關(guān)于公司銷售人員年度工作總結(jié)范文_銷售行政總結(jié)

關(guān)于公司銷售人員年度工作總結(jié)范文_銷售行政總結(jié)1

20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著下，在同事們的大力幫忙下，個人較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度詳細(xì)工作完成狀況總結(jié)如下：

一、全年銷售完成狀況

二、詳細(xì)工作開展?fàn)顩r

(一)強(qiáng)化內(nèi)涵，提高素養(yǎng)

隨著社會的快速進(jìn)展，要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速進(jìn)展，必需要不斷的提高自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代進(jìn)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想內(nèi)涵素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質(zhì)修養(yǎng)，另一方面，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新學(xué)問，新技術(shù)，為將來工作更好的開展夯實了根底。此外，還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)學(xué)問，通過各種有效的學(xué)習(xí)活動，極大的提高了自我的學(xué)問儲藏，提升了自我的綜合素養(yǎng)。

(二)遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

今年來，在工作中，我嚴(yán)格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，但凡同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫忙他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機(jī)辭職后，新司機(jī)聘請未果，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，我積極完成好原本由司機(jī)擔(dān)當(dāng)?shù)乃拓浫蝿?wù)，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。

(三)做好銷售，熱心效勞

為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù)，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強(qiáng)與豬場等客戶群體的溝通溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務(wù)的順當(dāng)完成夯實了根底;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項效勞工作，當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶接受使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實把握狀況，了解實情，通過我的熱心效勞，真心效勞，客戶的滿足度極大的得到了提高，全年無任何投訴。

三、明年規(guī)劃

(一)加大學(xué)習(xí)力度，不斷提高自我把握新學(xué)問的水平，儲藏新學(xué)問，迎接新挑戰(zhàn)。

(二)圍圍著年度銷售任務(wù)規(guī)劃，做好規(guī)劃安排，確保銷售任務(wù)圓滿順當(dāng)完成。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識，用真誠的效勞，急躁的效勞，穩(wěn)固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開拓更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開拓更多的新客戶。

時間飛逝，布滿盼望的20xx年就伴隨著新年伊始馬上接近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學(xué)進(jìn)展奉獻(xiàn)出自我更大的力氣。

20xx年馬上過去，我來到**水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝**水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，感謝**水泥為我供應(yīng)了進(jìn)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；貞涍^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝**運(yùn)營治理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝**中聯(lián)、**中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)懷，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本領(lǐng)。

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不知不覺中，20xx已接近尾聲，參加**房地產(chǎn)進(jìn)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和閱歷。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能熬煉我們的業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生經(jīng)受了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個工程的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時候，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的.有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的急躁指導(dǎo)和幫忙下，我慢慢懂得了心態(tài)打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。

三、專業(yè)學(xué)問和技巧

在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明白這些是何等的重要性。當(dāng)時的確感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克制的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?固然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)懷是息息相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進(jìn)步的重要緣由。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進(jìn)，才不會被時代所淘汰。

四、細(xì)節(jié)打算成敗

從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡潔的工作，其實更需要細(xì)心和急躁，在整個工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是供應(yīng)各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我許多建議和幫忙，準(zhǔn)時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

五、展望將來

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它馬上成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿足，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)心以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有肯定的差距。

六、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在去年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場變化，自己規(guī)劃將工作重點放在中重點類客戶群。

(二)、針對購置力缺乏的客戶群中，查找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)、為積極協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源根底。

(五)、加強(qiáng)自己思想建立，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加效勞意識、增加團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(六)、制訂學(xué)習(xí)規(guī)劃做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門治理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

(七)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚(yáng)長補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益劇烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)!!!

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特殊是*總、*總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了**公司，來到一個很暖和的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛惜，感受到這種集體的氣氛，來公司我體會許多，也學(xué)到許多，讓自己成長了許多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和照顧，我在工作上也有了突破和改良，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

關(guān)于公司銷售人員年度工作總結(jié)范文_銷售行政總結(jié)3

20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)綻開一切工作，詳細(xì)總結(jié)如下：

一、總體目標(biāo)完成狀況：

銷售175****元，完成目標(biāo)規(guī)劃(225****)的77、****

回籠110****元，與銷售收入比為6****。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、***集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比擬嚴(yán)峻。

20xx年該客戶完成銷售180****元，而200**年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年***對其*牌單位進(jìn)展大整頓和調(diào)整，特殊是**集團(tuán)、**風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他*牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，估計今年整個**集團(tuán)銷售80****元左右，比年初公司下達(dá)的規(guī)劃200****相差甚遠(yuǎn)。

2、**陶瓷集團(tuán)年初估計該客戶的銷售不少于50****，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿意客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。假如我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如**、**、**、***等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信念產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售。

(二)在資金回籠方面

主要是**玻璃、**風(fēng)扇到期的資金未能準(zhǔn)時回籠，加上***陶瓷、**風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計銷售65****)。雖然有局部資金未能到期但占的應(yīng)收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠規(guī)劃不準(zhǔn)時，影響了公司的整體運(yùn)作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素養(yǎng)。

針對本部個別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面實行個別談心;另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們準(zhǔn)時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度削減庫存，降低企業(yè)風(fēng)險。

今年，我們吸取了以往的閱歷教訓(xùn)，特殊是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以掌握，面對庫存的成品，時刻囑咐業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡方法處理，取得了肯定效果。

3、提高業(yè)務(wù)員的效勞質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并進(jìn)展起來。

在平常的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必需做到以下幾點：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位，效勞要跟上，準(zhǔn)時了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理;

(3)準(zhǔn)時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反應(yīng)給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿意客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務(wù)穩(wěn)固下來，且越做越大;

(5)積極參與與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力，勝利開拓了兩個客戶(*****陶瓷和****天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點。

(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。始終以來，本部兩位主管分