PAGE鎮(zhèn)衛(wèi)生所差額考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生所工作人員的積極性，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本差額考核制度。（二）考核原則1.客觀公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評(píng)價(jià)工作人員的表現(xiàn)。2.全面考核原則：對(duì)衛(wèi)生所工作人員的德、能、勤、績(jī)、廉等方面進(jìn)行全面考核，注重工作實(shí)績(jī)。3.激勵(lì)約束原則：考核結(jié)果與工作人員的績(jī)效工資、獎(jiǎng)懲、晉升等掛鉤，激勵(lì)工作人員積極工作，同時(shí)對(duì)不稱職人員進(jìn)行約束。4.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)衛(wèi)生所發(fā)展和工作實(shí)際，適時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。（三）考核范圍本制度適用于鎮(zhèn)衛(wèi)生所全體在職工作人員。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.愛崗敬業(yè)（8分）熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得68分。工作態(tài)度一般，能基本完成工作任務(wù)，得35分。缺乏敬業(yè)精神，工作敷衍了事，得02分。2.服務(wù)態(tài)度（6分）對(duì)待患者熱情、耐心、細(xì)致，服務(wù)周到，患者滿意度高，得46分。服務(wù)態(tài)度較好，偶爾出現(xiàn)服務(wù)不到位情況，得23分。服務(wù)態(tài)度差，與患者發(fā)生沖突，得01分。3.廉潔自律（6分）嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為，得56分。有輕微違規(guī)行為，但未造成不良影響，得34分。存在嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為，得02分。（二）業(yè)務(wù)能力（40分）1.專業(yè)知識(shí)（10分）熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能，業(yè)務(wù)水平高，得810分?；菊莆諏I(yè)知識(shí)，能處理常見業(yè)務(wù)問題，得57分。專業(yè)知識(shí)欠缺，業(yè)務(wù)能力較差，得04分。2.醫(yī)療技術(shù)（15分）醫(yī)療技術(shù)精湛，能熟練開展各項(xiàng)診療工作，診斷準(zhǔn)確，治療效果好，得1215分。能開展常規(guī)診療工作，診斷基本準(zhǔn)確，治療效果一般，得811分。醫(yī)療技術(shù)有限，不能獨(dú)立完成常見診療任務(wù)，得07分。3.學(xué)習(xí)能力（5分）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力，得45分。能參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但學(xué)習(xí)效果不明顯，得23分。不參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)陳舊，得01分。4.應(yīng)急處理能力（10分）在突發(fā)公共衛(wèi)生事件或緊急醫(yī)療救治中，反應(yīng)迅速，處理得當(dāng)，表現(xiàn)出色，得810分。能參與應(yīng)急處理，基本完成任務(wù)，得57分。在應(yīng)急處理中表現(xiàn)較差，不能有效完成任務(wù)，得04分。（三）工作業(yè)績(jī)（30分）1.醫(yī)療服務(wù)（15分）門診人次、住院人次、業(yè)務(wù)收入等指標(biāo)完成情況良好，得1215分（根據(jù)鎮(zhèn)衛(wèi)生所實(shí)際情況設(shè)定具體指標(biāo)及權(quán)重）。各項(xiàng)指標(biāo)完成情況一般，得811分。指標(biāo)完成情況較差，得07分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)（10分）按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，高質(zhì)量完成各項(xiàng)任務(wù)，居民健康檔案建檔率、慢性病管理率等指標(biāo)達(dá)標(biāo)，得810分?；就瓿扇蝿?wù)，部分指標(biāo)達(dá)標(biāo)，得57分。任務(wù)完成較差，多項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)標(biāo)，得04分。3.患者滿意度（5分）患者滿意度達(dá)到[X]%以上，得45分?；颊邼M意度在[X]%[X]%之間，得23分?；颊邼M意度低于[X]%得01分。（四）工作態(tài)度（10分）1.出勤情況（4分）全勤，無(wú)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，得34分。遲到、早退累計(jì)不超過(guò)[X]次，得2分。遲到、早退累計(jì)超過(guò)[X]次或有曠工現(xiàn)象，得01分。2.工作紀(jì)律（3分）嚴(yán)格遵守衛(wèi)生所各項(xiàng)規(guī)章制度，工作紀(jì)律性強(qiáng)，得23分。偶爾違反規(guī)章制度，未造成嚴(yán)重后果，得1分。經(jīng)常違反規(guī)章制度，影響工作秩序，得0分。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作（3分）積極與同事協(xié)作配合，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，得23分。