-一．背景分析與關(guān)鍵問題分析二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析1．基層員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)2．中層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)3．高層管理者培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果總結(jié)三．培訓(xùn)目標(biāo)四．培訓(xùn)體系運(yùn)作方案3．培訓(xùn)設(shè)施4．培訓(xùn)管理制度五．人才培訓(xùn)開發(fā)方案定人才需求2．確定人才來源3．培養(yǎng)的方式六．培訓(xùn)課程安排與預(yù)算七．培訓(xùn)業(yè)績評價(jià)方法1．培訓(xùn)體系運(yùn)行方案評價(jià)指標(biāo)2．人才開發(fā)方案執(zhí)行評價(jià)指標(biāo)3．培訓(xùn)課程實(shí)施方案的評價(jià)指標(biāo)-一．背景分析與關(guān)鍵問題分析凱聯(lián)化工是一個(gè)高速開展的化工企業(yè)。對人才的需求提出了新的要求：一是人才的數(shù)量要求增加，無論是分公司還是總部都需要增加量的管理人員及普通員工；二是對現(xiàn)有人員的素質(zhì)提出了新的要求，原有的觀念和方法有待于更新和改善。隨著公司的迅速擴(kuò)張，公司員工數(shù)量急劇增加，對公司的企業(yè)文化、凝聚力提出了新的問題，如何深入宣導(dǎo)企業(yè)文化、提高員工對企業(yè)的凝聚力是培訓(xùn)所要面臨的一個(gè)重要近幾年，凱聯(lián)化工開展迅速，人才需求激增，而人才數(shù)量的增加受一定的時(shí)間限制。在2010年的招聘中，公司所需的許多職位難以招到適宜的人選，特別是具有行業(yè)特性的職位，如公司中高層管理者。鑒于此，人力資源開發(fā)中心制定2010年人才培養(yǎng)開發(fā)方案，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。二．培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析35%,不能夠的占15.2%,-說不定的占37.9%；6．可以承受簽訂協(xié)議的占32.7%,不可以承受的占43.2%。分析以上數(shù)據(jù)，說明基層員工對培訓(xùn)有了較初步的認(rèn)識(shí)，在*些方面仍有較的改善空間。在課程的需求方面，較急需"溝通技巧"、"人際交往談判技巧"、"顧客效勞技巧"等課程，而絕多數(shù)員工認(rèn)為"化工崗位技能"、"化工業(yè)營運(yùn)知識(shí)"是必總部、分公司經(jīng)理助理以上、分店組長以上員工認(rèn)為：占34.3%,不能夠的占11.9%；受簽訂協(xié)議的占37.3%,不可以承受的占49.3%；4．愿意利用休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占50.8%,不愿意的占43.從數(shù)據(jù)上看，中層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)和基層員工的相差不，在*些方面略有提高。這是培訓(xùn)組織部門急需解決的一個(gè)重要問題。中層管理者急需的是"人際交往談判技巧"、"文化"、"有效領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵(lì)"、"職業(yè)經(jīng)理的績效管理"、"如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)"等課程是必須的課1．可以承當(dāng)局部培訓(xùn)費(fèi)用的占62.5%，-2．培訓(xùn)能夠提升工作績效的占100%,3．可以承受簽訂協(xié)議的占87.5%,4．愿意利用是休息時(shí)間參加培訓(xùn)的占62.5%,5．認(rèn)為內(nèi)部培訓(xùn)師對公司開展的作用很的占62.5%,較的占%；6．現(xiàn)場評估培訓(xùn)效果最正確的占37.5%,閉卷考試的占37.5%,崗位技能測試的占25%。公司高層管理者對培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展培訓(xùn)工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是"人力資源管理""團(tuán)隊(duì)建立"，必須的課程包括"企業(yè)文化""人際交往談判技巧""影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格""如何授權(quán)"。在公司的調(diào)查中，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司培訓(xùn)的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。三．培訓(xùn)目標(biāo)凱聯(lián)化工迅速開展的2010年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司開展提供力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1．完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、效勞技能；2．執(zhí)行人才開發(fā)方案，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；-4．為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；5.進(jìn)展規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建立培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通；6．積極宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同，提高企業(yè)四．培訓(xùn)體系運(yùn)作方案2010年，在既有的"凱聯(lián)化工培訓(xùn)課程目錄"的根底上，繼續(xù)管理員〕的業(yè)務(wù)技能與效勞意識(shí)培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時(shí)引進(jìn)重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。引進(jìn)的方式有兩種，一是派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進(jìn)展二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；一是直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師較完善的培訓(xùn)課程體培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2010年培訓(xùn)組織部門的工作重點(diǎn)之一。按照新的培訓(xùn)管理方法，2010年5月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證后才能開展培訓(xùn)活動(dòng)。公司需要培訓(xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，需要培訓(xùn)一批擔(dān)負(fù)一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，在新的培訓(xùn)管理方法生效后，至少保證每個(gè)現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培多種時(shí)機(jī)提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實(shí)-2010年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個(gè)獨(dú)立的適2010年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反應(yīng)的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個(gè)公司內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前到達(dá)有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個(gè)運(yùn)行良好的培訓(xùn)管理體系。五．人才培訓(xùn)開發(fā)方案近期人才培訓(xùn)開發(fā)方案主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和效勞意識(shí)的中層管理者為主，包間班長、化驗(yàn)實(shí)班長、物管部主任、辦公室主任、財(cái)務(wù)主管過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)凱聯(lián)自己的人才梯隊(duì)，使公司的人力資源適應(yīng)公司開展的需要。較長遠(yuǎn)的人才培訓(xùn)開發(fā)方案則主要考慮到公司兩年以上的人才需求，通過較長時(shí)間的培養(yǎng)完全融入凱聯(lián)化工企業(yè)文化、獨(dú)擋一面的人才。人才培訓(xùn)開發(fā)方案的采取以下步驟執(zhí)行：第一步：確定人才需求-人才需求主要是依據(jù)兩個(gè)方面的情況來確定。一是公司的擴(kuò)大方案。根據(jù)擴(kuò)大方案，確定適合公司需求的人才；二是動(dòng)態(tài)人才需求。公司的人才可能因員工離職、人才晉升、職位調(diào)動(dòng)、公司開展部門增編等情況而出現(xiàn)的職位空缺。根據(jù)以上兩種情況，人力資源開發(fā)中心統(tǒng)計(jì)整個(gè)公司所需要的人第二步：確定人才的來源人才的來源有兩種方式，一種是內(nèi)部竟聘、選拔。通過在公司現(xiàn)有的人力資源中選拔來實(shí)現(xiàn)人才需求，可激發(fā)員工的潛更易于融入整個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。另一種方式是外部招聘。通過招聘選拔適合公司需要的人才，能及時(shí)滿足公司的人才需求，并可以使公司獲得較新鮮的觀念、方法。第三步：培養(yǎng)的方式人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是進(jìn)展崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由上一級管理者進(jìn)展工作指導(dǎo)，這是一種最直接、迅速其崗位技能、積累行業(yè)經(jīng)歷的培訓(xùn)方式，；一是在不同崗位、不同的地區(qū)進(jìn)展實(shí)習(xí)，