修水縣中醫(yī)院內(nèi)三科周笑梅-04-16護士長的角色定位與管理護士長的角色位專家講座第1頁內(nèi)容1.護士長角色定位2.護士長管理護士長的角色位專家講座第2頁一：護士長角色定位經(jīng)濟發(fā)展技術(shù)進(jìn)步護患關(guān)系復(fù)雜護士長角色定位發(fā)生了深刻改變護士長的角色位專家講座第3頁

護士長是醫(yī)院護理管理最基層管理者，是病房或護理單元工作詳細(xì)護理管理者，在醫(yī)院護理管理中飾演主要角色。護士長的角色位專家講座第4頁角色：是描述一個人在某位置或狀態(tài)下被他人期望行為總和。角色也能夠是社會結(jié)構(gòu)中或社會制度中一個特定位置，每一個位置都有其特定權(quán)力和義務(wù)。護士長的角色位專家講座第5頁護士長角色護理工作領(lǐng)導(dǎo)者護理質(zhì)量控制者科室工作協(xié)調(diào)者護患友好代言人護理學(xué)科帶頭人護理人才培養(yǎng)者護士執(zhí)業(yè)生涯規(guī)劃者醫(yī)療市場經(jīng)營者護士長的角色位專家講座第6頁一：護理工作領(lǐng)導(dǎo)者

是病房或護理單元工作詳細(xì)護理領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)護士做好各項護理工作是護士長主要職責(zé)。護士長的角色位專家講座第7頁二：護理質(zhì)量控制者

護理質(zhì)量是護理工作生命線，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供護理質(zhì)量是護士長主要工作。若在護理工作范圍內(nèi)出現(xiàn)或發(fā)生了差錯或事物，直接責(zé)任人是護士長。護士長的角色位專家講座第8頁護士長怎樣提升護理質(zhì)量？提升護士業(yè)務(wù)素質(zhì)強化在職培訓(xùn)定時考評，成績與獎金掛鉤加強對醫(yī)技檢驗前護理及健康宣傳教育組織病歷討論、護理會診、護理查房護士長的角色位專家講座第9頁三：科室工作協(xié)調(diào)員

因為護士長在科室中處于一個比較特殊角色，要面對各種人員，從主任到醫(yī)生、護士、病人、護工和病人家眷等等，及時正確地處理好這些關(guān)系，對開展工作十分主要。護士長的角色位專家講座第10頁四：護患友好代言人

護士長要深入病房，了解病人，掌握第一手資料，經(jīng)常征求病人意見，并善于發(fā)覺護理工作不足，及時給予糾正，讓患者感到滿意。護士長的角色位專家講座第11頁共同維護病人利益。處理病人困難，滿足病人需求?！安∪死嬷辽稀笔轻t(yī)務(wù)人員所共同恪守道德標(biāo)準(zhǔn)，也是建立良好護患關(guān)系思想基礎(chǔ)。護士長的角色位專家講座第12頁五：護理學(xué)科帶頭人

