.下列都是項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的對(duì)的說(shuō)法，除了()

(A)PMO中的P除了Project也可以叫作“Program管理辦公室”或“Portfolio管理辦公

室"(B)PMO任務(wù)范圍很廣，但不能充當(dāng)關(guān)鍵的決策人(C)PMO注重對(duì)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)劃、

優(yōu)先順序、輕重緩急

(D)PMO辨認(rèn)與提出項(xiàng)目管理方法系，最佳的做法和H標(biāo)準(zhǔn)(答案)B

.下列關(guān)于項(xiàng)目過(guò)程的說(shuō)法都對(duì)的，除了()

(A)H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H任何時(shí)候都應(yīng)根據(jù)具體的項(xiàng)目選擇合適的過(guò)程進(jìn)行應(yīng)用。

(B)過(guò)程就是一組為了完畢一系列事先指定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)

和活動(dòng)。(C)項(xiàng)目過(guò)程涉及兩大類(lèi)：項(xiàng)目管理過(guò)程和面向產(chǎn)品的過(guò)程。(D)面向產(chǎn)品的過(guò)程

一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定(答案)D

.以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都對(duì)的，除了：()(A)項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步具體和進(jìn)一步(B)規(guī)

劃一次完畢，滾動(dòng)實(shí)行(C)規(guī)劃是反復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程(D)屬于規(guī)劃過(guò)程組(答案)B

.哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的4個(gè)過(guò)程組？()(A)項(xiàng)目H整體管理H(B)H人力資

源H管理(C)H溝通H管理(D)采購(gòu)管理(答案)D

.項(xiàng)目成本管理涉及以下過(guò)程，除了O(A)成本規(guī)劃(B)成本估算(C)成本預(yù)算(D)成本控

制(答案)A

.H配置管理H是用于：()(A)整體H變更控制H。(B)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。(C)范圍計(jì)劃。

(D)H風(fēng)險(xiǎn)H定量分析。(答案)A

.你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案

認(rèn)為變更申請(qǐng)也許以下列所有形式發(fā)生，除了()(A)口頭或者書(shū)面

（B）法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的（C）正式和非正式的（D）始于外部的或內(nèi)部的

（答案）C

.為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？（）（A）H溝通H計(jì)劃（B）

質(zhì)量保障計(jì)劃（C）變更控制制度（D）問(wèn)題管理程序（答案）C

.實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目H整體管理H中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？（）（A）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃（B）

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行（C）監(jiān)控項(xiàng)目工作（D）整體H變更控制H（答案）C

.以下都是項(xiàng)目管理方法系的對(duì)的說(shuō)法，除了：（）

（A）擬定了若干項(xiàng)目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能（B）可以是仔細(xì)加工過(guò)的項(xiàng)目

管理標(biāo)準(zhǔn)（C）可以是正式成熟的過(guò)程

（D）不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)（答案）D

.實(shí)行的防止措施是：（）（A）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出（C）整體

H變更控制H的輸出（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出（答案）D

.批準(zhǔn)的防止措施是：（）（A）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出（C）整體

變更控制的輸出

（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出（答案）C

.以下都是整體變更控制過(guò)程中的H配置管理H活動(dòng)，除了：（）（A）配置辨認(rèn)（B）配置狀態(tài)

核算

（C）配置核算與H審計(jì)H（D）配置變更控制（答案）D

.否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（）（A）制定項(xiàng)目

管理計(jì)劃（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程（C）整體變更控制

（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行（答案）B

.確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（）（A）制定項(xiàng)目

管理計(jì)劃（B）監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程（C）整體變更控制

（D）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行（答案）D

.除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，尚有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過(guò)程中：（）（A）專家判斷

（B）項(xiàng)目管理方法論（C）事業(yè)環(huán)境因素（D）組織過(guò)程資產(chǎn)（答案）B

.除了范圍描述外，范圍定義成果還涉及：（）（A）工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細(xì)節(jié)。

