大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

Summary：在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷有著至關(guān)重要的作用，扮演著核心角色，因此在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方面有針對(duì)性地落實(shí)相對(duì)應(yīng)的創(chuàng)新型市場(chǎng)營(yíng)銷策略，符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而充分確保市場(chǎng)營(yíng)銷工作具備應(yīng)有的操作性，實(shí)踐性和創(chuàng)新性等特征。企業(yè)也要把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革發(fā)展趨勢(shì)和大數(shù)據(jù)時(shí)代的要求，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略方面不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，把握大數(shù)據(jù)技術(shù)和相關(guān)信息支持手段，以此通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷變革體現(xiàn)出應(yīng)有的發(fā)展效能和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?；诖?，本文將對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析。Keys：大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷策略1大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展特點(diǎn)1.1客戶的滿意度在企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)始終堅(jiān)持保證客戶滿意度的要求，這樣才可以更好地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在基于信息技術(shù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)的影響下，企業(yè)一定要主動(dòng)迎合時(shí)代發(fā)展的要求，積極開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的升級(jí)工作，以便更好地達(dá)到客戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的滿意度要求，并能予以相關(guān)反饋信息的收集和整理，從這個(gè)角度來(lái)看，應(yīng)致力于全面提升服務(wù)滿意度，避免造成客戶流失的情況。只有具備較為穩(wěn)定的客戶群體，方可以開(kāi)展高質(zhì)量的市場(chǎng)營(yíng)銷，才能更好地滿足客戶的實(shí)際需求。1.2提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的需求借助基于信息技術(shù)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，能全面幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型發(fā)展，更好地滿足企業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展的要求。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集，并從實(shí)際出發(fā)來(lái)開(kāi)展深入剖析，明確產(chǎn)品銷售方向，合理調(diào)整銷售服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展提供精準(zhǔn)化決策。1.3戰(zhàn)略的針對(duì)性要求在信息化時(shí)代背景下，我們應(yīng)全面加強(qiáng)信息技術(shù)融入市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐環(huán)節(jié)，全面推動(dòng)企業(yè)的整體化發(fā)展。同時(shí)，借助大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析能力全面提升，盡可能符合市場(chǎng)的實(shí)際動(dòng)態(tài)化發(fā)展情況，從而落實(shí)營(yíng)銷方案的針對(duì)性要求。在具體的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，應(yīng)合理化開(kāi)展戰(zhàn)略優(yōu)化調(diào)整，以便更好地符合市場(chǎng)的實(shí)際需求。2大數(shù)據(jù)時(shí)代下我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的問(wèn)題首先，由于企業(yè)與市場(chǎng)之間的聯(lián)系不夠緊密，很多企業(yè)的生產(chǎn)部門(mén)與市場(chǎng)脫節(jié)，對(duì)市場(chǎng)的情況沒(méi)有準(zhǔn)確的把握，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷不夠重視。導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品不符合市場(chǎng)需求，滿足不了客戶的需要，自然銷量不會(huì)高。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念只是單方面地關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，但是在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們的個(gè)性化需求日益增加，企業(yè)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加強(qiáng)先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，才能夠確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品得到更多客戶的選擇。其次，為了滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中一個(gè)必不可少的步驟?？墒怯捎诋?dāng)前很多企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)調(diào)查方法與技術(shù)把握得不夠充分，不能夠很好地利用先進(jìn)的信息技術(shù)收集各類客戶信息，因此對(duì)于客戶的需求并不能達(dá)到準(zhǔn)確的了解，更別提對(duì)客戶的需求進(jìn)行滿足了。