用戶界面測試與評價第1頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/131本章主要內容7.1用戶界面測試和評價的意義7.2用戶界面測試與評價的內容7.3用戶界面的測評人員7.4用戶界面測評方法7.5用戶界面評價條目第2頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1327.1用戶界面測試和評價的意義降低產品或者系統(tǒng)技術支持的費用縮短最終用戶訓練時間減少由于用戶界面問題而引起的軟件修改和

改版問題使產品的可用性增強，方便用戶使用測試與評價過程中形成的評價標準和設計原

則可以促進用戶界面的設計和改進第3頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/133本章主要內容7.1用戶界面測試和評價的意義7.2用戶界面測試與評價的內容7.3用戶界面的測評人員7.4用戶界面測評方法7.5用戶界面評價條目第4頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1347.2用戶界面測試與評價的內容設計方案評審可視性評價可用性測試與評價健壯性測試用戶滿意度跟蹤測評第5頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1357.2用戶界面測試與評價的內容1．設計方案評審（1）可行性論證（2）設計方案評估2．可視性評價（1）界面總體布局協(xié)調性（2）色彩搭配合理性（3）界面要素美觀性（4）術語、縮寫、圖標、菜單項、對話框

等的一致性第6頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1367.2用戶界面測試與評價的內容3．可用性測試與評價（1）顯控協(xié)調性（2）操作方便性與靈活性（3）提示、信息反饋（4）系統(tǒng)響應時間（5）易學習性（6）幫助功能完備性和準確性4．健壯性測試（1）輸入類型及邊界控制性能（2）危險操作攔截提示性能（3）操作可恢復性（UnDo/ReDo）5．用戶滿意度跟蹤測評第7頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/137本章主要內容7.1用戶界面測試和評價的意義7.2用戶界面測試與評價的內容7.3用戶界面的測評人員7.4用戶界面測評方法7.5用戶界面評價條目第8頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1387.3用戶界面的測評人員

1．用戶界面設計專家

2．界面開發(fā)與測試人員

3．最終用戶常用的形式是選擇預期的用戶團體試驗對象必須具有代表性要注意他們在計算機使用、經驗、

能動性、教育、使用界面語言能力等背景第9頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/139本章主要內容7.1用戶界面測試和評價的意義7.2用戶界面測試與評價的內容7.3用戶界面的測評人員7.4用戶界面測評方法7.5用戶界面評價條目第10頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13107.4用戶界面測評方法1觀察法2原型評價方法3咨詢法4座談法5實驗法第11頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13117.4用戶界面測評方法7.4.1觀察法收集數(shù)據(jù)最有效的方法就是觀察法包括：

1.直接觀察法

2.錄像錄制與分析

3.系統(tǒng)監(jiān)控第12頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13127.4用戶界面測評方法1.直接觀察法在用戶與界面進行交互操作時，評價人員在實驗

用戶身邊進行直接觀察，并進行記錄優(yōu)點：評價人員的現(xiàn)場記錄能夠比較準確的反映實

際情況缺點：用戶在整個觀察過程中身心狀態(tài)不可能保持

一致，可能處于疲勞期、興奮期，甚至厭惡

期；其次這種方法對用戶存在很大的干擾性7.4.1觀察法第13頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13137.4用戶界面測評方法2.錄像錄制與分析用錄像機記錄下用戶與界面交互的整個過程，包

括用戶的操作、界面顯示的內容，以及用戶其他

各種狀態(tài)優(yōu)點：與直接觀察法相比，它又提供大量豐富的數(shù)據(jù)信息等優(yōu)點，并且能長期保持完整地人機

交互的記錄，提供反復觀察和分析的可能缺點：錄像記錄一般時間長、分析起來非常費事7.4.1觀察法第14頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13147.4用戶界面測評方法3.系統(tǒng)監(jiān)控在大多數(shù)可用性實驗室都配備或開發(fā)了軟件，以

觀察和登記用戶的活動優(yōu)點：（1）系統(tǒng)監(jiān)控記錄的數(shù)據(jù)異常精確（2）收集數(shù)據(jù)和統(tǒng)計過程自動化、可靠（3）獲得的數(shù)據(jù)客觀公正、具體明確（4）不存在對用戶的任何干擾缺點：局限性較大，一般只能搜集到用戶對系統(tǒng)的直接操作，不可能收集到有關用戶主觀性的活動7.4.1觀察法第15頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13157.4用戶界面測評方法7.4.2原型評價方法在界面研發(fā)過程中，對于屏幕設計以及程序的測

