銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書—福建建州物產(chǎn)汽車銷某某汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書(2009年度)被核查人:核查人:企業(yè)簽章:核查時(shí)間:2009年1月1日-12月31日簽訂目期:2009年1月1日目錄一、責(zé)權(quán)劃分二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)三、經(jīng)營管理核查指標(biāo)四、企業(yè)管理指標(biāo)詳解五、核查議論六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)七、責(zé)任書改正清除與停止八、效力銷售副總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書依照某某企業(yè)2009年度《某某汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》的相關(guān)規(guī)定，為發(fā)揮企業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)高管人員的積極性和主動(dòng)性，成立業(yè)績目標(biāo)意識(shí)，并拘束、激勵(lì)高管人員帶領(lǐng)手下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，特?cái)M定今年度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書。一、責(zé)權(quán)劃分、某某汽車銷售服務(wù)有限企業(yè)采用的管理模式為直線制，下設(shè)兩位銷售副1總經(jīng)理分管銷售部。2、銷售副總經(jīng)理對(duì)其分管的部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督查并對(duì)年度經(jīng)營管理核查指標(biāo)負(fù)責(zé)。二、銷售副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、擬定企業(yè)營銷政策和年度分管部門的銷售計(jì)劃，積極拓展新業(yè)務(wù)和大客戶;2、對(duì)年度銷售任務(wù)，進(jìn)行分解、督查、核查，達(dá)成解放產(chǎn)品銷售計(jì)劃，堅(jiān)固提升產(chǎn)品市場占有率;3、擬定銷售部管理各項(xiàng)規(guī)定、制度，并規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程;4、完滿營銷培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，如期組織營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn);5、依照銷售任務(wù)的需要，積極睜開各樣促銷和廣告宣傳活動(dòng);6、保持與汽車生產(chǎn)廠家的溝通聯(lián)系，以及與各縣市經(jīng)銷商的聯(lián)系;7、深入認(rèn)識(shí)汽車汽行業(yè)，掌握最新銷售信息，為企業(yè)供應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略提供依照;8、成立客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶解析，挖掘用戶需求，協(xié)助辦理大客戶投訴，跟蹤辦理結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度檢查;9、及時(shí)掌握市場動(dòng)向，熟悉市場狀況，做好資信檢查、及市場解析、展望;10、主持企業(yè)重要營銷合同的談判與簽訂工作;11、收集客戶對(duì)企業(yè)代理品牌的反響建議，及競爭品牌、競爭對(duì)手的相關(guān)信息;12、負(fù)責(zé)手下銷售人員傳、幫、帶，努力幫助手下提升銷售技術(shù);13、如期組織對(duì)全體人員的績效考評(píng)，并針對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行績效面談;14、負(fù)責(zé)部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、盤問和管理工作;15、協(xié)調(diào)銷售部與其他相關(guān)部門的工作關(guān)系;16、達(dá)成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。三、經(jīng)營管理核查指標(biāo)(各考評(píng)分據(jù)本源作為本核查的附件)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)合計(jì)重卡掛車掛靠車輛及其他1、銷售數(shù)量(輛)20285225602、市場占有率

(,)203024.763

、銷售收入

(萬元)107132.047000.68131.364

、資本回報(bào)率

(%)2010.968.3712.955

、總財(cái)富增加率

(%)556

、成本花銷利潤率

(%)51.187

、企業(yè)管理指標(biāo)

