人力資源部述職報(bào)告2021,我們可以做的更好!提要2021年1—3月工作總結(jié)2021年4—12月工作方案工作總結(jié)招聘與人才引進(jìn)培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練員工關(guān)系薪酬與績(jī)效考核招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績(jī)效員工關(guān)系開(kāi)辟多種招聘渠道招聘工作是2021年1—2月公司人力資源工作的重點(diǎn)。在這2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，公司共計(jì)發(fā)布5次報(bào)紙招聘廣告，開(kāi)通聯(lián)英人才網(wǎng)絡(luò)招聘廣告，同時(shí)使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)布緊急招聘崗位。截止2021年2月28日，共計(jì)通知面試300多人，面試260多人，實(shí)際錄用26人，共計(jì)費(fèi)用3700元。招聘工作需要標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)化■需要標(biāo)準(zhǔn)：1、人才識(shí)別的手段不太完善；2、招聘的根底管理有待加強(qiáng)；3、效果的評(píng)估有待進(jìn)一步提高?！鲇写龔?qiáng)化：1、制定科學(xué)合理的年度人員編制方案及招聘方案；2、人資企劃部及用人部門(mén)通力協(xié)作，盡快完成人員入職工作、后期跟進(jìn)工作；3、善用人才識(shí)別體系。招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績(jī)效員工關(guān)系培訓(xùn)組織安排培訓(xùn)拓展招聘管理薪酬績(jī)效員工關(guān)系公司于今年加大培訓(xùn)力度，根據(jù)總公司開(kāi)展戰(zhàn)略，分別針對(duì)高層管理人員、中層專(zhuān)業(yè)人員、基層員工的不同需求要展開(kāi)不同內(nèi)容的培訓(xùn)。人力資源部除了針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了新員工培訓(xùn)以外，還要展開(kāi)了其他工程的培訓(xùn)：高層人員的培訓(xùn)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力的提升，公司于今年3月組織了為期3天的管理層例會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，并發(fā)放教學(xué)資料；今年還有2—3次此類(lèi)培訓(xùn)。針對(duì)中層人員，主要在于提高執(zhí)行能力，人企部于今年3月開(kāi)始外地儲(chǔ)藏干部的總部學(xué)習(xí)和現(xiàn)有管理層執(zhí)行力遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使中層管理人員的執(zhí)行能力和管理水平得到較好的提升；針對(duì)專(zhuān)業(yè)崗位的人員，公司將逐漸編寫(xiě)教員培訓(xùn)綱要、內(nèi)勤培訓(xùn)綱要、市場(chǎng)部培訓(xùn)綱要三大方案；已花費(fèi)用1000元，全年需共計(jì)費(fèi)用5000元。培訓(xùn)工作問(wèn)題分析培訓(xùn)拓展招聘管理薪酬績(jī)效員工關(guān)系■內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍的建設(shè)及綜合素質(zhì)的提高；■培訓(xùn)情況應(yīng)記入員工檔案，并與考核、晉升掛勾.■培訓(xùn)教材缺乏標(biāo)準(zhǔn)化；薪酬績(jī)效薪酬績(jī)效招聘管理培訓(xùn)拓展員工關(guān)系薪酬績(jī)效已逐漸完善各項(xiàng)獎(jiǎng)懲措施，如內(nèi)勤部單量考核變化、市場(chǎng)部配送分配變化、市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)制度、全國(guó)統(tǒng)一福利待遇等工作11年3月開(kāi)始實(shí)行績(jī)效考核制度，采用60、61令及員工手冊(cè)針對(duì)重慶分公司進(jìn)行試點(diǎn)分公司工作分公司工作招聘管理培訓(xùn)拓展薪酬績(jī)效分公司工作已初步完成：1，人資部建立；2，全國(guó)人力檔案管理初步上完畢3，各管理層結(jié)構(gòu)的最初確定4，總公司職能體系初步建立未完成工作：1，人資部人員素質(zhì)能力與期望相遠(yuǎn)；2，4定工作需要展開(kāi)；3，公文程序、辦公程序亟待統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并強(qiáng)化；4，各級(jí)人員培訓(xùn)工作需逐漸展開(kāi)；工作方案完善組織結(jié)構(gòu)崗位分析招聘與配置薪酬福利績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)＼職業(yè)規(guī)劃制度建設(shè)人員流動(dòng)與勞資問(wèn)題完善公司組織架構(gòu)