（B）更新的范圍管理計(jì)劃和變更請(qǐng)求。（C）項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū)和相關(guān)細(xì)節(jié)。

（D）范圍配置控制和項(xiàng)目批準(zhǔn)書(shū)。（答案）B

.以下都是幫助擬定范圍變更影響的工具除了：O（A）項(xiàng)目章程。（B）基準(zhǔn)線計(jì)劃。（C）偏差

分析。

（D）H配置管理H系統(tǒng)。（答案）A

.審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完畢滿意度和正式驗(yàn)收是以下哪一工作的組成部分：（）（A）H

風(fēng)險(xiǎn)H管理。（B）質(zhì)量控制。（C）變更管理。（D）范圍核算。（答案）D

.高級(jí)管理層規(guī)定項(xiàng)目提前進(jìn)度兩個(gè)月竣工。項(xiàng)目范圍沒(méi)有變化，成本不得超過(guò)預(yù)算。在這

種情況下，壓縮進(jìn)度計(jì)劃的最有效的方法時(shí)：（）（A）趕工（B）快速跟進(jìn)（C）加班

（D）減少任務(wù)估算（答案）B

.以下說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）

（A）高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點(diǎn)。

（B）控制帳戶的控制點(diǎn)在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時(shí)可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ)（C）規(guī)劃組合是用來(lái)

規(guī)劃已有了具體計(jì)劃活動(dòng)的已知工作內(nèi)容。

（D）.規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部

分。（答案）C

.以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）

（A）關(guān)鍵鏈法是一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整（B）關(guān)鍵

鏈法添加了連續(xù)時(shí)間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動(dòng)。（C）關(guān)鍵鏈集中注意力管理

緩沖活動(dòng)連續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動(dòng)的資源。

（D）.為了保證活動(dòng)計(jì)劃的連續(xù)時(shí)間，關(guān)鍵鏈按照最早開(kāi)始與最早完畢日期安排計(jì)劃活動(dòng)。（答

案）D

.在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，H項(xiàng)目經(jīng)理H最初需要什么資料：（）（A）核查估算過(guò)程。

（B汨成本管理H計(jì)劃。（C）現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。（D）自下而上的估算。（答案）C

,H進(jìn)度管理H計(jì)劃是哪個(gè)過(guò)程的輸入：（）（A）費(fèi)用估算（B）費(fèi)用預(yù)算（C）費(fèi)用控制（D）費(fèi)用

規(guī)劃（答案）A

.項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過(guò)程的輸入（）（A）成本規(guī)劃（B）成本控制（C）成本估算（D）成本預(yù)算（答

案）D

供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過(guò)程：（）

.供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過(guò)程：（）（A）供方選擇（B）成本預(yù)算（C）

質(zhì)量規(guī)劃（D）成本估算（答案）D

精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文獻(xiàn)中定義的：（）

.精確等級(jí)、測(cè)量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文獻(xiàn)中定義的：（）（A）費(fèi)用管理計(jì)劃（B）費(fèi)用預(yù)

算（C）費(fèi)用基準(zhǔn)（D）費(fèi)用H變更控制H系統(tǒng)（答案）A

?資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過(guò)程：（）（A）H資源H估算（B）費(fèi)用估算（C）費(fèi)用控

制（D）費(fèi)用預(yù)算（答案）D

.項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會(huì)用于成本估算，除了：（）（A）H進(jìn)度管理H計(jì)劃（B）H成本

管理H計(jì)劃（C）人員配備管理計(jì)劃（D）H風(fēng)險(xiǎn)H登記冊(cè)（答案）B

.以下關(guān)于類(lèi)比估算的說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）（A）用于以往的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)相似，而不是表面上

相似（B）進(jìn)行估算的個(gè)人或集體具有所需的知識(shí)（C）類(lèi)比估算是一種專家判斷

（D）類(lèi)比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高（答案）D

.在為您的項(xiàng)目制訂H質(zhì)量管理H計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前

