企業(yè)管理學(xué)第四章經(jīng)營管理第一頁，共五十四頁。4.1經(jīng)營管理概述經(jīng)營的概念經(jīng)營：商品生產(chǎn)者以市場為對象，以商品生產(chǎn)和商品交換為手段，為了實現(xiàn)企業(yè)得目標，使企業(yè)得生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟活動與企業(yè)得外部環(huán)境達成動態(tài)均衡得一系列有組織的活動。（P108）第二頁，共五十四頁。4.2經(jīng)營決策4.2.1決策的含義決策：以國家的宏觀產(chǎn)業(yè)政策與宏觀規(guī)劃為指導(dǎo)，以市場調(diào)查和市場預(yù)測結(jié)論為基本依據(jù)，在正確的經(jīng)營思想指導(dǎo)下，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標，從兩個或兩個以上可行方案中選擇一個滿意方案的分析判斷過程。國家政策與市場需要多個可行方案評價原則目標經(jīng)營指導(dǎo)思想第三頁，共五十四頁。4.2經(jīng)營決策4.2.2經(jīng)營決策的類別和程序經(jīng)營決策按問題重要程度按決策者的地位按問題重復(fù)程度按問題所在環(huán)境的可控程度戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)決策管理決策高層決策基層決策中層決策確定型決策非確定型決策風(fēng)險型決策非程序化決策程序化決策戰(zhàn)術(shù)決策明確問題確定目標調(diào)查環(huán)境掌握信息實施反饋論證評價優(yōu)選方案擬定方案第四頁，共五十四頁。4.2.3決策方法備選方案結(jié)果自然狀態(tài)自然狀態(tài)概率確定型決策已知唯一1風(fēng)險型決策需給定自然狀態(tài)多個已知不確定型決策需給定自然狀態(tài)多個未知第五頁，共五十四頁。（1）確定型決策方法盈虧平衡點法：主要參數(shù)：π（利潤）；R（銷售收入）；C（總成本）Q（銷售量）；p（單價）；F（固定成本）v（單位變動成本）基本公式：π=R－C=Q×（p－v）－F第六頁，共五十四頁?？偭拷嵌认碌挠澠胶恻c圖解固定成本總變動成本總成本總收益PQQ×v+FQ×vF成本或收益產(chǎn)量固定成本：F單位變動成本：v單價：P產(chǎn)量：Q盈虧平衡等式：PQ=Q×v+F盈虧平衡點產(chǎn)量＝F/(P-v)盈虧平衡點價格＝v+F/Q盈虧平衡分析Q0第七頁，共五十四頁。盈虧平衡點分析方法收入/成本產(chǎn)銷量807060504030201010203040506070虧損盈利盈虧平衡點可變成本固定成本總收入第八頁，共五十四頁。盈虧平衡分析公式第九頁，共五十四頁。盈虧平衡分析應(yīng)用（1）分析企業(yè)的經(jīng)營安全率平衡點率第十頁，共五十四頁。盈虧平衡分析應(yīng)用預(yù)測一定銷售量下的利潤水平確定企業(yè)既定利潤下的目標成本第十一頁，共五十四頁。盈虧平衡分析應(yīng)用多品種生產(chǎn)經(jīng)營的分析第十二頁，共五十四頁。例題：租用生產(chǎn)線的決策某廠面臨一決策如下：租用一條產(chǎn)品生產(chǎn)線，租用成本為每年100萬。該生產(chǎn)線可生產(chǎn)市價為200元的產(chǎn)品。生產(chǎn)部門結(jié)合本廠情況計算后得出：每件產(chǎn)品消耗的原材料、燃料、人工費用總計為100元。銷售部門預(yù)計企業(yè)可獲得每年8000件的銷售量，請問，可否執(zhí)行此租用決策。第十三頁，共五十四頁。線性規(guī)劃在有限的資源條件下，對于實現(xiàn)目標有多種實現(xiàn)方案，選擇能夠使既定目標達到最優(yōu)化的方案。（需要有關(guān)變量之間具有線性的關(guān)系）第十四頁，共五十四頁。線性規(guī)劃例題甲乙每天可用能力設(shè)備A（h）設(shè)備B（h）調(diào)試工序（h）06152115245利潤（元）21美佳公司計劃制造甲、乙兩種產(chǎn)品。