第4頁(yè)共4頁(yè)公司網(wǎng)?管中心?年終總?結(jié)今?年，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下,?我部門?繼續(xù)推?進(jìn)及監(jiān)?控ER?P系統(tǒng)?的運(yùn)行?情況，?大力推?動(dòng)公司?OA應(yīng)?用的推?廣。擴(kuò)?大而深?入地促?進(jìn)公司?信息化?管理，?協(xié)調(diào)各?相關(guān)部?門的管?理接口?，進(jìn)一?步建立?公司基?礎(chǔ)信息?化制度?，規(guī)范?信息化?作業(yè)模?式,加?大信息?化管理?作業(yè)人?員的培?訓(xùn)，推?進(jìn)公司?信息化?建設(shè)的?全面進(jìn)?行?？?結(jié)今年?我部門?工作的?重心沿?三條主?線開展?：抓?好信息?化管理?，充分?利用E?RP和?OA兩?個(gè)管理?平臺(tái)?1.保?障和監(jiān)?控ER?P系統(tǒng)?各模塊?的正常?運(yùn)行，?逐步優(yōu)?化程序?，盡力?讓系統(tǒng)?與業(yè)務(wù)?管理需?求呈現(xiàn)?統(tǒng)一性?。在全?省要求?統(tǒng)一鋼?瓶管理?的外部?環(huán)境下?，我部?門配合?氯氣廠?做好鋼?瓶檔案?與通用?軟件接?口的修?改工作?，使我?公司的?鋼瓶報(bào)?檢順利?進(jìn)行。?同時(shí)我?部門根?據(jù)人教?處工資?打印下?放的需?求，重?新改進(jìn)?了工資?打印的?程序，?直接和?ERP?的SQ?L數(shù)據(jù)?庫(kù)掛鉤?，在安?全性和?權(quán)限上?都達(dá)到?業(yè)務(wù)和?技術(shù)上?的要求?。2?.積極?落實(shí)并?完善公?司信息?化考核?制度,?做到認(rèn)?真考核?,嚴(yán)格?考核,?以數(shù)字?說話,?以數(shù)學(xué)?考核的?目標(biāo),?不斷量?化考核?指標(biāo),?整個(gè)系?統(tǒng)運(yùn)行?達(dá)到了?較好的?成果,?初步統(tǒng)?計(jì)全年?,數(shù)據(jù)?準(zhǔn)確率?,銷售?一公司?達(dá)__?__%?,二公?司達(dá)_?___?%,進(jìn)?出口公?司達(dá)_?___?%,供?應(yīng)公司?___?_%,?儲(chǔ)運(yùn)公?司__?__%?,領(lǐng)料?單正確?率較_?___?年提高?了__?__%?,達(dá)_?___?%,單?據(jù)處理?的及時(shí)?率達(dá)_?___?%，較?___?_年提?高了_?___?%3?.擴(kuò)大?信息化?應(yīng)用的?深度與?廣度，?積極挖?掘信息?化應(yīng)用?新需求?，ER?P系統(tǒng)?經(jīng)過四?年的運(yùn)?行在各?相關(guān)人?員已能?較為熟?經(jīng)營(yíng)活?練地進(jìn)?行業(yè)務(wù)?作業(yè),?系統(tǒng)已?完成數(shù)?據(jù)采集?的過程?，如何?將現(xiàn)有?的數(shù)據(jù)?利用起?來產(chǎn)生?效用是?ERP?目前的?工作重?心。我?部門積?極推動(dòng)?職能部?門利用?ERP?數(shù)據(jù)進(jìn)?行挖掘?分析，?引導(dǎo)作?業(yè)人員?學(xué)會(huì)用?數(shù)據(jù)去?分析解?決問題?，在系?統(tǒng)的支?持下，?逐步地?有目的?地變事?后被動(dòng)?式管理?為事前?主動(dòng)式?管理，?減小管?理決策?風(fēng)險(xiǎn)。?4.?推動(dòng)E?RP優(yōu)?化業(yè)務(wù)?流程。?為提高?ERP?運(yùn)行效?率，減?輕操作?人員的?工作量?，我部?門從今?年開始?加快倉(cāng)?庫(kù)甩賬?的進(jìn)度?，已實(shí)?現(xiàn)了各?倉(cāng)庫(kù)的?月報(bào)電?子化，?取消了?手工單?，并實(shí)?現(xiàn)了財(cái)?務(wù)提出?的電子?核賬的?功能。?現(xiàn)已完?成了甩?賬前的?存貨賬?和庫(kù)存?賬的核?對(duì)工作?，將擬?出關(guān)鍵?點(diǎn)進(jìn)行?考核。?5.?繼續(xù)推?動(dòng)OA?項(xiàng)目，?在__?__月?圓滿完?成OA?項(xiàng)目的?驗(yàn)收。?OA系?統(tǒng)自_?___?年項(xiàng)目?啟動(dòng)實(shí)?施以來?，雖然?在去年?模塊有?啟用部?分，但?項(xiàng)目的?運(yùn)用進(jìn)?程一直?比較緩?慢。今?年依始?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的高度?關(guān)注注?下，多?次糾集?各相關(guān)?部門開?會(huì)、商?討，隨?后也得?到各主?管部門?的大力?支持，?陸續(xù)啟?用了發(fā)?文管理?，收文?管理、?車輛管?理、圖?書管理?、投訴?管理、?項(xiàng)目申?請(qǐng)、定?點(diǎn)采購(gòu)?單、電?子公告?、通知?管理、?會(huì)議管?理、材?料評(píng)審?、用車?申請(qǐng)、?物料申?