課

題

稱呼——人際交往的彩虹橋教設(shè)計項目三實現(xiàn)雙贏-培養(yǎng)社交能力任務(wù)二親密接觸人際交往四要素稱呼——人際交往的彩虹橋授課班

授課時

40鐘

使用教《服務(wù)禮儀》教學(xué)目

知識目標(biāo)能力目標(biāo)培德育目標(biāo)培

了解稱呼的含義和注意事項。掌握稱呼的分類和禁忌。能根據(jù)不同交際場合、情境和對象，在交往中恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。培養(yǎng)學(xué)生人際交往的自信心，建立良好的社交形象。教材分

重難關(guān)

點點鍵

掌握稱呼的分類、禮儀禁忌。稱呼的分類。了解并掌握稱呼的分類和禁忌。教法分析

講授法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、角色扮演法教學(xué)方學(xué)法分析

小組學(xué)習(xí)法課型教具教學(xué)過

教學(xué)分

新授課

課時多媒體教學(xué)內(nèi)

1時（分鐘）教師調(diào)學(xué)生活

時間分配導(dǎo)入新

在廣告公司上班的王先生與公司門衛(wèi)的關(guān)系處得好，平時進(jìn)出公司大門時，門衛(wèi)分析導(dǎo)入都對王先生以王哥相稱，王先生也覺得這種的案例，稱呼很親切，這天王先生陪同幾位來自香港根據(jù)問題學(xué)生在討論的客人一同進(jìn)入公司，門衛(wèi)看到王先生一行讓學(xué)生以中思考相關(guān)人，又熱情地打招呼到“王哥好！幾位大小組的形的學(xué)習(xí)內(nèi)容哥好隨行的香港客人覺得很詫異，式展開討其中有一位還面露不悅之色。論，同時教師啟根據(jù)以上案例導(dǎo)入，讓學(xué)生對其分析，并對發(fā)，學(xué)生通過案例導(dǎo)以下問題進(jìn)行討論：認(rèn)真思考入象地開、為什么門衛(wèi)平時親切的稱呼，在這時卻問題，積

5＇展所學(xué)課程

讓幾位香港客人詫異甚至不悅？2、門衛(wèi)的稱呼有何不妥，應(yīng)該如何稱呼？第頁共4頁

極回答

稱呼——人際交往的彩虹橋教學(xué)過新授

教學(xué)分對學(xué)生思考能力的考核同時掌握學(xué)生對稱呼禮儀的了解和認(rèn)識

教學(xué)內(nèi)人際交往，是有著一定之規(guī)可循的。這個一定之規(guī)就是社交禮儀。遵循社交禮儀，交際應(yīng)酬就會得心應(yīng)手稱呼介紹握手、交換名片被認(rèn)為是社交禮儀缺一不可的“四部曲為人際交往搭起了彩虹橋。首先讓我們來了解稱呼的概念。一、稱呼的義

教師調(diào)學(xué)生活

時間分配使學(xué)生的注

5＇意力跟著老師共同進(jìn)入課堂要求學(xué)生在

稱呼，主要是指人們在交往過程中對彼此的稱謂語，它表示著人與人之間的關(guān)系，反映著一個人的修養(yǎng)和品德。稱呼語是交際語言中的先行官，是溝通人際關(guān)系的一座橋梁。一聲得體又充滿感情的稱呼，不僅體現(xiàn)出稱謂人的文化和禮儀修養(yǎng)，也會使交往對象感到愉快、親切，促進(jìn)雙方感情的交融，為以后的深層交往打下良好基礎(chǔ)。因此有人把稱呼比作是交談前的“敲門磚，它在一定程度上決定著社會交往的成功與否。二、稱的分類

課件展示圖示說明教師總結(jié)課件展示教師的講解中對稱呼的

（一）職務(wù)性稱呼1、僅稱職

10分類進(jìn)行總結(jié)并找出規(guī)律

2、職務(wù)之加上姓氏3、職務(wù)之加上姓名（二）職稱性稱呼1、僅稱職2、職稱之加上姓氏3、職稱之加上姓名（三）學(xué)銜性稱呼1、僅稱學(xué)2、學(xué)銜之加上姓氏3、學(xué)銜之加上姓名（四）行業(yè)性稱呼1、稱呼職2、稱呼小、女士、先生

課件展示教師講授第頁共4頁

稱呼——人際交往的彩虹橋教學(xué)過

教學(xué)分

教學(xué)內(nèi)

教師調(diào)學(xué)生活

時間分配新

授要求學(xué)生區(qū)別稱呼分類的不同強(qiáng)記憶

（五）姓名性稱呼1、直呼姓2、只呼其，不呼其名3、只呼其，不呼其姓三、稱的注意事項1、要根據(jù)交往雙方的關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程

教師總結(jié)課件展示度等有選擇性的稱呼。2、在稱呼時要注意民族和區(qū)域的界限，根

5＇通過對稱呼的了解，讓學(xué)生就對稱呼的注意事項提出想法

據(jù)稱呼人的交往習(xí)慣來選擇稱呼。3、要注意稱呼的感情色彩，給不同的交往學(xué)生討論對象被尊重之感。4、注意像一些昵稱、小名或者綽號的稱呼僅適用于非正式場合，或者熟人之間，不可在正式或社交場合稱呼對方的小名、綽號。5、注意不以“喂端盤子的的等這樣的方式去稱呼對方，這樣顯得很不禮貌，更不能強(qiáng)調(diào)稱呼的禁忌和注意事項

不稱呼對方直接進(jìn)入談話。6、使用稱就高不就低。7、當(dāng)被介紹給他人，需與多人同時打招呼時，稱呼要注意有序性。四、稱的禁忌（一）禁用錯誤的稱呼（二）使用過時的稱呼（三）使用不通行的稱呼（四）使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼（五）使用庸俗低級的稱呼（六）使用綽號作為稱呼五、模任務(wù)訓(xùn)練1.有一位年輕人想要去市工局，走了很長

教師總結(jié)課件展示舉例說明一段，不知距目的地還有多遠(yuǎn)，看見一位老者在前方行走，跑過去張口就問“喂，老頭，市工商局還有多遠(yuǎn)啊？”老者抬頭望了年輕人一眼，說里輕人大喜，也不道謝，急往前走，可走了很長一段，早就有幾個五里了，還是不見工商局。年輕人不禁罵起老者來。小組討論：請問年輕人的問題出在哪？小組第頁共4頁

12

板書設(shè)

板書設(shè)計緊扣本課教學(xué)重點，突出課程設(shè)計的內(nèi)涵與主旨助學(xué)生掌握知識解知識。

稱呼——人際交往的彩虹橋派代表分別扮演老者和年輕人，如何問路，全班評議。2.一位西裝革履的男士進(jìn)入寫字間，問前臺秘書小姐這是四方公司嗎？”小姐不理，這時，有兩個客戶走來，秘書小姐說：“李姐王哥們經(jīng)理正等著你們呢……”小組討論：以上情景在稱呼上有什么問題？分別由組員擔(dān)任各角色，上臺試演，全班評議。板書設(shè)計項目三任務(wù)二親密接觸人際交往四要素稱呼——人際交往的彩虹橋(一)稱呼的含義(二)稱呼的分類(三)稱呼的注意事項(四)稱呼的禁忌小

結(jié)

在日常生活中稱呼要