第第頁五金店暑假實踐報告

令我印象最深刻也是很哭笑不得的是在店里我常常被顧客一眼看出是同學，不言而喻我的閱歷不足得很，這促使我下意識得努力工作，打消了貪圖安逸的念頭。每天8點上班，下午4點下班，中午不休息，乍看時間安排還可以，不是很長，但是從早站到晚，想做好一個營銷員其實并不簡單，在整個暑假的兼職過程中，我學到了許多。

首先是關于銷售技巧方面的，如何提高銷售量全在技巧的把握上，自己在這方面原先是一竅不通的，可是隨著工作的收入，同時在向同事的學習下，我一步一步地走上了軌道。

記得剛上班時，我熱忱有加，一遇到顧客進門便跟隨左右，沒等顧客反應過來，還沒看清柜臺的商品時我早就追問了幾遍“買什么，請隨意看”，結果顧客顯著隨意看不了了，在我“盛氣凌人”的形勢下匆忙離開。反復兩三次同樣的際遇使我不得不反思我銷售技巧方面的問題，慢慢地我改“硬攻”為“智取”，效

果轉變得明顯多了。由此我總結出了一條閱歷，就是勝利達成交易的前提是給顧客營造一個輕松的購物環(huán)境。

接下來的一條閱歷是“男女有別”，摸索出這條閱歷就沒之前那么簡約了?？赡苡幸徊糠秩诉€沒能理解到吧，我想這假如不是有這方面的銷售經受的話，是輕易覺察不到的。起初，我對男女顧客可謂“一視同仁”，根本不懂得區(qū)分對待，用在男顧客的銷售技巧也用在女顧客身上，這當然導致我開始有一陣子銷售額很差。“男女有別”還是得益于店里一個同事的提示。據他的分析，男顧客在購買商品以前，一般都是目標很明確的，所以在購買過程中雷霆萬鈞，對自己的選擇較少遲疑不決，特別是有個明顯的現(xiàn)象，大部分男顧客不會“斤斤計較”，他們不喜愛花那么多時間去選擇、比較。相反，女顧客就習慣精挑細選了，甚至一部分的女顧客“吹毛求疵”，逛完這家逛那家，比來比去，可謂不厭其煩。針對男女顧客的這些特點，銷售員就應當對他/她們區(qū)分對待，對男顧客應主動熱忱地接待，具體介紹商品的性能、特點、運用方法等等，有針對性地推舉商品，使其求快的心理得以滿意。而對于女顧客，當然熱忱不減，耐煩更是須要的，銷售員應當給她們足夠的時間漸漸看漸漸挑，盡可能地提供周到細致的服務。經過同事的這番洗腦，我認識到了男女顧客在購買和消費心理方面的差別，也漸漸地提高了銷售技巧。

最末的一條銷售閱歷可謂是至關重要的，假如能夠妥當運用，相信達成交易是不會有多大困難的，這就是“見機行事”。對于一個初出茅廬的我，掌控這條閱歷是頗費功夫的，俗話說得好，冰凍三尺非一日之寒，英諺不是也說，Romeisnotbuildinoneday。當顧客選購時，，一般都要看一看、問一問、比一比、摸一摸、試一試，這個過程讓顧客得以了解和認識商品的，應當說是不可或缺的，因此銷售員要耐煩地援助顧客選擇，主動介紹，細心展示，不要急于求成，督促顧客，所謂“欲速那么不達”。特別是當顧客拿幾種商品對比選擇時，銷售員應盡量跟顧客保持肯定的距離，讓顧客可以自由自在地比較、觀看商品，并且能夠從顧客的言談舉止中推想顧客對什么樣的商品發(fā)生愛好，察言觀色，讀懂顧客的想法，然后才能從商品的原料、設計、用途等方面選擇重點向顧客介紹。

對于那些沒有多大購買打算，來商店隨意轉轉的顧客，也得講究肯定的策略。這一類顧客進店后，有的行走緩慢，東瞧西看；有的行為拘緊，徘徊觀望；有的

是專往喧鬧地方湊。對這種消費者，假如他(她)們不接近柜臺，就不忙于接觸，但應當隨時留意他(她)們的動向，當其突然停步觀看某種商品，表露出中意神態(tài)時，或在商店內轉了一圈，又停步觀看這種商品時，銷售員就應實時的打招呼。

總之，一個月下來雖然覺得很累，但是我學到了許多東西，生活變得充盈了。更重要的是，我體會到了勞動的歡樂，同時也標識著我向社會又邁進了一步，社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓了視野，增長了才能。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片寬闊的天地里，我們的人生價值得到了表達。相信這一次的閱歷將為我今后的人生打下堅實的基礎，這無疑是我人生旅途上的一次難忘的經受。

實踐的意義到底在哪里？是實踐所得的酬勞嗎？顯著不是，實踐就是要把我們課本上學到的東西付諸于現(xiàn)實生活，真正做到理論聯(lián)系實際。只學不實踐，那么學到的東西還是等于零，這個道理再明白不過了。從另一個方面講，實踐可以為以后找工作打基礎，現(xiàn)在的就業(yè)壓力可以想見有多么嚴峻，假如沒有絲毫的閱歷就想在假設干年后有一番大作為，那幾乎是不可名狀的。從實踐中學習，從學習中實踐，只有不斷地在各方面中武裝自己，才有可能在將來激烈的競爭中脫穎而出。

