2023/3/31yang.1第三章內(nèi)部分析：獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與贏利能力2023/3/31yang.2

過去研究競(jìng)爭(zhēng)力，我們強(qiáng)調(diào)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，找到好產(chǎn)業(yè)，就意味著能賺錢。但研究表明，行業(yè)內(nèi)部企業(yè)之間的利潤(rùn)差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于行業(yè)之間的差距。因此，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的研究已轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的研究。中關(guān)村的企業(yè)很多，但賺錢的企業(yè)很少，因?yàn)樗麄內(nèi)狈诵母?jìng)爭(zhēng)能力，“賺的是搬運(yùn)工的錢”。

——張維迎

?RoyaltyFree/Stockdisc/GettyImages2023/3/31yang.3使命、愿景和目標(biāo)１SWOT分析外部分析：機(jī)會(huì)威脅２２內(nèi)部分析：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)３公司層戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略４４５５６６７７８８１910公司治理與商業(yè)倫理11設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng)11121113戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施反饋回路課程大綱2023/3/31yang.5主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.6部分產(chǎn)業(yè)1997–2003年的ROICDataSource：ValueLineInvestmentSurvey2023/3/31yang.7美國(guó)零售業(yè)的盈利能力，1996-20012023/3/31yang.9I/O模型局限無法合理地解釋下列問題：

為什么在無吸引力的產(chǎn)業(yè)中仍能有盈利水平很高的企業(yè)存在，而在吸引力很高的產(chǎn)業(yè)中卻又存在經(jīng)營(yíng)狀況很差的企業(yè)。2023/3/31yang.10戰(zhàn)略分析的鐘擺：從行業(yè)轉(zhuǎn)向資源2023/3/31yang.11確認(rèn)企業(yè)的資源，研究其相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)確定企業(yè)的能力，哪些能力使其比競(jìng)爭(zhēng)者做得更好確定企業(yè)潛在的資源和能力以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位于一個(gè)有吸引力的行業(yè)選擇并實(shí)施戰(zhàn)略，利用企業(yè)的資源和能力抓住外部機(jī)會(huì)獲得超額回報(bào)超額回報(bào)戰(zhàn)略實(shí)施吸引力的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力資源RB模型2023/3/31yang.13RB模型主要觀點(diǎn)每一個(gè)組織都是一個(gè)獨(dú)特資源和能力的集合體，它提供其戰(zhàn)略基礎(chǔ)和回報(bào)的基本資源能力是進(jìn)化的，可以動(dòng)態(tài)管理的企業(yè)業(yè)績(jī)的差異是由于其獨(dú)特資源和能力，而不是行業(yè)的結(jié)構(gòu)特性企業(yè)獲得不同資源和開發(fā)獨(dú)特能力2023/3/31yang.14RB模型的局限和挑戰(zhàn)人們無法確認(rèn)企業(yè)眾多資源中，何種資源或者哪組資源對(duì)企業(yè)成功起決定作用無可操作性工具忽視外部環(huán)境分析強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有資源分析，忽略如何創(chuàng)造新的資源2023/3/31yang.15主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.17主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.18distinctivecompetency獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力（distinctivecompetency）：企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獨(dú)有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)的贏利能力高于所在產(chǎn)業(yè)企業(yè)的平均水平可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)在若干年中保持高于平均水平的贏利能力和利潤(rùn)增長(zhǎng)速度人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我特

2023/3/31yang.19企業(yè)所擁有的、能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造價(jià)值的要素稟賦有形資源：廠房、土地、設(shè)備、原材料、現(xiàn)金、存貨無形資源：技術(shù)資源：專有技術(shù)（專利、版權(quán)、商業(yè)秘密）、專業(yè)知識(shí)（方法）商譽(yù)：公司在利益相關(guān)者群體中的信譽(yù)，如品牌人力資源：?jiǎn)T工知識(shí)、技能、適應(yīng)性和忠誠(chéng)創(chuàng)新資源：創(chuàng)意、創(chuàng)新資源和能力資源2023/3/31yang.21資源與能力的區(qū)別企業(yè)掌握了獨(dú)有的和有價(jià)值的資源本身并不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有具備有效使用資源的能力才能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如果企業(yè)擁有獨(dú)特的能力，即使沒有獨(dú)有和有價(jià)值的資源也可以創(chuàng)造出獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力一家公司擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的條件：企業(yè)專有的和有價(jià)值的資源，及必要的利用、管理這些資源的能力2023/3/31yang.22戰(zhàn)略、資源、能力和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力Figure3.12023/3/31yang.23ResourcesandCapabilities，CoreCompetencies，OutcomesCoreCompetenciesCompetitiveAdvantageValueCreationAboveAverageReturnsValuableRareCostlytoImitateNonsubstitutable2023/3/31yang.25補(bǔ)充：運(yùn)用VRIO框架分析企業(yè)資源

