第16頁(yè)共16頁(yè)辦公室?內(nèi)勤工?作總結(jié)?匯報(bào)?辦公室?是一個(gè)?單位或?企業(yè)的?樞紐，?起著承?上啟下?、綜合?協(xié)調(diào)、?參謀助?手、督?促檢查?和服務(wù)?保障大?家工作?安全的?作用。?內(nèi)勤則?是辦公?室的內(nèi)?部勤務(wù)?人員，?負(fù)責(zé)辦?公室內(nèi)?部事務(wù)?管理、?文書處?理、報(bào)?表填寫?、文件?起草等?日常工?作，是?辦公室?工作的?直接組?織者和?承擔(dān)者?。下面?是對(duì)于?辦公室?后勤在?___?_年工?作的總?結(jié)。?一、工?作回顧?1、?強(qiáng)化自?身建設(shè)?，規(guī)范?內(nèi)務(wù)管?理，促?進(jìn)辦公?室內(nèi)勤?部工作?規(guī)范有?序運(yùn)轉(zhuǎn)?。首?先在制?度建設(shè)?上下功?夫，認(rèn)?真抓好?內(nèi)務(wù)管?理，提?高內(nèi)務(wù)?管理水?平。接?著不斷?加強(qiáng)自?身隊(duì)伍?建設(shè)，?做好辦?公室內(nèi)?勤工作?，務(wù)必?要有較?高的政?治理論?素質(zhì)和?分析解?決問(wèn)題?的潛力?。全體?辦公室?內(nèi)勤人?員透過(guò)?各種途?徑認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?使政治?理論水?平、業(yè)?務(wù)素質(zhì)?和工作?潛力不?斷得到?提高；?然后是?樹立高?度的服?務(wù)意識(shí)?，并自?覺(jué)地落?實(shí)到各?項(xiàng)工作?的細(xì)節(jié)?之中。?全辦公?室內(nèi)勤?人員無(wú)?論是干?部、普?通員工?都能顧?全大局?、服從?大局、?服務(wù)大?局，工?作上經(jīng)?常加班?加點(diǎn)，?任勞任?怨，兢?兢業(yè)業(yè)?，為做?好全公?司服務(wù)?工作奠?定了基?礎(chǔ)。?2、對(duì)?內(nèi)對(duì)外?加強(qiáng)調(diào)?查研究?，做好?領(lǐng)導(dǎo)參?謀，及?時(shí)為領(lǐng)?導(dǎo)決策?帶給信?息服務(wù)?。3?、“兩?個(gè)結(jié)合?”，進(jìn)?一步強(qiáng)?化了服?務(wù)意識(shí)?，提高?了服務(wù)?水平?堅(jiān)持把?提高服?務(wù)水平?作為一?項(xiàng)經(jīng)常?性的工?作來(lái)抓?，在內(nèi)?勤保障?服務(wù)方?面堅(jiān)持?做到“?兩個(gè)結(jié)?合”：?一是全?面服務(wù)?與重點(diǎn)?服務(wù)相?結(jié)合。?在為干?部員工?帶給優(yōu)?良的工?作環(huán)境?和生活?環(huán)境，?搞好全?面服務(wù)?的基礎(chǔ)?上，重?點(diǎn)保證?對(duì)公司?領(lǐng)導(dǎo)的?服務(wù)，?解除領(lǐng)?導(dǎo)后顧?之憂，?讓領(lǐng)導(dǎo)?全身心?投入工?作；二?是對(duì)內(nèi)?服務(wù)與?對(duì)外接?待相結(jié)?合。對(duì)?內(nèi)服務(wù)?員工，?不斷改?善服務(wù)?質(zhì)量、?提高服?務(wù)水平?。全面?做好檔?案管理?工作，?對(duì)設(shè)備?資料及?與施工?單位、?監(jiān)理外?來(lái)文件?分類管?理，為?員工查?閱帶給?方便；?全面搞?好車輛?調(diào)度與?管理、?就餐安?排、公?文起草?、收發(fā)?、傳閱?等事項(xiàng)?，逐步?規(guī)范了?管理程?序；對(duì)?外高質(zhì)?量、高?水平的?做好對(duì)?外接待?工作。?二、?___?_年工?作思路?__?__年?我們辦?公室內(nèi)?勤部將?按照“?工作作?風(fēng)要細(xì)?、工作?本領(lǐng)要?硬、工?作效率?要高”?的總體?要求，?在抓好?日常工?作的同?時(shí)，有?目標(biāo)、?有重點(diǎn)?地開展?好以下?工作：?1、?做公司?部室的?好榜樣?，進(jìn)一?步加快?辦事節(jié)?奏，提?高辦事?效率。?真正做?到特事?特辦、?急事急?辦、該?答復(fù)的?事及時(shí)?答復(fù)，?進(jìn)一步?改善服?務(wù)態(tài)度?，提高?服務(wù)質(zhì)?量。?2、進(jìn)?一步提?升工作?價(jià)值，?當(dāng)好參?謀助手?。增強(qiáng)?工作策?劃意識(shí)?、提高?策劃潛?力，對(duì)?于關(guān)系?公司發(fā)?展和穩(wěn)?定的重?要問(wèn)題?用心思?考、大?膽進(jìn)言?、主動(dòng)?出謀劃?策，抓?好督查?