的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況

下遵循的質(zhì)量政策基于誰(shuí)的意向和指示：O（A）您目前的公司（B）顧客

（C）您的項(xiàng)目（D）您以前的公司（答案）C

.顧客對(duì)貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對(duì)也許發(fā)生問(wèn)題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過(guò)程的一

部分：（）（A）制定H風(fēng)險(xiǎn)H對(duì)策（B）范圍核查（C）業(yè)績(jī)報(bào)告（D汨質(zhì)量控制H（答案）D

.以下關(guān)于項(xiàng)目管理H團(tuán)隊(duì)H的說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）（A）是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的子集（B）負(fù)責(zé)項(xiàng)目

管理活動(dòng)

（C）和核心團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)意思

（D）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)不能只由H項(xiàng)目經(jīng)理H一人擔(dān)任（答案）D

.H項(xiàng)目經(jīng)理H和項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H的H溝通H最佳應(yīng)當(dāng)：（）（A）通過(guò)日進(jìn)度報(bào)表。

（B）通過(guò)審批過(guò)的文字表格。（C）通過(guò)口頭和書(shū)面交流。

（D）通過(guò)正式的管理等級(jí)體制。（答案）C

.項(xiàng)目管理是一種先進(jìn)的管理方法，除了：（）（A）總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）（B）是獨(dú)特

的運(yùn)作方式

（C）具有跨職能調(diào)配資源的能力（D）劃分階段進(jìn)行控制（答案）B

.項(xiàng)目的一個(gè)實(shí)例是：（）（A）管理一個(gè)公司

（B）生產(chǎn)一種新的計(jì)算機(jī)（C）提供一種技術(shù)支持

（D）實(shí)行一種全新的經(jīng)營(yíng)程序或流程（答案）D

.項(xiàng)目管理中的“三重制約”是，除了：（）（A）質(zhì)量（B）時(shí)間（C）成本（D）.范圍（答案）A

.以下都是項(xiàng)目管理為了達(dá)成項(xiàng)目的規(guī)定而運(yùn)用于項(xiàng)目中的內(nèi)容，除了：（）（A）知識(shí)（B）H

風(fēng)險(xiǎn)H（C）技術(shù)（D）手段（答案）A

.項(xiàng)目階段是以下哪一項(xiàng)的其中一部分：（）（A）管理計(jì)劃。（B）項(xiàng)目生命周期。（C）項(xiàng)目交付

成果。（D）項(xiàng)目控制系統(tǒng)。（答案）B

.贊助人為項(xiàng)目提供以下哪一項(xiàng)？（）（A）協(xié)議定義（B）范圍

（C）資金來(lái)源（D）H風(fēng)險(xiǎn)H管理（答案）C.問(wèn)題登記薄除了用在管理項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H外，還用于:

（）（A）H溝通H規(guī)劃（B）信息發(fā)布（C）績(jī)效報(bào)告（D）干系人管理（答案）D

.利害關(guān)系人管理的說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）（A）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)干系人管理。

（B）干系人管理是和干系人一起解決問(wèn)題

（C）為了滿足干系人規(guī)定，需要改變項(xiàng)目的預(yù)期軌道（D）團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力也能得到提高（答

案）C

.有效的利害相關(guān)者管理涉及以下的所有內(nèi)容，除了：（）（A）明確的需求定義。（B）范圍H

變更控制H。（C）及時(shí)的進(jìn)度報(bào)告信息。（D）成本支出報(bào)告。（答案）B

.移情傾聽(tīng)需要理解別人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽(tīng)技巧，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)：

（）（A）模仿這些信息的內(nèi)容（B）探查并評(píng)估這些內(nèi)容

（C）評(píng)估這些內(nèi)容，然后提出建議（D）改述這些內(nèi)容并反映其情緒（答案）D

.狀態(tài)審查會(huì)是：（）

（A）項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H管理的工具（B）績(jī)效報(bào)告的工具（C）干系人管理的工具（D）H質(zhì)量控制H

