京東內(nèi)部環(huán)境分析什么是企業(yè)部環(huán)境業(yè)內(nèi)部環(huán)境（Enterprisesinteriorenvironment）內(nèi)部環(huán)境是指業(yè)部的物質(zhì)、文化環(huán)的總和，包括企業(yè)資、能力、企業(yè)化等素，也企業(yè)內(nèi)部件。即組織內(nèi)部的一共享值體系，包括業(yè)的指導思想、經(jīng)營念和工作作風。企業(yè)內(nèi)部環(huán)分析內(nèi)容包括多方面如組織結構、企業(yè)化、資源企業(yè)組織構、條件、價值鏈心能力分析、分析等。按企業(yè)的成過程，企業(yè)部環(huán)境分析分為企業(yè)成長階段析、企業(yè)歷史分析和業(yè)現(xiàn)分析等。1.京東現(xiàn)狀分析自2004京東商城創(chuàng)立，其年銷售額分是1000萬、3000萬、80003.613.240億、102210和。過去九年保每年200%高速增長計在今年三盈利一個增速如此迅如此龐大的且不的情況下是如何成為霸主的。京商的部源析有資財務資源2007獲今日資本首輪千萬美金投資2009年1月得今日資本、雄?；巴缎辛翰w私人公司共2100萬美金投資年俄羅斯數(shù)字天空技術、老虎基金等6家共計15億美金融資；年2月16日成7美金的普通股權融資。實物資源組織資源技術資源

公司總部設在北京，在北京、上海、成都、廣州自有倉儲基地，在成都有技術研究所、遷宿有全國客服中心。自建物流體系已覆蓋全國360個城市，全國地級城市覆蓋率已超過70%。企業(yè)發(fā)展迅猛，組織架構尚未完善，企業(yè)內(nèi)部組織結構仍然比較傳統(tǒng)。擁有自己的研發(fā)基地和一批研發(fā)人才，擁有自己自主研發(fā)的系和流暢系統(tǒng)。無資人力資源創(chuàng)新資源

以創(chuàng)始人劉強東卓越的領導能力，并擁有高效卓越的管理團隊。近幾年不斷有行業(yè)高層加入，在物流方面有自己一流的配送隊伍，企業(yè)員工超過4萬。不斷創(chuàng)新技術發(fā)展和不斷提高后端的系統(tǒng)支撐能力，這已經(jīng)成為了京東商城的一種核心競爭力。

聲譽資源2.京東財務狀況

隨著京東商城不斷提升的銷售額，品牌知名度也不斷提高，京東良好的形象已經(jīng)越來越深入人心了。京東商城自2004組建以來，先于20062007年組上海、廣州全資子司，在戰(zhàn)略上將國經(jīng)濟展水平最好，消費能力最強的華北、華東華南連接來，使全大部分地都覆蓋在商城的物流配送網(wǎng)絡下；同時在都成立技術研基地，不斷強公司的術實力和研發(fā)能，為費者帶來更好消體驗，并著力改善后服務、物流配送及場推各方面的軟、件施?，F(xiàn)已建成以北、上海、廣州和成都中心四大物流平臺擁超過1800的物用地，正在建設的亞一號儲能將日前訂處能力提升數(shù)十倍。京東創(chuàng)立九，一共獲了四次資2007年京東獲得筆來自今日資本1000萬美金的融資2008底，今日資本、雄資本以及亞洲著名投資行家伯韜先生私人司計2100萬美合投資；2010年月得到老虎球基金領投的金額超過億美的第三輪投資得一提的是這是中互聯(lián)網(wǎng)市自金融危機以來最一筆融資；2013年月16日，京東完成了一輪約7億美金的普通股權融資，使京東商城估值到了100美金以。京東商城在2012銷售額突破600民幣預計在今年3季度公司可能實現(xiàn)利，相比于其他同業(yè)主競爭對手，京東商城是唯一一家沒有實現(xiàn)利的司，作為領域中最成功的亞馬遜在上數(shù)年后也依然是沒有現(xiàn)盈的，并成為了有以來最成功的賠錢公，可以預見，京東商城所走的亞遜路線還于錢的階段中，只有產(chǎn)生足夠的規(guī)模效應的候才展現(xiàn)出其持續(xù)盈能力。3.京東市場營能力脫物流的限制控制流時間和服務量，自建流，形成了高效統(tǒng)一的配送隊伍，全國個城市推出211時達服務。當日上午00前提交訂單，日送；里11:00前提的現(xiàn)貨訂單次日上送達。隨著六大物流地的及現(xiàn)代化的亞一號的投入使成基本覆蓋全國的高物流。京東在完一3C主導的功起步，于2010加入圖書產(chǎn)