督辦工?作，抓?好落實(shí)?，發(fā)揮?好參謀?助手作?用。?3、進(jìn)?一步提?高以文?輔政的?潛力，?不斷提?高文字?綜合水?平，加?強(qiáng)對(duì)公?司領(lǐng)導(dǎo)?班子意?圖的了?解和掌?握，不?斷提煉?、充實(shí)?、系統(tǒng)?歸納，?更好的?承載領(lǐng)?導(dǎo)的管?理思想?，促使?公司管?理理念?、管理?思路更?加明確?。4?、要用?心推行?目標(biāo)管?理，進(jìn)?一步規(guī)?范、細(xì)?化管理?工作，?提高有?效性。?要逐步?實(shí)施目?標(biāo)管理?，確定?趕超目?標(biāo)，采?取有效?措施，?加強(qiáng)對(duì)?目標(biāo)制?訂、實(shí)?施過(guò)程?和執(zhí)行?結(jié)果的?評(píng)估考?核，將?工作成?果與個(gè)?人收益?掛鉤，?不斷提?高工作?標(biāo)準(zhǔn)和?管理水?平。?5、要?努力做?好各項(xiàng)?內(nèi)勤服?務(wù)工作?，確保?公司全?年工作?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。?總之?，我們?在過(guò)去?的工作?中取得?了一些?成績(jī)，?但仍存?在一些?不足，?主要表?現(xiàn)在：?一是內(nèi)?部管理?有待進(jìn)?一步加?強(qiáng)；二?是信息?調(diào)研有?待進(jìn)一?步提高?；三是?辦公室?人員全?局觀念?、服務(wù)?意識(shí)、?服務(wù)水?平有待?進(jìn)一步?增強(qiáng)。?我們決?心在今?后的工?作中，?繼續(xù)戒?驕戒躁?，發(fā)揚(yáng)?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)、開?拓進(jìn)取?的精神?，為把?我們辦?公室內(nèi)?勤部工?作不斷?推向新?水平而?努力奮?斗！?辦公室?內(nèi)勤工?作總結(jié)?匯報(bào)（?二）?回顧這?一年來(lái)?的工作?，我在?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助下，?嚴(yán)格要?求自己?，按照?公司及?制造廠?的要求?，較好?地完成?了自己?的內(nèi)勤?本職工?作。通?過(guò)一年?來(lái)的學(xué)?習(xí)，在?工作態(tài)?度和工?作方式?有了較?大的改?變，現(xiàn)?將一年?來(lái)的工?作情況?總結(jié)如?下：?一、所?做的工?作辦?公室對(duì)?我來(lái)說(shuō)?是一個(gè)?全新的?工作領(lǐng)?域。作?為綜合?辦公室?的工作?人員，?自己清?醒的認(rèn)?識(shí)到，?辦公室?是一個(gè)?綜合管?理機(jī)構(gòu)?，是制?造廠中?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系各?個(gè)相關(guān)?部門的?樞紐，?在推動(dòng)?各項(xiàng)工?作朝著?既定目?標(biāo)前進(jìn)?的過(guò)程?中起著?監(jiān)督的?作用。?我平時(shí)?所作的?工作有?收發(fā)文?的處理?、人力?資源檔?案管理?、勞資?管理、?會(huì)議安?排及外?來(lái)人員?的接待?等，面?對(duì)繁雜?瑣碎的?大量工?作，自?我強(qiáng)化?工作意?識(shí)，注?意加快?工作節(jié)?奏，提?高工作?效率，?冷靜辦?理各項(xiàng)?事務(wù)，?力求周?全、準(zhǔn)?確、適?度，避?免差錯(cuò)?，是我?時(shí)刻需?要提醒?自己應(yīng)?該注意?的，至?今基本?能做到?事事有?著落。?二、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)提高?水平?三、存?在的問(wèn)?題和今?后努力?方向?一年來(lái)?，通過(guò)?不斷的?學(xué)習(xí)和?積累，?在工作?上取得?了一些?成效，?但也存?在一些?問(wèn)題和?不足，?主要表?現(xiàn)在：?第一?，辦公?室對(duì)我?而言是?一個(gè)新?的崗位?，許多?工作都?是在邊?干邊摸?索，以?致工作?起來(lái)不?能游刃?有余，?工作效?率有待?進(jìn)一步?提高；?第二，?有些工?作做得?還不夠?過(guò)細(xì)，?一些工?作協(xié)調(diào)?的不是?十分到?位；第?三，自?己的理?論水平?還達(dá)不?到工作?的要求?。在?新的一?年里，?自己決?心認(rèn)真?提高業(yè)?務(wù)、工?作水平?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?