20備注:1、銷售數(shù)量得分,(年度實(shí)質(zhì)銷售數(shù)量/年度核查銷售數(shù)量)×20分;2、市場占有率得分,(年度實(shí)質(zhì)市場占有率/年度核查市場占有率)×20分;3、銷售收入得分,(年度實(shí)質(zhì)銷售收入/年度核查銷售收入)×10分;4、資本回報(bào)率,凈利潤/營運(yùn)資本;回報(bào)率達(dá)到6,的得20分，資本回報(bào)率每增加一個(gè)點(diǎn)加1分;每減少一個(gè)點(diǎn)的減1分;5、總財(cái)富增加率=(2009年關(guān)財(cái)富總數(shù)-2008年關(guān)財(cái)富總數(shù))/2008年關(guān)財(cái)富總額;總財(cái)富增加率?5,的得5分，,5,的得0分;6、成本花銷利潤率按年初鑒定的估量成本、花銷、凈利潤計(jì)算，即成本花銷利潤率=凈利潤/(成本+花銷);?1.18,的得5分，,1.18,的得0分。四、企業(yè)管理指標(biāo)詳解(詳見:附件1《企業(yè)管理指標(biāo)考評(píng)表》、附件2《企業(yè)管理指標(biāo)考評(píng)量表》)五、核查議論年關(guān)由總經(jīng)理對(duì)經(jīng)營責(zé)任人的績效推行核查議論，出具核查議論報(bào)告，擬定獎(jiǎng)懲內(nèi)容。六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營績效核查經(jīng)營者獎(jiǎng)懲內(nèi)容議論得分績效等級(jí)90分以上優(yōu)秀享受100%的年薪+5000元獎(jiǎng)勵(lì)80-89分優(yōu)秀享受100%的年薪70-79分好享受90%的年薪60-69分一般享受80%的年薪享受70%的年薪，且59-50分的恩賜警告，次年績效議論得分59分及以下差還達(dá)不到60分的恩賜革職;49-40分的恩賜革職;39分以下的恩賜解聘。備注:1、在核查期中如出現(xiàn)重要失誤，經(jīng)董事會(huì)決議，有權(quán)降級(jí)使用或解聘，給公司造成損失的依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2、因?yàn)^職給企業(yè)造成損失的，企業(yè)依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3、單獨(dú)或伙同別人牟取私利、損害企業(yè)利益的，企業(yè)依法追究其刑事責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。七、責(zé)任書改正清除與停止1、改正:責(zé)任書內(nèi)容的改正，須經(jīng)雙方協(xié)商確定。單方隨意改正工作目標(biāo)內(nèi)容和附加責(zé)任條款均無效;被考評(píng)人在任期內(nèi)對(duì)局勢(shì)變化所引起的責(zé)任內(nèi)容改正須經(jīng)考評(píng)人贊成，方可享有核查時(shí)的先辨權(quán)。2、清除:責(zé)任書的清除一般由雙方協(xié)商確定。但在以下狀況下被考評(píng)人可單方清除:1)被考評(píng)人違反企業(yè)或企業(yè)重要經(jīng)營管理目標(biāo)政策和目標(biāo)規(guī)劃時(shí);2)由于管理不善致使企業(yè)營運(yùn)出現(xiàn)重要危機(jī)或威脅時(shí);發(fā)現(xiàn)被考評(píng)個(gè)人有違紀(jì)犯罪行為時(shí)。3、停止:責(zé)任書的改正或清除均為原責(zé)任書停止?fàn)顩r。在改正責(zé)任書時(shí)須重新填寫新的責(zé)任書。八、效力本責(zé)任書一式二份，雙方各執(zhí)一份，于雙方簽字時(shí)見效。