最后，大數(shù)據(jù)時(shí)代我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的熟練與精準(zhǔn)運(yùn)用。可是，由于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算機(jī)技術(shù)屬于近年出現(xiàn)不久的先進(jìn)技術(shù)，許多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門(mén)缺乏專業(yè)人才和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，還不能夠?qū)τ谶@些技術(shù)做到良好的運(yùn)用。3大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析3.1大數(shù)據(jù)時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷企業(yè)營(yíng)銷往往以數(shù)據(jù)為營(yíng)銷基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)用戶在買賣過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息深入的分析，并根據(jù)分析結(jié)果得到客戶的行為預(yù)測(cè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，客戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)的信息、查詢商品的信息、網(wǎng)上購(gòu)買商品的時(shí)間、購(gòu)買的頻次等數(shù)據(jù)，企業(yè)都可以收集和獲得。通過(guò)對(duì)這些信息進(jìn)行分析，來(lái)判斷客戶的習(xí)慣和偏好。企業(yè)通過(guò)分析過(guò)去已經(jīng)完成行為用戶的特征進(jìn)行特征畫(huà)像刻畫(huà)，準(zhǔn)確地定位客戶。將大數(shù)據(jù)引入市場(chǎng)營(yíng)銷，可以有效地幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從而改變市場(chǎng)營(yíng)銷中難以把握市場(chǎng)需求的尷尬局面，使市場(chǎng)營(yíng)銷更加準(zhǔn)確、高效。為了實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，企業(yè)需要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷信息進(jìn)行分析并合理利用，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣就可以獲得更多的利潤(rùn)。企業(yè)通過(guò)對(duì)客戶的信息與行為方式進(jìn)行逐層分析，達(dá)到精準(zhǔn)推送，通過(guò)精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性的管理，讓客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度大幅提升，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略必須與時(shí)俱進(jìn)，建立數(shù)據(jù)和信息收集、整理和分析等專業(yè)部門(mén)，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展相關(guān)的營(yíng)銷工作。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，我們可以從海量的客戶數(shù)據(jù)信息中分析每個(gè)客戶的特點(diǎn)，科學(xué)、合理地對(duì)客戶進(jìn)行定位，然后準(zhǔn)確地篩選出符合企業(yè)發(fā)展的客戶，為這些客戶提供更準(zhǔn)確、更高質(zhì)量的服務(wù)，滿足客戶在大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)性化需求。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行定位和分析，了解客戶的個(gè)性化需求，為個(gè)性化客戶創(chuàng)建個(gè)性化定制服務(wù)，制定有針對(duì)性的產(chǎn)品組合、營(yíng)銷計(jì)劃和業(yè)務(wù)決策，提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷成果，并不斷在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)差距。大數(shù)據(jù)分析能更好地滿足客戶的個(gè)性化需求，得到客戶的滿意和好評(píng)，同時(shí)，創(chuàng)造更大的商業(yè)機(jī)會(huì)，更好地贏得市場(chǎng)。大數(shù)據(jù)為企業(yè)節(jié)省更多的人力資源、材料和財(cái)務(wù)成本。利用企業(yè)市場(chǎng)部的大數(shù)據(jù)信息，不僅可以降低企業(yè)的營(yíng)銷成本，還可以分散用戶的銷售渠道，改善和提升用戶的采購(gòu)體驗(yàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以從海量的客戶數(shù)據(jù)信息中分析每個(gè)客戶的特點(diǎn)，科學(xué)、合理、準(zhǔn)確地定位客戶，然后準(zhǔn)確地篩選出符合企業(yè)發(fā)展的客戶，為這些客戶提供更準(zhǔn)確、更高質(zhì)量的服務(wù)。3.2針對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)全球化一體化的背景之下，國(guó)際的競(jìng)爭(zhēng)壓力日益加大，國(guó)際之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)更為密切，在這樣的背景下，針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略而言，需要充分把握大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，在用戶關(guān)系方面進(jìn)行更有效的維護(hù)和優(yōu)化，使客戶的忠誠(chéng)度，客戶的粘性進(jìn)一步強(qiáng)化，這樣可以更有效的體現(xiàn)出良好的客戶關(guān)系管理效果。在這個(gè)過(guò)程中，需要更充分把握客戶的基本需求和動(dòng)態(tài)情況，構(gòu)建更加良好和諧的客戶關(guān)系，并且不斷的優(yōu)化和改進(jìn)，針對(duì)客戶資源進(jìn)行深入的挖掘和管理應(yīng)用，構(gòu)建優(yōu)良的持久的合作關(guān)系，這樣才能在更大程度上提升企業(yè)的影響力、競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在客戶分類方面要呈現(xiàn)出應(yīng)有的專業(yè)度和時(shí)效性。