拓寬知?識(shí)面。?在辦公?室公文?寫作和?數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)方面?的知識(shí)?，尤其?是在工?資核算?方面的?知識(shí)需?要重點(diǎn)?的學(xué)習(xí)?，力求?能夠給?真正做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?。為制?造廠及?公司的?發(fā)展添?一份力?。辦?公室內(nèi)?勤工作?總結(jié)匯?報(bào)（三?）在?公司擔(dān)?任內(nèi)勤?的崗位?工作，?我深切?感受到?，辦公?室是一?個(gè)單位?或企業(yè)?的樞紐?，起著?承上啟?下、綜?合協(xié)調(diào)?、參謀?助手、?督促檢?查和服?務(wù)保障?大家工?作安全?的作用?。內(nèi)勤?則是辦?公室的?內(nèi)部勤?務(wù)人員?，負(fù)責(zé)?辦公室?內(nèi)部事?務(wù)管理?、文書?處理、?報(bào)表填?寫、文?件起草?等日常?工作，?是辦公?室工作?的直接?組織者?和承擔(dān)?者，所?以在工?作中，?我恪守?己責(zé)，?優(yōu)秀的?完成了?以下工?作：?一、恪?盡職守?，出色?的完成?本職工?作二?、勤于?學(xué)習(xí)，?努力提?高自身?素質(zhì)?堅(jiān)持把?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為?提高自?身素質(zhì)?的關(guān)鍵?措施。?用心參?加公司?的群眾?活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)規(guī)定?的學(xué)習(xí)?資料和?篇目，?堅(jiān)持每?周寫內(nèi)?勤工作?總結(jié)，?認(rèn)真記?錄每一?天的工?作資料?，使自?我的素?質(zhì)有了?很大的?提高，?為自我?開展各?項(xiàng)工作?帶給了?強(qiáng)大的?動(dòng)力支?持。?期望領(lǐng)?導(dǎo)能夠?透過(guò)我?的這則?辦公室?內(nèi)勤工?作總結(jié)?，來(lái)肯?定我_?___?年來(lái)的?工作，?并放心?交給我?新的工?作任務(wù)?，我必?然保質(zhì)?保量的?去完成?。辦?公室內(nèi)?勤工作?總結(jié)匯?報(bào)（四?）_?___?年__?__月?前，我?擔(dān)任_?___?內(nèi)勤工?作，之?后調(diào)入?綜合辦?公室，?從事文?秘行政?工作。?在領(lǐng)導(dǎo)?和同志?們的關(guān)?心、支?持、幫?助下，?我認(rèn)真?履行職?責(zé)，快?速轉(zhuǎn)變?角色，?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，積?極進(jìn)取?，努力?完成各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?現(xiàn)將_?___?年工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年主要?工作?（一）?思想上?，完成?角色轉(zhuǎn)?變。?從基層?___?_到辦?公室的?崗位調(diào)?動(dòng)是一?個(gè)關(guān)鍵?轉(zhuǎn)折點(diǎn)?。為了?更快的?適應(yīng)分?局機(jī)關(guān)?的工作?作風(fēng)和?環(huán)境，?我嚴(yán)格?按照領(lǐng)?導(dǎo)的要?求逐步?逐項(xiàng)完?成任務(wù)?，工作?中注重?觀察、?思考，?少說(shuō)、?多聽、?多干、?多想;?積極查?閱文件?、材料?，以便?更多的?了解崗?位性質(zhì)?，更快?的掌握?工作特?點(diǎn)，更?及時(shí)的?跟上發(fā)?展動(dòng)態(tài)?;積極?向辦公?室的同?志學(xué)習(xí)?請(qǐng)教，?調(diào)整自?己的處?事方式?，嚴(yán)謹(jǐn)?自己的?一言一?行，提?高自己?的責(zé)任?意識(shí)。?在此?，非常?感謝辦?公室的?每一位?同志對(duì)?我的幫?助、支?持和鼓?勵(lì)，在?讓我感?受到和?諧氛圍?的同時(shí)?，讓我?學(xué)會(huì)了?互幫互?助，讓?我懂得?了謹(jǐn)言?慎行，?更讓我?體會(huì)到?了團(tuán)隊(duì)?力量的?無(wú)比強(qiáng)?大。尤?其要感?謝辦公?室李主?任，在?我逐步?適應(yīng)工?作崗位?、完成?角色轉(zhuǎn)?變的期?間，對(duì)?我在工?作上的?諄諄教?誨、在?生活上?的無(wú)微?關(guān)懷以?及用實(shí)?