基礎(chǔ)管理理念中糧五谷道場食品有限公司

整理課件學(xué)員學(xué)習(xí)后，能夠：

明確管理者的角色定位與能力要求掌握管理的基本職能培訓(xùn)目標(biāo)2第一單元：什么是管理

--管理者的角色

--管理者的使命

--管理者的技能要求第二單元：管理的基本職能

--計劃--領(lǐng)導(dǎo)

--組織--控制培訓(xùn)內(nèi)容3

管理就是與人們共同以及通過其他人有效率地和有效益地完成活動的過程。管理的定義4整理課件0506，HK)管理者和操作者管理者

領(lǐng)導(dǎo)別人什么時候做什么，按什么標(biāo)準(zhǔn)承接某一任務(wù)，按指令、標(biāo)準(zhǔn)做操作者管理者與操作者的區(qū)別？5骨干員工經(jīng)理人職級位置職責(zé)范圍工作對象工作技能評價標(biāo)準(zhǔn)管理者和骨干員工6整理課件0506，HK)

從骨干員工到經(jīng)理人有哪些轉(zhuǎn)變？

工作方式？技能要求？

投入產(chǎn)出？7整理課件0506，HK)管理追求效率和效益資源利用方法有效率目標(biāo)達(dá)成結(jié)果有效益目標(biāo)低成本高成就8整理課件0506，HK)角色轉(zhuǎn)變過程中遇到的挑戰(zhàn)1、

的挑戰(zhàn)：

“從本位主義到系統(tǒng)思考”2、

的挑戰(zhàn)：

“從事必躬親到統(tǒng)帥三軍”3、

的挑戰(zhàn)：

“從受人喜歡到受人尊重”9整理課件0506，HK)角色轉(zhuǎn)變中可能產(chǎn)生的誤解以為實(shí)際與下級關(guān)系權(quán)威管理的關(guān)系權(quán)力的來源組織的授予主要應(yīng)對的人下屬核心能力要求技術(shù)和管理相關(guān)能力達(dá)成目標(biāo)方式經(jīng)過控制、執(zhí)行要求達(dá)到10整理課件0506，HK)經(jīng)理人的角色與定位對上級：對同級：對客戶：對下級：11整理課件0506，HK)角色之一：輔佐者

輔佐者定位：你是公司任命的管理者。你是在代表公司，代表你的上司，對你負(fù)責(zé)的部門/團(tuán)隊實(shí)施管理，你的言行是一種職務(wù)行為，是公司行為而不是個人行為。應(yīng)該做什么？12整理課件0506，HK)角色之二：協(xié)作者

協(xié)作者：協(xié)同為外部客戶創(chuàng)造價值應(yīng)當(dāng)把同級看成內(nèi)部客戶應(yīng)該做什么：克服本位主義了解對方需求，及時提供建議與服務(wù)13整理課件0506，HK)角色之三：朋友和顧問朋友和顧問：滿足客戶需求，幫助客戶創(chuàng)造價值應(yīng)該做什么：提供客戶滿意的的服務(wù)和產(chǎn)品采取行動，履行你的承諾14整理課件0506，HK)角色之四：教練

教練：幫助下屬提升能力，改善業(yè)績，取得成功應(yīng)該做什么：制定目標(biāo)激勵與溝通培養(yǎng)他人（包括自己）

15整理課件0506，HK)管理者的使命創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的效益

1+1=2或1+1>2？在其每一項決定和行動中協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期的要求

16整理課件0506，HK)計劃組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制管理的職能17整理課件0506，HK)管理的職能—計劃確定目標(biāo)建立戰(zhàn)略開發(fā)相應(yīng)協(xié)調(diào)活動的步驟18整理課件0506，HK)計劃的類型管理的職能—計劃19整理課件0506，HK)組織層次結(jié)構(gòu)中的計劃戰(zhàn)略計劃作業(yè)計劃高層管理者中層管理者基層管理者管理的職能—計劃20整理課件0506，HK)組織的定義靜態(tài)來看，是一個有規(guī)則的結(jié)構(gòu)體系。動態(tài)來看，資源配置。管理的職能—組織21整理課件0506，HK)劃分組織架構(gòu)的常見方法

