PAGE頁碼頁碼__銷售汽車實習報告_常用銷售汽車實習報告銷售汽車實習報告匯總八篇隨著社會不斷地進步，我們運用報告的狀況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術語要說明清晰。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是我的銷售汽車實習報告8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。銷售汽車實習報告篇1實習地點：***實習單位：***實習時間：實習目的：更快的適應社會，積累肯定的社會生活、工作閱歷，為將來走上社會工作崗位打下良好的基礎。增加自身的各項綜合素養(yǎng)素養(yǎng)，了解自身的缺點和不足，學習更多的實戰(zhàn)工作技巧，學會與顧客接觸、溝通。了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。相識供求平衡、競爭等宏觀經濟現象，一、前言在本科專業(yè)教化中，實習是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習，可以使我們熟識外貿實務的詳細操作流程，增加感性相識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)覺問題、____問題以及解決問題的實力。隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經濟的快速發(fā)展，汽車貿易企業(yè)在____如同雨后春筍快速的發(fā)展。形成了肯定的銷售市場。汽車貿易的形式一般是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。二、實習主要內容在實習期間1、駕馭汽車的銷售流程2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷3、學會運用相應的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5、真正了解“汽車市場”的含義汽車銷售流程：1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的>自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進入大廳后，接待人員對其進行商品介紹，這是最干脆反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特殊重視對接待人員的服務禮儀和專業(yè)性學問的的>培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營銷服務十點：行動快一點；微笑露一點；效率高一點；腦筋活一點；做事多一點；理由少一點；嘴巴甜一點；度量大一點；動作輕一點；脾氣小一點。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經營管理上既嚴格又富有人情味的特點，足見該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務理念。2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細>傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。要點是針對客戶的特性化需求進行產品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必需向客戶傳達與其需求有關的相關產品特性，幫助客戶了解公司的產品是如何滿意其需求的，只有這樣客戶才會相識產品的價值。直至銷售人員獲得客戶認可，選擇到了合意的車，這一步驟才算完成。4、試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。這是客戶獲得有關車的第一手材料的最好機會。在試車過程中，銷售人員應讓客戶集中精神對車進行體檢，避開過多講話。銷售人員應針對客戶的需求和購買動機進行說明說明，以建立客戶的信任感。5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。為了避開在協商階段引起客戶的質疑，對銷售人員來說，重要的是要使客戶駕馭一些必要的信息，此外，銷售人員必需在整個過程中占主導地位。假如銷售人員已明確客戶在價格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思索問題，會使客戶覺得是在和一位誠懇而值得信任的摯友打交道，那么就極大的提高的成交的機會6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，同時加強客戶的信念，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。銷售人員應對客戶的購買信號有較強的敏感度。一個雙方均感到滿足的協議將為交車鋪平道路。