番禺美特管理現(xiàn)實(shí)狀況診療匯報(bào)華彩咨詢機(jī)構(gòu)二00四年六月※※日

番禺美特是中糧美特低成本擴(kuò)張第一站。經(jīng)過(guò)對(duì)番禺美特企業(yè)診療，希望給中糧美特帶來(lái)一些啟示。本匯報(bào)一些診療觀點(diǎn)與《中糧美特現(xiàn)實(shí)狀況診療匯報(bào)》直接相關(guān)，希望在閱讀本匯報(bào)之前先閱讀《中糧美特管理現(xiàn)實(shí)狀況診療匯報(bào)》1番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第1頁(yè)目錄番禺美特企業(yè)診療概述番禺美特企業(yè)診療內(nèi)容一些啟示2番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第2頁(yè)總體概述

年4月11日番禺美特成為了中糧美特發(fā)展擴(kuò)張第一個(gè)分企業(yè)。中糧美特收購(gòu)番禺美特后僅僅二年，番禺美特不但徹底扭轉(zhuǎn)了番禺美特虧損情況，而且在年實(shí)現(xiàn)了60%增加，到達(dá)了2個(gè)億銷售收入和500多萬(wàn)元利潤(rùn)，在中國(guó)華南地域確立了龍頭企業(yè)地位。番禺成就靠什么？靠中糧美特精神，靠中糧美特“一體化”管理，靠中糧美特派出一支精干領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，最主要是依靠中糧美特“全員營(yíng)銷”理念和營(yíng)銷模式。是新?tīng)I(yíng)銷模式籠絡(luò)了客戶，提升了產(chǎn)能，取得了效益，取信了員工，提升了士氣。綜觀對(duì)番禺美特診療結(jié)果，中糧美特經(jīng)營(yíng)管理主要遵照中糧美特“一體化”經(jīng)營(yíng)模式，同時(shí)在實(shí)施過(guò)程中也表達(dá)了番禺美特個(gè)性化管理特征。這些特征主要表現(xiàn)在二個(gè)方面：自主營(yíng)銷管理和組織驅(qū)動(dòng)型管理方式。中糧美特發(fā)展中瓶頸在番禺美特中都有顯現(xiàn)，但程度不一樣。另外番禺美特還面臨尤其管理瓶頸。GWM3番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第3頁(yè)番禺美特二個(gè)特色（1/2）自主營(yíng)銷管理中糧美特戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷管理主要問(wèn)題是只有戰(zhàn)略思想驅(qū)動(dòng)，缺乏目標(biāo)拉動(dòng)，輕易造成執(zhí)行偏差。作為“一體化”管理樣板——杭州分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，在總部一體化管理下，而且一起辦公，使杭州分企業(yè)營(yíng)銷管理放不開(kāi)思緒，分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把“參加”、“檢驗(yàn)”和“協(xié)調(diào)”看成了主要營(yíng)銷工作。而番禺美特營(yíng)銷管理在接收營(yíng)銷戰(zhàn)略理念同時(shí)，在杭州營(yíng)銷管理操作模式上，有充分管理自主權(quán)，番禺美特把營(yíng)銷工作重點(diǎn)放到了詳細(xì)營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，尤其是在“服從營(yíng)銷”標(biāo)準(zhǔn)下，更充分地發(fā)揮銷售主動(dòng)性和主動(dòng)性，重視系統(tǒng)營(yíng)銷工作規(guī)劃，追求全方面營(yíng)銷工作效果，使?fàn)I銷業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，取得了中糧美特總部贊賞。GWM4番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第4頁(yè)番禺美特二個(gè)特色（2/2）組織驅(qū)動(dòng)型管理方式番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子人員精干，團(tuán)結(jié)配合，很好地利用了組織能力推進(jìn)了企業(yè)“一體化”管理。再則，番禺美特作為分企業(yè)機(jī)構(gòu)，以完成業(yè)務(wù)目標(biāo)為管理主要職能，使得組織內(nèi)部管理意識(shí)輕易達(dá)成一致，管理和操作層面員工之間輕易相互了解和溝通。在番禺美特組織驅(qū)動(dòng)過(guò)程中展現(xiàn)了二個(gè)組織形象——番禺美特企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和中糧美特總部職能中心。當(dāng)前二個(gè)組織協(xié)調(diào)配合制度還不健全，使番禺美特企業(yè)管理效率受到影響。怎樣協(xié)調(diào)組織之間關(guān)系，提升管理效率成為中糧美特和番禺美特共同面臨課題。GWM5番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第5頁(yè)番禺美特四個(gè)瓶頸（1/4）人才瓶頸人才瓶頸在番禺美特表現(xiàn)是技術(shù)管理和操作人才尤其缺乏。