2021-2022年山東省臨沂市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《出入境管理法》規(guī)定下列（）情形，不批準(zhǔn)出境。

A.患有精神疾病的B.無(wú)業(yè)游民C.護(hù)照即將過(guò)期的D.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

2.下列有關(guān)訴訟時(shí)效中止制度的說(shuō)法，正確的是（）。

A.訴訟時(shí)效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時(shí)候

B.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生在訴訟期間的最后6個(gè)月

C.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生后，訴訟時(shí)效重新計(jì)算

D.訴訟時(shí)效中止后，權(quán)利人即喪失依法強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利

3.我國(guó)《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

4.下列人員中，不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

5.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意義說(shuō)法不正確的是（）。

A．有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護(hù)中華民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D．有利于大企業(yè)兼并小企業(yè)

6.《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社發(fā)生()的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。

A.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的

B.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬的

C.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付帶團(tuán)補(bǔ)貼的

D.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的

7.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以()罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.50萬(wàn)面以上100萬(wàn)元以下

8.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

9.下列不符合旅游廣告的內(nèi)容是

A.注明旅符社名稱B.某國(guó)內(nèi)旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號(hào)碼D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

10.《旅游法》規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款;違法所得5萬(wàn)元以上的，并處()罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得2倍以上5倍以下C.違法所得3倍以上5倍以下D.違法所得1倍以上5倍以下

11.20、大連市居民張某應(yīng)聘在深圳市某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A、戶口所在地

B、公司所在地

C、組團(tuán)社所在地

D、出境口岸所在地。

12.外國(guó)人在中國(guó)居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時(shí)居留證B.長(zhǎng)期居留證C.留證D.經(jīng)中國(guó)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可獲得永久居留資格

13.

第

31

題

臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（），并不得延期。

14.旅行社出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

A.2000元以上2萬(wàn)元以下B.違法所得1倍以上3倍以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.違法所得1倍以上5倍以下

15.甲公司欠乙公司100萬(wàn)元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

16.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開(kāi)放、共建

17.

第

50

題

導(dǎo)游人員未按國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

18.

第

35

題

關(guān)于旅游投訴，下列表述中，正確的是（）。

19.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國(guó)家是（）。

20.王某在酒店住宿時(shí)，將客房?jī)?nèi)提供的閱覽圖書(shū)彩圖撕下，因損毀圖書(shū)較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書(shū)以證明其受到的損失，損毀圖書(shū)屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書(shū)資料B.影像資料C.書(shū)證D.物證

21.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，必須以()為主題。

A.轉(zhuǎn)型升級(jí)、綠色環(huán)保B.開(kāi)放共享、綠色環(huán)保C.開(kāi)放共享、提質(zhì)增效D.轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效

23.社會(huì)主義的初級(jí)階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益相統(tǒng)一

24.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中必須始終堅(jiān)持的一項(xiàng)()。

A.基本政策B.基本國(guó)策C.根本措施D.根本要求

25.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)的區(qū)域是（）。

26.

第

21

題

某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

27.旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，()持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證。

A.必須B.可以C.應(yīng)當(dāng)D.適當(dāng)

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

29.

第

30

題

;關(guān)于旅游區(qū)(點(diǎn))等級(jí)評(píng)定的組織與權(quán)限，下列說(shuō)法不正確的是（）。

30.國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則不包括

A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則B.依德而裁的原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨(dú)立原則

二、多選題(20題)31.經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書(shū)B(niǎo).通報(bào)批評(píng)C.處以罰金D.降低或取消星級(jí)E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)

32.

第

54

題

關(guān)于格式合同的正確說(shuō)法是（）。

33.星級(jí)飯店的必備條件是指星級(jí)飯店的()的檢查評(píng)分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務(wù)質(zhì)量D.賓客滿意度

34.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.支付違約金

35.

