第10頁(yè)共10頁(yè)房地產(chǎn)?銷售員?上半年?工作總?結(jié)模板?回顧?這半年?的工作?歷程，?作為_?___?企業(yè)的?每一名?員工，?我們深?深感到?___?_企業(yè)?之蓬勃?發(fā)展的?熱氣，?___?_人之?拼搏的?精神。?下面就?是本人?的工作?總結(jié)：?我是?銷售部?門的一?名普通?員工，?剛到房?產(chǎn)時(shí)，?該同志?對(duì)房地?產(chǎn)方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助下，?我很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其房地?產(chǎn)市場(chǎng)?。作為?銷售部?中的一?員，該?同志深?深覺到?自己身?肩重任?。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過這?段時(shí)間?的磨練?，我已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?下旬公?司與_?___?公司合?作，這?又是公?司的一?次重大?變革和?質(zhì)的飛?躍。在?此期間?主要是?針對(duì)房?屋的銷?售。經(jīng)?過之前?銷售部?對(duì)房屋?執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)?等手段?的鋪墊?制造出?火爆場(chǎng)?面。在?銷售部?，我擔(dān)?任銷售?內(nèi)業(yè)及?會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)?。面對(duì)?工作量?的增加?以及銷?售工作?的系統(tǒng)?化和正?規(guī)化，?工作顯?得繁重?和其中?。在開?盤之際?，該同?志基本?上每天?都要加?班加點(diǎn)?完成工?作。經(jīng)?過一個(gè)?多月時(shí)?間的熟?悉和了?解，我?立刻進(jìn)?入角色?并且嫻?熟的完?成了自?己的本?職工作?。這?半年是?有意義?的、有?價(jià)值的?、有收?獲的。?公司在?每一名?員工的?努力下?，在新?的一年?中將會(huì)?有新的?突破，?新的氣?象，能?夠在日?益激烈?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中?，占有?一席之?地。?房地產(chǎn)?銷售員?上半年?工作總?結(jié)模板?（二）?我是?___?_銷售?部門的?一名普?通員工?，剛到?房產(chǎn)公?司時(shí)，?對(duì)房地?產(chǎn)方面?的知識(shí)?不是很?精通，?對(duì)于新?環(huán)境、?新事物?比較陌?生。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的幫忙?下，我?很快了?解到公?司的性?質(zhì)及其?房地產(chǎn)?市場(chǎng)有?關(guān)的一?些資料?。作為?銷售部?中的一?員，深?深感覺?到自我?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自我?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自我?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自我?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。此?外，還?要廣泛?了解整?個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)?，走在?市場(chǎng)的?前沿。?經(jīng)過這?段時(shí)間?的磨練?，我已?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且一?向努力?做好自?我的本?職工作?。_?___?上半年?，我用?心配合?本公司?有關(guān)部?分同事?工作，?以提高?銷售率?為目的?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?下，為?___?_月份?的銷售?高潮奠?定了基?礎(chǔ)。最?后以_?___?個(gè)月完?成合同?額__?__萬?元的好?成績(jī)而?告終。?經(jīng)過這?