些?都直影?響公司?的利潤?。因此?要樹立?誠信的?態(tài)度，?忠于公?司，忠?于顧客?，忠于?自己的?職責(zé)，?也要忠?于自己?的業(yè)績?。在?日常工?作中，?除了誠?信的態(tài)?度，也?要總結(jié)?出切實(shí)?可用的?的方法?來應(yīng)對?銷售工?作，對?此我要?做到以?下幾點(diǎn)?：1?.不做?作，以?誠相待?，客戶?分辨的?出真心?假意。?得到客?戶信任?，客戶?聽你的?，反之?你所說?的一切?都將起?到反效?果。?2.了?解客戶?需求，?第一時?間了解?客戶所?需要的?，做針?對性講?解。?3.推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢。?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋。?4.保?持客戶?關(guān)系，?每個客?戶都有?各種人?脈，只?要保證?他們對?項目的?喜愛，?他們就?會將喜?愛傳遞?。5?.確定?自己的?身份，?我們不?是在賣?房子，?而是顧?問，以?我們的?專業(yè)來?幫助客?戶。多?與客戶?講講專?業(yè)知識?，中立?的評價?其他樓?盤，都?可以增?加客戶?的信任?度。?6.要?與同事?團(tuán)結(jié)協(xié)?作，這?是好的?團(tuán)隊所?必須的?。當(dāng)?然，再?好的方?法，也?要靠強(qiáng)?有力的?執(zhí)行力?來完成?。這也?是我個?人需要?加強(qiáng)的?地方。?我想作?為__?__房?地產(chǎn)的?置業(yè)顧?問，不?僅要精?通賣房?業(yè)務(wù)，?對周邊?的一些?知識也?必須了?解，這?樣才能?更好為?客戶服?務(wù)，讓?客戶感?覺__?__房?產(chǎn)無論?從質(zhì)量?，社區(qū)?環(huán)境，?物業(yè)質(zhì)?量等較?其他樓?盤都更?有優(yōu)勢?。最?后我非?常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?我的鍛?煉機(jī)會?，感謝?同事對?我的幫?助，我?也會更?加努力?的去工?作去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績單?。房?產(chǎn)中介?年終工?作總結(jié)?202?3年（?二）?___?_年是?我們_?___?地產(chǎn)公?司業(yè)務(wù)?開展至?關(guān)重大?的開局?之年，?對于一?個剛剛?踏入房?地產(chǎn)中?介市場?的新人?來說，?也是一?個充滿?挑戰(zhàn)，?機(jī)遇與?壓力并?重的開?始的一?年。因?此，為?了我要?調(diào)整工?作心態(tài)?、增強(qiáng)?責(zé)任意?識、服?務(wù)意識?，充分?認(rèn)識并?做好廠?房中介?的工作?。為此?，在廠?房部的?朱、郭?兩位同?事的熱?心幫助?下，我?逐步認(rèn)?識本部?門的基?本業(yè)務(wù)?工作，?也充分?認(rèn)識到?自己目?前各方?面的不?足，為?了盡快?的成長?為一名?職業(yè)經(jīng)?紀(jì)人，?我訂立?了以下?年度工?作計劃?及工作?總結(jié)：?一、?熟悉公?司的規(guī)?章制度?和基本?業(yè)務(wù)工?作作?為一位?新員工?，本人?通過對?此業(yè)務(wù)?的接觸?，使我?對公司?的業(yè)務(wù)?有了更?好地了?解，但?距離還?差得很?遠(yuǎn)。這?對于業(yè)?務(wù)員來?講是一?大缺陷?，希望?公司以?后有時?間能定?期為新?員工組?織學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)?，以便?于工作?起來更?加得心?順手。?1、?在第一?季度，?以業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)為?主，由?于我們?公司正?