因?yàn)榉捞亟?jīng)過(guò)了長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)不良，走失了大量技術(shù)管理和操作人才。招聘難，當(dāng)前符合金屬包裝行業(yè)技術(shù)和操作特征人才稀少。假如采取“挖”和“獵”來(lái)招聘，往往代價(jià)過(guò)高。另外因?yàn)楦呒?jí)技術(shù)人才不足，也造成番禺美特嚴(yán)重缺乏技術(shù)人才培養(yǎng)機(jī)制和能力。6番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第6頁(yè)番禺美特四個(gè)瓶頸（2/4）利潤(rùn)瓶頸在這個(gè)瓶頸上，番禺美特有著與中糧美特一樣問(wèn)題。另外因?yàn)榧夹g(shù)管理和技術(shù)人員嚴(yán)重不足，相對(duì)杭州美特相比，質(zhì)量控制能力弱和用料控制能力弱原因，造成了廢品增加和用料成本增加。這是番禺美特在利潤(rùn)瓶頸中個(gè)性問(wèn)題。7番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第7頁(yè)番禺美特四個(gè)瓶頸（3/4）效率瓶頸中糧美特內(nèi)部協(xié)調(diào)困難，在番禺美特得到了很好處理。因?yàn)榉捞貑T工良好精神面貌和工作士氣，番禺美特內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)效率較高。另外番禺美特強(qiáng)調(diào)“生產(chǎn)服從銷售”理念，確立了銷售在協(xié)調(diào)過(guò)程中決議地位，使得番禺美特產(chǎn)銷協(xié)調(diào)順暢。番禺美特也有在交貨速度問(wèn)題，主要反應(yīng)在二個(gè)方面，（1）營(yíng)銷管理層面，如協(xié)議約定、大客戶優(yōu)先、局部營(yíng)銷策略等會(huì)造成針對(duì)一些客戶交貨時(shí)間長(zhǎng)甚至延誤；（2）產(chǎn)能平衡層面，產(chǎn)能相對(duì)不足情況下，造成客戶交貨速度無(wú)法提升。8番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第8頁(yè)番禺美特四個(gè)瓶頸（4/4）管理瓶頸“一體化”建設(shè)在為中糧美特企業(yè)擴(kuò)張過(guò)程帶來(lái)了顯著效率和效益同時(shí)，也為番禺美特帶來(lái)了雙重管理新問(wèn)題：番禺職能部門要負(fù)擔(dān)雙重甚至多重匯報(bào)和考評(píng)。番禺美特領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職能部門相關(guān)工作無(wú)從得知，所以無(wú)法推進(jìn)和檢驗(yàn)。番禺美特領(lǐng)導(dǎo)層管理要求與中糧美特總部各職能中心工作思緒缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一機(jī)制，造成消極作用。番禺美特工作計(jì)劃與中糧美特總部安排也缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，輕易發(fā)生沖突。番禺美特企業(yè)與中糧美特總部相關(guān)職能部門職能重合，造成管理中不協(xié)調(diào)。9番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第9頁(yè)目錄番禺美特企業(yè)診療概述番禺美特企業(yè)診療內(nèi)容一些啟示10番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第10頁(yè)番禺美特診療內(nèi)容九個(gè)方面企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源11番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第11頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源戰(zhàn)略思索戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略實(shí)施番禺美特診療——戰(zhàn)略（1/2）12番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第12頁(yè)番禺美特診療——戰(zhàn)略（2/2）戰(zhàn)略思索基于中糧美特戰(zhàn)略思索，番禺美特領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合本身發(fā)展歷史，和面對(duì)番禺美特產(chǎn)品多樣性，提出了自己一個(gè)戰(zhàn)略思索：產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效應(yīng)挖掘和利用。這里產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效應(yīng)指是產(chǎn)品規(guī)模效應(yīng)和利潤(rùn)效應(yīng)。戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃、管理和實(shí)施因?yàn)橹屑Z美特在戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理上缺失，也造成了番禺美特在戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略管理上缺失。