核查人:被核查人:二〇〇九年一月一日附件1企業(yè)管理指標(biāo)考評(píng)表自總經(jīng)項(xiàng)目分值核查內(nèi)容數(shù)據(jù)本源評(píng)理評(píng)5新增客戶增加率日新增客戶登記表市場開發(fā)10分新增客戶成交率5月成交數(shù)量統(tǒng)計(jì)表遵守各項(xiàng)制度、各5貫徹執(zhí)行企業(yè)及企業(yè)制度執(zhí)行能力類報(bào)表上報(bào)及時(shí)性10分5周計(jì)劃工作達(dá)成率周工作計(jì)劃總結(jié)5團(tuán)隊(duì)建設(shè)及激勵(lì)的能力手下管理能力10分5團(tuán)隊(duì)督查及控制的能力手下5領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性上級(jí)、手下領(lǐng)導(dǎo)能力10分5對(duì)別人的指導(dǎo)和影響的能力手下5突發(fā)事件的辦理能力客戶應(yīng)變能力10分5矛盾矛盾的化解能力手下、同級(jí)思想模式、管理體系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)5創(chuàng)新建議條數(shù)創(chuàng)新能力營模式、營銷手段、盈利模式的創(chuàng)新10分5創(chuàng)新建議采用率創(chuàng)新建議采用數(shù)5成立有效傳達(dá)和溝通渠道上級(jí)、同級(jí)、手下溝通協(xié)調(diào)10分5傾聽并說服對(duì)方的感染能力手下、同級(jí)5對(duì)工作的態(tài)度上級(jí)合作精神10分5與相關(guān)部門之間的配合度相關(guān)部門負(fù)責(zé)人5核心人才培養(yǎng)和管理手下人才培養(yǎng)10分5與手下進(jìn)行績效溝通與績效指導(dǎo)手下將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，進(jìn)行5上級(jí)、人資行政部自我意識(shí)任職開發(fā)10分5愿意接受別人的建議，不斷完滿自我上級(jí)、同級(jí)、手下總評(píng)分=自評(píng)分×40%+總經(jīng)理評(píng)分×60%簽字簽字被考評(píng)者確認(rèn):1、考評(píng)者可否就本次考評(píng)結(jié)果與被考評(píng)者進(jìn)行面談:?已面談?未面談2、我以為這一評(píng)估結(jié)果是:?客觀公正?不公正附件2企業(yè)管理指標(biāo)考評(píng)量表項(xiàng)目核查內(nèi)容分值量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5新增客戶增加率為200%以上4新增客戶增加率為199-150%新增客戶增長率(今年度3新增客戶增加率為149-100%5分新增客戶量/2新增客戶增加率為99-50%上年度期末客戶量)1新增客戶增加率為49-10%市場0新增客戶增加率為10%以下開發(fā)10分5新增客戶成交率50%以上4新增客戶成交率49-40%以上新增客戶成交率(今年度3新增客戶成交率39-30%以上5分新增客戶成2新增客戶成交率29-20%以上交量/今年度新增客戶量)1新增客戶成交率19-6%以上0新增客戶成交率5%以下嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及企業(yè)制度，主動(dòng)提前2天(含2天)以5上，上報(bào)各樣報(bào)表資料，部門內(nèi)操作流程順暢嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及企業(yè)制度，主動(dòng)提前1天(含1天)以4上，上報(bào)各樣報(bào)表資料，部門內(nèi)操作流程順暢嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)及企業(yè)制度，主動(dòng)準(zhǔn)時(shí)上報(bào)各樣報(bào)表資3料，部門內(nèi)操作流程順暢貫徹執(zhí)行集5分團(tuán)、企業(yè)制度對(duì)企業(yè)及企業(yè)制度不夠重視，督促1次才上報(bào)各樣報(bào)表2資料對(duì)企業(yè)及企業(yè)制度不夠重視，督促2次才上報(bào)各樣報(bào)表1執(zhí)行資料能力對(duì)企業(yè)及企業(yè)制度不重視，督促3次以上仍禁止時(shí)上報(bào)010分各樣報(bào)表資料，被企業(yè)通知責(zé)怪5周計(jì)劃工作達(dá)成率為100%以上，工作質(zhì)量高4周計(jì)劃工作達(dá)成率為99-80%，工作質(zhì)量較好周計(jì)劃工作達(dá)成率(已完3周計(jì)劃工作達(dá)成率為79-70%，工作質(zhì)量一般5分紅工作任務(wù)2周計(jì)劃工作達(dá)成率為

