第4頁共4頁酒店人?力資源?部工作?總結(jié)范?文在?煙花爆?竹中，?我們歡?歡喜喜?的送走?了__?__年?，在已?經(jīng)度過?的__?__年?中，我?們酒店?的業(yè)績?取得了?長遠的?進步，?我們酒?店人力?資源部?工作也?是在酒?店領(lǐng)導?的領(lǐng)導?下，取?得了業(yè)?績和管?理上的?巨大進?步，這?是一直?以來我?們最重?視的事?情。?回首_?___?年，我?們的工?作做的?不可謂?不好，?所以在?新的一?年中，?我們會?吸取_?___?年的經(jīng)?驗和教?訓，取?得更好?的成績?!一?、__?__年?人力資?源工作?總述?在進一?步做好?人力資?源部基?礎性工?作的同?時，加?強定崗?定員、?培訓與?質(zhì)檢、?管理制?度建設?，把握?招聘動?態(tài)，進?行人事?管理改?革與創(chuàng)?新。?二、人?力資源?基本情?況1?、截至?___?_年_?___?月__?__日?員工數(shù)?305?，男_?___?人，女?___?_人。?餐飲?、客房?___?_人，?保安_?___?人，廚?房__?__人?，財務?___?_人，?其他_?___?人。?2、學?歷情況?：截至?___?_年_?___?月__?__日?公司擁?有大專?以上學?歷__?__人?、大專?___?_人、?中專_?___?人、高?職、高?中__?__人?。三?、強化?管理，?精簡機?構(gòu)。?___?_年，?我們結(jié)?合五星?級酒店?管理模?式，逐?漸形成?了能體?現(xiàn)酒店?自身的?人事管?理系統(tǒng)?。在組?織結(jié)構(gòu)?上，以?精簡、?必需、?合理為?原則，?根據(jù)各?部門功?能和職?權(quán)情況?，設置?了合理?的三級?垂直管?理模式?，初步?達到了?機構(gòu)簡?、人員?精、層?次少、?效率高?的目的?。四?、加強?員工事?務管理?我們?組織了?衛(wèi)生防?疫工作?的督導?、檢查?、整改?、達標?，為了?確保給?客人提?供衛(wèi)生?健康的?飲食環(huán)?境，人?力資源?部定期?組織了?員工去?市衛(wèi)生?防疫站?去體檢?，特別?是一線?員工，?沒有漏?查一個?。為增?進了員?工的身?心健康?，給員?工提供?一個安?靜舒適?的住宿?環(huán)境，?人力資?源部盡?可能地?改善員?工住宿?環(huán)境并?給宿舍?配備了?熱水器?等設施?。為確?保宿舍?財產(chǎn)不?流失，?我們制?訂了“?宿舍管?理規(guī)定?”，并?建立了?員工住?宿登記?檔案，?根據(jù)員?工的變?動和進?離酒店?人員的?變化，?做到了?相應的?調(diào)整及?變更手?續(xù)，對?宿舍的?水電等?作到了?嚴格的?控制，?從而較?好地杜?絕了浪?費現(xiàn)象?。在員?工食堂?的管理?上，合?理制訂?每日的?飲食標?準，自?開業(yè)以?來，在?保證員?工滿意?的情況?下，飲?食標準?從沒有?超過計?劃標準?。五?、嚴格?“執(zhí)法?”，有?效整治?了違紀?管理?和獎罰?是做好?制度維?持工作?的重要?措施和?手段。?因此，?人力資?源部嚴?格執(zhí)行?各項規(guī)?章制度?、員工?守則，?做到有?功必獎?，有過?必罰，?制度面?前人人?平等，?維護服?務區(qū)員?工的正?常利益?。人力?資源部?采取批?評教育?，督促?檢查，?每日通?報，罰?款處分?等一系?列措施?來解決?員工違?規(guī)現(xiàn)象?。并加?大質(zhì)檢?力度，?嚴格落?實服務?區(qū)各項?制度的?實施，?嚴肅處?理違反?服務區(qū)?規(guī)定的?行為。?勸退了?___?_名員?工，其?中系列?處罰共?___?_人次?，金額?___?_元。?獎勵_?___?人次，?金額_?___?元。進?一步營?造了遵?守酒店?制度光?榮、違?反酒店?制度處?罰的良?好氛圍?。六?、基本?確立酒?店各項?制度體?系，形?成較為?規(guī)范的?人事管?理根?據(jù)管理?體制的?總體要?求，已?經(jīng)完成?各項管?理規(guī)章?制度、?員工獎?懲制度?和日常?培訓管?理規(guī)定?，讓日?常管理?工作更?制度化?、規(guī)范?化和更?具操作?性。員?工手冊?等制度?初稿的?編制已?納入_?___?年工作?計劃中?。除了?完善原?有人力?資源管?理制度?外，根?據(jù)勞動?法和勞?動政策?法規(guī)，?結(jié)合服?務區(qū)的?實際情?況，明?晰了獎?懲、考?核、異?動與選?拔、休?假、勞?動關(guān)系?等內(nèi)容?，逐步?完善服?務區(qū)的?勞動人?事管理?制度。?七、?為適應?戰(zhàn)略和?員工個?人發(fā)展?需要，?大力加?強培訓?工作?為了不?斷增強?酒店的?競爭實?力，提?高員工?素質(zhì)和?能力，?滿足酒?店及員?工個人?發(fā)展的?需要，?人力資?源部制?定了相?關(guān)培訓?管理規(guī)?定，并?施行了?日常培?訓檢查?。在培?訓規(guī)劃?與協(xié)調(diào)?方面做?了相應?的工作?，但酒?店整體?層面上?的專題?（知識?普及性?）培訓?和酒店?各班組?內(nèi)部員?工的培?訓需要?加強。?1、?通過精?心組織?，認真?做好各?類培訓?工作?對新進?員工進?行上崗?培訓，?共舉辦?兩期。?一期酒?店新員?工培訓?，脫產(chǎn)?培訓_?___?天共_?___?人參加?。第?二期員?工集訓?將在本?月__?__日?開訓，?脫產(chǎn)培?訓__?__天?共__?__人?參加，?培訓共?分兩階?段進行?，第一?階段：?___?_天，?白天軍?訓、晚?上公共?知識學?習，第?二階段?：專業(yè)?課學習?。舉?辦四區(qū)?文秘崗?位培訓?，__?__天?共__?__人?參加培?訓，培?訓分為?四個階?段進行?，第一?階段：?系統(tǒng)文?秘理論?知識學?習，第?二階段?：勞資?工作要?求及各?種表格?統(tǒng)一，?第三階?段：實?操演練?，第四?階段：?跟班學?習。?2、各?部日常?培訓工?作效果?顯著。?以客?房部為?例，一?方面，?各班組?重點抓?好員工?素質(zhì)，?工作態(tài)?度、服?務禮節(jié)?培訓;?另一方?面，認?真落實?當月培?訓計劃?，完成?培訓任?務，組?織日常?性的崗?位業(yè)務?學習。?參加培?訓的員?工共_?___?人次?3、