番禺美特針對(duì)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效應(yīng)戰(zhàn)略思索結(jié)合了分企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征：噴霧罐產(chǎn)品表達(dá)了規(guī)模型效應(yīng)，奶粉罐產(chǎn)品表達(dá)了利潤(rùn)效應(yīng)。噴霧罐產(chǎn)品為企業(yè)提升了產(chǎn)能利用和市場(chǎng)份額大大提升；奶粉罐為企業(yè)帶來(lái)了高利潤(rùn)和奶粉行業(yè)信息。這種戰(zhàn)略思索有利于優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)能結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)和技術(shù)人才結(jié)構(gòu)和長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)計(jì)劃設(shè)計(jì)分析描述13番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第13頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思索領(lǐng)導(dǎo)班子親和力以身作則求實(shí)務(wù)實(shí)番禺美特診療——領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)（1/3）14番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第14頁(yè)番禺美特診療——領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)（2/3）領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思索番禺美特領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思索形成了對(duì)中糧美特戰(zhàn)略思索補(bǔ)充。錢總作為中糧美特關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)組員，在思索中糧美特戰(zhàn)略問(wèn)題同時(shí)，也提出了番禺美特產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)效應(yīng)戰(zhàn)略思索領(lǐng)導(dǎo)班子番禺美特重視領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)作用，常任領(lǐng)導(dǎo)班子組員組成了支持類型管理格調(diào)，即重在對(duì)部門工作支持，這是由常任領(lǐng)導(dǎo)班子組員長(zhǎng)久工作經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)素質(zhì)以及“一體化管理”特征所造成。當(dāng)前常駐領(lǐng)導(dǎo)班子三組員結(jié)構(gòu)合理，各有所長(zhǎng)，尤其是團(tuán)結(jié)合作精神，成為推進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展關(guān)鍵動(dòng)力。相正確中糧美特總部所持是指揮類型，側(cè)重在工作安排番禺美特作為中糧美特計(jì)劃執(zhí)行單位，領(lǐng)導(dǎo)班子表達(dá)了強(qiáng)有力執(zhí)行職能和務(wù)實(shí)精神。番禺美特近二年業(yè)績(jī)（年增加60%，銷售過(guò)2億）和“非常成本”出眾表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)班子良好領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)表達(dá)。描述分析15番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第15頁(yè)番禺美特診療——領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)（3/3）親和力領(lǐng)導(dǎo)親和力表達(dá)在領(lǐng)導(dǎo)班子全部組員身上。平易近人，關(guān)心員工是親和力主要表達(dá)。以身作則領(lǐng)導(dǎo)以身作則執(zhí)行企業(yè)規(guī)章制度，尤其是在企業(yè)保安面前人人平等作風(fēng)。求實(shí)務(wù)實(shí)常務(wù)副總對(duì)企業(yè)目標(biāo)落實(shí)和檢驗(yàn)，分管銷售領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作要求精細(xì)程度，分管生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)生產(chǎn)步驟直接指導(dǎo)，都表達(dá)了番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子求實(shí)務(wù)實(shí)工作作風(fēng)。