JayB.Barney首創(chuàng)，該框架針對(duì)企業(yè)所擁有的某種資源或能力提出四個(gè)問題，據(jù)此來判斷這種資源或能力是否可能成為企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)來源。Value價(jià)值：企業(yè)的資源和能力能使企業(yè)對(duì)環(huán)境威脅或機(jī)會(huì)做出反應(yīng)嗎？Rarity稀有性：有多少企業(yè)擁有這種有價(jià)值的資源和能力？Imitability可模仿性：現(xiàn)在不具備這種資源和能力的企業(yè)在獲取它時(shí)與已經(jīng)擁有它的企業(yè)相比是否處于成本劣勢(shì)？Organization組織：企業(yè)的組織框架能充分利用所擁有資源和能力的競(jìng)爭(zhēng)潛力嗎？2023/3/31yang.26VRIO框架資源或能力對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響是否有價(jià)值是否稀缺是否模仿成本高是否被組織利用了否——否是競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)是否—競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)是是否暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是是是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.29每單位產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造Figure3.2討論：影響消費(fèi)者剩余的因素有哪些？公司的盈利能力呢？2023/3/31yang.30價(jià)值創(chuàng)造與定價(jià)選擇C、P、U、D間存在著動(dòng)態(tài)關(guān)系Figure3.32023/3/31yang.31豐田公司與通用汽車公司的對(duì)比卓越的價(jià)值創(chuàng)造意味著感受效用（U）與生產(chǎn)成本（C）之間的差距大于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Figure3.42023/3/31yang.32競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源：差異化與低成本2023/3/31yang.33主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.34價(jià)值鏈(TheValueChain)企業(yè)將投入轉(zhuǎn)換為顧客所重視的產(chǎn)出的一系列活動(dòng)鏈Figure3.52023/3/31yang.35基層結(jié)構(gòu)人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購(gòu)管理內(nèi)部物流生產(chǎn)流程外部物流市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低庫(kù)存，提高流速規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低生產(chǎn)成本以及低質(zhì)量成本損耗降低倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸成本減少時(shí)間成本通路價(jià)格促銷產(chǎn)品提高客戶滿意度顧客價(jià)值導(dǎo)向主要活動(dòng)組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)、企業(yè)形象、企業(yè)文化、創(chuàng)新能力計(jì)劃、招聘、薪酬考核、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展改進(jìn)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動(dòng)、專利產(chǎn)品技術(shù)、高質(zhì)量產(chǎn)品、先進(jìn)工藝企業(yè)的資源輸入、廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢支持活動(dòng)2023/3/31yang.36企業(yè)的縱向邊界考察縱向鏈條（verticalchains）：從獲取原材料開始到最終產(chǎn)品的分配和銷售過程縱向邊界（verticalboundaries）確定了廠商獨(dú)自完成的，而不是向市場(chǎng)上其它獨(dú)立廠商購(gòu)買的活動(dòng)上游：縱向鏈條前面的步驟下游：縱向鏈條后面的步驟2023/3/31yang.37以家具生產(chǎn)加工和銷售為例表示的縱向鏈條

原材料輸入（樹木、鋼鐵等）↓運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)↓中間產(chǎn)品的預(yù)處理商（木材碾磨廠、制革廠）↓運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)↓組裝廠（家具“生產(chǎn)商”）運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)↓零售商（家具店）會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)人力資源管理市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃其它支持性服務(wù)

加工和處理

支持性服務(wù)2023/3/31yang.38基于價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)分析價(jià)值鏈系統(tǒng)分析包括兩項(xiàng)內(nèi)容：1、分析企業(yè)價(jià)值鏈與為自己提供前項(xiàng)(企業(yè)供應(yīng)商)或后項(xiàng)(渠道、客戶)活動(dòng)的價(jià)值鏈的接口。2、將企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)比分析。競(jìng)爭(zhēng)不但表現(xiàn)在內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈效能的競(jìng)爭(zhēng)上，還表現(xiàn)在雙方在與供應(yīng)商、渠道和客戶等產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈連接的效果上企業(yè)只有在價(jià)值鏈系統(tǒng)整體價(jià)值高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，才能在市場(chǎng)上表現(xiàn)出更高的競(jìng)爭(zhēng)力