試來獲得用戶的反饋是至關緊要的原型方法的目的是將界面設計與用戶的需求進行匹配：（1）快速原型（2）增量原型（3）演化原型原型方法：不僅可以節(jié)省大量工作上的開支；

可以糾正工作中雙方的分歧第16頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13167.4用戶界面測評方法7.4.3咨詢法直接向用戶或經過選擇的樣本用戶進行詢問對收集到的反饋信息進行統(tǒng)計分析，產生有用的

評價結論優(yōu)點：（1）比較直接，實現(xiàn)起來比較簡單（2）若咨詢對象廣泛，收集的數(shù)據(jù)量大，產

生的評價結論比較可靠和具有普遍性（3）能夠預先調查用戶對于界面的需求，使

設計和開發(fā)的界面易于被用戶接受缺點：只能收集用戶的主觀回答，不能像其他方法

取得可觀察數(shù)據(jù)第17頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13177.4用戶界面測評方法7.4.4座談法通過座談會、采訪之類的形式，直接向用戶征詢對系統(tǒng)和界面的意見比調查方式有更大的靈活性，而且能夠與用戶一起對問題進行更深入的探討，常常能產生特殊的、建設性的建議因為與用戶座談是花成本和費時間的，所以通常只有小部分用戶團體參與

7.4.5實驗法實驗法一般用在對達到同樣目的的多種不同界面設計或實現(xiàn)的結果進行比較的情況。它可以將觀察法和咨詢法獲得的數(shù)據(jù)信息作為實驗的基礎第18頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/1318本章主要內容7.1用戶界面測試和評價的意義7.2用戶界面測試與評價的內容7.3用戶界面的測評人員7.4用戶界面測評方法7.5用戶界面評價條目第19頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13197.5用戶界面評價條目要求用戶按照下列尺度回答調查表中提出的問題：1-非常不滿意2-不滿意3-中立4-滿意

5-非常滿意調查表中列出的用戶界面評價條目如下：1.屏幕2.術語和系統(tǒng)信息3.幫助和糾錯4.學習5.系統(tǒng)性能6.對系統(tǒng)總的反映第20頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13207.5用戶界面評價條目1.屏幕屏幕上字符的可讀性：易讀/難讀屏幕布局：合理/不合理各種屏幕次序：合理/不合理色彩搭配：美觀/丑陋顏色使用是否改善顯示狀況：清晰/模糊顏色搭配是否考慮到色盲者的使用：是/否第21頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13217.5用戶界面評價條目2.術語和系統(tǒng)信息整個系統(tǒng)術語使用：一致/不一致術語選擇：易懂/難懂術語的使用是否熟悉：熟悉/生疏術語是否與任務相關：相關/不相關縮略詞用法：合適/不合適屏幕上的信息：清晰/模糊屏幕上說明性的描述或標題：清晰/模糊重要信息是否突出：突出/不突出信息的組織的邏輯性：強/弱屏幕上不同類型信息的區(qū)分：清晰/模糊用戶輸入信息的位置和格式：清晰/模糊第22頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13227.5用戶界面評價條目3.幫助和糾錯始終有用戶幫助告知它在做什么：是/否出錯信息有用程度：有用/無用糾正用戶錯誤：容易/難屏幕上的求助信息：清晰/模糊出錯信息用詞：愉快/不愉快求助信息獲得：容易/困難糾正打字錯誤的能力：簡單/復雜對誤操作的復原（undo）：容易/困難對輸入信息的修改：方便/不方便系統(tǒng)反饋：有效/無效錯誤的避免：有效/無效綜合考慮生疏型、熟悉型用戶需求：合理/不合理第23頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一2023/4/13237.5用戶界面評價條目4.學習學習系統(tǒng)：簡單/困難記憶命令的名稱和使用：簡單/困難信息編排符合邏輯：符合/不符合屏幕信息：足夠/不夠聯(lián)機求助的內容：合適/不合適提供的聯(lián)機手冊：完整/不完整提供的參考資料：易懂/難懂聯(lián)機求助的使用：方便/不方便圖標與符號形象：明確/模糊第24頁，共25頁，2023年，2月20日，星期一20