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時刻，假如客戶有開心的交車體驗，那么就為建立長期穩(wěn)定的客戶關系奠定了主動的基礎。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付干凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標，也能加強客戶對經銷商的信任感。此時須要留意的事，交車時間有限，銷售人員應抓緊時間回答客戶詢問的任何問題。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。最重要的是相識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次修理服務是他初次親身體驗經銷商的服務。跟蹤步驟的要點是，在客戶購買新車與第一次修理服務之間接著促進雙方的關系，以保證客戶會返回經銷商處進行第一次修理保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤服務是聯系客戶與服務部門的橋梁，是服務部門的主要責任。三、實習總結和體會雖然我所學的專業(yè)是國際經濟與貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系，對我來說很生疏，但是這是熬煉我的一個好機會。實踐，就是要我們在學校所學的理論學問，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論學問有用武之地，理論應當與實踐相結合。要想把工作做好，就必需了解這方面的學問，對其各方面都有深化的了解，才能更好地應用于工作中。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。銷售汽車實習報告篇2****年**月到**月，我在東風日產**專營店進行修理實習活動。在這三個月的時間里，我對汽車4S店的整車銷售、售后服務、修理、信息反饋等有了肯定的了解和深刻體會。東風日產**專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、干脆供應的一流修理設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：NISSAN電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及運用于修理業(yè)務的計算機____。寬敞、整齊的業(yè)務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶供應舒適的環(huán)境，寬敞的修理車間，設置十幾個標準工位充分滿意修理作業(yè)的須要。規(guī)格齊全，優(yōu)質純正的配件是日產系列車輛運行的平安保證。該店是一個大型的4S店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。這家店不但擁有一批高素養(yǎng)、高技能的汽車修理技術人員，而且從國內、實習外購進一批先進的汽車修理檢測設備。例如：電腦檢測____儀、噴油清洗____儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗……等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤ｄN售汽車實習報告篇3一、概述為了通過實習了解企業(yè)營銷狀況，并在這個基礎上把所學的專業(yè)理論學問與實踐緊密結合起來，以達到學以致用，培育實際工作實力與____實力，接觸相識社會,提高社會交往實力,并且更好地了解營銷工作在企業(yè)中的作用與地位，我在____許久豐田進行了為期兩周的實習。起初我在銷售部做銷售顧問，了解汽車銷售的整個流程，以及在銷售過程中，銷售顧問應當了解知道并留意的學問與問題，一周后人事調動，為了工作須要，我進入了人事部幫助整理有關的銷售資料，在理論上更加進一步了解了銷售工作，并結合了企業(yè)特有的銷售理念，把理論與實踐更加完全的融合，同時，也了解到了銷售并不僅僅是溝通、勸服，其后還有更重要的理論學習階段與信息資料管理階段。二、____許久豐田汽車銷售服務有限公司介紹（一）企業(yè)組織結構高校生實習活動是一個從高校生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，打算得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。實習和正常上班沒有什么兩樣。假如實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于很多同學來說，先就業(yè)再擇業(yè)是最好的。終歸自己在學校里接觸社會少，專業(yè)實際操作和運用實力與實際工作要求還是有肯定的差距。不要一起先就想著自己要找到一份好工作，自己專業(yè)內的工作，自己喜愛的工作，這樣是不夠切合實際的。所以在找實習工作的時候，不要眼高手低，要有在實習中吃苦耐勞的相識。在實習過程中，不懂得我方面要剛好請教，充分利用時間學習，這樣才會有所收獲。