。外貿(mào)業(yè)務(wù)員面試提問：最佳答案一、應(yīng)試者個(gè)人概況一般情況下，有關(guān)個(gè)人背景的材料已填寫在履歷表內(nèi)，面試時(shí)再提問只是為了驗(yàn)證一下，或者以這些不需應(yīng)試者思考的問題開始，有利于應(yīng)試者逐漸適應(yīng)展開思路，進(jìn)入“角色”，尤其是對(duì)那些一進(jìn)入考場就顯得緊張、拘謹(jǐn)?shù)膽?yīng)試者，更該先提一些容易回答的問題，幫助他樹立信心，誘導(dǎo)他正常發(fā)揮出自己的水平。這方面常問的問題有：請(qǐng)介紹一下你的家庭狀況。你的籍貫在哪里?現(xiàn)在你住在哪里?你父母分別從事什么職業(yè)?你有幾個(gè)兄弟姐妹?分別在干什么?你是否結(jié)婚了?妻子(或丈夫)從事什么職業(yè)?你有孩子嗎?幾歲了?你現(xiàn)在的生活狀況怎么樣?你現(xiàn)在的居住情形怎樣?是幾居室、公房還是自宅?對(duì)這些問題，應(yīng)試者不需怎么思考，但最重要的是一開始就要注意調(diào)整好自己的應(yīng)試狀態(tài)，充滿自信，口齒清楚，回答全面、完整，但又要注意盡量簡潔。一開始的應(yīng)試狀態(tài)如何會(huì)直接影響到整個(gè)面試過程中的表現(xiàn)。二、應(yīng)試者的求學(xué)經(jīng)歷受教育的大體狀況在履歷表中已列出，提問這方面的情況是為了獲悉更詳細(xì)的情況。從你的申請(qǐng)表中我了解到你進(jìn)入××(高中)，畢業(yè)于××年，請(qǐng)你進(jìn)一步告訴我們一些有關(guān)申請(qǐng)表中所述的情況，并對(duì)你的高中階段作一個(gè)簡短的詳細(xì)說明，尤其是那些對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件。您覺得您的學(xué)校是哪一類的(必要的話，說出它是大是小，在鄉(xiāng)村還是在城市)，簡單地說，你高中階段過得怎么樣?精選資料，歡迎下載。你學(xué)過哪些課程(一般的，技術(shù)性的或者大學(xué)先修班)?在學(xué)校，你都參加過什么活動(dòng)?你的學(xué)習(xí)成績?nèi)绾?在班上所處的位置如何?你有哪些學(xué)習(xí)習(xí)慣?有哪些人或事件對(duì)你的職業(yè)選擇產(chǎn)生了影響?你擔(dān)任過什么職位?受到哪些獎(jiǎng)勵(lì)?(或獲得過什么榮譽(yù)?取得過什么成就?)讀高中時(shí)你從事過什么社會(huì)工作?假期是怎么過的?高中結(jié)束時(shí)你的職業(yè)考慮是什么?我注意到從××年至××年你進(jìn)入××學(xué)校學(xué)習(xí)，獲得了××學(xué)位。你為什么選擇這所學(xué)校?你能告訴我，在大學(xué)階段對(duì)你的職業(yè)生活有影響的事件嗎?一般地說，你的大學(xué)生活情況如何?你為什么選擇這個(gè)專業(yè)?你都主修過什么課程?選修過什么課程?為什么選修這些課程?你參加什么校內(nèi)團(tuán)體?是作為一般的成員，領(lǐng)導(dǎo)還是其他?你為什么參加這些團(tuán)體?有什么收獲?你在大學(xué)有沒有工作經(jīng)歷?如果有，工作種類是什么?是在學(xué)校期間還是假期?每周工作多長時(shí)間?你對(duì)之有什么感受?17 對(duì)你選擇職業(yè)有影響的因素有哪些 ?18 畢業(yè)時(shí)你的職業(yè)考慮是什么 ?在大學(xué)里你最喜歡哪些課程?為什么?成績?nèi)绾?總體來說，令招聘單位感興趣的內(nèi)容可適當(dāng)多談一些，如，從事過什么社會(huì)工作?有什么感受?對(duì)這個(gè)問題，如果是肯定的回答，在談感受時(shí)，應(yīng)著重談一談?dòng)惺裁词斋@；如果沒有參加過社會(huì)工作，應(yīng)談一談校內(nèi)課余時(shí)間或假期是如何度過的，從事了其他什么有意義的活動(dòng)。