PAGEPAGE4公司信息中心量化績效考核一、信息中心量化考核圖表、制度1.1信息中心量化考核制度設(shè)計設(shè)計思路設(shè)計思路本制度的設(shè)計從總則開始，簡要講述實施步驟，重點介紹考核內(nèi)容和依據(jù)，然后說明考核結(jié)果應(yīng)用，最后強調(diào)了考核紀(jì)律。以這樣的思路為主線，使得考核制度具有較強的可操作性和可實施性解決問題本制度規(guī)定了什么時間、什么部門、什么人員、負(fù)責(zé)什么事情，使得考核實施明確、具體，能夠有效避免操作混亂的問題編制要求由于本考核制度站在部門的角度進行考核，而非對單個人員進行考核，因此在進行設(shè)計的時候應(yīng)該偏重整體性應(yīng)用范圍本考核制度主要用于公司信息中心考核修改與完善與市場部、銷售部等部門不同，信息中心與市場環(huán)境不會有較大的關(guān)聯(lián)，信息中心量化考核制度的修改與完善周期可相對長一些，通常為一年信息中心量化考核制度設(shè)計制度名稱信息中心量化考核辦法編制部門執(zhí)行部門內(nèi)部運營網(wǎng)絡(luò)完好率10%高于____%季度/年度信息中心信息系統(tǒng)建設(shè)完成率10%達到____%季度/年度信息中心信息更新及時率10%達到____%月度/季度/年度信息中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率10%高于____%季度/年度信息中心故障處理及時率10%達到____%月度/季度/年度信息中心網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生次數(shù)10%控制在___次月度/季度/年度信息中心客戶用戶滿意度評分15%達到____分季度/年度用戶、信息中心發(fā)展培訓(xùn)計劃完成率10%達到____%季度/年度人資部、信息中心量化考核得分合計指標(biāo)說明指標(biāo)說明1．網(wǎng)絡(luò)完好率=1．網(wǎng)絡(luò)完好率=2．故障處理及時率=×100%權(quán)重說明權(quán)重說明對于對于信息中心經(jīng)理而言，做好信息管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護是其工作的重中之重，因此整個考核體系中賦予了內(nèi)部運營共計60%的較高權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明考核關(guān)鍵問題說明由于由于信息中心的工作不容易量化，因此對信息中心經(jīng)理的量化指標(biāo)的設(shè)計和選取中，應(yīng)本著既能有效評估其工作績效，又可節(jié)約時間和成本的原則進行被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：2.2網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核量表模板姓名部門信息中心崗位網(wǎng)絡(luò)管理員直接上級考核階段____年____月____日～____年____月____日序號量化項目考核指標(biāo)權(quán)重系數(shù)評分標(biāo)準(zhǔn)得分1網(wǎng)絡(luò)運行管理網(wǎng)絡(luò)正常運行時間20%目標(biāo)值：____小時；每減少____小時，減____分網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率15%目標(biāo)值：___%；每降低__%，減___分2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理服務(wù)器安全運行時間15%目標(biāo)值：____小時；每減少____小時，減____分網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵設(shè)備完好率10%目標(biāo)值：___%；每降低___%，減__分3網(wǎng)絡(luò)用戶管理用戶有效投訴次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分因不合理的權(quán)限設(shè)置造成網(wǎng)絡(luò)安全隱患項數(shù)10%目標(biāo)值：0項；每存在1項，減____分4網(wǎng)絡(luò)安全管理受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分重大泄密事件次數(shù)10%目標(biāo)值：0次；每發(fā)生1次，減____分量化考核得分指標(biāo)說明指標(biāo)說明受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對網(wǎng)絡(luò)正常運行造成影響的受網(wǎng)絡(luò)安全威脅次數(shù)是考核期內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)安全威脅，并對網(wǎng)絡(luò)正常運行造成影響的事故發(fā)生次數(shù)權(quán)重說明權(quán)重說明對于網(wǎng)絡(luò)管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行對于網(wǎng)絡(luò)管理員而言，最重要的工作是確保網(wǎng)絡(luò)的正常運行，因此本表中賦予了網(wǎng)絡(luò)正常運行時間較高的20%的權(quán)重考核結(jié)果核算說明考核結(jié)果核算說明考核關(guān)鍵問題說明考核關(guān)鍵問題說明在對網(wǎng)絡(luò)管理員進行考核時，應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)致指標(biāo)無