品的上架銷，實從3C絡零售商綜合型網(wǎng)絡零售商型，同年引入“品牌直銷”和像領域，意味著東向綜合性網(wǎng)站發(fā)邁出了一步，年，京東商酒店旅游預訂務上線。2013年5月6京東商超正式上線，意味著東實現(xiàn)了線上蘇寧和沃爾瑪?shù)慕Y。現(xiàn)有線上商品300萬種在未來要達到2000萬種的規(guī)模，成為符其實的線上巨無霸。隨著多年來均超200%增速，加大了對廣告的投，不超過年銷售額廣告投入于其多年來跨越式的增京東商城的廣告也同迅猛現(xiàn)在我們身邊，贊助超國方程式，無孔入的搶占城市交地，電。并融合最時尚元素，在電視劇《男人》211了消費者。4.京東供應鏈理能力沃爾瑪和蘇在銷的產(chǎn)品，劉東都要在京東商能夠購的到。而眾所周球連鎖業(yè)霸主沃爾全球擁有自己衛(wèi)星系統(tǒng)，把庫存周轉控制在天左右。國美寧做到60，亞馬遜是710。不斷提存貨和現(xiàn)金真的周這是零售業(yè)道和利潤的來源。京現(xiàn)階的庫存周轉率在12天左右。在內(nèi)同業(yè)中處于領先地位，過和國同行業(yè)霸主馬相比還有很大一段離。過京東已經(jīng)形成了自己自主的ERP系統(tǒng)和SCM統(tǒng)，此同時，遍布全國的洲一物流倉儲體系一步完善和發(fā)揮效用對于供應鏈的效率提起到大的作用。5.京東商城的心競能力中國的電子務經(jīng)十幾年的展和多的探索，突破了模式定性的約束，獲得飛速的發(fā)展，各種樣的電子商務不斷起，群雄逐鹿。經(jīng)過年發(fā)，最要有四變：信息資源和上，實現(xiàn)定性模式向新模的轉變種類型定位的電商務涌現(xiàn)；在用上，實現(xiàn)了由低應用深度應用的轉；在資源和利用上，實現(xiàn)了由一般化利用息資向深層喜用信資進行價值開發(fā)的轉資源整合上，已實現(xiàn)由單網(wǎng)應用向網(wǎng)合的增值價值開發(fā)變。對于B2C行業(yè)而言，聲譽、、供應鏈、流是企業(yè)維存發(fā)展的核心，于企業(yè)說。模效是產(chǎn)生盈利的基礎，但并是核心競爭力，只是爭的籌碼和要素。我們可以到，京東次大規(guī)模的融資，大部分都入到了供應鏈物和品牌建設者方面，，只有這些核心因素揮作才能帶來規(guī)模應盈利比國外成的B2C網(wǎng)站發(fā)展和成的線零售公司的發(fā)過，可以清楚得看到。供應鏈和物流，是網(wǎng)零售成功的關鍵要。有一個強大的后端撐系統(tǒng)，不斷改善供鏈效，降低成本，高配速度和質(zhì)量，才是代零售商的核心競爭。1.應鏈效率稱道的一塊，東有己的倉庫自己流，把這些產(chǎn)品送去，能夠

