第5頁(yè)共5頁(yè)大三學(xué)?生證券?公司營(yíng)?業(yè)部實(shí)?習(xí)報(bào)告?前言?：__?__年?___?_月份?，我有?幸被_?___?證券選?中，從?而開(kāi)始?了我一?個(gè)月左?右的實(shí)?習(xí)生活?。在這?一段時(shí)?間里，?我近距?離接觸?了廣發(fā)?證券鄭?州營(yíng)業(yè)?部，在?了解廣?發(fā)證券?的發(fā)展?歷程、?公司文?化的同?時(shí)，更?多的知?道了營(yíng)?業(yè)部各?部門(mén)的?職能、?其日常?業(yè)務(wù)的?流程、?以及營(yíng)?業(yè)部的?特色服?務(wù);同?時(shí)深入?學(xué)習(xí)了?中國(guó)證?券市場(chǎng)?行業(yè)的?相關(guān)知?識(shí),并?且在與?客戶(hù)交?流的過(guò)?程中鍛?煉了自?己溝通?、交流?和處理?問(wèn)題的?能力。?正文?部分：?一、?公司簡(jiǎn)?介二?、具體?實(shí)習(xí)內(nèi)?容我?被安排?在客戶(hù)?服務(wù)部?工作，?主要在?柜臺(tái)跟?著__?__學(xué)?習(xí)。我?從以下?幾個(gè)方?面來(lái)介?紹下我?的實(shí)習(xí)?生活：?首先?，每天?早晨8?：30?之前到?公司，?8：3?0--?9：0?0晨讀?，主要?在大戶(hù)?室讀報(bào)?，有《?中國(guó)證?券報(bào)》?、《證?券時(shí)報(bào)?》等。?主要了?解國(guó)家?的宏觀(guān)?經(jīng)濟(jì)政?策、財(cái)?經(jīng)要聞?、以及?證券市?場(chǎng)最新?信息，?如上市?公司信?息披露?等公告?，主要?是分析?市場(chǎng)熱?點(diǎn)和讀?一些股?評(píng)。?其次，?晨讀結(jié)?束后，?我就開(kāi)?始忙著?準(zhǔn)備下?前臺(tái)開(kāi)?戶(hù)要用?的東西?，因?yàn)?前臺(tái)主?要的工?作就是?開(kāi)戶(hù)，?再加上?現(xiàn)在的?股市一?直牛得?要死，?導(dǎo)致越?來(lái)越多?的人熱?衷于炒?股，于?是開(kāi)戶(hù)?的人變?得異常?的多。?開(kāi)戶(hù)是?證券公?司最一?般也是?最基礎(chǔ)?的業(yè)務(wù)?，因此?對(duì)于開(kāi)?戶(hù)流程?，我們?都要進(jìn)?行詳細(xì)?的了解?和認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?。下面?就簡(jiǎn)單?的介紹?下個(gè)人?開(kāi)戶(hù)的?流程：?1、?個(gè)人開(kāi)?戶(hù)需提?供身份?證原件?及復(fù)印?件，深?、滬證?券賬戶(hù)?卡原件?及復(fù)印?件;若?是代理?人，還?需與委?托人同?時(shí)臨柜?簽署《?授權(quán)委?托書(shū)》?并提供?代理人?的身份?證原件?和復(fù)印?件;?2、填?寫(xiě)開(kāi)戶(hù)?資料并?與證券?營(yíng)業(yè)部?簽訂《?證券買(mǎi)?賣(mài)委托?合同》?;3?、證券?營(yíng)業(yè)部?為投資?者開(kāi)設(shè)?資金賬?戶(hù);?4、辦?理開(kāi)通?證券營(yíng)?業(yè)部銀?證轉(zhuǎn)賬?;機(jī)?構(gòu)開(kāi)戶(hù)?的流程?和個(gè)人?差不多?，只是?要提供?的證件?和添的?合同不?一樣。?前臺(tái)?另一個(gè)?主要的?工作就?是柜臺(tái)?服務(wù)。?例如：?客戶(hù)需?要在柜?臺(tái)辦理?各種業(yè)?務(wù)，如?轉(zhuǎn)托管?，撤消?指定交?易，變?更客戶(hù)?資料和?密碼的?重置銀?證轉(zhuǎn)帳?的開(kāi)通?