的工具（答案）B

.項(xiàng)目H團(tuán)隊(duì)H成員來(lái)自于3個(gè)不同的國(guó)家。項(xiàng)目對(duì)公司十分重要，H項(xiàng)目經(jīng)理H應(yīng)當(dāng)使用

什么類(lèi)型的H溝通H方法？（）（A）非正式口頭（B）正式書(shū)面（C）正式口頭（D）非正式書(shū)

面（答案）B

.績(jī)效衡量基準(zhǔn)涉及以下內(nèi)容，除了：（）（A）項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用參數(shù)（B）項(xiàng)目的技術(shù)

參數(shù)（C）項(xiàng)目的質(zhì)量參數(shù)

（D）項(xiàng)目的H人力資源H參數(shù)（答案）D

.信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過(guò)程資產(chǎn)更新涉及，除了：（）（A）項(xiàng)目記錄（B）項(xiàng)目報(bào)告（C）績(jī)效報(bào)告

（D）利害干系人反饋（答案）D

.用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計(jì)文獻(xiàn)，贊助人因收到文獻(xiàn)不清楚而抱怨，這是由于以下哪方

面沒(méi)有做好：O（A）報(bào)告制度

（B）H溝通H規(guī)劃（C）軟件圖表（D）變更請(qǐng)求（答案）B

.竣工預(yù)測(cè)是：（）

（A）H進(jìn)度控制H的依據(jù)（B）范圍控制的依據(jù)（C）成本控制的依據(jù)（D）績(jī)效報(bào)告的依據(jù)（答

案）D

.下列各項(xiàng)均是H溝通H障礙，除了：（）（A）與低補(bǔ)償相關(guān)的悲觀態(tài)度（B）對(duì)技術(shù)語(yǔ)言感到

困難

（C）固定總價(jià)協(xié)議中有關(guān)清算損失的條款（D）缺少明確的溝通渠道（答案）C

.在與客戶打交道時(shí)，H項(xiàng)目經(jīng)理H應(yīng)當(dāng)：（）

（A）誠(chéng)實(shí)到這樣的限度，以至于項(xiàng)目組織可被保護(hù)而不受到起訴（B）努力建立一種和諧的、

誠(chéng)實(shí)的和開(kāi)放的關(guān)系（C）通過(guò)鼓勵(lì)范圍蔓延，努力使利潤(rùn)最大化

（D）為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被規(guī)定做的事情（答案）B

.在項(xiàng)目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個(gè)是對(duì)的的？（）（A）溝通技能也被稱為“硬技

能”。

（B）有效的H會(huì)議H、“作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進(jìn)有效的溝通（C）假如一個(gè)項(xiàng)目由12人

組成，則存在48個(gè)潛在的溝通渠道（D）大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理花費(fèi)30%的工作時(shí)間用于溝通（答

案）B

.工時(shí)報(bào)告系統(tǒng)和費(fèi)用報(bào)告系統(tǒng)用于：（）（A）H溝通H規(guī)劃（B）信息發(fā)布（C）績(jī)效報(bào)告（D）干

系人（答案）C

.對(duì)一項(xiàng)在發(fā)生之前未界定的H風(fēng)險(xiǎn)H事件作出響應(yīng)稱作：（）（A）緩和風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)。

（riskmitigationresponse）（B）權(quán)變措施。（workaroundresponse）

（C）糾正行動(dòng)。（correctiveactionresponse）（D）應(yīng)急響應(yīng)。（contingencyresponse）（答案）B

.H項(xiàng)目經(jīng)理H可以通過(guò)下列方法促進(jìn)項(xiàng)目H溝通H和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，除了：（）（A）有一個(gè)作

