淘寶商城“雙11〞節(jié)日營銷策略的SWOT分析,市場營銷論文最近幾年淘寶商城的雙11節(jié)日熱銷表示清楚。電商交易已逐步取代傳統(tǒng)營銷所占據的主導地位，成為一種社會主流。很多的大型傳統(tǒng)企業(yè)營銷逐步的轉型為網絡營銷形式。而節(jié)日營銷也得到了迅猛發(fā)展，遭到越來越多的消費者的關注。然而，隨著網絡營銷的不斷發(fā)展成熟，網絡營銷的多元化，很多問題也隨之暴露出來。而對淘寶商城節(jié)日營銷策略的研究，主要是就淘寶商城所存在的弊端以及當前的市場現(xiàn)在狀況以及發(fā)展趨勢作出分析。二、節(jié)日營銷的概念及特征節(jié)日營銷從字面上理解就是在節(jié)假日的時候，利用消費者的節(jié)日消費心理進行促銷的一種營銷手段。消費者在節(jié)日期間的消費行為主要有下面特征：第一、集中性，消費者對某一類的產品出現(xiàn)了井噴式的增長；第二、反常性，在節(jié)假日期間，消費者的消費行為可能與平常的消費習慣不一樣；第三、從眾性，消費者的消費行為容易遭到社會背景以及新潮流的影響。第四、廣泛性，每一位消費者都是節(jié)日營銷的消費主體。三、傳統(tǒng)節(jié)日營銷與網絡節(jié)日營銷的區(qū)別節(jié)日營銷是如今商家促銷的一種慣用的一種營銷方式，在傳統(tǒng)節(jié)日營銷中，春節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日一直都是線下商家營銷的主戰(zhàn)場，通過節(jié)日的噱頭，商家采取各種營銷手段來刺激消費者進行消費。相對于傳統(tǒng)節(jié)日營銷的不同，網絡節(jié)日營銷最大的特點是互動性，網絡媒體下的資訊內容更豐富，且更具娛樂性，使得網絡節(jié)日營銷形式變得愈加的多元化。將促銷行為與娛樂結合在一起，符合了廣大網民尤其是年輕消費群體的消費心理及行為習慣，能大大的提高年輕消費群體對節(jié)日營銷的介入熱情，激發(fā)購買意愿。[1]四、淘寶商城雙11營銷策略的SWOT分析〔一〕優(yōu)勢1、淘寶商城龐大的前端用戶量淘寶網占據著我們國家一半以上的電子商務市場份額，在淘寶網上，消費者幾乎能夠搜到衣食住行包括生活服務等幾乎所有物品。淘寶商城借助淘寶網龐大的前端客戶群，引進更多的品牌，兩者相輔相成，讓消費者的選擇也變得愈加的多樣化。2、價格實惠，商品選擇多樣化商品種類的多樣化一直是淘寶商城最大的優(yōu)勢，消費者幾乎能夠在上面買到自個想要的任何東西，除此之外，每年雙11的對折起步，也給消費者帶來了宏大的誘惑。〔二〕劣勢固然淘寶商城雙11在近期幾年的促銷中獲得了豐富的成果，但是也隨之暴露出了很多問題。1、系統(tǒng)穩(wěn)定性問題雙11當天由于大量用戶短時間涌入，系統(tǒng)容易發(fā)生癱瘓，有時連商品的鏈接都無法打開，甚至連淘寶商城首頁都無法正常登陸。同時，由于網購系統(tǒng)的缺陷，消費者有時會出現(xiàn)重復購買的現(xiàn)象，而且客戶信息容易被泄露，有的客戶甚至會被騙購。[2]2、物流速度問題2020年淘寶商城和淘寶產生的包裹占中國快遞市場份額到達65%,僅僅就雙11一天的物流訂單數就接近3億。雙11過后，全國各地物流倉庫多處出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象。固然此前，快遞公司啟動限流方案固然能夠減免爆倉現(xiàn)象，但同時也導致很多新生成的快件無法按時配送，導致滯留。[3]3、商家虛構原價問題隨著電商價格戰(zhàn)由電商之間轉向了消費者，虛構原價的現(xiàn)象屢見不鮮，如今在很多消費者眼中，電商大促銷更像是一場笑話。在2021年4月份，淘寶商城平臺第三方商家由于在雙11期間相關銷售定價問題，收到浙江省物價局發(fā)出的總計80萬元人民幣的行政處理懲罰決定書。而淘寶商城也表示將在2021年雙11前向平臺賣家再次強調定價規(guī)則的重要性。雖不知效果怎樣，但2021雙11,我們拭目以待。4、售后服務問題隨著電商形式的趨于成熟，服務將會成為電商競爭的最大優(yōu)勢。淘寶商城作為一個電商平臺，一般很多交易都是由第三方直接與客戶接洽，這樣中間就會產生很多的不確定因素。除此之外，淘寶處理也經常出現(xiàn)不及時的情況，或無法處理，這些都會影響淘寶商城的信譽。影響綜合競爭力。