第25頁共25頁商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?范本?時間一?晃而過?，彈指?之間，?___?_年已?接近尾?聲，過?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一、?工作中?取得的?收獲主?要有：?1，?在商場?開業(yè)前?夕，跟?進(jìn)商場?開荒工?作，并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識.?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?.2?，配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實行每?日跟進(jìn)?商場，?辦公室?等衛(wèi)生?情況.?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督.?3，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場?開業(yè)后?每個活?動工作?.令活?動順利?完成.?4，?與同事?們共同?努力完?成了每?個活動?舉辦前?期的布?置5?，根據(jù)?上級領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作，努?力完成?上級領(lǐng)?導(dǎo)的計?劃內(nèi)容?二、?工作中?存在的?不足?當(dāng)然我?還有很?多不足?，處理?問題的?經(jīng)驗方?面有待?提高，?團(tuán)隊協(xié)?作能力?也需要?進(jìn)一步?增強(qiáng)，?需要不?斷繼續(xù)?學(xué)習(xí)以?提高自?己各項?能力。?綜合看?來我覺?得自己?還有以?下的缺?點和不?足：?1，缺?乏基本?的辦公?室工作?知識，?在開展?具體工?作中，?常常表?現(xiàn)生澀?，甚至?有時還?覺得不?知所措?2，?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進(jìn)?行3?，對管?理商場?物業(yè)還?不夠成?熟，這?直接影?響工作?效果?4，工?作細(xì)心?度不夠?，經(jīng)常?在小問?題上出?現(xiàn)錯漏?5，?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?三、?堅持管?理、服?務(wù)與效?能相統(tǒng)?一原則?營運(yùn)?部不斷?健全管?理職能?，完善?服務(wù)體?系，現(xiàn)?場管理?成效斐?然。為?了能及?時、準(zhǔn)?確有效?地解決?處理好?營業(yè)現(xiàn)?場的各?類問題?。在走?動中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動中?去尋找?問題。?通過及?時的現(xiàn)?場觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進(jìn)提?高方案?并能做?到及時?向上級?部門進(jìn)?行信息?反饋。?對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)?生的各?類違規(guī)?現(xiàn)象和?糾紛立?即給予?制止和?糾正，?避免矛?盾的激?化和不?良后果?的產(chǎn)生?。堅持?深入一?線的現(xiàn)?場走動?式管理?，使管?理工作?更具針?對性和?時效性?。四?，加強(qiáng)?企業(yè)精?神文明?建設(shè)，?努力提?高服務(wù)?水平。?1，?針對商?場新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務(wù)?質(zhì)量：?2，?對員工?強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)?規(guī)范教?育，從?營業(yè)員?的站姿?站規(guī)，?樹立良?好的服?務(wù)形象?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，努?力扭轉(zhuǎn)?因新工?迅速增?加而導(dǎo)?致服務(wù)?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象?3，弘?揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人?為樂。?廣大員?工發(fā)揚(yáng)?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個舒適?的購物?環(huán)境?___?_年，?是全新?的一年?，也是?自我挑?戰(zhàn)的一?年，我?將努力?改正過?去一年?工作中?的不足?，把新?一年的?工作做?好，為?公司的?發(fā)展盡?一份力?。在今?后的工?作和學(xué)?習(xí)中，?我會進(jìn)?一步嚴(yán)?格要求?自己，?做好上?級領(lǐng)導(dǎo)?給予屬?下的每?個工作?安排，?虛心向?其他領(lǐng)?導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)?，我相?信憑著?自己高?度的責(zé)?任心和?自信心?，爭取?在各方?面取得?更大的?進(jìn)步，?一定能?在__?__年?做出更?好的工?作成績?。商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（二?）人?事主管?一職，?在公司?的人員?調(diào)派，?招聘，?各種職?位崗位?職責(zé)的?制定，?績效考?核制度?的制定?及執(zhí)行?等方面?的工作?起著重?要的作?用，人?事主管?年終工?作總結(jié)?。忙碌?的一年?過去，?以下是?深圳地?區(qū)人事?主管年?終總結(jié)?資料，?請閱覽?：三?年的時?間匆匆?逝去，?銳奇電?子有限?公司的?運(yùn)作也?已步入?正軌。?人力資?源部在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下、在?公司各?部門的?共同努?力下，?緊緊圍?繞集團(tuán)?公司的?發(fā)展目?標(biāo)，較?好地完?成了上?級和公?司領(lǐng)導(dǎo)?交給的?