進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，短期內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是不完備的。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的開(kāi)展方向。鑒于此，人力資源部在2021年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原那么，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)開(kāi)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門(mén)的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理標(biāo)準(zhǔn)、不斷開(kāi)展。例如，有的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)比較單一，如：青海、長(zhǎng)春等，有的又非常繁雜。如重慶、新疆。公司各崗位工作分析職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門(mén)的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、奉獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的根底。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門(mén)員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。人力資源部將在2021年6月前完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。招聘與配置思路分析：1、2021年是公司快速開(kāi)展的一年，人力需求將迅猛增加、逐步到位。2、利用公司業(yè)內(nèi)號(hào)召力和春節(jié)后人才流動(dòng)的頂峰期這些時(shí)機(jī)，補(bǔ)充一些來(lái)自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的根底人才，作為培養(yǎng)儲(chǔ)藏或進(jìn)行人力資源的更替。3、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應(yīng)2021年人才猛增需求。4、在2021年績(jī)效考核的根底上實(shí)現(xiàn)2021年的內(nèi)部培養(yǎng)與晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)提升的內(nèi)部員工。目標(biāo)概述：公司目前正處在變革時(shí)期，2021年總體目標(biāo)做到三點(diǎn)滿(mǎn)足崗位需求保證人才儲(chǔ)藏實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)人力資源目標(biāo)薪酬管理人力資源部把公司薪酬管理作為本部乃至公司2021年度的工作目標(biāo)之一。本著“對(duì)內(nèi)表達(dá)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力〞的原那么.人力資源部將在2021年度完成公司的薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理的標(biāo)準(zhǔn)工作。員工福利與鼓勵(lì)員工福利和鼓勵(lì)是相輔相承的關(guān)系，工作的認(rèn)真與否直接影響到員工士氣、人才流動(dòng)率、企業(yè)凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業(yè)運(yùn)作效率和公司的長(zhǎng)期開(kāi)展方向。人力資源部應(yīng)站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的立場(chǎng)上，做好員工福利與鼓勵(lì)工作。充分考慮員工福利，做好員工鼓勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

如，今年已增加。。。。。。目標(biāo)概述：

績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處分未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效鼓勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的方案性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的缺乏并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成?？?jī)效考核績(jī)效考核思路分析2021年9月公司試行60、61號(hào)令的績(jī)效考核以來(lái)，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。2021年，人力資源部將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，到達(dá)績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的?？?jī)效考核體系應(yīng)完成的任務(wù)非常明確，概括為四大任務(wù)：一是健全績(jī)效指標(biāo)、堅(jiān)決加大執(zhí)行力度；二是抓好績(jī)效過(guò)程監(jiān)控；三是嚴(yán)格施行考核結(jié)果反響和應(yīng)用；四是標(biāo)準(zhǔn)考核方式，并與薪酬掛鉤。員工培訓(xùn)思路分析：

A、各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)的重視不夠，力度缺乏，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門(mén)為應(yīng)付培訓(xùn)考核指標(biāo)隨意安排培訓(xùn)課程或者未按月度培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行的情況；B、未能系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施，培訓(xùn)課程存在盲目性，多為應(yīng)急式的培訓(xùn)；C、培訓(xùn)方式單一，多為課堂講授為主，缺少互動(dòng)和反響，效果不明顯；D、培訓(xùn)考核機(jī)制不健全，進(jìn)而影響到培訓(xùn)效果的達(dá)成；E、未設(shè)立專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍未能形成。員工培訓(xùn)目標(biāo)概述：

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。2、通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3、人力資源部2021年將實(shí)行專(zhuān)業(yè)外鄉(xiāng)化、管理空降化的原那么進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)行兩條腿充實(shí)管理干部隊(duì)伍建設(shè)、使公司在人才培養(yǎng)方面產(chǎn)生明顯效益,并在內(nèi)部進(jìn)行人才梯隊(duì)的培訓(xùn),將優(yōu)秀人才輸送到經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。4、實(shí)施“鷹方案〞：落實(shí)“雛鷹方案、飛鷹方案和精英方案〞。員工培訓(xùn)具體實(shí)施方案：A、靜態(tài)需求和動(dòng)態(tài)需求：根據(jù)崗位需求和部門(mén)培訓(xùn)需求制定“靜態(tài)〞和“動(dòng)態(tài)〞培訓(xùn)方案，制定年度培訓(xùn)方案和月度培訓(xùn)方案。B、講師培養(yǎng)方案：選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程的課件。C、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)技巧、工作溝通、客戶(hù)效勞、企業(yè)文化、職業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)品知識(shí)、工程管理、新進(jìn)員工公司培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)等。D、培訓(xùn)制度修訂：3月份完成?培訓(xùn)管理制度?修訂。E、培訓(xùn)效果評(píng)估：對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行跟蹤評(píng)估，及時(shí)收集培訓(xùn)對(duì)象的反響信息。F、實(shí)施“鷹方案〞：落實(shí)“雛鷹方案、飛鷹方案和精英方案〞。G、“ＥＭＴ團(tuán)隊(duì)〞人才輸送．員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置課程分類(lèi)課程名稱(chēng)課程目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象備注人力資源類(lèi)問(wèn)題員工管理1了解問(wèn)題員工的類(lèi)型，掌握不同的應(yīng)對(duì)策略