第

51

題

旅游交通相對(duì)于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

36.某國(guó)際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國(guó)際旅行社正確的做法是（）。

A．立即通知境外組團(tuán)社

B．立即通過(guò)組團(tuán)社通知日本駐華使館

C．與有關(guān)部門協(xié)調(diào)為救援旅游者提供方便

D．對(duì)前來(lái)了解，處理事故的外方人員提供方便

37.訴訟過(guò)程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

38.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)管理C.以基層為主D.預(yù)防為主

39.旅游安全要把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?，培養(yǎng)職工的()，對(duì)新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

A.安全理論水平B.安全意識(shí)C.普及安全常識(shí)D.提高安全技能

40.仲裁庭可以由()仲裁員組成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

41.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有以下()行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

42.下列關(guān)于臨時(shí)導(dǎo)游證的說(shuō)法正確的是()。

A.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月

B.具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定

D.臨時(shí)導(dǎo)游證應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)

43.

第

52

題

娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛（）等標(biāo)志。、

44.《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決

A.雙方協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

45.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

46.

第61題對(duì)聘用未經(jīng)考核、未持有資格證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的旅行社，給予的處罰有（）。

A.責(zé)令限期改正

B.有違法所得的，沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬(wàn)元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證

47.我國(guó)《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃

48.以下關(guān)于導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)，說(shuō)法正確的是，

A.旅行社應(yīng)當(dāng)向?qū)Ｂ殞?dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)

B.旅行社應(yīng)當(dāng)向兼職導(dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)

C.旅行社應(yīng)當(dāng)向?qū)Ｂ殞?dǎo)游支付約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

D.旅行社應(yīng)當(dāng)向兼職導(dǎo)游支付約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

E.旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用

49.根據(jù)我國(guó)憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國(guó)社會(huì)主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國(guó)際條約E.行政法規(guī)

50.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，

A.應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定

B.應(yīng)當(dāng)退回扣除手續(xù)費(fèi)之后的剩余預(yù)付款

C.應(yīng)當(dāng)退回全額預(yù)付款

D.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息

E.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

A.是B.否

52.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

53.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購(gòu)．其他任何單位或者個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)文物收購(gòu)業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

54.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開(kāi)的聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)第18屆會(huì)議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

55.堅(jiān)定“四個(gè)自信”是指堅(jiān)定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

56.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、接待以外的活動(dòng)。（）

A.是B.否

57.工商行政管理部門依《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。

A.是B.否

59.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

60.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

61.消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，再由經(jīng)營(yíng)者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

62.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個(gè)工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

63.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。（）

A.是B.否

64.票證形式的保險(xiǎn)合同除汽車票、火車票之外，其它都不記載被保險(xiǎn)人的姓名。

A.是B.否

65.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場(chǎng)所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

66.因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

67.外國(guó)旅行社在中國(guó)成立的辦事機(jī)構(gòu).不可以從事招徠、接待等業(yè)務(wù)，只能從事咨詢、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。()

A.是B.否

68.旅行社在不知情的情形下，委派的導(dǎo)游人員減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的，不屬于擅自改變旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃，但必須征得全體旅游者的同意

A.是B.否

70.我國(guó)法律規(guī)定：外國(guó)人在我國(guó)國(guó)境簽證，其停留期限最長(zhǎng)不超過(guò)90天。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

72.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

73.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

74.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

75.

第

9

題

消費(fèi)者在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、__________和挑選。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

77.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

78.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車參觀選購(gòu)，地陪小李竭力勸說(shuō)杜某夫婦購(gòu)買一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺(jué)得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購(gòu)買，其他團(tuán)友也無(wú)興趣購(gòu)買。見(jiàn)此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說(shuō)：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購(gòu)買一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说模业膲毫艽蟆?tīng)到這番話后杜某夫婦無(wú)奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.D被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，都是不準(zhǔn)出境的。

2.B

3.B

4.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。外籍華人不屬于中華人民共和國(guó)公民，因此本題選C。

5.D

6.A

7.D

8.D中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為：①在中國(guó)境內(nèi)，按中國(guó)法律規(guī)定取得法人資格，為中國(guó)法人，必須遵守中國(guó)法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營(yíng)各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、按各方投資比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，是股權(quán)式合營(yíng)企業(yè)；④稅后分配利潤(rùn)；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。

9.B

10.D

11.A

12.C根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)居留必須持有中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國(guó)人居留證件發(fā)給在中國(guó)居留1年以上的人員；臨時(shí)居留證發(fā)給在中國(guó)居留不滿1年的外國(guó)人員。故選C。