再如，你選修過什么課程?如果選修過一些和公務(wù)員工作有關(guān)的課程，如公文寫作，應(yīng)著重談一下這些課程主要講了些什么，你有什么收益。再如，曾獲得什么榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)?不要僅簡單地回答獲得什么，還要簡要敘述一下為什么被授予這個(gè)榮譽(yù)。精選資料，歡迎下載。三、應(yīng)試者的工作經(jīng)歷你曾從事過什么工作?(如果曾從事過與公務(wù)員有關(guān)的其他工作，可詳細(xì)談一談，從中吸取了些什么對(duì)公務(wù)員工作有益的經(jīng)驗(yàn)。 )2 你大學(xué)畢業(yè)后的第一個(gè)職業(yè)是什么 ?3 在原來單位，你擔(dān)任過什么職務(wù) ?4 在原單位你做出了哪些自己認(rèn)為最值得驕傲的成就 ?(除了簡單列出成就外，可略為詳細(xì)談一下是如何取得這些成就的 ?但敘述中不能只提及自己的功勞，同事的幫助、領(lǐng)導(dǎo)的支持都要略微提一下。 )你在原單位，遇到過什么困難?你是怎樣處理和應(yīng)付的?(如果你當(dāng)時(shí)對(duì)問題的處理有不妥之處，還可再補(bǔ)充一下，如果你現(xiàn)在遇到類似問題會(huì)如何處理。在談?dòng)龅竭^什么困難，盡量談一下在業(yè)務(wù)上曾遇到的困難，其它方面的困難盡量少涉及或不涉及。)請(qǐng)你談?wù)勀阋郧暗穆殑?wù)升遷和工資變化情況。你對(duì)工作的期望是什么?(應(yīng)主要談一下期望工作能給你帶來的發(fā)展才能的機(jī)會(huì)， 而不是待遇、工資等。)你的工作職責(zé)有哪些?精選資料，歡迎下載。9 我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，你能談一下在工作中所犯的錯(cuò)誤和遭受的失敗嗎 ?(錯(cuò)誤和失敗舉出一兩例即可，不要太多。要盡量列舉一些在事后有較大收獲的事，并要談一下事后你是如何彌補(bǔ)的，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 )每一項(xiàng)工作都有好壞兩方面，你認(rèn)為自己原來的工作令人喜愛和有價(jià)值的方面是什么?你工作中最不感興趣的是什么?在多大程度上您認(rèn)為命運(yùn)——你所不能控制的幸運(yùn)與不幸——影響了您的工作記錄和工作績效?(如果是不幸影響了工作記錄和工作績效，要照實(shí)回答，絕不要把工作中的不成功完全歸于客觀原因，也要客觀分析一下主觀原因；如果幸運(yùn)帶來工作的成功，也不要縮小外界原因的影響單純強(qiáng)調(diào)是個(gè)人努力的成果。 )13 是什么原因促使您離開了原來的工作崗位 ?(闡明原因時(shí)不要過多強(qiáng)調(diào)一些物質(zhì)條件，比如工資太低，住房條件差等，要著重于一些與工作有關(guān)的原因，如我認(rèn)為在原單位不能發(fā)揮我的特長，等等。 )為您的上級(jí)工作，感覺如何?他(她)的長處和不足是什么?盡可能猜測(cè)您的主管上級(jí)所認(rèn)為的您的長處和不足以及總的工作績效。四、求職動(dòng)機(jī)與愿望1 你選擇本單位的原因是什么 ?精選資料，歡迎下載。(這是個(gè)幾乎每個(gè)招聘單位都會(huì)問到的問題?；卮饡r(shí)，一般來講，應(yīng)將招聘單位的情況與自身的長處結(jié)合起來，同時(shí)應(yīng)盡量具體，讓人可信。如“貴單位上下級(jí)關(guān)系融洽，在這樣的環(huán)境里工作，心情一定舒暢，可以充分發(fā)揮自己的才干”；“貴單位是涉外單位，我的英語水平不錯(cuò)，在這里工作一定能發(fā)揮自己的長處，做出成績來”。