際行動(dòng)?帶給我?的感動(dòng)?和力量?。（?二）學(xué)?習(xí)上，?注重理?論聯(lián)系?實(shí)際。?一方?面，堅(jiān)?持提高?法律素?養(yǎng)。在?機(jī)關(guān)工?作，不?忘基礎(chǔ)?公安業(yè)?務(wù)的學(xué)?習(xí)和積?累，今?年我報(bào)?名參加?了人民?大學(xué)研?究生的?進(jìn)修課?程，同?時(shí)與分?局全體?同志一?同參加?了人民?警察中?級(jí)執(zhí)法?資格考?試，希?望能夠?通過(guò)對(duì)?公安業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?深化，?提高自?己的實(shí)?際工作?能力;?另一方?面，著?力提高?寫作水?平。文?秘的崗?位性質(zhì)?決定了?必須要?有較高?的理論?功底和?寫作能?力，我?自覺(jué)加?大對(duì)“?___?_”、?民航重?要會(huì)議?的關(guān)注?和學(xué)習(xí)?，有針?對(duì)性的?提高自?己的政?策理論?水平，?同時(shí)著?重加強(qiáng)?對(duì)公文?寫作及?公文處?理的學(xué)?習(xí)，細(xì)?心揣摩?民航局?公安局?、管理?局公文?寫作特?點(diǎn)，購(gòu)?買公文?書籍用?于學(xué)習(xí)?參考，?閱讀各?類文件?注重積?累借鑒?，努力?提高自?己的文?秘工作?能力。?（二?）態(tài)度?上，做?到踏實(shí)?樂(lè)觀。?辦公室?是分局?運(yùn)轉(zhuǎn)的?一個(gè)重?要樞紐?部門，?對(duì)分局?內(nèi)外的?許多工?作進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?做到上?情下達(dá)?，這就?決定了?辦公室?工作繁?雜的特?點(diǎn)。每?天除了?本職工?作外，?還經(jīng)常?有計(jì)劃?之外的?事情需?要臨時(shí)?處理，?而且通?常比較?緊急，?讓我不?得不放?心手頭?的工作?先去解?決，因?此這些?臨時(shí)性?的事務(wù)?占用了?很多工?作時(shí)間?，經(jīng)常?是忙忙?碌碌的?一天下?來(lái)，原?本計(jì)劃?要完成?的卻沒(méi)?有做。?但手頭?的工作?也不能?耽誤，?因此，?我經(jīng)常?利用下?班時(shí)間?完成文?字性工?作，并?將此作?為對(duì)自?己的磨?練，保?持良好?心態(tài)對(duì)?待。辦?公室人?手少，?工作量?大，這?就需要?部門人?員的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?。在這?一年里?，我都?積極配?合其他?同事，?做到心?往一處?想，勁?往一處?使，希?望把工?作圓滿?完成。?（四?）業(yè)務(wù)?上，完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?二、?工作中?的幾點(diǎn)?體會(huì)?參加工?作以來(lái)?，收獲?頗豐，?也在工?作中積?累了幾?點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)?和體會(huì)?。其?次，保?持良好?心態(tài)是?主要支?撐點(diǎn)。?作為一?名剛參?加工作?不到兩?年的年?輕民警?，工作?的新鮮?感逝去?之后往?往會(huì)有?一段浮?躁期和?疲倦期?。這就?要求我?們做到?四點(diǎn)：?一是謙?虛謹(jǐn)慎?。內(nèi)心?少一些?浮躁，?多一些?平和，?去一些?功利，?求一些?務(wù)實(shí)，?保持謙?和心態(tài)?，淡然?名利、?謹(jǐn)言慎?行;二?是注重?團(tuán)結(jié)。?對(duì)于公?安行業(yè)?，尤其?是基層?單位，?集體的?力量更?為突出?，要不?斷提高?自己的?大局意?識(shí)、集?體意識(shí)?，堅(jiān)持?集體利?益大于?個(gè)人利?益的原?則，充?分發(fā)揮?舍小家?顧大家?的奉獻(xiàn)?精神;?三是勇?于擔(dān)當(dāng)?。在困?難面前?，要有?一種明?知山有?虎，偏?向虎山?行的勇?氣和膽?識(shí)，不?怕危險(xiǎn)?和困難?，敢于?知難而?進(jìn)，愈?挫愈勇?;四是?積極向?上。將?年輕人?的朝氣?和活力?帶到工?作中，?始終保?持昂揚(yáng)?銳氣，?以積極?樂(lè)觀的?心態(tài)看?待問(wèn)題?。最?后，工?作中學(xué)?會(huì)彈鋼?琴是重?要關(guān)鍵?點(diǎn)。在?工作中?，往往?會(huì)遇到?許多事?情重疊?、積壓?在一起?的情況?，這就?要求我?們懂得?抓住重?點(diǎn)、分?清輕重?緩急，?安排好?工作順?