20222022掃碼獲取在線無障礙版掃碼關注字節(jié)跳動公益DouyinGroupCorporateSocialResponsibilityReportDouyinGroupCorporateSocialResponsibilityReport2022抖音集團企業(yè)社會責任報告管理方溝通推動數(shù)字包容信任字創(chuàng)新豐富文化生活普惠連接文化護進社會福祉展企業(yè)發(fā)展公益，應對氣候變化與宣導與保護GRIStandards指標索引theBenefitstheBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion為字節(jié)跳動國內(nèi)信息和服務業(yè)務板塊，秉承“激發(fā)創(chuàng)造，豐富生活”的使命，致力于為用戶提供更、今日頭條、西瓜視頻、番茄小說、懂車帝等產(chǎn)品。步調(diào)業(yè)態(tài)，始終開創(chuàng)而不守成，創(chuàng)新而非依賴資源最簡化流程，避免簡單事情復雜化遜，避免自滿或優(yōu)越感樣性，聚焦人的核心特質(zhì)理解不同文化、觀點和實踐默認開放信任，有效合作晰.表達真實想法，不怕暴露問題，反對“向上管理”.準確、簡潔、直接，少用抽象、模糊、空泛的詞.就事論事，理性溝通，避免主觀臆測和情緒化表達刨根問底，找到本質(zhì)深入事實，拿一手數(shù)據(jù)或信息重實際效果.敢于為了更好的結果明智地冒險，注重整體ROI.嘗試多種可能性，在更大范圍里找最優(yōu)解高標準，不僅做了，更要做好.相信并認可使命和愿景，基于使命愿景自驅(qū).面對短期波動有耐心、有韌性，共同解決問題.持續(xù)學習，不設邊界，與組織一起成長臺平益公北京字節(jié)跳動公益基金會公司產(chǎn)品與技術戶用東股伴伙工員息青信礙障展中小企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村發(fā)展公惠普識知承傳遺非護碳益公工員藝術連接古籍保護豐富文化生活增進社會福祉政府激發(fā)創(chuàng)造生活益助員進工就發(fā)業(yè)促展及臺平益公北京字節(jié)跳動公益基金會公司產(chǎn)品與技術戶用東股伴伙工員息青信礙障展中小企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村發(fā)展公惠普識知承傳遺非護碳益公工員藝術連接古籍保護豐富文化生活增進社會福祉政府激發(fā)創(chuàng)造生活益助員進工就發(fā)業(yè)促展及安全與隱私保護信息無少年信任與信息科學發(fā)救化中和生物多樣性保推動數(shù)字包容應對氣候變化抖音集四大行動方向。2022抖音集團企業(yè)社會責任報告包容地享受科技普惠。福祉變化綠色發(fā)展。3yinGroupCorporateSocialResponsibilityReportDouyinGroupCorporateSocialResponsibilityReport5幫助我們推進可持續(xù)發(fā)展，戰(zhàn)略以及工作調(diào)整和優(yōu)化提供指導。關鍵利益相關方關注議題溝通渠道相關回應員工?設立違規(guī)舉報平臺，公示舉報郵箱?健康中心、健身房等多舉措關注員工健康?為員工提供多元、公平的工作環(huán)境?提升創(chuàng)新研發(fā)能力?加強公司治理，合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展用戶隱私保護調(diào)研調(diào)查?今日頭條、抖音、西瓜視頻等APP用戶熱線服務、用戶溝通服務?保護用戶個人信息及隱私安全續(xù)提升用戶體驗?平臺治理及健康的網(wǎng)絡環(huán)境創(chuàng)作者伙伴原創(chuàng)保護隱私保護社區(qū)?平臺創(chuàng)作者培訓與服務?平臺創(chuàng)作者調(diào)研、滿意度調(diào)查，創(chuàng)作內(nèi)容審核與治理應商招投標大會?學術交流、行業(yè)會議?保護原創(chuàng)內(nèi)容，維護知識產(chǎn)權?提供創(chuàng)作工具及支持?創(chuàng)作友好的產(chǎn)品功能迭代?多樣的創(chuàng)作者激勵計劃政府經(jīng)濟發(fā)展隱私保護?加強公司治理，合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展?助力經(jīng)濟增長，帶動就業(yè)?持續(xù)強化信息安全與隱私保護社區(qū)與社會組織環(huán)境保護節(jié)跳動公益平臺?北京字節(jié)跳動公益基金會?環(huán)保宣傳活動與項目?務實開展公益項目與志愿者活動?抖音鄉(xiāng)村計劃助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)和人才培養(yǎng)?