在回答時(shí)，不要以福利待遇，工作的物質(zhì)條件，工資的高額為原因，也應(yīng)當(dāng)避免說別人勸我來之類的原因。在以招聘單位的情況為由時(shí)，不要使用“聽說”，“據(jù)說”等模糊語言。)2 你希望單位如何安排你的工作，待遇 ?(在這方面，不要提出過高要求，而是應(yīng)表明自己愿意服從單位的適當(dāng)?shù)陌才?，不要單純?qiáng)調(diào)自己的要求。 )你在工作中追求什么?個(gè)人有什么打算?你想怎樣實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)?(這時(shí)，你就可以對(duì)自己的工作作一下設(shè)計(jì)，但要注意目標(biāo)和理想要切實(shí)可行，不要大而空，也不要簡單地說目前還沒有什么打算。如果沒有什么長遠(yuǎn)的打算，可談一下如果被錄取，你將怎樣去工作。)談?wù)勀銓?duì)將要從事的工作的認(rèn)識(shí)。談?wù)勀銓?duì)本單位的了解。請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，比如，待遇、工作性質(zhì)，工作滿意程度等。五、專業(yè)知識(shí)技能1 你大學(xué)學(xué)的什么專業(yè)或接受過哪些特殊培訓(xùn) ?精選資料，歡迎下載。(對(duì)這個(gè)問題你一定要如實(shí)回答，如果你大學(xué)的專業(yè)和你應(yīng)聘的職位沒有任何關(guān)系，如果你沒有參加過什么特殊培訓(xùn)。但是你可以明確表示你對(duì)所應(yīng)聘的職務(wù)非常感興趣，你可以在實(shí)際工作中彌補(bǔ)以前所受教育的不足。)你在大學(xué)對(duì)哪些課程最感興趣?哪些課程學(xué)得最好?(對(duì)這個(gè)問題，不僅僅只回答對(duì)哪些課程最感興趣，還要簡要說一下為什么最感興趣，通過這些課程的學(xué)習(xí)，你有什么收獲，比如，為你提供了一個(gè)觀察、思考問題的新角度；拓寬了你的知識(shí)面；讓你學(xué)到一些比較實(shí)用的知識(shí)，同時(shí)你還應(yīng)簡單概括一下這門課所講的主要內(nèi)容，讓主考官看到你確實(shí)修過這門課，而且確實(shí)從中有所收獲。絕對(duì)不要對(duì)主考官提出的問題僅僅簡單給出“是”或“不是”的回答。)詢問一些專業(yè)術(shù)語和有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。(如果時(shí)間允許，你可以盡你所能更詳細(xì)地解釋這些專業(yè)術(shù)語，回答有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的一些問題。)詢問一些專業(yè)領(lǐng)域的案例，要求其進(jìn)行分析判斷。(這道題不僅可以測(cè)定應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)的廣度和深度，還可以測(cè)定其分析判斷能力，口頭表達(dá)能力，邏輯思維能力，所以在回答時(shí)，除了要充分運(yùn)用所掌握的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行正確地分析判斷外，還要注意組織自己的語言，使回答條理清晰，用詞準(zhǔn)確，既要充分表達(dá)出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)又要盡量做到言簡意賅。 )5 你有什么特長和具備什么資格從事該工作 ?6 請(qǐng)談?wù)勀銖氖略摴ぷ鞯膬?yōu)勢(shì)是什么 ?精選資料，歡迎下載。(這兩道題其實(shí)是一回事?；卮饡r(shí)既要能完全表達(dá)出自己從事該工作的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又要謙虛，絕不可狂妄自大。