護士長擔(dān)負(fù)著學(xué)科建設(shè)和發(fā)展任務(wù)，護士長應(yīng)該精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)新進(jìn)展，成為學(xué)科帶頭人。護士長的角色位專家講座第13頁成為學(xué)科帶頭人，就是有專長護士長一：找準(zhǔn)自己發(fā)展方向二：擴大自己影響力三：有發(fā)展計劃（論文、課題、專著、工作）護士長的角色位專家講座第14頁六：醫(yī)療市場經(jīng)營者護士長作為科室經(jīng)濟核實及經(jīng)濟管理主要責(zé)任人，在病房管理中，飾演了一個“經(jīng)營者”角色。護士長的角色位專家講座第15頁護士長必須增強經(jīng)營意識，要開源節(jié)流。首先，盡可能降低衛(wèi)生資源無謂消耗；另首先，要以合理收費吸引患者，杜絕亂開藥、亂收費現(xiàn)象，努力提升醫(yī)院聲譽，提升綜合效益。護士長的角色位專家講座第16頁七：護理人才培養(yǎng)者護士長作為臨床護理隊伍管理者和帶頭人，要重視護理人才培養(yǎng)，做到知人善任、量才而用，要有甘于人梯伯樂情懷。護士長的角色位專家講座第17頁八：護士職業(yè)生涯規(guī)劃者護士長應(yīng)做護士職業(yè)生涯規(guī)劃者，從護理實踐、護理教育、護理科研三個角度，對護士進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)和繼續(xù)教育，指導(dǎo)護士學(xué)習(xí)新理論、新知識、新技術(shù)，不停提升護理人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。護士長的角色位專家講座第18頁護士職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)規(guī)劃含義：指組織或者個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯個人原因，組織原因和社會原因等進(jìn)行分析，制訂相關(guān)對個人一生中在事業(yè)發(fā)展上戰(zhàn)略構(gòu)想與計劃安排。護士長的角色位專家講座第19頁護士職業(yè)生涯規(guī)劃護士職業(yè)生涯規(guī)劃定義：護士依據(jù)個人條件和客觀環(huán)境分析，確立自己職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)及選擇實現(xiàn)目標(biāo)路徑和辦法。按照時間進(jìn)程，采取必要活動，實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)過程。護士長的角色位專家講座第20頁確定職業(yè)目標(biāo)和制訂行動方案確定目標(biāo)是制訂職業(yè)規(guī)劃生涯關(guān)鍵，通常目標(biāo)有短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長久目標(biāo)之分。護士長的角色位專家講座第21頁也稱為人生規(guī)劃：長久、中期與短期規(guī)劃。人生規(guī)劃：整體職業(yè)生涯規(guī)劃，時間長短至40年左右，設(shè)定整個人生發(fā)展目標(biāo)。長久規(guī)劃：5—10年規(guī)劃，主要設(shè)定較久遠(yuǎn)目標(biāo)。護士長的角色位專家講座第22頁中期規(guī)劃：普通為2—5年內(nèi)目標(biāo)與任務(wù)。短期規(guī)劃：2年以內(nèi)規(guī)劃，主要是確定近期目標(biāo)，規(guī)劃近期完成任務(wù)。護士長的角色位專家講座第23頁評定與反饋對職業(yè)生涯目標(biāo)與規(guī)劃進(jìn)行評定和作出適當(dāng)調(diào)整，方便愈加好符合本身發(fā)展需要職業(yè)生涯規(guī)劃評定與反饋過程是個人對自己不停認(rèn)識過程，也是對社會不停認(rèn)識過程，是使職業(yè)生涯規(guī)劃愈加有效有力伎倆。護士長的角色位專家講座第24頁二：護士長管理護士長的角色位專家講座第25頁護士長領(lǐng)導(dǎo)過程實際上是對護士影響過程，科室護士長，要尤其重視非權(quán)力影響力，掌握一些領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技巧。護士長的角色位專家講座第26頁非權(quán)力影響力思想品德影響有高尚道德情操，自覺獻(xiàn)身事業(yè)精神，吃苦耐勞，以身作則，在護理第一線帶頭工作，不計較個人得失，淡泊名利，無私貢獻(xiàn)。護士長的角色位專家講座第27頁思想品德影響時時事事作出表率，要求他人做到，自己首先做到；己所不欲勿施于人，把榮譽讓給他人，把困難留給自己。護士長的角色位專家講座第28頁

見榮譽就讓

樹立榜樣

吃苦在前

己所不欲

勿施于人

思想品德影響護士長的角色位專家講座第29頁業(yè)務(wù)素質(zhì)影響

護士長要有較全方面理論知識和過硬操作技能，能處理本專業(yè)疑難雜癥，必需做到。努力學(xué)習(xí)前沿知識，不停充電，更新知識護士長的角色位專家講座第30頁業(yè)務(wù)素質(zhì)影響主動參加醫(yī)院理論考試和技術(shù)考評組織科室護士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升全科護士業(yè)務(wù)素質(zhì)勇于參加各項崗位技能操作比賽護士長的角色位專家講座第31頁情感影響作為護士長，須知每位護士都有自我實現(xiàn)強烈需求。首先，滿足她們需要，護士長想提升護士進(jìn)取心，就應(yīng)多關(guān)心護士生活和思想進(jìn)步，掌握她們心理需求，并盡可能滿足，發(fā)覺問題給予實際幫助。護士長的角色位專家講座第32頁實踐證實，護士長與護士親密聯(lián)絡(luò)十分主要，能夠縮短二者心理距離；護士長付出情感多少與護理人員對護士長凝聚力大小成正比關(guān)系。護士長的角色位專家講座第33頁稱贊作用影響力公開稱贊護士這是用來勉勵人熱情，提升她主要感強有力方法。當(dāng)護士出眾完成任務(wù)時，輕描淡寫，一筆帶過作法是不妥。要養(yǎng)成對護士微小進(jìn)步加以贊揚習(xí)慣，要表現(xiàn)出真誠態(tài)度當(dāng)著全部同事及病人面來慷慨稱贊她，使被表彰者有成就感，這么將會給你管理工作創(chuàng)造意想不到奇跡。護士長的角色位專家講座第34頁誠懇贊揚而不是奉承獻(xiàn)媚誠懇是真誠懇切，切合實際地去稱贊一個人，而奉承是夸一個人是什么，而不是他做了什么，表彰要針對某件事，這么被表彰者會心安理得，旁聽者心服口服。經(jīng)過公開表彰，不但調(diào)動被表彰者工作主動性，而且能夠提升全體護士工作熱情。護士長的角色位專家講座第35頁用稱贊（指出一個人錯誤）糾正錯誤用稱贊指出一個人錯誤能夠?qū)⑾麡O事