（2021版）聯(lián)通智慧家庭工程師理論知識考試題庫（完整版）—、單選題掌沃通“現(xiàn)場開戶”菜單，歸屬于哪一應用類別？A、 移網(wǎng)B、 寬融C、 辦理D、 查詢答案：APON的組網(wǎng)方式中，（）是最終的理想組網(wǎng)方式。A、 FTTHB、 FTTBC、 FTTCD、 FTTN答案：A（）在大霧天氣里進行高處作業(yè)。A、 不準B、 允許C、 可酌情答案：A智家工程師在溝通過程中，要想最終達成共同的協(xié)議，首先要確認的是:A、 溝通方式是什么B、 使用什么溝通語言C、 對方的需求是什么D、 溝通的結(jié)果是什么答案：C微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，1代表？A、 1個實體渠道B、 1個商盟盟主C、 1個輕觸點D、 1個線上商盟答案：B除客戶原因外，對同一客戶的入戶服務不能岀現(xiàn)（）次失約。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4答案：B沃云盤業(yè)務到期后，如果沒有及時續(xù)訂，云盤會員權(quán)益會有什么變化？A、 會員級別不變，云盤內(nèi)的文件仍可正常操作B、 會員級別不變，但文件只能進行刪除和查看操作C、 會員級別自動降回普通會員，部分文件會被系統(tǒng)自動刪除D、會員級別自動降回普通會員，超出普通會員容量的文件只能進行刪除和查看操作答案：D光纜入戶后，由于ONU安裝點（戶內(nèi)線纜匯聚點）無電源可用時，在用戶允許情況下，可使用（）解決供電問題。A、 拉接線板B、 PoEC、 電池D、 充電器答案：B對于登錄掌沃通，以下說法錯誤的是：A、 可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、 可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、 cb工號首次登錄可以不綁手機號D、 可通過手機號碼+短信驗證碼登錄答案：CEPON接口的有效帶寬約為（）MoTOC\o"1-5"\h\zA、 1.25B、 960C、 1024D、 1250答案：B在促進達產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，第一個“C”的含義是：A、 傾聽并進行澄清B、 真誠并表示理解C、 解釋并給出解答D、 確認并推進成交答案：A有關(guān)EPONONU測距說法錯誤的是（）A、 在注冊過程中，OLT對新加入的ONU啟動測距過程OLT使用RTT來調(diào)整每個0NU的授權(quán)時間B、 OLT也可以在任何收到MPCPPDU的時候啟動測距功能C、 在EPON系統(tǒng)中，解決ONU的注冊沖突的方案有兩種：隨機延遲時間法和隨機跳過開窗法D、 以上都不對答案：D梯子使用時，缺檔、負荷（）使梯子斷裂，會引起梯上人員墜落。A、 過輕B、 過重C、 一般答案：BPON網(wǎng)絡上行采用（）nm的光。A、850B、1310答案：答案：BC、 1490D、 1550答案：BInternet中域名與IP地址之間的翻譯是由（）來完成的。A、 用戶計算機B、 代理服務器C、 域名服務器DxINTERNET服務商答案：C水泥預制品生產(chǎn)前，必須按水泥類別、標號及混凝土標號，做至少一組混凝土試塊，具體組數(shù)由C'單位根據(jù)需要確定。A、 建設B、 設計C、 生產(chǎn)D、 監(jiān)理答案：C沃家應用中游戲業(yè)務中的道具屬于哪種計費方式？A、 包月B、 按次C、 按時長D、 充值安全帶應該高掛低用。掛鉤應該扣在不低于作業(yè)者所處水平位置的（）牢靠處。A、 隨意B、 安全C、 固定答案：C高處作業(yè)人員不得（）安全隱患。A、 隱瞞B、 議論C、 上報答案：A用戶家中采用WDS技術(shù)，使用智能手機連接網(wǎng)絡，智能手機分配到的ip地址是來自：A、 主路由器B、 副路由器C、 光貓D、 交換機答案：A管道光纖在每個人（手）孔中的彎曲預留長度為（）米。A、0.3—0.5B、0.5—1.0C、1.0—1.5D、1.5—2答案：B客戶每個自然月最多接收來自同一企業(yè)的管理員的。條企業(yè)微信群發(fā)消息。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、 4答案：D下列哪個選項屬于一級欄目名稱？A、 綜藝B、 最新上線C、 全部節(jié)目D、 會員尊享答案：A網(wǎng)關(guān)上配置路由wan連接，通過DHCP方式獲取地址，網(wǎng)關(guān)上配置DHCP地址池IP為00-00,上層bras的DHCP地址池IP為00-00；PC1連接網(wǎng)關(guān)Ian1口,此時PC拿到的IP地址是：A、 B、 00C、 D、 00以下哪句話是在客戶異議處理中常用的一句話術(shù)？A、 您的這個想法是有問題的，我來給您解釋下B、 我非常理解您的感受，很多用戶以前也是和您一樣的想法C、 別的客戶不會像您這么想得，您聽我給您解釋下D、 您提的問題都不重要，很多客戶還是選擇了這款產(chǎn)品答案：B選出基于TCP協(xié)議的應用程序（）A、 PINGB、 TFTPC、 TELNETD、 OSPF答案：C進線室在建筑中的位置應便于光（電）纜進局（站），應設置（）路進線。TOC\o"1-5"\h\zA、 —B、 二C、 三D、 四答案：B當需要網(wǎng)絡上的一組主機（而不是全部主機）接收相同信息，并且其他主機不受影響，通常會使用（）方式。A、 單播B、 廣播C、組播D、點播答案：CPON系統(tǒng)的ODN網(wǎng)絡中，使用的光纖類型是：A、 單模B、 雙模C、 多模D、 以上都是答案：A每一處自承式光纜的開剝點與S型固定件間預留（）,施工完畢后，開剝點處用絕緣膠帶纏繞6圈，避免自承式光纜加強芯與纖芯脫離。A、 10~15cmB、 5^10cmC、 15~20cmD、 20~25cm答案：A智意沃家5G極享“三千兆”融合套餐產(chǎn)品最多可以提供（）條額外收費的寬帶，每條每月（）元。A、 2、100B、 3、200C、4、50D、6、30答案：A下列選項中關(guān)于啟示與反思正確的是：A、 啟示與反思是將案例中的解決措施做相應總結(jié)和歸納，作為以后處理相應問題的指導。B、 啟示與反思就是圍繞問題進行分析和解決，使讀者學習當事人的經(jīng)驗和教訓，從而得到提升。C、 啟示與反思就是對相關(guān)過程、動作、措施、反映等時間內(nèi)容的記錄。D、 啟示與反思就是描述事件相關(guān)的市場環(huán)境、技術(shù)條件、人物(人群)特點等，體現(xiàn)事件典型性的背景條件。答案：A智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中寬帶產(chǎn)品的標準上行速率分別多少？A、 10MbpsB、 30MbpsC、 50MbpsD、 100Mbps答案：B()的作用是為光接入網(wǎng)提供網(wǎng)絡側(cè)與本地交換機之間的接口，并經(jīng)一個或多個0DN與用戶側(cè)的0NU通信A、 0LTB、 0DNC、 0NUD、0NT答案：A沃家影視線上百視巧虎(少兒教育)月包的全國標準定價是多少？A、 5元/月B、 10元/月C、 15元/月D、 20元/月答案：C某用戶平時使用路由器上網(wǎng)，每天在晚上8：30之后就無法上網(wǎng)，直到后一天早上8：00才可以上網(wǎng)，同樓層其他用戶正常，最可能的原因是：A、 我司的網(wǎng)絡岀口帶寬小、在晚上高蜂期岀現(xiàn)擁塞B、 我司的0NU及其以上設備或線路不穩(wěn)定導致經(jīng)常斷線C、 客戶路由器設置了時間策略，只許在8:00-20:30能上網(wǎng)D、 客戶電腦中病毒導致答案：C如果目的主機與源主機不在同一網(wǎng)段，報文需要先轉(zhuǎn)發(fā)到()然后通過它將報文轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)段。A、 網(wǎng)關(guān)B、 路由器C、 交換機D、 HUB答案：A()是線槽末端處使用，起保護光纜的作用。A、陰角B、 彎角C、 收尾線槽D、 線槽軟管答案：C在1331營銷方法中，第1個1代表的是以下哪種推薦方法?A、 1個成交方法B、 1句話爆點C、 描繪1個場景D、 1個異議處理答案：B人字梯中間的繩子要（），方可作業(yè)。A、 拉牢B、 松開C、 解開答案：A在入戶隨銷中，客戶對提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，以下哪項不屬于客戶異議處理方法中的環(huán)節(jié)？A、 澄清B、 理解C、 探討D、 沉默答案：答案：B答案：答案：B答案：D使用人字梯時，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的夾角應保持在（）為宜。