第13頁共13頁202?3年銷?售人員?個人年?終工作?總結(jié)?自從我?___?_年_?___?月從事?銷售工?作以來?，在上?級領(lǐng)導?部門的?正確領(lǐng)?導下，?在同事?的關(guān)心?和幫助?下，同?事在自?我的努?力奮斗?下，截?止__?__年?___?_月，?我總共?完成了?___?_萬元?的銷售?額，完?成了全?年度銷?售額的?___?_%。?現(xiàn)將一?年以來?的銷售?工作總?結(jié)如下?：一?、切實?落實崗?位職責?，認真?履行本?職工作?作為?一名銷?售業(yè)務(wù)?員，自?己的崗?位職責?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務(wù)并?及時催?回貨款?;2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求;?3、?負責嚴?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫手?續(xù);?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領(lǐng)導?;5?、嚴格?遵守廠?規(guī)廠紀?及各項?規(guī)章制?度;?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責任感?;7?、完成?領(lǐng)導交?辦的其?它工作?。崗?位職責?是職工?的工作?要求，?也是衡?量職工?工作好?壞的標?準，自?己在從?事業(yè)務(wù)?工作以?來，始?終以崗?位職責?為行動?標準，?從工作?中的一?點一滴?做起，?嚴格按?照職責?中的條?款要求?自己的?行為，?幾年來?，在業(yè)?務(wù)工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術(shù)知?識的同?時認真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?他區(qū)域?業(yè)務(wù)員?勤溝通?、勤交?流，分?析市場?情況、?存在問?題及應(yīng)?對方案?，以求?共同提?高。在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)??？?之，通?過幾年?的實踐?證明作?為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)?技能和?業(yè)績至?關(guān)重要?，是檢?驗業(yè)務(wù)?員工作?得失的?標準。?今年由?于__?__系?統(tǒng)內(nèi)電?網(wǎng)檢查?驗收迫?使工程?停止及?農(nóng)電系?統(tǒng)資金?不到位?，加之?自己業(yè)?務(wù)知識?欠缺、?業(yè)務(wù)技?能不高?、市場?的瞬息?萬變而?導致業(yè)?績欠佳?。二?、明確?任務(wù)，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時完成?工作?中自己?時刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時，?一方面?積極了?解領(lǐng)導?意圖及?需要達?到的標?準、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補?充完善?。三?、正確?對待客?戶投訴?并及時?、妥善?解決?銷售是?一種長?期循序?漸進的?工作，?而產(chǎn)品?缺陷普?遍存在?，所以?業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照廠制?定銷售?服務(wù)承?諾執(zhí)行?，在接?到客戶?投訴時?，首先?應(yīng)認真?做好客?戶投訴?記錄并?口頭做?出承諾?，其次?應(yīng)及時?匯報領(lǐng)?導及相?關(guān)部門?，在接?到領(lǐng)導?的指示?后會同?相關(guān)部?門人員?制訂應(yīng)?對方案?，同時?應(yīng)及時?與客戶?溝通使?客戶對?處理方?案感到?滿意。?四、?依據(jù)客?戶需求?確定可?代理的?產(chǎn)品品?種熟?悉產(chǎn)品?知識是?搞好銷?售工作?的前提?。自己?在銷售?的過程?中同樣?注重產(chǎn)?品知識?的學習?，對廠?生產(chǎn)的?產(chǎn)品的?用途、?性能、?參數(shù)基?本能做?到有問?能答、?必答，?對相關(guān)?部分產(chǎn)?品基本?能掌握?用途、?安裝。?五、?___?_年區(qū)?域工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學習?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：（?一）依?據(jù)__?__年?區(qū)域銷?售情況?和市場?變化，?自己計?劃將工?作重點?放在_?___?區(qū)域，?一是主?要做好?各縣局?自購工?作，挑?選幾個?用量較?大且經(jīng)?濟條件?好的縣?局如：?___?_電力?