如何增強(qiáng)大學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)能力與研究能力,圖書(shū)館學(xué)論文摘要：高校圖書(shū)館是學(xué)校的信息資源中心，也是培養(yǎng)人才的重要保證。對(duì)圖書(shū)館服務(wù)能力研究較多，但是將服務(wù)能力和研究能力結(jié)合在一起的研究比擬少。基于此，本文對(duì)高校圖書(shū)館新型服務(wù)能力和研究能力進(jìn)行研究，以期能夠提高高校圖書(shū)館的研究能力和服務(wù)能力。本文關(guān)鍵詞語(yǔ):高校圖書(shū)館;服務(wù)能力;研究能力;圖書(shū)館將人類(lèi)歷史上各種智慧凝結(jié)的知識(shí)涵蓋華而不實(shí)。高校圖書(shū)館不僅將知識(shí)傳遞給學(xué)生和老師，也是老師教學(xué)的參考和根據(jù)。所以，圖書(shū)館館員不僅要提升服務(wù)能力，也需要提升研究能力。一、提升高校圖書(shū)館服務(wù)能力(一)加強(qiáng)圖書(shū)管理員意識(shí)高校圖書(shū)館可以以稱(chēng)為服務(wù)機(jī)構(gòu)，宗旨是服務(wù)育人，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓讀者滿(mǎn)意。只要將這種理念貫穿在管理員心中，才能讓管理員激發(fā)他們的工作動(dòng)力，圖書(shū)管理員就會(huì)為之不斷提升本身素質(zhì)，有利于提升圖書(shū)館的服務(wù)能力。圖書(shū)館在發(fā)展經(jīng)過(guò)中，占有重要作用的就是服務(wù)意識(shí)。如今信息傳播比擬快，讀者對(duì)圖書(shū)館各方面有了更高層次的要求，因而圖書(shū)館需要給讀者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高校圖書(shū)館需要重視人力資源管理，根據(jù)員工的學(xué)歷以及能力合理分配任務(wù)。館員在不同崗位上，會(huì)有不同的任務(wù)，以此作為根據(jù)對(duì)館員培訓(xùn)，讓館員能夠更快適應(yīng)自個(gè)的工作。圖書(shū)館需要將館員的職業(yè)前景和個(gè)人能力融合起來(lái)，有利于讓自個(gè)在工作中能夠更好地發(fā)展。圖書(shū)管理員之間也要互相溝通，更需要和讀者溝通，在工作經(jīng)過(guò)中，提升服務(wù)能力。(二)加強(qiáng)服務(wù)和管理創(chuàng)新圖書(shū)館在服務(wù)方面具有復(fù)雜性，還有多樣性，所以對(duì)館員的職業(yè)素質(zhì)有較高要求，不僅需要他們擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還需要重視性格和能力，在管理方面和服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在讀者心中，圖書(shū)館的書(shū)籍都是以紙質(zhì)形式出現(xiàn)，但是隨著時(shí)代的發(fā)展，從紙質(zhì)圖書(shū)轉(zhuǎn)化為電子資源和紙質(zhì)資源共存狀態(tài)，還會(huì)有真人書(shū)存在。真人圖書(shū)館于2000年出如今丹麥，我們國(guó)家真人圖書(shū)館理念2018年在上海出現(xiàn)，圖書(shū)館的產(chǎn)生和發(fā)展的速度較快，其閱讀形式也在發(fā)生著變化[1]。高校主要目的是培養(yǎng)人才，它是人才的搖籃。高校在開(kāi)展真人圖書(shū)館經(jīng)過(guò)中，能夠聘請(qǐng)一些學(xué)歷較高，比擬成功的專(zhuān)業(yè)人員，能夠選擇品學(xué)兼優(yōu)學(xué)生，可以以選擇一些優(yōu)秀咨詢(xún)師，讓這些人組成真人圖書(shū)庫(kù)，讓學(xué)生能夠借閱真人圖書(shū)，這樣不僅能夠提升學(xué)生的知識(shí)能力，也能夠減輕學(xué)生壓力，使校園文化豐富多彩[2]。(三)加強(qiáng)資源建設(shè)高校圖書(shū)館能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與外界溝通，所以高校圖書(shū)館最重要的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了使高校圖書(shū)館的整體水平得到提升，文獻(xiàn)信息資源能夠作為重點(diǎn)建設(shè)的理念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，我們國(guó)家部分高校圖書(shū)館自助形式包含下面內(nèi)容，有檢查書(shū)籍，還有在網(wǎng)上預(yù)約，其他服務(wù)需要館員當(dāng)面提供。