13.B

14.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

15.C

16.C

17.C

18.D

19.C

20.D書(shū)證是指用文字、符號(hào)或圖畫(huà)所表達(dá)的思想內(nèi)容來(lái)證明案件事實(shí)的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實(shí)情況的一切物品痕跡。其特點(diǎn)是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來(lái)反映一定的案件事實(shí)。

21.A

22.D

23.B

24.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國(guó)生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)基本國(guó)策。

25.D

26.C

27.C

28.A

29.C

30.B國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則;(2)先行調(diào)解原則;(3)公平合理原則;(4)雙方自愿原則;(5)依法獨(dú)立原則。

31.ABD

32.BCD

33.ABCD星級(jí)飯店的必備條件是指星級(jí)飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評(píng)分。所以選擇ABCD。

34.ABCD違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

35.BCD

36.ACD

37.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

38.ABC《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，以基層為主”的原則。故選ABC。

39.BCD旅游安全要把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)?；?，培養(yǎng)職工的安全意識(shí)。普及安全常識(shí)，提高安全技能，對(duì)新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

40.AC仲裁庭可以由3名仲裁員或者1名仲裁員組成。由3名仲裁員組成的，設(shè)首席仲裁員。故選AC。

41.ABDABD

[解析]《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十九條“導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。”

42.AB根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第4條和第8條的規(guī)定，具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證。導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門規(guī)定。臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月，并不得展期。

43.ABCD

44.ABCD

45.ABCD

46.ABCD

47.ABDE

48.ADE

49.ABCDE

50.ACDE

51.Y

52.N要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。

53.Y

54.N

55.N堅(jiān)定“四個(gè)自信”是指堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

56.N

57.Y

58.Y導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。所謂兩個(gè)系列是指等級(jí)考核分為外語(yǔ)導(dǎo)游員系列和中文導(dǎo)游員系列;四個(gè)等級(jí)則是指通過(guò)考試考核，將導(dǎo)游員劃分為特級(jí)導(dǎo)游員、高級(jí)導(dǎo)游員、中級(jí)導(dǎo)游員和初級(jí)導(dǎo)游員。

59.Y

60.N

61.N

62.N設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，3個(gè)工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。

63.Y

64.N票證形式的保險(xiǎn)合同除飛機(jī)票、火車票之外，其它都不記載被保險(xiǎn)人的姓名。

65.N

66.N因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失20%的違約金。

67.Y

68.N

69.N

70.N《出境入境管理法》第29條規(guī)定：外國(guó)人所持簽證注明的停留期限不超過(guò)一百八十日的，持證人憑簽證并按照簽證注明的停留期限在中國(guó)境內(nèi)停留。

71.暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢

72.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

73.格式條款

74.政治意識(shí)服務(wù)意識(shí)敬業(yè)意識(shí)

75.鑒別

76.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。

77.為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，主要是計(jì)分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。國(guó)務(wù)院旅游行政部門負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員計(jì)分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。省級(jí)旅游行政管理部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊(cè)單位。

(2)國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)分為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

78.一愛(ài)崗敬業(yè)；二誠(chéng)實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。79.(1)這是一起導(dǎo)游員(地陪)脅迫旅游者消費(fèi)的行為。《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)，從上述案例中的情節(jié)看，這位地陪有與某市珠寶商店經(jīng)理串通欺騙、脅迫杜某夫婦及其他團(tuán)友購(gòu)買珠寶嫌疑。

(2)旅游行政管理部門依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，經(jīng)查實(shí)對(duì)這位地陪小李實(shí)施處罰：責(zé)令其改正，可處以1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；如有違法所得，則予以沒(méi)收。

80.①旅行社不承擔(dān)滯留樂(lè)山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任，旅游者在樂(lè)山滯留期間發(fā)生的直接費(fèi)用，應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān)，如果旅行社先行承擔(dān)，旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)?！吨腥A人民共和國(guó)合同法》規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。

②旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動(dòng)，旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)合同法，需要?dú)w還旅游者沒(méi)有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用。2021-2022年山東省臨沂市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.《出入境管理法》規(guī)定下列（）情形，不批準(zhǔn)出境。

A.患有精神疾病的B.無(wú)業(yè)游民C.護(hù)照即將過(guò)期的D.被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢的