銷售汽車實習報告篇41、汽車精品選擇的原則汽車精品的選擇跟別的產品一樣，也有幾個原則，就是4S店要想好做什么以及不做什么產品。案例：5大精品贏利項目這是一份通過調查全國上千家4S店精品經營狀況而得出來的4S店單項獲利率狀況____圖，從圖表可以看出：4S店的單項，也就是一項產品的利潤____，____（影音）項的利潤是最高的。這是因為4S店____產品基本上都能夠賣到六七千塊，像漢蘭達專用的____產品更是買到一萬元以上，這叫做合理。防爆膜、安防、底盤裝甲等都是掙錢的產品。圖中，真皮之后就是季節(jié)性產品，如羊毛座墊、涼墊，從易耗產品、車蠟再往下就基本上沒有多少精品是盈利的了。所以選擇精品要特殊留意，車蠟等美容產品，基本上單項營業(yè)額不高，利潤率再高也有限，產品的整體的產值就難以提升。那么4S店精品經營的產值來自何處？來自于汽車____產品、防爆膜、安防、底盤裝甲等精品，這幾類精品是創(chuàng)建精品利潤最重要的產品。汽車精品的銷售方式和消費形式汽車精品的銷售與一般產品的銷售不一樣，它有著自己獨特的三種銷售方式，這值得4S店的經營者去細致揣摩，然后應用到自己的精品銷售上，創(chuàng)建出精品銷售帶來的佳績。而汽車精品的消費形式也分為兩種，這些在后面會一一講到，了解了這些內容，對4S店經營者來說，必定有所幫助。1、汽車精品的三種銷售方式第一種方式就是隨車贈送大禮包。這種禮包的水分許多，假如某款產品標價3000元，成本卻只要400元，對這種狀況，4S店消費者屢見不鮮。在____有個4S集團，他們全部4S店的防爆膜都是用來送給客戶的。這就非常惋惜了，他們把最簡單掙錢的精品都送掉了，精品經營還靠什么獲得盈利？之所說如此做惋惜，是因為汽車精品還有其次種銷售方式叫____銷售，就是車銷售出去以后再單獨銷售精品。在4S店內設一個精品經理，設一對推銷人員，特地推廣銷售精品，這也是一種特別可取的銷售方式。第三種方式就是把精品安裝在新車上和整車一起銷售，也可稱之為前裝，是前裝銷售的一種。當然這個前裝是指4S店的'前裝，不是主機廠的前裝。因此，此前裝跟彼前裝不一樣，只不過按原理來說也相差無幾。精品隨整車一起銷售這種方式在國外并不是什么簇新現象，在中東國家的4S店就有特別多類似的銷售方式。有關這三種銷售方式，給銷售人員做測試，讓他們去切身體會哪一種是最簡潔的。義不容辭，“花落”隨車贈送大禮包——不要錢的那種。哪一種又是最困難的？自然是____銷售。____銷售困難之處就是把車賣出去以后再一個個推銷精品時，銷售人員感到特別的吃力。整車銷售相對簡單點，打包再和車一起去賣自然會相對簡單。2、汽車精品的兩種不同消費形式汽車精品為什么有些能送而有些又不能送？這就涉及到汽車精品的兩種不同消費形式：一種叫一次性消費，一種叫重復性消費。例如：一次性消費產品有防爆膜、汽車音響、安防系統、底盤裝甲等等；車蠟、雞毛毯子等則屬于重復性消費產品。那4S店原委要不要送精品？假如送，該送哪種類型的精品？這些4S店都要想好，否則就會將自己的利潤拱手送人，變成“竹籃打水——一場空”。汽車防爆膜已經貼了，不行能再撕了重新貼；底盤裝甲已經安裝好了，不行能回過頭來再鏟掉。諸如此類產品就是不能送，送了就沒有了，一次性消費的東西都應這樣去做。盡管大家都知道汽車精品的重要性，但為什么它的銷售還是會出現問題？以下有一段有關顧客和銷售員的對話：銷售員：“你裝一臺DVD吧，假如你常常出門怕迷路的話就裝一臺DVD?！鳖櫩停骸百|量好不好，價格怎么樣……”銷售員：“這個便宜，我們正搞活動，只需xx錢”顧客：“太貴了，以后再說吧！”其實顧客說這話的意思就是想和其他4S店的精品比較看看，能不能找到比這更便宜的。為了便利，4S店做了許多精品套餐，這種做法很好，筆者也發(fā)覺許多4S店很喜愛這樣做，讓顧客選擇時感覺非常便利，只需選A，B，C就可以了。同時銷售人員會介紹許多產品，假如顧客覺得貴，就表示，還有一個更便宜的，要不要選擇……但最終往往還是以顧客的離去收場。為什么成交會失?。窟@值得4S店的經營者去細細琢磨。錢在消費者的口袋，最難的就是將他的錢掏出來，把消費者的錢變成自己的錢。人與人交往的時候，在不涉及利益沖突的問題時，大家一般都能友好相處，一旦談到錢的問題，尤其是要把錢從一方的口袋拿到令一方的口袋時，對方必定會用手捂住自己的口袋，以示拒絕。實在沒有方法的狀況下，對方還是會捂緊口袋，尋機看看還能不能少出一點。假如可能，則絕不多出一分。這就證明白一點：讓消費者掏口袋是很難的一件事情。但是，假如把錢送給消費者那就簡潔多了。這就是營銷要符合肯定的原理，正所謂無規(guī)則不成方圓。汽車精品的市場營銷原理4S店經營汽車精品的時候，也要遵循肯定的市場營銷原理，離開市場營銷這個大環(huán)境，汽車精品的銷售必定無法勝利。因此，駕馭精品營銷的市場原理就變得極其重要了。汽車精品的營銷原理有7點要牢牢記?。?、營銷建立在消費者的消費心理上案例：內行人買車顧客去買一輛奧迪A6，剛好4S店缺貨，要向廠家訂貨。在對方訂車的時候。向銷售員了解這款車的相關狀況，銷售員熱忱地介紹說：“這款車2.0T，價格是43.8萬?！鳖櫩驼J為太貴了，銷售員即刻又表示：“這款車裝有DVD導航，還裝有GPS防盜器?！庇谑穷櫩陀謫枺骸斑@款車是否原車就裝有這些設備？”得到的答案是“沒有”。不過銷售員又表示：“我們店已經給這款車安裝了加強版，這里就有樣板車。