品管部崗位規(guī)范3（品管部經(jīng)理）崗位規(guī)范 5（副經(jīng)理）崗位規(guī)范 7（品質(zhì)主管）崗位規(guī)范 9（供應(yīng)商管理主管）崗位規(guī)范 11（測試中心主任）崗位規(guī)范 13（品質(zhì)工程師）崗位規(guī)范 15（陪檢工程師）崗位規(guī)范 17（測試員）崗位規(guī)范 19（成品檢驗員）崗位規(guī)范 21（巡檢員）崗位規(guī)范 23（進(jìn)料檢驗員）崗位規(guī)范 25（駐分水外檢員）崗位規(guī)范 27（檢驗員）崗位規(guī)范 29（客戶服務(wù)）崗位規(guī)范 31（客訴統(tǒng)計）崗位規(guī)范 33（資料管理員）崗位規(guī)范 35（樣品房管理員）崗位規(guī)范 37（計量員）崗位規(guī)范 39（筆芯檢驗員）崗位規(guī)范 （品管部經(jīng)理）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 品管部經(jīng)理 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 生產(chǎn)總監(jiān) 直接下屬 品管副經(jīng)理，供應(yīng)商管理主管、測試中心主任 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司品管體系的規(guī)劃；分廠檢驗員工作的查核； 2、負(fù)責(zé)原料、成品的質(zhì)量檢驗； 3、負(fù)責(zé)組織對不合格品的評審、處理和控制； 4、負(fù)責(zé)組織對原料、產(chǎn)品的各項測試和委外測試； 5、負(fù)責(zé)公司的計量器具的管理； 6、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃，并組織實施； 7、負(fù)責(zé)客戶的質(zhì)量投訴； 8、負(fù)責(zé)對相關(guān)部門，相關(guān)人員的品質(zhì)培訓(xùn)； 9、負(fù)責(zé)對重點客戶產(chǎn)品檔案的建立；驗貨的陪檢 10、負(fù)責(zé)大客戶對公司的質(zhì)量考察； 11、負(fù)責(zé)對移交新產(chǎn)品質(zhì)量驗收； 12、負(fù)責(zé)建立供應(yīng)總商質(zhì)量管理體系。 日常工作 日常關(guān)注：部門間協(xié)調(diào)，本部門工作進(jìn)展，公司產(chǎn)品的質(zhì)量狀況：1、與有關(guān)部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量；2、聽取下屬匯報；3、查核工作計劃的進(jìn)展；4、處理質(zhì)量糾紛；5、批閱報告； 定期工作 定期關(guān)注：公司質(zhì)量動態(tài)，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)：1、生產(chǎn)周例會；2、本部門工作例會；3、執(zhí)行工作計劃中已定期安排的工作； 職權(quán) 1、對品管體系的調(diào)整有建議權(quán)； 2、對檢驗過程的調(diào)整有建議權(quán)； 3、對批產(chǎn)品質(zhì)量的判定有決定權(quán)； 4、對一定范圍的不合格產(chǎn)品的處理有決定權(quán)； 5、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃有批準(zhǔn)權(quán)； 6、對質(zhì)量事故的處理有建議權(quán)； 7、對下屬人員有考核權(quán)； 8、對重點客戶的檔案有批準(zhǔn)權(quán)； 9、對部門費用的支出有建議權(quán)。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 參見品管部責(zé)任狀 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交產(chǎn)品質(zhì)量狀況，工作計劃，總結(jié)； 不定期向直接上級提交產(chǎn)品質(zhì)量問題及改進(jìn)工作； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作的匯報； 督導(dǎo) 定期審閱下級人員提交的產(chǎn)品檢測報告、質(zhì)量改進(jìn)計劃書； 協(xié)調(diào) 與分廠、生產(chǎn)部、采購部、業(yè)務(wù)部就產(chǎn)品質(zhì)量事項進(jìn)行溝通； 外部工作關(guān)系 不定期與客戶就產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行磋商； 不定期與供應(yīng)商就產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行磋商； 任職資格 學(xué)歷 本科 專業(yè) 機械、化工 年齡 25~45歲 性別 不限 性格 開朗，富有責(zé)任心 工作經(jīng)驗 5年以上質(zhì)量管理方面的經(jīng)驗； 2年以上公司中層管理經(jīng)驗； 崗位所需知識 熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系； 熟悉機械、化工方面的知識； 掌握豐富的質(zhì)量管理知識； 崗位技能要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟練操作電腦 產(chǎn)品知識 2周 掌握基本英語閱讀和會話能力； 管理溝通技巧 半天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品知識培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （副經(jīng)理）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 副經(jīng)理 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部經(jīng)理 直接下屬 品質(zhì)主管、筆芯檢驗員、文員、樣品管理員、客訴統(tǒng)計員 設(shè)置目標(biāo) 建立和完善公司品管體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求. 職責(zé) 1、協(xié)助做好品管部的日常管理 2、負(fù)責(zé)組織對移交新產(chǎn)品的質(zhì)量驗收，在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)； 3、負(fù)責(zé)處理客戶的質(zhì)量投訴； 4、負(fù)責(zé)組織對重點客戶產(chǎn)品的陪檢； 5、負(fù)責(zé)建立重點客戶的產(chǎn)品檔案； 6、負(fù)責(zé)組織對最終成品的檢驗； 7、負(fù)責(zé)組織對公司檢驗員工作、產(chǎn)品質(zhì)量的月度查核； 8、其他工作事項 日常工作 日常關(guān)注：部門間協(xié)調(diào)，本部門工作進(jìn)展，公司產(chǎn)品的質(zhì)量狀況1、與有關(guān)部門交流溝通產(chǎn)品質(zhì)量；2、聽取下屬匯報；3、查核工作計劃的進(jìn)展；4、處理質(zhì)量糾紛；5、批閱測試報告； 定期工作 定期關(guān)注：公司產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反應(yīng)1、生產(chǎn)周例會；2、本部門工作例會；3、執(zhí)行工作中計劃已定期安排的工作； 職權(quán) 1、對新產(chǎn)品是否移交有建議權(quán)； 2、對產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)有決定權(quán)； 3、對客戶的質(zhì)量投訴處理有建議權(quán)； 4、對公司的產(chǎn)品檢驗有判定權(quán)； 5、對重點客戶的產(chǎn)品檔案有審批權(quán)； 6、對下屬人員的作用有建議權(quán)。