2.下列有關(guān)訴訟時(shí)效中止制度的說(shuō)法，正確的是（）。

A.訴訟時(shí)效中止可以發(fā)生在訴訟期間的任何時(shí)候

B.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生在訴訟期間的最后6個(gè)月

C.訴訟時(shí)效中止的法律事實(shí)發(fā)生后，訴訟時(shí)效重新計(jì)算

D.訴訟時(shí)效中止后，權(quán)利人即喪失依法強(qiáng)制義務(wù)人履行義務(wù)的權(quán)利

3.我國(guó)《旅游法》第45條規(guī)定，景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)（）核定的最大承載量。

A.景區(qū)B.景區(qū)主管部門C.旅游主管部門D.所在地人民政府

4.下列人員中，不符合參加導(dǎo)游人員資格考試條件的是

A.18周歲以上的人B.具有中專學(xué)歷的人C.外籍華人D.具有大專學(xué)歷的人

5.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意義說(shuō)法不正確的是（）。

A．有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護(hù)中華民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D．有利于大企業(yè)兼并小企業(yè)

6.《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社發(fā)生()的，旅游主管部門將責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款。

A.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用的

B.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬的

C.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付帶團(tuán)補(bǔ)貼的

D.未向臨時(shí)聘用的導(dǎo)游支付社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的

7.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處以()罰款。

A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下D.50萬(wàn)面以上100萬(wàn)元以下

8.中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為（）。

A.以其認(rèn)繳的出資額獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任

B.合作各方達(dá)成的投資或者合作條件可以是現(xiàn)金

C.契約式企業(yè)，以合作企業(yè)合同為合作基礎(chǔ)

D.具備企業(yè)法人資格，組織形式為有限責(zé)任公司

9.下列不符合旅游廣告的內(nèi)容是

A.注明旅符社名稱B.某國(guó)內(nèi)旅行社推薦的邊境游路線C.注明許可證號(hào)碼D.委托代理業(yè)務(wù)廣告應(yīng)注明代理旅行社名稱

10.《旅游法》規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處5000元以上5萬(wàn)元以下罰款;違法所得5萬(wàn)元以上的，并處()罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得2倍以上5倍以下C.違法所得3倍以上5倍以下D.違法所得1倍以上5倍以下

11.20、大連市居民張某應(yīng)聘在深圳市某公司短期工作，他欲報(bào)名參加當(dāng)?shù)芈眯猩缃M織的出境旅游，應(yīng)當(dāng)向（）的市、縣公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理出境證件。

A、戶口所在地

B、公司所在地

C、組團(tuán)社所在地

D、出境口岸所在地。

12.外國(guó)人在中國(guó)居留一年以上的應(yīng)辦理()。A.臨時(shí)居留證B.長(zhǎng)期居留證C.留證D.經(jīng)中國(guó)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)可獲得永久居留資格

13.

第

31

題

臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（），并不得延期。

14.旅行社出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處（）罰款。

A.2000元以上2萬(wàn)元以下B.違法所得1倍以上3倍以下C.1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下D.違法所得1倍以上5倍以下

15.甲公司欠乙公司100萬(wàn)元，后甲公司被乙公司兼并，則甲公司欠乙公司的債將因()而消滅。

A.免除B.抵銷C.混同D.解除

16.“十三五”旅游業(yè)發(fā)展要牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)()發(fā)展理念。

A.技術(shù)、協(xié)調(diào)、健康、改革、共建

B.技術(shù)、協(xié)作、綠色、改革、共享

C.創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享

D.創(chuàng)新、協(xié)作、健康、開(kāi)放、共建

17.

第

50

題

導(dǎo)游人員未按國(guó)家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，經(jīng)查屬實(shí)后，（）賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

18.