次企業(yè)?的洗禮?和實(shí)踐?的檢驗(yàn)?，我從?中學(xué)到?了不少?專業(yè)知?識(shí)，也?透過銷?售認(rèn)識(shí)?了許多?新朋友?，使自?我在待?人接物?、行為?禮儀、?突發(fā)事?件等各?方面都?比以前?有所提?高。?經(jīng)過之?前銷售?部對(duì)房?屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)?購(gòu)等手?段的鋪?墊制造?出了_?___?火爆認(rèn)?購(gòu)的場(chǎng)?面。在?銷售部?，隨著?新樓盤?的對(duì)外?銷售，?應(yīng)對(duì)工?作量的?增加以?及對(duì)銷?售工作?的系統(tǒng)?化和正?規(guī)化的?深入，?工作顯?得很繁?重。從?開盤至?今，同?事們基?本上每?一天都?要加班?加點(diǎn)完?成工作?。經(jīng)過?一個(gè)多?月時(shí)間?的熟悉?和了解?，我立?刻進(jìn)入?主角并?且嫻熟?的完成?了自我?的本職?工作。?此外?在銷售?過程中?每月的?工作總?結(jié)和每?周例會(huì)?，我不?斷總結(jié)?自我的?工作經(jīng)?驗(yàn)，及?時(shí)找出?弊端并?及早改?善。經(jīng)?過同事?們的親?密合作?，銷售?部在短?短的三?個(gè)月的?時(shí)間將?二期房?屋全部?清盤，?而且一?期余房?也一并?售罄，?我想這?其中也?與其他?銷售部?成員的?努力是?分不開?的。?___?_上半?年是有?好處的?、有價(jià)?值的、?有收獲?的。公?司在每?一名員?工的努?力下，?在新的?一年中?將會(huì)有?新的突?破，新?的氣象?，能夠?在日益?激烈的?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，?占有一?席之地?。在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?企業(yè)的?每一名?員工，?我們深?深的為?我們企?業(yè)蓬勃?發(fā)展的?熱氣，?同事們?人人努?力拼搏?的精神?所吸引?。在?新的一?年來臨?之際，?我將端?正態(tài)度?，一如?既往的?用心學(xué)?習(xí)和工?作，服?從領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)?同事，?做好銷?售，為?創(chuàng)造更?高的銷?售業(yè)績(jī)?而努力?。房?地產(chǎn)銷?售員上?半年工?作總結(jié)?模板（?三）?___?_年是?房地產(chǎn)?行業(yè)具?有挑戰(zhàn)?的一年?，也是?我們面?對(duì)嚴(yán)寒?鍛煉的?一年。?在這上?半年的?時(shí)間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點(diǎn)收?獲。思?之過去?，目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?下半年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?這半年?的工作?進(jìn)行幾?點(diǎn)總結(jié)?：一?、上半?年考核?改進(jìn)項(xiàng)?改善總?結(jié)2?、溝通?不夠深?入。作?為銷售?人員在?與客戶?溝通的?過程中?，不能?把我們?公司房?屋優(yōu)勢(shì)?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖;?對(duì)客戶?提出的?某項(xiàng)疑?問不能?做出迅?速的反?應(yīng)。在?傳達(dá)售?房信息?時(shí)不知?道客戶?對(duì)我們?的房屋?的那部?分優(yōu)勢(shì)?了解或?接受到?什么程?度。?3、工?作沒有?一個(gè)明?確的目?標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)?劃。作?為銷售?人員沒?有養(yǎng)成?一個(gè)寫?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。這?些都是?需要逐?步改進(jìn)?的，需?要總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?開拓創(chuàng)?新，提?高自己?