戰(zhàn)室

（B）成為一個(gè)好的溝通阻礙者（C）成為一個(gè)溝通聯(lián)絡(luò)者（D）主持有效的H會(huì)議H（答案）B

.溝通模型的四個(gè)部分是什么？（）（A）發(fā)送、接受、解碼和了解（B）發(fā)送者、消息、媒介和

接受者（C）溝通者、消息、接受者和解碼器（D）溝通、傳送、接受和了解（答案）B

.在溝通管理中，通過(guò)心靈或感官的吸取過(guò)程是：（）（A）接受（B）解碼（C）了解（D）理解（答

案）B

.風(fēng)險(xiǎn)管理的適當(dāng)程序涉及：（）（A）辨認(rèn)、量化、制訂對(duì)策和控制（B）辨認(rèn)、規(guī)劃、控制和評(píng)

估（C）要素辨認(rèn)、緩解、管理和對(duì)策（D）量化、回避、接受和緩解（答案）A

.您獲悉供應(yīng)商因其運(yùn)送發(fā)生車(chē)禍而無(wú)法交付產(chǎn)品，以下何種是H風(fēng)險(xiǎn)H轉(zhuǎn)移（）（A）違反

協(xié)議（B）承擔(dān)損失

（C）運(yùn)用外部?jī)?chǔ)備

（D）向保險(xiǎn)公司提出索賠（答案）D

.您正在管理一個(gè)涉及在多個(gè)地點(diǎn)開(kāi)工的項(xiàng)目。以往的項(xiàng)目在某個(gè)現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)失敗。您最初的

行動(dòng)是：（）

（A）增長(zhǎng)應(yīng)付潛在問(wèn)題的管理準(zhǔn)備金。（B）查明潛在風(fēng)險(xiǎn)及其概率。（C）增長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)的H資源H?

（D）調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)辦事處。（答案）B

.管理一個(gè)項(xiàng)目涉及以下內(nèi)容，除了：（）（A）辨認(rèn)規(guī)定

（B）擬定清楚而又能實(shí)現(xiàn)的目的

（C）權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用的規(guī)定（D）.制定符合項(xiàng)目經(jīng)理盼望的計(jì)劃和說(shuō)明書(shū)（答案）D

.以下關(guān)于項(xiàng)目管理的說(shuō)法都對(duì)的，除了：（）

（A）不擬定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個(gè)因素，也也許會(huì)構(gòu)成項(xiàng)目H風(fēng)

險(xiǎn)H（B）假如“三重制約”中某一個(gè)因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個(gè)會(huì)受影響（C）項(xiàng)目

經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目的的個(gè)人

（D）.只要能在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)提交滿足規(guī)定的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項(xiàng)目（答案）A

.有效的項(xiàng)目管理規(guī)定項(xiàng)目管理H團(tuán)隊(duì)H理解和運(yùn)用以下專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)和技能,除了：

（）（A）項(xiàng)目管理知識(shí)體系

（B）應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)、H標(biāo)準(zhǔn)H與規(guī)章制度（C）以項(xiàng)目為手段對(duì)平常運(yùn)作進(jìn)行管理（D）解決人際

關(guān)系技能（答案）C

.在下列情況下，項(xiàng)目目的得以明確：（）（A）由最高管理層進(jìn)行H溝通H（B）由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成

員制定和溝通（C）可以量化

（D）散發(fā)到所有的項(xiàng)目利害關(guān)系者（答案）C

.物理檢查法依使用的儀器、器具和待測(cè)商品體特性的不同，可分為（）。（A）度量衡檢查

法（B）光學(xué)檢查法（C）熱學(xué)檢查法（D）機(jī)械性能檢查法（答案）ABCD

.生物學(xué)檢查法有（）o（A）微生物檢查法（B）光學(xué)檢查法（C）熱學(xué)檢查法（D）生理學(xué)

檢查法（答案）AD

.物流職能可分為（）。（A）地點(diǎn)效用（B）時(shí)間效用（C）運(yùn)送（D）轉(zhuǎn)移（答案）AB

.物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及（）。（A）產(chǎn)品的可得性（B）

訂貨及送貨速度（C）存貨或缺貨的比率（D）送貨頻率（答案）ABCD

.物流的一項(xiàng)基本產(chǎn)出就是對(duì)顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容涉及（）。（A）送貨可靠性

（B）安裝、試車(chē)及修理服務(wù)

