海爾集團內(nèi)部條件分析◆海爾簡介◆海爾產(chǎn)業(yè)◆企業(yè)文化第一頁，共30頁。公司簡介海爾集團是世界白色家電第一品牌、中國最具價值品牌。海爾在全球建立了29個制造基地，8個綜合研發(fā)中心，19個海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超過6萬人，已發(fā)展成為大規(guī)模的跨國企業(yè)集團。2010年，海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略進入第五年。海爾將繼續(xù)發(fā)揚“創(chuàng)造資源、美譽全球”的企業(yè)精神和“人單合一、速決速勝”的工作作風，深入推進信息化流程再造，以人單合一的自主經(jīng)營體為支點，通過“虛實網(wǎng)結合的零庫存下的即需即供”商業(yè)模式創(chuàng)新，努力打造滿足用戶動態(tài)需求的體系，一如既往地為用戶不斷創(chuàng)新，創(chuàng)出中華民族自己的世界名牌！第二頁，共30頁。海爾產(chǎn)業(yè)海爾廣告.flv第三頁，共30頁。海爾產(chǎn)品門類

家電電冰箱、空調(diào)、展示柜、洗衣機、計算機、電子產(chǎn)品、微波爐、燃氣灶、DVD、冷柜、電熱水器、小家電、電視、吸塵器、吸排油煙機、洗碗機、干燥消毒柜通訊產(chǎn)品移動電話、電話機機電洗衣機電機、空調(diào)電機其他模具設計、精品塑件、藥品和保健品、整體廚房、整體衛(wèi)浴第四頁，共30頁。海爾彩電風光無限第五頁，共30頁。海爾電腦為您創(chuàng)造第六頁，共30頁。海爾冷柜創(chuàng)造品位第七頁，共30頁。海爾空調(diào)永創(chuàng)新高第八頁，共30頁。海爾洗衣機專為您設計第九頁，共30頁。海爾熱水器安全為本第十頁，共30頁。海爾手機聽世界打天下第十一頁，共30頁。企業(yè)文化海爾文化的核心是創(chuàng)新。它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。第十二頁，共30頁。一、海爾理念發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個階段1、名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）特征：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。2、多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展，從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強。第十三頁，共30頁。3、國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡與售后服務網(wǎng)絡，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。4、全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）特征：海爾在當?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。

第十四頁，共30頁。第十五頁，共30頁。二、三個方向的轉(zhuǎn)移

依據(jù)：企業(yè)過去是以利潤的最大化為目的，而現(xiàn)在企業(yè)則以用戶滿意的最大化為目的。①管理方向的轉(zhuǎn)移：從直線職能性組織結構向業(yè)務流程再造（BPR）的市場鏈轉(zhuǎn)移-扁平化：以顧客至上為中心，流程間互為市場，成為扁平而非直線職能的結構。-信息化：以顧客至上為中心，各流程成為過程連續(xù)、信息暢通的市場鏈。②·市場方向的轉(zhuǎn)移：從國內(nèi)市場向國外市場轉(zhuǎn)移③產(chǎn)品方向的轉(zhuǎn)移：從制造業(yè)向服務業(yè)轉(zhuǎn)移第十六頁，共30頁。三、海爾模式

海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。人單合一模式包括“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”?！叭藛魏弦弧保喝艘c市場合一，成為創(chuàng)造市場的SBU。“直銷直發(fā)”：直接營銷到位、直接發(fā)運到位，是實現(xiàn)“人單合一”的基礎；只有在直銷到位的前提下才能直發(fā)到位。第十七頁，共30頁?！罢F(xiàn)金流”：是企業(yè)生存的空氣，利潤是企業(yè)生存的血液，沒有正現(xiàn)金流，企業(yè)就會窒息。人單合一”的目的：不是在形式上用條形碼把人和定單掛鉤，而是通過將人與定單掛鉤的辦法，激發(fā)每個人的潛能去挖掘市場的資源?！叭藛魏弦弧钡哪繕耍骸皠?chuàng)海爾世界名牌”。推進“人單合一”的海爾模式，才能實現(xiàn)與用戶零距離、銷售零庫存、應收賬款零逾期，實現(xiàn)價、利、量全面優(yōu)化的市場目標。第十八頁，共30頁。四、OEC管理法OEC管理法是英文OverallEveryControlandClear的縮寫，即每天對每人每件事進行全方位的控制和清理。O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）OEC管理法的主要目的是:“日事日畢、日清日高”每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高1%。第十九頁，共30頁。五、斜坡球體論

企業(yè)在市場上的地位猶如斜坡上的小球，需要有上升力（目標的提升），使其不斷向上發(fā)展；還需要有止動力（基礎管理），防止下滑。第二十頁，共30頁。六、管理的三個基本原則

⑴閉環(huán)原則：凡事要善始善終，都必須有P.D.C.A(P—PLAN計劃、D—DO實施、C—CHECK檢查、A—ACTION)循環(huán)原則，螺旋上升。⑵·比較分析原則：縱向與自己的過去比，橫向與同行業(yè)國際先進水平比，沒有比較就沒有發(fā)展。⑶不斷優(yōu)化的原則：根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，并及時整改，提高全系統(tǒng)水平。

第二十一頁，共30頁。七、九個控制要素：5W3H1S5Wwhy目的what標準where地點who責任人when進度3Hhow方法howmuch數(shù)量howmuchcost成本1Ssafety安全

第二十二頁，共30頁。八、服務觀先賣信譽后賣產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。第二十三頁，共30頁。九、國際化的海爾●三個三分之一國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一海外生產(chǎn)海外銷售三分之一●三個國際化管理的國際化：創(chuàng)造員工忠誠度服務的國際化：創(chuàng)造用戶忠誠度品牌的國際化：創(chuàng)造國際競爭力第二十四頁，共30頁?！窀偤希菏?1世紀企業(yè)國際化戰(zhàn)略的趨勢。競合的基礎是優(yōu)勢互補；競合的方式是資源互換；競合的結果是雙贏發(fā)展?！褡叱鋈?、走進去、走上去走出去：進到國外的主流國家，主流市場；走進去：走進到國外的主流渠道、銷售主流產(chǎn)品；走上去：真正成為當?shù)氐囊粋€主流品牌。第二十五頁，共30頁。十、市場鏈市場鏈是指以海爾文化和計算機信息系統(tǒng)為基礎，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”目標的業(yè)務流程再造。通過市場鏈同步流程的速度和SST的強度，以市場鏈工資激勵員工將其價值取向與用戶需求相一致，創(chuàng)新并完成有價值的定單，構筑核心競爭力，不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。第二十六頁，共30頁。海爾市場鏈同步流程模型第二十七頁，共30頁。市場鏈流程再造的三個階段第一階段：準備籌建階段（1998年9月—1999年10月）第二階段：實施流程再造階段（1999年10月—2001年3月）第三階段：創(chuàng)造定單的更高價值階段（2001年3月開始