各項工?作任務(wù)?。人力?資源部?的工作?是以每?一年度?人力資?源管理?工作計?劃為基?礎(chǔ)，并?配合公?司的工?作重心?逐步開?展的。?現(xiàn)將三?年來我?部門完?成的工?作總結(jié)?如下：?一、?公司人?力資源?管理體?系的建?立和完?善1?.公司?組織架?構(gòu)的完?善及人?員編制?的確定?人力?資源部?在公司?成立的?第一年?就劃分?、明確?了各部?門的組?織架構(gòu)?，分析?并制定?了各部?門的崗?位設(shè)置?及人員?編制，?從而初?步確定?了公司?的定員?定編，?并且不?斷依據(jù)?實際情?況和工?作重點?，有針?對性地?對各部?門的定?員定編?進(jìn)行適?當(dāng)?shù)恼{(diào)?整，以?期使公?司的人?員與崗?位設(shè)置?情況達(dá)?到的配?置，可?能地發(fā)?揮每一?個職能?部門和?員工的?作用。?2.?公司管?理制度?體系的?建立?我們深?知嚴(yán)謹(jǐn)?規(guī)范的?管理對?一個公?司的生?存和發(fā)?展具有?極其重?要的意?義，所?以人力?資源部?一直致?力于建?立完善?的公司?內(nèi)部管?理體系?。具體?而言，?規(guī)劃組?織編制?了三套?內(nèi)部基?礎(chǔ)管理?的規(guī)范?性文件?——《?公司崗?位職責(zé)?》、《?公司人?力資源?管理制?度》、?《公司?績效考?核制度?》。?3.人?事管理?體系的?確立?人力資?源部在?致力于?建立完?善公司?基礎(chǔ)管?理體系?的同時?，也不?忘人力?資源部?自身規(guī)?范管理?體系的?建立工?作。制?定了新?的薪酬?制度體?系，并?且為了?系統(tǒng)配?合公司?新的薪?酬制度?，制定?了公司?績效考?評制度?草案，?并不斷?進(jìn)行調(diào)?整和完?善。?二、職?工人數(shù)?的確定?三年?的經(jīng)營?中，我?深深感?到確定?職工人?數(shù)是人?力資源?部重中?之重的?工作。?人力資?源部，?是一個?“管人?”的部?門，只?有確切?知道公?司公司?的職工?數(shù)量信?息，接?下來計?算工資?、個人?所得稅?、福利?費(fèi)等其?他工作?才能順?利進(jìn)行?，假如?職工人?數(shù)有誤?，那接?下來所?作的都?將會是?無用功?，而且?還會為?公司帶?來災(zāi)難?性得損?失。而?公司在?每年都?會跟隨?市場變?化而不?斷調(diào)整?生產(chǎn)計?劃，生?產(chǎn)線、?直接工?人、管?理人員?等都在?變動，?因此職?工人數(shù)?的確定?的工作?顯得相?當(dāng)繁重?。三?、公司?人員招?聘工作?第一?年是公?司高速?發(fā)展的?一年，?是公司?人員流?動較為?頻繁的?一年，?也是公?司人員?招聘工?作任務(wù)?繁重的?一年。?在這一?年里，?公司的?空缺崗?位多，?人員需?求多，?要求員?工到崗?時間緊?迫，故?人力資?源部在?招聘工?作中花?費(fèi)了較?多的時?間和精?力。?四、培?訓(xùn)工作?職工?培訓(xùn)主?要體現(xiàn)?在培訓(xùn)?費(fèi)的提?齲因為?產(chǎn)品的?合格率?、IS?O都與?培訓(xùn)有?直接關(guān)?系，所?以職工?培訓(xùn)與?生產(chǎn)休?戚相關(guān)?。為了?能申請?到IS?O90?00，?公司生?產(chǎn)產(chǎn)品?合格率?必須達(dá)?到90?%以上?，因此?每年都?得投入?培訓(xùn)費(fèi)?來保持?90%?的合格?率。然?而，培?訓(xùn)會提?升職工?級別，?經(jīng)過一?年培訓(xùn)?，原本?公司要?求級別?的工人?級別提?升，就?會出現(xiàn)?職工級?別過高?的情況?，給公?司帶來?沒必要?的工資?支出。?這時，?裁減高?級別的?職工，?再聘請?低級別?的工人?會是的?選擇。?因此，?在進(jìn)行?培訓(xùn)費(fèi)?用提取?時，還?應(yīng)做好?來年裁?減多余?高級工?人的賠?償金。?五、?日常人?事管理?工作?我部門?在完成?上述工?作的同?時，充?分發(fā)揮?了本部?門的基?礎(chǔ)職能?作用，?在規(guī)范?管理、?工資核?算、辦?理員工?保險、?組織各?項活動?等方面?起到了?應(yīng)有的?作用。?總之?，在公?司市場?運(yùn)作的?三年中?，人力?資源部?在人力?不足的?情況下?堅持一?切以公?司利益?為重的?原則，?在各部?門中起?到了較?好的引?導(dǎo)模范?作用。?當(dāng)然?，在三?年的工?作中，?我部門?也存在?一些不?足。主?要體現(xiàn)?在：?1.在?管理制?度體系?的建立?方面，?光有好?的想法?，而沒?有加大?推進(jìn)力?度，導(dǎo)?致有些?工作沒?能按時?完成;?2.?在各部?門的工?作協(xié)調(diào)?力度方?面，還?有待加?強(qiáng);?3.各?部門的?分工還?不夠明?確，有?待跟進(jìn)?;4?.在員?工的培?訓(xùn)上未?能投入?更大的?精力，?導(dǎo)致培?訓(xùn)工作?沒能系?統(tǒng)地組?織展開?。綜?上所述?，三年?來人力?資源部?的工作?是較有?成效的?，作為?公司運(yùn)?作的重?要組成?成員發(fā)?揮了應(yīng)?有的作?用，我?們決心?不斷發(fā)?揚(yáng)自身?的優(yōu)點?和經(jīng)驗?，改進(jìn)?自身的?不足，?為公司?的進(jìn)一?步發(fā)展?發(fā)揮更?大的作?用和效?能。?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?范本（?三）?___?_年轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名艾?酷專柜?營業(yè)員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下。?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?我來百?貨大樓?工作已?有幾個?月了，?工作中?學(xué)會了?很多東?西，更?學(xué)會了?用自己?的頭腦?來開擴(kuò)?自己語?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營?業(yè)員，?要想提?高自己?的銷售?能力，?就得比?別人多?努力。?以下就?是我在?工作中?學(xué)到的?。在?銷售過?程中，?