執(zhí)行中糧美特一體化管理同時(shí)，急迫要求對(duì)“一體化管理”規(guī)范化，表達(dá)了中糧美特領(lǐng)導(dǎo)務(wù)實(shí)作風(fēng)。番禺美特實(shí)際上是中糧美特工作計(jì)劃執(zhí)行單位，領(lǐng)導(dǎo)班子表達(dá)了強(qiáng)有力執(zhí)行職能和務(wù)實(shí)精神。番禺美特近二年業(yè)績(jī)（年增加60%，銷售過(guò)2億）和“非常成本”出眾表現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)班子良好領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)表達(dá)。描述分析16番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第16頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源營(yíng)銷觀人才觀管理觀番禺美特診療——企業(yè)文化（1/3）17番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第17頁(yè)番禺美特診療——企業(yè)文化（2/3）價(jià)值觀發(fā)展是企業(yè)根本。企業(yè)發(fā)展表達(dá)了企業(yè)組織和員工共同要求和利益。人才觀尊重員工，服務(wù)員工成為番禺美特日常工作中內(nèi)容。如征求員工對(duì)企業(yè)提議，改進(jìn)員工生活條件，豐富員工業(yè)余生活成為番禺美特一個(gè)特色。尊重知識(shí)，表現(xiàn)在番禺美特對(duì)企業(yè)員工要求和評(píng)判。番禺美特眾多員工在番禺美特發(fā)展面前感覺(jué)到技術(shù)不足和學(xué)習(xí)愿望，表現(xiàn)了員工愿意與企業(yè)共同發(fā)展意識(shí)，企業(yè)組織一樣也感覺(jué)到對(duì)人才培養(yǎng)能力不足。干部競(jìng)聘上崗，營(yíng)造公平機(jī)會(huì)，唯才是用環(huán)境當(dāng)前番禺美特企業(yè)文化其一來(lái)自于番禺美特良好發(fā)展勢(shì)頭和員工們對(duì)此展現(xiàn)信心；其二來(lái)自于番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)和良好素質(zhì)；其三一體化管理在企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)觀中起到了主導(dǎo)作用當(dāng)前企業(yè)文化即使缺失戰(zhàn)略導(dǎo)向，但總體顯示出對(duì)企業(yè)主動(dòng)作用。分析描述18番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第18頁(yè)番禺美特診療——企業(yè)文化（3/3）經(jīng)營(yíng)觀落實(shí)一體化管理是分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理根本企業(yè)產(chǎn)能效率提升，首先是產(chǎn)能利用率，其次是生產(chǎn)效率成本控制，首先是降低質(zhì)量成本，其次提升整個(gè)價(jià)值鏈工作效率營(yíng)銷第一，生產(chǎn)服從營(yíng)銷制度面前人人平等。團(tuán)體觀團(tuán)體工作機(jī)制，如團(tuán)體營(yíng)銷機(jī)制、生產(chǎn)線組織模式主動(dòng)溝通，包含工作溝通和相互交流。創(chuàng)新觀領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)有創(chuàng)新意識(shí)，但缺創(chuàng)新目標(biāo)。員工創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。當(dāng)前番禺美特企業(yè)文化其一來(lái)自于番禺美特良好發(fā)展勢(shì)頭和員工們對(duì)發(fā)展展現(xiàn)信心；其二來(lái)自于番禺美特領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)和良好素質(zhì)；其三一體化管理在企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)觀中起到了主導(dǎo)作用創(chuàng)新需要環(huán)境和導(dǎo)向，番禺美特正處于新創(chuàng)業(yè)期，限于技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及環(huán)境，創(chuàng)新意識(shí)僅限于領(lǐng)導(dǎo)組員中，對(duì)企業(yè)創(chuàng)新文化還需要培育分析19番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第19頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源結(jié)構(gòu)特征分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)訂單處理組織問(wèn)題番禺美特診療——組織（1/3）20番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第20頁(yè)番禺美特診療——組織（2/3）結(jié)構(gòu)特征番禺美特采取了和杭州美特一樣地職能型組織結(jié)構(gòu)。