2掌握正確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，合理區(qū)分問(wèn)題員工與低績(jī)效員工

3學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題員工的技巧，掌握與其有效溝通的步驟

4掌握問(wèn)題員工管理中應(yīng)該具備的同理心、傾聽(tīng)、批評(píng)及輔導(dǎo)等技能

人力資源部經(jīng)理、主管及相關(guān)工作人員；中、基層管理者網(wǎng)絡(luò)內(nèi)參人力資源類(lèi)做最有用的好員工1洞悉重塑員工行為的重要意義，提升管理意識(shí)和管理技巧

2引導(dǎo)員工的工作思維，調(diào)整和優(yōu)化組織成員的行為

3明晰先進(jìn)企業(yè)的工作風(fēng)格和文化，建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的文化基礎(chǔ)

4辨證看待工作與生活的關(guān)系，培養(yǎng)良好的個(gè)人習(xí)慣

全體員工光盤(pán)各地實(shí)操人力資源類(lèi)新員工入職訓(xùn)練及培訓(xùn)爭(zhēng)取早日成為合格員工各批次新員工各地人資實(shí)操、遠(yuǎn)程員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置人力資源類(lèi)招聘與面試技巧1掌握職位分析的內(nèi)容與方法；

2有效運(yùn)用職位評(píng)估；

3編制完備的職位說(shuō)明書(shū)；

4熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)；

5辨識(shí)面試中的'事實(shí)'與'謊言'；

6根據(jù)目標(biāo)和圍度設(shè)定面試計(jì)劃；

7掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧；

8認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免。

企業(yè)高層經(jīng)理、人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、企業(yè)中層管理者教材、內(nèi)參、網(wǎng)絡(luò)人力資源類(lèi)業(yè)績(jī)與激勵(lì)導(dǎo)向的HR管理1透析業(yè)績(jī)與激勵(lì)導(dǎo)向的人力資源管理與一般意義上的HR管理的區(qū)別；

2精辟闡述業(yè)績(jī)與激勵(lì)導(dǎo)向的人力資源管理原理、技術(shù)、工具；

3透視目前全球先進(jìn)的HR管理思想；

4分享中國(guó)本土知名企業(yè)HR管理咨詢(xún)案例；

5傳授建立業(yè)績(jī)與激勵(lì)導(dǎo)向的HR管理體系的實(shí)操技能；

企業(yè)中高層、人力資源管理人士、財(cái)務(wù)經(jīng)理教材、內(nèi)參、網(wǎng)絡(luò)、文件人力資源類(lèi)員工消極行為的管理與改善作為管理者，我們可以掌握很多的管理技能：授權(quán)、時(shí)間管理、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、有效會(huì)議等等，但每天還必須去面對(duì)來(lái)自不同背景的員工在不同狀態(tài)下的表現(xiàn)，員工總以不同的方式表達(dá)他們對(duì)工作、團(tuán)隊(duì)、管理者的態(tài)度：“遲到，牢騷，開(kāi)會(huì)保持沉默，假裝不懂，在團(tuán)隊(duì)中傳播消極消息…….”尤其是當(dāng)您剛剛晉升、管理新團(tuán)隊(duì)、面對(duì)沖突的時(shí)候。了解員工消極行為的成因以及管理的方法，可以幫助您建立一個(gè)更有活力的精英團(tuán)隊(duì)。企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般主管人員內(nèi)參網(wǎng)絡(luò)員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置人力資源類(lèi)企業(yè)文化活動(dòng)建設(shè)1.清晰企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的地位