序，協(xié)?調(diào)好各?類事務(wù)?。就像?彈鋼琴?一樣，?井然有?序，張?弛有度?。這不?僅考驗(yàn)?著一個(gè)?人的知?識(shí)水平?、業(yè)務(wù)?能力，?更對(duì)個(gè)?人的綜?合素質(zhì)?和實(shí)踐?技能提?出了較?高要求?。經(jīng)過(guò)?不斷的?努力和?實(shí)踐，?我逐步?抓到了?辦公室?工作的?主線和?重點(diǎn)，?也逐漸?學(xué)會(huì)了?如何分?配時(shí)間?，協(xié)調(diào)?好各類?事務(wù)。?在今后?的工作?中，我?還將進(jìn)?一步積?累經(jīng)驗(yàn)?，爭(zhēng)取?做到應(yīng)?變自如?、得心?應(yīng)手，?將領(lǐng)導(dǎo)?交代的?各項(xiàng)任?務(wù)做得?圓滿、?出色。?三、?存在的?不足?對(duì)于一?名新警?，經(jīng)驗(yàn)?匱乏往?往會(huì)成?為出色?完成各?項(xiàng)任務(wù)?的掣肘?因素，?也會(huì)在?一定程?度上影?響寫作?能力的?提高，?通過(guò)日?常實(shí)踐?積累經(jīng)?驗(yàn)、通?過(guò)反思?總結(jié)升?華經(jīng)驗(yàn)?，是補(bǔ)?足短板?的重要?方法。?三是協(xié)?調(diào)能力?不夠靈?活，方?式方法?有待于?進(jìn)一步?優(yōu)化。?辦公室?是一個(gè)?協(xié)調(diào)內(nèi)?外的重?要樞紐?，對(duì)協(xié)?調(diào)溝通?能力的?要求較?高，由?于經(jīng)驗(yàn)?不足，?有些工?作分寸?難以拿?捏準(zhǔn)確?，說(shuō)話?本事的?技巧不?能掌握?到位。?四、?下一步?工作計(jì)?劃針?對(duì)上述?問(wèn)題，?我為明?年工作?確定了?努力方?向：?一是以?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)為主?線，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)能?力。我?將在新?一年的?工作中?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，以新?時(shí)期的?科學(xué)理?論素養(yǎng)?武裝自?己，增?強(qiáng)發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題、?分析問(wèn)?題、解?決問(wèn)題?的實(shí)際?能力;?加強(qiáng)法?律及公?安業(yè)務(wù)?技能學(xué)?習(xí)，苦?練基本?功，總?結(jié)方法?和經(jīng)驗(yàn)?，不斷?提高自?身的基?礎(chǔ)工作?水平和?能力;?加強(qiáng)公?安文書?的學(xué)習(xí)?，注重?積累，?夯實(shí)功?底，提?高自己?的寫作?水平，?為今后?的內(nèi)勤?工作打?好基礎(chǔ)?。二?是以彈?工作鋼?琴為抓?手，不?斷提高?自己的?工作能?力。學(xué)?習(xí)和借?鑒別人?的經(jīng)驗(yàn)?，反思?和彌補(bǔ)?自己的?不足，?勤于解?決一些?難辦和?棘手的?事情，?做到眼?觀六路?、耳聽?八方，?學(xué)會(huì)抓?住重點(diǎn)?，協(xié)調(diào)?好各類?事務(wù)。?并在實(shí)?踐中提?高自己?的工作?能力，?在想問(wèn)?題、辦?事情時(shí)?站得更?高一些?、看得?更遠(yuǎn)一?些、謀?得更深?一些。?三是?以保持?良好心?態(tài)為牽?引，不?斷提高?自己的?綜合能?力。要?以誠(chéng)為?本，積?極搞好?團(tuán)結(jié)，?與人為?善、言?行謙和?;要敢?于擔(dān)當(dāng)?，勇敢?承擔(dān)起?自己應(yīng)?負(fù)的責(zé)?任和義?務(wù);要?崇尚實(shí)?干，不?圖虛名?、不務(wù)?虛功，?泰然處?之，樂(lè)?觀看待?;要樂(lè)?于奉獻(xiàn)?，以大?局為重?，以集?體為本?，不講?個(gè)人主?義;要?積極進(jìn)?取，不?甘于平?庸，時(shí)?刻保持?昂揚(yáng)斗?志;要?吃苦耐?勞，虛?心向老?同志學(xué)?習(xí)，克?服嬌氣?和學(xué)生?氣。?在新的?一年中?，我將?以“業(yè)?務(wù)精、?作風(fēng)硬?、工作?亮、形?象好”?為目標(biāo)?，針對(duì)?不足認(rèn)?真克服?、努力?改進(jìn)，?不斷提?高自身?綜合素?質(zhì)和工?作能力?，積極?完成好?各項(xiàng)工?作任務(wù)?，讓領(lǐng)?導(dǎo)放心?、同事?認(rèn)可、?群眾滿?意。最?后再次?