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃及工作計劃、工作總結(jié)； 不定期向直接上級提交生產(chǎn)過程、客訴等產(chǎn)品質(zhì)量問題及改進(jìn)工作； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報； 督導(dǎo) 定期審閱下級人員提交的檢測報告； 協(xié)調(diào) 與分廠、業(yè)務(wù)部門等就產(chǎn)品質(zhì)量事項進(jìn)行溝通 外部工作關(guān)系 不定期與客戶就產(chǎn)品的質(zhì)量問題進(jìn)行磋商； 任職資格 學(xué)歷 大專 專業(yè) 機械、化工 年齡 不限 性別 不限 性格 耐心盡責(zé)、有責(zé)任心 工作經(jīng)驗 3年以上質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗 1年以上質(zhì)量經(jīng)理的工作經(jīng)驗 崗位所需知識 掌握質(zhì)量管理方面的知識 掌握機械、化工、高分子方面的知識 崗位技能要求 1、良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力； 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 2、熟練使用OFFICE 產(chǎn)品知識 2周 管理溝通 半天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 公司產(chǎn)品知識 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品管部經(jīng)理 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （品質(zhì)主管）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 品質(zhì)主管 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部副經(jīng)理 直接下屬 品質(zhì)工程師、陪檢工程師 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)組織各系列產(chǎn)品的出廠檢驗、制定產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)計劃，并組織實施，新產(chǎn)品移交的確良質(zhì)量驗收 2、負(fù)責(zé)各系列產(chǎn)品的重點客戶產(chǎn)品個性標(biāo)準(zhǔn)的建立及客戶服務(wù) 3、負(fù)責(zé)組織各系列產(chǎn)品的分廠檢驗員工作、產(chǎn)品質(zhì)量的日常查核 4、負(fù)責(zé)客戶驗貨時組織協(xié)調(diào)，重點客戶產(chǎn)品質(zhì)量的跟進(jìn)和改善及客戶質(zhì)量服務(wù) 5、負(fù)責(zé)就生產(chǎn)質(zhì)量問題與相關(guān)單位及部門聯(lián)系； 日常工作 1、負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品工藝、質(zhì)量執(zhí)行人培養(yǎng)、考核及作用；2、負(fù)責(zé)就生產(chǎn)質(zhì)量問題與相關(guān)單位及部門聯(lián)系；3、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)糾正和預(yù)防措施的組織落實； 定期工作 1、負(fù)責(zé)工藝、質(zhì)量改進(jìn)策劃，組織實施及效果跟蹤確認(rèn)；2、負(fù)責(zé)本職能范圍內(nèi)材料消耗及工時定額的跟蹤管理；3、本職范圍內(nèi)質(zhì)量體系現(xiàn)狀評估及改善建議； 職權(quán) 1、有權(quán)處置小批量產(chǎn)品質(zhì)量問題； 2、有權(quán)對造成產(chǎn)品質(zhì)量事故的單位和個人提出處理建議； 3、對違反工藝紀(jì)委紀(jì)律的單位或個人有權(quán)提出處理建議； 4、有權(quán)組織產(chǎn)品質(zhì)量考核及工藝檢查； 5、針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出立項建議； 6、有對下屬員工的考核權(quán)、獎懲、晉級建議權(quán)； 7、計量器具使用的檢查權(quán)； 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 檢驗失誤率 50% 員工滿意度（內(nèi)部） 20% 外部單位滿意度 30% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 對檢驗過程中出現(xiàn)的問題同部門領(lǐng)導(dǎo)反饋聯(lián)系； 不定期向上級反饋本廠的質(zhì)量現(xiàn)狀及分析報告； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭匯報工作； 督導(dǎo) 對項目產(chǎn)品工藝質(zhì)量計劃的執(zhí)行督導(dǎo)，定期對下級提交的報告作出相關(guān)工作指導(dǎo)； 協(xié)調(diào) 對生產(chǎn)質(zhì)量問題同相關(guān)單位部門協(xié)調(diào)聯(lián)系； 外部工作關(guān)系 不定期同相關(guān)單位對生產(chǎn)質(zhì)量問題進(jìn)行磋商解決； 不定期同原材料供應(yīng)商就存在質(zhì)量問題進(jìn)行反饋，并提出解決； 任職資格 學(xué)歷 大專以上 專業(yè) 機械制造相關(guān)專業(yè) 年齡 25~45歲 性別 不限 性格 誠實、外面、耐心、認(rèn)真 工作經(jīng)驗 3年以上質(zhì)量管理的工作經(jīng)驗 崗位所需知識 熟悉公司的檢驗標(biāo)準(zhǔn)； ISO9000質(zhì)量管理知識； 熟悉印刷專業(yè)知識、涂裝專業(yè)知識； 崗位技能要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟悉OFFICE、AUTOCAD操作 內(nèi)審員培訓(xùn) 2天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 檢驗技能培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品管部副經(jīng)理 可轉(zhuǎn)換的職位 車間主任 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （供應(yīng)商管理主管）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 供應(yīng)商管理主管 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部經(jīng)理 直接下屬 外檢員、檢驗員、客戶服務(wù)員 設(shè)置目標(biāo) 控制工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量，提高供應(yīng)商質(zhì)量保證水平。 職責(zé) 1、組織工貿(mào)產(chǎn)品內(nèi)部檢驗、駐外檢驗和管理監(jiān)督體系的建立和實施。 2、組織工貿(mào)產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)的制定 3、協(xié)助采購部對供應(yīng)商進(jìn)行管理 4、負(fù)責(zé)對檢驗過程中出現(xiàn)的品質(zhì)異常進(jìn)行分析 5、負(fù)責(zé)對供應(yīng)商質(zhì)量控制能力分析和改進(jìn) 6、負(fù)責(zé)工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量問題與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)整改措施的跟進(jìn)和效果評價 7、負(fù)責(zé)組織檢驗結(jié)果統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析 8、負(fù)責(zé)上級交辦事項。 日常工作 組織工貿(mào)產(chǎn)品檢驗；2、對檢驗過程出現(xiàn)的品質(zhì)異常進(jìn)行分析和處理；3、對供應(yīng)商進(jìn)行管理；4、就質(zhì)量問題與相關(guān)部門協(xié)調(diào)；5、上級交辦事項；6、下屬的日常督導(dǎo)；7、檢驗表單的審批。 定期工作 1、定期向上級匯報工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量情況；2、定期檢查下屬工作情況；3、定期對供應(yīng)商進(jìn)行評審。 職權(quán) 1、有權(quán)處理批量產(chǎn)品的質(zhì)量問題； 2、對下屬檢驗人員有考核權(quán)； 3、對下屬有獎懲、晉級建議權(quán)； 4、有權(quán)對工貿(mào)檢驗中出現(xiàn)質(zhì)量問題提出立項建議； 5、有權(quán)組織下屬檢驗人員的教育訓(xùn)練及各項質(zhì)量活動的權(quán)力。