雀巢飄香用人有道員工最有價(jià)值的財(cái)富

雀巢〔中國(guó)〕有限公司人力資源及培訓(xùn)總監(jiān)陳云雀介紹，1990年，雀巢在中國(guó)大陸的第一家合資廠已開始運(yùn)營(yíng)，如今，雀巢集團(tuán)已累計(jì)從外國(guó)引進(jìn)直接投資約70億元人民幣，經(jīng)營(yíng)著21家世界一流的工廠，現(xiàn)有中國(guó)員工12，000多名。雀巢迅速健康的成長(zhǎng)，與其人才戰(zhàn)略不無關(guān)系。她說“員工是雀巢最有價(jià)值的財(cái)富，一直以來，雀巢員工始終是將雀巢精神帶到生活中的關(guān)鍵因素〞，也正是這種“人〞的精神引領(lǐng)雀巢從一個(gè)小公司開展成今天當(dāng)先世界的食品公司。雀巢擁有這么多國(guó)籍的員工，這在世界上都是少見的，而雀巢將外鄉(xiāng)和國(guó)際人才很好結(jié)合，以最好地發(fā)揮他們的潛質(zhì)和能力，從而無論何時(shí)、何地、以何種方式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

招聘系統(tǒng)項(xiàng)目

在招聘方面，陳總監(jiān)介紹，雀巢的招聘渠道有很多，而主要渠道是因特網(wǎng)、報(bào)紙廣告、招聘會(huì)、校園招聘、內(nèi)部推薦、獵頭、與不同的商業(yè)學(xué)校合作等方式，以招到雀巢稱心的人選。她舉例說，我們的校園招聘過程是：在網(wǎng)上張貼招聘信息—校園面談—求職申請(qǐng)信篩選—人事部交談—人事評(píng)估中心—人事部面試—求職部門經(jīng)理面試〔或與人事小組一起面試〕—做出決定，這樣一個(gè)系統(tǒng)流程，以做到招聘的科學(xué)與標(biāo)準(zhǔn)。“而我們?yōu)榍舐氄咴O(shè)立的面試問題,主要是著重行為方面的問題，問題會(huì)根據(jù)不同的職位及求職者的情況而改變，但我們沒有規(guī)范的問題或者答案〞。

新人選擇必備能力

“每年，雀巢大中華區(qū)會(huì)招聘一定數(shù)量的新人以適應(yīng)公司快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，2022年大約增加1,000個(gè)新工作時(shí)機(jī)，范圍波及中國(guó)內(nèi)地、香港和臺(tái)灣不同地區(qū)，職務(wù)包括銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等等〞，陳總監(jiān)說，這也是2022年招聘的需求所在。

在選擇新人時(shí)，我們希望他們具備廣泛的興趣、良好的總體教育、負(fù)責(zé)的態(tài)度和行為以及健康的體質(zhì)?？傮w而言，雀巢管理者應(yīng)具備下列重要素質(zhì)：

?個(gè)人的承諾；

?勇氣、堅(jiān)毅和冷靜；

?應(yīng)付壓力的能力；

?學(xué)習(xí)的能力；

?開明及領(lǐng)悟力；

?交流的能力；

?激發(fā)和開展員工的能力；

?造成一種創(chuàng)新氛圍的能力；

?根據(jù)情況而非孤立地看問題；

?值得信賴，言行一致；

?愿意接受變化及應(yīng)付變化的能力；

?國(guó)際經(jīng)驗(yàn)及對(duì)其它文化的理解。

重視培訓(xùn)深耕未來

“在2022年，雀巢大中華區(qū)共有11,000人加入了我們的培訓(xùn)課程及研討會(huì)，這意味著幾乎每個(gè)員工在2022年都加入了至少一次培訓(xùn)〞。為什么我們?nèi)绱酥匾暸嘤?xùn)呢？陳總監(jiān)對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)是，在雀巢，我們相信“人的因素第一〞，雀巢的成功就是那些做出過奉獻(xiàn)的人們的故事，正是他們?cè)陂_辟和開展新市場(chǎng)、新產(chǎn)品、新品牌、新制度和新流程上做出的不懈努力，才成就了今日雀巢的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。

雀巢管理和領(lǐng)導(dǎo)原那么即是動(dòng)員所有層次上的全體員工積極參與公司事務(wù)。在選擇了正確人選后，雀巢在大中華區(qū)積極致力于賦予有潛力、有希望的本地員工領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。不斷學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，尤其是在我們這樣一個(gè)快速變化和開展的環(huán)境里。我們?yōu)樗屑?jí)別的員工提供不斷的全面培訓(xùn)，同時(shí)越來越多的高潛力重要員工得到了培訓(xùn)，為賦予他們更高管理責(zé)任作好了準(zhǔn)備。

人才評(píng)估素質(zhì)排序

在人才評(píng)估中，“我們不僅看其職能方面的能力和經(jīng)驗(yàn)，也注重那些具有成為雀巢經(jīng)理人的素質(zhì)和潛質(zhì)〞，具備職業(yè)開展的潛力，再加上積極態(tài)度和對(duì)公司的長(zhǎng)期承諾是我們招聘最為重要的規(guī)范?！皩?duì)人才的素質(zhì)要求，雀巢也是有先后考慮的〞，陳總監(jiān)說，其中，態(tài)度、熱情、忠誠(chéng)始終是最重要的素質(zhì)，當(dāng)然，不同職位對(duì)以上素質(zhì)的要求排序也不同，總體而言，雀巢在人才評(píng)估中的素質(zhì)要求排序如下：

?英語能力

?適應(yīng)能