（C）運(yùn)送工具及運(yùn)送方式的選擇（D）免費(fèi)修理或分別計(jì)價(jià)（答案）ABCD

.下列選項(xiàng)屬于倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)的是（）o（A）保管作業(yè)（B）倉(cāng)庫(kù)管理（C）貨品儲(chǔ)存（D）裝卸作

業(yè)（答案）ABD

.公司在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有（）。（A）先進(jìn)先出（B）面向通道

（C）周轉(zhuǎn)頻率相應(yīng)（D）同一性（答案）ABCD

.公司在進(jìn)行保管作業(yè)時(shí)，一般應(yīng)遵循的原則有（）。（A）分層堆放（B）重量相應(yīng)（C）相似

性（D）形狀相應(yīng)（答案）ABCD

.倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)事實(shí)上涉及（）。（A）裝卸作業(yè)（B）倉(cāng)庫(kù)管理（C）保管作業(yè)（D）分揀配貨（答

案）ABC

.日本物流界從工業(yè)工程的觀點(diǎn)出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”。具體內(nèi)容

涉及（）。（A）不讓等（B）不讓碰（C）不讓動(dòng)（D）不讓想（答案）ABCD

.改善物流作業(yè)效率的“六無(wú)改善法”涉及（）。（A）不讓走（B）不讓等（C）不讓動(dòng)（D）不讓

碰（答案）BCD

?退費(fèi)優(yōu)待運(yùn)用得較多的形式重要有（）。（A）同一廠商多種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（B）單一商品購(gòu)

買(mǎi)優(yōu)待

（C）相關(guān)性商品的購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（D）同一商品反復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（答案）ABCD

.公司存在多種訂貨方式，涉及（）。（A）定量訂貨方式（B）多樣化訂貨方式（C）定期訂貨方

式（D）定額訂貨方式（答案）AC

.抽獎(jiǎng)最為流行的方式涉及（）。（A）對(duì)獎(jiǎng)式抽獎(jiǎng)（B）直接式抽獎(jiǎng)（C）計(jì)劃性學(xué)習(xí)（D）差額式

抽獎(jiǎng)（答案）AB

.目前重要的運(yùn)送方式有（）。（A）鐵路運(yùn)送（B）水運(yùn)

（C）卡車(chē)運(yùn)送（D）管道運(yùn)送（答案）ABCD

運(yùn)用銷(xiāo)售能力法來(lái)擬定推銷(xiāo)人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的環(huán)節(jié)涉及（）。

.運(yùn)用銷(xiāo)售能力法來(lái)擬定推銷(xiāo)人員規(guī)模時(shí)應(yīng)有的環(huán)節(jié)涉及（）。（A）測(cè)定銷(xiāo)售人員在不同的銷(xiāo)售

潛力區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售能力（B）計(jì)算在各種也許的銷(xiāo)售人員規(guī)模下的公司銷(xiāo)售額（C）依據(jù)投資

報(bào)酬率擬定最佳銷(xiāo)售人員規(guī)模

（D）擬定一個(gè)銷(xiāo)售代表平均每年可進(jìn)行的訪問(wèn)次數(shù)（答案）ABC

.無(wú)條件補(bǔ)貼是指不對(duì)零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以發(fā)明銷(xiāo)售佳績(jī)。無(wú)條

件補(bǔ)貼通常可細(xì)分為（）。（A）購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)貼

（B）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼（C）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼（D）延期付款（答案）ABCD

.運(yùn)用退費(fèi)優(yōu)待效果最佳的產(chǎn)品一般具有（）等特點(diǎn)。（A）高度個(gè)性化（B）沖動(dòng)式購(gòu)買(mǎi)

（C）使用期短，再購(gòu)率高（D）經(jīng)久耐用（答案）ABCD

.在零售補(bǔ)貼類(lèi)型中，無(wú)條件補(bǔ)貼涉及（）。（A）延期付款

（B）憑發(fā)票扣抵補(bǔ)貼（C）鈔票折讓（D）免費(fèi)附贈(zèng)補(bǔ)貼（答案）ACD

.設(shè)計(jì)銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模的方法重要有（）。（A）銷(xiāo)售比例法（B）銷(xiāo)售能力法（C）工作量法（D）