操作特征番禺美特采取按職授權(quán)，各盡其職操作方式。分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)遵照了杭州美特“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”組織形式，在組織中層以下按產(chǎn)品建立組織結(jié)構(gòu)，如在營(yíng)銷組織下按產(chǎn)品建立了銷售部門；在工廠組織下按產(chǎn)品分了生產(chǎn)部門，但因?yàn)榉捞丶夹g(shù)人才缺乏，塑膠和制罐暫時(shí)合為一個(gè)分廠。番禺美特組織結(jié)構(gòu)有利于專業(yè)專長(zhǎng)培養(yǎng)和發(fā)揮。但輕易造成多頭管理，和降低職能部門之間合作效率。操作方式易于發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)責(zé)任人職能專長(zhǎng)和主動(dòng)性分產(chǎn)品結(jié)構(gòu)組織體系有利于產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營(yíng)，但從戰(zhàn)略角度，人才和管理連續(xù)發(fā)展會(huì)受到很大限制。描述分析21番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第21頁(yè)番禺美特診療——組織（3/3）分產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)遵照了杭州美特“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”組織形式，在組織中層以下按產(chǎn)品建立組織結(jié)構(gòu)，如在營(yíng)銷組織下按產(chǎn)品建立了銷售部門；在工廠組織下按產(chǎn)品分了生產(chǎn)部門，但因?yàn)榉捞丶夹g(shù)人才缺乏，塑膠和制罐暫時(shí)合為一個(gè)分廠。訂單處理組織辦法因?yàn)榉捞亟Y(jié)構(gòu)特征，訂單評(píng)審合確認(rèn)普通需要多個(gè)部門配合，而番禺組織結(jié)構(gòu)特征對(duì)這類工作操作比較煩瑣，所以番禺美特采取了以下辦法：生產(chǎn)服從營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)非疑難訂單不作評(píng)審，直接安排生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)疑難訂單普通采取訂單評(píng)審表由銷售人員組織流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門對(duì)尤其疑難訂單由銷售經(jīng)理/營(yíng)銷總監(jiān)組織評(píng)審訂單處理組織辦法，是番禺美特領(lǐng)導(dǎo)能力表達(dá)。這種辦法有效克服了職能型組織障礙，使訂單前端處理防止了組織協(xié)調(diào)麻煩。對(duì)于工廠系統(tǒng)中品質(zhì)部與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，沒(méi)有杭州分企業(yè)組織系統(tǒng)簡(jiǎn)單，因?yàn)楹贾莘制髽I(yè)采取了精細(xì)化生產(chǎn)管理。分析22番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第22頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源企業(yè)年度工作目標(biāo)一體化管理計(jì)劃變更番禺美特診療——計(jì)劃（1/2）23番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第23頁(yè)番禺美特診療——計(jì)劃（2/2）企業(yè)年度工作目標(biāo)番禺美特總體年度工作目標(biāo)來(lái)自與中糧美特簽定分企業(yè)年度責(zé)任書(shū)。該目標(biāo)起源于中糧美特總體發(fā)展計(jì)劃對(duì)分企業(yè)年度工作總體要求。番禺美特再對(duì)總部總體發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行分解和補(bǔ)充成為分企業(yè)各職能部門年度工作計(jì)劃。一體化管理一體化管理作為分企業(yè)責(zé)任書(shū)一個(gè)主要內(nèi)容，明確了分企業(yè)一體化管理中責(zé)任和義務(wù)。番禺美特領(lǐng)導(dǎo)和總部共同負(fù)有對(duì)計(jì)劃工作監(jiān)督檢驗(yàn)責(zé)任。這種方式首先加強(qiáng)對(duì)分企業(yè)年度計(jì)劃監(jiān)督管理。但另首先也輕易造成工作不協(xié)調(diào)。計(jì)劃變更普通來(lái)說(shuō)，番禺美特?zé)o權(quán)對(duì)分企業(yè)工作目標(biāo)作調(diào)整。描述分析番禺美特當(dāng)前實(shí)際上是中糧美特計(jì)劃執(zhí)行機(jī)構(gòu)。這對(duì)于中糧美特一體化管理是十分有效，但怎樣在計(jì)劃實(shí)施中協(xié)調(diào)總部和分企業(yè)工作關(guān)系，提升管理效率，和更加好地發(fā)揮分企業(yè)主動(dòng)作用，表達(dá)分企業(yè)自主權(quán)利，是中糧美特和番禺美特需要共同研究考慮問(wèn)題。