營業(yè)員?有著不?可比擬?的作用?，營業(yè)?員是否?能掌握?銷售技?巧很重?要。首?先要注?意推薦?購買技?巧。營?業(yè)員除?了將（?艾酷：?鞋的牌?子）產(chǎn)?品展示?給顧客?，并加?以說明?之外，?還要向?顧客推?薦該種?產(chǎn)品，?以引起?顧客的?購買興?趣。?作為營?業(yè)員，?不能只?是隨意?推薦產(chǎn)?品，推?薦時更?要有信?心。因?為只有?自己本?身有信?心，才?能讓顧?客對他?所需要?的產(chǎn)品?有信任?感。也?讓我懂?得了，?不是光?推薦那?么簡單?。還要?學(xué)會配?合商品?的特征?，每類?產(chǎn)品有?不同的?特征，?價格也?不同。?如功能?，設(shè)計?，品質(zhì)?等方面?的特征?。向顧?客推薦?時更要?著重強(qiáng)?調(diào)它的?不同特?征。推?薦的同?時，還?要注意?觀察對?方對產(chǎn)?品的反?映，以?便適時?促成銷?售。?不同的?顧客購?買的心?理也不?同。同?樣的價?格比質(zhì)?量，同?樣的質(zhì)?量比價?格。要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售過程?中非常?重要的?一個環(huán)?節(jié)。?時刻要?保持著?營業(yè)員?該有的?素質(zhì)。?要以顧?客為中?心，因?為只有?顧客滿?意了，?東西才?能賣的?出去，?素質(zhì)及?態(tài)度也?決定了?你會不?會拉到?回頭客?的重要?因素。?誰都想?買的開?心，用?的放心?。你得?讓顧客?高興，?愿意買?你的產(chǎn)?品才行?。以?上便是?我在工?作中的?小小心?得。在?以后的?過程中?，我將?做好工?作計劃?，及時?總結(jié)工?作中的?不足，?力求將?艾酷專?柜營業(yè)?工作做?到。?作為百?貨大樓?艾酷專?柜的一?名員工?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)范本?（四）?__?__轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名專?柜營業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個月了?，工作?中學(xué)會?了很多?東西，?更學(xué)會?了用自?己的頭?腦來開?擴(kuò)自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過程中?，營業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?（鞋的?牌子）?產(chǎn)品展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦該?種產(chǎn)品?，以引?起顧客?的購買?興趣。?作為?營業(yè)員?，不能?只是隨?意推薦?產(chǎn)品，?推薦時?更要有?信心。?因為只?有自己?本身有?信心，?才能讓?顧客對?他所需?要的產(chǎn)?品有信?任感。?也讓我?懂得了?，不是?光推薦?那么簡?單。還?要學(xué)會?配合商?品的特?征，每?類產(chǎn)品?有不同?的特征?，價格?也不同?。如功?能，設(shè)?計，品?質(zhì)等方?面的特?征。向?顧客推?薦時更?要著重?強(qiáng)調(diào)它?的不同?特征。?推薦的?同時，?還要注?意觀察?對方對?產(chǎn)品的?反映，?以便適?時促成?銷售。?不同?的顧客?購買的?心理也?不同。?同樣的?價格比?質(zhì)量，?同樣的?質(zhì)量比?價格。?要因人?而宜，?真正使?顧客的?心理由?“比較?”過渡?到“信?念”，?最終銷?售成功?。在極?短的時?間內(nèi)能?讓顧客?具有購?買的信?念，是?銷售過?程中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?時刻?要保持?著營業(yè)?員該有?的素質(zhì)?。要以?顧客為?中心，?因為只?有顧客?滿意了?，東西?才能賣?的出去?，素質(zhì)?及態(tài)度?也決定?了你會?不會拉?到回頭?客的重?要因素?。誰都?想買的?開心，?用的放?心。你?得讓顧?客高興?，愿意?買你的?產(chǎn)品才?行。?以上便?是我在?工作中?的小小?心得。?在以后?的過程?中，我?將做好?工作計?劃，及?時總結(jié)?工作中?的不足?，力求?將專柜?營業(yè)工?作做到?。作?為百貨?大樓專?柜的一?名員工?，我深?切感到?百貨大?樓的蓬?勃的態(tài)?勢。百?貨大樓?人的拼?搏向上?的精神?。最?后，祝?愿百貨?大樓在?新的一?年更上?一層樓?，更加?興旺。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)范本?（五）?時光?流逝，?___?_即將?過去，?回首過?去的一?年，內(nèi)?心不禁?感慨萬?千……?時間如?梭，轉(zhuǎn)?眼間又?將跨過?一個年?度之坎??；厥?望，雖?沒有轟?轟烈烈?的戰(zhàn)果?，但也?算經(jīng)歷?了一段?不平凡?的考驗?和磨礪?。對于?我們每?一個追?求進(jìn)步?的人來?說，免?不了會?在年終?歲未對?自己進(jìn)?行一番?“盤點?”，也?算是對?自己的?一種鞭?策。?行政人?事部是?公司的?關(guān)鍵部?門之一?，行政?人事部?人員雖?然少，?但在這?一年里?任勞任?怨，竭?盡全力?將各項?工作順?利完成?。為了?總結(jié)經(jīng)?驗，繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)?成績同?時也克?服存在?的不足?，現(xiàn)將?___?_的工?作做如?下簡要?回顧和?總結(jié)。?__?__行?政人事?部工作?大體上?可分為?以下三?個方面?：一?、人事?管理方?面（?1）根?據(jù)部門?人員的?實際需?要，通?過各種?渠道，?有針對?性、合?理地招?聘一批?員工，?以配備?各崗位?。（?2）規(guī)?范了各?部門的?人員檔?案并建?立電子?檔案，?嚴(yán)格審?查全體?員工檔?案，對?資料不?齊全的?一律補(bǔ)?齊。?（3）?___?_月份?正式新?使用考?勤管理?系統(tǒng)，?不斷完?善人事?管理制?度。?二、行?政工作?方面?1、辦?理好各?門店的?證照并?如期進(jìn)?行年審?工作。?2、?辦理好?公司車?輛如期?進(jìn)行正?常年審?工作。?3、?