“顧客又問是否能便宜點，他說：“先生，這便宜是便宜不了的，假如想便宜的話你就不要一樣吧。”銷售員表示：不要真皮便宜3000元，不要……銷售員和顧客玩起了推銷嬉戲，而他并不知道顧客是內行人士。于是就逗銷售人員一個個地將精品減下去，直到最終被“扒光了衣服”，減到沒有地方可以減價了，就是裸車價。假如一起先銷售員告知顧客，這車399000元，假如須要，裝個導航要加6800元，裝個真皮要加5000元……那顧客的感受就不一樣了。消費者的心理大都是，情愿接受減法而不情愿接受加法，加法都是要多掏錢的。減錢，消費者就會覺得很舒適。產品原價多少，打個折給消費者，他就會感到很爽；假如要加錢，那他就覺得很不爽。當消費者去商場購物索要發(fā)票的時候，卻被告知要增加6個點才行，消費者定然會覺得很不爽，但隨即又被告知不要發(fā)票可以減6個點，這樣消費者就覺得很舒適了。2、營銷就是要賣“不同”案例：皇家飛度的大膽銷售____鵬峰汽車城的____本田店推出了特性化、裝備獨一無二的皇家飛度車，通過加裝價值上萬元高級音響、DVD導航、包圍、氙氣燈、貼紙、炫動輪轂等精品，打造經典版、紀念版、炫動版等，多個特性化主題顯明的獨家車型，并且銷售汽車實習報告篇5隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞，近年來汽車貿易企業(yè)在省城如同雨后春筍快速的發(fā)展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一、實習目的：1、通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的相識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱忱。2、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用。3、了解XXXX的汽車各種品牌，價格，性能。4、更快的適應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通。二、時間：XX年X月X日——X月X日三、地點：XXXX四、公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX五、實習內容：1、駕馭____現代的銷售流程2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷3、學會運用相應的銷售技巧4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5、真正了解“4S店”的含義六、汽車銷售流程：1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。七、實習總結：短暫的實習期過去了，而我在XXXX____京鵬店實習的感受頗深，讓我學到了一些書本中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了X經理，接著就上了崗，于是我就跟著小X起先了以后的工作。我每天早晨7：40到下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，XXXX的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到____看他想要的XX車，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就起先回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，這就是實習的現實成果。銷售汽車實習報告篇6前言：隨著我國經濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發(fā)生改變.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業(yè)在沈城如同雨后春筍快速的發(fā)展.汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。一.實習目的：1.更快的適應社會，增加自身的素養(yǎng)學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通2.了解____現代的汽車各種品牌，價格，性能3.了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解,進一步熟識理論和技能在實習中的應用4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的相識,鞏固專業(yè)思想,激發(fā)熱忱二.時間：20xx年x月x日——x月x日三.地點：____現代四.公司組成：銷售部修理部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：XXX銷售顧問：XXX信息員：XXX五.實習內容：1.駕馭____現代的銷售流程2.與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷3.