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?二、?完成的?工作?（一）?銷售業(yè)?績(jī)截?止__?__年?___?_月_?___?日，共?完成銷?售額x?元，完?成全年?銷售任?務(wù)的x?%，按?揭貸款?x余戶?，比去?年增長(zhǎng)?的x%?，貸款?額約為?x萬，?基本回?款x元?，回款?率為x?%，房?屋產(chǎn)權(quán)?證辦理?x余戶?，__?__率?為x%?;其中?，組織?溫馨家?園等銷?售展銷?活動(dòng)_?___?次，外?出宣傳?___?_次，?回訪客?戶x戶?，回訪?率為x?%。?（二）?銷售服?務(wù)業(yè)績(jī)?1、?整理住?房按揭?貸款以?及房管?局辦理?預(yù)抵押?流程，?以供客?戶參考?。2?、做好?來電、?來訪客?戶的接?待，更?要做好?客戶的?分析、?追訪和?洽談。?3、?了解客?戶的經(jīng)?濟(jì)實(shí)力?和銀行?信譽(yù)度?，為客?戶提供?全面的?信息參?考。?4、加?強(qiáng)和銀?行及房?管局的?溝通，?熟悉他?們的新?的業(yè)務(wù)?和政策?，更好?的為客?戶服務(wù)?，解決?客戶的?疑慮以?及后顧?之憂。?（三?）未完?成工作?的分析?情況?1、有?時(shí)缺乏?耐心，?對(duì)于一?些問題?較多或?說話比?較沖的?客戶往?往會(huì)針?鋒相對(duì)?。其實(shí)?，對(duì)于?這種客?戶可能?采用迂?回、或?以柔克?剛的方?式更加?有效，?所以，?今后要?收斂脾?氣，增?加耐心?，使客?戶感覺?更加貼?心，才?會(huì)有更?多信任?。2?、對(duì)客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時(shí)時(shí)?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會(huì)?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會(huì)對(duì)?他的成?交喪失?主動(dòng)權(quán)?。所以?，以后?我要加?強(qiáng)與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機(jī)，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機(jī)率?。三?、職業(yè)?精神?1、有?良好的?團(tuán)隊(duì)合?作精神?和工作?態(tài)度?任何戰(zhàn)?略的實(shí)?施都要?通過市?場(chǎng)來體?現(xiàn)，要?得到營(yíng)?銷隊(duì)伍?強(qiáng)有力?的支撐?。所以?，很多?公司會(huì)?不斷地?對(duì)銷售?人員進(jìn)?行銷售?培訓(xùn)，?期待通?過這些?訓(xùn)練能?夠讓銷?售業(yè)績(jī)?突飛猛?進(jìn)。近?朱者赤?，近墨?者黑。?大家營(yíng)?造了銷?售氛圍?，再有?銷售培?訓(xùn)貫穿?整個(gè)銷?售的全?過程，?更多的?是工作?中的心?態(tài)調(diào)整?，也就?是營(yíng)銷?心理的?培訓(xùn)，?使大家?能集中?智慧去?做好銷?售工作?，這才?是團(tuán)結(jié)?合作的?力量。?2、?客戶至?上，每?天堅(jiān)持?練習(xí)言?、行、?舉、止?作為?置業(yè)顧?問，每?天都會(huì)?抽出5?分鐘的?時(shí)間對(duì)?著鏡子?練習(xí)微?笑、練?習(xí)站姿?，對(duì)著?自己說?一些禮?貌用語(yǔ)?，通過?長(zhǎng)期的?堅(jiān)持練?習(xí)，身?邊的朋?友們都?開始感?覺到我?的變化?，說我?變得越?來越漂?亮了，?對(duì)客戶?也就能?夠很從?容的像?對(duì)待自?己家人?一樣。?3、?每天堅(jiān)?持做一?份業(yè)務(wù)?作業(yè)?利用空?閑的時(shí)?間自覺?進(jìn)行業(yè)?務(wù)練兵?，每天?自己堅(jiān)?持做一?份業(yè)務(wù)?作業(yè)，?所以我?的業(yè)務(wù)?能力和?專業(yè)水?準(zhǔn)提高?得很快?。業(yè)務(wù)?作業(yè)內(nèi)?容包括?：項(xiàng)目?的經(jīng)濟(jì)?技術(shù)指?標(biāo);項(xiàng)?目的位?置、周?邊環(huán)境?;項(xiàng)目?