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法（答案）ABCD

.公司必須采用積極措施，樹(shù)立良好的公司形象，力求保持和重要公眾之間的良好關(guān)系。公

司面對(duì)的公眾類(lèi)型重要有（）。（A）融資公眾（B）媒介公眾（C）政府公眾（D）社區(qū)公眾（答

案）ABCD

.渠道流程可分為（）。（A）實(shí)體流程（B）所有權(quán)流程（C）付款流程（D）信息流程（答

案）ABCD

.下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈(zèng)送的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

（A）同類(lèi)產(chǎn)品正處在競(jìng)爭(zhēng)劇烈之時(shí)，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象（B）對(duì)于贈(zèng)品的外形沒(méi)

有限制，贈(zèng)品的選擇相稱有彈性（C）憑贈(zèng)品的附送可達(dá)成市場(chǎng)細(xì)分的目的

（D）選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈(zèng)品，能增長(zhǎng)產(chǎn)品的使用頻度（答案）ACD

.物流活動(dòng)由（）等工作構(gòu)成。（A）包裝、裝卸搬運(yùn)（B）儲(chǔ)存、運(yùn)送

（C）流通加工、配送（D）物流信息解決活動(dòng)（答案）ABCD

.退費(fèi)優(yōu)待的重要運(yùn)用方式有（）。（A）相關(guān)性商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（B）單一商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待

（C）同一商品反復(fù)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（D）同一廠商多種商品購(gòu)買(mǎi)優(yōu)待（答案）ABCD

.常用的商品運(yùn)送包裝的標(biāo)志有（）。（A）易碎貨品包裝圖示標(biāo)志（B）商品運(yùn)送包裝收發(fā)貨標(biāo)

志（C）商品運(yùn)送包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志（D）危險(xiǎn)貨品包裝圖示標(biāo)志（答案）BCD

.決定商品運(yùn)送包裝結(jié)構(gòu)的要素重要有（）?（A）商品運(yùn)送包裝的技術(shù)和方法（B）商品運(yùn)送包

裝的材料（C）商品運(yùn)送包裝的造型（D）商品包裝的標(biāo)志（答案）ABCD

.包裝貯運(yùn)圖示標(biāo)志有很多種，下列配對(duì)合乎常規(guī)的有（）。（A）怕震易碎商品一高腳酒杯（B）

怕濕商品一張開(kāi)的雨傘（C）怕熱商品一溫度計(jì)（D）需控溫商品一太陽(yáng)（答案）AB

.下面（）不屬于工作描述中的內(nèi)容。（A）工作的目的（B）工作的重要任務(wù)（C）工作的范圍

（D）工作所需要的人員的技能（答案）D

.平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果的許多方面。那

么平衡記分卡涉及四個(gè)方面的重要因素是（）。

（A）產(chǎn)品的發(fā)展，市場(chǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的滲透，多樣化發(fā)展（B）決策，員工，結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)（C）經(jīng)

濟(jì)，社會(huì)，政治，技術(shù)

（D）財(cái)務(wù)，內(nèi)部流程，客戶，學(xué)習(xí)和發(fā)展（答案）D

.周總以前對(duì)某大學(xué)的學(xué)生印象不好，所以在面試的時(shí)候，認(rèn)為這個(gè)學(xué)校的學(xué)生都是這樣。

周總面試的這種情況屬于（）（A）客觀評(píng)價(jià)（B）邏輯錯(cuò)誤（C）首因效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)（答案）D