已知各制造一件分別占用的設(shè)備A、B的臺時、調(diào)試時間、調(diào)試工序每天可用于這兩種家電的能力、各售出一件的獲利情況如下表，請問該公司應(yīng)制造兩種家電各多少件，以獲取最大利潤。第十五頁，共五十四頁。線性規(guī)劃例題（圖解法）目標函數(shù)：maxz＝2X1＋X2約束條件：5X2<=156X1＋2X2<=24X1＋X2<=5X1,X2>=0圖解法得出：X1=7/2，X2＝3/2，z＝17/2R1R2R1R2R3R3解集目標最優(yōu)解X1X2第十六頁，共五十四頁。圖解法的應(yīng)用求解下列線性規(guī)劃：第十七頁，共五十四頁。x1=1.6;x2=0;z=16x1=2/3;x2=0;z=4/3第十八頁，共五十四頁。風(fēng)險型決策風(fēng)險型決策的參數(shù)主要包括：各種自然狀態(tài)Nj的概率分布Pj，以及個方案Si在各個自然狀態(tài)下的結(jié)果Qij。風(fēng)險決策要計算出各方案的期望收益作為衡量指標。由此可以構(gòu)造一張決策矩陣，應(yīng)用決策表法進行決策。自然狀態(tài)NjN1N2……N3期望值Ei概率分布PjP1P2……P3S1Q11Q12……Q1nE1S2Q21Q22……Q2nE2………………………………SmQm1Qm2……QmnEm第十九頁，共五十四頁。例題－冷飲店的進貨決策某冷飲店銷售冷飲食品，平均每箱冷飲進價40元，銷售價60元，最小進貨單位為20箱。若當(dāng)天進貨的冷飲賣不完，由于要冷藏及折價處理，平均每箱虧損10元。已知該店去年夏季每天冷飲銷售如下表所示，請決策該店每天應(yīng)進貨冷飲多少箱最佳？1.018÷90=0.227÷90=0.336÷90=0.49÷90=0.1概率值90總計1827369120140160180完成日銷售量的天數(shù)(日)日銷售量(箱)該店去年夏季共90天內(nèi)的銷售情況第二十頁，共五十四頁。解答3000320028002400320026002000280028002200360024001800240024002400S3:進貨160箱S2:進貨140箱S4:進貨180箱S1:進貨120箱0.40.10.30.2概率分布Pj160180140120自然狀態(tài)NjE3:2780E2:2680E4:2640E1:2400期望值EiS3的期望值最大，所以選擇進貨160箱第二十一頁，共五十四頁。風(fēng)險決策樹法12方案1在狀態(tài)1下的收益方案2在狀態(tài)1下的收益方案1在狀態(tài)2下的收益方案2在狀態(tài)2下的收益狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)1發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性狀態(tài)2發(fā)生的可能性方案1投資額以負數(shù)表示方案2投資額以負數(shù)表示方案1利潤＝狀態(tài)1可能性×狀態(tài)1下方案1收益＋狀態(tài)2可能性×狀態(tài)2下方案1收益－方案1的投資額方案1期望收益方案2期望收益第二十二頁，共五十四頁。例題-某公司生產(chǎn)新產(chǎn)品的決策某公司為投產(chǎn)某種新產(chǎn)品擬定兩個方案，一是建設(shè)規(guī)模較大的工廠，二是建設(shè)規(guī)模比較小的工廠。假設(shè)兩者的使用期一樣，但建設(shè)大廠需要投資30萬元，建設(shè)小廠只需20萬。這種新產(chǎn)品在未來的銷路有好壞兩種可能，出現(xiàn)的概率分別是0.7和0.3。相應(yīng)的損益值的預(yù)測結(jié)果是：建大廠，銷路好的話，利潤100萬，銷路不好虧損20萬（均不含該投資決策所形成產(chǎn)能的折舊，下同）；建小廠，銷路好的話，利潤40萬，銷路不好的話，利潤30萬。問哪一種方案更加可取？第二十三頁，共五十四頁。解答12100萬40萬－20萬30萬銷路好P1＝0.7銷路好P1＝0.7銷路差P2＝0.3銷路差P2＝0.3－30－206437方案1的期望利潤＝34；方案2的期望利潤＝17第二十四頁，共五十四頁。