按職能劃分按地區(qū)劃分按客戶劃分按產(chǎn)品劃分矩陣組織管理的職能—組織22整理課件0506，HK)總經(jīng)理管理的職能—組織23整理課件0506，HK)廠財務(wù)部管理的職能—組織董事總經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)矩陣組織集團(tuán)營運(yùn)總經(jīng)理銷售與市場總經(jīng)理廠業(yè)務(wù)部裝瓶廠總經(jīng)理24整理課件0506，HK)決定需要完成什么事情怎樣完成誰做什么資源配置管理的職能—組織25整理課件0506，HK)什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)就是影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體的目標(biāo)而努力的過程。管理的職能—領(lǐng)導(dǎo)26整理課件0506，HK)領(lǐng)導(dǎo)能力包括四個方面：

對人的理解對員工的激勵合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和作風(fēng)信息溝通管理的職能—領(lǐng)導(dǎo)27整理課件0506，HK)管理的職能—領(lǐng)導(dǎo)員工的能力

高

低低

員工的積極性

高授權(quán)指導(dǎo)命令推銷28整理課件0506，HK)指導(dǎo)與激勵解決沖突溝通管理的職能—領(lǐng)導(dǎo)29整理課件0506，HK)控制的定義

控制是一個組織為保證其計劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，按計劃標(biāo)準(zhǔn)來衡量和檢查執(zhí)行的結(jié)果，并糾正發(fā)生偏差的過程。管理的職能—控制30整理課件0506，HK)冰山理論

可見的策略程序目標(biāo)組織架構(gòu)政策權(quán)力

隱藏的態(tài)度感覺集體標(biāo)準(zhǔn)人際關(guān)系和組別沖突等管理的職能—控制31整理課件0506，HK)標(biāo)準(zhǔn)衡量比較糾偏管理的職能—控制32整理課件0506，HK)進(jìn)行中結(jié)束

事后控制糾正已發(fā)生的問題

事中控制糾正正在發(fā)生的問題開始

事前控制預(yù)見可能出現(xiàn)的問題管理的職能—控制33整理課件0506，HK)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

計劃

組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略開發(fā)協(xié)調(diào)活動計劃決定做什么如何做誰做什么指導(dǎo)激勵解決沖突監(jiān)督活動以保證按計劃完成管理的職能34整理課件0506，HK)不同層次管理者在職能上時間分配35技術(shù)技能—

執(zhí)行特別任務(wù)或活動的能力人際技能—

與其他人共同工作的能力理性分析技能—協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)中各種利益及活動的能力并且把機(jī)構(gòu)當(dāng)作一個整體來看管理者的技能要求36整理課件0506，HK)高層管理者中層管理者基層管理者理性分析技能人際技能技術(shù)技能相關(guān)技能的重要性管理層次管理的技能要求37整理課件0506，HK)有計劃性公正個性強(qiáng)好的激勵者有同情心了解員工強(qiáng)/弱處有說服力好的授權(quán)者好的控制者開拓者/榜樣好的傾聽者好的判斷力系統(tǒng)性思維易相處使命感自我否定培訓(xùn)員/輔導(dǎo)員良好的溝通精力充沛站在員工的角度看問題言行一致有效管理者的特征38有效管理自測

總是經(jīng)常有時很少從不1.我經(jīng)常把工作安排的有條不紊543212.我經(jīng)常讓下屬參與工作計劃543213.我經(jīng)常在下屬表現(xiàn)好的時候及時給予表揚(yáng)543214.我經(jīng)常分析下屬的特點(diǎn),并依此安排工作543215.我經(jīng)常輔導(dǎo)下屬543216.我經(jīng)常站在對方的角度看問題543217.我經(jīng)常反思自己的所為,力求找到更好的方法543218.我經(jīng)常愿意并能認(rèn)真聽取下屬的意見543219.我經(jīng)常公正地判斷下屬的表現(xiàn)5432110.我的表達(dá)經(jīng)常能夠說服下屬5432111.我經(jīng)常以身作則,言行一致，并善于自我否定5432112.我經(jīng)常跟進(jìn)委派給下屬的工作5432113.我經(jīng)常善意地幫助下屬改正壞習(xí)慣5432114.我經(jīng)常能比較容易地取得其他部門的配合5432