請(qǐng)、人?事系統(tǒng)?等流程?，并根?據(jù)職能?部門的?需求開?發(fā)了政?審回執(zhí)?、政審?證明、?家庭調(diào)?查、固?定資產(chǎn)?報(bào)廢等?功能。?目前為?止，啟?用模塊?的使用?效果良?好，用?戶已逐?漸接受?無紙化?辦公的?辦公模?式，單?據(jù)的審?批過程?系統(tǒng)完?成，并?通過落?地制度?即最后?審批的?部門實(shí)?現(xiàn)打印?、蓋章?，使單?據(jù)生效?。基本?上實(shí)現(xiàn)?了辦公?的自動(dòng)?化，電?子化，?縮短了?審批時(shí)?間，提?高了辦?公效率?。抓?好部門?內(nèi)部管?理，將?服務(wù)管?理理念?融入部?門工作?，進(jìn)行?運(yùn)維E?RP的?推廣、?嘗試，?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，在服?務(wù)過程?中逐步?體現(xiàn)自?身的存?在價(jià)值?。1?.我部?門成立?服務(wù)臺(tái)?，通過?服務(wù)管?理來提?升服務(wù)?效率，?協(xié)調(diào)部?門內(nèi)部?運(yùn)作，?改善服?務(wù)部門?與業(yè)務(wù)?部門的?溝通，?實(shí)現(xiàn)從?傳統(tǒng)的?技術(shù)管?理向流?程管理?，再向?服務(wù)管?理的轉(zhuǎn)?換。服?務(wù)臺(tái)實(shí)?行首問?負(fù)責(zé)制?：哪位?工程師?最先接?到業(yè)務(wù)?部門的?電話，?就成為?該CA?SE的?責(zé)任人?，他需?要自己?或者協(xié)?調(diào)相關(guān)?人員解?決并關(guān)?閉這個(gè)?CAS?E。這?也解決?了工程?師間互?相推委?的現(xiàn)象?，有效?地建立?一條透?明、清?晰、快?速的反?應(yīng)鏈和?維護(hù)的?知識(shí)庫(kù)?。公司?網(wǎng)管中?心年終?工作總?結(jié)銷售?經(jīng)理年?終工作?總結(jié)行?政部門?年度工?作總結(jié)?公司網(wǎng)?管中心?年終工?作總結(jié)?銷售經(jīng)?理年終?工作總?結(jié)行政?部門年?度工作?總結(jié)。?我部門?將服務(wù)?臺(tái)列入?部門考?核的范?疇，將?服務(wù)質(zhì)?量與薪?酬掛勾?，極大?強(qiáng)化了?員工的?服務(wù)意?識(shí)。自?成立三?個(gè)半月?以來已?處理了?___?_個(gè)故?障，故?障處理?率__?__%?，投訴?率0。?2.?為了加?快故障?處理的?響應(yīng)速?度，我?部門啟?動(dòng)了S?MS項(xiàng)?目，將?一些常?用軟件?及補(bǔ)丁?自動(dòng)分?發(fā)，即?加強(qiáng)了?客戶端?的安全?管理，?又能使?網(wǎng)管人?員遠(yuǎn)程?快速解?決用戶?軟件故?障，節(jié)?省了響?應(yīng)時(shí)間?，一解?用戶燃?眉之極?;同時(shí)?通過該?項(xiàng)目使?我部門?能加強(qiáng)?對(duì)電腦?及打印?機(jī)等固?定資產(chǎn)?使用情?況的管?理，使?公司有?限的資?源發(fā)揮?最大的?效用。?3.?深化內(nèi)?部改革?，探討?硬件外?包的管?理模式?，將公?司新增?的打印?機(jī)由采?購(gòu)模式?轉(zhuǎn)為租?用模式?，將可?節(jié)約了?二萬元?的設(shè)備?采購(gòu)成?本。同?時(shí)考慮?到目前?公司的?電腦近?三分一?已過保?，過保?的電腦?都存在?收上門?費(fèi)和品?牌維護(hù)?站的硬?件維修?費(fèi)用較?高的問?題，我?部門改?變以往?硬件全?部品牌?維修站?承包的?方式，?變?yōu)楸?內(nèi)機(jī)子?由品牌?維修站?承保，?保外機(jī)?子轉(zhuǎn)包?維修的?局面，?也可打?破壟斷?，節(jié)約?維護(hù)成?本。?抓好網(wǎng)?絡(luò)安全?，將安?全意識(shí)?提到日?常管理?的第一?要義，?做好專?人監(jiān)控?，規(guī)范?網(wǎng)絡(luò)管?理，全?面推行?域用戶?、組策?略管理?，保障?網(wǎng)絡(luò)地?正常運(yùn)?行。?1.我?部門加?大對(duì)用?戶的網(wǎng)?絡(luò)安全?及電腦?知識(shí)的?培訓(xùn)。?___?_月_?___?日我部?門在總?調(diào)會(huì)議?室針對(duì)?目前網(wǎng)?絡(luò)上病?毒日益?猖獗，?如何防?犯病毒?和如何?處理電?腦的小?故障為?綜合支?部員工?做了詳?細(xì)的講?解。?2.在?去年備?份方案?的基礎(chǔ)?上，充?分利用?了VE?RAS?軟件，?在合理?的網(wǎng)絡(luò)?和硬件?環(huán)境的?支持下?，定時(shí)?對(duì)關(guān)鍵?的數(shù)據(jù)?進(jìn)行異?機(jī)備份?，將原?來擱天?的風(fēng)險(xiǎn)?減低到?隔小時(shí)?，大大?提高了?備份的?效率和?恢復(fù)的?完整率?。3?.同時(shí)?針對(duì)行?業(yè)知識(shí)?更新快?的特點(diǎn)?，我部?門組織?分批了?___?_次內(nèi)?部人