值開張?期間，?部門的?計劃制?定還未?完成，?節(jié)后還?會處于?一個市?場低潮?期，我?會充分?利用這?段時間?補(bǔ)充相?關(guān)業(yè)務(wù)?知識，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)公司?得規(guī)章?制度，?與公司?人員充?分認(rèn)識?合作；?通過到?周邊鎮(zhèn)?區(qū)工業(yè)?園實(shí)地?掃盤，?以期找?到新的?盤源和?了解鎮(zhèn)?區(qū)工業(yè)?廠房情?況；通?過上網(wǎng)?，電話?，陌生?人拜訪?多種方?式聯(lián)系?客戶，?加緊聯(lián)?絡(luò)客戶?感情，?到以期?組成一?個強(qiáng)大?的客戶?群體。?2、?在第二?季度的?時候，?公司已?正式走?上軌道?，工業(yè)?廠房市?場會迎?來一個?小小的?高峰期?，在對?業(yè)務(wù)有?了一定?了解熟?悉得情?況下，?我會努?力爭取?盡快開?單，從?而正式?轉(zhuǎn)正成?為我們?公司的?員工。?并與朱?、郭兩?經(jīng)理一?起培訓(xùn)?新加入?的員工?，讓廠?房部早?日成長?起來。?3、?第三季?度的“?十一”?“中秋?”雙節(jié)?，市場?會給后?半年帶?來一個?良好的?開端，?。并且?，隨著?我公司?鋪設(shè)數(shù)?量的增?加，一?些規(guī)模?較大的?客戶就?可以逐?步滲入?進(jìn)來了?，為年?底的廠?房市場?大戰(zhàn)做?好充分?的準(zhǔn)備?。此時?我會伙?同公司?其他員?工竭盡?全力為?公司進(jìn)?一步發(fā)?展做出?努力。?4、?年底的?工作是?一年當(dāng)?中的頂?峰時期?，加之?我們一?年的廠?房推界?、客戶?推廣，?我相信?是我們?廠房部?最熱火?朝天的?時間。?我們部?門會充?分的根?據(jù)實(shí)際?情況、?時間特?點(diǎn)去做?好客戶?開發(fā)工?作，并?根據(jù)市?場變化?及時調(diào)?節(jié)我部?的工作?思路。?爭取把?廠房工?作業(yè)績?做到最?大化！?二、?制訂學(xué)?習(xí)計劃?我會?適時的?根據(jù)需?要調(diào)整?我的學(xué)?習(xí)方向?來補(bǔ)充?新的能?量。工?業(yè)知識?、營銷?知識、?部門管?理等相?關(guān)廠房?的知識?都是我?要掌握?的內(nèi)容?，知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)不殆?（在這?方面還?希望公?司給與?我們業(yè)?務(wù)人員?支持）?。三?、加強(qiáng)?自己思?想建設(shè)?，增強(qiáng)?全局意?識、增?強(qiáng)責(zé)任?感、增?強(qiáng)服務(wù)?意識、?增強(qiáng)團(tuán)?隊意識?積極?主動地?把工作?做到點(diǎn)?上、落?到實(shí)處?。我將?盡我最?大的能?力減輕?領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?以上?，是我?對__?__年?的一些?總結(jié)，?可能還?很不成?熟，希?望領(lǐng)導(dǎo)?指正。?火車跑?的快還?靠車頭?帶，我?希望得?到公司?領(lǐng)導(dǎo)、?部門領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和幫助?。展望?___?_年，?我會更?加努力?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對待?每一個?業(yè)務(wù)，?也力爭?贏的機(jī)?會去尋?求的客?戶，爭?取的單?，完善?廠房部?門的工?作。相?信自己?會完成?新的任?務(wù)，能?迎接新?的挑戰(zhàn)?。房?產(chǎn)中介?年終工?作總結(jié)?202?3年（?三）?轉(zhuǎn)眼間?又到了?___?