發(fā)揮新媒體作用，傳播公益理念?積極應對氣候變化，實現(xiàn)綠色低碳運營投資者隱私保護經(jīng)濟發(fā)展活動?持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部管理，提升技術水平保護用戶個人信息及隱私安全?提升信息披露透明度?推動科技研發(fā)，培養(yǎng)科研人才?助力經(jīng)濟增長，賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)展?加強公司治理，合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展了更好地指導企業(yè)社會責任戰(zhàn)略制定，以及相關工作開展，開放聽取相關方建議和意見，重要性議 12庫及看板抖音集團參考聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(SDGs)、GRIStandards氣候相關財務披露建議(TCFD)等文件，形成、社會、環(huán)境、科技四個維度的重要調(diào)整2022年，我們在與行業(yè)專家開放討論之后，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境以及相關方訴求，對于議題庫進行優(yōu)化調(diào)整，剔除不適配議題，增加新變動議題。將原來議題庫23個大類整合成為15個一級議題，覆蓋超過75個二級議題。34通日常過程中，我們持續(xù)開展相關方交流，包括監(jiān)管、用戶、創(chuàng)作者、MCN、客戶、員工、業(yè)務團隊、公司管理層、NGOs、媒體等多類別組織和開展訪談、座談等，聽取相關方意見和建議。排序在分析相關方意見和建議，結合公司業(yè)務影響，我們確定了重要性議題，并以此為基礎調(diào)整公司企業(yè)社會責任戰(zhàn)略以及相關工作。高低高低權與原創(chuàng)保護權與原創(chuàng)保護務與隱私保護促進就業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展務與隱私保護促進就業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展新責任營銷 員工關愛公司治理與環(huán)境保護高對與環(huán)境保護高關法律法規(guī)，抖音集團制定一系列內(nèi)部反腐制為準則》增加反欺詐、反洗錢、可持續(xù)發(fā)展等6個主題板塊，在《利益沖突管理制度》等制度中，細化可能產(chǎn)生的利益沖突場景、業(yè)務招待執(zhí)違規(guī)事件，公司設有完善的舉報渠道，并設客觀的調(diào)查團隊，接收舉報，跟進調(diào)查。調(diào)查護舉報人信息，公正高效處理腐敗事件，為集完善《全球舉報政策》，在舉報人保護政策基加預防違規(guī)行為的內(nèi)容，抖音集團及時就反腐2022抖音集團企業(yè)社會責任報告題開展包括《反腐敗反賄賂合規(guī)提示》《利益沖突申報與回避》在內(nèi)的12門職業(yè)道德合規(guī)線上專題名員工完成學習。超過900名公司管理層員工參與了《管理者責任》培訓計劃，有效加強管理者的廉潔意識。針對新修訂的《員工行為準則》開展全員測試，要求實現(xiàn)100%正確率;共計超過10萬名員工通過測試。為集團實現(xiàn)長遠發(fā)展奠定基礎。抖音集團持續(xù)加強內(nèi)部合規(guī)管理、落實責任供應鏈，努力打造建設、加強富內(nèi)部宣貫、增設溝通渠道等方式，分別在反腐敗、反洗錢、反壟斷和知產(chǎn)保護等多方面重點發(fā)壟斷格遵守《中華人民共和國反洗錢法》《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡詐騙法》政策要求，對法律法規(guī)政策》，確保集團的反洗錢內(nèi)控機制與相關法律法規(guī)相匹配；并基于公司新發(fā)布的《字節(jié)跳動中國區(qū)進一步完善反洗錢、反電信詐騙的工作體系。，抖音集團依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》及相關法律法規(guī)和地方合規(guī)指引，維護健康有序的市團將公平競爭和反壟斷內(nèi)容寫入《員工行為準則》，并針對“二選一”、“大數(shù)據(jù)殺熟”等熱點反學習。7000+29000項000+29000項產(chǎn)權保護月”等活動，貫徹落實知識產(chǎn)權保護原則。同時，抖音集團努力保護自身商標、專利等知集團共申請專利近三年專利申請增長率超過注冊保護管理舉措ce作，委會中擔任副主任單位。9化供應商管理中準入審核、績效評估等重點環(huán)節(jié)，增設集團與供應商之間的雙向溝通渠道，與合作。于合作供應商進行準入風險管控。通過正向激勵與逆向淘汰相結合的管理辦法，在合作期間對供應應商績效評估管理辦法(中國大陸)》《供應商退出及重新啟用管理規(guī)范》，健全供應商管理制度體系?