一些性格內(nèi)向的應(yīng)試者往往不善于表現(xiàn)自己，羞于說出自己的優(yōu)勢(shì)，只等待主考官去發(fā)現(xiàn)，這種心理狀態(tài)極為不利，每個(gè)應(yīng)試者都應(yīng)該恰如其分地表現(xiàn)自己?；卮痤愃频膯栴}可涉及以下幾個(gè)方面：首先，自己曾學(xué)過一些與該工作相關(guān)的課程；其次，自己曾在業(yè)余時(shí)間從事過類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，如果應(yīng)試者是曾有過工作經(jīng)歷的，可談?wù)勔郧暗墓ぷ鲗?duì)你應(yīng)聘的職務(wù)會(huì)有所幫助；再次，你掌握了一些什么該工作所需要的技能；再次，你的氣質(zhì)、性格可能更適合從事該項(xiàng)工作；最后，不要忘記你對(duì)本工作很感興趣，你有什么特長可以使你能更順利地從事該工作。)7 你曾受過與本工作有關(guān)的訓(xùn)練嗎 ?請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)該工作的認(rèn)識(shí)、了解。六、能力結(jié)構(gòu)學(xué)習(xí)能力你認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)能力如何?在何種情況下你學(xué)得快些或慢些?2分析能力你認(rèn)為你的分析能力如何?(除了從總體概括你的分析能力如何以外，盡量能再舉出一個(gè)例子來實(shí)際證明你的分析能力。)(3)一般人認(rèn)為你是勤于鉆研每一細(xì)節(jié)呢，還是你比較毛糙 ?你運(yùn)用哪些分析方法和工具?精選資料，歡迎下載。你認(rèn)為成功和失敗有什么區(qū)別?你認(rèn)為富和貧、美和丑有什么區(qū)別?(以上兩個(gè)問題除了測(cè)定應(yīng)試者的分析能力外，還可以測(cè)定其思維能力、口頭表達(dá)能力。提一些小案例，要求其分析、判斷。 )判斷力你認(rèn)為自己做出決定的方式怎樣?你是果斷、迅速，但有時(shí)急躁呢，還是你想事周到但有時(shí)顯得遲緩?你是很敏感呢?還是一味忍受現(xiàn)實(shí)?(8)你最近所作的兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定是什么 ?(除了回答兩個(gè)最困難和最富挑戰(zhàn)性的決定之外，你還要回答當(dāng)時(shí)為什么要那樣決定，現(xiàn)在看來你當(dāng)時(shí)的決定是正確還是錯(cuò)誤，從中吸取了什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，如果現(xiàn)在再讓你面臨這樣的情況，你會(huì)如何決定，為什么。)(9)去年你所作的兩個(gè)最漂亮和最糟糕的決定是什么 ?假如A單位和B單位同時(shí)錄用你，你將選擇哪一個(gè)?(A、B是另外其他兩個(gè)單位)。(闡明原因時(shí)，盡管避免這樣一些：如，工資待遇好、工作物質(zhì)條件好等，而應(yīng)盡量從這樣的一些角度：如，更能發(fā)揮我的特長；我對(duì) ×單位的工作更感興趣；×單位更重視人才等。)形成概念的能力精選資料，歡迎下載。(11)你更喜歡接觸實(shí)在的、明確的短語，還是抽象的、概括性的較長句子結(jié)構(gòu) ?(對(duì)這個(gè)問題要盡量給出一個(gè)特定的例子，然后再加以適當(dāng)?shù)慕忉尅?)創(chuàng)造力你的創(chuàng)造性怎樣?你的創(chuàng)造能力的最好例證是什么?6口頭表達(dá)能力你如何估計(jì)自己當(dāng)眾講話的能力?如果我們有關(guān)于你最近露面的錄相帶，我們會(huì)看到什么呢?