總而言之，通過暑期的這次兼職，我覺得暑期社會實踐活動是我們高校生投身社會、體驗生活的真實契機。俗話說，機遇只偏愛有預備的頭腦，此言不差，我們只有不斷付出努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷凌云壯志，自覺提高自身的綜合素養(yǎng)，在與社會的接觸過程中，減削磨合期的陣痛，加快融入社會的步伐，才能在這個人才輩出的時代站穩(wěn)腳跟，才能勝任將來更大的挑戰(zhàn)。

暑假的社會實踐活動已經告一段落了，但社會實踐給我?guī)淼木薮笥绊憛s永久不會完結。謹以此文表達我對這次暑期實踐的深切懷念，也懷念五金店！

五金店暑假實踐報告[篇2]

身為高校生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而熬煉自己的社會適應力。而且，我從事的是服務行業(yè)，從中對我所學的專業(yè)也做了一次實質性的體驗，學到了與顧客溝通溝通的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作閱歷的同時自身價值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當前就業(yè)形勢，熟識就業(yè)環(huán)境，使將來的就業(yè)規(guī)劃更明白。

2022年8月2號至8月25號，為期23天的時間。我在華業(yè)五金店從事銷售工作。

首先，通過聘請廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實習懇求。

實習過程，采用倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作閱歷豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種考前須知，我在學習的同時，積極主動的熟識各類五金，牢記各項特性。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。再者，我便開始仿照同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與從容，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅決的勇猛都是勝利的諸多法寶。漸漸的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀測顧客的要求和關注點從而做出精確的判斷。從而進行推舉，引到其適用，耐煩地最大程度的滿意顧客需求。從價位、功效、質量及

售后全方位服務。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待伙伴一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然許多，當然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應了工作。之后的工作也都還是比較順當?shù)摹Ｓ龅接蟹浅Ｒ蟮念櫩停乙材軐崟r采用其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發(fā)覺與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互饒恕、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額上升，顧客滿足度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在處處充斥著競爭，好像身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應當權衡利弊適度轉變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的`就業(yè)、從業(yè)形勢。

另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在許多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深刻的東西，不是簡約的課本知識可以說明的。這需要是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的閱歷，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實習旅程。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養(yǎng)，做社會需要的有用之人！

最末，我更深地體會到”立場決斷一切”這句話的含義。曾一度鄙視銷售行業(yè),由于曾經單純的我第一次做五金促銷時沒能適應當時的工作環(huán)境,把在學校里學的一套理論硬搬到實踐上來,太過老實而不講技巧,最終得到銷量低的結果。而看到四周的”老-江湖”們將自家產品夸大優(yōu)點,回避缺點,忽悠顧客,這種唯利是圖,勾心斗角卻換來銷售楷模的稱號,立刻對現(xiàn)實社會絕望和生氣。然而再次干銷售，我好像成熟了很多,能客觀理性地看這個問題。第一,產品質量問題在于研發(fā)及生產部門而非銷售環(huán)節(jié),作為銷售人員,應當提高業(yè)務水平,掌控銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作。第二,銷售人員應當相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務工作。有了積極的立場,我的工作就變得充盈而歡樂而不是以前那樣偏激?？傊?我在銷售的過程中盡量讓顧客滿足,把歡樂傳遞給他們。

通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的聰慧。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現(xiàn)象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)技能及專業(yè)素養(yǎng)。我們依舊要不斷摸索，即使是有豐富閱歷的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。

這次實習是在銷售這方面的服務業(yè)，同樣，對于我將要從事的旅游類、酒店類服務業(yè)，大多數(shù)閱歷也是適用的。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。

最重要的一點，就是我認識到自己性格上的一大缺點：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著四周沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時間，經受，金錢是否值得。然而伙伴的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的緣由有以下三點：首先，銷售不是我的強項，我也未經過專業(yè)培訓，更沒太多實際閱歷，而且社會閱歷少，和各類人溝通過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距或許就在于此：他們早經受了我今日才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說或許是一家人生活的保障，或許是還貸的需求，或許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當然我沒有那樣大的動力。再次，我對產品不熟識，無真機演示等這些客觀因素都徑直導致銷量低。分析了緣由之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我利用午休時間去四周五金店學習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經”。晚上回到家，我便上網查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平常在賣場虛心向同事請教，取長補短。而且時刻進行積極心理默示，實時調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來

的幾天里，我不斷積累閱歷，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時意識到，要永久堅決地相信自己，由于我還是有許多優(yōu)點的，比如立場端正，做事仔細負責。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速進展，又加入了世貿，國內外經濟日趨改變，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今日就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡約的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡約，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？或許老師是正確的，雖然高校生生活不像踏入社會，但是終于是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教育，有些問題有了有課堂上地仔細消化，有平常

作業(yè)作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名新世紀的高校生，應當懂得與社會上各方面的人交