Word版本，下載可自由編輯某工業(yè)園區(qū)設施設備、業(yè)主檔案的建立與管理方案某工業(yè)園區(qū)設施設備、業(yè)主檔案的建立與管理計劃

一、管理規(guī)則制度

科學完美、合理量化。健全實操的管理規(guī)則制度是我們取得勝利的重要法寶，也是提升服務品質、提高工業(yè)園區(qū)形象的重要依據。為舉行統(tǒng)一規(guī)范和管理，接管后，我們將嚴格根據ISO9001國際標準人、及我公司質量體系文件的要求，對項目實施專業(yè)化、規(guī)范化管理。我們還將按照該項目實際狀況對規(guī)則制度及相關程序作適當調節(jié)。管理制度主要包括公眾制度及應急措施、ISO9001服務質量控制程序文件、公司內部管理制度等。

二、檔案建立與管理隨著建造設計高科技、專業(yè)化的進展，信息成為管理資源中又一重要因素，為此，在信息收取時廣開信息渠道，存儲時做到內容全面、豐盛，收集時盡可能地完整。我們擬對項目全部物業(yè)管理與服務的項目，從主體到配套，從建造到環(huán)境，從硬件到軟件等都建立相應的管理檔案。并樹立檔案管理的財寶觀、資源觀和服務觀，使檔案管理真正為管理服務。

三、檔案管理運作環(huán)節(jié)

1、資料的收集，直接隸屬于客戶服務中心。建立相應的規(guī)則制度，對全部檔案資源舉行嚴格管理。在收集時，堅持內容豐盛的原則，按照實際全面收集，小到一盆花都有具體的資料收集。2、資料的分類收拾，按照其性質、特點舉行細分，做到條理清楚，分類合理。

3、資料歸檔管理，根據資料本身的內在邏輯、聯(lián)系舉行分類保存，做到便于查找和調用，在進、出檔案室都有嚴格的規(guī)定，嚴防文件流失。檔案的管理環(huán)境必需做到“三防”，即防火、防潮、防變質。

四、檔案資料的分類1、接管移交資料：

名稱資料內容

工程建造產權資料A：規(guī)劃圖紙、項目批文、用地批文B：建造許可證、投資許可證、開工許可證C：拆遷安置資料工程技術資料A：紅線圖、總平面圖B：地質勘察報告、開竣工報告、圖紙會審報告C：工程合同、工程預決算D：工程設計變更、通知及技術核算單E：竣工圖：1.單體建造、結構、設備竣工圖2.消防、智能化、中央空調等工程及地下管網竣工圖F：房屋、消防、智能化、中央空調等竣工驗收證實書G：鋼材、水泥等主要材料的質量保證書H：新材料、構配件的鑒定合格證書I：供水、供電、電梯、消防、智能化、中央空調等設備的檢驗合格證書J：供水、供電、電梯、消防、智能化、中央空調等設備技術資料K：砂漿、混凝土試塊、試壓報告L：綠化工程竣工圖M：其它技術資料

2、管理檔案資料

名稱資料內容物業(yè)資料A：基本資料

B：標識資料

事務管理資料A：事務值班表B：事務交接記錄表C：物品搬出（入）記下表D：日常事務巡察記錄E：事務回訪記下表

修理資料A：修理申報表B：修理服務派工單C：修理回訪記錄本D：公共設施修理記錄

平安防范及交通管理資料A：日常巡查記錄、交接班記錄、值班記錄B：查崗記錄C：物資搬運放行記錄、緊張大事處理記錄D：車輛管理記錄、車輛具體資料、車輛出入記錄設備管理資料A：公用設施保養(yǎng)修理記錄B：各項機電設備保養(yǎng)修理運行記錄C：設備分承包方修理保養(yǎng)記錄D：設備檢查記錄

員工管理資料A：員工個人資料、聘用表B：員工業(yè)績考核及獎罰記錄C：員工培訓方案及實施記錄D：員工培訓考核記錄E：員工外出考評及參與演練記錄F：員工住房及內務管理記錄

看法反饋資料A：服務質量回訪記錄表B：看法調查、統(tǒng)計記錄C：投訴及處理記錄表行政文件資料A：管理處主任值班及督察記錄B：政府部門文件C：物業(yè)公司及主管領導