你怎樣描述你在集會(huì)中的角色——是你組織別人呢?還是你僅是其中一員?描述你最后一次言語失當(dāng)?shù)那樾?。?qǐng)描述一下你自己。請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)談?wù)勀愕呐d趣、愛好。根據(jù)你的自我分析，最適合你的工作是什么樣的?(口頭表達(dá)能力可以單出題測(cè)定，也可以通過應(yīng)試者對(duì)所有問題的回答情況給定一個(gè)分?jǐn)?shù)而不再專門出題測(cè)定。 在回答問題時(shí)，應(yīng)試者要注意條理清晰，前后連貫，主題鮮明，語言簡潔明了，邏輯清楚，具有說服力，引例、遣詞用句準(zhǔn)確，語氣、發(fā)音合乎要求，同時(shí)要注意姿態(tài)、表情，可輔以適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作。要能抓住事物的本質(zhì)，分析全面，說理透徹，順暢地表達(dá)出自己的思想、觀點(diǎn)和看法。)精選資料，歡迎下載。書面表達(dá)能力與他人的寫作風(fēng)格相比，你的寫作有何特點(diǎn)?請(qǐng)描述一下你的寫作方法——是先打腹稿并口授一個(gè)草稿、經(jīng)過很多編輯步驟，還是其他什么方法?知識(shí)你最喜歡讀哪些類的書籍?你常讀什么報(bào)紙?最喜歡的報(bào)紙或欄目是什么?你每天有多少時(shí)間用于讀書?你最近在看什么書?有何感受?你每月用于購買圖書的費(fèi)用是多少?七、個(gè)性特征激勵(lì)什么能激勵(lì)你?同樣對(duì)這個(gè)問題的回答不能著眼于工作能給你帶來的較高的待遇、 較好的工作的物質(zhì)條件，當(dāng)然這些問題也不是不可以涉及到，這畢竟是滿足基本需要所必需，但更多地應(yīng)著眼于一些滿足更高層次的需要， 比如，可以在工作中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；這項(xiàng)工作可以有助于他人、有助于整個(gè)社會(huì)的發(fā)展等等。精選資料，歡迎下載。去年你平均每周工作多少小時(shí)?描述一下你的工作步調(diào)——快、慢還是適中，以及在什么情況下會(huì)發(fā)生變化?誰對(duì)你的職業(yè)生涯有重要影響?為什么?創(chuàng)始力(5)有無這種情況，你必須做某事而此事又超出了你的義務(wù)范圍 ?(6)你是善于獨(dú)辟蹊徑地做很多事還是好不容易才干完幾件事 ?你能用哪種特定方式最大限度地改變一個(gè)組織?3組織能力你怎樣描述你的工作習(xí)慣?你的組織能力怎樣?你怎樣去組織?如有可能，你覺得你應(yīng)把哪些事組織得更好?描述一種沒按預(yù)期計(jì)劃發(fā)生的情形。(除了描述這種情形外，還要談一下當(dāng)時(shí)你又是怎樣應(yīng)付這個(gè)意外事件的，事后看來，你當(dāng)時(shí)那樣處理是否妥當(dāng) ?當(dāng)時(shí)為什么要那樣處理?如果當(dāng)時(shí)的處理有不當(dāng)之處，以后如再遇到類似情況，你會(huì)怎么處理。 )(11)你參加過何種組織活動(dòng)，何種職務(wù) ?為什么?精選資料，歡迎下載。你怎樣描述你在集會(huì)中的角色?是你組織別人呢?還是你僅是其中的一員?4獨(dú)立性你想要和需要多少監(jiān)督?你喜歡別人干涉你作出決定嗎?你做出決定的時(shí)候容易受到其他人的影響或暗示嗎?你喜歡一個(gè)人干事還是幾個(gè)人一塊兒去干?在和別人一塊兒干事時(shí)，你能堅(jiān)持自己的主張嗎?你善于服從別人嗎?在處理一件棘手的事情時(shí)，你首先想到的是自己盡力去干，還是讓別人來幫助你?你父母對(duì)你的事情干涉多嗎?履歷”你平生最重要的一課是什么?(對(duì)這件事就要詳細(xì)加以描述，并且談?wù)勀銖闹杏惺裁词斋@或得到什么教訓(xùn)。 )情緒穩(wěn)定性(22)你如何在重負(fù)與壓力下把握自己 ?精選資料，歡迎下載。用情緒控制術(shù)語描述你自己。哪些事最易激怒你或挫敗你?前兩個(gè)月你有幾次“失控”?你所經(jīng)歷的情緒起伏是歸哪一類?為什么?高峰多高?低谷多低?描述一種你的情緒控制不適當(dāng)?shù)那樾?。描述一種你平生最生氣的情形。你曾最難接受的批評(píng)是什么?單位工作非常艱苦，你將如何對(duì)待?你怎么連這樣的問題也不懂?你好象不太適于在本單位工作。(這后三道題，主考官要看的不是你回答的具體內(nèi)容，而是看你對(duì)這些明顯具有“不友好”、“挑釁性”的問題作何反應(yīng)，進(jìn)而測(cè)定應(yīng)試者的情緒穩(wěn)定性如何。)適應(yīng)性近年來你的生活變動(dòng)情況怎樣?你發(fā)現(xiàn)哪些組織變換得最易于和最難于適應(yīng)?精選資料，歡迎下載。你改進(jìn)哪些方式才會(huì)更適應(yīng)下一種工作?如果你被錄用，你將在第一周采取什么行動(dòng)?8人格完整性你認(rèn)為你的人格完整性如何?請(qǐng)描述一、二種你覺得人格完整性受到嚴(yán)重?fù)p害的情況?你認(rèn)為一種完整的人格應(yīng)主要包括哪幾部分?自知力你的朋友如何看待你?你認(rèn)為你的長處在哪里?你認(rèn)為你個(gè)性上的優(yōu)點(diǎn)是什么?你認(rèn)為你的缺點(diǎn)是什么?你準(zhǔn)備如何改正自己的缺點(diǎn)?你認(rèn)為你在多大程度上適于擔(dān)任本職務(wù)?你認(rèn)為你的專業(yè)學(xué)識(shí)是否符合工作要求?你認(rèn)為你的獨(dú)立性如何?精選資料，歡迎下載。(對(duì)這些問題的回答一定要實(shí)事求是，客觀地分析評(píng)價(jià)自己。比如，對(duì)第八個(gè)問題，如果應(yīng)試者一味地描述自己的獨(dú)立性有多強(qiáng)多強(qiáng)，好象是獨(dú)立性越強(qiáng)越好，但太強(qiáng)的獨(dú)立性反而會(huì)給主考官留下一個(gè)“不好領(lǐng)導(dǎo)”的印象，這樣反而于應(yīng)試者不利。)興趣愛好你喜歡什么運(yùn)動(dòng)?你會(huì)跳舞嗎?你怎樣消磨閑暇時(shí)間?你經(jīng)常參加體育鍛煉嗎?你喜歡讀什么書?你最喜歡的課程是什么?你有什么特長?性格你認(rèn)為自己的性格應(yīng)屬于內(nèi)傾型還是外傾型?你對(duì)瑣碎的工作是討厭還是喜歡?以下兩種情景你較喜歡哪一種：奔騰的駿馬，平靜的湖泊。你喜歡接觸一些新奇事物嗎?閑暇時(shí)你是喜歡一個(gè)人呆著還是喜歡和大家一塊兒玩?精選資料，歡迎下載。你是喜歡還是羞于在公眾場合談話?你容易和陌生人相處嗎?你喜歡流行音樂還是古典音樂?好多人在一起時(shí)，你的談話多還是少?12品質(zhì)你認(rèn)為現(xiàn)在社會(huì)中一個(gè)人最重要的是什么?“受人之托忠人之事”，對(duì)這句話，你怎么看待?你最不能容忍的個(gè)人品質(zhì)是什么?你最喜歡的個(gè)人品質(zhì)是什么?你認(rèn)為自己的品質(zhì)中有哪些好的方面?舉出兩個(gè)人，他們的個(gè)人品質(zhì)分別是你最喜歡的和最不喜歡的。工作態(tài)度、責(zé)任心、紀(jì)律性、工作風(fēng)格對(duì)委任的任務(wù)完成不了時(shí)你會(huì)怎樣來處理?你對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度有何看法?你目前所在單位管得嚴(yán)嗎?在工作中看到別人違反制度和規(guī)定，你怎么辦?精選資料，歡迎下載。你經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)提合理化