A、 40°+-5"B、 45°+-5°C、 50°+-5°D、 55°+-5°答案：A在PON接入網(wǎng)技術(shù)的組網(wǎng)架構(gòu)中，為接入網(wǎng)提供用戶側(cè)接口，終結(jié)來自ODN的光信號的組成部分是（）A、 OLTB、 ODNC、 ONUD、 AON答案：C用戶在沃家應用中訂購業(yè)務后，綁定的手機號上會收到短信訂購提醒，用戶在（）分鐘內(nèi)按照短信提示回復可以將業(yè)務退訂而不產(chǎn)生增值業(yè)務費用。TOC\o"1-5"\h\zA、 30B、 60C、 90D、 120答案：答案：A提示標志的幾何圖形是方形，綠、紅色背景，（）色圖形符號及文字。A、紅色B、白色C、黃色D、綠色答案：B智家工程師在進行客戶服務時，在溝通過程中，最好的溝通方式是:A、電話溝通BA、電話溝通B、面對面溝通書信溝通D、D、E—maiI溝通答案：B梯子靠在吊線時，其頂端至少應高出吊線（）m（梯子頂部裝有鉤的除外）。B、0.5C、0.6答案：B安全帶使用期為（）年，發(fā)現(xiàn)異常應提前報廢。B、3-5C、 8-10答案：B在梯子無法做牢固的安全措施時，在梯上除手臂外勿將身體伸到梯架外()以±oA、 10厘米B、 20厘米C、 30厘米D、 40厘米答案：C網(wǎng)線的制作標準中T568A線序的排列方式是：A、 白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕B、 白綠/綠/白橙/藍/白藍/橙/棕/白綜C、 綠/白綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕D、 綠/白綠/白橙/藍/白藍/橙/白綜/棕答案：A()是連接近距離計算機的網(wǎng)絡，覆蓋范圍從幾米到數(shù)公里。例如辦公室或?qū)嶒炇业木W(wǎng)、同一建筑物內(nèi)的網(wǎng)及校園網(wǎng)等。A、 局域網(wǎng)B、 廣域網(wǎng)C、 城域網(wǎng)D、 因特網(wǎng)Si'V():%辛米詫拜畏蜉無風畏下網(wǎng)強弱V：巻最§81裏皆」'0gffl^w'0知罷真蚤'8§ffl裏繕即'V2勇魅聿翼'會削王瑛'勇黒￥」f是醃盛臺聯(lián)'辛墨臺至1'草琳吊韻'隴來月壑'冒'哥聚封：香陽曰竜千陽知裏黒舅奔里匝鑑丄k”0:■最屹0'0Uig0'0吋0'8uiGo'v。瓦華()桿術(shù)§8染刮零'T痛暫丑聿IU釜洛旦尊衆(zhòng)混不繁d由拓0題最SW'a聚草'0翳鈴'9SM'V。第彌()SSWA1國w死制系d由％'第羽則勵螭雎A丄dl風吊我塞逸國中者雎分形￥；79TOC\o"1-5"\h\zB、 ESC、 PSD、 ISMA答案：A企業(yè)微信登錄時，員工通信錄導入后，導入（）會收到企業(yè)微信推送的“邀請通知”。A、 手機號碼B、 0A賬號C、 任意個人微信賬號D、 手機綁定的個人微信答案：D超級管理員或分級管理員可創(chuàng)建企業(yè)消息，如何發(fā)送到客戶？A、 成員收到管理員分配的消息，通過”群發(fā)助手“編輯發(fā)送B、 成員將收到管理員分配的消息發(fā)送任務，確認后發(fā)送C、 超級管理員可直接選擇客戶類型發(fā)送D、 超級管理員或分級管理員均可直接選擇客戶類型發(fā)送答案：B以下哪種類型的沃家應用業(yè)務使用到期后會自動續(xù)訂？A、 包月B、 包周期C、 包天D、道具答案：A智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐的合約預存款是多少？TOC\o"1-5"\h\zA、 300元B、 600元C、 900元D、 1200元答案：B根據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)要求，在潮濕的環(huán)境中工作手燈電壓不超過多少？A、 36VB、 48VC、 24VD、 12V答案：D掌沃通“以固滾移”受理流程中不包含以下哪個環(huán)節(jié)？A、 寬帶號碼校驗B、 填寫裝機信息C、 選擇移網(wǎng)號碼D、 支付答案：B目前網(wǎng)絡設備的MAC地址和IP地址分別由（）位二進制數(shù)字構(gòu)成。A、 48,24B、64,32C、 64,24D、 48,32答案：D凡參加高處作業(yè)的人員，必須要體檢合格，患有精神病、癲癇病、。、視力和聽力嚴重障礙者，一律不允許從事。A、 糖尿病B、 高血壓C、 近視眼答案：B安全生產(chǎn)中，行業(yè)規(guī)定安全電壓為不高于（）伏。TOC\o"1-5"\h\zA、 48B、 36C、 24D、 12答案：B下面哪個是光纖通信的缺點？A、 適應能力差B、 原材料緊缺C、 傳輸衰耗系數(shù)大D、 彎曲半徑不能過小答案：D智慧家庭工程師使用裝維APP,無法做（）操作。A、恢復光貓出廠設置B、 重啟光貓C、 修改LOIDD、 關(guān)閉光貓電源答案：D67.以下哪個選項是2*2的支持80M頻寬的Wi-Fi6路由器的2.4G頻段的理論速率？TOC\o"1-5"\h\zA、 150MB、 300MC、 450MD、 600M答案：D68.根據(jù)國家規(guī)定安全色中，表示提示，安全可通行的是：A、 紅色B、 黃色C、 藍色D、 綠色答案：D69.各段管道()試通合格，管道工程才能稱為合格。不合格的部分應在工程驗收前找岀原因，并得到妥善的解決。A、0.85B、0.9C、0.95D、全部答案：D70.信息收集屬于商務談判活動中的哪個環(huán)節(jié)？A、 重要B、 一般C、 關(guān)鍵D、 忽略答案：C71.假設AP使用1信道，下列哪些設備不會對WLAN信號造成干擾：A、 微波爐B、 使用6信道的APC、 PHS基站D、 使用2信道的AP答案：B下列認證方式是屬于硬件認證而非用戶認證的是：A、 共享密鑰認證B、 EAP認證C、 MAC認證D、 SSID匹配答案：CWi-Fi網(wǎng)絡參數(shù)的配置方案,AC+瘦AP的模式中必須采用下列哪個選項？A、 路由模式B、 橋接模式C、 混合模式D、 DHCP模式答案：B在使用第三方測速軟件SPEEDTEST的電腦版時，首先應該:A、 重啟電腦B、 清理后臺程序C、 打開防火墻D、 升級操作系統(tǒng)答案：B符合ONU發(fā)光方式的選項是：A、 自動B、 定時C、 被動D、 不定時答案：C沃云盤普通用戶支持批量上傳文件是多少個？TOC\o"1-5"\h\zA、 100B、 1000C、 2000D、 5000答案：A下列哪一項與其他項不在聯(lián)通NPS同一測評層級？A、 網(wǎng)絡B、 業(yè)務C、 服務D、 熱線答案：D通過無線網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)的融合，將物體的信息實時準確地傳遞給用戶，指的是:A、 可靠傳遞B、 全面感知C、 智能處理D、 互聯(lián)網(wǎng)答案：C無線AP面板必須組合下列哪個設備才能正常使用？A、 EOCB、 WOC適配器CxPOE交換機D、電力貓答案：C智慧沃家APP中一個賬號最多可以同時綁定多少個攝像頭?A、1B、5C、 10D、 無限制答案：D以下哪個選項不屬于智慧到家App組網(wǎng)實測報告的分享途徑?A、 騰訊QQB、 微信C、 短信D、 郵件答案：C無線路由器2.4G頻段中，哪三個信道可以相對減少干擾？A、 1,2,3B、 1,3,5C、 1,6,11D、 1,5,9答案：C是()類IP地址。A、 A類B、 B類C、 C類D、 D類答案：B用戶在某寶購置一臺非聯(lián)通定制版的天貓精靈音箱CC10,希望開通沃家固話業(yè)務，應如何引導用戶？A、 告知用戶該音箱暫不支持開通業(yè)務B、 告知用戶可以在線下營業(yè)廳開通業(yè)務C、 告知用戶可以在智慧沃家App開通業(yè)務D、 告知用戶可以直接在小度App開通業(yè)務答案：A以下哪個選項不是集團公司配置的沃家組網(wǎng)產(chǎn)品類型？A、 服務型B、 網(wǎng)絡型C、 套餐型D、 網(wǎng)絡服務型答案：B以下哪項策略是主要研究新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等？A、 促銷策略B、 渠道策略C、 價格策略D、 產(chǎn)品策略答案：D如果網(wǎng)絡傳輸速率為40kbps,那么下載10MB文件大約要（）A、 10分鐘B、 20分鐘答案：答案：D答案：答案：DC、 30分鐘D、 40分鐘答案：D—個手機號可以辦理幾個沃云盤會員？TOC\o"1-5"\h\zA、 1個B、 2個C、 3個D、 4個答案：A以下網(wǎng)絡地址中屬于私網(wǎng)地址的是：A、 B、 C、 D、 答案：C用戶訂購沃家應用業(yè)務時，使用（）支付方式時會有消費限額。A、 支付寶掃碼B、 微信掃碼C、 手機賬戶D、 寬帶賬戶()作為傳輸控制協(xié)議，可以為主機提供可靠的數(shù)據(jù)傳輸，主機在通信之前,需要在它們之間建立可靠的傳輸通道。A、 TCPB、 UDPC、 ARPD、 RARP答案：A為用戶家庭設計布線方案時，用戶不愿破壞裝修，以下異議處理話術(shù)正確的是:A、 別人家都是這么布線的，您不用管了B、 您要想網(wǎng)絡覆蓋好，那怎么能不破壞點裝修呢C、 這個您大可放心，我會根據(jù)您家庭線路設計布線方案，保護您的裝修D(zhuǎn)、 為了網(wǎng)絡效果好，你還差這點裝修費用啊答案：C使用企業(yè)微信群發(fā)信息時，客戶每個自然日最多能接收來自一名成員的()條通過“群發(fā)助手”發(fā)送的消息。TOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 2C、 3D、4答案：A辦理沃家固話業(yè)務時，需要用戶單獨預留一個手機號碼，針對這個手機號碼,描述正確的是()0A、 該手機號碼必須是聯(lián)通手機號碼B、 該手機號碼不支持前臺受理時變更C、 音箱和固話號碼綁定時，用于身份鑒權(quán)D、 App登錄時必須使用該手機號碼答案：C在室內(nèi)采用直接敲擊的釘固方式敷設蝶形引入光纜時應使用：A、 螺釘扣B、 卡釘扣C、 波紋管D、 光纜固定槽答案：B清潔光纖熔接機的物鏡和反光鏡清潔應該使用:A、 酒精棉B、 清水C、 濕紙巾D、 抹布答案：A禁止標志的背景顏色為:A、紅色B、黃色C、 白色D、 綠色答案：C智慈沃家5G極享“三千兆”融合套餐的合約期是多少個月？A、 3個月B、 6個月C、 12個月D、 24個月答案：C光纖衰耗系數(shù)(含固定熔接損耗)：下行(OLT-ONU,1490nm)：()dB/kmTOC\o"1-5"\h\zA、 0.2B、 0.3C、 0.4D、 0.5答案：B掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪個不屬于客戶信息錄入的環(huán)節(jié)？A、 讀取身份證B、 活體檢測C、 身份證檢測D、 授權(quán)碼校驗答案：D在社群營銷中，()是評判社群價值高低的標準之一。A、 持續(xù)輸出有價值的內(nèi)容B、 有組織的運營管理C、 合理的社群結(jié)構(gòu)D、 相似的價值觀答案：A掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，首先需填寫的內(nèi)容是：A、 完成客戶認證B、 選擇受理套餐C、 選擇資費方式D、 選擇號碼答案：B目標市場定位是一個市場細分與目標市場選擇的過程，即明白（）A、 為誰服務B、 滿足誰的什么需要C、 是否滿足需求D、 如何滿足需要答案：A路由器工作在（），用于不同網(wǎng)絡（網(wǎng)段）間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。A、 數(shù)據(jù)鏈路層B、 網(wǎng)絡層C、 傳輸層D、 應用層答案：B在以下傳輸介質(zhì)中，帶寬最寬，抗干擾能力最強的是（）A、 雙絞線B、 無線信道C、 同軸電纜D、 光纖答案：D住宅小區(qū)暗管彎曲敷設時，其路由長度應小于（），且該段內(nèi)不得有S彎,彎曲如超過（）時，應加裝過路盒A、 18m,4次B、 16m,3次C、 15m,2次D、 10m,1次答案：C國家規(guī)定，室內(nèi)AP的發(fā)射功率為：TOC\o"1-5"\h\zA、 500mWB、 200mWC、 100mWD、 20mW答案：C采用“路由器+無線AP”的組網(wǎng)模式，路由器放置在場景內(nèi)綜合布線匯聚點，選用帶有P0E功能的無線AP,將其分布在每個用戶需要位置房間的吊頂或天花上方，并將AP的SSID與密碼設置成與主路由器一致，所有用戶終端將根據(jù)信號的強弱自動切換連接設備，所有的AP需要設置成：A、 FIT模式B、 FAT模式C、 DHCP模式D、 橋模式答案：B關(guān)于路由器，下列說法中正確的是：A、 路由器處理的信息量比交換機少，因而轉(zhuǎn)發(fā)速度比交換機快B、 對于同一目標，路由器只提供延遲最小的最佳路由C、 通常的路由器可以支持多種網(wǎng)絡層協(xié)議，并提供不同協(xié)議之間的分組轉(zhuǎn)換D、 路由器不但能夠根據(jù)邏輯地址進行轉(zhuǎn)發(fā)，而且可以根據(jù)物理地址進彳講專發(fā)答案：C撐木埋深應N()mm。TOC\o"1-5"\h\zA、 300B、 400C、 500D、 600答案：D某客戶有一套300平米的獨棟別墅要組建家庭無線網(wǎng)絡，要求使用統(tǒng)一的SSID,且能實現(xiàn)無線漫游的無縫切換，其各房間均布放有網(wǎng)線，以下哪種組網(wǎng)方案最適合該客戶？A、 PoE交換機+APB、 PoE交換機+AC+APC、 無線路由器+WiFi信號放大器D、 多個無線路由器答案：BT列哪個描述不屬于“社交電商”形式的是：A、 通過個人微信的朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息B、 邀請用戶現(xiàn)場進行體驗式營銷C、 用微信聊天為買家提供咨詢溝通服務D、 用微信支付功能完成付款答案：B進行上桿作業(yè)時，上桿后要先進行的工作是（）。A、 戴好安全帽B、 系帽繩C、 穿絕緣鞋D、 驗電答案：D以下對掌沃通注冊方式說法錯誤的是：A、 賬號注冊時可以不做賬號綁定B、 掌沃通注冊需要實名認證C、 掌沃通注冊可以不填歸屬省分、地市D、掌沃通注冊時必填手機號碼答案：c沃云盤鉆石會員刪除照片后，在回收站中最多保留多久？TOC\o"1-5"\h\zA、 7天B、 15天C、 30天D、 60天答案：D以下哪個場景最適合使用5GHz頻段的Wi-Fi：A、 學生宿舍B、 位置偏僻的客房C、 衛(wèi)生間D、 陽臺答案：A19寸標準機柜內(nèi)設備安裝所占高度用一個特殊單位％”表示，1U=()rmTOC\o"1-5"\h\zA、 44.45B、 45C、 6D、 80答案：A以下哪個選項是智慈到家AppWi-Fi掃描儀工具中表示信號強度最強的顏色？A、深藍色B、 深紫色C、 深綠色D、 深紅色答案：C智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐中沃家組網(wǎng)業(yè)務提供的硬件設備是哪個？A、 ONUB、 Wi-Fi5智能網(wǎng)關(guān)C、 Wi-Fi5路由器D、 Wi-Fi6路由器答案：D高處作業(yè)人員()對不規(guī)范作業(yè)做出檢舉。A、 不能B、 有權(quán)5兀而答案：B在()模式下，通信雙方都能發(fā)送和接收數(shù)據(jù)，但不能同時進行。A、 雙工B、 半雙工C、 全雙工D、 混合雙工答案：B122.PON技術(shù)采用的拓撲結(jié)構(gòu)是:A、 P2PB、 P2MPC、 MP2MPD、 MP2P答案：B線纜在跨越街巷、院內(nèi)通道等位置時，最低點跟蹤地面的高度不得小于（）米。TOC\o"1-5"\h\zA、 3.5B、 4C、 4.5D、 5答案：C在售后關(guān)系357標準動作中，7指的是哪種維系動作？A、 7天內(nèi)再次上門調(diào)查客戶使用感知B、 7小時內(nèi)電話回訪客戶使用感知C、 7小時將客戶微信置頂D、 7天內(nèi)以微信方式問候并跟蹤用戶使用情況。答案：DPON在網(wǎng)絡中的位置屬于：A、 核心網(wǎng)B、 用戶駐地網(wǎng)C、 接入網(wǎng)D、 傳輸網(wǎng)答案：C流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。描述的是：A、 客戶思維B、 迭代思維C、 平臺思維D、 流量思維答案：D組播是指網(wǎng)絡中點到多點的通信形式。組播技術(shù)的核心就是把報文復制工作盡可能的放到離接收者最近的地方來完成。在組播中，組播組的概念比較重要。組播組使用以下哪個范圍的IP地址：（）A、 ?55B、 ?55C、 ?55D、 ?55答案：D開發(fā)課程，要符合市場、符合目標學員水平，也要與自己講的課程主題相襯。比如你開發(fā)針對的是有一定熟練程度的智家工程師，而進行技術(shù)提升的課程，則需要收集一些中等難度的案例來講授，這樣才達到學員的層次。這屬于課程開發(fā)的原則是:A、 適用性B、 原創(chuàng)性C、 前瞻性D、 結(jié)構(gòu)性答案：A單模光纖是什么顏色？A、 黃色B、 橙色C、 綠色D、 白色答案：A金屬拉伸梯一般是鋁制的，以下()場景可以使用。A、 電力線B、 電力設備C、 有用電危險的場景下D、 無電力或其它危險的環(huán)境答案：D131.在掌握客戶特點過程中，發(fā)現(xiàn)一類人在決策的過程中表現(xiàn)的果斷性非常弱,感情流露也非常少，說話非常啰嗦。這類人屬于：A、分析型B、 和藹型C、 表達型D、支配型答案：A列關(guān)于智能家居描述正確的是：A、 目前在智能家具中的主流連接協(xié)議是Zigbee|辦議B、 智能插座不可以當作普通插座來使用，必須使用APP控制。C、 溫濕度傳感器通過濕敏電阻改變信號將收集來的信息反饋給網(wǎng)關(guān)設備。D、 智能遙控通過發(fā)岀WIFI信號控制電視機。