2.了解企業(yè)文化在人力資源管理工作中的重要性

3.掌握企業(yè)文化開(kāi)展活動(dòng)的的方式方法、可參項(xiàng)目、成本控制、時(shí)機(jī)把控等多方面人力資源部、培訓(xùn)部、各部門(mén)經(jīng)理、各階層主管實(shí)操方案、內(nèi)參、實(shí)操人力資源類(lèi)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理掌握最新的人力資源組織架構(gòu)以及基本的人力資源管理技術(shù)，使您的選人、用人更能符合企業(yè)實(shí)際需求，從而優(yōu)化企業(yè)或部門(mén)內(nèi)的人員配置，達(dá)到人力資本的最大化，為企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的良好環(huán)境。企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、企業(yè)高層管理人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR助理及一般工作人員內(nèi)參、網(wǎng)絡(luò)人力資源類(lèi)個(gè)人績(jī)效合約——如何制訂切實(shí)可行的績(jī)效目標(biāo)1.了解個(gè)人績(jī)效合約的應(yīng)用

2．掌握目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的制定

3．現(xiàn)場(chǎng)演練如何制定績(jī)效合約

分公司管理層及部門(mén)基層主管內(nèi)參、實(shí)操方案員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置人力資源類(lèi)績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解1正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

2全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法

3掌握必要的績(jī)效管理與績(jī)效目標(biāo)分解的工具和方法

4現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效制度設(shè)計(jì)與基本操作/績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解

人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、中高層管理者光盤(pán)、內(nèi)參、例會(huì)個(gè)人發(fā)展類(lèi)如何做一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理1.了解作為部門(mén)經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)

2.掌握評(píng)價(jià)自身長(zhǎng)處和不足的要領(lǐng)

3.明晰與上司和下屬共事的方法和技巧

4.學(xué)會(huì)樹(shù)立威信以及有效授權(quán)的方法

部門(mén)經(jīng)理、主管及即將成為部門(mén)經(jīng)理的人員光盤(pán)、內(nèi)參個(gè)人發(fā)展類(lèi)商務(wù)禮儀熟悉商務(wù)禮儀的要點(diǎn)全體人員光盤(pán)、實(shí)操、外聘員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置個(gè)人發(fā)展類(lèi)職業(yè)經(jīng)理人高效時(shí)間管理技能讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己在時(shí)間管理上的障礙，充分了解時(shí)間管理的重要性，統(tǒng)籌安排、利用時(shí)間，提高自己的工作效率。各部門(mén)經(jīng)理、主管，需要在時(shí)間管理上有突破的員工內(nèi)參個(gè)人發(fā)展類(lèi)溝通技巧掌握有效溝通的方法與技巧全體人員光盤(pán)、內(nèi)參、考核個(gè)人發(fā)展類(lèi)高效的會(huì)議管理技巧掌握高效會(huì)議管理的技巧中高層內(nèi)參個(gè)人發(fā)展類(lèi)公文寫(xiě)作掌握公文寫(xiě)作的要點(diǎn)人資相關(guān)負(fù)責(zé)人員實(shí)操、考核個(gè)人發(fā)展類(lèi)壓力管理了解壓力管理的基本方法中高層內(nèi)參個(gè)人發(fā)展類(lèi)員工的執(zhí)行力塑造提升員工的執(zhí)行力以及執(zhí)行意識(shí)企業(yè)各層級(jí)員工實(shí)操、外聘、光盤(pán)個(gè)人發(fā)展類(lèi)成為職業(yè)人幫助學(xué)員理解企業(yè)與員工的互賴(lài)關(guān)系，培養(yǎng)員工的職業(yè)心態(tài)和職業(yè)化意識(shí)。學(xué)會(huì)科學(xué)的工作方法，幫助新進(jìn)員工盡快進(jìn)入角色，少犯錯(cuò)誤，首戰(zhàn)告捷。全體員工、尤其是新員工實(shí)操、員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置財(cái)務(wù)管理類(lèi)非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理1．學(xué)會(huì)閱讀企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告

2．掌握評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的基本方法

3．學(xué)會(huì)閱讀審計(jì)報(bào)告

4．了解要承擔(dān)的會(huì)計(jì)法律責(zé)任

企業(yè)財(cái)務(wù)人員、企業(yè)非財(cái)務(wù)人員、企業(yè)高中基層管理者例會(huì)、遠(yuǎn)程實(shí)操財(cái)務(wù)管理類(lèi)如何合理避稅1、學(xué)會(huì)合理避稅的知識(shí)、技巧、技能，為公司增加收入利潤(rùn)、現(xiàn)金流量。