2023/3/31yang.39主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.40競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素?fù)碛谢镜莫?dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)能夠做到增加顧客效用：產(chǎn)品差異化、降低成本結(jié)構(gòu)

Figure3.62023/3/31yang.41卓越的效率根據(jù)為給定產(chǎn)出所消耗的投入品的數(shù)量來衡量：

效率=產(chǎn)出/投入生產(chǎn)力帶來更高的效率和更低的成本：?jiǎn)T工生產(chǎn)力資本生產(chǎn)力卓越的效率通過降低成本結(jié)構(gòu)有助于企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.42案例：官民比例

中國(guó)歷代官民比例西漢1：7945

唐朝1：2927

明朝1：2299

清朝1：911

1949

1：600現(xiàn)在1：26（18）

1999年各國(guó)官民比例中國(guó)1：30印尼1：98日本1：150法國(guó)1：164美國(guó)1：187

2023/3/31yang.43卓越的品質(zhì)品質(zhì)：形態(tài)、特性、功能、耐用、可靠、風(fēng)格、設(shè)計(jì)卓越的品質(zhì)：顧客從產(chǎn)品屬性中感受到更大的價(jià)值可靠：產(chǎn)品持續(xù)按設(shè)計(jì)要求完成工作、工作狀態(tài)良好并且?guī)缀醪怀鲥e(cuò)。

品質(zhì)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響：高品質(zhì)的產(chǎn)品具有差異化，增加了產(chǎn)品在顧客眼中的價(jià)值；更高的效率和更低的單位成本與可靠的產(chǎn)品品質(zhì)密切相關(guān)。2023/3/31yang.44汽車品牌品質(zhì)圖顧客對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的衡量集中于兩項(xiàng)要素：1.性能出色2.品質(zhì)可靠Figure3.72023/3/31yang.45創(chuàng)新

創(chuàng)新是創(chuàng)造新產(chǎn)品或新流程的活動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造出顧客認(rèn)為價(jià)值更高的產(chǎn)品增加企業(yè)的定價(jià)選擇流程創(chuàng)新通過降低制造成本創(chuàng)造價(jià)值成功的創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來源之一，企業(yè)由此獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所缺乏的獨(dú)特性2023/3/31yang.46客戶響應(yīng)品質(zhì)、創(chuàng)新、效率與客戶響應(yīng)內(nèi)在一致產(chǎn)品和服務(wù)定制化，滿足顧客個(gè)人和群體的獨(dú)特需求強(qiáng)化客戶響應(yīng)：客戶響應(yīng)時(shí)間、設(shè)計(jì)、服務(wù)、售后服務(wù)和支持卓越的客戶響應(yīng)創(chuàng)造出企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征，帶來品牌忠誠(chéng)和溢價(jià)定價(jià)的能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地識(shí)別和滿足顧客的需求2023/3/31yang.47課堂作業(yè)閱讀課本P86—92，分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的4個(gè)基本構(gòu)成要素分別在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的2個(gè)維度上起什么作用，主要手段有哪些？把你的分析填在下表中。

低成本差異化效率

品質(zhì)

創(chuàng)新

客戶響應(yīng)

2023/3/31yang.48主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.49競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值鏈創(chuàng)造循環(huán)——以沃爾瑪為例Figure3.82023/3/31yang.50競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和贏利能力分析標(biāo)桿法：將企業(yè)績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及本企業(yè)過往的績(jī)效進(jìn)行對(duì)比

贏利能力的計(jì)算凈利潤(rùn)=總收入-總成本ROIC(投資資本回報(bào)率)=凈利潤(rùn)/投資資本=稅后凈利潤(rùn)/（權(quán)益+負(fù)債）

