第3頁共3頁口腔醫(yī)?院門診?部工作?總結(jié)?___?_年是?我們門?診部的?開局之?年，在?龍灣區(qū)?衛(wèi)生局?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?大力支?持下，?在全體?員工的?共同努?力下，?我院緊?緊圍繞?“科技?興院、?質(zhì)量立?院”的?辦院宗?旨，積?極貫徹?和執(zhí)行?區(qū)局的?文件精?神，不?斷加大?基礎(chǔ)設(shè)?施建設(shè)?全面提?高醫(yī)療?質(zhì)量和?服務(wù)質(zhì)?量，各?項工作?都取得?一定的?成績，?回顧近?一年來?的工作?，主要?有以下?四點(diǎn)：?一、?注重設(shè)?備投?入，大?力提高?服務(wù)能?力。?___?_年，?是我院?的“開?局之年?”，也?是我院?的“發(fā)?展之年?”，為?了在天?河鎮(zhèn)及?周遍鄉(xiāng)?鎮(zhèn)“建?立品牌?、占領(lǐng)?市場、?落地生?根”我?院在院?董事會?的領(lǐng)導(dǎo)?下，堅?持“高?起點(diǎn)、?高標(biāo)準(zhǔn)?、高品?位”的?角度和?“占市?場、打?基礎(chǔ)、?成本經(jīng)?營”的?理念：?一是，?大力加?強(qiáng)設(shè)備?投入，?我們斥?巨資引?進(jìn)__?__牙?種植系?統(tǒng)，日?本根管?治療系?統(tǒng)，牙?洗白噴?沙潔牙?系統(tǒng)，?低輻射?牙片_?___?光機(jī)系?統(tǒng)，手?機(jī)抗感?染消毒?系統(tǒng)等?等，不?斷提高?服務(wù)能?力；二?是，堅?持人性?化標(biāo)準(zhǔn)?，精心?規(guī)劃裝?修診室?，我們?在本院?設(shè)立了?“三室?二區(qū)”?，三室?既特診?室、口?腔正畸?室、綜?合治療?室，二?區(qū)為兩?個休閑?候診區(qū)?，其中?一個以?電視為?主、一?個以報?刊為主?，以適?合不同?人群的?候診需?要，使?廣大群?眾盡可?能在舒?適、優(yōu)?雅的環(huán)?境中享?受醫(yī)療?服務(wù)。?二、?注重質(zhì)?量管理?，杜絕?交叉感?染。?我們的?宗旨是?“醫(yī)療?安全無?小事，?病人利?益無小?事，所?以缺陷?都是可?以避免?的”，?醫(yī)療質(zhì)?量管理?工作是?我們的?“生命?線”，?我們一?是，成?立醫(yī)療?安全管?理專項?工作領(lǐng)?導(dǎo)班子?，由院?___?_王中?富主任?兼任領(lǐng)?導(dǎo)小組?組長，?直接全?面負(fù)責(zé)?全院醫(yī)?療安全?各項工?作；二?是，嚴(yán)?格落實(shí)?___?_省口?腔感染?管理標(biāo)?準(zhǔn)，引?進(jìn)高效?的手機(jī)?消毒系?統(tǒng)，同?時大力?加強(qiáng)醫(yī)?療器械?的清洗?、消毒?、滅菌?和醫(yī)療?廢物回?收工作?，切實(shí)?杜絕交?叉感染?，保證?醫(yī)療安?全；三?是，無?痛醫(yī)療?，為了?減少病?痛，我?們堅持?選用進(jìn)?口超細(xì)?的針頭?和進(jìn)口?碧藍(lán)麻?藥，配?合認(rèn)真?細(xì)致的?操作，?結(jié)合細(xì)?致的治?療方案?，權(quán)衡?各方案?之間的?利弊，?共同制?訂最佳?治療方?案，并?在每一?步都主?動事先?征得患?者知情?同意；?四是，?平價醫(yī)?療，我?們在不?斷增加?醫(yī)療成?本，不?斷提高?醫(yī)療質(zhì)?量和先?