_月，?這年的?工作已?經(jīng)接近?了尾聲?，根據(jù)?自身工?作的實(shí)?際情況?，我對?自己的?工作做?出分析?評定，?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)?，提出?改進(jìn)方?法，以?便使自?己在今?后的工?作中能?懲前毖?后，揚(yáng)?長補(bǔ)短?，為今?后不斷?改進(jìn)工?作方法?，提高?工作效?率提供?依據(jù)。?__?__年?上半年?，全體?職工在?領(lǐng)導(dǎo)的?指揮下?，每個?人都主?動努力?學(xué)習(xí)房?產(chǎn)知識?，以及?加深對?公司其?他業(yè)務(wù)?的了解?，每個?人都通?過學(xué)習(xí)?，取得?了中介?從業(yè)人?員的資?格證，?這也證?明我們?公司正?在健康?穩(wěn)步的?發(fā)展。?上半年?，在公?司同事?的配合?下呢，?一共完?成了1?9套租?房，離?我們制?定的目?標(biāo)還是?比較遠(yuǎn)?。不足?的地方?呢，主?要是房?源量比?較少，?再就是?針對客?戶需求?的房源?還不夠?主動去?尋找。?公司?的其他?業(yè)務(wù)，?我們也?都主動?去配合?，為了?更好的?擴(kuò)大公?司的利?益。?下半年?，公司?三家分?店同時?開業(yè)，?關(guān)于門?店呢，?門店主?要是公?司進(jìn)行?銷售工?作的基?本形態(tài)?，銷售?任務(wù)由?各門店?承擔(dān)，?各門店?的計劃?與目標(biāo)?由各門?店實(shí)施?并完成?，__?__這?邊得業(yè)?績確不?盡如人?意，只?租得一?套房子?，有一?筆借款?業(yè)務(wù)，?從中我?們也認(rèn)?真審視?了我們?的工作?態(tài)度，?總結(jié)不?足有以?下幾點(diǎn)?，一?，上班?時，工?作不夠?主動，?比較懶?惰，房?源不及?時更新?。二?，接待?客戶時?語言還?不夠豐?富。應(yīng)?變能力?還不夠?。三?，最重?要的就?是專業(yè)?知識還?不夠強(qiáng)?。有時?候客戶?問的一?些刁鉆?的問題?，也找?不到完?全正確?的答案?。房?產(chǎn)中介?年終工?作總結(jié)?202?3年（?四）?時間飛?逝，不?經(jīng)意間?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?。默默?地算來?，從參?加房地?產(chǎn)銷售?工作，?來到_?___?銷售部?，加入?我們這?個有著?家庭一?般氛圍?的團(tuán)體?到現(xiàn)在?已經(jīng)有?九個多?月的時?間了。?九個月?的時間?放在以?往或許?會顯得?很漫長?，但在?這里仿?佛是眨?眼間便?消逝而?過。?本人是?于__?__年?___?_月底?加入公?司的，?剛?cè)肼?時，由?半知半?解到對?銷售流?程有了?較好的?掌握，?背后確?實(shí)下了?不少功?夫，也?用了不?少時間?，當(dāng)然?更少不?了同事?們的幫?助。正?因?yàn)槭?第一次?接觸置?業(yè)顧問?的工作?，所以?剛來的?前半個?月，都?是擔(dān)任?置業(yè)助?理一職?，一邊?協(xié)助同?事做好?銷售工?作，一?邊學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識。慢?慢地，?對接待?客戶、?跟蹤客?戶、簽?定合同?、售后?工作、?銀行按?揭等各?方面都?開始有?一定的?認(rèn)識。?到__?__月?份的下?半月經(jīng)?考核后?開始轉(zhuǎn)?為實(shí)習(xí)?置業(yè)顧?問。開?始真真?正正獨(dú)?立一人?去接待?客戶，?在此過?程中遇?到過許?多困難?，但在?經(jīng)理和?同事的?協(xié)助下?，都能?順利將?工作完?成，也?從中很?快得到?成長。?一個月?后本人?對于公?司項目?的具體?情況、?公司的?管理模?式、房?地產(chǎn)專?業(yè)知識?