〔三〕時機1、移動客戶端的發(fā)展隨著智能手機的普及，用戶消費習慣與需求的改變，APP式移動電商正強勢進入人們的生活。在2104年雙11,阿里巴巴創(chuàng)造了571億的戰(zhàn)績，華而不實在移動終端成交的就有243億，占比42.6%.這足以講明移動終端的發(fā)展必將會給淘寶商城帶來更大的客戶量，發(fā)展空間以及利潤來源。[4]2、國家政策支持，消費者購買力上升隨著電子商務的發(fā)展，國家先后出臺了一系列扶持和規(guī)范電子商務發(fā)展的政策措施，而各地也在不斷的加大對電子商務發(fā)展的扶持力度，促進了網購市場規(guī)范性的提升，推動了網購的健康有序的發(fā)展。同時，隨著經濟發(fā)展，電商客戶群體的轉移及成熟，年輕消費群體的消費能力上升，人們更愿意消費了，也更大膽的消費了，捉住年輕消費群體，將會在將來的發(fā)展中占據絕對的優(yōu)勢?！菜摹惩{就當前的電子商務而言，基本上格局初定，主要就是淘寶商城和京東商城的之間的競爭，其他電子商務平臺在將來要么進行整合，要么是和他們聯(lián)合發(fā)展或是參加華而不實。講起京東商城和淘寶商城，一般人都知道他們是自營和平臺兩種完全不同的形式。但是消費者在購物時是不會考慮這個問題的，且隨著消費者的升級，他們除了對價格的要求外，對品質的服務提出了更高層次的要求，這是當前淘寶商城平臺所不能及的。除此之外，京東還大了開放平臺力度，尤其是服裝百貨這一塊，這將對淘寶商城造成一不小的沖擊。[5]而在標準類商品如家電3C方面，淘寶商城將全面落后，由于除了價格要素之外，物流配送是一個非常大的問題，而這是京東商城的優(yōu)勢所在。脈宣傳是遠遠不夠的，隨著網絡化的發(fā)展，物流的宣傳也必須通過網絡來進行，物流企業(yè)大部分都建立了自個的官網，來宣傳自個的企業(yè)。物流配送設計的面比擬廣，一個物流配送企業(yè)在各地有多個倉庫，怎樣實現(xiàn)倉庫之間的合理調配、倉庫內部的有效管理、運輸經過的快速準確，僅僅通過傳統(tǒng)的管理方式是遠遠不夠的，當前，有很多的管理系統(tǒng)的出現(xiàn)應用于物流企業(yè)。TMS、WMS、LMS、SCM、CRM、OA都是信息化與物流相結合的產物，提高了物流配送的效率，更好的提高了物流配送的服務水平。隨著移動商務的發(fā)展，物流APP也逐步投入使用，很多的物流APP開場應用于運輸領域和配送領域，豐富了物流配送的形式。2020年5月起，越來越多的快遞面單變成熱敏標簽面單，新面單是由菜鳥網絡聯(lián)合各快遞企業(yè)共同成立的電子面單平臺出品。這種電子面單面向60多款主流配送軟件，使用軟件的可免費使用電子面單，節(jié)省了紙張，提高了打印速度，節(jié)省了人力資源。電商物流配送的信息化深切進入到配送的各個環(huán)節(jié)和領域?！捕澄锪髻Y源的分享成為物流發(fā)展的必然趨勢。2020年5月28日，阿里旗下天貓、銀泰集團聯(lián)合復興集團、富春集團在深圳成立了菜鳥網絡科技有限公司,除此之外，馬云邀請三通一達和順豐參加，這幾家民營快遞各投入了5000萬，占股1%.以上資料顯示，民營快遞正通過自個的方式謀求資源的分享，中國郵政也表示要與阿里巴巴合作，將自個的網點對民營快遞開放。電子商務物流配送企業(yè)固然是競爭關系，但是，在配送的經過中，網點的重復建設大大的消耗損費了社會資源，也占用了大量的社會資金，各個快遞公司之間實現(xiàn)資源的分享既能夠提高配送的服務水平，也能夠大量的節(jié)省資金，降低道路的擁堵程度，提高配送的經濟效益和社會效益。〔三〕數據、資源的整合成為大數據時代電商物流配送發(fā)展的大勢所趨。[4]隨著物流企業(yè)應用大數據的不斷深切進入，數據被不斷的分析和挖掘，將賣家、賣家、物流企業(yè)所有的資訊有效的連接在一起，最終實現(xiàn)資源與數據的有效結合，所有的物流資源在數據的牽引下共同服務于電子商務平臺的賣方和買方，既降低了成本也提高了整個電商配送領域的服務水平。舉例講明，當客戶選擇所想要的快遞組合類型后，大數據平臺會根據以往的快遞公司的表現(xiàn)、各個分段的報價、即時運力資源情況、該流向的即時件量等信息，甚至能夠加上天氣預測、交通預測等數據，進行相關的大數據分析，進而得到優(yōu)化線路選項，以供客戶選擇。之后，系統(tǒng)會將訂單數據發(fā)送到各個環(huán)節(jié)，由相應的物流公司完成。以下為參考文獻：[1]張宇，李琪