由于在資金方面遭到制約，還有一些功能沒(méi)有開(kāi)放。采用這種方式方法不僅能夠使讀者擁有好奇心，也能夠給讀者提供更多的資源，圖書(shū)館的服務(wù)優(yōu)勢(shì)能夠被具體表現(xiàn)出出來(lái)。讀者在借書(shū)經(jīng)過(guò)中，能夠不再遭到時(shí)間和空間限制，根據(jù)需要在網(wǎng)上借書(shū)。圖書(shū)管理員更需要加強(qiáng)教育工作，讓圖書(shū)館業(yè)務(wù)不斷拓展[3]。由于圖書(shū)館的一些功能還沒(méi)有開(kāi)放，所以能夠通過(guò)利用大數(shù)據(jù)，將圖書(shū)館的業(yè)務(wù)擴(kuò)大，加強(qiáng)資源建設(shè)，促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展。(四)教學(xué)理念需要得到改變高校圖書(shū)館能夠傳達(dá)各種信息，不僅能夠?qū)⑿畔鬟f，也能夠提升科研成果。讀者的行為和喜好需要高校圖書(shū)館理解，對(duì)不同讀者，有不同的參考咨詢(xún)。嵌入式教學(xué)是近些年來(lái)出現(xiàn)的教學(xué)服務(wù)形式，在這種服務(wù)理念前提下，高校老師在課堂上能夠利用圖書(shū)館資源，高校老師能夠和館員合作，在教授知識(shí)經(jīng)過(guò)中要展開(kāi)資源活動(dòng)，在圖書(shū)館為學(xué)生查找一些資料，或者搜集知識(shí)，不僅為老師找到更好的教學(xué)方式方法，也能夠提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和效率，學(xué)生素質(zhì)和信息素養(yǎng)都會(huì)逐步上升。采用嵌入式理念，能夠?qū)D書(shū)館服務(wù)在各個(gè)專(zhuān)業(yè)有所具體表現(xiàn)出，在檢查圖書(shū)館信息的時(shí)候，館員能夠和老師互相合作，學(xué)生能夠及時(shí)獲取需要的信息，在獲得信息之后，也能對(duì)需要的信息進(jìn)行鑒別，做出取舍。圖書(shū)館工作人員需要將嵌入式服務(wù)理念合理應(yīng)用，采用新的方式進(jìn)行服務(wù)。二、提升高校圖書(shū)館研究能力(一)構(gòu)建圖書(shū)館研究文化圖書(shū)館文化包含管理員在工作經(jīng)過(guò)中構(gòu)成的研究意識(shí)和精神，還有研究成果。圖書(shū)館文化在圖書(shū)館中所有環(huán)節(jié)有所具體表現(xiàn)出，不僅在科研能力方面呈現(xiàn)出來(lái)，在精神方面也有所具體表現(xiàn)出，有利于圖書(shū)館的建設(shè)工作，對(duì)圖書(shū)管理員有一定的約束能力。圖書(shū)館文化建設(shè)工作需要逐步提升。圖書(shū)館科研文化不是短時(shí)間之內(nèi)就能夠構(gòu)成的，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的沉淀，甚至需要圖書(shū)館幾代人共同努力，根據(jù)高校圖書(shū)館實(shí)際情況觀察，建設(shè)科研文化主要有下面幾種形式。第一，改變觀念，將科學(xué)研究作為重要內(nèi)容，讓圖書(shū)館工作能夠得到發(fā)展和創(chuàng)新；第二，在高校圖書(shū)館需要引入更多學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行研究；第三，培養(yǎng)高素質(zhì)人才；第四，珍惜專(zhuān)業(yè)性人才，讓專(zhuān)業(yè)人員發(fā)揮模范作用；第五，館長(zhǎng)的管理能力需要提升，引領(lǐng)大家更上一層樓。(二)建立科研鼓勵(lì)機(jī)制高校圖書(shū)館在發(fā)展經(jīng)過(guò)中，在科研方面能夠建立鼓勵(lì)機(jī)制，不僅需要物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，最為重要的是建立精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)一些努力鉆研的科研人員，一定要重視培養(yǎng)，讓科研人員能夠發(fā)揮自個(gè)的作用，努力為科研付出更多的時(shí)間和精神。