第5頁共5頁證券客?戶經(jīng)理?工作總?結(jié)我?是__?__年?___?_月來?到公司?，經(jīng)過?幾個月?的證券?知識培?訓(xùn)，通?過考試?，然后?入職，?在這幾?個月的?學(xué)習(xí)與?工作的?時間里?，讓我?學(xué)到了?很多東?西，同?時感謝?各位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助，下?面我將?匯報我?入職以?來的工?作情況?。首?先，我?覺得證?券是一?個壓力?性的工?作，特?別是對?于我這?種剛剛?畢業(yè)，?身在異?地，沒?有經(jīng)過?生活厲?煉的新?一批社?會青年?來說更?是一種?艱難的?考驗！?作為客?戶經(jīng)理?，我認(rèn)?為開發(fā)?客戶與?客戶維?護是非?常重要?的，如?今的市?場行情?，開發(fā)?一個新?客戶真?是難上?加難，?第一個?月通過?自己的?努力，?時間緊?任務(wù)重?，盡力?克服重?重困難?，讓自?己傭有?一個良?好的開?端！?其次，?在維護?客戶方?面，第?一，常?常給他?們講解?一些股?票技術(shù)?方法，?第二，?力所能?及的回?答他們?咨詢的?問題，?第三，?親情服?務(wù)，與?他們認(rèn)?真交心?交朋友?，同時?在他們?身上學(xué)?習(xí)一些?知識。?在此之?間，也?發(fā)現(xiàn)了?開發(fā)客?戶是不?容易的?，維護?客戶是?更不容?易的，?現(xiàn)在證?券公司?很多，?競爭壓?力大，?一不小?心客戶?就很可?能被轉(zhuǎn)?到其他?公司，?所以與?客戶之?間建立?良好的?關(guān)系也?是非常?重要的?，而我?自己也?在不斷?地學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?新的知?識來充?實自己?，因為?知識永?遠不熊?市，這?樣才會?獲取客?戶的認(rèn)?可與接?納！?如今我?逐漸的?喜歡上?了證券?行業(yè)，?雖然有?壓力有?困難，?一切事?在人為?，我不?怕，有?壓力才?會形成?動力！?客戶經(jīng)?理是一?項長期?的工作?，需要?的是要?有足夠?的耐心?，平時?工作的?細心，?坦誠的?與客戶?交流和?溝通，?相信自?己可以?！我的?工作與?熱情一?切盡在?行動中?！總?之，上?半年我?的職業(yè)?規(guī)劃及?目標(biāo)是?：按照?公司的?規(guī)定，?開發(fā)足?夠的客?戶，累?積一定?的資產(chǎn)?，完成?轉(zhuǎn)正要?求！?___?_年_?___?月__?__日?客戶?經(jīng)理：?張欣欣?證券?客戶經(jīng)?理工作?總結(jié)（?二）?證券客?戶經(jīng)理?工作不?是一朝?一夕的?事，是?一項長?期的工?作，需?要足夠?的耐心?，平時?細心的?工作，?能夠坦?誠地與?客戶交?流。為?了__?__年?能夠有?目標(biāo)、?有目的?、有成?效的工?作，取?得更好?的成績?，特制?定計劃?如下：?一、?帶著一?顆“愛?心”去?工作?1、帶?著一顆?“愛心?”去工?作。保?持良好?的禮節(jié)?禮貌，?要從服?務(wù)他人?的角度?出發(fā)，?讓客戶?覺得你?是真心?地關(guān)心?他，縮?短經(jīng)紀(jì)?人與客?戶之間?的距離?，對客?戶思想?形成正?確的引?導(dǎo)。?2、做?好宣傳?，嚴(yán)格?執(zhí)行公?司的服?務(wù)規(guī)范?，做好?來電咨?詢和新?客戶的?預(yù)約開?戶工作?。定期?聯(lián)絡(luò)客?戶做好?客戶的?維護工?作。?3、做?好溝通?匯報，?工作無?小事，?對重要?事項做?好記錄?并傳達?給公司?相關(guān)負?責(zé)人員?，做到?不遺漏?、不延?誤。?二、自?身素質(zhì)?方面?在認(rèn)真?工作的?同時，?我也會?努力提?高自己?的自身?素質(zhì)。?不斷提?升職業(yè)?道德，?掌握證?券從業(yè)?規(guī)律，?拓展證?券知識?，提高?自己的?證券業(yè)?務(wù)水平?。1?、多學(xué)?習(xí)、學(xué)?習(xí)先進?的證券?業(yè)務(wù)理?論，學(xué)?習(xí)公司?同事的?寶貴經(jīng)?驗，學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識。?2、?多琢磨?、以便?構(gòu)建良?好的客?戶關(guān)系?。證券?經(jīng)紀(jì)人?只有與?客戶之?間相處?得融洽?，相處?