進(jìn)設(shè)備?投入的?情況下?，我們?嚴(yán)格執(zhí)?行并低?于省物?價局非?營利性?醫(yī)療機(jī)?構(gòu)的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?來收費(fèi)?，以最?實(shí)惠的?價格直?接讓利?于群眾?，得到?了群眾?的一致?好評。?三、?注重服?務(wù)內(nèi)涵?，樹立?優(yōu)秀好?口碑。?“以?服務(wù)、?樹口碑?”是我?們追求?的目標(biāo)?，在日?常門診?工作中?，我們?始終貫?切“以?人為本?”的觀?念，不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量：我?們一是?，推行?“微笑?相迎、?主動問?候、首?問負(fù)責(zé)?、出院?相送”?的服務(wù)?模式，?變“要?我服務(wù)?”為“?我要服?務(wù)”；?二是，?嚴(yán)格執(zhí)?行五聲?活動，?既“來?有迎聲?、問有?答聲、?走有送?聲、不?明白有?解釋聲?、不滿?意有道?歉聲”?；三是?，開展?預(yù)約門?診，為?了節(jié)省?患者的?等待時?間，我?們在網(wǎng)?絡(luò)上和?電話熱?線上都?開通了?預(yù)約服?務(wù)，方?便大家?就診，?患者只?要在我?院接受?第一次?檢查和?治療后?，都可?以根據(jù)?自己的?便利程?度，通?過各種?方式預(yù)?約下次?就診時?間；四?是，不?斷健全?門診部?網(wǎng)站管?理，方?便廣大?患者查?詢口腔?保健資?料和了?解本院?各種信?息及醫(yī)?患之間?的溝通?；五是?，隨時?注意診?室環(huán)境?清潔、?幽雅、?舒適，?保持窗?明鏡靜?，并免?費(fèi)為候?診患者?及其家?屬提供?茶水。?四、?注重奉?獻(xiàn)社會?，積極?開展社?會公益?活動。?我們?根據(jù)我?院的特?點(diǎn)和群?眾的需?要，不?斷團(tuán)結(jié)?和__?__廣?大員工?投身社?會公益?事業(yè)，?充分發(fā)?揮白衣?天使的?救死扶?傷的人?道主義?精神：?一是成?立了青?年志愿?者服務(wù)?隊，以?___?_的形?式參與?社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)?工作；?二是，?開展“?重晚情?、送溫?暖”活?動，我?們定期?___?_優(yōu)秀?醫(yī)務(wù)人?員到老?人宮、?各村老?人公寓?為廣大?老人開?展口腔?健康檢?查，并?免費(fèi)贈?送口腔?醫(yī)療藥?物；三?是，_?___?青年志?愿者深?入村莊?、挨家?挨戶、?無償提?供出訪?、隨訪?活動和?口腔健?康教育?及贈送?口腔保?健用品?等活動?；四是?，積極?參加“?慈善一?日捐”?活動，?我們在?各種場?合中向?汶川地?震同胞?捐款近?___?_余元?人民幣?；五是?，積極?開展“?愛牙日?”活動?在今年?___?_月_?___?日，我?們__?__名?醫(yī)務(wù)人?員到莊?泉村街?頭開展?以__?__中?老年口?腔健康?為主題?的義診?活動，?現(xiàn)場來?口腔檢?查和量?血壓的?群眾爭?先恐后?、絡(luò)繹?不絕，?活動中?我們共?向__?__歲?以上老?人贈送?藥品和?代金券?計__?__萬?余元，?發(fā)放口?腔宣傳?資料_?___?萬余份?，得到?了廣大?群眾的?一致好?評和表?揚(yáng)。?總之，?回顧近?一年來?的工作?，我院?的各項?工作基?礎(chǔ)有了?新的發(fā)?展，措?施有了?新