第

35

題

關(guān)于旅游投訴，下列表述中，正確的是（）。

19.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國(guó)家是（）。

20.王某在酒店住宿時(shí)，將客房?jī)?nèi)提供的閱覽圖書(shū)彩圖撕下，因損毀圖書(shū)較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書(shū)以證明其受到的損失，損毀圖書(shū)屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書(shū)資料B.影像資料C.書(shū)證D.物證

21.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，實(shí)現(xiàn)“十三五”時(shí)期旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)，必須以()為主題。

A.轉(zhuǎn)型升級(jí)、綠色環(huán)保B.開(kāi)放共享、綠色環(huán)保C.開(kāi)放共享、提質(zhì)增效D.轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效

23.社會(huì)主義的初級(jí)階段，必須建立以按勞分配為主體，()的收入分配制度。A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.效率優(yōu)先、兼顧公平C.公平合理、統(tǒng)籌兼顧D.國(guó)家、集體、個(gè)人三者利益相統(tǒng)一

24.保護(hù)和建設(shè)好生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中必須始終堅(jiān)持的一項(xiàng)()。

A.基本政策B.基本國(guó)策C.根本措施D.根本要求

25.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)的區(qū)域是（）。

26.

第

21

題

某旅行社擬在廣州市設(shè)立分社，根據(jù)《旅行社條例》，該旅行社應(yīng)向（）辦理設(shè)立登記。

27.旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)人員，()持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證。

A.必須B.可以C.應(yīng)當(dāng)D.適當(dāng)

28.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。

A.一級(jí)、二級(jí)B.三級(jí)、四級(jí)C.一級(jí)、三級(jí)D.二級(jí)、四級(jí)

29.

第

30

題

;關(guān)于旅游區(qū)(點(diǎn))等級(jí)評(píng)定的組織與權(quán)限，下列說(shuō)法不正確的是（）。

30.國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則不包括

A.根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則B.依德而裁的原則C.公平合理與雙方自愿原則D.依法獨(dú)立原則

二、多選題(20題)31.經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書(shū)B(niǎo).通報(bào)批評(píng)C.處以罰金D.降低或取消星級(jí)E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)

32.

第

54

題

關(guān)于格式合同的正確說(shuō)法是（）。

33.星級(jí)飯店的必備條件是指星級(jí)飯店的()的檢查評(píng)分。

A.建筑設(shè)施、維修保養(yǎng)B.清潔衛(wèi)生C.服務(wù)質(zhì)量D.賓客滿意度

34.違約責(zé)任的承擔(dān)方式有以下幾種?()

A.繼續(xù)履行B.采取補(bǔ)救措施C.賠償損失D.支付違約金

35.

第

51

題

旅游交通相對(duì)于一般交通運(yùn)輸而言，其特殊性主要表現(xiàn)為（）。

36.某國(guó)際旅行社接待日本入境旅游團(tuán)旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國(guó)際旅行社正確的做法是（）。

A．立即通知境外組團(tuán)社

B．立即通過(guò)組團(tuán)社通知日本駐華使館

C．與有關(guān)部門協(xié)調(diào)為救援旅游者提供方便

D．對(duì)前來(lái)了解，處理事故的外方人員提供方便

37.訴訟過(guò)程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

38.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循()的原則。

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)B.分級(jí)管理C.以基層為主D.預(yù)防為主

39.旅游安全要把安全教育、職工培訓(xùn)制度化、經(jīng)常化，培養(yǎng)職工的()，對(duì)新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓(xùn)，合格后才能上崗。

A.安全理論水平B.安全意識(shí)C.普及安全常識(shí)D.提高安全技能

40.仲裁庭可以由()仲裁員組成。

A.1名B.2名C.3名D.5名

41.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有以下()行為，由旅游行政管理部門對(duì)該導(dǎo)游員和該導(dǎo)游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費(fèi)C.私自承攬或直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)D.向旅游者索要小費(fèi)的

42.下列關(guān)于臨時(shí)導(dǎo)游證的說(shuō)法正確的是()。

A.臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過(guò)3個(gè)月

B.具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，旅行社需要聘請(qǐng)臨時(shí)從事導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取臨時(shí)導(dǎo)游證

C.臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由當(dāng)?shù)芈糜尉忠?guī)定

D.臨時(shí)導(dǎo)游證應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個(gè)月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)辦理?yè)Q發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)

43.

第

52

題

娛樂(lè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的大廳、包廂、包間內(nèi)的顯著位置懸掛（）等標(biāo)志。、

44.《旅游法》第九十二條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決

A.雙方協(xié)商

B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解

C.根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

D.向人民法院提起訴訟

E.向人民檢察院提起公訴

45.

第

56

題

世界和平與發(fā)展的事業(yè)仍面臨著一系列嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這主要表現(xiàn)在（）。

46.

