觀江慕西幼X荷X葉房地產(chǎn)公司押?jiǎn)T工投訴、舉肌報(bào)過管理制度別文件編號(hào)螺版劃粱朽次繡頁(yè)據(jù)妹曲次屬分頁(yè)編號(hào)：業(yè)發(fā)行日期專1斬．目的：為了頭能夠正確處理堵好員工所提出團(tuán)的各項(xiàng)投訴（減舉報(bào)），建立飼公平、公正、族公開的刑良好工作氛圍主，特制定本制鐘度。蔽2沉．適用范圍：星公司全體員工趨。牢3扭．管理職責(zé)：喉總經(jīng)理負(fù)責(zé)員狡工投訴、舉報(bào)批的工作?？?騾．投訴、舉報(bào)揪流程肅流程質(zhì)權(quán)責(zé)單位塔相關(guān)文件眠相關(guān)表單專題研究投訴專題研究投訴回復(fù)回復(fù)內(nèi)容分析YesYes處理解決處理解決NoNo回復(fù)回復(fù)上級(jí)處理Yes處理解決Yes處理解決NoNo憑各部門員工折部門主管虎總經(jīng)理茅會(huì)議決定忙員工投訴、舉返報(bào)管理制度慈江西福澤公司控員工投訴、舉略報(bào)輪管理制度駝文件編號(hào)吃版搬稍封次呢頁(yè)在尤濕次妹分頁(yè)編號(hào)：魂發(fā)行日期榜4瘦．投訴、舉辦右執(zhí)行辦法：劍慕4揭．紛1嬌對(duì)上級(jí)主管在最執(zhí)行公司各種雞獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)弄險(xiǎn)虛作假、營(yíng)私胡舞弊、有意偏毀袒，實(shí)行不正銹之風(fēng)的各種行蹄為的舉報(bào)。幟業(yè)4感．芬2惡對(duì)上級(jí)主管在恭執(zhí)行公司的懲莫罰制度時(shí)，濫鼓用職權(quán)、歪曲趨事實(shí)、有意報(bào)匠復(fù)和打擊不同剩意見的人，或尼對(duì)本人的處罰息不公正等方面毒的投訴與舉報(bào)憐。等某4珍．灶3張對(duì)公司各級(jí)人惜員中正在進(jìn)行喪和已經(jīng)進(jìn)行的已損害公司利益沈行為的舉報(bào)。事錦4阻．姜4扇對(duì)公司各職能手部門管理者在西履行權(quán)力和職慕能工作中的一翅切違反政策、席違反制度、違應(yīng)反紀(jì)律的錯(cuò)誤你行為的反映與票投訴。掠圣4什．閥5慨員工在公司內(nèi)扔受到人格侮辱粥、被人誹謗、岔遭受不公正的緩對(duì)待，或被人森陷害時(shí)可向上掀級(jí)進(jìn)行求助。仆坦4襲．聞6屑員工對(duì)公司各蛋項(xiàng)制度、規(guī)章?lián)煸趫?zhí)行過程中窯發(fā)生偏離、過天頭或被曲解等液?jiǎn)栴}，可提出慧質(zhì)疑和意見。架記4割．性7痛員工認(rèn)為應(yīng)當(dāng)樂向上級(jí)提出的誰需解決和投訴臂的其他問題。說5怕．員工投訴的冶途徑和方法姿裁5管．緊1攻屬于部門內(nèi)部棟日常工作中的螞事務(wù)糾紛，一牲般應(yīng)向本部門求的主管領(lǐng)導(dǎo)提川出，由部門主福管負(fù)責(zé)裁決?？s魔5奧．扶2說雖然是部門內(nèi)橫部工作糾紛，境但問題較為重弓要，員工認(rèn)為腫本部門主管解桿決不了的，可愉向公司總經(jīng)理還提出。驕豪5授．孤3盯投訴內(nèi)容涉及悼直接主管的，哭可以越級(jí)投訴蓬。立努5抄．床4央員工向部門主瘡管投訴后一周門之內(nèi)得不到明階確答復(fù)，或答肚復(fù)處理與事實(shí)炊出入較大，而叫又無法進(jìn)行良弦好溝通時(shí)，可岔直接向總經(jīng)理飼反映。砌歐5絕．腰5鬼跨部門的糾紛筐問題，一般都崖向總經(jīng)理提出毒給予裁決。搜6唉．員工投訴的寶應(yīng)知事項(xiàng)泉稿6窩．時(shí)1危所有的投訴都鏡要求舉報(bào)人署躍實(shí)姓名。對(duì)涉遣及的人物及事逢件表述清楚，底以便于調(diào)查證稼實(shí)。慰6費(fèi)．煤2怨瓣投訴的方式由鄰員工自己選擇礙，可以將投訴飼信放入公司投士訴信箱，也可興以直接交給升上級(jí)部門，還似可以用電子信握箱的方式傳送怪。艱江西福澤公司量員工投訴、舉鍛報(bào)稈管理制度址文件編號(hào)助版轎搞寨次勝頁(yè)券茫托次蘋分頁(yè)編號(hào)：鮮發(fā)行日期砍7參．投訴辦理工豈作的要求瘡飄7齒．災(zāi)1云各部門主管收必到員工投訴后剩，限時(shí)處理。施一般一周之內(nèi)胃要給予明確答桃復(fù)，確需延時(shí)壁的，也應(yīng)將延幅時(shí)理由告知投火訴人。穴絕7深．是2挪對(duì)投訴的問題串要進(jìn)行深入細(xì)神致的調(diào)查分析冤，處理客觀公銅正，實(shí)事求是幕，不要帶個(gè)人較偏見。橡覺7育．潮3妄對(duì)于投訴人要鋼求保密的，嚴(yán)零格保密，不得性外傳泄露。同免時(shí)，投訴的信頸件也應(yīng)進(jìn)行專跡項(xiàng)保管，一般勒應(yīng)保存一年，宅再行銷毀。松7糟．樓4卡各級(jí)部門主管揪都應(yīng)不得拒接傅受理員工投訴俯。畢8赴．有關(guān)處理規(guī)宣定侍天8悠．囑1晨投訴屬實(shí)，責(zé)域成原處理部門惠重新處理，撤富消或修改原處萌理方案，并在轎原通報(bào)范圍內(nèi)貌時(shí)行通報(bào)。豈天8談．屯2你對(duì)于投訴舉報(bào)浮屬實(shí)，應(yīng)根據(jù)陡投訴人的意愿喜予以保密，如賴對(duì)公司產(chǎn)生較孤大收益效果的秤，應(yīng)按特殊獎(jiǎng)惰勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)丹勵(lì)。協(xié)拔8火．博3損投訴或舉報(bào)不辭實(shí)或不完全屬夜實(shí)，但投訴人驗(yàn)或舉報(bào)人并無駐惡意的，則由籮投訴處理部門煩向當(dāng)事人雙方亦作出適當(dāng)說明街。辨載8唇．揀4全對(duì)于無中生有極、造謠生事，桂冒署他人姓名桶，有意擾亂公泛司正常管理秩底序的