目標管理通過原則制定有效計劃第1頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一企業(yè)或團隊有目標不等于有好目標，好目標一定要結合企業(yè)及團隊的長遠發(fā)展和員工的特點來制訂目標的不同，最終導致了不同的結果第2頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一01什么是目標管理ONE3第3頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一美國管理大師彼得·德魯克（PeterDrucker）于1954年在其名著《管理實踐》中最先提出了“目標管理”的概念。德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現(xiàn)的一種管理辦法。所以“企業(yè)的使命和任務，必須轉化為目標”，管理者應該通過目標對下級進行管理。管理大師彼得·德魯克PeterDrucker目標管理的提出第4頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一ABC目標并非命運，而是方向目標并非命令，而是承諾目標并不決定未來，而是動員團隊的資源與動力，用以塑造未來的一種手段第5頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一清晰明確、能夠衡量的目標可以讓我們不斷審視自己的腳步，從而更有效、快速地實現(xiàn)人生的夢想，也能將旅途中的巨大難題化整為零，從而更容易地戰(zhàn)勝它！“”目標管理的重要性第6頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一02目標管理工具——SMART原則TWO7第7頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一根據(jù)德魯克的說法，管理人員一定要避免“活動陷阱”（ActivityTrap），不能只顧低頭拉車，而不抬頭看路，最終忘了自己的主要目標。目標管理的一個重要概念是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不能僅由幾個高管來執(zhí)行，所有管理人員都應該參與進來，這將更有利于戰(zhàn)略的執(zhí)行。另一個相關概念是，企業(yè)要設計有一個完整的績效系統(tǒng)，它將幫助企業(yè)實現(xiàn)高效運作。由此，可以將目標管理視為ValueBasedManagement（價值管理）的前身。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經(jīng)歷，但是如果上升到技術的層面，管理者必須學習并掌握SMART原則。Smart原則簡介第8頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一S（Specific）——明確性M（Measurable）——衡量性A(Attainable)——可實現(xiàn)性R（Relevant）——相關性T（Time-based）——時限性Smart原則第9頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準，目標要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準確的理解目標。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可，或沒有將目標有效的傳達給相關成員。S（Specific）——明確性第10頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一舉例：老客戶維護老客戶維護需要做什么？做到什么程度？修改：對老客戶進行電話回訪，了解其目前行業(yè)情況，經(jīng)濟狀況，同時對有合作意向的客戶進行拜訪第11頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一目標是具體的、明確的，要求目標的設置要有項目、衡量標準、達成措施、完成期限以及資源要求，能夠很清晰的看到部門或個人計劃要做哪些事情，計劃完成到什么樣的程度S（specific)的要求:第12頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一衡量性就是指目標應該是明確的，而不是模糊的。應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。目標要量化，考核時可以采用相同的標準準確衡量。M（Measurable）——衡量性第13頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一提高本月業(yè)績目標總數(shù)是多少？具體提高多少？通過什么樣的方式提高？修改：通過新上線P2P平臺及本月行業(yè)交流會，保證本月業(yè)績比7月增長30萬，于月底前達成120萬業(yè)績目標舉例：第14頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一目標的可衡量性可以從數(shù)量質量成本時間上級顧客五個方面來進行；如果目標不能衡量，可將目標細化成分目標后再衡量，仍不能衡量的，可將完成目標的工作流程化，通過流程化使目標可衡量，最終成為一個，統(tǒng)一的、標準的、清晰的目標，便于我們執(zhí)行。M（Measurable）的要求：第15頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一目標要根據(jù)企業(yè)的資源、人員技能和管理流程配備程度來設計，要保證目標是可以達成的要能夠被執(zhí)行人所接受的。也就是目標要通過努力可以實現(xiàn)，不能過低和偏高，偏低了無意義，偏高了實現(xiàn)不了；領導者應該更多的吸納下屬來參與目標制定的過程，即便是團隊整體的目標。A(Attainable)——可實現(xiàn)性第16頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一舉例：上月銷售成果100萬，本月銷售成果300萬無法達成的目標＝?jīng)]有目標！這個目標按常理來說其達成的可能性非常小，一旦有一天這個目標真完成不了時，下屬有一百個理由可以推卸責任。比如：“你看我早就說了，這個目標肯定完成不了，但你堅持要壓給我”第17頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一目標設置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標在組織及個人之間達成一致。設置本部門的目標時還要考慮流程涉及的相關部門的工作要求，這樣才能保證設定目標的可以達成。既要使工作內容飽滿，也要具有挑戰(zhàn)性?？梢灾贫ǔ鎏饋怼罢摇钡哪繕?，不能制定出跳起來“摘星星”的目標。A（Attainable）的要求：第18頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一目標的相關性是指各項目標之間有關聯(lián)，相互支持，符合實際。實現(xiàn)此目標與其他目標、目標和工作都要有相關性。如果實現(xiàn)了這個目標，但對其他的目標完全不相關，或者相關度很低，那這個目標即使被達到了，意義也不是很大R（Relevant）——相關性第19頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一舉例：本周要申請鋪市套餐5000元，對某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場進行鋪市活動，并開展路演1場，費用控制在2000元內，極大提升太太樂在當?shù)氐闹?。修改：本周走訪某某鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，開發(fā)500元以上的餐飲客戶3家，從而在當?shù)亟⒑诵亩?家，為分銷商的培養(yǎng)夯實基礎。鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的開發(fā)不是餐飲部目前的工作重點，花上萬元只是提高品牌在一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的知名度，代價太大。第20頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一部門工作目標來源于公司整體目標，員工的工作目標來源于部門的整體目標！季度工作目標來源于年度工作目標，月度工作目標來源于季度工作目標！工作目標的分解要考慮部門職能、崗位職責的相關性！要制定出切實可行的目標，需要讓目標相關成員參與到目標的制定中去，既要有由上到下的工作目標協(xié)調，也要有員工自下而上的工作目標的參與。R（Relevant）的要求：第21頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一時限性就是指目標的完成是有時間限制的,要在規(guī)定的時間內完成。目標設置要具有時間限制，根據(jù)工作任務的權重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對下屬進行及時的工作指導，以及根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調整工作計劃。T（Time-based）——時限性第22頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一舉例沒有時間限制的目標沒辦法考核，或帶來考核的不公平，甚至傷害工作關系，傷害下屬的工作熱情。本月內聯(lián)絡老客戶40名，并從中獲得至少7個轉介紹及一筆訂單。沒有具體的時間，無法進行下一步的工作安排，也無法讓上級領導有效的檢視工作進度。修改：本月15日前聯(lián)絡40名老客戶，并從中獲得至少7個轉介紹，及1筆訂單第23頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一設定目標達成的時間期限在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點強調行動速度與反應時間依不同期間設定階段性目標(年度、月份、周、每日目標)T（Time-based）的要求：第24頁，共27頁，2023年，2月20日，星期一制定計劃快速行動成果檢視總結學習達