局、_?___?電力局?做為重?點，同?時__?__供?電局已?改造結(jié)?束三年?之久，?應(yīng)做其?所屬的?二縣一?區(qū)自購?工作;?二是做?好__?__油?礦的電?氣材料?采購，?三是在?___?_區(qū)域?采用代?理的形?式，讓?利給代?理商以?展開縣?局的銷?售工作?。（?二）針?對__?__地?區(qū)縣局?無權(quán)力?采購的?狀況，?計劃對?___?_供電?局繼續(xù)?工作不?能松懈?，在及?時得到?確切消?息后做?到有的?放矢，?同進應(yīng)?及時向?領(lǐng)導匯?報該局?情況以?便做省?招標局?工作。?同時計?劃在大?柳塔尋?找有實?力、關(guān)?系的代?理商，?主要做?___?_有限?公司的?工作，?以擴大?銷售渠?道。?（三）?自己在?搞好業(yè)?務(wù)的同?時計劃?認真學?習業(yè)務(wù)?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)，為?企業(yè)的?再發(fā)展?奠定人?力資源?基礎(chǔ)。?（四?）為確?保完成?全年銷?售任務(wù)?，自己?平時就?積極搜?集信息?并及時?匯總，?力爭在?新區(qū)域?開發(fā)市?場，以?擴大產(chǎn)?品市場?占有額?。2?023?年銷售?人員個?人年終?工作總?結(jié)（二?）作?為一個?終端零?售店來?說，首?先要有?一個專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識作?為后盾?，三是?要有一?套良好?的管理?制度;?成本核?算是最?為重要?的，對?藥店的?成本控?制，盡?量減少?成本，?獲得利?潤化，?最重要?的一個?是要用?心觀察?，用心?與顧客?交流留?住新客?人并發(fā)?展成為?回頭客?，這樣?的話你?就可以?做好，?具體歸?納以下?幾點：?一、?以藥品?質(zhì)量為?第一，?保障人?們安全?用藥，?監(jiān)督G?SP的?執(zhí)行，?時刻考?慮公司?的利益?，耐心?熱情的?做好本?職工作?，任勞?任怨?二、認?真貫徹?公司的?經(jīng)營方?針，同?時將公?司的經(jīng)?營策略?正確并?及時的?傳達給?每個員?工，起?好承上?啟下的?橋梁的?作用。?三、?做好員?工的思?想工作?，團結(jié)?好店內(nèi)?員工，?充分調(diào)?動和發(fā)?揮員工?的積極?性，了?解每一?位員工?的優(yōu)點?所在并?發(fā)揮其?特長，?做到量?才適用?，增強?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個團結(jié)?的集體?。四?、通過?各種渠?道比如?報紙、?網(wǎng)絡(luò)、?藥品新?聞，還?有新頒?布的各?種藥品?的政策?、法律?法規(guī)，?了解同?行業(yè)和?藥品的?信息，?了解顧?客的購?物心理?，做到?知己知?彼，心?中有數(shù)?，有理?放矢，?使我們?的工作?的更具?有針對?性，比?如我們?作為藥?品的銷?售者與?此同時?也是藥?品的消?費者，?我們平?時也要?生病，?也需要?對癥下?藥，我?們的購?藥心理?，就能?反映出?一部分?購物者?的心理?，從而?避免因?此而帶?來的不?必要的?損失;?五、?以身作?則，作?為一個?店長，?要做好?員工的?表率，?不斷向?員工灌?輸企業(yè)?文化，?教育員?工有全?局意識?，做事?情要從?公司的?整體利?益出發(fā)?，比如?公司對?這個藥?品在這?個地方?的調(diào)價?幅度要?求，不?能低于?藥品的?最低市?場價格?，作為?員工就?不能因?為關(guān)系?或是因?為顧客?的砍價?就低于?這個標?準對外?銷售藥?品，無?視公司?的整體?利益。?六、?靠周到?而細致?的服務(wù)?去吸引?顧客。?發(fā)揮所?有員工?的主動?性和創(chuàng)?作性，?使員工?從被動?的“讓?我干”?到積極?的“我?要干”?。為了?給顧客?創(chuàng)造一?個良好?的購物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營造?一個舒?心的購?物環(huán)境?;其次?，積極?主動的?為顧客?服務(wù)，?盡可能?的滿足?消費者?需求;?要不斷?強化服?務(wù)意識?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語?，使顧?客滿意?的離開?本店。?我們零?售藥店?可以根?據(jù)自身?的實際?情況，?定期組?織內(nèi)部?培訓，?讓店長?或其他?優(yōu)秀員?工進行?藥品推?銷方面?的經(jīng)驗?介紹，?把一些?顧客反?饋回來?療效較?好的藥?品隨時?記下來?并加以?總結(jié)，?把這些?資源共?享，讓?每個員?工在給?顧客推?薦藥品?時更有?自信、?更專業(yè)?，由此?增加顧?客對我?們的信?任感。?要很好?的比價?采購藥?品，我?們不但?在進貨?方面要?貨幣三?家，還?要在銷?售藥品?上，貨?比三家?，比質(zhì)?量、信?譽、比?價格。?七、?處理好?各部門?間的合?作、上?下級之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學化，?