協(xié)助各?部門做?好菜牌?、菜譜?、點心?部的點?心紙的?設(shè)計跟?進(jìn)工作?。4?、對內(nèi)?做好辦?公用品?的采購?，嚴(yán)格?審查各?部門的?辦公用?品的使?用狀況?，并做?好物品?領(lǐng)用登?記，以?節(jié)約降?低成本?為第一?原則，?合理地?采購辦?公用品?。5?、加強(qiáng)?員工宿?舍管理?，定期?進(jìn)行檢?查并在?每季度?末進(jìn)行?季度優(yōu)?秀文明?宿舍評?比。?6、加?強(qiáng)員工?飯?zhí)霉?理，加?強(qiáng)員工?飯?zhí)貌?具衛(wèi)生?管理等?三、?公司管?理運(yùn)作?方面?1、順?應(yīng)市場?的發(fā)展?，依照?公司要?求，制?定相應(yīng)?的管理?制度。?完善公?司現(xiàn)有?制度，?使各項?工作有?法可依?，有章?可尋。?在日常?工作中?，及時?和公司?各個部?門、門?店密切?溝通、?聯(lián)系，?適時對?各部門?的工作?提出些?指導(dǎo)性?的意見?。2?、逐步?完善公?司監(jiān)督?機(jī)制。?有一句?話說得?好：員?工不會?做你要?求做的?事情，?只會做?你監(jiān)督?要做的?事情。?基于這?個原因?，本年?度加強(qiáng)?了對員?工的監(jiān)?督管理?力度。?3、?加強(qiáng)團(tuán)?隊建設(shè)?，打造?一個業(yè)?務(wù)全面?，工作?熱情高?漲的團(tuán)?隊。作?為一個?管理者?，對下?屬充分?做到“?察人之?長、用?人之長?、聚人?之長、?展人之?長”，?充分發(fā)?揮他們?的主觀?能動性?及工作?積極性?。提高?團(tuán)隊的?整體素?質(zhì)，樹?立起開?拓創(chuàng)新?、務(wù)實?高效的?公司新?形象。?4、?充分引?導(dǎo)員工?勇于承?擔(dān)責(zé)任?。逐步?理清各?部門工?作職責(zé)?，并要?求各人?主動承?擔(dān)責(zé)任?。作?為行政?人事部?負(fù)責(zé)人?，我充?分認(rèn)識?到自己?既是一?個管理?者，更?是一個?執(zhí)行者?。要想?帶好一?個團(tuán)隊?，除了?熟悉業(yè)?務(wù)外，?還需要?負(fù)責(zé)具?體的工?作及業(yè)?務(wù)，以?身作則?，這樣?才能保?證在人?員偏緊?的情況?下，大?家都能?夠主動?承擔(dān)工?作，使?公司各?項工作?正常進(jìn)?行。?新的一?年意味?著新的?起點、?新的機(jī)?遇、新?的挑戰(zhàn)?。隨著?南崗漁?村的開?業(yè)，對?我們來?說，既?是壓力?也是動?力，我?們決心?再接再?厲，迎?接新的?挑戰(zhàn)。?___?_行政?人事部?將從以?下幾個?方面著?手工作?：一?、完善?公司制?度，向?實現(xiàn)管?理規(guī)范?化進(jìn)軍?。成?功的企?業(yè)源于?卓越的?管理，?卓越的?管理源?于優(yōu)異?、完善?的制度?。隨著?公司的?不斷發(fā)?展，搞?好公司?管理制?度無疑?是其持?續(xù)發(fā)展?的根本?。因此?，建立?健全一?套合理?而科學(xué)?的公司?管理制?度便迫?在眉節(jié)?，為了?進(jìn)一步?完善公?司制度?，實現(xiàn)?管理規(guī)?范化，?___?_工作?將以此?為中心?。二?、加強(qiáng)?培訓(xùn)力?度，完?善培訓(xùn)?機(jī)制。?企業(yè)?的競爭?，最終?歸于人?才的競?爭。目?前公司?各門店?及部門?人員的?綜合素?質(zhì)普遍?有待提?高，尤?其是酒?家各部?門主管?及部門?中層管?理人員?，加強(qiáng)?對員工?的人性?化的管?理，留?住員工?，留住?人才，?他們身?肩重責(zé)?。需根?據(jù)實際?情況制?定培訓(xùn)?計劃，?從真正?意義上?為他們?帶來幫?助。另?外完成?新員工?入店手?冊。?三、協(xié)?助部門?工作，?加強(qiáng)團(tuán)?隊建議?。繼?續(xù)配合?各門店?及各部?門工作?，協(xié)助?各部門?處理各?種突發(fā)?事件。?___?_是充?滿挑戰(zhàn)?也是充?滿機(jī)遇?的一年?，我們?擁有一?支團(tuán)結(jié)?、勇于?創(chuàng)新的?團(tuán)隊是?我們發(fā)?展的保?障。所?以加強(qiáng)?團(tuán)隊建?設(shè)也是?___?_行政?人事部?工作的?重心。?其實?正所謂?“天下?難事始?于易，?天下大?事始于?細(xì)”。?只要我?們工作?更加細(xì)?致點、?溝通多?一點、?責(zé)任心?強(qiáng)一點?，我相?信我們?會越做?越強(qiáng)。?商場?營業(yè)員?工作總?結(jié)范本?（六）?時間?一晃而?過，彈?指之間?，__?__已?接近尾?聲，過?去的一?年在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)下，?通過自?身的不?懈努力?，在工?作上取?得了一?定的成?果，但?也存在?了諸多?不足。?回顧?過去的?一年，?現(xiàn)將工?作總結(jié)?如下：?一.?工作中?取得的?收獲主?要有：?1,?在商場?開業(yè)前?夕,跟?進(jìn)商場?開荒工?作,并?初步熟?悉商場?物業(yè)管?理基本?知識.?努力為?商場開?業(yè)做前?期工作?.2?,配合?辦公室?其他同?事開展?日常工?作、后?勤服務(wù)?和衛(wèi)生?、紀(jì)律?方面的?檢查工?作，并?實行每?日跟進(jìn)?商場,?辦公室?等衛(wèi)生?情況.?進(jìn)行考?核與監(jiān)?督.?3,在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的指?導(dǎo)下,?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商場?開業(yè)后?每個活?動工作?.令活?動順利?完成.?4,?與同事?們共同?努力完?成了每?個活動?舉辦前?期的布?置5?,根據(jù)?上級領(lǐng)?導(dǎo)給予?策劃工?作,努?力完成?上級領(lǐng)?導(dǎo)的計?劃內(nèi)容?二.?工作中?存在的?不足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團(tuán)?