24番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第24頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源“一體化”營(yíng)銷營(yíng)銷策劃銷售管理客戶服務(wù)番禺美特診療——營(yíng)銷（1/3）25番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第25頁(yè)“一體化”營(yíng)銷中糧美特一體化管理主要表達(dá)在營(yíng)銷理念、業(yè)績(jī)目標(biāo)、銷售工作計(jì)劃、銷售考評(píng)激勵(lì)制度、營(yíng)銷工作匯報(bào)、客戶政策等方面。而對(duì)于詳細(xì)營(yíng)銷策劃和銷售工作安排由番禺美特來(lái)組織。營(yíng)銷策劃番禺美特缺乏專職營(yíng)銷策劃人員，普通依賴產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷策劃，缺乏統(tǒng)一組織營(yíng)銷策劃，影響策劃整體效果，尤其是影響品牌價(jià)值。番禺美特診療——營(yíng)銷（2/3）描述分析因?yàn)閼?zhàn)略目標(biāo)缺失，當(dāng)前中糧美特和番禺美特營(yíng)銷停留在為營(yíng)銷而營(yíng)銷，缺乏長(zhǎng)久價(jià)值積累意識(shí)。一體化管理即使帶來(lái)了管理模式和年度工作計(jì)劃，但沒(méi)有帶來(lái)更主要戰(zhàn)略工作指導(dǎo)，尤其是品牌、科技和人才工作指導(dǎo)。是影響營(yíng)銷效果一個(gè)主要原因26番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第26頁(yè)銷售管理銷售人員主動(dòng)性較高，表達(dá)在銷售工作比較主動(dòng)。在“生產(chǎn)服從銷售”標(biāo)準(zhǔn)下，首先要求銷售人員提升了基本訂單生產(chǎn)周期評(píng)定，另首先，訂單前期處理效率較高。但也有發(fā)生交貨延誤現(xiàn)象。銷售人員傾向與老客戶維護(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶主動(dòng)性較弱。客戶服務(wù)“服務(wù)客戶成功”作為中糧美特客戶服務(wù)理念，當(dāng)前僅停留在客戶滿意服務(wù)水平上番禺美特診療——營(yíng)銷（3/3）描述分析即使銷售人員主動(dòng)性較高，但因?yàn)榭荚u(píng)激勵(lì)沒(méi)有表達(dá)開(kāi)發(fā)新客戶難度和激勵(lì)作用，尤其是在番禺飲料罐、噴霧罐產(chǎn)能飽和，奶粉罐產(chǎn)能基本平衡環(huán)境下，銷售人員缺乏開(kāi)發(fā)新客戶動(dòng)力是自然。幫助客戶成功操作比客戶滿意操作要求更高。中糧美特客戶服務(wù)戰(zhàn)略思索還需要深入宣傳和配套辦法。27番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第27頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源產(chǎn)品范圍產(chǎn)能利用質(zhì)量控制工藝管理產(chǎn)銷協(xié)調(diào)技術(shù)能力設(shè)備管理番禺美特診療——生產(chǎn)研發(fā)（1/）28番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第28頁(yè)比較杭州美特生產(chǎn)情況，能夠歸結(jié)為以下幾個(gè)特點(diǎn)：產(chǎn)品范圍更寬番禺美特除了生產(chǎn)與杭州美特一樣印鐵、噴霧灌、飲料/食品罐和雜罐以外，還有奶粉罐產(chǎn)品和塑膠類產(chǎn)品。這對(duì)番禺美特生產(chǎn)/技術(shù)管理有了更高要求。產(chǎn)能利用率相對(duì)較高番禺美特產(chǎn)能利用率更高主要表現(xiàn)為：噴霧灌線：產(chǎn)能飽和，整年產(chǎn)能平衡比杭州美特好飲料線：滿負(fù)荷，供不應(yīng)求奶粉罐線：受蓋線產(chǎn)能不足影響，當(dāng)前罐線產(chǎn)能發(fā)揮不足塑膠線：PVC線產(chǎn)能飽滿，PE線開(kāi)機(jī)率只有45%番禺美特診療——生產(chǎn)研發(fā)（2/）描述分析番禺美特有二類特殊產(chǎn)品：奶粉罐和塑膠產(chǎn)品。尤其是塑膠產(chǎn)品是中糧美特唯一非金屬包裝類產(chǎn)品。這些產(chǎn)品由來(lái)有其歷史原因，現(xiàn)在成為中糧美特戰(zhàn)略思索主要內(nèi)容：奶粉包裝暴利；塑膠產(chǎn)品發(fā)展前景。在番禺美特產(chǎn)能發(fā)揮不強(qiáng)正是番禺特色產(chǎn)品，可能因?yàn)閭€(gè)性化產(chǎn)品在以前沒(méi)有得到中糧美特充分重視，現(xiàn)在已經(jīng)都在進(jìn)行產(chǎn)能優(yōu)化。29番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第29頁(yè)質(zhì)量控制番禺美特廢品率比杭州美特高，而且60-70%不是設(shè)備原因。工藝管理番禺美特除了奶粉罐和塑膠產(chǎn)品，基本都采取杭州美特生產(chǎn)工藝。但因?yàn)榧夹g(shù)人員不足，無(wú)法到達(dá)與杭州美特類似精細(xì)化生產(chǎn)管理。