答案：C光終端盒接口的朝向根據(jù)現(xiàn)場請朝左，朝右，朝下三個方向，不能（）A、 朝左B、 朝右C、 朝下D、 朝上答案：D在TCP/IP協(xié)議族中，下列哪一個協(xié)議可以為本網(wǎng)絡內(nèi)的主機自動分配IP地址：A、 IP協(xié)議B、 DHCP協(xié)議CxARP協(xié)議D、ICMP協(xié)議答案：B空調(diào)伴侶的主要功能是：A、 將傳統(tǒng)非智能空調(diào)改造為智能空調(diào)B、 高功率電源插座C、 家庭網(wǎng)關(guān)D、 狀態(tài)感應器答案：A對于注冊掌沃通能人，以下說法錯誤的是：A、 注冊成能人需要綁定cb工號B、 注冊成能人需要綁定推介人C、 注冊能人類型為社會人員或店鋪D、 注冊成能人需要手機號碼答案：A光纖焰接技術(shù)又叫做()。A、 熱熔技術(shù)B、 冷溶技術(shù)C、 機械拼接技術(shù)D、 拋光加箍技術(shù)答案：A用戶使用筆記本無線上網(wǎng)時，撥號提示619,則原因可能為()。A、 無線網(wǎng)卡IP地址不正確B、 無用戶網(wǎng)卡與MODEM連接故障C、 智能無線MODEM未設置自動撥號上網(wǎng)D、 無線網(wǎng)卡故障答案：B在家庭網(wǎng)絡布線中，弱電管線跟強電管線的最小間距應大于：TOC\o"1-5"\h\zA、 15cmB、 20cmC、 30cmD、 50cm答案：C下列有關(guān)在溝通過程中接受信息的說法錯誤的是：A、 發(fā)送完信息后，對方就要去接收信息，即聆聽B、 發(fā)送信息和聆聽信息相比，其實在溝通中聽比說更重要C、 接受信息僅是耳朵聽到相應的聲音D、 當我們傳遞的信息被他人接收時，也需要別人我們給予情感上的肯定答案：C水晶頭制作采用()標準。TOC\o"1-5"\h\zA、 468AB、 268AC、 368AD、 568A答案：D142.1：16分路器插入損耗典型值(均勻分光，不含連接器損耗)為OdB。A、W3.6B、W7.3C、 W10.7D、 W14.0答案：D在社區(qū)場景營銷中，下列不屬于營銷現(xiàn)場功能區(qū)的是:A、 禮品區(qū)B、 休息區(qū)C、 體驗區(qū)D、 受理區(qū)答案：B下列哪個不是沃云盤的會員等級名稱？A、 鉆石會員B、 尊享會員C、 黃金會員D、 白金會員答案：DTelnet在OSI參考模型()層運行。A、 傳輸B、 網(wǎng)絡C、 會話D、 應用答案：D以下哪項技術(shù)用于減少由于網(wǎng)絡丟包造成的組播業(yè)務播放卡頓()A、 FECB、 ARQC、 FCCD、 雙棧答案：A（）其覆蓋的地理范圍從幾十公里到幾千公里，覆蓋一個國家、地區(qū)或橫跨幾個洲，形成國際性的遠程網(wǎng)絡。A、 局域網(wǎng)B、 廣域網(wǎng)C、 城域網(wǎng)D、 因特網(wǎng)答案：B雙絞線對由兩條具有絕緣保護層的銅芯線按一定密度互相纏繞在一起組成，纏繞的目的是：A、 提高傳輸速度B、 降低成本C、 降低信號干擾的程度D、 提高電纜的物理強度答案：C智家工程師在進行客戶服務后，現(xiàn)場清理，施工完畢后要將移動的物品放回原處，有序收拾工具箱（袋），用（）清理現(xiàn)場殘留物。A、清潔袋B、 垃圾桶C、 塑料袋D、 抹布答案：A以下用戶引入線線間接頭質(zhì)量的描述（）句是錯誤的？A、 布線長度在50m以內(nèi)不可有接頭B、 長度在100m內(nèi)，只允許有一個接頭C、 最長用戶引入線不超過200mD、 同一條用戶引入線線徑可以不一致答案：D沃云盤目前有幾檔付費會員權(quán)益？TOC\o"1-5"\h\zA、 1檔B、 2檔C、 3檔D、 4檔答案：C-般情況下，當用戶家庭網(wǎng)絡簽約速率不低于（）M時，我們推薦用戶更換Wi-Fi6組網(wǎng)設備。A、 200B、 300C、 500D、 1000答案：答案：C答案：答案：CA、A、1B、2答案：cWIFI的工作原理特性以下說法中錯誤的是：A、 半雙工B、 時分系統(tǒng)C、 頻分系統(tǒng)D、 具備沖突避免機制答案：C以下哪種變化會使NPS值降低？A、 將部分貶損者轉(zhuǎn)化成中立者B、 提升推薦者者占比C、 提升中立者占比D、 將部分推薦者轉(zhuǎn)化為中立者答案：D裝機時發(fā)起邏輯ID注冊，哪個階段是ONT向上聯(lián)OLT的PON口發(fā)起認證：A、 OLT注冊階段B、 獲取管理IP階段C、 連接RMS階段D、 RMS向ONT下發(fā)業(yè)務數(shù)據(jù)答案：A掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，在辦理客戶信息錄入時，最多可添加幾張客戶照片?C、3D、4答案：D以下哪個客訴問題無法通過智慧到家App檢測？A、 用戶反映手機上網(wǎng)慢B、 路由器無法上網(wǎng)C、 智能網(wǎng)關(guān)紅燈不聯(lián)網(wǎng)D、 Wi-Fi速率不穩(wěn)定答案：C普通土，8.0米水泥桿和木桿的埋深為（）moTOC\o"1-5"\h\zA、 1.3B、 1.4C、 1.5D、1.6答案：C在終期管孔容量較大的寬闊道路上，當規(guī)劃紅線之間距離等于或者大于40米時，應在道路（）修建通信管道或通道。A、 左側(cè)B、 右側(cè)C、 兩側(cè)D、 一側(cè)答案：答案：D答案：答案：DCC、8沃家影視業(yè)務通過（）系統(tǒng)管理內(nèi)容。A、 媒體B、 媒資C、 介質(zhì)D、 影視答案：BT列常用的網(wǎng)絡測速操作方法中，哪個是錯誤的方法？A、 第三方測速軟件測速（如360測速）B、 http下載測速C、 專業(yè)網(wǎng)站測速D、 打開網(wǎng)上鄰居答案：D蝶形光纜主要應用于：A、 中繼光纜段B、 饋線光纜段C、 配線光纜段D、 入戶光纜段答案：D同一方向的用戶引入線最多不超過（）條。A、 4B、 6D、10答案：B支持家庭網(wǎng)關(guān)從外網(wǎng)獲取IP地址支持可配置的地址池并為能夠為家庭網(wǎng)絡分配子網(wǎng)IP地址的技術(shù)要求是（）A、NATB\路由C、 DHCPTOC\o"1-5"\h\zD、 DNS答案：C敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合，敷設過程中不應小于（）。A、 10mmB、 20mmC、 30mmD、 40mm答案：C為了分離同一根光纖上多個用戶的來去方向的信號，采用以下兩種復用技術(shù):下行數(shù)據(jù)流采用（）技術(shù)；上行數(shù)據(jù)流采用TDMA技術(shù)。A、 WDMB、 傳輸C、 物理D、 廣播數(shù)據(jù)解封裝的過程是:A、 段一包一幀一流一數(shù)據(jù)B、 流一幀一包一段_數(shù)據(jù)C、 數(shù)據(jù)一包一段一幀一流D、 數(shù)據(jù)一段一包一幀一流答案：B光路接頭及各點損耗中用戶端衰耗：（）A、 0.2dBB、 0.3dBC、 0.4dBD、0.5dB答案：D選用螺釘固定方式時，應根據(jù)線槽及其配件上標注的螺釘固定位置，將線槽及其配件固定在墻面上，一般1米直線槽需用（）螺釘進行固定。TOC\o"1-5"\h\zA、 1個B、 2個C、 3個D、 4個答案：C以下哪項為注冊掌沃通時的非必填項？A、手機號碼B、CB工號C、 身份證號D、 歸屬地答案：B171.數(shù)據(jù)封裝在數(shù)據(jù)鏈路層被稱作：A、 數(shù)據(jù)包B、 數(shù)據(jù)段C、 幀D、 塊答案：C()拓撲結(jié)構(gòu)的缺點是某一節(jié)點出現(xiàn)故障會引起全網(wǎng)故障，且故障診斷涉及到每一個節(jié)點，故障診斷困難。A、 星型B、 總線型C、 環(huán)型D、 單一型答案：C在四季度NPS測評成功的1340戶寬帶樣本中，提及服務的用戶有637戶，提及提醒服務的用戶有112戶，請計算提醒服務的提及率：A、 0.176B、 0.084C、 0.475D、0.741答案：A802.11g除去開銷實際可獲得的最大速率是：A、 5M~10MB、 10M~15MC、 15M~20MD、 20M~24M答案：D以下哪個選項是集團配置的沃家組網(wǎng)套餐型產(chǎn)品中，套餐內(nèi)包含2款終端的產(chǎn)品價格？TOC\o"1-5"\h\zA、 299B、 399C、 499D、 599答案：D在促進達產(chǎn)的過程中，通常采用CDDC異議處理法，下列描述錯誤的是：A、 C:傾聽并進行澄清B、 D:真誠并表示理解C、 D:真誠并給出解答D、 C:確認并推進成交答案：C聯(lián)通PLUS黃金會員中所包含的沃云盤業(yè)務的會員等級服務為？A、黃金會員B、鉆石會員C、 豐白金會員D、 尊享會員答案：D用戶成功訂購沃家應用業(yè)務后，業(yè)務平臺會通過()將訂購信息告知用戶。A、 微信B、 郵件C、 手機短信D、 語音答案：CPLC類型規(guī)格為1：8的分路器插入損耗小于或等于()dBoTOC\o"1-5"\h\zA、 1.8B、 3.6C、 7.3D、 10.7答案：D每個商盟配置至少配備幾名聯(lián)通人員作為服務專員？A、 4B、 3C、 2答案：D181.T列哪一種是三角形黑邊黃底的標記所表達的訊息？A、 禁止B、 警告C、 強制D、 提示答案：B182.下面哪種LAN是應用CSMA/CD協(xié)議的:A、 令牌環(huán)B、 FDDIC、 ETHERNETD、 NOVELL答案：C183.