如何使用好儒醫(yī)健康癥狀調(diào)查表第1頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、健康癥狀表介紹1、為什么要認(rèn)真填寫(xiě)健康癥狀表格？

做健康管理就是簡(jiǎn)單的事情不斷地重復(fù)做！

在重復(fù)做的過(guò)程中為客戶(hù)產(chǎn)生效果和累積信賴(lài)奠定好倍增的條件（像我們?nèi)梭w細(xì)胞一樣，不斷的分裂不斷地增殖，在系統(tǒng)的指令下完成我們生命個(gè)體的誕生。我們做好儒醫(yī)健康管理，必需無(wú)條件學(xué)好公司規(guī)定的各項(xiàng)基本功。如列客戶(hù)名單、ABC借力法則、健康產(chǎn)品講解、測(cè)試健康表格時(shí)的溝通等。）今天我們來(lái)學(xué)一個(gè)與顧客進(jìn)行健康交流的工具――儒健康癥狀互動(dòng)調(diào)查表。2、健康癥狀表（點(diǎn)擊）表格內(nèi)容講解【】第2頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六二、內(nèi)容設(shè)定說(shuō)明遵循機(jī)構(gòu)的《治理慢性疾病的二三五核心法則》內(nèi)容制定標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人生活習(xí)慣相關(guān)因素個(gè)人飲食習(xí)慣相關(guān)因素個(gè)人藥物使用情況因素個(gè)人臨床治療情況因素個(gè)體胃腸功能情況因素個(gè)體肝膽功能生化因素個(gè)體血液生理生化因素個(gè)人營(yíng)養(yǎng)平衡代謝因素采用健康100分制來(lái)說(shuō)明客戶(hù)的主觀(guān)感覺(jué)癥狀健康管理是用效果和數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)的項(xiàng)目，此表是客戶(hù)出院病歷或健康體檢報(bào)告數(shù)據(jù)之外的自我癥狀客觀(guān)紀(jì)錄數(shù)據(jù)第3頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六三、使用此表詢(xún)問(wèn)的注意事項(xiàng)1、不要隨意地都問(wèn)

“你有沒(méi)有這個(gè)癥狀呀？”問(wèn)具體健康癥狀問(wèn)題時(shí)，要用生活化的語(yǔ)言。如：“胃部隱痛”一問(wèn)，你問(wèn)“你胃部隱痛嗎？”一般會(huì)說(shuō)，沒(méi)有。要這樣問(wèn)：你肚子饑餓了時(shí)餓得痛不？或你吃多了時(shí)肚子脹得痛不？或平時(shí)胃部有隱隱發(fā)燒的灼熱感覺(jué)嗎？又如“易掉頭發(fā)”，就問(wèn)“你梳頭時(shí)梳杫梳下來(lái)的頭發(fā)蠻多的吧？”如問(wèn)失眠，就說(shuō)，你晚上常難入睡，常作惡夢(mèng)嗎？如問(wèn)易感冒，就說(shuō)，你感冒是一周好還是要拖十天半月的？如夜尿頻，晚上要起來(lái)兩次還是三、四次呀？總之是啟發(fā)式的詢(xún)問(wèn)，做得多了自然就有經(jīng)驗(yàn)的。2．多運(yùn)用兩選一法則。3．要讓客戶(hù)有危機(jī)感但不能過(guò)份誘導(dǎo)客戶(hù)產(chǎn)生危機(jī)感。4．不要強(qiáng)調(diào)自己的觀(guān)點(diǎn)是唯一正確的，要多聽(tīng)客戶(hù)的說(shuō)話(huà)，多認(rèn)同對(duì)方，讓客戶(hù)沒(méi)有壓迫感。第4頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六。5、都是問(wèn)近一年內(nèi)的癥狀。病種是所有得過(guò)還沒(méi)有完全好的。6、關(guān)于疾病打分原則：

☆一般慢性炎性疾病扣10分，如咽炎、口腔炎、鼻炎、腸炎、胃炎、膽囊炎、宮頸炎、附件炎、痔瘡、皮膚炎等；☆嚴(yán)重的慢性疾病扣20分，如心、肝、脾、肺、腎、腦等重要器官的慢性炎性病癥和一切現(xiàn)代文明?。ǜ窝?、腎炎、胃潰瘍、高血壓、糖尿病、甲亢、類(lèi)風(fēng)濕病、白癲風(fēng)等）☆內(nèi)臟腫瘤良性者扣30分，惡性腫瘤者扣50分或不再計(jì)分。7、打分后，要用“健康百分制”來(lái)說(shuō)明二三五法則內(nèi)容比例。第5頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六四、儒醫(yī)健康癥狀表格功能1、是打開(kāi)客戶(hù)心扉的通行證：