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 產(chǎn)品一次交檢合格率 40% 質(zhì)量事故 40% 供應(yīng)商投訴 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期匯報工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量情況； 不定期匯報工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量事故情況； 不定期匯報工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量改善情況； 督導(dǎo) 督導(dǎo)檢驗員對工貿(mào)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗；督導(dǎo)品質(zhì)工程師對工貿(mào)產(chǎn)品質(zhì)量改善進(jìn)行跟蹤、驗證及產(chǎn)品管理工作； 協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)與采購部、業(yè)務(wù)員之間的工作內(nèi)容； 外部工作關(guān)系 與供應(yīng)商協(xié)調(diào)產(chǎn)品改善計劃； 與供應(yīng)商探討工貿(mào)產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量情況； 與技術(shù)監(jiān)督部門聯(lián)系國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)； 任職資格 學(xué)歷 大專 專業(yè) 理工科專業(yè) 年齡 25歲以上 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé)，工作敬業(yè)及團(tuán)隊精神 工作經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)驗 2年以上品管經(jīng)驗 崗位所需知識 熟悉ISO質(zhì)量體系 具有一定的品質(zhì)管理知識，懂一般的機械加工原理 基本英語寫說能力 崗位技能要求 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力 行業(yè)知識 半天 熟練使用OFFICE 專業(yè)知識 半天 企業(yè)管理、品質(zhì)管理 3天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品管部副經(jīng)理 可轉(zhuǎn)換的職位 品質(zhì)主管 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （測試中心主任）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 測試中心主任 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部副經(jīng)理 直接下屬 測試員、計量員 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、組織材料/成品/樣品測試； 2、組織產(chǎn)品型式試驗； 3、負(fù)責(zé)提供各類測試報告，并審核； 4、明確測試員工作質(zhì)量； 5、負(fù)責(zé)對測試結(jié)果進(jìn)行分析并提出合理建議； 6、負(fù)責(zé)編制測試中心工作計劃、總結(jié)； 7、負(fù)責(zé)測試中心的糾正和預(yù)防措施落實和跟蹤； 8、建立完善的計量操作程序和計量器具的維護(hù)； 9、負(fù)責(zé)油墨、筆頭技術(shù)專項工作； 10、落實儀器設(shè)備的日常維護(hù)。 日常工作 日常產(chǎn)品的測試工作 定期工作 1、組織材料/成品/樣品測試；2、組織產(chǎn)品型式試驗；3、負(fù)責(zé)提供分類測試報告，并審核；4、抽查測試員工作質(zhì)量；5、對測試結(jié)果進(jìn)行分析并提出合理建議；6、協(xié)助分廠、營銷的技術(shù)咨詢和臨時工作；7、抽查計量工具的使用狀況和記錄的完整性；8、負(fù)責(zé)編制測試中心工作計劃、總結(jié)；9、負(fù)責(zé)測試中心糾正和預(yù)防措施落實和跟蹤；10、油墨技術(shù)攻關(guān)； 職權(quán) 1、對所屬人員作用有建議權(quán)； 2、對測試結(jié)果的判定有審核權(quán)； 3、對測試標(biāo)準(zhǔn)的修改有建議權(quán)。 4、對所屬人員有指揮權(quán)、有考核權(quán)； 5、對所屬人員建議任免權(quán)、獎罰權(quán)； 6、對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格事項提出糾正措施。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交工作計劃與總結(jié)； 不定期向上級口頭反饋和書面反饋測試原材料的質(zhì)量反饋； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 與采購部協(xié)商對不合格品處理后的措施與改進(jìn)計劃； 與各送檢單位協(xié)商對新產(chǎn)品的改進(jìn)和測試項目； 外部工作關(guān)系 不定期與外檢公司協(xié)商測試問題； 不定期與制筆研究所溝通相關(guān)技術(shù)問題； 任職資格 學(xué)歷 本科 專業(yè) 化工 年齡 性別 不限 性格 善于與人溝通，有比較好的耐心 工作經(jīng)驗 具有5年以上化工工作經(jīng)驗 具有一定的管理及協(xié)調(diào)能力 崗位所需知識 熟悉化學(xué)、機械方面知識 熟悉ISO9000相關(guān)內(nèi)容 良好的人際溝通技能 崗位技能要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 有良好的語言表達(dá)能力 儀器操作培訓(xùn) 半天 對設(shè)備儀器有比較好的操作能力 標(biāo)準(zhǔn)檢驗方法培訓(xùn) 1天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 測試員上崗培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （品質(zhì)工程師）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 品質(zhì)工程師 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品質(zhì)主管 直接下屬 成品檢驗員 設(shè)置目標(biāo) 改進(jìn)和提高所負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶需求。 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)本系列筆的新產(chǎn)品移交質(zhì)量驗收； 2、負(fù)責(zé)本系列產(chǎn)品備模的確認(rèn)及移交； 3、負(fù)責(zé)本系列產(chǎn)品的重點客戶的產(chǎn)品檔案的編制； 4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)策劃、組織實施及效果跟蹤確認(rèn)； 5、協(xié)助分廠解決生產(chǎn)時的質(zhì)量問題； 6、必要時對重點客戶產(chǎn)品的陪檢； 7、組織對本系列產(chǎn)品的出廠檢驗，分廠檢驗員工作、產(chǎn)品質(zhì)量的日常查核。； 8、負(fù)責(zé)對下屬的培訓(xùn)工作； 9、上級交辦的其他工作。 日常工作 1、組織對進(jìn)倉產(chǎn)品進(jìn)行檢驗并做好記錄；2、就質(zhì)量檢驗中出現(xiàn)的問題與相關(guān)部門、分廠聯(lián)系解決；3、協(xié)助分廠完成對本廠質(zhì)量檢驗人員培養(yǎng)、考核及任用建議、針對問題制定改進(jìn)計劃、監(jiān)督實施；4、負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)糾正和預(yù)防措施的組織、落實。 