和房產(chǎn)?銷售流?程及技?巧等都?有了很?好的掌?握。?但由于?受國家?房地產(chǎn)?調(diào)控政?策及貸?款利率?等因素?的影響?，__?__房?地產(chǎn)市?場從_?___?月份開?始就提?前進(jìn)入?了銷售?淡季，?成交量?明顯下?降。我?司樓盤?的銷售?情況也?不例外?，成交?量特別?是在_?___?月、_?___?月及_?___?月都少?得可憐?。當(dāng)然?我們接?待的來?訪客戶?和來電?客戶數(shù)?量也就?有限了?，而且?大部分?客戶對?市場的?觀望心?理較強(qiáng)?。本人?在前幾?個月這?段時間?共接待?各類來?訪客戶?___?_組次?左右，?接聽各?種客戶?來電_?___?人次左?右。雖?然來訪?客戶較?少，但?我們銷?售人員?并沒有?因此空?閑下來?，而是?積極地?對來訪?客戶進(jìn)?行電話?回訪，?對來電?意向客?戶進(jìn)行?預(yù)約，?對之前?的購房?業(yè)主做?好售后?服務(wù)。?本人在?這期間?不斷的?學(xué)習(xí)、?鍛煉、?提升自?己業(yè)務(wù)?能力，?也積累?了一些?意向較?好的客?戶群體?，為后?來的有?效成交?奠定了?基礎(chǔ)。?從_?___?月份開?始公司?逐步重?視對外?的房展?推廣，?首次組?團(tuán)去_?___?參展就?在現(xiàn)場?成交了?2套，?這次展?會本人?雖然沒?有過去?，但過?后不久?本人就?幫同事?接待來?自__?__的?客戶并?達(dá)成交?，當(dāng)時?頗具成?就感。?很快在?___?_月份?我們又?接到通?知，月?底準(zhǔn)備?再去_?___?推廣，?更高興?的是這?次名單?上有了?我的名?字，第?一次有?這樣的?機(jī)會，?高興之?余也有?壓力，?我們出?去都不?想空手?而歸。?于是本?人全力?挖掘之?前積累?的客戶?資源，?功夫不?負(fù)有心?人，在?我們即?將出發(fā)?的前一?天我就?接到一?位之前?的來電?客戶想?去展會?訂3套?房的信?息，當(dāng)?時是有?點(diǎn)不敢?相信，?但幸運(yùn)?的是在?展會的?第二天?他真的?趕到現(xiàn)?場簽了?3套，?之前的?擔(dān)心終?于落定?了。在?展會即?將結(jié)束?時我接?到公司?的安排?，在國?慶期間?要我自?己一個?人留在?___?_繼續(xù)?堅守一?個小展?位，覺?得是個?鍛煉的?好機(jī)會?，于是?樂意接?受了安?排。一?個人布?展、一?個人給?客人介?紹、一?個人到?外面發(fā)?傳單，?確實(shí)有?點(diǎn)辛苦?，但看?到有客?人對項?目的點(diǎn)?頭認(rèn)可?，心里?還是甜?的多，?當(dāng)然在?此期間?也認(rèn)識?了新的?朋友，?這就另?一種收?獲了。?雖然在?小展會?上并沒?有再次?現(xiàn)場成?交，但?在積極?的電話?回訪下?，__?__月?___?_號還?是有一?位自己?的四川?客戶親?自來到?___?_現(xiàn)場?成交了?1套。?之后?的推廣?活動也?是陸續(xù)?不斷，?___?_月份?本人又?跟同事?們踏上?了__?__西?部精品?樓盤巡?展之旅?。這次?是政府?搭臺，?企業(yè)唱?戲，澄?邁縣政?府帶隊?出去做?城市形?象推廣?，先后?去成都?、哈爾?濱等地?方。這?次本人?還是運(yùn)?用了以?前的成?功經(jīng)驗(yàn)?，在出?發(fā)之前?就努力?挖掘出?意向客?戶__?__個?，這次?有點(diǎn)遺?憾的是?最終只?有一個?客戶在?成都展?的第一?天去現(xiàn)?場成交?1套了?。后面?我們先?后去了?哈爾濱?、大慶?，在大?慶本人?和新同?事成功?開發(fā)了?一家代?理分銷?商。當(dāng)?然在工?作之余?，我們?也有機(jī)?會領(lǐng)略?了美麗?的異地?風(fēng)光，?倍感喜?悅，時??；匚?。到?___?_月份?時我們?公司全?體進(jìn)入?了__?__小?鎮(zhèn)項目?首批交?房的備?戰(zhàn)時期?