以給客戶一個好的戶體驗。到2012年，這個配送隊達4人。倉儲樣也是一，現(xiàn)在7一級，也就是萬平米的集中庫在北京、上海、廣、成都、沈陽、西安一共個城平米倉庫，代化、立體的倉庫，自動化達到70%上。東的倉庫，通過京東倉庫、配，一直到最后一公里，這些情很多企業(yè)其實是不備的因為很多企業(yè)必建立自己的倉儲、送等等，因為他們是產(chǎn)企京東來說京東有這基礎設施這些人員，有這些覆蓋全國網(wǎng)絡整個前端后端的供應鏈示、下單、交易、倉儲、配送、售后、客戶、退還等等一系列，大知道在網(wǎng)上，在淘寶開旗艦，在東開旗店，這都必然的環(huán)。生產(chǎn)業(yè)和京東可以取所、取所需。把這模塊做好以，是合作很靈活。種各樣的用字代表模式，能夠盡能滿足各類人群的需。2術升級京東擁有自研發(fā)的ERP統(tǒng)，如今已是京東商城的運中樞。通過ERP統(tǒng)可以掌每一款產(chǎn)品詳細信庫時購員應商、進價、質(zhì)保、儲位置、接收訂、包、發(fā)貨、客戶信等。3.本投入2009年初東新資的2100美金有投入到成立股物流子公司，用于新的倉儲備和建立自由送，完成全國5一級中心9個二級中心，輻射國，初步形成了快捷的物流配送系，超過投入到了物流送中來還會有多的資金去完善打一個全國多中心多層的物體系。未來電的競爭歸根結底是物流競爭，而電商想要通物流提升服務質(zhì)量需大力付出和堅持，是所有的電商企業(yè)都這種力。首先，電子物流必須要有較低物流損害;，;的物流配送網(wǎng)絡，而京東城的物流服務平離這些要求已經(jīng)遠了，其新一輪的高增長將開始。5、京東的組架構圖

6、SWOT分(一京東城的優(yōu)勢1.方快，務優(yōu)勢增消費者足不戶就在京東網(wǎng)進行購，節(jié)約時間。在售服務方面東商城可將消費者經(jīng)常會遇的常見問題列出清放在網(wǎng)頁上，消費者如有疑問可直接查詢。網(wǎng)上售后服務以24小時進行，方法也靈活樣，除了傳統(tǒng)的電方式外，還可以在商的壇進行投訴，以發(fā)送也可以過QQ聊天與網(wǎng)絡商場工作人員直接通。些服務手段的用僅可以更好地使消者滿意，而且可以促買賣方的感情交流增消費者對京東的忠度。2.產(chǎn)京東商城產(chǎn)種類全，由之的只銷售3C品到目前服裝、圖書、食品個護妝、家居家裝運健康等11個產(chǎn)品系列，能滿足消費者的同需，消費者能夠在個網(wǎng)站上就能找到種商品，提供了良好購物境。3.降

實現(xiàn)直接一一的售，減少營成本，從而降低商品的價。相對于傳統(tǒng)的業(yè)模來說，往往要過幾級批發(fā)才能到達零，中間的每一個環(huán)節(jié)必然增加商品成本東通過網(wǎng)絡接銷商品給消費者，可以開眾的中間批發(fā)環(huán)，得商品價格降低。低價是京東于互網(wǎng)的制勝寶，低促銷使京東每年呈200%的速度增長也使東成功的在電商行業(yè)中圈得屬于自的領地。2007年，京東的銷售額是3.62008年132009突破40，這些數(shù)據(jù)龐的業(yè)足以證明京東出量大，也因如此，京東能夠從供應商那里到其中間渠道商們以及的低價和返利，其低價提供了有利的障，成良性循環(huán)。4.基設建費用少相對于傳統(tǒng)業(yè)，基礎設施建設用減。傳統(tǒng)商業(yè)B2c中的零售企業(yè)，在租商鋪、裝修賣場、置貨等方面需要花費大的基礎建設費用。而是上場，需要的只是的主頁，商品單一列在網(wǎng)頁面上，消者只用鼠標點擊就以覽商品的詳情，進下訂單，可以減少大的賣裝修、租賃商等費用。并且傳統(tǒng)零售業(yè)店鋪的營業(yè)輻射范圍小，如果想要更多接近費者就必須多建店，加大其基礎建設的本。上商場只需一主便可以使各種消費方便登陸。5.實直一一的銷售減少經(jīng)營本，降低格

。B2C相對于傳統(tǒng)商業(yè)，往往要通過幾級批發(fā)才能到達零售，中間的每一個環(huán)節(jié)都必然會增加商品成本而B2C在網(wǎng)直接銷售商品給消費者以繞開眾多的批發(fā)環(huán)節(jié)使得商品價格降低費購買同樣的品可以得到更多的實惠上商場的邊際利潤率也可以增加。（二）勢1.網(wǎng)購的式滿足不用戶的消心理由于傳統(tǒng)的費習的影響，消費者傾向于見到實物的、體驗式的消費方式，對于虛網(wǎng)絡購物仍舊存疑慮。畢竟在虛擬商店里不