學會運用相應的銷售技巧4.更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較5.真正了解“4S店”的含義六.汽車銷售流程圖：接待——詢問——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約成交——交車——售后跟蹤1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶溝通。目光溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶須要供應什么幫助。語氣盡量熱忱懇切。2.詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員須要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精確需求。銷售人員的詢問必需耐性并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨意發(fā)表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待起先便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應具備所銷售產品的專業(yè)學問，同時亦須要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。4.試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的體驗和感受。5.報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商起先之前保證客戶對于價格、產品、實惠、服務等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出確定，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常?；卦L一下顧客，剛好了解顧客對我們汽車的評價及其運用狀況，要提示顧客做保養(yǎng)。七.實習總結：短短的一個月的實習期過去了，而我在____現代____京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我相識到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的起先就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢起先了以后的工作。我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己乏累的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r間長了，我卻接受了時間對我的考驗。店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，____現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。銷售汽車實習報告篇7一、實習目的畢業(yè)實習是我們完成畢業(yè)的重要組成部分，是學生在學完教學安排所規(guī)定的全部理論課程和完成其他教學環(huán)節(jié)的基礎上進行的綜合性實習，它是培育學生系統運用所學專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能、理論聯系實際、____地____問題和解決問題實力的主要環(huán)節(jié)。通過畢業(yè)實習，要求學生在系統消化、鞏固和運用所學的理論學問的基礎上，能____全面地____和處理睬計理論和實務所遇到的各種問題，從而加強和提高對會計學基本理論學問的理解和相識，鞏固課堂理論教學效果。通過畢業(yè)實習，熬煉并提高學生全面處理各種社會實踐的實力。二、實習單位及崗位介紹：潤華集團股份有限公司是一家跨地區(qū)、跨行業(yè)的綜合性大型股份制企業(yè)集團，________確定的全省首批51家現代企業(yè)制度試點單位之一。經營領域涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應、舊機動車交易、客運出租、汽車租賃、機動車拍賣、房地產開發(fā)、制藥、進出口貿易、物業(yè)管理、____企劃等眾多行業(yè)，并參股金融業(yè)，基本確立了以汽車服務業(yè)、藥業(yè)、房地產業(yè)為支柱產業(yè)，投資、貿易、實業(yè)協調并進的發(fā)展格局。汽車貿易和汽車服務業(yè)始終是潤華集團重點發(fā)展的主導產業(yè)之一。在汽車貿易領域，公司是眾多國際知名品牌和國內主要汽車生產廠家在____地區(qū)的總____或總經銷，同時也是____進口車的銷售主渠道之一。公司已與____大眾、____通用、中國一汽、____金杯、二汽東風、____五十鈴、南汽、____菲亞特、____五菱、____長安、神龍富康、____獵豹、____東南、____日產等幾十家國內聞名汽車廠商建立了專營公司，并以獨資方式建立了五家汽車經營連鎖店，銷售服務____遍布____各地。