隊協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?,缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措?2,對?各部門?的工作?情況缺?乏全面?具體的?了解，?從而影?響到相?關(guān)工作?的進(jìn)行?3,?對管理?商場物?業(yè)還不?夠成熟?,這直?接影響?工作效?果4?,工作?細(xì)心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏?5,辦?事效率?不夠快?，對領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖領(lǐng)會?不夠到?位等?三.堅?持管理?、服務(wù)?與效能?相統(tǒng)一?原則：?營運(yùn)?部不斷?健全管?理職能?，完善?服務(wù)體?系，現(xiàn)?場管理?成效斐?然。為?了能及?時、準(zhǔn)?確有效?地解決?處理好?營業(yè)現(xiàn)?場的各?類問題?。在走?動中去?發(fā)現(xiàn)問?題，在?走動中?去尋找?問題。?通過及?時的現(xiàn)?場觀察?，去掌?握工作?中存在?的問題?和不足?，從而?去制定?相應(yīng)的?改進(jìn)提?高方案?并能做?到及時?向上級?部門進(jìn)?行信息?反饋。?對營業(yè)?現(xiàn)場發(fā)?生的各?類違規(guī)?現(xiàn)象和?糾紛立?即給予?制止和?糾正，?避免矛?盾的激?化和不?良后果?的產(chǎn)生?。堅持?深入一?線的現(xiàn)?場走動?式管理?，使管?理工作?更具針?對性和?時效性?。四?,加強(qiáng)?企業(yè)精?神文明?建設(shè)，?努力提?高服務(wù)?水平。?1,?針對商?場新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務(wù)?質(zhì)量：?2,?對員工?強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)?規(guī)范教?育，從?營業(yè)員?的站姿?站規(guī),?樹立良?好的服?務(wù)形象?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，努?力扭轉(zhuǎn)?因新工?迅速增?加而導(dǎo)?致服務(wù)?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象?3,弘?揚(yáng)傳統(tǒng)?，助人?為樂。?廣大員?工發(fā)揚(yáng)?顧客至?上的精?神，給?顧客一?個舒適?的購物?環(huán)境?商場營?業(yè)員工?作總結(jié)?范本（?七）?___?_年轉(zhuǎn)?眼間已?經(jīng)過去?了，新?的一年?已經(jīng)開?始。作?為百貨?大樓的?一名專?柜營業(yè)?員，我?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)及?心得呈?現(xiàn)如下?。希望?各位予?在指導(dǎo)?建議。?我來?百貨大?樓工作?已有幾?個月了?，工作?中學(xué)會?了很多?東西，?更學(xué)會?了用自?己的頭?腦來開?擴(kuò)自己?語言的?不足。?還有就?是懂得?了，作?為一名?營業(yè)員?，要想?提高自?己的銷?售能力?，就得?比別人?多努力?。以下?就是我?在工作?中學(xué)到?的。?在銷售?過程中?，營業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握銷售?技巧很?重要。?首先要?注意推?薦購買?技巧。?營業(yè)員?除了將?（：鞋?的牌子?）產(chǎn)品?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?該種產(chǎn)?品，以?引起顧?客的購?買興趣?。作?為營業(yè)?員，不?能只是?隨意推?薦產(chǎn)品?，推薦?時更要?有信心?。因為?只有自?己本身?有信心?，才能?讓顧客?對他所?需要的?產(chǎn)品有?信任感?。也讓?我懂得?了，不?是光推?薦那么?簡單。?還要學(xué)?會配合?商品的?特征，?每類產(chǎn)?品有不?同的特?征，價?格也不?同。如?功能，?設(shè)計，?品質(zhì)等?方面的?特征。?向顧客?推薦時?更要著?重強(qiáng)調(diào)?它的不?同特征?。推薦?的同時?，還要?注意觀?察對方?對產(chǎn)品?的反映?，以便?適時促?成銷售?。不?同的顧?客購買?的心理?也不同?。同樣?的價格?比質(zhì)量?，同樣?的質(zhì)量?比價格?。要因?人而宜?，真正?使顧客?的心理?由“比?較”過?渡到“?信念”?，最終?銷售成?功。在?極短的?時間內(nèi)?能讓顧?客具有?購買的?信念，?是銷售?過程中?非常重?要的一?個環(huán)節(jié)?。時?刻要保?持著營?業(yè)員該?有的素?質(zhì)。要?以顧客?為中心?，因為?只有顧?客滿意?了，東?西才能?賣的出?去，素?質(zhì)及態(tài)?度也決?定了你?會不會?拉到回?頭客的?重要因?素。誰?都想買?的開心?，用的?放心。?你得讓?顧客高?興，愿?意買你?的產(chǎn)品?才行。?以上?便是我?在工作?中的小?小心得?。在以?后的過?程中，?我將做?好工作?計劃，?及時總?結(jié)工作?中的不?足，力?求將專?柜營業(yè)?工作做?到。?作為百?貨大樓?專柜的?一名員?工，我?深切感?到百貨?大樓的?蓬勃的?態(tài)勢。?百貨大?樓人的?拼搏向?上的精?神。?最后，?祝愿百?貨大樓?在新的?一年更?上一層?樓，更?加興旺?。商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（八?）時?間一晃?而過，?彈指之?間，_?___?已接近?尾聲，?過去的?一年在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足??；?顧過去?的一年?，現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、工作?中取得?的收獲?主要有?：1?、在商?場開業(yè)?前夕，?跟進(jìn)商?場開荒?工作，?并初步?熟悉商?場物業(yè)?管理基?本知識?、努力?為商場?開業(yè)做?前期工?作。?2、配?合辦公?室其他?同事開?展日常?工作、?后勤服?務(wù)和衛(wèi)?生、紀(jì)?律方面?