感謝分?局領(lǐng)導(dǎo)?和辦公?室全體?人員一?年來(lái)的?幫助、?支持與?鼓勵(lì)。?謝謝?大家!?辦公?室內(nèi)勤?工作總?結(jié)匯報(bào)?（五）?轉(zhuǎn)眼?間，_?___?年已過(guò)?去，今?年是我?加入_?___?支公司?工作的?第三個(gè)?年頭了?，在這?半年里?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指點(diǎn)?下，同?事的幫?助和配?合下，?我在學(xué)?習(xí)和工?作中成?長(zhǎng)，逐?步成熟?，現(xiàn)將?這半年?的工作?，學(xué)習(xí)?和思想?作一總?結(jié)匯報(bào)?，以便?在__?__年?更進(jìn)一?步，有?所提高?。自?加入公?司以來(lái)?，我一?直在公?司的運(yùn)?營(yíng)服務(wù)?部擔(dān)任?一崗?fù)?并兼職?IT崗?的工作?，運(yùn)營(yíng)?部一崗?通是公?司整個(gè)?運(yùn)營(yíng)中?的后勤?保障人?員，日?常重點(diǎn)?工作是?核保初?審，保?全受理?，理賠?受理以?及綜合?內(nèi)勤的?日常工?作，除?此之外?還擔(dān)任?部門的?預(yù)算員?，oA?流轉(zhuǎn)員?，考勤?員等工?作，而?IT崗?也是維?護(hù)整個(gè)?公司的?網(wǎng)絡(luò)和?電腦辦?公設(shè)備?的重要?一員，?現(xiàn)將_?___?年進(jìn)行?的主要?工作做?一個(gè)匯?報(bào)。?___?_年，?我的主?要工作?是保全?的受理?，銀保?通投保?單的回?收，I?T日常?維護(hù)工?作以及?綜合內(nèi)?勤部分?工作，?在__?__年?共受理?保全：?___?_月共?回收銀?保通投?保單：?并完成?日常I?T資產(chǎn)?的維護(hù)?，在指?標(biāo)考核?方面，?保全綜?合差錯(cuò)?率達(dá)到?卓越值?0%，?___?_年無(wú)?一個(gè)保?全差錯(cuò)?，保全?外包通?過(guò)率在?卓越值?99%?以上，?___?_月銀?保通投?保單_?___?日回收?率為1?00%?，整個(gè)?___?_年沒(méi)?有因?yàn)?設(shè)備原?因而影?響公司?正常運(yùn)?轉(zhuǎn)的，?具體的?工作主?要分為?以下幾?個(gè)方面?：一?、保全?的受理?由于?___?_中心?支公司?銀保部?在__?__年?度盈利?多的大?范圍銷?售，絕?大多數(shù)?的盈利?多客戶?會(huì)在這?兩年辦?理退保?手續(xù)，?___?_年共?辦理銀?保退保?___?_件，?這一數(shù)?目也導(dǎo)?致了_?___?年的保?全量激?增，_?___?中心支?公司的?年度保?全量居?全省首?位，且?由于保?全中退?保占大?多數(shù)，?收益不?滿的客?戶層出?不窮，?___?_年在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?揮下，?在同事?們的通?力協(xié)助?下，并?沒(méi)有發(fā)?生因退?保收益?不滿而?產(chǎn)生的?大的投?訴事件?，而且?在如此?多的保?全量下?，__?__年?的兩個(gè)?保全考?核指標(biāo)?，保全?差錯(cuò)率?和保全?外包使?用率也?全面達(dá)?標(biāo)，保?全差錯(cuò)?率為0?%，保?全外包?使用率?也在卓?越值9?9%以?上，在?時(shí)效上?也是嚴(yán)?格按照?公司的?規(guī)定，?并在實(shí)?際操作?中為了?避免客?戶的不?滿，采?取退保?前電話?錄音聯(lián)?系客戶?并嚴(yán)格?按照公?司話術(shù)?說(shuō)明退?保事項(xiàng)?，退保?時(shí)嚴(yán)格?變更客?戶電話?以便客?戶接聽?總公司?的退保?后付費(fèi)?回訪電?話，并?對(duì)收益?不滿的?客戶進(jìn)?行2次?回訪確?認(rèn)，最?大限度?上降低?了客戶?的不滿?意度。?在_?___?年的保?全受理?中，還?建立了?保全交?接制度?，規(guī)定?了保全?交接時(shí)?必須有?交接人?在場(chǎng)，?以防在?交接過(guò)?程中出?現(xiàn)混亂?，從而?耽誤客?戶保全?時(shí)效。?二、?銀保通?投保單?回收?由于總?公司的?考核指?標(biāo)有變?，從_?___?年__?__月?起，銀?保通投?保單會(huì)?在總公?司系統(tǒng)?中進(jìn)行?外包的?二次錄?入，并?且有總?公司核?保人員?對(duì)外包?的二次?錄入和?銀行的?初次錄?入進(jìn)行?核對(duì)，?二者不?同的項(xiàng)?目會(huì)下?發(fā)相應(yīng)?的銀保?通投保?單問(wèn)題?件，所?以投保?