針對(duì)不同企業(yè)來(lái)說(shuō)也有著十分顯著的差異性，在針對(duì)客戶進(jìn)行分類處理的過(guò)程中，要充分結(jié)合行業(yè)，地區(qū)和性質(zhì)的具體情況，進(jìn)行科學(xué)精準(zhǔn)的分類。要通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的充分應(yīng)用，使傳統(tǒng)方法的弊端或者問(wèn)題得到有效消除，在利用大數(shù)據(jù)的過(guò)程中更有效挖掘、利用相關(guān)銷售數(shù)據(jù)和客戶資料，這樣可以在現(xiàn)有客戶中進(jìn)行充分的挖掘，使關(guān)系得到進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化，把握影響客戶劃分的關(guān)鍵要素，同時(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)的劃分和精細(xì)化的調(diào)整，進(jìn)一步充分明確各個(gè)類別中的客戶關(guān)聯(lián)性和相似性，進(jìn)而充分確保企業(yè)在客戶關(guān)系管理過(guò)程中更有針對(duì)性，時(shí)效性和可行性，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的推進(jìn)奠定基礎(chǔ)。3.3加速各行業(yè)的整合在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，我們應(yīng)全面重視加強(qiáng)數(shù)據(jù)和商機(jī)的緊密結(jié)合，充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的緊密聯(lián)系，有效實(shí)現(xiàn)合理分工。比如，企業(yè)可以發(fā)揮數(shù)據(jù)分析的強(qiáng)大功能，幫助營(yíng)銷人員掌握當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)化發(fā)展情況，有效落實(shí)其平衡化的狀態(tài)。當(dāng)存在供小于求的情況時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)明確加強(qiáng)營(yíng)銷工作，如果存在較為飽和的情況，則應(yīng)結(jié)合實(shí)際來(lái)有效控制產(chǎn)品的產(chǎn)量問(wèn)題。在具體的實(shí)踐中，應(yīng)充分體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，從而有效推動(dòng)數(shù)據(jù)共享的發(fā)展，進(jìn)而保障管理行業(yè)模式的健康發(fā)展，有效避免造成產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題。另外，為了全面推動(dòng)行業(yè)的整合發(fā)展，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷的范圍，進(jìn)而保障積極開(kāi)展外部數(shù)據(jù)聯(lián)系。利用數(shù)據(jù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，可以強(qiáng)化和其他行業(yè)的合作，保障資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而推動(dòng)行業(yè)整合發(fā)展，保障新時(shí)代背景下的各行業(yè)的整合全面加速。3.4大數(shù)據(jù)時(shí)代的客戶服務(wù)營(yíng)銷大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)通過(guò)各種社交媒體與客戶進(jìn)行溝通，營(yíng)銷模式以客戶為中心，與他們建立真正的個(gè)性化的關(guān)系，提供定制個(gè)性化服務(wù)。伴隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠給客戶提供更多的優(yōu)惠和更好的服務(wù)，也更關(guān)注客戶的信息反饋，讓客戶感受到被需要、被照顧，這會(huì)大大激發(fā)客戶對(duì)品牌的情感，成為品牌的擁護(hù)者。企業(yè)的售后服務(wù)體系的建設(shè)是企業(yè)必走之路，通過(guò)服務(wù)營(yíng)銷努力提升客戶的售后服務(wù)質(zhì)量，有效地提升客戶的信任感和滿意度。3.5針對(duì)銷售管理模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，落實(shí)交叉銷售模式在企業(yè)的銷售管理模式方面，進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和完善是關(guān)鍵內(nèi)容，在創(chuàng)新的過(guò)程中需要充分融入大數(shù)據(jù)技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)于各類交易信息進(jìn)行深入的挖掘和分析。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以掌握不同類別商品的實(shí)際銷售情況，然后以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步制定出更切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷方案例如在具體的操作過(guò)程中，可以針對(duì)不同產(chǎn)品進(jìn)行切實(shí)可行的分類管理，同時(shí)分析與之相對(duì)應(yīng)的直接和間接盈利能力，并且優(yōu)化組合相關(guān)內(nèi)容，以此體現(xiàn)出更加良好的銷售效果。同時(shí)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，也要根據(jù)客戶的數(shù)據(jù)信息把握相關(guān)性內(nèi)容，進(jìn)而充分明確不同商品的銷售過(guò)程中的相關(guān)性，分析客戶經(jīng)常購(gòu)買產(chǎn)品中所呈現(xiàn)出的隱含的規(guī)律規(guī)則等等，進(jìn)而為經(jīng)營(yíng)決策的制定提供必要的指導(dǎo)。4結(jié)束語(yǔ)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，應(yīng)充分發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，制定有效的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘和分析，為企業(yè)客戶管理帶來(lái)新型發(fā)展，不斷地完善企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略并加強(qiáng)實(shí)施，從而保障企業(yè)產(chǎn)品的順利銷售，提高企業(yè)利潤(rùn)，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。Reference：[1]丁興華.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2