風(fēng)險型決策方法（2）決策表法:方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案一銷路好1000.730銷路不好－200.3方案二銷路好400.720銷路不好300.364371734第二十五頁，共五十四頁。家電公司生產(chǎn)線的引進決策某生產(chǎn)家電的廠商想擴大生產(chǎn)以獲取更多的利潤。有兩種擴大產(chǎn)能的方法，一種是投入100萬元引進一條冰箱生產(chǎn)線，一種是投入150萬元引進一條空調(diào)的生產(chǎn)線。同時，公司財務(wù)助理提出，也可以兩條都引進，但是由于要向銀行借100萬元的貸款，所以要承受20萬元的利息負擔(dān)。預(yù)計冰箱銷售好的可能性70％（冰箱生產(chǎn)線獲利200萬），銷售不好的可能性為30％（虧損50萬）。同時空調(diào)的銷售量與明年的氣溫較之今年高或低有關(guān)的有關(guān)，而據(jù)氣象專家預(yù)測，明年氣溫高于今年同期的可能性為30％（空調(diào)生產(chǎn)線獲利200萬），等于今年同期的可能性為50％（獲利160萬），低于今年同期的可能性為20％（獲利為100萬）。該廠應(yīng)該如何決策？第二十六頁，共五十四頁。例題某企業(yè)投產(chǎn)一種產(chǎn)品，產(chǎn)品銷路好的概率是0.7，銷路差的概率是0.3，現(xiàn)有三個備選方案。（1）建大廠，投資300萬，銷路好的話，10年內(nèi)年收益為100萬；銷路差的話，10年內(nèi)每年虧損20萬。（2）建小廠，投資140萬，銷路好的話，10年內(nèi)每年收益40萬；銷路差的話，每年收益30萬；（3）先建設(shè)小廠，投資140萬，如果銷路好，三年后改擴建，追加200萬投資，擴建后每年可以獲利95萬。求決策方案和過程。第二十七頁，共五十四頁。答案A12345B100萬×1040萬×10－20萬×1030萬×100.70.70.30.30.30.71195萬×740萬×7－200萬30萬×10－300萬－140萬－140萬499.5萬370萬640萬665萬280萬+40萬×3第二十八頁，共五十四頁。決策表法方案的自然狀態(tài)損益值概率期望收益投資額凈收益方案四銷路好95×71665200465方案五銷路好40×7128002802301403700.740×10銷路好3403006400.7100×10銷路好0.330×10銷路不好方案二0.3-20×10銷路不好方案一凈收益投資額期望收益概率損益值方案的自然狀態(tài)0.330×10銷路不好359.5140499.50.740×3+B銷路好方案三=B第二十九頁，共五十四頁。非確定型決策樂觀原則：認為選擇一個方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最適合該方案的。屬于冒險決策準則。悲觀原則：認為選擇一個方案后，最可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是最不利于該方案的。屬于保守決策準則。折衷原則：認為樂觀形勢和悲觀形勢都有一定概率會出現(xiàn)的準則。等概率原則：認為所有的自然狀態(tài)都有同樣的出現(xiàn)概率。最大后悔值最小化原則：避免發(fā)生較大機會損失的原則。第三十頁，共五十四頁。本企業(yè)的方案可能狀態(tài)1可能狀態(tài)2可能狀態(tài)3樂觀準則悲觀準則折衷準則方案1收益1-1收益1-2收益1-31行最大1行最小方案2收益2-1收益2-2收益2-32行最大2行最小方案3收益3-1收益3-2收益3-33行最大3行最小方案4收益4-1收益4-2收益4-34行最大4行最小相對收益最大值及方案此列最大對應(yīng)方案此列最大對應(yīng)方案此列最大對應(yīng)方案大中取大小中取大樂觀原則、悲觀原則和折衷原則第三十一頁，共五十四頁。例題－A公司面對對手策略的決策相對收益最大值及方案28018A4151516A318159A2112115A1B3B2B1A企業(yè)的方案28A428161821樂觀準則15A3015911悲觀準則16A11415.513.516折衷準則樂觀0.5悲觀0.5第三十二頁，共五十四頁。