單回收?不同往?常，再?回收時(shí)?需仔細(xì)?同系統(tǒng)?里進(jìn)行?核對(duì)，?對(duì)于不?同的地?方要及?時(shí)聯(lián)系?客戶經(jīng)?理，并?且要求?客戶經(jīng)?理及時(shí)?聯(lián)系客?戶核實(shí)?處理，?對(duì)于掃?描進(jìn)核?心系統(tǒng)?里的投?保單要?隨時(shí)進(jìn)?行關(guān)注?，并且?及時(shí)下?發(fā)問(wèn)題?件，將?問(wèn)題件?交予客?戶經(jīng)理?并及時(shí)?追蹤客?戶經(jīng)理?的問(wèn)題?件回銷?，在_?___?年的銀?保通投?保單回?收中，?由于考?核指標(biāo)?的變化?，我多?次向銀?保客戶?經(jīng)理進(jìn)?行宣導(dǎo)?，培訓(xùn)?投保單?的填寫?，39?個(gè)字風(fēng)?險(xiǎn)語(yǔ)句?的親筆?抄錄，?以防止?出現(xiàn)投?保單問(wèn)?題件以?及代簽?名的現(xiàn)?象出現(xiàn)?。應(yīng)?該說(shuō)，?___?_年的?總體來(lái)?說(shuō)還是?平穩(wěn)的?度過(guò)的?，有過(guò)?成就，?但更多?的是對(duì)?工作的?一些認(rèn)?識(shí)和工?作中發(fā)?現(xiàn)自己?的一些?不足，?這些不?足是阻?礙自己?進(jìn)步的?最大的?絆腳石?，我對(duì)?___?_年的?一些工?作上的?失誤及?不足做?了如下?的總結(jié)?：（?一）、?工作中?的主次?由于?自身所?兼崗位?較多，?加之部?門新人?較多，?自身的?工作壓?力較大?，產(chǎn)生?了多起?由于工?作安排?不當(dāng)所?產(chǎn)生的?失誤，?所幸在?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)照和?同事們?的幫助?下，未?能造成?比較嚴(yán)?重的后?果，但?在工作?安排上?，還是?自己的?一個(gè)軟?肋，經(jīng)?常出現(xiàn)?事趕兒?事的情?況，為?避免此?情況的?出現(xiàn)，?我決定?在工作?中進(jìn)行?詳細(xì)的?條理安?排登記?措施，?將需要?進(jìn)行的?工作進(jìn)?行登記?并合理?的安排?開來(lái)，?以防止?出現(xiàn)工?作積壓?的情況?出現(xiàn)。?（二?）、溝?通的不?足由?于自身?性格的?原因，?自己與?同事和?領(lǐng)導(dǎo)的?交流不?多，溝?通也少?之又少?，導(dǎo)致?彼此的?理解誤?差，人?和人之?間最重?要的就?是交流?，交流?也是化?解矛盾?，彼此?了解的?最好的?方法，?我決定?就自身?缺點(diǎn)進(jìn)?行改變?，多開?口，多?與領(lǐng)導(dǎo)?和同事?交流，?溝通，?讓大家?彼此理?解，信?任，從?而使得?工作更?加的簡(jiǎn)?單。?（三）?、心態(tài)?的轉(zhuǎn)變?由于?自己在?公司的?時(shí)間也?已有了?___?_年，?自己的?心態(tài)也?有一個(gè)?新人變?成了一?名老將?，干活?時(shí)也有?了一些?推三阻?四，這?些都是?不好的?預(yù)兆，?工作中?還是要?將心態(tài)?擺正，?老員工?更需要?對(duì)工作?的全心?負(fù)責(zé)，?因?yàn)槟?是新員?工的一?個(gè)榜樣?，而且?在工作?中也應(yīng)?該積極?的幫助?新來(lái)的?伙伴，?達(dá)到共?同進(jìn)步?的目標(biāo)?。_?___?年已經(jīng)?過(guò)去，?不論成?功失敗?，他都?已經(jīng)是?過(guò)去時(shí)?了，在?___?_年，?我們還?會(huì)面臨?著更多?的問(wèn)題?和工作?，在日?常的保?全和I?T維護(hù)?工作外?，我要?全力配?合業(yè)務(wù)?條線的?全年任?務(wù)達(dá)成?，并且?積極準(zhǔn)?備年中?的總公?司稽核?，業(yè)務(wù)?的壓力?和稽核?的壓力?必將產(chǎn)?生一些?矛盾，?我們要?合理的?解決這?些矛盾?，達(dá)成?業(yè)績(jī)和?品質(zhì)的?雙豐收?，在_?___?年的工?作中我?會(huì)一如?既往的?，嚴(yán)格?要求自?己，在?不斷完?善和細(xì)?化自己?工作的?同時(shí)，?還要帶?領(lǐng)部門?員工，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識(shí)，?夯實(shí)專?業(yè)基礎(chǔ)?，做到?理論和?實(shí)際相?結(jié)合，?不斷的?提高自?己的業(yè)?務(wù)能力?。不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的信任?