當(dāng)前工藝技術(shù)管理統(tǒng)一由技術(shù)部門負(fù)責(zé)管理?，F(xiàn)在番禺美特技術(shù)部力量顯著不足。番禺美特診療——生產(chǎn)研發(fā)（2/）描述分析質(zhì)量和工藝技術(shù)是中糧美特關(guān)鍵要素，因?yàn)槊捞仄放菩蜗缶褪琴|(zhì)量。番禺美特為了保障質(zhì)量和和填補(bǔ)工藝技術(shù)能力微弱，首先加緊技術(shù)人員培養(yǎng)并派到生產(chǎn)第一線，另首先對(duì)生產(chǎn)設(shè)備求穩(wěn)，防止速度帶來(lái)質(zhì)量損失。30番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第30頁(yè)產(chǎn)銷協(xié)調(diào)番禺美特在訂單生產(chǎn)步驟處理中，改進(jìn)了生產(chǎn)前計(jì)劃和工藝處理過(guò)程，提升了訂單協(xié)調(diào)性和降低了生產(chǎn)部門再處理失誤和協(xié)調(diào)重復(fù)。訂單生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)工藝匯總處理訂單生產(chǎn)計(jì)劃技術(shù)工藝安排生產(chǎn)合理安排生產(chǎn)YNN杭州美特番禺美特番禺美特診療——生產(chǎn)研發(fā)（3/）31番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第31頁(yè)技術(shù)能力番禺美特技術(shù)能力，包含工藝技術(shù)、設(shè)備管理技術(shù)和工模具設(shè)計(jì)，都顯著不足。設(shè)備管理番禺美特生產(chǎn)設(shè)備因?yàn)闅v史原因大多陳舊，有些進(jìn)行了改造。最近新進(jìn)了一條印鐵線，還將調(diào)整奶粉罐蓋線和增加塑膠PE線。中糧美特一體化管理提升了番禺美特設(shè)備管理水平，其中強(qiáng)調(diào)設(shè)備使用者負(fù)擔(dān)維護(hù)責(zé)任，操作員也是技師。但因?yàn)榧夹g(shù)人才不足，沒(méi)有象杭州美特那樣到達(dá)精細(xì)化設(shè)備管理要求，即為各生產(chǎn)部門配置專職設(shè)備管理工程師。番禺美特診療——生產(chǎn)研發(fā)（4/）描述分析番禺美特技術(shù)能力不足實(shí)際上是由技術(shù)人才決定。番禺存在在技術(shù)人才瓶頸問(wèn)題，處理這個(gè)問(wèn)題對(duì)番禺來(lái)說(shuō)需要時(shí)間、機(jī)制和更多企業(yè)優(yōu)勢(shì)。32番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第32頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源人才結(jié)構(gòu)人才招聘人才培養(yǎng)人才激勵(lì)番禺美特診療——人力資源33番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第33頁(yè)番禺美特診療——人力資源人才結(jié)構(gòu)當(dāng)前人才主要來(lái)自中糧美特派出人員。技術(shù)人才緊缺，營(yíng)銷人才緊缺是番禺人才結(jié)構(gòu)特征。人才招聘適當(dāng)人才少，招聘難是金屬包裝行業(yè)特點(diǎn)人才培養(yǎng)缺乏緊缺人才培訓(xùn)能力，當(dāng)前也缺乏良好培訓(xùn)機(jī)制人才激勵(lì)番禺美特有較完整考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，但在缺乏對(duì)科技進(jìn)步和創(chuàng)新激勵(lì)；缺乏與開(kāi)發(fā)新客戶相配合考評(píng)；在全員營(yíng)銷中，缺乏考評(píng)激勵(lì)中心描述分析番禺美特正處于新創(chuàng)業(yè)階段，人才問(wèn)題是必定面正確問(wèn)題。但與中糧美特不一樣是，番禺美特最缺是生產(chǎn)技術(shù)人才和營(yíng)銷人才，而中糧美特最缺是高級(jí)人才和管理人才。因?yàn)榻饘侔b行業(yè)特殊性，市場(chǎng)處理番禺美特可能性不大。提升培養(yǎng)能力是番禺美特必由之路。34番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第34頁(yè)企業(yè)文化戰(zhàn)略組織生產(chǎn)研發(fā)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)營(yíng)銷財(cái)務(wù)人力資源資產(chǎn)結(jié)構(gòu)負(fù)債率應(yīng)收款流動(dòng)資金資金周轉(zhuǎn)率番禺美特診療——財(cái)務(wù)35番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第35頁(yè)目錄番禺美特企業(yè)診療概述番禺美特企業(yè)診療內(nèi)容一些啟示36番禺美特企業(yè)診斷報(bào)告書(shū)第36頁(yè)番禺美特診療帶給中糧美特一些啟示戰(zhàn)略導(dǎo)向問(wèn)題當(dāng)前中糧美特戰(zhàn)略只停留在思索上，有些戰(zhàn)略性操作，如機(jī)構(gòu)設(shè)置（如發(fā)展部和基礎(chǔ)研究部）、年輕干部提拔、干部冗余