在政策方面可以以進(jìn)行鼓勵(lì)，首先，學(xué)校對(duì)擁有優(yōu)秀研究成果和發(fā)明一些專(zhuān)利的工作人員，能夠給予一些獎(jiǎng)勵(lì)；其次，圖書(shū)館要有保障機(jī)制，還要對(duì)工作人員施行優(yōu)惠政策，對(duì)攻讀博士學(xué)位，還有學(xué)術(shù)研究的人員，圖書(shū)館應(yīng)該給予支持；最后，在考核經(jīng)過(guò)中，對(duì)優(yōu)秀館員或者先進(jìn)，需要有所照顧。(三)科研文化自覺(jué)館員想要做到科研文化自覺(jué)，首先要有危機(jī)感，擁有危機(jī)感，就會(huì)有進(jìn)取心。部分高校圖書(shū)館在運(yùn)行經(jīng)過(guò)中，員工比擬安于現(xiàn)在狀況。高校圖書(shū)館館員需要保持危機(jī)心理，尤其在科研方面，一定要引起重視。館員在研究經(jīng)過(guò)中，也要不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力，讓科研成為生活重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)本身價(jià)值的重要內(nèi)容。高校圖書(shū)館的研究人員，要不斷突破自個(gè)，挖掘潛力，這樣才能提升高校圖書(shū)館的研究能力。館員還需要有一定敬畏之心，在看待人和事物經(jīng)過(guò)中，假如擁有敬畏心理，就會(huì)逐步上進(jìn)，高校圖書(shū)館館員，對(duì)圖書(shū)館中的所有物品，要保存一顆敬畏之心。在考慮問(wèn)題的時(shí)候，才能愈加專(zhuān)注，有助于科學(xué)研究。作為圖書(shū)館館員，還應(yīng)該保持責(zé)任感。圖書(shū)館館員需要意識(shí)到本身的責(zé)任，怎樣在不斷努力之后提升價(jià)值。館員在科學(xué)研究經(jīng)過(guò)中，也要保持這種責(zé)任感，即便在碰到挫折之后，也能勤奮，堅(jiān)忍不拔。由于研究工作比擬復(fù)雜和困難，所以館員需要有堅(jiān)定信念，克制困難，堅(jiān)持不懈。在科研經(jīng)過(guò)中，也要保證科研文化自律。在科研經(jīng)過(guò)中，要處理好日常生活和工作的關(guān)系，工作和生活相互之間不會(huì)產(chǎn)生矛盾，對(duì)優(yōu)秀的研究者而言，能夠讓二者互相融合，讓其能夠協(xié)同發(fā)展。(四)拓展課題跟蹤服務(wù)范圍在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，對(duì)于一個(gè)研究課題，人們?cè)诓檎腋鞣N文獻(xiàn)信息的時(shí)候，不僅要提供應(yīng)客戶(hù)信息，還要選擇科學(xué)的信息，對(duì)選擇的信息進(jìn)行加工。采用這種方式，能夠提升高校圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，讀者到圖書(shū)館尋找資料的時(shí)候，能夠得到滿(mǎn)意的資料。我們國(guó)家高校承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)不僅僅是教學(xué)，還有一些學(xué)術(shù)研究，承當(dāng)一些研究課題，所以，高校圖書(shū)館需要對(duì)課題進(jìn)行跟蹤，通過(guò)在服務(wù)的層面上分析，不僅僅是對(duì)傳統(tǒng)信息進(jìn)行檢索和跟蹤，還需要了解讀者對(duì)知識(shí)的需求。我們國(guó)家的很多圖書(shū)館能夠獨(dú)立完成課題跟蹤工作，促使讀者的要求得到知足，所以圖書(shū)館想要提升研究能力，還需要了解讀者對(duì)知識(shí)的需要，持續(xù)跟蹤。高校圖書(shū)館的館員根據(jù)不同讀者的不同需要，提供不同的信息，要了解在使用信息中存在的問(wèn)題，有利于圖書(shū)館館員對(duì)信息需求變化的了解，提升研究能力，所以需要高校圖書(shū)館的館員不斷研究和分析讀者需求。三、結(jié)語(yǔ)綜上所述，高校圖書(shū)館有豐富的知識(shí)，搭建師生學(xué)習(xí)的橋梁。圖書(shū)館館員在服務(wù)方面和研究方面都有本身價(jià)值，所以館員在工作經(jīng)過(guò)中，不僅需要提升服務(wù)理念，也要不斷發(fā)展研究能力，采用各種管理理念，讓圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力逐步提升。重要的是建立圖書(shū)館文化，以及建立圖書(shū)館鼓勵(lì)機(jī)制，在這種情況下，能夠?qū)D書(shū)館的服務(wù)能力和研究能力提升上去，有利于圖書(shū)館的建設(shè)工作。以下為參考文獻(xiàn)[1]吳瑾