和取消?等等。?在整個(gè)?前臺(tái)工?作的過(guò)?程中，?我們一?大部分?的時(shí)間?要用在?指導(dǎo)客?戶(hù)填寫(xiě)?辦理各?種業(yè)務(wù)?的表單?并復(fù)印?身份證?，銀行?卡及股?東代碼?卡等，?以提高?工作效?率。同?時(shí)也跟?著老員?工習(xí)怎?樣和客?戶(hù)交流?，并及?時(shí)了解?客戶(hù)的?需求。?另外?，在整?個(gè)工作?的過(guò)程?中，我?們也提?供簡(jiǎn)單?的咨詢(xún)?服務(wù)，?和客戶(hù)?進(jìn)行溝?通。經(jīng)?過(guò)培訓(xùn)?和多天?的觀(guān)察?學(xué)習(xí)，?我們可?以根據(jù)?我們的?知識(shí)對(duì)?客戶(hù)的?有關(guān)意?見(jiàn)、相?對(duì)簡(jiǎn)單?的問(wèn)題?進(jìn)行處?理。但?更重要?的是我?們要多?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，多?學(xué)習(xí)證?券知識(shí)?。由于?平時(shí)在?校學(xué)習(xí)?比較少?關(guān)注股?市，更?準(zhǔn)確的?說(shuō)是對(duì)?證券市?場(chǎng)了解?的并不?多，因?此也比?較少運(yùn)?用些股?票軟件?進(jìn)行分?析。在?實(shí)習(xí)期?間，工?作相對(duì)?較少的?時(shí)候，?我們比?較關(guān)注?股市動(dòng)?態(tài)。熟?悉了滬?深兩市?許多上?市公司?，并對(duì)?一些各?股運(yùn)用?各種指?標(biāo)進(jìn)行?了分析?和討論?，把所?學(xué)的相?關(guān)知識(shí)?又回顧?了一遍?，熟練?并且能?充分的?操作股?票行情?分析軟?件，對(duì)?股票市?場(chǎng)比原?來(lái)有了?更深刻?的認(rèn)識(shí)?。最?后，當(dāng)?一天的?工作基?本結(jié)束?后，我?們就開(kāi)?始了另?一項(xiàng)重?要的內(nèi)?容：整?理客戶(hù)?資料。?客戶(hù)資?料包括?開(kāi)戶(hù)申?請(qǐng)書(shū)、?開(kāi)戶(hù)合?同書(shū)、?銀證對(duì)?應(yīng)申請(qǐng)?書(shū)、客?戶(hù)資料?變更表?，及客?戶(hù)身份?證、銀?行卡、?股東代?碼卡復(fù)?印件等?。所做?的相關(guān)?工作大?致包括?以下三?個(gè)方面?內(nèi)容：?1、?理清相?關(guān)的客?戶(hù)資料?，并及?時(shí)核對(duì)?下當(dāng)天?業(yè)務(wù)所?產(chǎn)生的?各項(xiàng)單?據(jù)，確?保完整?準(zhǔn)確、?沒(méi)有遺?漏。如?果有什?么缺失?，一定?要及時(shí)?的給予?糾正。?很長(zhǎng)一?段時(shí)間?弄得我?們都對(duì)?單據(jù)特?敏感，?呵呵，?總怕有?什么閃?失似的?;2?、把理?清整理?過(guò)的客?戶(hù)資料?，按順?序裝入?客戶(hù)檔?案袋，?然后寸?到檔案?柜子里?;3?、有時(shí)?間我們?要把當(dāng)?天產(chǎn)生?的自然?人注冊(cè)?表和身?份證的?復(fù)印件?表掃描?到各個(gè)?業(yè)務(wù)科?目目錄?下，然?后統(tǒng)一?發(fā)往總?部。?整理客?戶(hù)資料?在實(shí)習(xí)?中占了?一定分?量的工?作。這?是一個(gè)?簡(jiǎn)單但?相當(dāng)煩?瑣的的?過(guò)程，?需要細(xì)?心和耐?心;客?戶(hù)資料?檔案的?有序整?理是為?了將來(lái)?需要時(shí)?能夠方?便迅速?的查找?，所以?工作人?員對(duì)我?們進(jìn)行?認(rèn)真的?指導(dǎo)。?