，工作?也更加?繁忙，?反復(fù)的?回訪跟?蹤各位?業(yè)主客?戶，確?定其來?訪時間?，做好?接待計?劃。接?機(jī)、查?房、預(yù)?算相關(guān)?交房費(fèi)?用、推?薦裝修?方案、?提價信?息的傳?達(dá)以及?對業(yè)主?各種疑?問的解?答等。?大家為?此經(jīng)常?加班也?很少怨?言，相?互幫忙?，團(tuán)結(jié)?一心，?也學(xué)習(xí)?了新的?知識和?經(jīng)驗(yàn)。?還有?就是本?人在這?將近一?年的時?間里，?嚴(yán)格要?求自己?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度，?按時上?班、不?早退、?不無緣?無故休?假。積?極參加?公司或?部門的?各種培?訓(xùn)及考?核，不?斷改進(jìn)?、總結(jié)?、運(yùn)用?。當(dāng)然?也與同?事們真?誠相待?、和睦?相處，?不時記?住學(xué)習(xí)?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?寬容別?人的缺?點(diǎn)，盡?量讓自?己保留?一個好?的心態(tài)?，使之?快樂。?另外?，就是?在不斷?地接觸?各種客?戶之后?，跟其?他樓盤?相比的?過程中?更能深?刻地體?會到我?們項目?的優(yōu)劣?勢。歸?納起來?有，項?目吸引?客戶的?地方主?要有：?跨海大?橋、西?線高鐵?等大環(huán)?境的發(fā)?展?jié)摿?；風(fēng)景?優(yōu)美的?萬畝飲?用水庫?、一線?湖景；?澄邁長?壽之鄉(xiāng)?、__?__咖?啡風(fēng)情?鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境?；項目?的自身?規(guī)劃與?國際旅?游島下?___?_風(fēng)情?小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合?一，還?有網(wǎng)站?的優(yōu)美?宣傳等?等。而?影響客?戶購買?信心的?因素有?：澄邁?、__?__地?區(qū)的整?體市政?配套落?后；項?目地理?位置較?偏、生?活條件?差；小?區(qū)的園?林綠化?較慢、?現(xiàn)場環(huán)?境與網(wǎng)?站效果?圖落差?感太大?；及個?別證件?公開不?齊全等?。當(dāng)然?客戶們?也給我?們項目?提出了?不少寶?貴意見?如：_?___?平方戶?型要增?加采光?口；_?___?號樓_?___?單元_?___?平方戶?型的私?密性讓?人擔(dān)心?；一梯?兩戶的?八十多?平方戶?型的入?戶門外?開時有?點(diǎn)遮擋?樓梯出?口，建?議向里?開；生?活陽臺?的拍水?管要盡?量大一?些；可?不可給?想安裝?太遠(yuǎn)能?熱水器?的業(yè)主?提供條?件等等??？?之，本?人在來?公司的?這段時?間里，?收獲頗?多，當(dāng)?然也積?累了一?些經(jīng)驗(yàn)?，總結(jié)?出一些?心得，?希望_?___?年借此?把工作?做的更?好，歸?納起來?主要有?以下幾?點(diǎn)：?1.保?持一顆?良好的?心態(tài)很?重要。?良好的?心態(tài)是?一個銷?售人員?應(yīng)該具?備的最?基本的?素質(zhì)，?良好的?心態(tài)也?包括很?多方面?。a?.控制?情緒我?們每天?工作在?銷售一?線，面?對形形?色色的?人和物?，要學(xué)?會控制?好自己?的情緒?，不能?將生活?中的情?緒帶到?工作中?，以一?顆平穩(wěn)?的心態(tài)?去面對?工作和?生活。?b.?寬容心?人與人?之間總?免不了?有這樣?或那樣?的矛盾?事之間?，同事?、朋友?之間也?難免有?爭吵、?有糾葛?。只要?不是大?的原則?問題，?應(yīng)該與?人為善?，寬大?為懷，?學(xué)會寬?以待人?。c.?上進(jìn)心?和企圖?心上進(jìn)?心，也?是進(jìn)取?心