定期工作 1、負(fù)責(zé)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)策劃、組織實施及效果跟蹤確認(rèn)；2、負(fù)責(zé)本系列產(chǎn)品的生產(chǎn)單位及供慶商生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)；3、重點客戶產(chǎn)品檔案的編制；4、重點客戶驗貨陪檢。 職權(quán) 1、針對生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題提出改進(jìn)措施的建議權(quán)； 2、參與質(zhì)量事故分析； 3、產(chǎn)品圖紙設(shè)計更改建議權(quán)； 4、對供應(yīng)商的產(chǎn)品改進(jìn)建議權(quán)； 5、對索賠事件處理的建議權(quán)； 6、對所屬人員有指揮權(quán)、有考核權(quán)； 7、對所屬人員建議任免權(quán)、獎罰權(quán)； 8、對檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的不合格事項提出糾正措施。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 分廠一次交檢合格率 50% 客戶投訴次數(shù)及索賠次數(shù) 50% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交工作計劃與工作總結(jié)； 不定期向直接上級匯報產(chǎn)品質(zhì)量狀況分析報告； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 與內(nèi)部分供方及分廠協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進(jìn)計劃； 外部工作關(guān)系 與外部分供方協(xié)調(diào)產(chǎn)品改進(jìn)計劃； 任職資格 學(xué)歷 本科以上學(xué)歷 專業(yè) 理工專業(yè) 年齡 25歲以上 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé)，富有敬業(yè)合作精神 工作經(jīng)驗 2年以上質(zhì)量或技術(shù)管理經(jīng)驗 具有一定的組織管理及協(xié)調(diào)能力 具有一定的質(zhì)量管理專業(yè)知識 崗位所需知識 具有產(chǎn)品檢測方面的知識及相應(yīng)的技能。熟悉ISO9000相關(guān)內(nèi)容； 有一定的管理技能和知識，能解決和分析有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量問題的能力； 良好的人際溝通技巧、對本公司的產(chǎn)品性能熟悉，對本系列產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)及特性有深入的研究； 崗位技能要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 有較強的技術(shù)質(zhì)量解決能力 制筆專業(yè)知識 半天 熟練使用OFFICE系統(tǒng)，AUTOCAD； 管理溝通技巧 半天 企業(yè)管理 兩天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 公司管理現(xiàn)狀培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （陪檢工程師）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 陪檢工程師 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品質(zhì)主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 改進(jìn)和提高所負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足客戶需求； 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品驗貨的組織安排和協(xié)調(diào)； 2、負(fù)責(zé)做好客戶驗貨時陪檢工作； 3、負(fù)責(zé)出具陪檢報告及發(fā)放，負(fù)責(zé)整改措施的跟進(jìn)和效果評價； 4、參與個性化客戶檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定和培訓(xùn)； 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)重點客戶產(chǎn)品生產(chǎn)過程的品質(zhì)狀況。 日常工作 1、負(fù)責(zé)重點客戶產(chǎn)品驗貨的組織安排和協(xié)調(diào)；2、負(fù)責(zé)驗貨前生產(chǎn)進(jìn)度、成品檢驗及報告、驗貨所需其他材料的準(zhǔn)備和組織工作；3、負(fù)責(zé)出具陪檢報告及發(fā)放，負(fù)責(zé)整改措施的跟進(jìn)和效果評價； 定期工作 1、負(fù)責(zé)重點客戶產(chǎn)品驗貨的組織安排和協(xié)調(diào)；2、負(fù)責(zé)驗貨前生產(chǎn)進(jìn)度、成品檢驗及報告、驗貨所需其他材料的準(zhǔn)備和組織工作；3、負(fù)責(zé)出具陪檢報告及發(fā)放，負(fù)責(zé)整改措施的跟進(jìn)和效果評價；4、參與個性化客戶檢驗標(biāo)準(zhǔn)的制定和培訓(xùn)；5、負(fù)責(zé)重點客戶產(chǎn)品生產(chǎn)過程的品質(zhì)抽查； 職權(quán) 1、對客戶驗貨過程中發(fā)現(xiàn)的不合格事項有品質(zhì)改善建議權(quán)。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交工作計劃與工作總結(jié)； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報。 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 大專及以上 專業(yè) 機電類 年齡 23-35歲 性別 不限 性格 熱情、細(xì)心 工作經(jīng)驗 具有2年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗，有文具類工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 崗位所需知識 ISO9000知識，質(zhì)量管理知識，檢驗方法，檢驗標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)流程 崗位技能要求 質(zhì)量改善方法； 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 良好的溝通技巧； 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 公司管理現(xiàn)狀培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （測試員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 測試員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 測試中心主任 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、進(jìn)行樣品、原材料、成品測試； 2、進(jìn)行產(chǎn)品型式試驗； 3、負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品測試； 4、負(fù)責(zé)各分廠、各部門送檢產(chǎn)品測試； 5、對測試室儀器維護(hù)保養(yǎng)，保持測試室環(huán)境整潔； 日常工作 對樣品、原材料與成品的測試工作。 