用戶體驗是我們在做SEO過程中強調(diào)最多的一個話題，因為我們的網(wǎng)站不能只是為了給搜索引擎訪問的，最關(guān)鍵的都是為了給用戶訪問，所以會涉及到用戶體驗的問題，而到底怎樣才算是好的用戶體驗?zāi)?，那么用用戶價值來對比衡量是比較好的。一個網(wǎng)站沒有用戶體驗也可以生存，因為他可以有好的用戶價值，一個網(wǎng)站有好的用戶體驗不一定可以生存，因為網(wǎng)站沒有任何的用戶價值，最終只會沒落直至關(guān)閉。在我們實際的互聯(lián)網(wǎng)生活中這樣的例子也是有很多的，下面就從知乎節(jié)選了一段關(guān)于用戶體驗和用戶價值的說明。有關(guān)“用戶價值”里互聯(lián)網(wǎng)之間的邏輯性一、對于用戶價值和用戶體驗之間關(guān)系的三條粗淺概括1、 用戶價值和用戶體驗是相對的京東相對于電器大賣場，用戶價值得以充分體現(xiàn)：因為京東更便宜。但京東相對于蘇寧易購或庫巴、易迅，則用戶價值體現(xiàn)程度很低。這里的相對性不僅僅如此，還有時間和環(huán)境的因素，電視機在過去20多年里用戶價值是巨大的，是我們獲取信息的少數(shù)幾個渠道之一，但隨著媒體的豐富，電視機的用戶價值很難再得以充分體現(xiàn)了（哪怕這個電視機再漂亮，遙控器再智能，腦電波遙控都不行：越來越少的人看電視了）。2、 產(chǎn)品的用戶價值要大于用戶體驗對于任何公司來說（不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的公司）都是如此。一定是要先實現(xiàn)用戶價值，圍繞用戶價值再實現(xiàn)用戶體驗。比如12306,網(wǎng)站再爛，成千上萬的用戶擠破頭也要來買票，那張三寸的小火車票就是用戶價值的極端表現(xiàn)，而其網(wǎng)站則是用戶體驗的另一個極端表現(xiàn)。3、在某些特定環(huán)境中，“用戶價值=用戶體驗”假設(shè)京東的電器價格和電器大賣場的一樣，但在京東購買可以獲得“送貨上門”“貨到付款”“上門退換貨”的用戶體驗，讓用戶的購買感受更直接、更便利，在這種情況下，用戶去京東購買就是為了實現(xiàn)“便利”的價值，好的體驗也實現(xiàn)了他的用戶價值。二、 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，有天壤之別的幾種情況普遍存在1、 用戶價值無法完全充分體現(xiàn)，，更多依靠用戶體驗取勝在目前的中國互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，幾乎所有的渠道類電商都是這種類型。打個比方，賣3C產(chǎn)品的京東、當(dāng)當(dāng)、蘇寧易購、庫巴、易迅、天貓等等在3C產(chǎn)品上互相之間幾乎沒有任何差異，早期其用戶價值是相對于傳統(tǒng)家電大賣場的：更便宜，更方便。但對于互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求來說，買一臺SONY相機在上述任何一家網(wǎng)站都行，大家只能依靠價格的微調(diào)、少量客戶忠誠度策略和差異很小的售后服務(wù)來略微實現(xiàn)用戶價值的提升。于是，在互聯(lián)網(wǎng)的成千上萬個SKU中，如何讓用戶快速找到想要的產(chǎn)品，如何方便的下單支付等圍繞用戶購買感受的研究，便成了電商的產(chǎn)品經(jīng)理們的主要精力投放所在。這樣的網(wǎng)站舉幾個栗子，比如攜程，網(wǎng)絡(luò)上酒店預(yù)訂的價格基本上是透明的，差異很??；但攜程PK的是快速的客服響應(yīng)、精準(zhǔn)的服務(wù)流程等等這些能夠大幅度提升用戶體驗的行為，并且最終成功轉(zhuǎn)化成為用戶價值;再比如移動終端里一些天氣app，數(shù)據(jù)不是你自己的，大家都一樣，調(diào)用天氣數(shù)據(jù)非常容易，那就PK誰的體驗更讓用戶叫絕了（當(dāng)然有營銷推廣的因素，但我們這里只討論產(chǎn)品層面）。如果你的互聯(lián)網(wǎng)項目，是一個類似的情況，用戶體驗很大程度上就是你產(chǎn)品工作的主戰(zhàn)場了。2、 充分的實現(xiàn)了用戶價值，用戶體驗錦上添花非渠道類的自有產(chǎn)品電商（例如淘寶上的自有服裝品牌賣家）、知名的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、一些公司面向客戶的官網(wǎng)、一些工具類的移動終端app都在此類別。這個不消多解釋，用戶買你/用你就是沖著你滿足他的需求來的，而且你通過很好的用戶體驗設(shè)計，讓他很順暢很爽的實現(xiàn)了他的用戶價值;比如移動應(yīng)用里的格瓦拉手機購票，在這個階段的市場中，用戶價值的實現(xiàn)上，相比在電影院買便宜多得多，同時應(yīng)用的設(shè)計和購買流程比較順暢，用戶體驗不錯。但是隨著QQ電影票（和其他類似應(yīng)用）的介入，格瓦拉的用戶價值會開始模糊，需要尋找新的實現(xiàn)用戶價值的辦法。3、 充分的實現(xiàn)了用戶價值，用戶體驗很糟糕這個例子很多，12306是經(jīng)典案例啊....但如果12306實現(xiàn)第2條，那就非常好了。三、 文中插圖解釋把太陽比喻成用戶，因為我們做任何事情都需要用戶的照射，需要用戶的養(yǎng)份，離開用戶，我們所作的事情都會慢慢的枯死。把樹枝（企業(yè)）比喻成界面，它是最直觀的呈現(xiàn)給用戶的，用戶其實不管你前面做了多少工作，他只是看到他想要的東西有沒有，在使用過程中，舒不舒服，他只是個用戶體驗者。所以你呈現(xiàn)的茂盛樹枝有沒達(dá)到他們的需求，很關(guān)鍵。把樹桿比喻成產(chǎn)品設(shè)計，所有的界面呈現(xiàn)的前提都需要產(chǎn)品設(shè)計的支撐，如果你產(chǎn)品設(shè)計都是腐爛的，那么你再茂盛，也會枯竭的一天。把樹根比喻產(chǎn)品市場規(guī)劃，我們在做任何事情之前，都已經(jīng)規(guī)劃好了路線，就該按照規(guī)劃的路線去執(zhí)行。舉個例子，一個超市如果有太多路徑可以去樓上，其實用戶有時候不知道怎么選擇，很迷茫，用戶要做一下思想斗爭，要沉思一會兒我該往哪條上去？把種子比喻成用戶價值定位，要達(dá)到上面的一系列效果，你必須把種子播好。你前提要去分析用戶，比如用戶職業(yè)、年齡以及經(jīng)濟狀況等等。我要服務(wù)誰，我要提供什么服務(wù)。四、總結(jié)所以，我們看到，用戶體驗在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，是非常重要的，如果有好的產(chǎn)品，能幫助大幅提升其用戶價值;如果沒有好的（或差異的）產(chǎn)品，好的用戶體驗也不失為“產(chǎn)品差異化”的一種手段，甚至能有機會尋求價值的突破。最后引用豆瓣CEO說過的一段文字：用戶體驗有時候不是產(chǎn)品關(guān)注的終極問題，終極問