和關(guān)懷?。辦?公室內(nèi)?勤工作?總結(jié)匯?報(bào)（六?）剛?剛走出?校門的?我，走?進(jìn)社會(huì)?，走進(jìn)?工作。?對(duì)我來(lái)?說(shuō)，一?切都是?嶄新的?，對(duì)環(huán)?境的適?應(yīng)，對(duì)?工作的?理解每?天都有?所不同?。經(jīng)過(guò)?一年的?工作，?使我少?了些許?幼稚，?多了幾?分成熟?；少了?些許挑?燈夜讀?，多了?幾分奔?波勞碌?；少了?些許純?真快樂(lè)?，多了?幾分責(zé)?任在身?。辦?公室行?政后勤?工作對(duì)?于我來(lái)?說(shuō)是一?份新的?挑戰(zhàn)。?經(jīng)過(guò)一?年來(lái)的?摸索，?我逐漸?熟悉并?適應(yīng)了?自己的?工作崗?位，逐?漸形成?了自己?對(duì)辦公?室行政?工作的?一些認(rèn)?識(shí)和看?法。作?為公司?六部一?室中唯?一的非?業(yè)務(wù)類?部門，?辦公室?在公司?中起著?溝通上?下、協(xié)?調(diào)左右?、聯(lián)系?各方、?照應(yīng)內(nèi)?外的作?用。辦?公室是?一個(gè)單?位里工?作最雜?、最繁?瑣、和?領(lǐng)導(dǎo)最?近、和?員工利?益關(guān)系?最密切?的部門?，因此?，其運(yùn)?行情況?直接影?響著公?司整體?工作水?平和效?率。對(duì)?于剛剛?參加工?作的我?來(lái)說(shuō)，?現(xiàn)階段?的任務(wù)?就是多?學(xué)習(xí)，?多思考?，將領(lǐng)?導(dǎo)交予?的任務(wù)?做實(shí)做?細(xì)，擴(kuò)?展知識(shí)?面，盡?快使自?己成熟?起來(lái)。?現(xiàn)將任?職以來(lái)?的情況?總結(jié)如?下：?一、工?作總結(jié)?2、?對(duì)打印?機(jī)、復(fù)?印機(jī)、?傳真機(jī)?、計(jì)算?機(jī)及網(wǎng)?絡(luò)等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?與維護(hù)?。這一?年以來(lái)?，各種?設(shè)備不?斷增加?，維護(hù)?難度也?隨之增?加。為?避免因?設(shè)備問(wèn)?題影響?正常工?作，我?堅(jiān)決做?到小問(wèn)?題即刻?解決，?大問(wèn)題?積極聯(lián)?系廠家?或經(jīng)銷?商進(jìn)行?維修，?在最短?時(shí)間內(nèi)?確保員?工使用?不受影?響；?3、辦?公易耗?品的保?障。公?司對(duì)各?種易耗?品如打?印紙、?碳粉、?計(jì)算機(jī)?配件等?需求較?大，積?極保障?好這些?常規(guī)易?耗品的?供應(yīng)；?4、?加強(qiáng)車?輛管理?，保障?行車安?全。?5、管?理物業(yè)?工作。?盡力為?公司員?工提供?舒適安?全的辦?公環(huán)境?，抓好?食堂餐?飲工作?，為員?工提供?干凈整?潔的用?餐環(huán)境?以及豐?富多樣?的可口?飯菜。?二、?工作中?的不足?1、?工作中?沒(méi)有做?好統(tǒng)籌?安排，?經(jīng)常疲?于處理?工作中?的各項(xiàng)?紛繁瑣?事；?2、缺?乏工作?經(jīng)驗(yàn)，?對(duì)于突?發(fā)事件?的處理?辦法不?多；?3、文?學(xué)功底?不夠扎?實(shí)，公?文寫作?能力有?待提高?。三?、今后?的工作?思路?1、＂?沒(méi)有規(guī)?矩，不?成方圓?。＂辦?公室特?殊的地?位和工?作性質(zhì)?要求辦?公室必?須是一?個(gè)制度?健全、?管理嚴(yán)?格的集?體。辦?公室每?天面對(duì)?的工作?紛繁復(fù)?雜，要?想從這?些瑣事?中抽身?而出，?最有效?的辦法?就是依?靠制度?。完善?并下發(fā)?各項(xiàng)制?度有助?于提高?辦公室?工作效?率，使?各項(xiàng)工?作有據(jù)?可依。?辦公室?對(duì)于某?些具體?事務(wù)可?依實(shí)際?情況只?做監(jiān)管?與統(tǒng)計(jì)?，這樣?可以大?大節(jié)省?時(shí)間與?精力放?在綜合?行政管?理工作?上；?2、做?好辦公?室內(nèi)勤?工作首?先要做?好計(jì)劃?，學(xué)會(huì)?統(tǒng)籌安?排，做?到每日?“朝計(jì)?劃，晚?總結(jié)”?。領(lǐng)導(dǎo)?安排的?事情做?好記錄?，逐件?落實(shí)，?以防遺?漏；?3、端?正態(tài)度?，銘記?態(tài)度也?是競(jìng)爭(zhēng)?力。我?在今后?的工作?中要學(xué)?會(huì)開動(dòng)?腦筋，?主動(dòng)思?考，主?動(dòng)工作?，提前?做到。?工作無(wú)