方柯教育培訓中心2015年培訓計劃及大綱二級人力資源管理師1.培訓目標1.1總體目標培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握人力資源管理知識，能夠運用相關技能獨立完成并引導別人處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等方面的各項工作。1.2理論知識培訓目標依據《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準》中對二級企業(yè)人力資源管理師的理論知識要求，通過培訓，使培訓對象掌握人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等專業(yè)知識，并熟悉相關知識的邏輯體系。1.3專業(yè)能力培訓目標依據《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標準》中對二級企業(yè)人力資源管理師的專業(yè)能力要求，通過培訓，使培訓對象能夠熟練處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等人力資源事務，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務。二級人力資源管理師培訓大綱1.課程任務和說明通過培訓，使培訓對象掌握二級企業(yè)人力資源管理師工作的理論知識和專業(yè)能力。培訓完畢，培訓對象能夠運用相關技能獨立完成并引導別人處理人力資源管理的各項工作。在教學過程中，以理論教學為主，注重加強實踐教學、強化技能訓練，尤其各項技能的綜合應用，使培訓對象能夠融會貫通理論知識，能夠靈活運用專業(yè)能力。2.理論知識部分教學要求及內容2.1人力資源規(guī)劃2.1.1教學要求通過培訓，使培訓對象掌握組織結構設計技巧與變革趨勢，掌握人力資源供需預測的方法，掌握人力資源供求達到平衡的措施。2.1.2教學內容（1）組織結構設計與變革1）組織結構設計的基本原理。2）企業(yè)戰(zhàn)略與組織結構關系。3）企業(yè)組織變革的各種方式。（2）人力資源需求預測1）人力資源規(guī)劃的基本原理。2）人力資源預測的影響因素。3）人力資源需求預測的定性和定量方法。（3）人力資源供給預測與供求平衡1）人力資源供給預測的模型。2）人力資源供求平衡的方法。2.1.3教學建議建議理解各種人力資源供需預測模型的原理，但不必詳細演算；在組織結構的教學中，應比較分析各種組織類型的異同點、優(yōu)缺點。2.2招聘與配置2.2.1教學要求通過培訓，使培訓對象掌握員工素質測評的基本原理，掌握面試的類型，尤其是結構化面試的技巧，掌握無領導小組討論的實施規(guī)程和要領。2.2.2教學內容（1）員工素質測評1）員工素質測評的類型、基本原理和主要原則。2）員工素質測評指標和標準體系的內容和要求。（2）應聘人員面試1）面試的類型和結構化面試的基本要求。2）行為描述面試和群體決策法的含義。（3）無領導小組討論1）無領導小組討論的概念、特點、類型和方法。2）無領導小組討論題目的類型及設計原則。2.2.3教學建議建議增加課堂案例，讓培訓對象模擬演練結構化面試和無領導小組討論。2.3培訓與開發(fā)2.3.1教學要求通過培訓，使培訓對象掌握培訓課程設計的要求，掌握培訓效果評估的方法。2.3.2教學內容（1）培訓規(guī)劃與課程設計1）員工培訓規(guī)劃與教學計劃的設計原則和制定要求。2）培訓課程的構成要素、設計原則及課程文件的格式。3）設計培訓課程內容的基本要求。4）各種培訓資源的類型與特點。（2）培訓效果評估1）培訓效果與培訓評估的含義、內容、形式及評估標準。 2）培訓效果評估的層次以及定量與定性評估方法。3）撰寫評估報告的要求。2.3.3教學建議建議講解培訓效果評估的層次及定量與定性評估方法時，圍繞實例進行。2.4績效管理2.4.1教學要求通過培訓，使培訓對象熟悉各類績效考評方法，熟悉其特點和適用范圍，掌握關鍵績效指標的提取與應用技巧，掌握360度考評方法的實施要點及注意事項。2.4.2教學內容（1）考評方法應用與誤差控制1）各類績效考評方法的特點和適用范圍。2）績效考評中可能出現的各類偏差及其減少的方法。（2）考評標準體系設計1）績效考評標準的種類。2）考評指標設計放的要求。3）考評標準體系設計的原則。（3）關鍵績效指標提取與應用1）關鍵績效指標的含義、設定關鍵績效指標的原則。2）選擇關鍵績效指標的方法。（4）360度考評1）360度考評方法的內涵和特點。2）360度考評方法注意事項。2.4.3教學建議建議結合實例，鼓勵學員參與績效考評方法的模擬演練并積極參與討論。2.5薪酬管理2.5.1教學要求通過培訓，使培訓對象掌握薪酬市場調查的種類和方法，掌握工作崗位分類的相關知識，掌握薪酬制度的設計方法，掌握補充保險的管理措施。2.5.2教學內容（1）薪酬調查1）薪酬市場調查的種類和方法。2）員工薪酬滿意度調查內容、要求和問卷設計方法。（2）工作崗位分類1）崗位分類的概念、功能和基本要求。2）崗位橫向分類與縱向分級的含義、依據、原則和方法。3）生產與管理崗位統一崗等的基本要求和方法。