69-60%數(shù)量/計(jì)劃工作任務(wù)數(shù)量

)1

周計(jì)劃工作達(dá)成率為

59-50%0周計(jì)劃工作達(dá)成率為

50%以下對(duì)本部門有中長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，能夠不斷激勵(lì)手下，擅于5做手下的思想工作，團(tuán)隊(duì)離職率在10%以下團(tuán)隊(duì)建設(shè)及能夠察覺手下的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，擇其長而用之，團(tuán)隊(duì)離職4激勵(lì)的能力率在11-20%(離職率=年3能夠察覺手下的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)離職率在21-30%5分度離職員工2能夠擇其長而用之，團(tuán)隊(duì)離職率在31-40%數(shù)量/年度員工總量)1很少激勵(lì)、夸耀手下，團(tuán)隊(duì)離職率在41-50%0團(tuán)隊(duì)協(xié)作性差，離職率在51%以上管理能力能夠合理分派手下的工作，擁有計(jì)劃性，其實(shí)不斷檢查、

510

分督促手下的工作狀況，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并控制、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)能夠發(fā)現(xiàn)問題，但督查和控制能力較差，需要在上級(jí)的3團(tuán)隊(duì)督查及指導(dǎo)下，才能有效的進(jìn)行5分控制的能力能夠發(fā)現(xiàn)問題，但需要在上級(jí)的幫助下，才能有效的進(jìn)2行控制需要在上級(jí)的提示下，才能發(fā)現(xiàn)問題團(tuán)隊(duì)督查及控制能力較差，與目標(biāo)之間總是存在偏差善于思慮總結(jié)帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，并上升到理論思想敏捷，條理清楚，語言擁有藝術(shù)性3要求手下做到的，自己都先做到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)5分性2不越級(jí)指揮，不越級(jí)報(bào)告1與手下、同事之間關(guān)系友善0與手下、同事之間關(guān)系緊張

領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常(5次/月以上)指導(dǎo)手下工作，并影響手下朝積極能力如期(3-4次/月)指導(dǎo)手下工作，并影響手下朝積極的4

5的方向發(fā)展10分方向發(fā)展對(duì)別人的指有時(shí)(2次/月)指導(dǎo)手下工作，擁有影響力5分導(dǎo)和影響的能力2較少(1次/月)指導(dǎo)手下工作很少指導(dǎo)手下工作，不具備影響力0從未指導(dǎo)過手下工作能夠在