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法運行在對網(wǎng)絡(luò)管理員進行考核時，應(yīng)當(dāng)考慮到導(dǎo)致指標(biāo)無效的不同情況，避免一刀切影響績效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無法運行，在進行網(wǎng)絡(luò)正常運行時間計算時就應(yīng)包含該段時間，否則會影響考核的客觀性考核人簽字：考核日期：審核人簽字：審核日期：三、信息中心量化考核方案模板3.1信息中心量化考核方案模板部門負(fù)責(zé)人所屬部門信息中心評估時間段____年____月____日～____年____月____日考核項目量化指標(biāo)績效目標(biāo)值權(quán)重考核頻率得分績優(yōu)目標(biāo)考核目標(biāo)實際達成信息管理信息系統(tǒng)建設(shè)完成率100%95%____%10%季/年度信息更新及時率≥98%95%____%5%月/季/年網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)運行完好率≥95%90%____%15%季/年度網(wǎng)絡(luò)故障處理及時率100%100%____%5%月/季/年設(shè)備管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備完好率100%95%____%10%季/年度軟件管理軟件運行正常率100%95%____%15%季/年度安全管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全事故發(fā)生次數(shù)0次2次內(nèi)___次10%月/季/年泄密事件發(fā)生次數(shù)0次0次___次10%月/季/年費用管理部門費用預(yù)算達成率100%95%____%10%季/年度人員管理培訓(xùn)計劃完成率100%100%____%10%季/年度指標(biāo)說明指標(biāo)說明考核結(jié)果核算說明考核結(jié)果核算說明權(quán)重說明信息管理、網(wǎng)絡(luò)管理、設(shè)備管理、軟件管理是信息中心四項重點工作，因此在考核中賦予其60%的權(quán)重系數(shù)，有效突出了考核重點對信息中心的考核，除了上述量化考核外，還應(yīng)加強部門制度建設(shè)、系統(tǒng)操作規(guī)范及流程、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)化等方面的定性考核，所占權(quán)重系數(shù)比例為20%左右考核關(guān)鍵考核關(guān)鍵問題說明3.2網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案模板方案名稱方案名稱編制部門執(zhí)行部門網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案網(wǎng)絡(luò)信息專員量化考核方案一、考核目的為了客觀公正地衡量網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作績效，為網(wǎng)絡(luò)信息專員的工作獎懲提供依據(jù)，依據(jù)公司績效考核制度，特制定本考核方案。二、考核依據(jù)1．以網(wǎng)絡(luò)信息專員的崗位職責(zé)和其實際工作中的客觀事實為基本依據(jù)。2．以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為考核操作依據(jù)。三、考核周期對網(wǎng)絡(luò)信息專員的考核以月度為周期，在次月5個工作日內(nèi)完成對上個月度的考核。四、考核與獎懲對網(wǎng)絡(luò)信息專員主要依據(jù)其崗位職責(zé)，選擇崗位職責(zé)中的關(guān)鍵事項或者關(guān)鍵指標(biāo)進行考核，主要從信息收集和網(wǎng)站信息的推廣、宣傳和發(fā)布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展開。具體考核標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)獎懲如下所示。（一）信息收集網(wǎng)絡(luò)信息專員要及時有效地收集相關(guān)信息，每月相關(guān)信息收集不少于____條；信息收集準(zhǔn)確率不低于____%；信息收集每減少1條，扣發(fā)獎金____元；信息收集準(zhǔn)確率每降低____%，扣發(fā)獎金____元；每發(fā)生1次重要信息收集延遲并給公司造成重大影響的，扣發(fā)獎金____元，視影響程度給予職位調(diào)整。（二）信息推廣、宣傳和發(fā)布收集到的信息要及時進行推廣、宣傳和發(fā)布，以使相關(guān)人員及時了解并利用信息。每發(fā)生1次信息發(fā)布延遲影響相關(guān)人員正常工作的，扣發(fā)獎金____元；每有1條信息發(fā)布、宣傳錯誤，扣發(fā)獎金____元；網(wǎng)絡(luò)信息專員及時提供相關(guān)信息而避免公司遭受損失的，獎勵____元。（三）信息收集的時效性、有效性和相關(guān)性每遺漏1條重大相關(guān)信息，扣發(fā)獎金____元；每有1條失真信息，扣發(fā)獎金____元。（四）信息保密工作網(wǎng)絡(luò)信息專員要做好信息保密工作，確保信息的安全。因網(wǎng)絡(luò)信息專員工作失誤造成的泄密事件每發(fā)生1次，扣發(fā)獎金____元；每有1次重要信息泄露，扣發(fā)獎金____元；網(wǎng)絡(luò)信息專員為私利泄露公司重大信息的，每發(fā)現(xiàn)1次，扣發(fā)獎金____元，視情節(jié)嚴(yán)重程度進行相應(yīng)的處分。網(wǎng)絡(luò)信息專員為公司信息保密工作作出貢獻的，獎