福特4S店是20xx年福特進入中國市場____內第一家4S店。此次實習崗位為潤華福特汽車銷售顧問，福特4S店共3個銷售團隊，我在展廳2組，全組共計銷售人員8人。三、實習過程和內容：1、調查____潤華集團股份有限公司的基本信息據實習的須要在學校利用____資源和圖書館資源作好畢業(yè)實習的打算工作，在對實習單位的基本狀況有了肯定的理解并在指導老師的指導下制定詳細的畢業(yè)實習安排。在學校組織的聘請上勝利的應聘到潤華集團做福特汽車的銷售顧問。2、參與____潤華集團股份有限公司的實習培訓在實習初期參與了____潤華集團福特4S店的實習培訓，學習了公司文化，管理制度，參與了銷售流程，并學習進行日常業(yè)務的基礎學問，，對公司的主要目標市場、發(fā)展方向有了肯定的相識，明確了工作應遵循的規(guī)則和自己的責任。3、展廳接待實訓階段在8月份，我們差不多背誦學習了獎金一個月的汽車產品學問，在展廳初步跟著老銷售顧問漸漸接觸客戶，然后我們進入了起先正式的實訓階段，從接待客戶到需求____，車輛展示，試乘試駕，價格____，跟蹤客戶，電話回訪，電腦錄入DMS系統和QC流程，再到后期的訂單，發(fā)車流程等。這一系列流程看似簡潔，但事實上市一環(huán)扣一環(huán)，不管是哪里出了差錯都可能會導致客戶的不滿足。在起初一個月，我原來想____完成領導交給我的8輛車銷售任務，但是后來在實際應用中才發(fā)覺真的很難。由于自己缺乏閱歷，從而使的自己的工作效率很低，交一輛車往往都須要半天時間，整個流程顯得很沒有條理。漸漸的熟識了之后才發(fā)覺，閱歷和工作流程對于工作效率和產能真的是很重要。4、車展實習階段接在9月12號到15號的車展中，公司給了我們一個很難得的實習機會，被分到各個崗位進行車展競爭激烈的工作，4天下來，每天都是晚上9點以后下班，很累，但是收獲頗豐。雖然第一次車展沒有預期那么好，但是真的感覺就像剛打完一場仗一樣，激烈、驚慌、刺激而又累?。?！第一天還是帶著興奮上路，可到了車呈現場才發(fā)覺大喇叭的聲音蓋過了我們全部銷售顧問的聲音，好多家經銷商在一塊在人流中找尋自己獵物。好多次因為一個訂單要給客戶打好幾個電話邀約過來，但好多次希望過后帶來的是失敗。5、現如今工作狀態(tài)回想一下在福特工作將近一年時間了，現在已經對于工作流程有了更深一步的嫻熟，截止到現在我已經銷售了68臺車。在小組內也曾經兩次拿到銷冠稱號?，F在工作起來也不會再覺得累，因為我知道全部的問題總會有解決的方法。我信任只要我們每天都帶著一份熱忱來對待每一批客戶，總會有意想不到的收獲。四、實習總結與體會經過了幾周的汽車銷售工作，讓我們了解到銷售工作是很有壓力的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信念。針對給我們支配的工作，每天都有不同的心得體會，而且發(fā)覺了不同的問題，可以說在是受益非淺。我在此次實習中，了解到實習的詳細做法：第一點，汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的安排，即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結中找到了錯誤所在以及改進方法。剛好改正自己犯下的錯誤，不斷調整自己的心情和工作狀態(tài)。每一天都不會因為昨天犯下而苦惱，用良好的心態(tài)迎接每一天工作效率自然高許多。其次點，只有排列出所做過的每一件事情，汽車銷售顧問才能知道自己的一天都在做些什么。一個汽車銷售顧問最重要的不是自己有沒有實力把工作做好，而是你是否知道自己在做什么、做這件事情的價值和意義等。第三點，汽車銷售顧問工作總結出當天不足讓優(yōu)秀汽車銷售顧問每天都相識一個新的自己，在不斷發(fā)覺的錯誤中也不斷改進自己。一個人并不怕自己犯錯誤，只要能夠剛好地意識到自己所犯的錯誤并且給自己訂正就是一個進步。第四點，每一個做汽車銷售顧問的汽車人才都須要激勵。而這些激勵不是別人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內心的傲慢。用汽車銷售顧問工作總結記錄每天自己一件值得傲慢的事情，你會發(fā)覺自己恒久都保持著主動向上的心態(tài)。第五點，汽車銷售顧問只有給自己制定一份具體的工作安排，才不會盲目地過每一天。只要你時刻清晰自己應當去做哪些事情，你就會發(fā)覺無論是生活還是工作都有條不紊地進行著。同時一份安排可以讓自己的工作更有規(guī)律，同時也更加的高效。失敗的人總有借口，而勝利的人總有理由。優(yōu)秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此，每天發(fā)覺自己一些不足、每天進步一點點。優(yōu)秀汽車銷售顧問是日積月累的成果，想要成為行業(yè)的先鋒，每天給自己一份簡潔的汽車銷售顧問工作總結便有機會?？傊诖舜螌嵙暺陂g，脫離了學校的庇護，起先接觸社會、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業(yè)學問，還學習了不少為人處事的方法。并且知道自己