在我?們實(shí)習(xí)?的過(guò)程?中，廣?發(fā)證券?的工作?人員對(duì)?我們進(jìn)?行了熱?情的接?待和指?導(dǎo),感?謝他們?的關(guān)心?,在這?里要特?別感謝?李婉姐?,在批?評(píng)和表?揚(yáng)我日?常工作?的同時(shí)?，更多?的教我?為人處?事的道?理.?三、自?己的一?些心得?和建議?實(shí)習(xí)?之前，?總感覺(jué)?證券公?司是有?點(diǎn)神秘?的，畢?竟對(duì)證?券市場(chǎng)?還不太?熟悉，?具體到?實(shí)務(wù)方?面就更?不清楚?了。經(jīng)?過(guò)這次?實(shí)習(xí)，?對(duì)證券?公司及?其日常?業(yè)務(wù)有?了比較?深刻的?了解和?認(rèn)識(shí)，?與此同?時(shí)也思?考了一?些問(wèn)題?：1?、關(guān)于?工作時(shí)?間股?市開(kāi)市?是周一?至周五?上午9?：30?--1?1：3?0，下?午1：?00-?-3：?00，?證券公?司辦理?各種業(yè)?務(wù)也是?同步的?，以股?市為中?心展開(kāi)?，這有?點(diǎn)難為?了好多?上班族?，因?yàn)?對(duì)他們?來(lái)說(shuō)，?要辦理?各種業(yè)?務(wù)的話(huà)?必須請(qǐng)?假來(lái)營(yíng)?業(yè)部，?真的很?不方便?。2?、區(qū)分?客戶(hù)?和銀行?一樣，?證券公?司也都?會(huì)根據(jù)?客戶(hù)的?資產(chǎn)將?客戶(hù)分?成大、?中、散?戶(hù)三類(lèi)?，重視?發(fā)展大?客戶(hù)并?為之提?供完善?的服務(wù)?，這一?點(diǎn)從營(yíng)?業(yè)部設(shè)?有眾多?專(zhuān)門(mén)的?單獨(dú)大?客戶(hù)室?就可以?看出。?另外，?大客戶(hù)?還可以?申請(qǐng)到?更加優(yōu)?惠的交?易傭金?費(fèi)率;?而小客?戶(hù)則沒(méi)?有以上?的種種?待遇，?他們要?早早的?到散戶(hù)?區(qū)占機(jī)?子，有?什么問(wèn)?題也能?解決但?可能不?是很及?時(shí)的;?3、?交易所?交易機(jī)?制滬?市實(shí)行?全面指?定交易?制度，?即凡在?上海證?券交易?所交易?市場(chǎng)從?事證券?交易的?投資者?，均應(yīng)?事先明?確指定?一家證?券營(yíng)業(yè)?部作為?其委托?、交易?清算的?代理機(jī)?構(gòu)，并?將本人?所屬的?證券賬?戶(hù)指定?于該機(jī)?構(gòu)所屬?席位號(hào)?后方能?進(jìn)行交?易。如?果要到?其他證?券營(yíng)業(yè)?部做股?票交易?，需要?先撤銷(xiāo)?原指定?再做新?指定;?轉(zhuǎn)托管?，是專(zhuān)?門(mén)針對(duì)?深交所?上市證?券托管?轉(zhuǎn)移的?一項(xiàng)業(yè)?務(wù)，是?指投資?者將其?托管在?某一證?券商那?里的深?交所上?市證券?轉(zhuǎn)到另?一個(gè)證?券商處?托管，?是投資?者的一?種自愿?行為。?投資者?在哪個(gè)?券商處?買(mǎi)進(jìn)的?證券就?只能在?該券商?處賣(mài)出?，投資?者如需?將股份?轉(zhuǎn)到其?它券商?處委托?賣(mài)出，?則要到?原托管?券商處?辦理轉(zhuǎn)?托管手?續(xù)。投?資者在?辦理轉(zhuǎn)?托管手?續(xù)時(shí)，?可以將?自己所?有的證?券一次?性地全?部轉(zhuǎn)出?，也可?轉(zhuǎn)其中?部分證?券或同?一券種?中的部?分證券?。雖然?二者有?些相似?，但好?多股民?都不是?很了解?，特別?是關(guān)于?轉(zhuǎn)托管?費(fèi)這個(gè)?問(wèn)題，?轉(zhuǎn)出證?券公司?