根據(jù)光纖深入用戶的程度的不同，光纖接入可以分為FTTB、FTTH、FTTO、FTTC等，以下實現(xiàn)光纖入家庭用戶場景的是（）A、 FTTBB、 FTTHC、 FTTOD、 FTTC答案：B在雷害特別嚴重的郊區(qū)，空曠地區(qū)敷設（）光（電）纜時，應裝設架空地線。A、架空B、直埋C、 管道D、 墻掛答案：A下列不屬于沃家影視高清會員的尊享特權(quán)？A、 尊貴身份B、 極速專網(wǎng)C、 超清畫質(zhì)D、 搶先體驗答案：C微生態(tài)圈基本表現(xiàn)形式為“1+N+n”商盟，n代表？A、 n個實體渠道B、 n個拓展主體C、 n個輕觸點D、 n個線上商盟答案：C橋接作用于OSI參考模型的：A、 傳輸層B、 網(wǎng)絡層C、 數(shù)據(jù)鏈路層D、 物理層答案：C不屬于對付“合作型”談判作風的策略是：A、 談判期限策略B、 假設條件策略C、 制造僵局策略D、 私下接觸策略答案：C以下關(guān)于掌沃通APP主要頁面模塊的描述，錯誤的是：A、 首頁支持搜索應用B、 “營銷”頁支持將商品添加到首頁常用商品區(qū)C、 “我的”-“個人資料”可以查看姓名等基本信息D、 “應用”頁支持將菜單添加到首頁常用菜單區(qū)答案：D()只能傳輸一種模式的光，不存在模間色散，因此適用于長距離高速傳輸。A、 單模光纖B、 多模光纖C、 UTP光纖D、 STP光纖答案：AA接口是手機APP和智能家庭網(wǎng)關(guān)之間的()接口，可以實現(xiàn)對智能家庭網(wǎng)關(guān)以及加載應用的配置及管理等功能。A、 遠程邏輯B、 本地邏輯C、 本地物理D、遠程物理答案：B若PON口下的一個ONU用戶業(yè)務中斷，其它ONU業(yè)務正常，可能原因為：A、 分光器全部壞掉B、 主干光纖中斷C、 OLTDOWN掉D、 此ONU或連接ONU的接入纖出問題答案：DT列關(guān)于案例掩飾的常用手法，正確的選項是：A、 更改案例中的時代、地域；B、 更改案例中的人名、組織名稱；C、 隱去人物的行為和動機；D、 隱去任務的緣由和起因。答案：B在與客戶溝通過程中，智家工程師正確的反饋就是：A、 指岀對方做得正確的或者是錯誤的地方B、 對于他人的言行的解釋C、 對于將來的建議D、 溝通雙方期望得到的一種信息的回流答案：D當用戶申告寬帶網(wǎng)速慢時，智慧家庭工程師可以使用裝維APP對用戶寬帶進行（）操作，檢查線路質(zhì)量。A、 修改賬號密碼B、 修改WIFI熱點密碼C、 測試光衰D、 重啟光貓答案：C敷設蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應符合，固定后不應小于()0TOC\o"1-5"\h\zA、 10mmB、 15mmC、 20mmD、 25mm答案：B沃家影視線上高清會員月包的全國標準定價是多少？A、 9.9元/月B、 19.9元/月Cx29.9元/月D、39.9元/月答案：C比如當你要講解《如何提高生產(chǎn)效率》課題時，可以這樣說：“這個月我們的產(chǎn)品產(chǎn)量又提升了，累計加上前三個月，這個季度比去年同期已經(jīng)提升了15%,我們在進步。但是我對比了其他部門，發(fā)現(xiàn)另外幾個部門的增長率都在25%以上,和自己對比，我們在進步，和他人對比，我們在退步啊。下面我講一個如何提高生產(chǎn)效率的問題”。請問這個開場屬于下列哪種開場：A、 自我介紹B、 開門見山C、 問題引導D、 實時動態(tài)答案：C以下關(guān)于LANSwitch的說法，正確的是：A、 LANSwitch主要根據(jù)數(shù)據(jù)包的MAC地址查找相應的IP地址，實現(xiàn)數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)B、 LANSwitch可以不識別MAC地址，但是必須識別IP地址C、 和共享式Hub比較起來，LANSwitch的一個端口可以說是一個單獨的沖突域D、 LANSwitch在收到包含不能識別的MAC地址數(shù)據(jù)包時，將該數(shù)據(jù)包從所收到的端口直接送回去答案：C我國安全生產(chǎn)管理的基本方針的主要特點是：A、 安全B、 預防C、 治理D、 以人為本答案：B多選題（總共153題）1.沃家固話支持與下列哪些號碼間互相通話？A、固話號碼B、 手機號碼C、 百度賬號D、 微信號E、 QQ號答案：AB本規(guī)范適用于（）通信管道工程的施工和驗收。A、 新建B、 擴建C、 改建D、 遷移答案：ABC針對行業(yè)版智能音箱，用戶可以在哪些渠道開通沃家固話？A、 聯(lián)通智慧生活微信公眾號B、 智慧沃家AppC、 聯(lián)通線下營業(yè)廳D、 中國聯(lián)通AppE、 小度App答案：BCD在“沃家組網(wǎng)網(wǎng)絡服務型”的業(yè)務規(guī)范中，應明確地告知用戶具體服務內(nèi)容和服務期限，其中對用戶的服務內(nèi)容包括以下哪些選項？A、 室內(nèi)Wi-Fi環(huán)境評測B、 組網(wǎng)方案設計C、 網(wǎng)絡設備安裝調(diào)測D、 合約期內(nèi)雙方約定次數(shù)的免費家庭網(wǎng)絡調(diào)優(yōu)服務E、 提供新的終端設備答案：ABCD5.21訂單上門交付流程包含哪些步驟？A、 電話溝通B、 上門配送C、 開卡激活D、 首次充值E、 綁定助手答案：ABCDE關(guān)于建筑物臨邊作業(yè)，下列描述正確的是：A、 必須觀察建筑物的牢固情況，若有松動，禁止攀登B、 必須扎綁安全帶，安全帶必須扣牢。C、 行走時應做到“瓦房走尖，平房走邊，石棉瓦走釘、玻璃鋼瓦走脊、樓頂內(nèi)走棱”。D、 在高處平臺上作業(yè)前，必須仔細檢查平臺的牢固情況，確保其安全可靠答案：ABCD兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同一無線名稱，可使用：A、 ELINK組網(wǎng)B、 同時PPPOE撥號C、 無線橋接D、無線中繼答案：CD下列哪些標準使用的是2.4GHz的頻段：A、 802.11aB、 802.11bC、 802.11gD、 802.11n答案：BCD下列有關(guān)物理傳輸介質(zhì)描述正確的是：A、 物理傳輸介質(zhì)分為有線傳輸介質(zhì)和無線傳輸介質(zhì)B、 有線傳輸介質(zhì)包括：雙絞線、同軸電纜、光纖等C、 無線傳輸介質(zhì)包括：微波、紅外線，激光等D、 雙絞線分為UTP和STP答案：ABCD沃家電視包月業(yè)務的計費周期表述是以下哪幾種?A、 自然月B、 周期月C、 按天D、 30天E、 31天答案：ABC沃云盤暫不支持以下哪些功能？A、家庭共享B、 資源搜索C、 在線游戲D、 在線預覽E、 圖片美化答案：BE出現(xiàn)Ping丟包現(xiàn)象，就會發(fā)生（）A、 上網(wǎng)斷線B、 網(wǎng)頁打開緩慢C、 發(fā)送接收郵件速度慢D、 視頻卡頓答案：ABCD沃家神眼攝像頭支持的告警方式有哪些？A、 離線告警B、 人形檢測告警C、 聲音告警D、 運動告警E、 煙霧告警答案：ABCD哪些號碼可以注冊沃云盤？A、 中國聯(lián)通手機號B、 中國移動手機號C、 中國電信手機號D、 微信號E、QQ號答案：ABC以下哪些選項是智慧沃家APP對已綁定智能網(wǎng)關(guān)的管理或控制功能？A、 網(wǎng)速分配B、 網(wǎng)關(guān)檢測C、 網(wǎng)絡測速D、 家長控制E、 訪客網(wǎng)絡答案：ABCDE智能音箱作為新型固話終端，除通話功能外，還支持以下哪些功能？A、 家居控制B、 網(wǎng)絡管理C、 天氣查詢D、 音樂播放E、 設置鬧鈴答案：ACDEPON是一種典型的無源光網(wǎng)絡，以下屬于PON組網(wǎng)架構(gòu)組成的是()A、 OLT(OpticaILineTerminal)光線路終端B、 ONU(OpticaINetworkUnit)光網(wǎng)絡單元C、ODN(OpticaIDistributionNetwork)光分配網(wǎng)絡D、 AON(ActiveOpticaINetwork)有源光網(wǎng)絡E、 SFU(SingleFamilyUnit)單家庭住戶單元答案：ABC在掌沃通辦理寛帶新裝的錄入客戶信息環(huán)節(jié)，包含以下哪些操作？A、 藍牙讀取身份證B、 活體檢測C、 拍客戶現(xiàn)場照D、 拍身份證正反面E、 輸入客戶聯(lián)系地址答案：ABCD在蝶形光纜敷設時，釘固件主要用于：A、 戶內(nèi)水平敷設B、 室外沿墻敷設C、 室外架空D、 管道敷設答案：AB以下采用OFDM調(diào)制技術(shù)的802.11PHY層協(xié)議是：A、 802.11aB、 802.11eC、 802.11gD、 802.11b答案：AC掌沃通中受理沃家神眼寬帶附加產(chǎn)品模式，有哪些環(huán)節(jié)？