任何人是不會(huì)拒絕關(guān)懷的，任何人更不會(huì)拒絕被尊重。我們?cè)谟眯年P(guān)懷我們邀約過(guò)來(lái)的朋友時(shí)，運(yùn)用健康的理念，誠(chéng)心地告訴對(duì)方自己學(xué)了這個(gè)調(diào)查表的知識(shí)，讓他們也知道自己的身體的狀況。在我們的關(guān)懷與尊重中他們就會(huì)打開(kāi)信任的大門(mén)，接受我們的互動(dòng)測(cè)試。讓抽象的健康觀(guān)念具體化。一般按受測(cè)試的朋友可能都聽(tīng)您說(shuō)過(guò)健康管理的概念，有的甚至做過(guò)健康體檢，但就是不太相信你的建議。原因是他還沒(méi)有重視自己的身體健康。通過(guò)一個(gè)一個(gè)癥狀的咨詢(xún)，看到原來(lái)那些總認(rèn)為和自己不相關(guān)病癥，一個(gè)個(gè)出現(xiàn)自己的調(diào)查表格中時(shí)，他心里總會(huì)開(kāi)始出現(xiàn)一種從沒(méi)有過(guò)的危機(jī)感。在我們誠(chéng)實(shí)的交流中，讓顧客真正開(kāi)始關(guān)注自己目前身體健康，在知道自我癥狀或分?jǐn)?shù)低時(shí)，明白一點(diǎn)，我們就走進(jìn)了他們的心里。他會(huì)希望你能給他一些意見(jiàn)。第6頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六.2、是反映客戶(hù)目前健康狀況的晴雨表：我們習(xí)慣了由臨床醫(yī)生來(lái)診斷自己是否健康，更不知道醫(yī)生是治病的而不知道生病之前我們的具體身體狀況。自我健康狀況是要靠自己來(lái)感覺(jué)的。當(dāng)體驗(yàn)了我們的測(cè)試和醫(yī)院檢測(cè)的數(shù)據(jù)時(shí)，能與他的感覺(jué)不適聯(lián)系起來(lái)時(shí)，他們就會(huì)相信自己真正的身體素質(zhì)，一切癥況就自然顯露出來(lái)。讓客戶(hù)明白這些癥狀發(fā)展下去的危險(xiǎn)性。我們可以給客戶(hù)必要的科學(xué)性的警告。用身邊事實(shí)說(shuō)話(huà)。講身邊不注意身體的朋友，一但發(fā)病了，就是重病或死病，最后人財(cái)兩空。與他一起算一算健康經(jīng)濟(jì)賬。中國(guó)慢性病者的醫(yī)療費(fèi)用的80%，是死前28天花去的。第7頁(yè)，共8頁(yè)，2023年，2月20日，星期六.3、是我們?yōu)榭蛻?hù)制訂調(diào)理方案的指南針：有了客戶(hù)的信任，有了客戶(hù)對(duì)自己健康狀態(tài)的充分了解，有了客戶(hù)對(duì)目前自身病癥的危機(jī)感，這時(shí)客戶(hù)自然有了真正發(fā)自?xún)?nèi)心的健康需求。根據(jù)客戶(hù)癥狀，按制訂調(diào)理方案的235法則，為客戶(hù)做一份科學(xué)合理的調(diào)理方案是客戶(hù)內(nèi)心所需求的。至少他們不會(huì)拒絕你的關(guān)懷。他們會(huì)認(rèn)真考慮你的建議。4、是我們給客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)的活動(dòng)健康管理檔案：

方案的執(zhí)行主要是由客戶(hù)來(lái)完成的，以前我們的教訓(xùn)總是難反映一些顧客的效果。原因是我們的客戶(hù)把產(chǎn)品當(dāng)藥來(lái)看待?？蛻?hù)總認(rèn)為還沒(méi)有治好我的高血壓我的糖尿病等，時(shí)間沒(méi)有到，總急著快點(diǎn)好。而我們也沒(méi)有好的方法去管理。有了健康調(diào)查表，我們?nèi)シ?wù)時(shí)，帶上測(cè)試過(guò)的表格，一月給他測(cè)試一次100天或200天進(jìn)行健康體檢，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多自我癥狀消失了。許多數(shù)據(jù)有了改善，一對(duì)