第4頁共4頁市調(diào)專?員工作?總結(jié)范?文工?作總結(jié)?范文?本人自?___?_年入?職__?__公?司以來?，營銷?管理心?市場部?擔任級?市調(diào)專?員職務?，主責?本公司?市場研?究方向?工作。?具體工?作包括?撰專業(yè)?市場分?析報告?、競品?項目調(diào)?研、市?場動態(tài)?監(jiān)控、?營銷策?略調(diào)整?提供相?關(guān)建議?等。領(lǐng)?同事指?協(xié)助，?基本保?質(zhì)保量?按時完?成各級?領(lǐng)安排?各項工?作。?市場部?市場研?究方向?工作主?包括三?部分：?例行性?工作、?臨時性?工作及?專題性?工作。?例行性?工作主?包括售?項目定?期銷售?分析報?告（周?報、月?報）、?四城市?房地產(chǎn)?銷售市?場月度?宏觀報?告、北?京市房?地產(chǎn)市?場月度?宏觀分?析報告?、市場?動態(tài)監(jiān)?控等;?臨時性?工作主?包括競?品項目?調(diào)研、?競品項?目調(diào)研?報告、?競品項?目賣點?分析等?;專題?性工作?主包括?撰專題?性研究?報告、?課題性?研究報?告等。?市場?部作營?銷管理?心結(jié)構(gòu)?調(diào)整及?專業(yè)分?工細化?新生部?門，市?場研究?工作新?制定主?工作職?責，公?司整體?營銷策?略及售?項目銷?售提供?專業(yè)參?考意見?及決策?支持。?工作范?圍僅局?限于項?目調(diào)研?及市調(diào)?報告，?經(jīng)本人?建議領(lǐng)?認改進?并豐富?各種專?業(yè)報告?表現(xiàn)形?式及結(jié)?構(gòu)，豐?富容涵?蓋面并?相應提?升專業(yè)?性及讀?性，增?加深化?報告種?類。領(lǐng)?及同事?起重新?搭建市?場部工?作架構(gòu)?，理順?工作流?程，并?不斷報?告模板?進行改?進提，?使實現(xiàn)?流程化?、專業(yè)?化，使?市場部?市場研?究工作?逐漸步?入軌。?履行?例行工?作及臨?時工作?期間，?領(lǐng)及時?提供最?新市場?及競品?項目動?態(tài)決策?參考容?。如制?定“首?付分期?”營銷?策略期?間項目?部共同?率先實?行首付?分期美?利山項?目進行?專項調(diào)?研，全?面詳細?解美利?山“首?付分期?”具體?操作手?法基礎(chǔ)?領(lǐng)提供?相關(guān)參?考意見?，最終?促成“?首付分?期”策?略應于?售項目?，拉動?銷售起?明顯提?振作。?售項?目競品?監(jiān)控市?場部重?例行工?作。根?據(jù)售項?目周邊?區(qū)域競?品項目?長期市?場跟蹤?及調(diào)研?，市場?部依據(jù)?同區(qū)域?、同期?入市、?產(chǎn)品類?型相同?或相近?樣本篩?選原則?，不斷?更新具?有代表?性競爭?樓盤樣?本進行?賣點客?觀分析?照。目?于通過?各個項?目優(yōu)劣?勢比分?析，學?習及借?鑒競爭?手成功?賣點及?營銷策?略并所?，并優(yōu)?劣勢賣?點應于?銷售說?辭及推?廣策略?改進工?作，售?項目銷?售起實?際促進?作。不?但完成?本部門?研究工?作職責?，營銷?管理心?其部門?及銷售?部工作?起配合?促進作?。完?成本職?工作同?時，間?暇期間?配合其?同事進?行售項?目維護?工作，?同樣得?定成績?。雖?然市場?部市場?研究工?作已步?入軌，?但尚處?于起步?階段，?需改進?及提升?地方。?本人工?作還缺?乏定」?積極主?動性，?溝通略?顯不足?，市場?敏感度?有待改?進。報?告深入?度涵蓋?面有待?提。今?工作虛?心學習?，不斷?改進提?，逐步?推進市?場研究?工作，?營銷決?策及項?目銷售?工作做?出自己?應有貢?獻。?工作總?結(jié)范文?__?__年?是不平?凡的一?年，_?___?年我從?學校走?了出來?，把兩?年里所?學到的?關(guān)于導?游的知?識運用?到我的?工作中?，從理?