第61題對(duì)聘用未經(jīng)考核、未持有資格證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的旅行社，給予的處罰有（）。

A.責(zé)令限期改正

B.有違法所得的，沒(méi)收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓，并處人民幣5000元以上，2萬(wàn)元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，由旅游行政管理部門吊銷其許可證

47.我國(guó)《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與()相銜接。

A.土地利用總體規(guī)劃B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.科技發(fā)展規(guī)劃D.環(huán)境保護(hù)規(guī)劃E.其他自然資源和文物等人文資源的保護(hù)和利用規(guī)劃

48.以下關(guān)于導(dǎo)游勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)，說(shuō)法正確的是，

A.旅行社應(yīng)當(dāng)向?qū)Ｂ殞?dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)

B.旅行社應(yīng)當(dāng)向兼職導(dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬，繳納社會(huì)保險(xiǎn)

C.旅行社應(yīng)當(dāng)向?qū)Ｂ殞?dǎo)游支付約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

D.旅行社應(yīng)當(dāng)向兼職導(dǎo)游支付約定的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)

E.旅行社不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖≠M(fèi)用

49.根據(jù)我國(guó)憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國(guó)社會(huì)主義法的淵源。A.地方性法律B.自治區(qū)條例和單行條例C.特別行政區(qū)的法律D.國(guó)際條約E.行政法規(guī)

50.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，未按照約定提供的，

A.應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定

B.應(yīng)當(dāng)退回扣除手續(xù)費(fèi)之后的剩余預(yù)付款

C.應(yīng)當(dāng)退回全額預(yù)付款

D.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息

E.應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

三、判斷題(20題)51.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。

A.是B.否

52.《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出，要充分發(fā)揮“12305”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，鼓勵(lì)社會(huì)各界積極提供各類違法違規(guī)行為線索。（）

A.是B.否

53.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購(gòu)．其他任何單位或者個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)文物收購(gòu)業(yè)務(wù)．()

A.是B.否

54.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開(kāi)的聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)委員會(huì)第18屆會(huì)議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

55.堅(jiān)定“四個(gè)自信”是指堅(jiān)定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

56.旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、接待以外的活動(dòng)。（）

A.是B.否

57.工商行政管理部門依《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游人員等級(jí)分為兩個(gè)系列、四個(gè)等級(jí)。

A.是B.否

59.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時(shí)將理賠情況報(bào)當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

60.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)具有三年以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.是B.否

61.消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，應(yīng)該向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，再由經(jīng)營(yíng)者向生產(chǎn)者追償。

A.是B.否

62.設(shè)立社應(yīng)當(dāng)在設(shè)立登記之后，5個(gè)工作日之內(nèi)，持法定文件辦理備案登記。（）

A.是B.否

63.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)受到吊銷導(dǎo)游證的處罰。（）

A.是B.否

64.票證形式的保險(xiǎn)合同除汽車票、火車票之外，其它都不記載被保險(xiǎn)人的姓名。

A.是B.否

65.取得餐飲服務(wù)許可的餐飲服務(wù)提供者在其餐飲服務(wù)場(chǎng)所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應(yīng)取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

66.因旅行社過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10%的違約金。（）

A.是B.否

67.外國(guó)旅行社在中國(guó)成立的辦事機(jī)構(gòu).不可以從事招徠、接待等業(yè)務(wù)，只能從事咨詢、宣傳等非經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。()

A.是B.否

68.旅行社在不知情的情形下，委派的導(dǎo)游人員減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的，不屬于擅自改變旅游合同安排行程。（）

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整()或變更接待計(jì)劃，但必須征得全體旅游者的同意

A.是B.否

70.我國(guó)法律規(guī)定：外國(guó)人在我國(guó)國(guó)境簽證，其停留期限最長(zhǎng)不超過(guò)90天。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

72.

第

3

題

旅行社是指從事招徠、組織、接待旅游者活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開(kāi)展__________、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。

73.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。

74.

第

3

題

社會(huì)主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識(shí)主要由三方面組成：（）、（）、（）。

75.