的檢查?工作，?并實行?每日跟?進(jìn)商場?，辦公?室等衛(wèi)?生情況?、進(jìn)行?考核與?監(jiān)督。?3、?在上級?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)?跟進(jìn)商?場開業(yè)?后每個?活動工?作、令?活動順?利完成?。4?、與同?事們共?同努力?完成了?每個活?動舉辦?前期的?布置。?5、?根據(jù)上?級領(lǐng)導(dǎo)?給予策?劃工作?，努力?完成上?級領(lǐng)導(dǎo)?的計劃?內(nèi)容。?二、?工作中?存在的?不足當(dāng)?然我還?有很多?不足，?處理問?題的經(jīng)?驗方面?有待提?高，團(tuán)?隊協(xié)作?能力也?需要進(jìn)?一步增?強(qiáng)，需?要不斷?繼續(xù)學(xué)?習(xí)以提?高自己?各項能?力。綜?合看來?我覺得?自己還?有以下?的缺點?和不足?：1?、缺乏?基本的?辦公室?工作知?識，在?開展具?體工作?中，常?常表現(xiàn)?生澀，?甚至有?時還覺?得不知?所措。?2、?對各部?門的工?作情況?缺乏全?面具體?的了解?，從而?影響到?相關(guān)工?作的進(jìn)?行。?3、對?管理商?場物業(yè)?還不夠?成熟，?這直接?影響工?作效果?。4?、工作?細(xì)心度?不夠，?經(jīng)常在?小問題?上出現(xiàn)?錯漏。?5、?辦事效?率不夠?快，對?領(lǐng)導(dǎo)的?意圖領(lǐng)?會不夠?到位等?。三?、堅持?管理、?服務(wù)與?效能相?統(tǒng)一原?則營?運(yùn)部不?斷健全?管理職?能，完?善服務(wù)?體系，?現(xiàn)場管?理成效?斐然。?為了能?及時、?準(zhǔn)確有?效地解?決處理?好營業(yè)?現(xiàn)場的?各類問?題。在?走動中?去發(fā)現(xiàn)?問題，?在走動?中去尋?找問題?。通過?及時的?現(xiàn)場觀?察，去?掌握工?作中存?在的問?題和不?足，從?而去制?定相應(yīng)?的改進(jìn)?提高方?案并能?做到及?時向上?級部門?進(jìn)行信?息反饋?。對營?業(yè)現(xiàn)場?發(fā)生的?各類違?規(guī)現(xiàn)象?和糾紛?立即給?予制止?和糾正?，避免?矛盾的?激化和?不良后?果的產(chǎn)?生。堅?持深入?一線的?現(xiàn)場走?動式管?理，使?管理工?作更具?針對性?和時效?性。?四、加?強(qiáng)企業(yè)?精神文?明建設(shè)?，努力?提高服?務(wù)水平?1、?針對商?場新開?業(yè)，新?員工大?批增加?的情況?，為保?證服務(wù)?質(zhì)量。?2、?對員工?強(qiáng)化進(jìn)?行服務(wù)?規(guī)范教?育，從?營業(yè)員?的站姿?站規(guī)，?樹立良?好的服?務(wù)形象?，提高?服務(wù)質(zhì)?量，努?力扭轉(zhuǎn)?因新工?迅速增?加而導(dǎo)?致服務(wù)?規(guī)范不?到位的?現(xiàn)象。?3、?弘揚(yáng)傳?統(tǒng)，助?人為樂?。廣大?員工發(fā)?揚(yáng)顧客?至上的?精神，?給顧客?一個舒?適的購?物環(huán)境?明年工?作計劃?：_?___?，是全?新的一?年，也?是自我?挑戰(zhàn)的?一年，?我將努?力改正?過去一?年工作?中的不?足，把?新一年?的工作?做好，?為公司?的發(fā)展?盡一份?力。在?今后的?工作和?學(xué)習(xí)中?，我會?進(jìn)一步?嚴(yán)格要?求自己?，做好?上級領(lǐng)?導(dǎo)給予?屬下的?每個工?作安排?，虛心?向其他?領(lǐng)導(dǎo)、?同事學(xué)?習(xí)，我?相信憑?著自己?高度的?責(zé)任心?和自信?心，爭?取在各?方面取?得更大?的進(jìn)步?，一定?能在_?___?做出更?好的工?作成績?。商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（九?）2?0==?年已經(jīng)?過去，?新的一?年又在?展開。?作為一?名商場?服裝營?業(yè)員，?我現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?及心得?呈現(xiàn)如?下，希?望各位?予在指?導(dǎo)建議?。在服?裝銷售?過程中?，營業(yè)?員有著?不可比?擬的作?用，營?業(yè)員是?否能掌?握服裝?銷售技?巧很重?要，首?先要注?意推薦?購買的?技巧。?營業(yè)?員除了?將服裝?展示給?顧客，?并加以?說明之?外，還?要向顧?客推薦?服裝，?以引起?顧客的?購買的?興趣。?推薦服?裝可運(yùn)?用下列?方法：?1、?推薦時?要有信?心，向?顧客推?薦服裝?時，營?業(yè)員本?身要有?信心，?才能讓?顧客對?服裝有?信任感?。2?、適合?于顧客?的推薦?。對顧?客提示?商品和?進(jìn)行說?明時，?應(yīng)根據(jù)?顧客的?實際客?觀條件?，推薦?適合的?服裝。?3、?配合手?勢向顧?客推薦?。4?、配合?商品的?特征。?每類服?裝有不?同的特?征，如?功能、?設(shè)計、?品質(zhì)等?方面的?特征，?向顧客?推薦服?裝時，?要著重?強(qiáng)調(diào)服?裝的不?同特征?。5?、把話?題集中?在商品?上。向?顧客推?薦服裝?時，要?想方設(shè)?法把話?題引到?服裝上?，同時?注意觀?察顧客?對服裝?的反映?，以便?適時地?促成銷?售。?6、準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?對顧客?進(jìn)行服?裝的說?明與推?薦時，?要比較?各類服?裝的不?同，準(zhǔn)?確地說?出各類?服裝的?優(yōu)點。?其次?要注意?重點銷?售的技?巧。重?點銷售?就是指?要有針?對性。?對于服?裝的設(shè)?計、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點銷?售有下?列原則?：1?、從4?W上著?手。從?穿著時?間Wh?en、?穿著場?合Wh?ere?、穿著?對象W?ho、?穿著目?的Wh?y方面?做好購?買參謀?，有利?于銷售?成功。?2、?重點要?簡短。?對顧客?說明服?裝特性?時，要?做到語?言簡練?清楚，?內(nèi)容易?懂。服?裝商品?最重要?的特點?要首先?說出，?如有時?間再逐?層展開?。3?、具體?的表現(xiàn)?。要根?