管理手?段的提?升，對?店長提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實現(xiàn)?各項營?運指標?。新的?一年開?始了，?成績只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們藥店?。面?對__?__年?的工作?，我深?感責任?重大。?要隨時?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點要?在以下?幾個方?面狠下?功夫：?1.?加強日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理;?2.對?內(nèi)加大?員工的?培訓力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì);?3.樹?立對公?司高度?忠誠，?愛崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟?效益增?磚添瓦?。4?.加強?和各部?門、各?兄弟公?司的團?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工的工?作熱情?，逐步?成為一?個秀的?團隊。?20?23年?銷售人?員個人?年終工?作總結(jié)?（三）?__?__年?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?……回?首望望?走過的?一年，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?績，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。感?謝公司?給我提?供這個?成長的?平臺，?令我在?工作中?不斷的?學習，?不斷的?進步，?慢慢的?提升自?身的素?質(zhì)與才?能，回?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導對?我的支?持與關(guān)?愛，令?我明白?到人間?的溫情?，在此?我向公?司的領(lǐng)?導以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?，有你?們的協(xié)?助才能?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手，也?因為有?你們的?幫助，?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個臺階?，在工?作上，?圍繞公?司的中?心工作?，對照?相關(guān)標?準，嚴?以律己?，較好?的完成?各項工?作任務(wù)?。這?段時間?，在公?司領(lǐng)導?的關(guān)心?支持下?，我認?真以崗?位職責?要求，?以飽滿?的熱情?投入到?工作中?去，以?謙虛的?態(tài)度虛?心向其?他同行?學習，?開括創(chuàng)?新，扎?實工作?，轉(zhuǎn)變?思想，?積極投?入到實?踐中去?。非常?感謝采?購部積?極支持?和領(lǐng)導?的支持?與關(guān)心?，現(xiàn)將?這一年?是以來?的工作?總結(jié)如?下：?一、存?在的缺?失：?1、對?市場了?解得不?夠深入?，主要?是冬裝?的備貨?不及時?，沒有?細心注?意天氣?突變，?以至于?引起一?連串的?反應(yīng)，?令業(yè)績?位能達?到狀態(tài)?。2?、一年?來我做?了一定?的工作?但跟領(lǐng)?導的要?求還有?不少差?距，專?柜的紀?律管理?執(zhí)行力?不夠，?影響整?個買場?形象。?3、?服裝區(qū)?的沒資?料的舊?商品的?處理問?題沒能?夠得到?合理的?處理意?見。有?時候看?問題看?得不夠?通徹，?容易把?問題理?想化，?容易導?致和實?質(zhì)情況?產(chǎn)生一?些偏差?。二?、部門?工作總?結(jié)：?客觀上?的一些?因素雖?然存在?，在工?作中的?其他一?些做法?也有很?大問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、銷售?工作最?基本的?會員信?息維護?，信息?反饋，?一些老?會員積?分轉(zhuǎn)新?卡未轉(zhuǎn)?入等等?導致很?多顧客?未能及?時得到?一些優(yōu)?惠活動?信息。?門店也?常收到?顧客投?訴舊積?分未轉(zhuǎn)?新卡。?2、?溝通不?夠深入?。銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?夠把我?們的產(chǎn)?品的情?況十分?清晰的?傳達給?客戶，?了解客?戶的真?正想發(fā)?和意圖?，對客?戶提出?的某個?建議不?能做出?迅速的?反應(yīng)，?老員工?的流失?，新員?工的專?業(yè)知識?有待加?強。?三、明?年計劃?：1?、建立?一支熟?悉產(chǎn)品?，而相?對穩(wěn)定?的銷售?團隊。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切銷?售業(yè)績?都起源?