A、 用戶信息查詢B、 選址C、 選套餐D、 支付E、 生產(chǎn)答案：ACDE下面關(guān)于“三層交換機”和“路由器”區(qū)別的描述，哪些是正確的:A、 路由器能轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包，而三層交換機不行B、 交換機通常有更小的時延C、 路由器通常每個端口的成本相對三層交換機更高D、 三層交換機不具有路由功能答案：BC分光器的主要作用包括：A、 光纖分路B、 功率衰減C、 分發(fā)下行數(shù)據(jù)D、 集中上行數(shù)據(jù)答案：CD機頂盒開機后指示燈不亮，可能的問題有哪些？A、電源適配器沒有連接，應正確連接適配器。B、電源適配器損壞，應更換新的電源適配器。C、 電源插座無電，保證電源插座電壓正常。D、 機頂盒未連接電視機答案：ABC在營銷策劃中，常見的營銷策劃方法，包含：A、 刺激聯(lián)想策劃法B、 轉(zhuǎn)換思路策劃法C、 信息組合策劃法D、 頭腦風暴法E、 菲利普斯66法答案：ABCDE課程開發(fā)是要有原則的，一般要遵循以下幾個原則:A、 適用性B、 原創(chuàng)性C、 前瞻性D、 結(jié)構(gòu)性E、 獨立性答案：ABCD掌沃通現(xiàn)場開戶菜單中，以下哪些環(huán)節(jié)是必要的？A、 填單B、 生產(chǎn)C、 寫卡D、支付E、開發(fā)票答案：ABCD以下屬于沃家電視業(yè)務的寬帶賬戶支付流程的是哪些？A、 二次確認B、 掃碼確認C、 驗證碼確認D、 支付密碼確認E、 短信確認答案：ACD智家工程師在入戶服務完畢后，還需要做：A、 介紹業(yè)務使用方法及注意事項B、 講解報障、繳費等服務渠道C、 講解影響寬帶網(wǎng)速的知識D、 現(xiàn)場撥測E、 測速答案：ABCDE設備接地的好處有：A、 防止設備帶感應電，導致網(wǎng)橋?qū)绗F(xiàn)工作異常B、 提高設備抗電磁干擾的能力C、 提高設備的抗雷擊能力D、 提高設備信號強度答案：ABC二層交換時，如果有環(huán)路產(chǎn)生，主要危害有哪幾項？A、 引起廣播風暴B、 幀的重復制C、 MAC地址表的不穩(wěn)定D、 IP地址表的不穩(wěn)定答案：ABC無線客戶站搜索不到WLAN信號，有可能是什么原因？A、 客戶站無線網(wǎng)卡不支持12、13信道B、 AP設置為橋接模式C、 無線客戶端的無線開關(guān)沒有打開D、 AP啟用802.1QVLAN答案：ABCD根據(jù)智家工程師的工作場景，我們大致可以總結(jié)出智家工程師的課程可以分成如下幾類：A、 企業(yè)類課程B、 知識類課程C、 業(yè)務類課程D、 制度類課程E、 服務類課程答案：ABCDE按照0NU在接入網(wǎng)中所處的位置不同，EP0N系統(tǒng)網(wǎng)絡應用類型可以包括哪些類型：

A、 光纖到交接箱(FTTCab)B、 光纖到樓宇/分線盒(FTTB/C)C、 光纖到家庭用戶(FTTH)D、 光纖到公司/辦公室(FTTO)答案：ABCD智家工程師在與客戶預約時間時應誠懇與客戶商量,A、 以客戶提出的預約時間為準B、 尊重客戶的“時間優(yōu)先選擇權(quán)”C、 按照自己工作計劃時間安排D、 可隨時修改預約時間答案：AB入戶營銷時，使用“黃金三問”引導探尋客戶需求。詢問內(nèi)容的是：A、 詢問家庭寬帶B、 詢問家庭成員C、 詢問關(guān)注焦點D、 詢問價格區(qū)間答案：ABC角桿應在線路轉(zhuǎn)角點內(nèi)移。水泥電桿的內(nèi)移值為()m0A、 50-100應:下列屬于“黃金三問”mm,木桿內(nèi)移值為()mB、應:下列屬于“黃金三問”mm,木桿內(nèi)移值為()mC、 150-200D、 200-250E、 200-300答案：BE安全生產(chǎn)中，根據(jù)線路布線安全要求，下列描述正確的是：A、 在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時，一律按電力線處理B、 在樓道布放線路時，可以站在窗臺上作業(yè)C、 皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷D、 線路布放要放在樓道的弱電進內(nèi)，不得于強電電纜布放在同一豎井內(nèi)答案：ACD商務談判目標包括哪幾個層次？A、最低限度目標B\最高限度目標C、 可以接受的目標D、 最高期望目標E、 最低期望目標答案：ACD在進行數(shù)字鄉(xiāng)村推薦產(chǎn)品時，主推產(chǎn)品有哪些？A、 釘釘辦公B、 大棚保C、 云公章D、鄉(xiāng)村大喇叭E、云智鏡答案：ABD41.用一個共享式集線器把幾臺計算機連接成網(wǎng)，對于網(wǎng)絡的結(jié)構(gòu)，下列說法正確的是：A、 從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看是總線型連接B、 從物理結(jié)構(gòu)看是星型連接，而從邏輯結(jié)構(gòu)看也是星型連接C、 實質(zhì)上還是總線型結(jié)構(gòu)的連接D、 是屬于網(wǎng)狀連接結(jié)構(gòu)答案：AC微生態(tài)圈中不屬于拓展主體的工作為：A、 開展常態(tài)化引流B、 組織內(nèi)購會C、 推薦下單D、 參與商盟活動E、 制定運營規(guī)范答案：ABCD線路布線安全要求，下列描述正確的是：A、 在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時，一律按電力線處理B、 在樓道、樓頂布放線路時可以站在窗臺上作業(yè)C、 皮線光纜的引入加強芯在入戶前要將其截斷D、 線路布放要放在樓道的弱電進內(nèi)，不得于強電電纜布放在同一豎井內(nèi)答案：ACD寬帶裝機完成后，需要進行寬帶測速。當用戶不認可聯(lián)通測速平臺時，可使用以下哪些APP測速？A、 SPEEDTESTAPPB、 裝維助手APPC、 Cellular-zAPPD、 掌沃通APP答案：AC在城市小區(qū)進行現(xiàn)場營銷時，下列符合選址要求的是：A、 小區(qū)門口B、 活動廣場C、 物業(yè)D、 小區(qū)超市E、 村委會答案：ABCD感應數(shù)字顯示試電筆的功能有：A、 直接檢測B、 間接檢測C、 交流電的零線、火線檢測D、 斷點檢測答案：ABCD對于掌沃通“營銷”模塊說法正確的有：A、營銷分為全國商品和本地商品營銷B、 支持編輯首頁的營銷模塊展示0-7個產(chǎn)品C、 營銷模塊熱銷商品支持二維碼分享D、 營銷模塊熱銷商品支持推廣轉(zhuǎn)發(fā)E、 營銷模塊熱銷商品需要按工號賦權(quán)答案：ABCDE普通土中，水泥桿埋深為：8.0米水泥桿埋深為()米，9.0米水泥桿埋深為()米。TOC\o"1-5"\h\zA、 1.2B、 1.3C、 1.4D、 1.5E、 1.6答案：DE企業(yè)微信的常用功能有以下哪些？A、 客戶畫像B、 維系助手C、 業(yè)務查詢助手D、 培訓課堂E、 投票助手答案：ABCD在光纜敷設過程中，應避免光纖被()和踩踏。A、纏繞B、 扭轉(zhuǎn)C、 損傷D、 彎曲答案：ABC在談判團隊角色中以下描述正確的是：A、 領(lǐng)導人一定是公司最資深或年齡最大者。B、 與黑臉唱雙簧的白臉，在談判過程中是個大好人。C、 死硬者是對方心目中的頭痛人物D、 黑臉是對方心目中的頭痛人物E、 死硬者是談判的秘密武器答案：BD在掌沃通辦理寬帶新裝，支付環(huán)節(jié)前需完成以下哪些操作?A、 選擇受理套餐B、 錄入客戶信息C、 填寫裝機信息D、 一鍵生產(chǎn)E、 選號答案：ABC沃家固話用戶可以在下列哪些渠道中查詢通話詳單？A、 聯(lián)通營業(yè)廳B、 掌沃通AppC、 中國聯(lián)通App

D、聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、智慧沃豕App答案：AC下列關(guān)于處理客戶投訴時的態(tài)度，說法不正確的是:A、 A、 只講你想講的，讓客戶贊同B、 避免提供過多不必要的資料、C、 牢記投訴要按規(guī)定進行處理,D、 冷靜，避免個人情緒受困擾E、 可以給客戶提供過多的資料、答案：AE假設，令客戶期望與事實增大差距切勿忽視任何投訴或放著不理假設千兆無線路由器應具備以下哪些屬性:A、 具備千兆WAN口B、 具備千兆LAN口C、 支持802.11ac協(xié)議D、 具備WPS功能答案：ABC常用的家庭寬帶故障處理方法有（）A、 排除法B、 替換法C、 分段測試法D、 告警'日志分析法答案：ABCD在社區(qū)營銷中，宣傳策劃環(huán)節(jié)需要確定哪些內(nèi)容？A、 定主題B、 定產(chǎn)品C、 定分工D、 定目標E、 定獎勵答案：ABCD目前在EPON的跳纖過程中，跳纖的插頭主要有()類型+H182。TOC\o"1-5"\h\zA、 SCB、 STC、 FCD、 LCE、MRJ答案：AC掌沃通的以下菜單中，哪些菜單受理流程的一鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要操作寫卡?A、 寬帶新裝B、 融合新裝C、 現(xiàn)場開戶D、 以移滾固E、 以固滾移答案：BCE對于密碼登錄掌沃通，以下說法正確的有：A、可通過手機號碼+密碼+圖形驗證碼登錄B、 可通過CB工號+密碼+圖形碼登錄C、 cb工號首次登錄可以不綁手機號D、 可通過手機號碼+短信驗證碼登錄E、 可通過CB工號+短信驗證碼登錄答案：ABD以下哪些選項是沃家組網(wǎng)業(yè)務的典型應用場景？