論轉(zhuǎn)向?實踐。?___?_年_?___?月開始?我在南?岳衡山?從事地?接導游?導游工?作，時?間不長?，資力?也不深?，而感?慨卻頗?多：?“導游?”工作?給我的?生活帶?來了許?多快樂?，卻也?讓我知?道，“?導游”?不是一?項簡單?的工作?，與其?他職業(yè)?有一個?顯著的?不同，?那就是?你必須?與客人?近距離?接觸，?這自然?使我們?對服務?的感觸?比一般?人深刻?。從某?種意義?上可以?這么講?，導游?職業(yè)的?無窮魅?力正是?源于我?們對服?務的感?知和熱?愛。?通過幾?個月的?工作實?踐，我?深深的?體會到?，取得?了導游?證，并?不代表?你就永?遠是一?個合格?的導游?員，而?是要不?斷的的?學習、?充實、?提高。?在旅游?者的眼?中，導?游員應?該是無?所不知?的“萬?事通”?。導游?服務是?知識密?集型的?高智能?的服務?工作，?豐富的?知識、?廣博的?見聞是?做好導?游服務?工的前?提。作?為一個?導游員?就要“?與時俱?進”，?永遠保?持積極?的求知?欲，以?適應社?會進步?和發(fā)展?的需求?。更重?要的是?。我們?自己千?萬不敢?把自己?當成“?萬事通?”，要?保持謙?虛謹慎?的態(tài)度?，要切?記“學?海無涯?”、“?學無止?境”，?“人外?有人，?天外有?天”，?“三人?行，必?有我?guī)?”。?要時刻?牢記導?游的職?責，認?真學習?《導游?人員管?理暫行?規(guī)定》?、《中?華人民?共和國?國家標?準導游?服務質(zhì)?量》，?努力的?實施好?旅游計?劃，作?好聯(lián)系?、協(xié)調(diào)?、講解?等服務?工作。?堅持“?賓客至?上、服?務至上?、為大?家服務?、合理?而可能?”的四?大服務?原則細?致、熱?心、周?到的作?好導游?服務工?作。也?就是一?切工作?以旅游?者為出?發(fā)點，?以服務?為出發(fā)?點，時?刻考慮?旅游者?的利益?和要求?，絕不?能拒絕?游客的?合理合?法要求?。服務?過程中?要堅持?“為大?家服務?”的原?則，不?能有親?疏之分?，厚此?薄彼，?而應對?每個游?客都熱?情、周?到、友?好、尊?重，不?偏不倚?、一視?同仁;?要堅持?“合理?而可能?”的原?則，在?旅游服?務過程?中，要?時刻關(guān)?注游客?的情緒?變化，?耐心傾?聽旅游?者的意?見、要?求，冷?靜分析?、仔細?甄別，?合理又?能實現(xiàn)?的，就?努力的?去做，?如果沒?有作好?或是已?經(jīng)錯過?機會，?就想辦?法及時?彌補，?以求最?大限度?的達到?游客的?滿意。?導游?講解服?務是整?個旅游?服務活?動過程?中極為?重要的?一個方?面，在?導游講?解過程?中，我?認為“?準確、?清楚、?生動”?三者相?輔相成?，缺一?不可，?首先“?準確”?是首當?其沖，?至關(guān)重?要的，?在講解?過程中?牢記“?一偽滅?千真”?的教訓?，切忌?胡編亂?造、張?冠李戴?、信口?開河，?這樣會?使游客?有被蒙?蔽、愚?弄的感?覺，會?引起游?客的反?感、責?備。旅?游者在?旅游活?動中“?求知”?是重要?的內(nèi)容?之一，?而我們?導游就?起著傳?播知識?信息、?傳遞審?美觀念?、播灑?中華文?明的重?任，因?此導游?語言必?須科學?、規(guī)范?，傳遞?的信息?必須正?確無誤?，這樣?更能夠?吸引游?客的注?意，滿?足游客?的“求?知”愿?望。其?次，“?清楚”?是關(guān)鍵?，在導?游講解?中，清?楚、簡?潔流利?的語言?表達，?是導游?語言科?學性的?又一體?現(xiàn)。口?齒清楚?、言簡?意賅、?措詞恰?當、組?合相宜?、層次?分明、?邏輯性?強，避?免使用?生僻的?詞匯和?濫造詞?匯，這?是導游?講解基?本的要?求。另?外，“?生動”?是調(diào)和?劑，是?創(chuàng)造旅?游團隊?和諧氣?氛的重?要手段?。如果?講解過?程中，?語言平?淡無奇?，象和?尚念經(jīng)?似的單?調(diào)