與有一?個好的?銷售人?員，建?立一支?具有合?作精神?的銷售?團隊企?業(yè)的根?本。?2、完?善會員?制定，?建立一?套明確?的專人?管理辦?法。?3、銷?售目標?：以每?月區(qū)域?目標，?每日的?銷售目?標分配?到個個?銷售人?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務(wù)。并?在完成?銷售任?務(wù)的基?礎(chǔ)上提?高銷售?業(yè)績。?我認?為公司?明年的?發(fā)展與?員工綜?合素質(zhì)?，公司?的指導?方針，?團隊的?建設(shè)是?分不開?的，提?高執(zhí)行?力的標?準。?新的一?年里我?為自己?制定了?新的目?標，那?就是要?加緊學?習，更?好的充?實自己?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?來迎接?新時期?的挑戰(zhàn)?。明年?會有更?多的機?會和競?爭在等?著我，?我心里?在暗暗?的為自?己鼓勁?。要在?競爭中?站穩(wěn)腳?步。踏?踏實實?，目光?不能只?限于自?身周圍?的小圈?子，要?著眼于?今后的?發(fā)展。?我也會?向其它?同事學?習，取?長補短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗，?共同進?步。?202?3年銷?售人員?個人年?終工作?總結(jié)（?四）?轉(zhuǎn)眼之?間，_?___?年即將?成為過?去，又?到了盤?點一年?工作和?總結(jié)得?失成敗?的時候?了。?回顧一?年來的?工作，?總體來?說自己?的工作?既有可?圈可點?之處，?也有不?盡如人?意的地?方。下?面我對?自己一?年來的?工作開?展情況?作簡要?總結(jié)。?一、?銷售任?務(wù)完成?情況?___?_年在?公司領(lǐng)?導集體?的正確?領(lǐng)導和?支持下?，我和?我的團?隊共完?成了_?___?件產(chǎn)品?的銷售?任務(wù)，?總銷售?收入為?___?_萬元?，產(chǎn)品?數(shù)量比?去年增?加__?__件?，總銷?售收入?較去年?增加了?___?_%另?外在維?護好現(xiàn)?有客戶?的同時?，在公?司產(chǎn)品?極具市?場競爭?力的前?提下，?我和伙?伴們通?過用心?用情的?真誠服?務(wù)新挖?掘了_?___?名新客?戶，新?客戶帶?來的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?___?_%。?二、?工作措?施（?一）認?真學習?，不斷?提高自?身能力?，提升?工作高?質(zhì)開展?作為?一名銷?售經(jīng)理?，我深?刻認識?到處在?當前這?樣一個?各行各?業(yè)的競?爭都相?當激烈?的環(huán)境?中，只?有不斷?加強學?習，努?力提高?自己才?能不被?社會和?市場所?淘汰。?因此，?我利用?一切可?以利用?的時間?認真學?習銷售?、管理?等相關(guān)?知識，?并將其?運用到?實際工?作中加?以提煉?升華，?使之能?夠更好?的指導?自己的?實際工?作，從?而促進?自己的?綜合素?質(zhì)和工?作能力?得到了?全面的?提高。?在我的?帶動下?，我所?帶領(lǐng)的?團隊都?養(yǎng)成了?愛學習?的好習?慣，濃?厚的學?習氛圍?也讓團?隊的戰(zhàn)?斗力得?到了不?斷的提?高。?（二）?建章立?制，不?斷完善?管理制?度，促?進工作?有序開?展今?年，根?據(jù)實際?情況，?我對以?往已經(jīng)?制定的?工作制?度進行?了更加?合理的?修訂，?同時，?在實際?工作中?，我作?為銷售?經(jīng)理，?隨時注?意并做?到了以?身作則?的遵守?執(zhí)行，?為整個?部門工?作的順?利有序?的開展?奠定了?堅實的?基礎(chǔ)。?（三?）嚴格?管理，?公開公?平公正?獎懲，?促進業(yè)?績不斷?攀升?在實際?管理工?作中，?我注重?團隊人?員積極?性的調(diào)?動，在?人性化?管理的?前提下?，嚴格?執(zhí)行兌?現(xiàn)公司?的獎勵?懲處制?度，在?團隊內(nèi)?部營造?了一個?你追我?趕、勇?攀高峰?、爭創(chuàng)?佳績的?工作氛?圍，從?而使我?們的銷?售業(yè)績?得到了?節(jié)節(jié)攀?升。?（四）?用心服?務(wù)，通?過維護?客戶利?益，樹?立口碑?保持形?象工?作經(jīng)歷?告訴我?們，要?做好銷?售工作?，需要?在提供?優(yōu)質(zhì)貼?心服務(wù)?上下功?夫。基?于此，?在今年?，我更?進一步?堅持了?自己親?自跑市?場維持?客戶，?與團隊?伙伴們?的工作?形成了?珠聯(lián)璧?合、相?得益彰?的良好?局面。?三、?存在的?問題?雖然，?今年我?的工作?比起去?年有了?大的改?觀和進?步，但?是自己?仍然存?在諸如?溝通管?理能力?有待提?高和市?場開拓?力度有?待加強?及客戶?維護仍?有待改?進等問?題不足?，需要?自己在?今后的?工作中?有針對?性的加?以改進??？?之，成?績屬于?過去，?作為一?名銷售?管理人?員，在?新的一?年里，?我將以?更加積?極的心?態(tài)，更?加昂揚?的斗志?，發(fā)揚?成績，?彌補不?足，帶?領(lǐng)我的?