A、 經(jīng)常與網(wǎng)友組隊開黑玩游戲，對網(wǎng)絡時延要求高。B、 老人獨居在家，但子女多，回家無網(wǎng)絡，來的匆忙去的快。C、 被陌生人蹭網(wǎng)，寬帶被別人占用。D、 家中臥室信號差，網(wǎng)絡卡頓不穩(wěn)定E、 家中智能設備很多，都需要連接網(wǎng)絡答案：ABCDE從傳播方式上來講，數(shù)據(jù)報文分為：A、 廣播報文B、 單播報文C、 組播報文D、 業(yè)務報文答案：ABC802.11n技術(shù)特點有哪些？A、 更高的接入速率B、 更高的吞吐量C、更大的覆蓋范圍D、更多的并發(fā)接入用戶數(shù)答案：ABCD以下是造成用戶家庭有線寬帶業(yè)務不通的原因可能有哪些？A、 由于光纖損壞、光功率不足或者光纖未插緊導致ONU未上線B、 用戶寬帶已到期，待續(xù)費C、 光貓故障D、 用戶PC與光貓之間的網(wǎng)線連接故障答案：ABCD掌沃通不支撐的登錄方式有：A、 手機號登錄B、 CB工號登錄C、 發(fā)展人編碼登錄D、 0A工號登錄E、 身份證號登錄答案：CDE對于PPPoE協(xié)議，以下描述正確的有（）A、 主要用于用戶計算機和BAS之間的通信B、 通信雙方都需要支持PPPoE協(xié)議C、 PPPoE認證中，認證方式主要有PAP認證和CHAP認證DxPPPoE分為發(fā)現(xiàn)階段和PPP會話階段答案：ABCD架空通信線路距市區(qū)樹木（）m,距郊區(qū)樹木（）moTOC\o"1-5"\h\zA、 1B、 1.25C、 1.5D、 1.75E、 2答案：BE沃云盤產(chǎn)品的主要功能包括？A、 相冊備份B、 微信備份C、 通訊錄備份D、 郵箱備份E、 視頻編輯答案：ABC智家工程師在入戶完工后，開展提值交付時需綁定鏈接的是:A、 中國聯(lián)通APPB、 手機營業(yè)廳C、 王卡助手D、 網(wǎng)上營業(yè)廳E、 微信公眾號答案：ACPPP0E撥號上網(wǎng)，BRAS返回”678”錯誤，可能原因（）A、vlanid沖突而導致B、 端口數(shù)據(jù)未做C、 通道未建立D、 ONU設備掉電答案：ABCD71.智家工程師入戶五帶都包括A、 工具包B、 鞋套C、 桌布D、 抹布E、 客戶自助服務二維碼答案：ABCDE無線放大器的主要優(yōu)點有：A、 擴大無線覆蓋范圍B、 網(wǎng)速加快C、 增加信號強度D、 操作簡單答案：ACD沃云盤的“分享管理”模塊主要包含哪些功能?A、 第三方分享B、 飛傳接收站C、 文件復制D、文件轉(zhuǎn)存E、群組分享答案：AB智家工程師在與客戶預約時間環(huán)節(jié)上，以下哪些做法是恰當?shù)模緼、 以客戶提出的預約時間為準B、 尊重客戶的“時間優(yōu)先選擇權(quán)”C、 按照自己工作計劃時間安排D、 可隨時修改預約時間答案：AB價格策略又稱定價策略，主要目標有：A、 維持生存B、 利潤最大化C、 市場占有率最大化D、 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化E、 服務最優(yōu)化答案：ABCD無法自動下派給智慧家庭工程師的裝維工單，需要：A、 自動領(lǐng)取B、 手動領(lǐng)取C、 無需領(lǐng)取D、 人工調(diào)度E、 重新派單答案：BD以下哪些是GPON系統(tǒng)的保護方式？A、 骨干光纖保護B、 全保護Cx1+1保護D、1：1保護答案：AB多媒體通信箱是光纖到戶（FTTH）在用戶方的一個多功能集成終端箱體。主要用于通信設備安裝、蝶形引入光纜端接、用戶終端五類線、市電、有線電視等接入。能實現(xiàn)（）的分配及家庭安防等功能。A、 電話B、 上網(wǎng)C、 IPTVD、 有線電視答案：ABCD光纜穿越墻孔后，應采用（）等填充物封堵外墻面，以防雨水滲入或蟲類爬入。A、 封堵泥B、 水泥C、 硅膠D、 木頭答案：ACPON系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主要由哪幾部分組成：TOC\o"1-5"\h\zA、 OLTB、 ONUC、 ODND、 OBD答案：ABC談判團隊組建以后，核心談判成員應該是：A、 情緒穩(wěn)定B、 脾氣暴躁C、 沉著冷靜D、 行為激進E、 責任心強答案：ACE在高、低壓電力線下方或附近作業(yè)，必須嚴防與電力線接觸。在進行架線、緊線和打拉線等作業(yè)，應保證最小空中距離如下：35千伏以下線路為C米；35千伏以上的線路為（）米。TOC\o"1-5"\h\zA、 2B、 2.5C、 3D、 4答案：BD刺激聯(lián)想策劃法中的焦點法的步驟，包含：A、明確主題B、 自由聯(lián)想C、 要素列舉D、 思考創(chuàng)意E、 仇選創(chuàng)意答案：ABCDEONU的序列號由（）組成。A、 ONUVendorlDB、 ONU版本C、 ONUMAC地址D、 ONU出廠時間答案：ABC在掌沃通“現(xiàn)場開戶”受理流程中，選號環(huán)節(jié)支持以下哪些操作？A、 輸入關(guān)鍵字查詢號碼B、 按靚號等級篩選C、 操作攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)D、 按號段篩選E、 當前頁的號碼用戶不喜歡，換一批號碼答案：ABCDE市場信息按照分類包含有以下哪些信息？A、 物業(yè)信息B、 駐地網(wǎng)信息C、 物業(yè)公司信息D、 最終客戶信息E、 客戶群信息答案：ABCDE沃家影視包含哪兩個會員體系？A、 咼清會員B、 超清會員C、 三千兆會員D、 VR會員E、 5G會員答案：AB掌沃通中，在“我的-待支付”菜單能做哪些操作？A、 掃碼支付B、 訂單作廢C、 發(fā)送支付鏈接D、 訂單撤單E、 一鍵生產(chǎn)答案：ABC在進行ONU光功率測試時，下面正確的說法是：A、 ONU是被動發(fā)光B、 測試時，PON網(wǎng)絡專用光功率計是串聯(lián)在OLT和ONU之間C、 保證光口清潔，連接可靠D、 使用普通光功率計即可測試答案：ABC墻拉線的拉攀距墻角應N()響，距屋檐N0mm。TOC\o"1-5"\h\zA、 200B、 250C、 300D、 350E、 400答案：BE下列屬于互聯(lián)網(wǎng)營銷特點的是？A、 感官性強B、 保留時間長C、 傳播范圍廣D、 成本較高E、 針對性強答案：ABCE以下哪些選項是對沃家組網(wǎng)發(fā)展必要性的正確描述？A、 家庭網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量成為衡量寬帶服務品質(zhì)的重要標準B、 家庭網(wǎng)絡是智慧家庭生態(tài)發(fā)展基礎(chǔ)C、 市場需求大D、 能夠帶動寬帶業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展E、 提高用戶粘性，增強用戶感知答案：ABCDE對付“不合作型”談判作風的策略有？A、 軟硬兼施B、 感化策略C、 制造僵局策略D、 “荊棘地”策略E、 潤滑策略答案：BCD有關(guān)廣播域和沖突域的概論，下面說法正確的是：A、 一個交換機的端口是一個沖突域B、 一個Hub的所有端口都是一個沖突域C、 交換機中，同屬于一個VLAN的端口是一個廣播域D、 一個交換機的端口是一個廣播域答案：ABCAC+瘦AP的組網(wǎng)架構(gòu)，適用于AP較多的場景，下列說法正確的是:A、 AP需要開啟DHCP功能B、 AC能統(tǒng)一管控、配置各個瘦AP,瘦AP可以做到即插即用C、 缺點是，AC基本只能管理同廠商的瘦AP,且組網(wǎng)成本較高D、 AC+瘦AP的組網(wǎng)模式中必須使用路由模式答案：BC異業(yè)拓展中，下列屬于高值高頻的是：A、 商超B、 電動車店C、 健身房D、 加油站E、 甜品店答案：ACD電力線附近施工的安全要求，下列描述正確的是：A、 正常使用防護用品，正常配戴安全帽，穿絕緣鞋，隨身攜帶試電筆B、 在電力線附近作業(yè)時，必須事先聯(lián)系電力部門停止送電，停電后作業(yè)時可不用穿戴絕緣手套、穿絕緣軽C、 上桿前，應檢查桿路附近的架空線纜，確認其不與電力線接觸，方可上桿D、 如需在電力線上方架設線纜時，嚴禁將線纜從電力線上方拋過答案：ACD在搜集開發(fā)商或物業(yè)公司信息時，應重點關(guān)注以下哪些信息？A、 企業(yè)名稱B、 主要決策者C、 相關(guān)決策者D、 合作態(tài)度E、 企業(yè)員工數(shù)答案：ABCDPPPOE撥號上網(wǎng)，BRAS返回”691”錯誤的故障原因有哪些？（）A、 用戶網(wǎng)線故障B、 帳號和密碼錯誤C、 帳號綁定或吊死D、用戶貓衰減過大答案：BC用戶預辦理沃家影視業(yè)務可以通過哪種方式？A、 進入沃家影視App,找到任意帶“高清會員”角標的節(jié)目，點擊訂購B、 撥打客服電話C、 去當?shù)貭I業(yè)廳D、 找到“4K會員”角標的節(jié)目，點擊訂購E、 找到邛艮時免費”角標的節(jié)目，點擊訂購答案：ABC用戶訂購沃家影視包月（自然月）業(yè)務，如用戶無退訂操作，根據(jù)選擇的支付方式不同，理論上業(yè)務有效期可以是多少天？