最大后悔值最小化的方案選擇3列最大2列最大1列最大相對收益最大值收益4-3收益4-2收益4-1方案4收益3-3收益3-2收益3-1方案3收益2-3收益2-2收益2-1方案2收益1-3收益1-2收益1-1方案1可能狀態(tài)3可能狀態(tài)2可能狀態(tài)1本企業(yè)的方案同上同上同上同上3列最大減對應(yīng)數(shù)值后悔值(表2)同上同上同上同上同上同上同上同上2列最大減對應(yīng)數(shù)值1列最大減對應(yīng)數(shù)值最大后悔值行最大行最大行最大行最大列最小及對應(yīng)最大后悔值的最小者第三十三頁，共五十四頁。282124相對收益最大值281418A4152124A318159A2111413A1B3B2B1本企業(yè)的方案013101728－B3后悔值(表2)760061571121－B224－B1最大后悔值71315177A4最大后悔值的最小者最大后悔值最小化的方案選擇第三十四頁，共五十四頁。習(xí)題課第三十五頁，共五十四頁。習(xí)題1－求某廠的保本銷售額某廠生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，固定成本2000元，其它資料如下，求該廠的盈虧平衡利潤ABC合計單價（元）1098單位變動成本864銷售量（萬件）100300500第三十六頁，共五十四頁。ABC合計單價（元）1098單位變動成本864銷售量Q（萬件）100300500單位臨界貢獻＝pi－vi單位臨界貢獻率ui＝（pi－vi）/pi銷售收入Ri＝Qi×Pi占總銷售額比重＝Ri/總銷售額(%)加權(quán)平均臨界貢獻率Ui(%)2342033.350100027004000770012.9935.0651.951002.59811.68625.97540.26R0=F/U=2000/40.26%=4967.71（萬元）第三十七頁，共五十四頁。習(xí)題2－貨郎的貨物決策一個賣貨郎，他的小車上能夠攜帶的物品有限，他有三種物品可以攜帶：冰棍桶、雨傘或玫瑰花。第二天可能有三種天氣狀況：晴天、下雨、陰天。如果下雨的話，則賣雨傘可以獲利90元，賣冰棍可以獲利20元，賣玫瑰花獲利0元。如果晴天的話，則賣冰棍可以獲利60元，賣雨傘可以獲利20元，賣玫瑰花則將虧損20元。如果是陰天的話，則賣玫瑰花可以獲利100元，賣冰棍可以獲利30元，賣雨傘獲利0元。請按照樂觀、悲觀、折衷（樂觀×50％＋悲觀×50％）和最大后悔值最小化原則進行決策。第三十八頁，共五十四頁。習(xí)題3－解線性規(guī)劃Maxz＝10X1+5X23X1+4X2<=95X1+2X2<=8X1,X2>=0Maxz＝9X1+3X23X1+5X2<=156X1+2X2<=24X1,X2>=0第三十九頁，共五十四頁。習(xí)題4－護士排班的問題班次工作時間段所需護士人數(shù)1234566：00～10：0010：00～14：0014：00～18：0018：00～22：0022：00～2：002：00～6：00607060502030某醫(yī)院護士值班班次、每班工作時間段及所需護士人數(shù)如下。每名護士均連續(xù)工作8個小時，則該醫(yī)院最少需要多少名護士？建立線性規(guī)劃模型，不要求解出。第四十頁，共五十四頁。習(xí)題5－飼養(yǎng)用料問題飼料蛋白質(zhì)（g）礦物質(zhì)（g）維生素（mg）單價（元/kg）1234532161810.50.220.50.51.00.220.80.20.70.40.30.8某飼養(yǎng)場飼養(yǎng)動物出售，設(shè)每頭動物每天至少需要700克蛋白質(zhì)，30克礦物質(zhì)，100毫克維生素。現(xiàn)在有五種飼料可以選擇，每種飼料每公斤營養(yǎng)成分含量及飼料單價如下表，求費用最省的方案。只建立線性規(guī)劃模型，不求解。第四十一頁，共五十四頁。習(xí)題6－報童取報的決策一個報童每天早晨去報社訂報紙，訂報的花費為0.5元/份，訂報數(shù)量以100份為一個單位。報童賣給讀者的價格為1元/份。