；涕T戶網(wǎng)站中《供應商門戶廉潔合作提醒》彈出功能，希望在合規(guī)、環(huán)境、用工等方面與供視與供應商伙伴之間的雙向溝通，倡導合作雙方進行坦誠高效的交流互動。集團通過舉辦年度供應、反饋績效評估優(yōu)化意見以及開展供應商合作體驗調(diào)研等多種溝通形式，向供應商傳達合作理念和的提升意見，力求與供應商伙伴一起推動供應鏈可持續(xù)發(fā)展。調(diào)研內(nèi)容涉及溝通反饋、合作流程、等方面，調(diào)研回收的改進建議于報告期內(nèi)已基本落實。年末，抖音集團策劃了第二屆供應商大會，在供應商年度績效評價結果，并邀請優(yōu)秀供應商進行經(jīng)驗分享。集團還在會上分享供應商調(diào)研結果，重商業(yè)務流程培訓，宣貫集團社會責任理念。12131213PromotetheBenefitsofTechnologyandDigitalInclusionPromotetheBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion科技普惠，推動數(shù)字包容抖音集團充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，通過增強數(shù)字信任、加強數(shù)字創(chuàng)新、關注每個人，尤抖音集團充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術優(yōu)勢，通過增強數(shù)字信任、加強數(shù)字創(chuàng)新、關注每個人，尤1415委員會息安全總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對信息安全管理相關工作相關重大審查、監(jiān)督和指導支持委員會息安全總體戰(zhàn)略規(guī)劃，對信息安全管理相關工作相關重大審查、監(jiān)督和指導支持公司內(nèi)部產(chǎn)品的隱私合規(guī)落地責人火山引擎：通過國家信息安全等級保護(三級)的測巨量引擎：通過國家信息安全等級保護(三級)的測抖音：通過國家信息安全等級保護(三級)的測評和認證我們將采取嚴格的管理機制與技術措施來保護您個人信息的安全theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion力于通過強化信息安全與隱私保護力度，優(yōu)化數(shù)字治理舉措，鞏固數(shù)字信任體系，為用戶提供更安保護，不斷強化管理力度，完善管理體系，努力打造安全保障的責任平臺。統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理公司信息安全和隱私保護工徹落實。《數(shù)據(jù)分類分級標準》等管理辦法，嚴格管理用戶信安全，明確相關人員職責，建立符合全流程信息安全制度，為全面落實安全防范措施安全管理體系的有效運行，及時發(fā)現(xiàn)和處理估、數(shù)據(jù)安全相關管理規(guī)范、安全漏洞管理流一步落實公司在未成年人信息保護、安全漏洞的責任。截至2022年底，行等保合規(guī)認證。theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion保護隱私安全，抖音集團制定《個人信息保護安全規(guī)范》并公開發(fā)布“隱私保護五大原則”及保護政策，明確公司對于每個產(chǎn)品隱私數(shù)據(jù)的使用權限、使用方式及舉報渠道，保障用戶隱私權益并舉辦隱私保護計算法律論壇，為數(shù)據(jù)要素市場的發(fā)展奠定法律基礎。要我們將嚴格遵循法律必要的范圍內(nèi)收集、個人信息控在提供優(yōu)質(zhì)服務的基您實現(xiàn)管理相關個人的權利明清晰的協(xié)議與友好的解我們?nèi)绾问占?、使護我們將隱私保護的理念融入到產(chǎn)品的設計、研發(fā)、上市與運您的隱私宣導校企聯(lián)合項目，音集團針對不同的信息安全主題，開設了員工必修培訓以及對應不同崗位和業(yè)務的定制化培訓，并利，音集團通過峰會論壇、專題研討等多種途徑積極對外宣導信息安全知識，分享交流公司在信息安全領共同成長。公公司開展培訓和分享交流19.6萬累計覆蓋人次度達到theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion抖音集團舉辦第七屆“安全范兒技術沙龍”2022CCS成都網(wǎng)絡安全大會暨網(wǎng)絡數(shù)據(jù)治理峰會覆蓋當下熱門網(wǎng)絡安全前沿技術領域，的技術碰撞引領產(chǎn)業(yè)變革，助推行業(yè)蓬勃發(fā)展。theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion的有效開展，抖音集團持續(xù)構建相應的治理體系，健全管理制度和機制。