TOC\o"1-5"\h\zA、 28天B、 29天C、 30天D、 31天E、 不會失效答案：CE下列無線網(wǎng)絡技術(shù)標準中工作在5.8GHz頻段的是：A、 IEEE802.11aB、 IEEE802.11bC、 IEEE802.11gD、 IEEE802.11n答案：AD按照營銷策劃活動的承擔者劃分，可分為：A、 內(nèi)部自行策劃B、 委托外部策劃C、 領(lǐng)導負責策劃D、 內(nèi)外協(xié)作策劃E、 小組討論策劃答案：ABD對于注冊掌沃通能人，以下說法正確的有：A、 注冊成能人必須要綁定cb工號B、 注冊成能人需要綁定推介人C、 注冊能人類型為社會人員或店鋪D、 注冊成能人需要手機號碼E、 注冊成能人不需要審批答案：BCD為了通過IPv6網(wǎng)絡進行通信，各接口必須獲取有效的IPv6地址，以下()方式可以用來配置IPv6地址的接口IDoA、 網(wǎng)絡管理員手動配置B、 通過系統(tǒng)軟件生成C、 采用擴展唯一標識符(EUI-64)格式生成D、 自動獲取答案：ABC實際組網(wǎng)中多SSID和單SSID的區(qū)別：A、 多AP情況下，不同AP可發(fā)布相同的SSID,也可發(fā)布不同的SSIDo兩種方式的主要區(qū)別在于Wi-Fi終端在AP間漫游時的切換。B、 相同SSID時的切換相對較快，但用戶一般分不清終端關(guān)聯(lián)到了哪個APC、 不同SSID時基本不能自動切換，需要手工切換，但用戶能完全知道由哪個AP提供業(yè)務D、 在用戶無特殊要求時，優(yōu)選配置相同SSID,便于后續(xù)的管理答案：ABCD802.11n可以使用哪些頻段？A、 2.4GHzB、 40MHzC、 5.8GHzD、 100MHz答案：AC108.4KIPTV機頂盒一般具備哪些硬件接口？A、 USBB、 HDMIC、 VGAD、 網(wǎng)口答案：ABD按照聯(lián)通寬帶低滲透率的維度來區(qū)分，典型的營銷場景可以劃分為：A、低滲小區(qū)B、 新建小區(qū)C、 老舊小區(qū)D、 高滲小區(qū)E、 中滲小區(qū)答案：AD動脈岀血的止血方法有：A、 指壓止血法B、 按壓止血法C、 綁扎止血法D、 止血帶止血法答案：AD智家工程師在進行客戶服務時，施工、維護中的行為要求包括以下：A、 在客戶端進行操作服務時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設施等的操作必須征得客戶的同意B、 客戶開門后，要主動向客戶岀示工號牌并自我介紹，得到允許后方能進入C、 不處理帶風險性的故障D、 在服務工作中，對客戶提岀的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應予滿足答案：ABD對于掌沃通“我的訂單”模塊，以下說法正確的有：A、 可以查看現(xiàn)場購和上門交付的正式單、預訂單B、 可以按照訂單狀態(tài)查詢C、 可以按照受理號碼查詢D、 可以按照時間查詢E、 不能查看用戶受理號碼答案：ABD智慧沃家5G極享“三千兆”融合套餐239檔位套餐都包括以下哪些內(nèi)容?A、 1000分鐘國內(nèi)語音B、 60GB流量C、 80GB流量D、 1000Mbps寬帶E、 2張副卡答案：ACDE下列關(guān)于沃家神眼業(yè)務在行業(yè)應用方面說法正確的是哪個？A、 對疫情防控、社區(qū)監(jiān)控起到良好的支撐作用B、 提供給物業(yè)、村委會等管理組織或機構(gòu)使用C、 實現(xiàn)多路監(jiān)控視頻的查看、回看、告警管理等功能D、 實現(xiàn)分級管理且上級管理員可查看下一級監(jiān)控錄像E、 可以與雪亮工程、天眼行動等政府主導的監(jiān)控系統(tǒng)進行對接答案：ABCE下列屬于計算機網(wǎng)絡協(xié)議的有()A、 TCP/IPB、 MACC、 IPX/SPXD、V.24答案：AC接頭每一側(cè)預留長度架空和管道（）米，埋式（）米。TOC\o"1-5"\h\zA、 5—8B、 6—9C、 6—10D、 7—10E、 8—11答案：CD以下哪些活動屬于非營利性的策劃活動？A、 贊助活動B、 社會公益活動C、 慶典活動D、 競賽活動E、 文藝活動答案：ABCDE入戶前查詢用戶哪幾類使用情況，可作為家庭套餐價值提升的策略參考?A、 語音、流量B、 寬帶速率C、 寬帶流量D、 在網(wǎng)年限E、 寬帶探針答案：答案：ABCDE答案：答案：ABCDE答案：答案：ABCD答案：ABODE智家工程師延伸服務包括：A、 室內(nèi)布線/換線B、 打孔C、 同址移機D、 智能設備調(diào)試E、 整治用戶大光衰答案：ABCD沃家固話線上開戶支持渠道有哪些？A、天貓精靈App掌沃通AppC、 智慧沃家AppD、 聯(lián)通智慧生活微信公眾號E、 中國聯(lián)通App答案：BCE沃家云視PC客戶端可以支持幾個設備同時直播預覽?TOC\o"1-5"\h\zA、 1個B、 4個C、 9個D、 16個E、 25個以下哪些選項是智慧家庭工程師可以上報至智慧到家App的戶型圖？A、 智家工程師手繪B、 小區(qū)戶型宣傳圖冊C、 用戶提供戶型圖紙D、 互聯(lián)網(wǎng)第三方提供戶型圖E、 施工現(xiàn)場照片答案：ABCD管道施工開挖時，如發(fā)現(xiàn)間距不符合標準或危及其他設施安全時，應向建設單位反映，在未取得（）和（）同意時，不得繼續(xù)施工。A、 建設單位B、 設計單位C、 產(chǎn)權(quán)單位D、 監(jiān)理單位E、 施工單位答案：AC談判方案包括哪些？A、 確定談判目標B、 規(guī)定談判期限C、 擬定談判議程D、 安排談判人員E、 選擇談判地點T面屬于應用層的協(xié)議有（）。A、 FTPB、 TCPC、 RTSPD、 SNMP答案：ACD下列屬于企業(yè)微信添加客戶方式的有:A、 從微信好友添加B、 通過微信附近的人添加C、 將企業(yè)微信名片分享到微信D、 通過手機號碼搜索加微信E、 面對面掃一掃答案：ACDE智能家居的通信協(xié)議有哪些？A、 RF射頻B、 藍牙C、 aWi-FiD、 ZigbeeE、 Z-wave答案：ABDE掌沃通融合新裝受理環(huán)節(jié)包括：A、實名認證B、 生產(chǎn)C、 寫卡D、 填單E、 支付答案：ABODE以下屬于掌沃通應用菜單分類的有：A、 移網(wǎng)B、 寬融C、 終端D、 查詢E、 辦理答案：ABCDEONU主要完成的功能有哪些？A、 選擇接收OLT發(fā)送的廣播數(shù)據(jù)B、 響應OLT發(fā)出的測距及功率控制命令，并作相應的調(diào)整C、 對用戶的以太網(wǎng)數(shù)據(jù)進行緩存，并在OLT分配的發(fā)送窗口中向上行方向發(fā)送D、 其它相關(guān)的以太網(wǎng)功能答案：ABCDT列關(guān)于沃家影視的描述正確的是？A、 海量片庫B、 沒有廣告C、 極速聯(lián)通寬帶D、 一個會員全家看E、 玩游戲、K歌答案：ABCD跨界營銷最終可以幫助跨界企業(yè)實現(xiàn)什么？A、 成本最大化B、 風險顯著化C、 利潤最大化D、 客戶單一化E、 市場擴大化答案：CE安全生產(chǎn)中，在線纜布放時，線纜不得：A、 打死彎B、 打背扣C、 打U型彎D、 在樹杈上拖磨答案：ABD沃云盤“通訊錄備份”支持的備份文件包括哪些？A、 聯(lián)系人姓名B、 手機號碼C、 號碼備注D、 頭像E、 通話記錄答案：AB在入戶隨銷推薦智家產(chǎn)品策略中，如用戶為學生家庭，有學習教育需求，可以給客戶推薦相應的產(chǎn)品？A、 沃家固話B、 沃家組網(wǎng)C、 IPTV沃家教育D、沃家神眼答案：ABCD136.±門交付客戶手機卡時，二次營銷的主要抓手包括：A、 副卡B、 寬帶融合C、 大王超會D、 套餐升級E、 智家產(chǎn)品答案：ABCDE在采用無線橋接副路由器的設置界面，哪些項目是要求手動去配置的？A、 選擇一級路由的Wi-Fi網(wǎng)絡B、 認證方式C、 共享密鑰D、 信道答案：ABCD擬定合約注意事項有哪些？A、 在談判中做好記錄B、 讓對方提出建議C、 每次都要仔細審讀合約D、 請旁觀者審讀指正E、 自己多看幾遍答案：ACD智家工程師在入戶施工完畢后，還需要做到：A、 清理現(xiàn)場B、 有序收拾工具C、 帶走施工現(xiàn)場殘留物D、 整理網(wǎng)線答案：ABC沃云盤回收站里的文件保存時間與會員等級相關(guān)，以下等級及保存時間正確的是？A、 普通用戶7天B、 尊孚會員15天C、 黃金會員20天D、 鉆石會員60天E、 鉆石會員80天答案：ABD141.直播開場互動可以選擇（）方式，想辦法讓第一批進入直播間的人留下來,等粉絲大部隊、同城客戶到來，并不斷留人。A、 簽到抽獎B、 關(guān)注粉絲團抽獎C、 5分鐘紅包D、 即時紅包E、 不斷強調(diào)互動抽獎的安排答案：ABCDE引起計算機運行速度緩慢的主要原因有哪幾項？A、 計算機感染病毒B、 計算機