可能體驗到何購氛圍，看不到滾流、眩目的娛樂和閑設施，也聽不到明的背音樂，了低價促，以吸引消費眼球。京東商城主要以3C品為主，這些產(chǎn)對體驗消費的要求極高，從而限制了京商城發(fā)展。2.誠制尚完善B2C子商務遠程易的復雜性決定了需要有覆蓋全國的信體系，這顯然遠遠超出電商務企業(yè)承范圍，而需助于第三和政府的力量。更多城市，信制度還一片空白，而網(wǎng)購物信譽度遲遲難以立。由于誠信制度不完，許多消費者對網(wǎng)絡購物持猶豫和懷疑態(tài)，從造成部分消費對東商城以及網(wǎng)絡購不信任。3.物我國目前的流配體系在不的發(fā)展雖涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀物流企業(yè)，但是對與東實行的付款策，以及國的影范圍，物流配送還是得不善。某些偏遠城或城市郊區(qū)等地，仍舊是物流企業(yè)不予配送范圍大大限制了當消者的消費熱情。4.缺過分的關注格，影響了京東商的利，減弱了對其他環(huán)的關注程度東商城可以位在增值務面去，僅僅定在低價格上面，沒有更好的值服，則難以吸引目消費群。5.利京東商城自立之一直實行是低價銷策略，雖然在份額上圈得了屬自己一片領地銷售額位于電子商務中業(yè)的首位，但是與實體道的美和蘇寧相比京商城的獲得的利潤很低。（三）會1.信技發(fā)迅速目前大多B2C企業(yè)，都沒有給消費者提方便、快捷信息反饋渠道。實時互動通訊工具出現(xiàn)及應，不僅夠縮短與消之間的距離，第一時掌握費者的需求，能低成本提高效益。里旺旺、ebay的skypeQQ拍等IM(專指通訊)具的應用打通了B2C子

商務企業(yè)與費者溝通渠道第三方支付廠商的加入行與B2C企業(yè)的合作給網(wǎng)支付及支付安問提供了保障。。2.電電子聯(lián)盟的現(xiàn)能資源不多的B2C商務企業(yè)效的用現(xiàn)有核心資源，換取需要的資源，不斷化本身的競爭優(yōu)勢。聯(lián)盟形勢能使B2C子商企業(yè)專注于本身的心事業(yè)，強競爭。3.經(jīng)方上靈活經(jīng)營特色經(jīng)營

。如飯桶網(wǎng)、、訊、鉆網(wǎng)等B2C電子商務企業(yè)，產(chǎn)品和服務上下功，經(jīng)營，找特色，在B2C子商務里面找到了一條合適的盈利路。目前子商務的品形式多樣，滿足消費者不同的需求。著網(wǎng)娛樂休閑的發(fā)，虛商品也大其道。虛擬商品特殊的存在式，避免了電子商諸如送等方面的瓶頸，為B2C子商務企業(yè)帶個更的機。4.電商整環(huán)境日漸善國內(nèi)的電子務市日益壯大和成些有利條件為京東城的發(fā)展提供了良好外部觀環(huán)境。各種式的電子商務聯(lián)盟出現(xiàn)，能使資源不多的B2C子商企業(yè)更有效的使用有核心資源換取需要的資源，不斷強本身競爭優(yōu)勢B2C商務企業(yè)在價值鏈所處的位置僅有銷售售后務的部分，本身沒有從事商品研發(fā)、產(chǎn)及配送等過程，當它消費者進行商品易時，需要價值鏈上的企業(yè)進行資源交換”。聯(lián)盟形勢能使B2C子商務企業(yè)專注于身的核心事業(yè)，強化爭力。（三）脅1.安主要是指網(wǎng)安全信息安全方面。全問題是企業(yè)應用子商務最擔心的題之，而如何保障網(wǎng)交易的安全，將一直電子商務的核心研究域。作為一個安全電子務系統(tǒng)，首先須具有一個安全、可靠通信網(wǎng)絡，以保證交易信息安、迅速地傳遞；第二，必保證數(shù)據(jù)庫務器對安全，防止客取信息。2.法

2005年4月1日我國的《電子名法》正式實施，但是對網(wǎng)上交易世界的錯復雜，只有《電簽名法是根不夠的，盡早的完善網(wǎng)上交易律法，用明確的法律規(guī)對網(wǎng)上交易進