定期工作 1、進(jìn)行樣品、原材料、成品測試；2、進(jìn)行各分廠、各部門送檢產(chǎn)品測試；3、品管部筆芯檢驗組處抽檢筆芯；4、公司圓珠筆中性筆儲墨量測試；5、將測試結(jié)果填寫原始記錄，并出具書面報告，反饋給相關(guān)部門，并存檔；6、儀器維護(hù)保養(yǎng)；7、測試記錄統(tǒng)計匯總；8、工作總結(jié)； 職權(quán) 1、對測試產(chǎn)品具有判定權(quán)； 2、對產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的修改建議權(quán)； 3、對產(chǎn)品測試方法的建議權(quán)； 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 產(chǎn)品原料錯檢率 100% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 不定期向測試中心主任反映測試結(jié)果； 向測試中心主任反饋工作中存在問題； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 與生產(chǎn)分廠、倉庫、采購就測試結(jié)果進(jìn)行溝通，及時反饋結(jié)果； 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 中專及中專以上 專業(yè) 不限 年齡 24~40歲 性別 不限 性格 具有敏銳的判斷力，有責(zé)任心 工作經(jīng)驗 具有二年以上工作經(jīng)驗 具有質(zhì)量檢測、化學(xué)、機械方面的知識 崗位所需知識 熟悉化學(xué)、機械方面知識 熟悉ISO9000相關(guān)內(nèi)容 崗位技能要求 具有英語基本知識 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟練使用OFFICE 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)測試方法 2周 良好的與人溝通協(xié)調(diào)能力 儀器量具操作 天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 測試中心主任 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （成品檢驗員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 成品檢驗員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品質(zhì)主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、對出廠成品進(jìn)行檢驗，并填寫檢驗記錄 2、負(fù)責(zé)對不合格品返工的指導(dǎo)、復(fù)檢工作； 3、負(fù)責(zé)對成品檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析； 4、負(fù)責(zé)對品質(zhì)異常情況進(jìn)行反饋； 5、負(fù)責(zé)就生產(chǎn)質(zhì)量問題與相關(guān)單位聯(lián)系； 。 日常工作 1、對日常出廠成品的檢驗工作；2、對成品檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析。 定期工作 1、與有關(guān)部門的溝通；2、一周成品質(zhì)量統(tǒng)計表；3、月成品質(zhì)量綜合分析表。 職權(quán) 1、對產(chǎn)品的質(zhì)量有判定權(quán)； 2、對所有的質(zhì)量問題，有權(quán)匯報上級部門； 工作條件 辦公室、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 成品檢驗一次交檢合格率 60% 內(nèi)部員工滿意度 20% 外部員工滿意度 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 不定期向直接領(lǐng)導(dǎo)提交檢驗工作總結(jié)； 不定期向直接上級匯報成品質(zhì)量狀況和分析報告； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報。 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 不定期向相關(guān)部門就質(zhì)量問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通 外部工作關(guān)系 不定期同外部相關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量問題磋商 任職資格 學(xué)歷 高中以上 專業(yè) 機械制造 年齡 25~45歲 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé)，富有判斷力 工作經(jīng)驗 1年以上品質(zhì)檢驗經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)驗 崗位所需知識 熟悉和掌握本廠的檢驗標(biāo)準(zhǔn) 熟悉ISO9000知識，質(zhì)量管理知識 熟悉印刷專業(yè)知識、涂裝專業(yè)知識 崗位技能要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟悉OFFICE、AUTOCAD2000操作 檢驗知識培訓(xùn) 4天 內(nèi)審員培訓(xùn) 2天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 檢驗技能培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品質(zhì)主管 可轉(zhuǎn)換的職位 車間主任 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （巡檢員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 巡檢員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品質(zhì)主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 確保生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn) 職責(zé) 1、車間工序質(zhì)量控制； 2、在制品質(zhì)量控制； 3、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)在車間的貫徹實施； 4、工序質(zhì)量統(tǒng)計和分析； 5、生產(chǎn)工藝執(zhí)行檢查。 日常工作 1、負(fù)責(zé)對車間日常工序質(zhì)量的控制；2、對生產(chǎn)工藝執(zhí)行檢查。 定期工作 生產(chǎn)操作的指導(dǎo)、監(jiān)督和控制；2、車間半成品、成品的檢驗，填寫巡檢記錄；3、參加車間不合格品的評審處理；4、工序質(zhì)量檢查；5、車間產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計和分析；6、訂單完成后的剩余產(chǎn)品的檢驗并提出處理意見 職權(quán) 1、車間不合格品的評審和處置權(quán)； 2、違反操作規(guī)程的糾正和處置建議權(quán)； 工作條件 車間、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 制程檢驗合格率 60% 內(nèi)部員工滿意度 20% 外部員工滿意度 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 每周匯報車間半成品、成品檢驗合格標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)的記錄 督導(dǎo) 工序質(zhì)量檢查，車間產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計和分析 協(xié)調(diào) 車間不合格品的評審和處置 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 高中以上 專業(yè) 不限 年齡 22~45歲 性別 不限 性格 工作經(jīng)驗 1年以上品質(zhì)檢驗工作經(jīng)驗 3年以上工作經(jīng)驗 崗位所需知識 ISO9000相關(guān)內(nèi)容 基本測量和檢驗器具的使用 崗位技能要求 熟悉工作流程相應(yīng)的技能 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 具有產(chǎn)品檢測方面的知識 檢驗作業(yè)指導(dǎo)書 2小時 了解本公司與其相關(guān)產(chǎn)品的性能質(zhì) 公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) 1小時 量指標(biāo) 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 產(chǎn)品檢驗技能培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （進(jìn)料檢驗員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 進(jìn)料檢驗員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品質(zhì)主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 明確自己的權(quán)限和應(yīng)盡責(zé)任，確保產(chǎn)品品質(zhì)受控。 