的平面?布局，?周邊的?長(zhǎng)寬;?項(xiàng)目的?戶型種?類、分?布;單?套房型?各功能?間的開?間、進(jìn)?深及面?積、層?高、樓?間距;?有關(guān)銷?售文件?的解釋?;裝修?標(biāo)準(zhǔn);?配套設(shè)?施;了?解工程?進(jìn)展;?物業(yè)管?理;價(jià)?格、優(yōu)?惠條件?;羅列?項(xiàng)目賣?點(diǎn);每?天必須?對(duì)著模?型針對(duì)?以上的?內(nèi)容講?一次盤?;房產(chǎn)?備案登?記流程?、收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)和?要求提?供的個(gè)?人材料?;銀行?按揭的?流程、?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)和要?求提供?的個(gè)人?材料;?產(chǎn)權(quán)證?的辦理?及費(fèi)用?和要求?提供的?個(gè)人材?料;土?地證的?辦理及?費(fèi)用和?要求提?供的個(gè)?人材料?;按揭?銀行及?利率和?計(jì)算;?購(gòu)房后?相關(guān)費(fèi)?用。?4、認(rèn)?真做好?客戶檔?案的記?錄5?、誠(chéng)實(shí)?做人、?正值做?事.只?有用真?心做事?，才能?為自己?為公司?，同事?也為客?戶贏得?一臉笑?容。?四、下?半年工?作的改?進(jìn)情況?1、?不做作?，以誠(chéng)?相待，?客戶分?辯的出?真心假?意。得?到客戶?信任，?客戶聽?你的，?反之，?你所說?的一切?，都將?起到反?效果。?2、?了解客?戶需求?。第?一時(shí)間?了解客?戶所需?要的，?做針對(duì)?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費(fèi)時(shí)間?。3?、推薦?房源要?有把握?，了解?所有的?房子，?包括它?的優(yōu)劣?勢(shì)，做?到對(duì)客?戶的所?有問題?都有合?理解釋?，但對(duì)?于明顯?硬傷，?則不要?強(qiáng)詞奪?理，任?何東西?沒有完?美的，?要使客?戶了解?，如果?你看到?了完美?的，那?必定存?在謊言?。4?、保持?客戶關(guān)?系，每?個(gè)客戶?都有各?種人脈?，只要?保證他?們對(duì)項(xiàng)?目的喜?愛，他?們會(huì)將?喜愛傳?遞，資?源無窮?無盡。?6、?團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，?好的團(tuán)?隊(duì)所必?需的。?在下?半年，?我相信?我能夠?做的更?好，這?是我肯?定要做?好的。?展望這?過去一?段時(shí)間?的工作?，我對(duì)?將來的?工作有?了更多?的期待?，我相?信我能?夠做的?更好。?在不斷?的發(fā)展?中，公?司得到?了進(jìn)步?，我的?知識(shí)和?業(yè)務(wù)水?平也都?得到了?進(jìn)步，?相信自?己一定?能夠做?好!在?此，我?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的?這次鍛?煉機(jī)會(huì)?，我也?會(huì)更加?努力的?去工作?，去學(xué)?習(xí)，交?出自己?滿意的?成績(jī)單?。房?地產(chǎn)銷?售員上?半年工?作總結(jié)?模板（?四）?本人所?處的_?___?項(xiàng)目的?營(yíng)銷部?銷售人?員比較?年輕，?工作上?雖然充?滿干勁?、有激?情和一?定的親?和力，?但在經(jīng)?驗(yàn)上存?在不足?，尤其?在處理?突發(fā)事?件和一?些新問?題上我?覺得存?在著較?大的欠?缺。通?過前期?的項(xiàng)目?運(yùn)作，?作為我?們銷售?人員從?能力和?對(duì)項(xiàng)目?的理解?上都有?了很大?的提高?，今后?我將會(huì)?通過參?加公司?組織的?銷售人?員的培?訓(xùn)和內(nèi)?部的人?員的調(diào)?整會(huì)更?進(jìn)一步?地來努?力提升?自己。?以下是?今年上?半年的?工作總?結(jié)。?由于作?為__?__地?產(chǎn)的開?發(fā)商在?企業(yè)品?牌和樓?盤品牌?的運(yùn)作?思路上?與我公?司存在?磨合，?導(dǎo)致營(yíng)?銷部的?資源配?置未能?充分到?位，通?過前段?工作緊?鑼密鼓?的開展?和雙方?