能與同事協(xié)作，但主動(dòng)性不夠，得1分。缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，影響工作開展，得0分。三、考核方式與程序（一）考核方式1.日?？己耍河尚l(wèi)生所負(fù)責(zé)人及相關(guān)管理人員對(duì)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，包括出勤情況、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作任務(wù)完成情況等。2.定期考核：每季度進(jìn)行一次定期考核，采用個(gè)人述職、民主測(cè)評(píng)、查閱資料、實(shí)地檢查等方式，對(duì)工作人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面考核。3.專項(xiàng)考核：針對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件、重點(diǎn)醫(yī)療任務(wù)等專項(xiàng)工作，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行專項(xiàng)考核，考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。（二）考核程序1.個(gè)人自評(píng)：工作人員按照考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己本季度的工作進(jìn)行總結(jié)和自評(píng)，填寫考核自評(píng)表。2.科室評(píng)價(jià)：各科室負(fù)責(zé)人組織本科室人員對(duì)本科室工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核的參考依據(jù)。3.考核小組考核：成立考核小組，由衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人、相關(guān)管理人員及職工代表組成?？己诵〗M通過(guò)聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地查看、問卷調(diào)查等方式，對(duì)工作人員進(jìn)行全面考核，填寫考核評(píng)價(jià)表。4.結(jié)果匯總與反饋：考核小組將日?？己?、定期考核和專項(xiàng)考核結(jié)果進(jìn)行匯總，形成個(gè)人考核總成績(jī)。考核結(jié)果向工作人員反饋，工作人員如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資發(fā)放考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，根據(jù)考核得分確定績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)?？?jī)效工資發(fā)放系數(shù)=考核得分/100。例如，某工作人員考核得分為80分，則績(jī)效工資發(fā)放系數(shù)為0.8，其績(jī)效工資按照核定的績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)乘以0.8發(fā)放。（二）獎(jiǎng)懲1.獎(jiǎng)勵(lì)考核優(yōu)秀（得分90分及以上）的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)、進(jìn)修和評(píng)先評(píng)優(yōu)。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出，有顯著貢獻(xiàn)的工作人員，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.懲罰考核不合格（得分60分及以下）的工作人員，給予誡勉談話，扣發(fā)部分績(jī)效工資。連續(xù)兩個(gè)季度考核不合格的工作人員，予以警告處分，調(diào)整工作崗位或待崗培訓(xùn)。對(duì)違反法律法規(guī)、職業(yè)道德和衛(wèi)生所規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的工作人員，依法依規(guī)給予嚴(yán)肅處理。（三）崗位晉升與調(diào)整考核結(jié)果作為工作人員崗位晉升和調(diào)整的重要依據(jù)。在同等條件下，優(yōu)先晉升考核優(yōu)秀的工作人員。對(duì)考核不合格且不能勝任本職工作的人員，進(jìn)行崗位調(diào)整。五、考核組織與管理（一）考核組織成立鎮(zhèn)衛(wèi)生所考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，相關(guān)管理人員為成員。考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核制度、組織實(shí)施考核工作、審定考核結(jié)果、處理考核申訴等工作。（二）考核監(jiān)督鎮(zhèn)衛(wèi)生所設(shè)立考核監(jiān)督小組，由職工代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)考核工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確?？己诉^(guò)程公平、公正、公開。對(duì)考核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。（三）考核檔案管理建立健全考核檔案，將工作人員的考核自評(píng)表、科室評(píng)價(jià)表、考核小組評(píng)價(jià)表、考核結(jié)果