2小時(shí)內(nèi)將投訴辦理達(dá)成，保護(hù)企業(yè)優(yōu)秀的對(duì)外突發(fā)事件的

5應(yīng)變形象及口碑，客戶滿意度為90%以上辦理能力(客能力5分4能夠在4小時(shí)內(nèi)將投訴辦理達(dá)成，客戶滿意度為89-80%戶滿意度以10分年關(guān)抽樣調(diào)3能夠在8小時(shí)內(nèi)將投訴辦理達(dá)成，滿意度為79-70%查回訪為主)需要在上級(jí)的指導(dǎo)下，才能有效辦理客戶投訴，客戶滿2意度為69-60%需要在上級(jí)的幫助下，才能有效辦理客戶投訴，客戶滿1意度為59-50%0問題辦理不及時(shí)，客戶滿意度為50%以下遇到危機(jī)，能夠及時(shí)與相關(guān)人員聯(lián)系，并在自己的職權(quán)5范圍內(nèi)迅速解決，維護(hù)企業(yè)對(duì)外的優(yōu)秀口碑遇到危機(jī)，能夠及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)系，并解決遇到危機(jī)，能夠及時(shí)向上級(jí)反響，并在上級(jí)的指導(dǎo)下，3危機(jī)公關(guān)處予以解決5分理能力遇到危機(jī)，能夠及時(shí)向上級(jí)反響，并在上級(jí)的幫助下，2予以解決1遇到危機(jī)，沒有及時(shí)反響，造成不良影響及結(jié)果0遇到危機(jī)，束手無策，慌亂緊張5年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在20條上以上思想模式、管4年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在19-17條理體系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、經(jīng)營模3年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在12-15條5分式、營銷手2年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在11-9條段、盈利模式的創(chuàng)新(創(chuàng)新1年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在8-6條建議條數(shù))創(chuàng)新0年度工作創(chuàng)新建議條數(shù)在5條上以下能力5年度創(chuàng)新建議采用率90%以上10分4年度創(chuàng)新建議采用率89-80%創(chuàng)新建議采納率(創(chuàng)新建3年度創(chuàng)新建議采用率79-70%5分議采用條數(shù)/2年度創(chuàng)新建議采用率69-60%創(chuàng)新成立總條數(shù))1年度創(chuàng)新建議采用率59-50%0年度創(chuàng)新建議采用率50%以下能夠成立有效、積極的內(nèi)部溝通渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反響5并解決問題能夠從工作、生活、學(xué)習(xí)等方面關(guān)心手下，能夠及時(shí)化4解部門內(nèi)及部門之間的矛盾矛盾溝通成立有效傳3內(nèi)部信息傳達(dá)和溝通渠道順暢，能夠發(fā)現(xiàn)、反響并解決協(xié)調(diào)5分遞和溝通渠10分道2能夠成立優(yōu)秀的上下溝通及下上溝通渠道需要在上級(jí)的協(xié)助下才能進(jìn)行有效的溝通內(nèi)部溝通不順暢，造成信息反響不及時(shí)，影響工作績效能夠經(jīng)過自己的行為感染手下，幫助手下形成優(yōu)秀的工5作和學(xué)習(xí)的習(xí)慣愿意傾聽并解析，為手下供應(yīng)可行性建議，擁有說服力傾聽并說服3具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力，夠能有效的說服手下5分對(duì)方的感染能力2能夠經(jīng)過自己的行為感染手下溝通和語言表達(dá)能力一般溝通和語言表達(dá)能力較差能夠承受較大的工作壓力，工作自動(dòng)自覺，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)5任，值得信懶工作積極主動(dòng)，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，能夠信懶3對(duì)復(fù)雜煩雜以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)持積極態(tài)度對(duì)工作的態(tài)5分度2需要在別人提示下，才會(huì)主動(dòng)達(dá)成工作需要在別人督查下，才能達(dá)成工作合作0工作拖拉、遲緩，從禁止時(shí)達(dá)成精神10分5能夠積極配合相關(guān)部門達(dá)成各項(xiàng)工作，并提出有效建議能夠積極配合相關(guān)部門達(dá)成各項(xiàng)工作，配合度優(yōu)秀與相關(guān)部門3能夠配合相關(guān)部門達(dá)成各項(xiàng)工作，配合度一般5分之間的配合2需要在別人提示下，才會(huì)主動(dòng)配合相關(guān)部門的各項(xiàng)工作度需要在別人督查下，才會(huì)配合相關(guān)部門的各項(xiàng)工作不愿意配合其他相關(guān)部門，配合度較差特別側(cè)重手下核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，下5屬職務(wù)或級(jí)別被企業(yè)提升側(cè)重手下核心人才的培養(yǎng)，并積極幫助其成長，使其能4夠獨(dú)擋一面核心人才培較為側(cè)重手下人才的培養(yǎng)，并按企業(yè)要求主動(dòng)做好傳、養(yǎng)和管理，并35分幫、帶工作，幫助其達(dá)成工作目標(biāo)做好傳、幫、帶工作2側(cè)重手下人才的培養(yǎng)，做好傳、幫、帶工作人才培養(yǎng)1不側(cè)重手下人才的培養(yǎng)，任其自由成長10分0害怕手下超越自己，壓制其成長合時(shí)(5次/月以上)與手下進(jìn)行績效溝通與績效指導(dǎo)，5幫助手下改進(jìn)績效并提高與手下進(jìn)行經(jīng)常(2次/月以上，5次以下)與手下進(jìn)行績效溝通與5分績效溝通與4績效指導(dǎo)，幫助手下改進(jìn)績效并提升績效指導(dǎo)如期(1次/月)與手下進(jìn)行績效溝通與績效指導(dǎo)，幫助手下改進(jìn)績效并提升2有時(shí)(1

次/季)與手下進(jìn)行績效溝通與績效指導(dǎo)

1較少(1

次/半年)與手下進(jìn)行績效溝通與績效指導(dǎo)0從未與手下進(jìn)行過績效溝通與績效指導(dǎo)擁有學(xué)習(xí)力，能將個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，融入到企業(yè)5中，并經(jīng)過工作自我開發(fā)4擁有個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并能分階段采用行動(dòng)達(dá)成