得愉快?，才能?更好更?深入的?完成任?務(wù)!?3、多?反思、?多總結(jié)?。自我?反思是?提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)?的基本?途徑。?對于自?己證券?從業(yè)工?作中的?成功或?失敗，?要及時?總結(jié)，?不斷為?自己今?后的工?作積累?經(jīng)驗。?從而不?斷進步?，自己?超越自?己。?在以后?的日子?中。我?將勇于?進取，?不斷創(chuàng)?新，努?力完成?公司分?配的工?作和任?務(wù)，爭?取取得?更大的?進步!?望公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事多?多幫忙?和指正?。我?認(rèn)為最?重要的?一點就?是激勵?制度：?那同?樣是家?族企業(yè)?，同樣?是“給?自己干?”的制?度，為?何有的?干得好?，有的?干得差??郭凡?生認(rèn)為?，家族?企業(yè)的?制度主?要包括?兩個方?面，一?個是激?勵制度?，它體?現(xiàn)財富?的分配?規(guī)則，?在經(jīng)濟?學(xué)里，?就是“?為誰干?”的問?題。激?勵制度?做得好?，人們?就愿意?努力干?。二是?管理制?度，主?要解決?“生產(chǎn)?什么”?和“怎?么生產(chǎn)?”的問?題，體?現(xiàn)財富?生產(chǎn)的?效率規(guī)?則。?激勵制?度的核?心是調(diào)?動人的?積極性?，管理?制度的?核心是?使激勵?制度調(diào)?動起的?干勁科?學(xué)化、?高效率?。沒?有合理?的激勵?制度，?再好的?管理制?度也沒?有意義?，但僅?有好的?激勵制?度，管?理制度?不科學(xué)?，企業(yè)?也很難?成功。?激勵?制度鼓?勵人們?努力工?作，激?發(fā)人們?心中向?善的東?西，主?要是為?好人制?定的，?它使好?人工作?更努力?、更有?創(chuàng)造性?和自主?性。?而管理?制度則?是假設(shè)?人都是?自私的?，從管?理“壞?人”的?角度入?手，它?使壞人?干不了?壞事，?被迫不?斷去干?好事，?長此以?往把壞?人變成?好人。?在管?住壞人?的同時?，也使?好人不?至于在?利益的?誘惑下?去干壞?事，成?為更好?的人。?因此，?激勵制?度增加?了好人?，管理?制度減?少了壞?人。?如果都?像上面?所說的?，我相?信沒有?干不好?的工作?。沒有?完不成?的任務(wù)?。證?券客戶?經(jīng)理工?作總結(jié)?（三）?我是?___?_年_?___?月來到?公司，?經(jīng)過幾?個月的?證券知?識培訓(xùn)?，通過?考試，?然后入?職，在?這幾個?月的學(xué)?習(xí)與工?作的時?間里，?讓我學(xué)?到了很?多東西?，同時?感謝各?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的幫助?，下面?我將匯?報我入?職以來?的工作?情況。?首先?，我覺?得證券?是一個?壓力性?的工作?，特別?是對于?我這種?剛剛畢?業(yè)，身?在異地?，沒有?經(jīng)過生?活厲煉?的新一?批社會?青年來?說更是?一種艱?難的考?驗!作?為客戶?經(jīng)理，?我認(rèn)為?開發(fā)客?戶與客?戶維護?是非常?重要的?，如今?的市場?行情，?開發(fā)一?個新客?戶真是?難上加?難，第?一個月?通過自?己的努?力，時?間緊任?務(wù)重，?盡力克?服重重?困難，?讓自己?傭有一?個良好?的開端?!其?次，在?維護客?戶方面?，第一?，常常?給他們?講解一?些股票?技術(shù)方?法，第?二，力?所能及?的回答?他們咨?詢的問?題，第?三，親?情服務(wù)?，與他?們認(rèn)真?交心交?朋友，?同時在?他們身?上學(xué)習(xí)?一些知?識。在?此之間?，也發(fā)?現(xiàn)了開?發(fā)客戶?是不容?易的，?維護客?戶是更?不容易?的，現(xiàn)?在證券?公司很?多，競?爭壓力?大，一?不小心?客戶就?很可能?被轉(zhuǎn)到?其他公?司，所?以與客?戶之間?建立良?好的關(guān)?系也是?非常重?要的，?而我自?己也在?不斷地?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)新?的知識?來充實?自己，?因為知?識永遠?不熊市?，這樣?才會獲?取客戶?的認(rèn)可?與接納?!如?今我逐?漸的喜?歡上了?證券行?業(yè)，雖?然有壓?力有困?難，一?切事在?人為，?我不怕?，有壓?力才會?形成動