（3）工資制度設計與調整1）工資制度和工資結構的概念、內容和設計原理。2）寬帶工資結構設計的方法。3）工資調整的內容和方法。（4）薪酬計劃制定1）薪酬計劃的含義、內容、依據和制定的基本方法。（5）企業(yè)補充保險管理1）年金制度的概念和內容。2）年金管理和企業(yè)年金支付方式。3）補充醫(yī)療保險制度的內容。2.5.2教學建議建議講解清楚統一崗等的基本要求和方法，讓培訓對象掌握工資制度和工資結構的區(qū)別，注意介紹我國補充保險的相關法律法規(guī)及政策。2.6勞動關系管理2.6.1教學要求通過培訓，使培訓對象掌握勞務派遣的相關法律法規(guī)及政策，掌握工資集體協商的相關事務，掌握勞動安全衛(wèi)生管理的具體措施，掌握勞動爭議的處理原則和處理規(guī)程。2.6.2教學內容（1）勞務派遣管理1）勞務派遣的概念和特點。2）勞務派遣的成因。3）勞務派遣相關法規(guī)。（2）工資集體協商1）工資集體協商的含義和內容。2）工資指導線的內容和制定原則，確定勞動力市場工資指導價位的方法。（3）勞動安全衛(wèi)生管理勞動安全衛(wèi)生管理制度的內容。（4）企業(yè)勞動爭議處理1）勞動爭議的概念、分類、生產原因與處理原則。2）勞動爭議調解和仲裁的含義與原則。3）勞動爭議當事人的權利、義務和團體勞動爭議的特點。2.6.3教學建議建議介紹國內外勞務派遣的現狀及趨勢，讓培訓對象明晰工資指導線的內容和制定原則；勞動爭議處理的講授建議以案例教學為主。3.專業(yè)能力部分教學要求及內容3.1教學要求通過培訓，使培訓對象能夠熟練地處理人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理等人力資源事務，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源方面的支持與服務。3.2教學內容3.2.1人力資源規(guī)劃（1）組織結構設計與變革1）根據企業(yè)內外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的要求，進行部門結構設計。2）進行組織結構診斷，發(fā)現存在的問題。（2）人力資源需求預測1）采集處理人力資源需求預測相關的數據和資料。2）進行人力資源需求的總量性預測。3）進行人力資源需求的結構性預測。（3）人力資源供給預測和供求平衡1）進行企業(yè)內外部人力資源供給預測。2）進行企業(yè)人力資源供給與需求平衡。3）提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)劃草案。4.2.2招聘與配置（1）員工素質測評1）設計員工素質測評指標和標準體系。2）運用各種測評方法進行員工素質測評。3）對測評結果進行分析與調整。（2）應聘人員面試1）提出應聘人員面試的實施方案，并對結構化面試的內容和方法進行再開發(fā)。2）運用群體決策做出人員錄用決策。（3）無領導小組討論1）提出無領導小組討論的實施方案。2）根據需要設計無領導小組討論題目。3）通過無領導小組討論、篩選應聘人員，提出錄用候選人名單。3.2.3培訓與開發(fā)（1）培訓規(guī)劃與課程設計1）制定培訓規(guī)劃并根據培訓目標提出具體教學計劃。2）進行課程設計并根據形勢變化對課程進行再開發(fā)。3）運用培訓資源（如培訓場地、教室、教具、教材和教師等）開展培訓。4）對不同層次管理人員的培訓項目進行設計。（2）培訓效果評估1）進行員工培訓效果評估系統設計并確立評估標準。2）根據培訓評估計劃對不同層次培訓效果進行綜合評估。3）撰寫培訓效果評估報告。3.2.4績效管理（1）考評方法應用與誤差控制1）運用各種考評方法，提出績效考評的實施方案。2）分析績效考評過程中出現的各種偏差并提出減少偏差的對策。（2）考評標準體系設計1）進行績效考評要素指標設計。2）進行績效考評標準體系設計。（3）關鍵績效指標提取與應用1）提取和設定關鍵績效考評指標。2）運用關鍵績效指標法，對各類人員進行績效考評。（4）360度考評1）提出360度考評的具體實施方案。2）對360度考評過程進行監(jiān)控，發(fā)現存在問題，提出改進對策。3.2.5薪酬管理（1）薪酬調查1）進行薪酬市場調查并撰寫分析報告。2）進行員工薪酬滿意度調查并撰寫分析報告。（2）工作崗位分類1）處理崗位分類的相關數據和資料。2）按照分類標準進行崗位的橫向分類。3）按照設計要求進行崗位的縱向分級。（3）工資制度設計與調整1）進行企業(yè)工資制度設計。2）進行寬帶工資結構設計。3）提出工資標準和工資結構調整方案。（4）薪酬計劃制定1）制定薪酬計劃。2）編制薪酬計劃表并撰寫計劃報告。（5）企業(yè)補充保險管理1）進行企業(yè)年金制度設計。2）監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度的執(zhí)行情況。3）根據企業(yè)需要進行補充醫(yī)療保險制度的設計。3.2.6勞動關系管理（1）勞務派遣管理1）根據有關法規(guī)與勞務派遣機構建立合作關系，訂立合同，明確雙方權責關系。2）保障被派遣勞動者的合法權益。（2）工資集體協商1）進行工資集體協商。2）根據勞動法規(guī)，參照勞動力市場工資指導價位等因素，提出各