職責(zé) 1、進(jìn)料品外觀、尺寸、性能檢驗； 2、檢驗記錄填寫； 3、檢驗狀態(tài)的標(biāo)識； 4、檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析； 5、進(jìn)料件品質(zhì)異常的反饋； 6、進(jìn)料件品質(zhì)異常處理； 7、檢驗儀器工具的管理； 8、進(jìn)料庫存品的抽驗； 9、鑒定庫存報廢半成品； 10、上級交辦事項。 日常工作 對進(jìn)料品的檢驗工作；進(jìn)料記錄的填寫；進(jìn)料結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。 定期工作 1、接到物流部《送檢單》根據(jù)時效等級按序檢驗；2、按照《進(jìn)料部件檢驗抽樣說明書表》抽子樣；3、判定合格產(chǎn)品掛上合格標(biāo)識牌，并對《檢驗記錄》進(jìn)行傳遞；4、每周作半成品日報表；5、不合格品日常評審、通知和報告；6、檢驗記錄定期匯總；7、工作總結(jié)； 職權(quán) 1、進(jìn)料件品質(zhì)異常的回饋和改善建議權(quán)； 2、供應(yīng)商交貨實績的整理和改善建議權(quán)； 3、進(jìn)料檢驗標(biāo)準(zhǔn)回饋和改善建議權(quán)； 4、抽樣判定方式回饋和改善建議權(quán)； 5、進(jìn)料的規(guī)格改善建議權(quán)； 6、一般質(zhì)量問題的處理建議權(quán)； 7、對任何質(zhì)量問題，工作問題有報告權(quán)。 工作條件 辦公室、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 進(jìn)料檢驗的合格率 60% 外部員工滿意度 20% 內(nèi)部員工滿意度 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交半成品質(zhì)量日報表； 不定期向直接上級回報進(jìn)料品質(zhì)異常的現(xiàn)象； 不定期向直接上級回報供方供貨業(yè)績； 不定期向直接上級口頭江報工作； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 對各分廠的進(jìn)料件的品質(zhì)異常現(xiàn)狀和他們進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通 不定期與相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)料件品質(zhì)的協(xié)調(diào)和溝通 外部工作關(guān)系 不定期與各分廠進(jìn)料檢驗對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行磋商 不定期與供應(yīng)商塑件質(zhì)量進(jìn)行磋商 任職資格 學(xué)歷 高中以上 專業(yè) 理工知識、產(chǎn)品檢測知識 年齡 23~45歲 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé)，富有判斷力 工作經(jīng)驗 1年以上質(zhì)量檢驗工作經(jīng)驗 2年以上注塑件裝配工作 崗位所需知識 熟悉和掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的基本知識 明確工作職責(zé)和熟悉運用工作流程 崗位技能要求 具有產(chǎn)品檢測方面的知識 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟悉工作流程相應(yīng)的技能 質(zhì)量檢驗基本知識 6天 熟悉ISO9000有關(guān)內(nèi)容 檢驗工作的流程操作 4天 了解本公司與其相關(guān)產(chǎn)品的性能和 進(jìn)料品管工作原理 2天 質(zhì)量指標(biāo) 職前培訓(xùn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn) 產(chǎn)品檢驗技能的培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品質(zhì)主管 可轉(zhuǎn)換的職位 成品檢驗員 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （駐分水外檢員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 駐分水外檢員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 供應(yīng)商管理主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 執(zhí)行廠外檢驗及供應(yīng)商品質(zhì)改善跟進(jìn)。 職責(zé) 1、執(zhí)行廠外檢驗； 2、配合采購部進(jìn)行供應(yīng)商評定； 3、收集供應(yīng)商技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)情報； 4、負(fù)責(zé)新駐地質(zhì)量檢驗結(jié)果統(tǒng)計的數(shù)據(jù)分析； 5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)工貿(mào)產(chǎn)品品質(zhì)改善跟進(jìn)； 6、及時將檢驗情況上報工貿(mào)主管。 7、完成上級交辦的其他工作。 日常工作 1、工貿(mào)產(chǎn)品的外檢，并實施判定和處理；2、供應(yīng)商資料的收集。 定期工作 1、接收檢驗信息、制定檢驗計劃；2、執(zhí)行廠外檢驗；3、執(zhí)行品質(zhì)改善跟進(jìn)及驗證；4、向上級匯報工作情況；5、收集供應(yīng)商技術(shù)、品質(zhì)、生產(chǎn)情況；6、檢驗結(jié)果統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析；7、制定月度工作計劃。 職權(quán) 1、對產(chǎn)品質(zhì)量有判定權(quán)； 2、對品質(zhì)的改善有建議權(quán)； 3、對供應(yīng)商資格評定有建議權(quán)； 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 產(chǎn)品一次交檢合格率 40% 質(zhì)量事故 40% 供應(yīng)商投訴 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 每月向檢驗組長提交述職報告； 不定期向檢驗組長匯報檢驗及品質(zhì)改善情況； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 就出現(xiàn)的質(zhì)量問題與內(nèi)檢進(jìn)行協(xié)調(diào)； 外部工作關(guān)系 就出現(xiàn)的質(zhì)量問題與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理； 任職資格 學(xué)歷 大專 專業(yè) 機械、品質(zhì)管理相關(guān)專業(yè) 年齡 22歲以上 性別 男 性格 外向開朗、耐心仔細(xì) 工作經(jīng)驗 2年以上品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗，有驗貨經(jīng)驗； 崗位所需知識 熟悉ISO9000體系內(nèi)容及相關(guān)品管手法； 崗位技能要求 良好的溝通和協(xié)調(diào)能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 良好的分析和判斷能力 行業(yè)知識 半天 了解機械加工原理 產(chǎn)品知識 半天 檢驗流程 半天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 檢驗組長，工貿(mào)主管 可轉(zhuǎn)換的職位 內(nèi)檢員以及內(nèi)部相關(guān)檢驗崗位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （工貿(mào)內(nèi)檢員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 工貿(mào)內(nèi)檢員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 供應(yīng)商管理主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 明確自己的權(quán)限和應(yīng)盡責(zé)任，確保產(chǎn)品品質(zhì)。 