如果報紙無法賣出，可以以0.2元每份的價格賣回給報社。已知每天報童向讀者賣出報紙份數(shù)的可能性如下：300份10％400份20％500份40％600份20％700份10％則報童每天取報多少為宜？第四十二頁，共五十四頁。4.3經(jīng)營計劃定義：根據(jù)用戶訂貨和市場需要，對企業(yè)的內(nèi)外因素進行系統(tǒng)綜合分析，對企業(yè)的各部門進行組織實施，以保證達到經(jīng)營目標的計劃。分類長遠規(guī)劃、年度計劃、季度計劃、月計劃生產(chǎn)、技術(shù)、勞動、物資、設(shè)備、成本、財務(wù)總公司計劃、子公司計劃、車間計劃、班組計劃第四十三頁，共五十四頁。4.3.1經(jīng)營計劃的任務(wù)（P128）（1）提出切實可行的目標（2）合理分配各種資源（3）協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動（4）提高企業(yè)經(jīng)濟效益第四十四頁，共五十四頁。4.3.2企業(yè)長遠規(guī)劃（1）長遠規(guī)劃的內(nèi)容：A.生產(chǎn)規(guī)劃：產(chǎn)品發(fā)展方向、規(guī)模、利潤、產(chǎn)值、生產(chǎn)率等。B.更新規(guī)劃：技術(shù)改造、產(chǎn)能增加、生產(chǎn)環(huán)境、安全生產(chǎn)等。C.研發(fā)規(guī)劃：新產(chǎn)品的研發(fā)（或技術(shù)引進）、試制、生產(chǎn)等。D.培訓(xùn)規(guī)劃：培訓(xùn)對象、人數(shù)、目標等。E.文化建設(shè)規(guī)劃F.福利規(guī)劃第四十五頁，共五十四頁。4.3.2企業(yè)長遠規(guī)劃（2）長遠規(guī)劃的編制特點A.近細遠粗的滾動計劃。B.與專業(yè)規(guī)劃密切聯(lián)系。C.重視產(chǎn)品發(fā)展。D.階段性、有順序、有側(cè)重的進行。E.發(fā)動員工參與規(guī)劃編制。（3）編制程序（4）執(zhí)行與修訂第四十六頁，共五十四頁。4.3.3年度經(jīng)營計劃長遠規(guī)劃年度綜合計劃年度專業(yè)計劃季度、月度作業(yè)計劃季度月度綜合計劃產(chǎn)量、產(chǎn)值、品種、勞動生產(chǎn)率、消耗資金、設(shè)備使用、成本、利潤、工資、獎金、職工培訓(xùn)與福利、研發(fā)等生產(chǎn)計劃、銷售計劃、研發(fā)計劃、質(zhì)量計劃、物資供應(yīng)計劃、勞動工資計劃、設(shè)備維修計劃、職工培訓(xùn)計劃、財務(wù)計劃、成本計劃、企業(yè)文化建設(shè)計劃第四十七頁，共五十四頁。4.3.3年度經(jīng)營計劃年度經(jīng)營計劃的編制：（1）準備階段：A.收集研究資料；B.確定計劃指標；C.核定產(chǎn)能；D.確定經(jīng)營總目標。（2）綜合平衡A.利潤＝收入－成本；B.財務(wù)收支平衡；C.產(chǎn)能與銷售計劃的平衡；D.生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、成本、利潤綜合平衡。（3）編制綜合計劃A.生產(chǎn)經(jīng)營綜合計劃專業(yè)計劃B.年度計劃指標專業(yè)計劃生產(chǎn)經(jīng)營計劃指標總表（4）審查評價計劃第四十八頁，共五十四頁。4.3.3年度經(jīng)營計劃執(zhí)行與控制：（1）全面：產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、消耗、產(chǎn)值、利潤等。（2）均衡：嚴格按照進度，避免負荷不均。A.指標的分解落實B.完善作業(yè)計劃C.加強思想政治工作第四十九頁，共五十四頁。甘特圖由亨利·甘特開發(fā)使用的一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動或承擔(dān)任務(wù)的人員，甘特圖可直觀的表明任務(wù)計劃定在什么時間進行和完成。甘特圖是一種簡單而實用的作業(yè)計劃與管理工具。ABCDE一月二月四月三月