第

9

題

消費(fèi)者在選擇商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、__________和挑選。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.第

53

題

導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

77.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

78.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

六、案例分析題(2題)79.杜某夫婦隨一旅游團(tuán)赴某地旅游。一天傍晚地陪小李將旅游團(tuán)帶至一個(gè)珠寶商店，請(qǐng)游客下車參觀選購(gòu)，地陪小李竭力勸說(shuō)杜某夫婦購(gòu)買一條寶石項(xiàng)鏈，商店經(jīng)理以人格保證項(xiàng)鏈的質(zhì)量。但杜某夫婦覺(jué)得此寶石項(xiàng)鏈做工粗糙、價(jià)格偏高，不愿購(gòu)買，其他團(tuán)友也無(wú)興趣購(gòu)買。見(jiàn)此情景，地陪小李將游客杜某夫婦叫到一邊，指著面露怒色的經(jīng)理說(shuō)：你們的團(tuán)費(fèi)很低，若不購(gòu)買一定數(shù)量的旅游商品，會(huì)惹怒這些當(dāng)?shù)厝说?，我的壓力很大……?tīng)到這番話后杜某夫婦無(wú)奈地?fù)u搖頭，最后還是解囊買了這條價(jià)格不菲的項(xiàng)鏈。一周后，某市旅游行政管理部門接到了杜某夫婦的投訴。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)該地陪的行為是什么行為?為什么?

(2)某地旅游行政管理部門應(yīng)如何處理這一事件?

80.

第

56

題

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”，預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃，旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí)，導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山，等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃，按時(shí)趕回重慶，銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動(dòng)取消，旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的，不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題：

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？有何依據(jù)？

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者？有何依據(jù)？

參考答案

1.D被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的，都是不準(zhǔn)出境的。

2.B

3.B

4.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第3條規(guī)定，具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試;經(jīng)考試合格的，由國(guó)務(wù)院旅游行政部門或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書(shū)。外籍華人不屬于中華人民共和國(guó)公民，因此本題選C。

5.D

6.A

7.D

8.D中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社其法律特征為：①在中國(guó)境內(nèi)，按中國(guó)法律規(guī)定取得法人資格，為中國(guó)法人，必須遵守中國(guó)法律、法規(guī)；②是有限責(zé)任公司；③合營(yíng)各方遵照平等互利原則，共同出資、共同經(jīng)營(yíng)、按各方投資比例分享利潤(rùn)、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和虧損，是股權(quán)式合營(yíng)企業(yè)；④稅后分配利潤(rùn)；⑤最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。

9.B

10.D

11.A

12.C根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律規(guī)定，外國(guó)人在中國(guó)居留必須持有中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)簽發(fā)的身份證件或者居留證件。外國(guó)人居留證件發(fā)給在中國(guó)居留1年以上的人員；臨時(shí)居留證發(fā)給在中國(guó)居留不滿1年的外國(guó)人員。故選C。

13.B

14.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的，由旅游主管部門或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停業(yè)整頓，沒(méi)收違法所得，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。

15.C

16.C

17.C

18.D

19.C

20.D書(shū)證是指用文字、符號(hào)或圖畫(huà)所表達(dá)的思想內(nèi)容來(lái)證明案件事實(shí)的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實(shí)情況的一切物品痕跡。其特點(diǎn)是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來(lái)反映一定的案件事實(shí)。

21.A

22.D

23.B

24.B生態(tài)環(huán)境是人類生產(chǎn)和發(fā)展的基本條件，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)，保護(hù)和建設(shè)我國(guó)生態(tài)環(huán)境，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，是我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的一項(xiàng)基本國(guó)策。

25.D

26.C

27.C

28.A

29.C

30.B國(guó)內(nèi)旅游糾紛仲裁的原則包括：(1)根據(jù)事實(shí)符合法律規(guī)定原則;(2)先行調(diào)解原則;(3)公平合理原則;(4)雙方自愿原則;(5)依法獨(dú)立原則。

31.ABD

32.BCD

33.ABCD星級(jí)飯店的必備條件是指星級(jí)飯店的建筑設(shè)施設(shè)備、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、賓客滿意度等方面的檢查評(píng)分。所以選擇ABCD。

34.ABCD違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有三種：一是繼續(xù)履行；二是采取補(bǔ)救措施；三是賠償損失。支付違約金亦屬上述范疇，故選ABCD。

35.BCD

36.ACD

37.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公