==2023/3/31yang.51贏利能力的驅(qū)動(dòng)因素（杜邦公式）Figure3.9ROIC=凈利潤(rùn)/投資=（凈利潤(rùn)/收入）×（收入/投資）2023/3/31yang.52基本會(huì)計(jì)術(shù)語(yǔ)的定義Table3.12023/3/31yang.53沃爾瑪公司與Target公司的對(duì)比Figure3.102023/3/31yang.54主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.55競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性模仿壁壘：復(fù)制企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的難度資源的模仿：有形的：建筑、廠房和設(shè)備等；無形的：品牌、專利、技術(shù)訣竅等能力的模仿：以決策方式和深入組織內(nèi)部流程為基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力戰(zhàn)略承諾：對(duì)于特定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的承諾吸收能力：識(shí)別、評(píng)估、吸收和應(yīng)用知識(shí)的能力（山寨）產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制：蘋果－IBM－康柏－戴爾－？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在努力發(fā)展獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.56主要內(nèi)容一、戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)：從I/O模型到RB模型二、內(nèi)部分析的目的和內(nèi)容三、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、價(jià)值鏈分析五、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本構(gòu)成要素六、商業(yè)模式、價(jià)值鏈與獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力七、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性八、避免失敗與持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2023/3/31yang.57為什么企業(yè)會(huì)失敗惰性Inertia：Companiesfinditdifficulttochangetheirstrategiesandstructures先前戰(zhàn)略承諾Priorstrategiccommitments：Limitacompany’sabilitytoimitateandcausecompetitivedisadvantage伊卡洛斯悖論TheIcarusparadox：Acompanycanbecomesospecializedbasedonpastsuccessthatitlosessightofmarketrealities失敗企業(yè)的類型：工匠Craftsmen、建筑師builders、先鋒pioneers、銷售商salesmen2023/3/31yang.58避免失敗的方法1.專注于創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本要素

在效率、品質(zhì)、創(chuàng)新、客戶響應(yīng)建立獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力2.持續(xù)的改進(jìn)和學(xué)習(xí)

在組織內(nèi)部強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的重要性3.追蹤最佳的做法和使用標(biāo)桿法

同全球范圍內(nèi)效率最高的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行產(chǎn)品和做法方面的對(duì)比4.克服惰性

克服抵制變革的惰性因素運(yùn)氣對(duì)于成功很重要，但運(yùn)氣不能保證持續(xù)的成功，還要記住——工作越努力，運(yùn)氣才會(huì)越好2023/3/31yang.59補(bǔ)充：內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（IFE）(Internalfactorevaluationmatrix)

1.列出內(nèi)部分析過程中確定的、包括優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)兩方面的10~20個(gè)關(guān)鍵因素。2.給每一個(gè)關(guān)鍵因素以權(quán)重。權(quán)重?cái)?shù)值由0.0（不重要）到1.0（非常重要），無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就賦高的權(quán)重，所有的權(quán)重之和為1.0。權(quán)重以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。3.為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)，2分代表次要弱點(diǎn)，3分代表次要優(yōu)勢(shì)，4分代表重要優(yōu)勢(shì)。評(píng)分以企業(yè)為基準(zhǔn)。4.對(duì)每個(gè)關(guān)鍵因素進(jìn)行加權(quán)。5.將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2023/3/31yang.60案例：廣州藥業(yè)內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣

關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)優(yōu)勢(shì)1、馳名的品牌0.1540.602、醫(yī)藥研究、生產(chǎn)、銷售企業(yè)配套0.1040.403、相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)規(guī)模0.0840.324、財(cái)務(wù)狀況較好0.0730.215、品種多、劑型全0.0630.18弱點(diǎn)1、資源比較分散，難以集中0.1510.152、企業(yè)機(jī)構(gòu)不健全、整體協(xié)調(diào)能力不足0.1020.203、激勵(lì)機(jī)制不到位，人才缺乏0.0520.104、下屬各企業(yè)本位主義0.1010.105、技術(shù)創(chuàng)新能力不足0.0710.076、產(chǎn)品老化、新產(chǎn)品產(chǎn)值率低0.0710.07總計(jì)1.00

2.402023/3/31yang.61SWOT分析四個(gè)要素：補(bǔ)充：綜合戰(zhàn)略分析技術(shù)——

SWOT分析2023/3/31yang.62使命、愿景和目標(biāo)１SWOT分析外部分析：機(jī)會(huì)威脅２２內(nèi)部分析：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)３公司層戰(zhàn)略全球戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略職能層戰(zhàn)略４４５５６６７７８８１910公司治理與商業(yè)倫理11設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、文化與控制系統(tǒng)11121113戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施反饋回路課程大綱2023/3/31yang.63SWOT分析的主要因素資源優(yōu)勢(shì)資源劣勢(shì)機(jī)遇威脅