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)工貿(mào)產(chǎn)品、樣品進(jìn)倉檢驗， 2、檢驗記錄填寫；把檢驗結(jié)果通知相關(guān)部門； 3、負(fù)責(zé)不合格產(chǎn)品返工指導(dǎo)、復(fù)檢工作； 4、檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析； 5、對品質(zhì)異常產(chǎn)品的反饋； 6、上級交辦事項。 日常工作 對產(chǎn)品的檢驗工作；對檢驗記錄的填寫；對檢驗結(jié)果數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析；不合格品日常評審、通知和報告。 定期工作 1、每周作半成品日報表；2、檢驗記錄定期匯總；3、工作總結(jié)。 職權(quán) 1、對品質(zhì)異常的回饋和改善建議權(quán)； 2、產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)回饋和改善建議權(quán)； 3、抽樣判定方式回饋和改善建議權(quán)； 4、一般質(zhì)量問題的處理建議權(quán)； 5、對任何質(zhì)量問題，工作問題有報告權(quán)。 工作條件 辦公室、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 檢驗的合格率 60% 內(nèi)部員工滿意度 40% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向直接上級提交產(chǎn)品質(zhì)量日報表； 不定期向直接上級口頭江報工作； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 對各分廠的品質(zhì)異?，F(xiàn)狀和他們進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通 外部工作關(guān)系 不定期與各分廠對產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行磋商 任職資格 學(xué)歷 高中以上 專業(yè) 理工知識、產(chǎn)品檢測知識 年齡 23~45歲 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé)，富有判斷力 工作經(jīng)驗 1年以上質(zhì)量檢驗工作經(jīng)驗 2年以上注塑件裝配工作 崗位所需知識 熟悉和掌握質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗的基本知識 明確工作職責(zé)和熟悉運用工作流程 崗位技能要求 具有產(chǎn)品檢測方面的知識 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟悉工作流程相應(yīng)的技能 質(zhì)量檢驗基本知識 6天 熟悉ISO9000有關(guān)內(nèi)容 檢驗工作的流程操作 4天 了解本公司與其相關(guān)產(chǎn)品的性能和 進(jìn)料品管工作原理 2天 質(zhì)量指標(biāo) 職前培訓(xùn) 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)知識培訓(xùn) 產(chǎn)品檢驗技能的培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 品質(zhì)主管 可轉(zhuǎn)換的職位 成品檢驗員 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （客戶服務(wù)工程師）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 客戶服務(wù)工程師 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 供應(yīng)商管理主管 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)收集整理工貿(mào)產(chǎn)品的技術(shù)資料，建立完善工貿(mào)產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準(zhǔn)； 2、負(fù)責(zé)建立完善重點客戶工貿(mào)產(chǎn)品的產(chǎn)品檔案（包括實物封樣）； 3、負(fù)責(zé)完成工貿(mào)產(chǎn)品的產(chǎn)品測試，監(jiān)督、指導(dǎo)檢驗員對產(chǎn)品的檢驗 4、負(fù)責(zé)工貿(mào)產(chǎn)品品質(zhì)改善的跟進(jìn)工作； 5、除分水外的產(chǎn)品外檢； 6、上級交辦的其他事項。 日常工作 1、根據(jù)接收到的信息建立產(chǎn)品檔案和產(chǎn)品封樣；2、收集工貿(mào)產(chǎn)品的技術(shù)資料，建立工貿(mào)產(chǎn)品的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；3、根據(jù)需求對產(chǎn)品進(jìn)行測試；4、整理技術(shù)資料。 定期工作 1、定期完成產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗標(biāo)準(zhǔn)的回顧和修改；2、定期整理產(chǎn)品檔案，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行回顧和修改。 職權(quán) 1、有產(chǎn)品質(zhì)量判定、改進(jìn)建議權(quán)； 2、有供應(yīng)商資格評估有建議權(quán)。 工作條件 辦公室、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 定期向上級匯報工作進(jìn)展情況； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 大專以上 專業(yè) 機械類專業(yè) 年齡 23~30歲 性別 不限 性格 外向開朗，耐心盡責(zé) 工作經(jīng)驗 2年以上品質(zhì)管理或技術(shù)管理相關(guān)經(jīng)驗； 崗位所需知識 工貿(mào)產(chǎn)品管理模式，產(chǎn)品檔案建立的目的和方法，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量特性，產(chǎn)品的相 關(guān)測試要求；供應(yīng)商評估的相關(guān)知識。 崗位技能要求 品質(zhì)改善方法； 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 人際溝通技巧； 職前培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （客訴統(tǒng)計）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 客訴統(tǒng)計 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部經(jīng)理 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 就發(fā)生的客戶投訴（索賠）事件與業(yè)務(wù)員及分廠等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行客戶投訴（索賠）事件的處理；定期出質(zhì)量月報，并匯報領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。 