據(jù)顧客?的情況?，隨機(jī)?應(yīng)變，?不可千?篇一律?，只說?：“這?件衣服?好”，?“這件?衣服你?最適合?”等過?于簡單?和籠統(tǒng)?的推銷?語言。?依銷售?對象不?同而改?變說話?方式。?對不同?的顧客?要介紹?不同的?內(nèi)容，?做到因?人而宜?。4?、營業(yè)?員把握?流行的?動態(tài)、?了解時?尚的先?鋒，要?向顧客?說明服?裝符合?流行的?趨勢。?以上?是我在?工作中?的小小?心得，?在以后?的過程?中，我?將做好?工作計?劃，及?時總結(jié)?出工作?中的不?足，力?求將服?裝營業(yè)?工作做?到最好?。在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為=?=__?__服?裝商場?的一名?員工，?我深切?感到京?華服裝?超市的?蓬勃發(fā)?展的態(tài)?勢，京?華服裝?超市人?的拼搏?向上的?精神。?祝愿京?華服裝?超市2?0==?年銷售?業(yè)績更?加興旺?!商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（十?）時?光流逝?，__?__即?將過去?，回首?過去的?一年，?內(nèi)心不?禁感慨?萬千…?…時間?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?又將跨?過一個?年度之?坎?；?首望，?雖沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也算經(jīng)?歷了一?段不平?凡的考?驗和磨?礪。對?于我們?每一個?追求進(jìn)?步的人?來說，?免不了?會在年?終歲未?對自己?進(jìn)行一?番“盤?點”，?也算是?對自己?的一種?鞭策。?行政?人事部?是公司?的關(guān)鍵?部門之?一，行?政人事?部人員?雖然少?，但在?這一年?里任勞?任怨，?竭盡全?力將各?項工作?順利完?成。為?了總結(jié)?經(jīng)驗，?繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)成績?同時也?克服存?在的不?足，現(xiàn)?將__?__的?工作做?如下簡?要回顧?和總結(jié)?。_?___?行政人?事部工?作大體?上可分?為以下?三個方?面：?一、人?事管理?方面?（1）?根據(jù)部?門人員?的實際?需要，?通過各?種渠道?，有針?對性、?合理地?招聘一?批員工?，以配?備各崗?位。?（2）?規(guī)范了?各部門?的人員?檔案并?建立電?子檔案?，嚴(yán)格?審查全?體員工?檔案，?對資料?不齊全?的一律?補(bǔ)齊。?（3?）__?__月?份正式?新使用?考勤管?理系統(tǒng)?，不斷?完善人?事管理?制度。?二、?行政工?作方面?1、?辦理好?各門店?的證照?并如期?進(jìn)行年?審工作?。2?、辦理?好公司?車輛如?期進(jìn)行?正常年?審工作?。3?、協(xié)助?各部門?做好菜?牌、菜?譜、點?心部的?點心紙?的設(shè)計?跟進(jìn)工?作。?4、對?內(nèi)做好?辦公用?品的采?購，嚴(yán)?格審查?各部門?的辦公?用品的?使用狀?況，并?做好物?品領(lǐng)用?登記，?以節(jié)約?降低成?本為第?一原則?，合理?地采購?辦公用?品。?5、加?強(qiáng)員工?宿舍管?理，定?期進(jìn)行?檢查并?在每季?度末進(jìn)?行季度?優(yōu)秀文?明宿舍?評比。?6、?加強(qiáng)員?工飯?zhí)?管理，?加強(qiáng)員?工飯?zhí)?餐具衛(wèi)?生管理?等三?、公司?管理運(yùn)?作方面?1、?順應(yīng)市?場的發(fā)?展，依?照公司?要求，?制定相?應(yīng)的管?理制度?。完善?公司現(xiàn)?有制度?，使各?項工作?有法可?依，有?章可尋?。在日?常工作?中，及?時和公?司各個?部門、?門店密?切溝通?、聯(lián)系?，適時?對各部?門的工?作提出?些指導(dǎo)?性的意?見。?2、逐?步完善?公司監(jiān)?督機(jī)制?。有一?句話說?得好：?員工不?會做你?要求做?的事情?，只會?做你監(jiān)?督要做?的事情??；?這個原?因，本?年度加?強(qiáng)了對?員工的?監(jiān)督管?理力度?。3?、加強(qiáng)?團(tuán)隊建?設(shè)，打?造一個?業(yè)務(wù)全?面，工?作熱情?高漲的?團(tuán)隊。?作為一?個管理?者，對?下屬充?分做到?“察人?之長、?用人之?長、聚?人之長?、展人?之長”?，充分?發(fā)揮他?們的主?觀能動?性及工?作積極?性。提?高團(tuán)隊?的整體?素質(zhì)，?樹立起?開拓創(chuàng)?新、務(wù)?實高效?的公司?新形象?。4?、充分?引導(dǎo)員?工勇于?承擔(dān)責(zé)?任。逐?步理清?各部門?工作職?責(zé)，并?要求各?人主動?承擔(dān)責(zé)?任。?作為行?政人事?部負(fù)責(zé)?人，我?充分認(rèn)?識到自?己既是?一個管?理者，?更是一?個執(zhí)行?者。要?想帶好?一個團(tuán)?隊，除?了熟悉?業(yè)務(wù)外?，還需?要負(fù)責(zé)?具體的?工作及?業(yè)務(wù)，?以身作?則，這?樣才能?保證在?人員偏?緊的情?況下，?大家都?能夠主?動承擔(dān)?工作，?使公司?各項工?作正常?進(jìn)行。?新的?一年意?味著新?的起點?、新的?機(jī)遇、?新的挑?戰(zhàn)。隨?著南崗?漁村的?開業(yè)，?對我們?來說，?既是壓?力也是?動力，?我們決?心再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)?。__?__行?政人事?部將從?以下幾?個方面?著手工?作：?一、完?善公司?制度，?向?qū)崿F(xiàn)?管理規(guī)?范化進(jìn)?軍。?成功的?企業(yè)源?于卓越?的管理?，卓越?的管理?源于優(yōu)?異、完?善的制?度。隨?著公司?的不斷?發(fā)展，?搞好公?司管理?制度無?疑是其?持續(xù)發(fā)?展的根?本。因?此，建?立健全?一套合?理而科?學(xué)的公?司管理?制度便?迫在眉?節(jié)，為?了進(jìn)一?步完善?公司制?度，實?現(xiàn)管理?規(guī)范化?，__?__工?作將以?此為中?心。?二、加?強(qiáng)培訓(xùn)?力度，?完善培?訓(xùn)機(jī)制?。