有力的戰(zhàn)略雄厚的財(cái)務(wù)條件良好的品牌形象/商譽(yù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者專有性技術(shù)成本優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷能力強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新技能良好的顧客服務(wù)良好的產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)盟或合資企業(yè)

戰(zhàn)略方向模糊過時(shí)的設(shè)備財(cái)務(wù)狀況惡化成本過高缺少某些關(guān)鍵技能或能力利潤(rùn)水平低內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問題研究開發(fā)不足產(chǎn)品線狹窄營(yíng)銷能力不足

服務(wù)于更多的消費(fèi)群體向新的地理區(qū)域擴(kuò)張拓展產(chǎn)品線向新產(chǎn)品轉(zhuǎn)移技能縱向一體化從對(duì)手處獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)收購(gòu)對(duì)手通過聯(lián)盟或合資拓展市場(chǎng)占有率利用新技術(shù)的機(jī)會(huì)延伸品牌的機(jī)會(huì)

新加入的競(jìng)爭(zhēng)者的威脅替代品搶占市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢匯率或貿(mào)易政策的不利影響新法規(guī)增加了經(jīng)營(yíng)成本易受經(jīng)濟(jì)周期的影響顧客或供應(yīng)商的影響力量增強(qiáng)買方需求的變化人口統(tǒng)計(jì)的變化2023/3/31yang.64優(yōu)勢(shì)：潛在資源優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)能力戰(zhàn)略強(qiáng)大、有關(guān)鍵領(lǐng)域內(nèi)的技能和專門技術(shù)的支持財(cái)務(wù)資源強(qiáng)大，有充足的財(cái)務(wù)資源來發(fā)展業(yè)務(wù)品牌知名度/公司聲譽(yù)很高被公認(rèn)為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，有忠實(shí)的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)和經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)專有技術(shù)，重要專利，卓越的技術(shù)技能。成本優(yōu)勢(shì)強(qiáng)大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新技能，改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能。有著良好客戶服務(wù)的聲譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)越很好的地域覆蓋能力和分銷能力同其他公司建立了戰(zhàn)略聰盟/合作伙伴2023/3/31yang.65劣勢(shì)：潛在資源弱勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)缺陷沒有明顯的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設(shè)施陳舊過時(shí)資產(chǎn)負(fù)債率較高，債務(wù)負(fù)擔(dān)過重同主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，整體單位成本很高一些關(guān)鍵技能或能力正在喪失公司盈利水平低于平均水平為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)問題困擾研發(fā)落后同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，產(chǎn)品線過于狹窄公司聲譽(yù)和品牌知名度很低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡(luò)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱缺乏財(cái)務(wù)資源為有前途的戰(zhàn)略行動(dòng)提供資金工廠產(chǎn)能利用不足產(chǎn)品質(zhì)量落伍2023/3/31yang.66機(jī)會(huì)：公司所具有的潛在機(jī)會(huì)客戶群會(huì)擴(kuò)大，業(yè)務(wù)進(jìn)入新的地域市場(chǎng)、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)可擴(kuò)大產(chǎn)品線的寬度，為更大客戶群服務(wù)將公司的技術(shù)訣竅或技能轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前向或后向整合有吸引力的市場(chǎng)的進(jìn)入障礙正在降低出現(xiàn)了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以快速擴(kuò)張購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟/合作伙伴擴(kuò)大了公司的地理覆蓋面和競(jìng)爭(zhēng)能力有機(jī)會(huì)充分利用新技術(shù)市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其他地理區(qū)域擴(kuò)展公司聲譽(yù)或品牌的機(jī)會(huì)2023/3/31yang.67威脅：危及公司利益的潛在威脅出現(xiàn)強