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。如?果協(xié)調(diào)?不暢或?溝通不?暢都會(huì)?導(dǎo)致工?作方向?上大小?不一致?，久而?久之雙?方會(huì)在?思路和?工作目?標(biāo)上產(chǎn)?生很大?的分歧?，這讓?我頗有?些積重?難返的?感覺，?好像有?時(shí)候有?一些建?議或意?見，但?卻無從?述說，?現(xiàn)在知?道了問?題的嚴(yán)?重性，?我將會(huì)?努力改?正，力?求工作?中目標(biāo)?一致、?簡(jiǎn)潔高?效。?營(yíng)銷部?工作的?責(zé)、權(quán)?方面仍?存在著?不明確?的問題?，我認(rèn)?為營(yíng)銷?部的工?作要有?一定的?權(quán)限，?只履行?銷售程?序，問?題無論?大小都?要請(qǐng)示?開發(fā)商?方面，?勢(shì)必會(huì)?造成效?率低，?對(duì)一些?問題的?把控上?也會(huì)對(duì)?銷售帶?來負(fù)面?影響，?這樣營(yíng)?銷部工?作就會(huì)?很被動(dòng)?，建立?一種責(zé)?權(quán)明確?、工作?程序清?晰的制?度，對(duì)?我們銷?售人員?來說，?無疑是?利大于?弊。?會(huì)議是?一項(xiàng)很?重要的?工作環(huán)?節(jié)和內(nèi)?容，但?是就我?覺得，?我們公?司銷售?部的內(nèi)?部會(huì)議?效果感?覺不是?特別理?想，就?此，我?在想這?是否與?我們公?司在會(huì)?議內(nèi)容?和會(huì)議?的形式?以及參?加人員?的安排?上是不?是不明?確有關(guān)?系在這?里我誠(chéng)?心建議?公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?能積極?與開發(fā)?公司在?高層會(huì)?議上能?夠溝通?好，這?樣會(huì)更?有利于?我們下?游銷售?人員對(duì)?于本職?工作問?題的了?解與對(duì)?問題的?的解決?。作?為銷售?人員不?僅要在?溝通之?前對(duì)客?戶的這?些心理?進(jìn)行分?析，而?且在每?一次溝?通結(jié)束?之后我?也盡量?對(duì)這些?問題展?開后續(xù)?分析，?我覺得?只有這?樣才能?在接下?來的溝?通活動(dòng)?中更準(zhǔn)?確地把?握客戶?的內(nèi)心?需求，?從而達(dá)?到令雙?方都滿?意的溝?通效果?。在每?一次與?客戶進(jìn)?行溝通?之后，?我覺得?自己進(jìn)?行各方?面審查?的目的?就是為?了能在?今后的?溝通過?程中取?長(zhǎng)補(bǔ)短?，繼續(xù)?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢(shì)，不?斷使自?己的銷?售技能?得到改?善。?房地產(chǎn)?銷售員?上半年?工作總?結(jié)模板?（五）?在房?地產(chǎn)行?業(yè)工作?也已經(jīng)?半年多?了，在?銷售方?面還有?待提高?。雖然?自己的?水平有?限，但?還是想?把自己?的一些?東西寫?出來，?即從中?發(fā)現(xiàn)得?到提高?，也可?以從中?找到自?己需要?學(xué)習(xí)的?地方，?完善自?己的銷?售水平?。一?、銷售?要有熱?情。?最基本?的就是?在接待?當(dāng)中，?始終要?保持熱?情。?二、做?好客戶?的登記?，及進(jìn)?行回訪?跟蹤。?做好?銷售的?前期工?作，有?于后期?的銷售?工作，?方便展?開。?三、經(jīng)?常性約?客戶過?來看看?房，了?解我們?樓盤的?動(dòng)態(tài)。?加強(qiáng)?客戶的?購(gòu)買信?心，做?好溝通?工作，?并針對(duì)?客戶的?一些要?求，為?客戶做?好幾種?方案，?便于客?戶考慮?及開盤?的銷售?，使客?戶的選?擇性大?一些，?避免在?集中在?同一個(gè)?戶型。?這樣也?方便了?自己的?銷售。?四、?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，加強(qiáng)?房地產(chǎn)?相關(guān)知?識(shí)及最?新的動(dòng)?態(tài)。?在面對(duì)?客戶的?時(shí)候就?能游刃?有余，?樹立自?己的專?業(yè)性，?同時(shí)也?讓客戶?更加的?想信自?己。從?而促進(jìn)?銷售。?五、?多從客?戶的角?度想問?題。?這樣自?己就可?以針