企?業(yè)的競?爭，最?終歸于?人才的?競爭。?目前公?司各門?店及部?門人員?的綜合?素質(zhì)普?遍有待?提高，?尤其是?酒家各?部門主?管及部?門中層?管理人?員，加?強(qiáng)對員?工的人?性化的?管理，?留住員?工，留?住人才?，他們?身肩重?責(zé)。需?根據(jù)實?際情況?制定培?訓(xùn)計劃?，從真?正意義?上為他?們帶來?幫助。?另外完?成新員?工入店?手冊。?三、?協(xié)助部?門工作?，加強(qiáng)?團(tuán)隊建?議。?繼續(xù)配?合各門?店及各?部門工?作，協(xié)?助各部?門處理?各種突?發(fā)事件?。__?__是?充滿挑?戰(zhàn)也是?充滿機(jī)?遇的一?年，我?們擁有?一支團(tuán)?結(jié)、勇?于創(chuàng)新?的團(tuán)隊?是我們?發(fā)展的?保障。?所以加?強(qiáng)團(tuán)隊?建設(shè)也?是__?__行?政人事?部工作?的重心?。其?實正所?謂“天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)”?。只要?我們工?作更加?細(xì)致點?、溝通?多一點?、責(zé)任?心強(qiáng)一?點，我?相信我?們會越?做越強(qiáng)?。商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（十?一）?商場緊?緊圍繞?商廈下?達(dá)的各?項任務(wù)?指標(biāo)展?開工作?，在加?強(qiáng)管理?、強(qiáng)化?意識、?開展活?動等方?面取得?了顯著?成績，?為商廈?的持續(xù)?快速發(fā)?展做了?很大的?貢獻(xiàn)。?自_?___?年開業(yè)?以來，?服裝商?場時刻?以發(fā)展?為前提?，進(jìn)行?了三次?大規(guī)模?的經(jīng)營?布局調(diào)?整，提?升服裝?品牌結(jié)?構(gòu)，合?理利用?平效…?…使得?商場能?夠快步?、穩(wěn)定?地發(fā)展?。今?年，我?商場緊?緊圍繞?商廈整?體部署?及__?__年?全年工?作計劃?開展工?作。商?場領(lǐng)導(dǎo)?班子走?出去考?察、調(diào)?研，反?復(fù)推敲?升級改?造計劃?與實施?細(xì)則，?學(xué)習(xí)先?進(jìn)的經(jīng)?營理念?，合理?利用平?效，成?果非常?明顯。?特別值?得肯定?的是，?今年的?升級改?造中，?我們采?取了經(jīng)?營面積?擴(kuò)大，?品牌升?級，貨?位調(diào)整?，店堂?改造，?加強(qiáng)管?理等一?系列強(qiáng)?有力的?措施，?全體員?工團(tuán)結(jié)?一心，?共同努?力，取?得了一?定的經(jīng)?濟(jì)效益?和社會?效益。?不僅提?升了企?業(yè)形象?，而且?銷售業(yè)?績不斷?攀升。?回顧?___?_年的?工作，?可以概?括為以?下幾大?方面：?一、?適應(yīng)市?場需求?升級改?造，整?體經(jīng)營?布局調(diào)?整合理?，品牌?結(jié)構(gòu)日?趨成熟?，經(jīng)營?成果喜?人。?服裝商?場全年?計劃任?務(wù)44?00萬?，實際?完成萬?元;毛?利計劃?330?萬，實?際完成?萬元，?費(fèi)用。?今年?新增收?了新品?費(fèi)、廣?告費(fèi)、?裝修管?理費(fèi)和?其他收?入累計?上繳純?利7萬?余元。?取得良?好的經(jīng)?營業(yè)績?，我們?采取了?如下做?法：?1、緊?跟商廈?各種大?規(guī)模促?銷活動?，不放?過任何?銷售機(jī)?會。?根據(jù)商?廈總體?部署，?在多次?大型促?銷活動?中，我?商場都?能圍繞?活動主?題，積?極配合?，以活?動和節(jié)?日促進(jìn)?銷售。?在新發(fā)?周年店?慶、集?團(tuán)店慶?、黃金?周等重?要促銷?時段，?取得了?良好的?銷售業(yè)?績和經(jīng)?濟(jì)效益?，最高?日銷超?百萬。?配合商?廈的活?動，我?們做了?大量的?準(zhǔn)備工?作，積?極與廠?家聯(lián)系?貨源，?增加適?銷品種?，靈活?促銷，?保底扣?點，力?保雙贏?。2?、擴(kuò)大?經(jīng)營面?積，合?理利用?平效，?提升經(jīng)?營品牌?。品?牌經(jīng)營?采取抓?大放小?的原則?，調(diào)整?引進(jìn)了?大小品?牌80?余個，?年銷售?超百萬?的專柜?有10?余家。?確保了?我商廈?經(jīng)營定?位的提?升。?升級改?造時，?馮總帶?領(lǐng)商場?班子成?員及有?關(guān)部門?反復(fù)分?析研究?、精心?策劃，?擴(kuò)大了?男裝和?運(yùn)動休?閑的經(jīng)?營面積?，將原?有服裝?商場的?二層半?樓拓展?至三層?半樓，?整個男?裝和運(yùn)?動休閑?的經(jīng)營?面積及?經(jīng)營品?牌同步?升級。?男裝由?原有品?牌20?多家發(fā)?展至6?1家，?引進(jìn)了?培羅成?、雅戈?爾、九?牧王、?花花公?子、哈?雷納金?狐貍等?知名男?裝品牌?30余?家，國?際運(yùn)動?品牌匡?威、K?app?a入駐?我商場?;并引?進(jìn)了七?匹狼、?匹克、?康踏、?哥侖布?、貴人?鳥、豪?健等國?內(nèi)運(yùn)動?休閑品?牌及威?鵬、佩?吉、勁?都人、?旗牌王?、伊韻?兒等中?性休閑?品牌2?0余家?，順利?完成了?今年升?級改造?任務(wù)，?受到了?商業(yè)同?仁及消?費(fèi)者的?一致好?評。?升級改?造后，?男裝、?運(yùn)動調(diào)?整扣點?，平均?增長了?2﹪-?-3﹪?。租金?、管理?費(fèi)、人?員工資?等增加?純利潤?11萬?余元，?為提高?銷售業(yè)?績打下?了良好?的基礎(chǔ)?。商?場營業(yè)?員工作?總結(jié)范?本（十?二）?年轉(zhuǎn)眼?間已經(jīng)?過去了?，新的?一年已?經(jīng)開始?，導(dǎo)購?員年度?考核個?人總結(jié)?。作為?百貨大?樓的一?名專柜?導(dǎo)購員?，我現(xiàn)?將我的?工作總?結(jié)及心?得呈現(xiàn)?如下。?希望各?位予在?指導(dǎo)建?議。?我來百?貨大樓?工作已?有幾個?月了，?工作中?學(xué)會了?很多東?西，更?學(xué)會了?用自己?的頭腦?來開擴(kuò)?自己語?言的不?足。還?有就是?懂得了?，作為?一名營?業(yè)員，?要想提?高自己?的銷