Word版本，下載可自由編輯秩序維護員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理1.目的為了維護轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無禮，嚴峻阻礙治安員履行服務職責和權利而制定本處理計劃。2.適用范圍適用于對各物業(yè)管理處秩序維護隊。3.職責3.1公司負責制定、批準發(fā)布本處理計劃。3.2管理處負責本計劃實施后的監(jiān)督。3.3秩序維護隊長負責本計劃貫徹、執(zhí)行。4.內(nèi)容4.1處理計劃：4.1.1在巡邏崗發(fā)生下列狀況：4.1.1.1業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不服從值班巡邏員阻擋、訂正時。4.1.1.2業(yè)戶和飼養(yǎng)小動物阻礙其他住戶正常生活或沒有經(jīng)過有關部門批準私自留養(yǎng)又不聽勸阻的。4.1.1.3業(yè)戶的私人大件物品未經(jīng)管理處的承諾許擅自存放在公共走廊、消防通道，影響其他住戶正常活動又不聽勸阻或訂正時。4.1.1.4業(yè)戶、客人違背規(guī)定攜帶易燃易爆等危急品，不服從值班巡邏員的訂正時。4.1.1.5業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽值班巡邏員制止和支配時。4.1.2在崗亭發(fā)生下列狀況：4.1.2.1司機不按規(guī)定秩序，強行駛出或駛?cè)?，又不服從停車場管理員指揮時。4.1.2.2車輛出停車場手續(xù)不齊全強行駛出，又不服從停車場管理員的解釋時。4.1.2.3司機不按規(guī)定交納停車費，停車場管理員解釋無效時。4.1.3在地下車庫崗發(fā)生下列狀況：4.1.3.1司機亂停放車輛，又不服從秩序維護員的勸阻時。4.1.3.2司機或其他人員亂扔丟垃圾，又不服從治安員的勸阻時。4.1.4在電梯大堂、大門崗發(fā)生下列狀況：4.1.4.1業(yè)戶、客人攜帶大件物品，不按規(guī)定辦理手續(xù)，強行進出，又不服從值班秩序維護員的解釋阻擋時。4.1.4.2不認識的業(yè)戶、客人進出大廈門，不展示證件或不能報出所在樓屋或來訪業(yè)主的姓名，又不服從勸阻時。4.1.4.3在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不服從秩序維護員的勸阻時。4.2處理步驟：4.2.1值崗秩序維護員用對講機通知治安班長，由班長耐心解釋。班長態(tài)度應不卑不亢，和氣友善，千萬不要盛氣凌人，態(tài)度粗暴、訓斥當事人，依照《秩序維護員處理問題的原則與辦法》處理，使用禮貌用語，說話婉轉(zhuǎn)和藹、條理清楚、理由要充分，力爭妥當處理，勸導違者遵守物業(yè)管理規(guī)定，如展示通行證，不隨地吐痰、到指定區(qū)域抽煙等。4.2.2若秩序維護班特長理未果時，用對講機通知秩序維護隊長，由隊特長理，若仍不能處理，執(zhí)行4.2.3程序。4.2.3經(jīng)過4.2.1、4.2.2程序仍不能妥當處理時：4.2.3.1當值秩序維護班（隊）長、秩序維護員應保持鎮(zhèn)靜、克制自己的心情。4.2.3.2盡量做到打不還手、罵不還口，準時將事態(tài)報告管理處。4.2.3.3中控室盡量把發(fā)生的糾紛現(xiàn)場狀況舉行錄像，以備公安部門取證用。4.2.3.4中控室立刻通知附近巡邏秩序維護員趕赴現(xiàn)場，勸阻平靜糾紛。4.2.3.5阻礙各崗位治安服務，已經(jīng)無法履行服務，違背《秩序維護管理處罰條例》時應扭送公安機關處理。4.2.3.6在