2、學(xué)會(huì)在財(cái)務(wù)軟件、ERP中的合理避稅方法，合理避稅更加有效成功、完美。

3、學(xué)會(huì)2套賬的建立以及如何應(yīng)付各種檢查。減免個(gè)人所得稅、企業(yè)所得稅。

總經(jīng)理、中高層管理者、全體財(cái)務(wù)人員例會(huì)、遠(yuǎn)程實(shí)操財(cái)務(wù)管理類(lèi)成本管理與控制現(xiàn)代企業(yè)，尤其是制造業(yè)成本核算、管理、控制的基本原理與實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，教您學(xué)會(huì)成功的構(gòu)建現(xiàn)代化的成本核算、控制、管理效益，取得成本管理經(jīng)濟(jì)效益、管理效益2大效益?？偨?jīng)理、中高層管理者、人力資源工作者例會(huì)、遠(yuǎn)程實(shí)操員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置財(cái)務(wù)管理類(lèi)如何閱讀分析財(cái)務(wù)報(bào)表掌握基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，優(yōu)化部門(mén)、企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，通過(guò)分析財(cái)務(wù)報(bào)表了解經(jīng)營(yíng)情況，使之更能配合自己的本職工作。專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)管理人員以及在工作中需要了解財(cái)務(wù)報(bào)表的管理者軟件、例會(huì)、遠(yuǎn)程實(shí)操客戶(hù)管理類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)意識(shí)1闡述內(nèi)部客戶(hù)的概念與內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)的重要性

2通過(guò)分析溝通的要素使學(xué)員了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙

3通過(guò)分析測(cè)試，使學(xué)員了解自己的傾聽(tīng)和溝通風(fēng)格并掌握改善的方法

4通過(guò)練習(xí)，使學(xué)員改善自己內(nèi)部服務(wù)以及溝通技巧.

所有在工作中需要與內(nèi)部客戶(hù)打交道的人員，包括行政，后勤，辦公室等部門(mén)的雇員，主管和經(jīng)理。軟件、教材、內(nèi)參客戶(hù)管理類(lèi)如何建立客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)1了解客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)的構(gòu)成

2提供制訂客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)的方法和步驟

3提供成功應(yīng)用客戶(hù)調(diào)查和反饋系統(tǒng)的案例分析

4現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)如何制訂定期評(píng)估/審核/反饋系統(tǒng)

所有在工作中需要與客戶(hù)打交道的人員，包括銷(xiāo)售，客戶(hù)服務(wù)，送貨，接待等部門(mén)的雇員，主管和經(jīng)理。以及企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)計(jì)部門(mén)管理人員及專(zhuān)業(yè)人士軟件、內(nèi)參員工培訓(xùn)－２０１１培訓(xùn)設(shè)置客戶(hù)管理類(lèi)客戶(hù)滿(mǎn)意與客戶(hù)服務(wù)技巧幫助學(xué)員全面提高客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)；掌握與客戶(hù)打交道的技巧和訣竅；樹(shù)立'內(nèi)部客戶(hù)'的概念企業(yè)全體人員內(nèi)參教材客戶(hù)管理類(lèi)客戶(hù)關(guān)系管理1了解客戶(hù)關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）的概念和起源

2分析在企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的價(jià)值

3闡述如何建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

4了解成功企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)

企業(yè)高層管理人員、服務(wù)部門(mén)管理人員、信息部門(mén)管理人員及專(zhuān)業(yè)人士?jī)?nèi)參教材客戶(hù)管理類(lèi)如何平息客戶(hù)的不滿(mǎn)可以清楚說(shuō)明不滿(mǎn)的客戶(hù)的心理，針對(duì)要求提出客戶(hù)離開(kāi)之后的應(yīng)做的事情，并展示成功地應(yīng)付客戶(hù)的策略和步驟一線銷(xiāo)售人員以及客戶(hù)部門(mén)的管理人員內(nèi)參教材綜合管理類(lèi)管理者如何做好角色定位1.學(xué)會(huì)自我分析與角色定位

2.掌握管理者的基本職責(zé)與提升能力的方法

3.掌握創(chuàng)造性思維的方法及解決問(wèn)題的一般思路

4.學(xué)會(huì)如何提高自身素質(zhì)、進(jìn)行自我管理和自我創(chuàng)新

5.掌握管理