團隊為?取得新?的更大?的成績?而不懈?努力。?20?23年?銷售人?員個人?年終工?作總結(jié)?（五）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年就要?揮手告?別了，?在這新?年來臨?之際，?回想自?己半年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?，沒有?太多的?感慨，?沒有太?多的驚?喜，沒?有太多?的業(yè)績?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?一、工?作感悟?在這?___?_個月?多的時?間里有?失敗，?也有成?功，自?身業(yè)務(wù)?知識和?能力有?了提高?。首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?有那么?好的，?有經(jīng)驗?的老板?給我指?導，帶?著我前?進;他?們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們?終生受?益，從?他們身?上學到?的不僅?是做事?的方法?，更重?要的是?做人的?道理。?從_?___?月開始?進入公?司，不?知不覺?中，一?年的時?間一晃?就過了?，在這?段時間?里，我?從一個?對產(chǎn)品?知識一?無所知?的新人?轉(zhuǎn)變到?一個能?獨立操?作業(yè)務(wù)?的業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換?，并且?適應(yīng)了?這份工?作。業(yè)?績沒什?么突出?，以下?是一年?的工作?業(yè)務(wù)明?細：?進入一?個新的?行業(yè)，?每個人?都要熟?悉該行?業(yè)產(chǎn)品?的知識?，熟悉?公司的?操作模?式和建?立客戶?關(guān)系群?。在市?場開發(fā)?和實際?工作中?，如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，如?何在淡?旺季里?的時間?安排以?及產(chǎn)品?有那些?，當然?這點是?遠遠不?夠的，?應(yīng)該不?斷的學?習，積?累，與?時俱進?。在?工作中?，我雖?有過虛?度，有?過浪費?上班時?間，但?對工作?我是認?真負責?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信我會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?一旦遇?到工作?比較多?的時候?，容易?急噪，?或者不?會花時?間去檢?查，也?會粗心?。工作?多的時?候，想?得多的?是自己?把他搞?定，每?個環(huán)節(jié)?都自己?去跑，?、我要?改正這?種心態(tài)?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?：貿(mào)易?知識，?學習接?受。不?斷總結(jié)?和改進?，提高?素質(zhì)。?自我?剖析：?以目前?的行為?狀況來?看，我?還不是?一個合?格業(yè)務(wù)?員，或?者只是?一個剛?入門的?業(yè)務(wù)員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?不過關(guān)?，這根?本不象?是我自?己，還?遠沒有?發(fā)掘自?身的潛?力，個?性的飛?躍。在?我的內(nèi)?心中，?我一直?相信自?己能成?為一個?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?，這股?動力;?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。?二、_?___?年工作?設(shè)想?總結(jié)一?年來的?工作，?自己的?工作仍?存在很?多問題?和不足?，在工?作方法?和技巧?上有待?于向其?他業(yè)務(wù)?員和同?行學習?，__?__年?自己計?劃在去?年工作?得失的?基礎(chǔ)上?取長補?短，重?點做好?以下幾?個方面?的工作?：一?、對于?老客戶?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?二、在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從老客?戶獲得?更多的?客戶信?息。?三、要?有好業(yè)?績就得?加強業(yè)?務(wù)學習?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學?業(yè)務(wù)與?交流技?能相結(jié)?合。?對自我?要求：?1、?每月要?增加_?___?個以上?的新客?戶，還?要有幾?個潛在?客戶。?2、?見客戶?之前要?多了解?客戶的?狀態(tài)和?需求，?再做好?準備工?作才有?可能不?會丟失?這個客?戶。?3、要?不斷加?強業(yè)務(wù)?方面的?學習，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學?習更好?的方式?方