職責(zé) 收集各類產(chǎn)品的質(zhì)量投訴，提交相關(guān)人員； 質(zhì)量投訴事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員就投訴相關(guān)事宜溝通、協(xié)調(diào)、確認(rèn)工作； 負(fù)責(zé)到責(zé)任單位進(jìn)行調(diào)查、溝通； 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行投訴事宜的最后確認(rèn)； 相關(guān)客戶服務(wù)記錄整理歸檔； 追蹤糾正措施的落實情況； 收集整理相關(guān)質(zhì)量記錄； 定期編制產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告并及時傳遞； 對出現(xiàn)的異常進(jìn)行統(tǒng)計、分析、報告，及時提醒主管領(lǐng)導(dǎo)。 日常工作 收集并統(tǒng)計各類產(chǎn)品的質(zhì)量投訴；與業(yè)務(wù)員就投訴相關(guān)事宜進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。 定期工作 收集、整理各類質(zhì)量記錄；定期編制產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析報告并及時傳遞；對出現(xiàn)的異常進(jìn)行統(tǒng)計、分析、報告，及時提醒主管領(lǐng)導(dǎo)；定期編制供方供貨業(yè)績統(tǒng)計表，并及時傳遞；客戶索賠事件的接單、審單，并進(jìn)行索賠事件的處理、溝通協(xié)商；定期的索賠事件匯總、分析并上報；相關(guān)客戶服務(wù)記錄整理歸檔。 職權(quán) 1、有權(quán)要求檢驗員及時交質(zhì)量報表； 2、就在分析過程中出現(xiàn)的品質(zhì)異常有匯報權(quán)； 3、就索賠事宜的處理有建議權(quán)。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 各類報表上報的準(zhǔn)時性 80% 客戶索賠事件的及時處理 20% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 不定期進(jìn)行質(zhì)量異常情況的匯報； 定期進(jìn)行客戶投訴事件的分析報告； 不定期向直接上級進(jìn)行口頭工作匯報 督導(dǎo) 各分廠檢驗員報表的上交情況 協(xié)調(diào) 與分廠、業(yè)務(wù)員就賠償事宜進(jìn)行溝通 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 大專及以上 專業(yè) 不限 年齡 20歲以上 性別 不限 性格 外向開朗、耐心盡責(zé) 工作經(jīng)驗 1年以上統(tǒng)計分析工作 崗位所需知識 熟悉產(chǎn)品性能，對公司產(chǎn)品有一定的了解程度； 熟悉相關(guān)統(tǒng)計手法； 能看懂客戶簡單英文函件 崗位技能要求 良好的溝通協(xié)調(diào)能力 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 熟練使用Office系統(tǒng)和Internet 產(chǎn)品知識 半天 掌握基本英語閱讀能力 統(tǒng)計手法培訓(xùn) 1天 ISO9001培訓(xùn) 3天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 統(tǒng)計手法培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 品質(zhì)工程師 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （資料管理員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 資料管理員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部經(jīng)理 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)資料、歸檔整理、借閱； 2、負(fù)責(zé)建立重點客戶檔案并管理，做好收文記錄； 3、負(fù)責(zé)作廢文件銷毀； 4、負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用； 5、負(fù)責(zé)記錄表單的印刷領(lǐng)用； 6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成工作； 7、品管部一些其他事務(wù)性工作。 日常工作 收集相關(guān)資料，歸檔整理。 定期工作 1、標(biāo)準(zhǔn)、工藝、作業(yè)指導(dǎo)書、重點客戶檔案的復(fù)印、受控、發(fā)放、回收、并做好記錄；2、通知、工作聯(lián)系單、訂單、到貨通知書的復(fù)印、發(fā)放；3、文件資料的打?。?、歸檔文件的整理；5、作廢文件銷毀；6、辦公用品的領(lǐng)用；7、記錄表單的印刷領(lǐng)用；8、人員的考勤、加班申報；9、會議的通知、記錄；10、兼職體系管理； 職權(quán) 1、相關(guān)資料的收集、發(fā)放控制權(quán)； 2、有對經(jīng)批準(zhǔn)的相關(guān)文件的銷毀執(zhí)行權(quán)； 3、對違反“文件資料控制程序”的人有權(quán)報告、制止。 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 工作重大差錯次數(shù) 100% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 不定期向經(jīng)理匯報工作情況； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 高中以上 專業(yè) 文秘及相關(guān)專業(yè) 年齡 25歲以上 性別 女 性格 認(rèn)真、耐心、責(zé)任心重； 工作經(jīng)驗 有1年以上工作經(jīng)驗； 崗位所需知識 ISO9000知識； 檔案管理知識； 崗位技能要求 熟練操作電腦； 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 內(nèi)審員培訓(xùn) 2天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 文件控制程序培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展 可晉升的職位 可轉(zhuǎn)換的職位 修訂履歷 修訂時間 修訂內(nèi)容 修訂者 審核者 審批者 2004-2-10 版本建立 2005-4-1 版本修訂 丁明杰 柯金財 邱智銘 （樣品房管理員）崗位規(guī)范 基本情況 職位名稱 樣品管理員 職位編號 所屬部門 品管部 薪金級別 直接上級 品管部經(jīng)理 直接下屬 設(shè)置目標(biāo) 為進(jìn)一步加強和說明書生產(chǎn)系統(tǒng)各類樣品管理，更好地為各分廠各有關(guān)部門服務(wù)，提高樣品使用效率 職責(zé) 1、負(fù)責(zé)樣品室的日常管理工作，包括樣品的登記、統(tǒng)計、陳列、清理、撤換、補樣等工作； 日常工作 對樣品進(jìn)行登記、統(tǒng)計、陳列、清理、撤換、補樣。 定期工作 1、登記、借樣表格收樣，陳列樣品，清理及撤換樣品；2、入室展示一年，封存一年后，每月統(tǒng)計一次封存到期樣品，列出清單報品管部主管核準(zhǔn)后報廢； 職權(quán) 1、對次品樣品有不收的權(quán)利； 2、對分廠等協(xié)助部門有催促提供樣品的權(quán)利； 3、對領(lǐng)用樣品有否絕權(quán)； 工作條件 辦公室、電腦、 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI） 考核指標(biāo) 指標(biāo)權(quán)重 根據(jù)訂單樣品收齊率 100% 工作關(guān)系 內(nèi)部工作關(guān)系 匯報 向直接上級經(jīng)理匯報樣品收齊情況； 督導(dǎo) 協(xié)調(diào) 各分廠與樣品室送樣情況及工貿(mào)等有關(guān)部門送樣情況 外部工作關(guān)系 任職資格 學(xué)歷 中專 專業(yè) 不限 年齡 24 性別 女 性格 認(rèn)真、細(xì)心、有耐心 工作經(jīng)驗 1年以上筆類企業(yè)工作經(jīng)驗 崗位所需知識 熟悉產(chǎn)品貨號、性能、特點等，樣品各區(qū)域分布情況； 掌握一定的筆類產(chǎn)品質(zhì)量判斷能力； 崗位技能要求 熟悉操作電腦 崗位技能培訓(xùn)要求 科目名稱 課時數(shù) 懂得產(chǎn)品質(zhì)量要求 產(chǎn)品知識 1天 職前培訓(xùn) 新員工入職培訓(xùn) 筆類產(chǎn)品知識培訓(xùn) 職業(yè)發(fā)展