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手替代品搶占公司市場(chǎng)份額市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降外匯率和外國(guó)政府貿(mào)易政策發(fā)生不利變動(dòng)有關(guān)部門采取的管理措施會(huì)使公司付出很大代價(jià)很容易受到經(jīng)濟(jì)蕭條和業(yè)務(wù)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力提高購(gòu)買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng)不利的人口特征的變動(dòng)容易受到得業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的沖擊2023/3/31yang.68優(yōu)勢(shì)Ｓ列出優(yōu)勢(shì)弱勢(shì)Ｗ列出弱勢(shì)機(jī)會(huì)O列出機(jī)會(huì)ＳＯ戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)ＷＯ戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)威脅Ｔ列出威脅ＳＴ戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)回避威脅ＷＴ戰(zhàn)略減少弱點(diǎn)回避威脅綜合內(nèi)部和外部因素提出備選戰(zhàn)略2023/3/31yang.69優(yōu)勢(shì)Ｓ1企業(yè)有一定規(guī)模連鎖2財(cái)務(wù)狀況好，盈利能力強(qiáng)、商業(yè)信用好3品牌知名度高4中式面點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量高、多樣化有競(jìng)爭(zhēng)力5管理能力強(qiáng)弱勢(shì)Ｗ1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化不如西式快餐2員工流動(dòng)性大3資金實(shí)力不夠強(qiáng)4市場(chǎng)營(yíng)銷能力不很強(qiáng)5廣告力度與企業(yè)發(fā)展匹配欠佳機(jī)會(huì)O1深圳及廣東持續(xù)高速發(fā)展2當(dāng)?shù)鼐用裆钏讲粩嗵岣?流動(dòng)人口大，并有增加4中式快餐群龍無首ＳＯ戰(zhàn)略1適度連鎖擴(kuò)張（S1，S2，O1，O2，O3）2提供高顧客讓渡價(jià)值，增進(jìn)忠誠(chéng)度和潛在顧客（S3，O3，O5）ＷＯ戰(zhàn)略1爭(zhēng)取上市，直接融資（W3，O1）2加強(qiáng)營(yíng)銷，增加人、物力投入（W4，O4，O3）威脅Ｔ1西式快餐跨國(guó)集團(tuán)大舉進(jìn)入2西式快餐營(yíng)銷能力極強(qiáng)3市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，弱者淘汰4行業(yè)進(jìn)入門檻低5外賣有小店競(jìng)爭(zhēng)6速凍食品發(fā)展迅猛ＳＴ戰(zhàn)略1專業(yè)中國(guó)飲食文化，創(chuàng)中國(guó)品牌，（T1，T2，S1，S3，S4）ＷＴ戰(zhàn)略1加大營(yíng)銷力度，加強(qiáng)廣告策劃（W4，W5，T1，T2）2與外協(xié)作，進(jìn)行新菜品開發(fā)（W1，T2，T3）案例：深圳面點(diǎn)王的SWOT分析2023/3/31yang.70綜合內(nèi)部和外部因素而提出備選戰(zhàn)略的過程內(nèi)部關(guān)鍵因素外部關(guān)鍵因素備選戰(zhàn)略企業(yè)有一定規(guī)模連鎖（S）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）=適度連鎖擴(kuò)張資金實(shí)力不夠強(qiáng)（W）+深圳持續(xù)高速發(fā)展（O）=爭(zhēng)取上市，直接融資中式面點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量高、多樣化有競(jìng)爭(zhēng)力（S）+西式快餐跨國(guó)集團(tuán)大舉進(jìn)入（T）=專業(yè)中國(guó)飲食文化，創(chuàng)中國(guó)品牌市場(chǎng)營(yíng)銷能力不很強(qiáng)（W）+西式快餐營(yíng)銷能力極強(qiáng)，廣告攻勢(shì)猛烈（T）=加大營(yíng)銷力度和廣告策劃（加強(qiáng)營(yíng)銷能力）2023/3/31yang.71戰(zhàn)略地位評(píng)估矩陣機(jī)會(huì)威脅內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)ⅠⅡⅢⅣ多樣化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略增長(zhǎng)型戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略（WO戰(zhàn)略）（SO戰(zhàn)略）（WT戰(zhàn)略）（ST戰(zhàn)略）2023/3/31yang.72課堂討論1.在什么情況下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最可能持久？2.一家產(chǎn)業(yè)內(nèi)成本結(jié)構(gòu)最低的企業(yè)，其產(chǎn)品的顧客價(jià)值可能也是最高的。討論這一命題。3.為什么理解贏利能力(以ROIC衡量)的驅(qū)動(dòng)因素很重要？4.在解釋企業(yè)的成敗時(shí)，戰(zhàn)略或運(yùn)氣哪一個(gè)更重要？2023/3/31yang.73個(gè)人作業(yè)：自己的SWOT分析寫出你未來3年想實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)圍繞目標(biāo)評(píng)估個(gè)人的長(zhǎng)處與短處圍繞目標(biāo)分析