集團成立內(nèi)容安心、商業(yè)生態(tài)與安全等部門，并在業(yè)務線和產(chǎn)品設置專項團隊，提升內(nèi)容質(zhì)量、跟進用戶反饋，打造相關制度文件，象給予明確界定和治理標準。將《商家持續(xù)經(jīng)營分規(guī)范》升級《商家信譽等級標準》制定《2022年抖音直播機構管理條例》PromotetheBenefitsofTechnologyandDigitalInclusionPromotetheBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion科技普惠，推動數(shù)字包容19647.1萬647.1萬日均攔截風險賬號登錄詐騙行為提前攔截率”，并重點開展不實信息與有害信息、網(wǎng)絡暴力、生態(tài)。。圍。其中，今日頭條、抖音、西瓜視頻等上線了屏蔽和舉報不當言論、一、私信屏蔽、彈幕關鍵詞屏蔽、友善發(fā)言提醒等功能；抖音還成立心理關懷團隊，對因網(wǎng)暴等原因產(chǎn)生100多萬條。1100+1100+萬條抖音日均攔截不當評論2022抖音日均攔截不當評論體等機構處理不實信息100+個抖音每天運行反詐模型的責任義務等確立規(guī)范，質(zhì)三無商品”等專項行動，2022年抖音電商啟動“春雨計劃”，200億流量鼓勵創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容21負面炒作惡意八卦侵犯隱私攻擊誹謗街頭嘩眾取寵負面炒作惡意八卦侵犯隱私攻擊誹謗街頭嘩眾取寵強行騷擾他人違規(guī)戶外直播侵犯他人隱私誘導未成年消費涉及未成年人違規(guī)未成年人出鏡流量造假低俗懲罰不良直播PK叫囂引戰(zhàn)煽動粉絲非正常舉報互撕謾罵不良飯圈文化群體對立色情信息低俗直播低俗誘導性暗示前對合作的公司賬戶及客戶的投放素材進行嚴格審核，滿足管理規(guī)中持續(xù)對投放內(nèi)容進行二次審查，全。3000+theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion展直播培訓課程，，以實際行動引導理性消費。上線直播培訓課程，規(guī)范直播行為。其中，抖音直播主播規(guī)則學堂版塊，涵蓋數(shù)十節(jié)課程，十天內(nèi)次；抖音還在創(chuàng)作者學習中心上線《直播安全規(guī)范》，進一步通過課程、動畫等方式，幫助主播卜卜偽科學算命直播治理力度誘導消費黑灰產(chǎn)色情導流賭博?“不良飯圈文化”專項治理行動：針對部分直播間里“非正常舉報、刷量控評、挑撥引戰(zhàn)”等典型行為進行嚴肅治理。PK內(nèi)容。直播間內(nèi)通過夸張迷惑性迷信儀式進行不良誘導、線擊。理行動theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion托商業(yè)生態(tài)與安全部門，建立了完善的廣告治理策略，保障所有的商業(yè)內(nèi)容都可以被信賴。在廣告了違規(guī)行為的分類及分級處理措施。理措施一旦廣告主存在違規(guī)情形，巨量引擎有權隨時采取斷鏈、停止服全年共處置全年共處置涉詐廣告主舉報量環(huán)比下降黑灰產(chǎn)”“高仿假貨”等具有代表性的重點問題，巨量引擎成立專項小組，綜合采用線上線下打治理，并取得一定成效。如通過賬戶風險識別、素材黑詞黑圖攔截、準入安全策略研判、聯(lián)合公安人、青少年等重點人群，巨量引擎持續(xù)加大保護力度，包括梳理未成年人常見風險場景，采取特殊行制投放策略，甚至禁止推送廣告的策略，降低風險發(fā)生概率；通過明確廣告標識、跳轉(zhuǎn)按鈕易觸達情況等。theBenefitsofTechnologyandDigitalInclusion視原創(chuàng)權益和版權保護，為優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容提供流量支持，為原創(chuàng)作者提供侵權監(jiān)測及維權服務，努PP行處理。番茄小說還基于情節(jié)、劇情的相似定作品侵權的判斷標準，針對作者在平臺發(fā)。架、侵權作者粉絲轉(zhuǎn)移等方式對侵權視頻或處置。針對站外侵權，抖音集團與多個平臺通道，快速投訴下架侵權視頻。抖音集團還專項，幫助創(chuàng)作者開展維權，如抖音“原創(chuàng)，為簽約作者提供侵權監(jiān)測、免費訴訟等維西瓜視頻上線區(qū)塊鏈存證服務，幫助作者記品相關信息、合法維權；抖音電商建立業(yè)內(nèi)IPPRO。版權安全：抖音集團重視廣大創(chuàng)作者的宣貫教育，明確版權安全的內(nèi)容范圍，避免創(chuàng)作者在日常創(chuàng)作中發(fā)生侵權行為。同時，建立暢通的投訴渠道，及時發(fā)現(xiàn)侵權行為，并進行處理。2022年，抖音下架侵權約2605萬條，西瓜視頻下58萬，涉及影視、綜藝、動漫、游戲、紀錄片等。