.為了完畢生產(chǎn)目的而制定的原材料的時(shí)間安排是指下面（）調(diào)度方式。（A）工作（B）存貨（C）

原材料（D）生產(chǎn)（答案）D

.資源是實(shí)現(xiàn)公司目的的（）?（A）手段（B）方法（C）前提（D）核心（答案）A

.下面成本（）是不隨產(chǎn)品數(shù)量的變化而變化。（A）生產(chǎn)成本（B）原材料（C）直接成本（D）固

定成本（答案）D

.為了做出更加合理的資源計(jì)劃，避免風(fēng)險(xiǎn)，那么計(jì)劃前一方面應(yīng)當(dāng)做的是（）。（A）需求預(yù)

測(cè)（B）資源調(diào)度（C）預(yù)算

（D）采購(gòu)分析（答案）A.通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時(shí)間無(wú)相關(guān)性，用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需

求的方法稱為（）?（A）時(shí)間序列分析（B）趨勢(shì)分析

（C）前導(dǎo)指數(shù)分析（D）記錄需求分析（答案）D

.在做出決策時(shí)，選擇方案是一般依據(jù)（）標(biāo)準(zhǔn)。（A）ISO標(biāo)準(zhǔn)（B）SMART標(biāo)準(zhǔn)（C）無(wú)對(duì)的

答案（D）FSA標(biāo)準(zhǔn)（答案）D

.一種研究公司內(nèi)部環(huán)境，說(shuō)明公司內(nèi)的重要因素之間的互相作用的方法，被稱為

（）。（A）4Ps理論（B）平衡積分法

（C）波特的5-Force模型（D）麥肯錫的7s模型（答案）D

.對(duì)于漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō)，影響變革的重要人員是（）。（A）外部干系人（B）部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（C）消費(fèi)

者

（D）內(nèi)部干系人（答案）D

.（）是變革計(jì)劃解凍階段不需要做的。（A）分析影響變革的力量（B）制定愿景（C）預(yù)想反

映（D）標(biāo)準(zhǔn)化（答案）A

.不管哪一種解決問(wèn)題的方法，都要做出規(guī)劃加以檢查，也就是我們常說(shuō)的

（）。（A）TQM（B）Kaizen（C）魚(yú)骨圖（D）PDCA循環(huán)（答案）D

.公司在一年當(dāng)中不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整，這種預(yù)算可以稱為（）（A）全年預(yù)算（B）不定期預(yù)

算（C）不可控制預(yù)算（D）彈性預(yù)算（答案）D

.健康與安全管理的重要性不僅由于是公司管理的組成部分，并且尚有此外一個(gè)重要的因素

是（）。（A）人們的規(guī)定（B）生產(chǎn)的效率（C）保險(xiǎn)的規(guī)定（D）法律的規(guī)定（答案）D

.為了滿足客戶的需求，有一個(gè)很重要的部分就是（）。（A）跟蹤查訪是否客戶真的感到滿意（B）

建立共同開(kāi)發(fā)與改善的聯(lián)合行動(dòng)（C）按照個(gè)人目的評(píng)價(jià)自己的工作（D）激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組

織內(nèi)員工（答案）A

.為了滿足客戶的需要，可以采用客戶關(guān)系管理技術(shù)，這是通過(guò)（）的應(yīng)用滿足客戶需求。（A）

虛擬技術(shù)（B）信息技術(shù)（C）心理學(xué)技術(shù)（D）共享技術(shù)（答案）B

.要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程，最佳采用繪制（）技術(shù)。（A）散點(diǎn)圖（B）流程圖（C）

因果圖（D）魚(yú)骨圖（答案）B

.引發(fā)變革的因素不涉及（）。（A）維持穩(wěn)定的規(guī)定（B）消費(fèi)者需求變化（C）人們生活水平提

高（D）全球化（答案）A

.（）屬于公司的不良資產(chǎn)。（A）債務(wù)單位拖欠的應(yīng)收賬款（B）公司積壓的產(chǎn)品（C）不良的

投資（D）舊設(shè)備（答案）ABC

.（）方法可以有助于提高庫(kù)存的效率。（A）ABC分類(lèi)法

（B）條形碼庫(kù)存控制數(shù)據(jù)收集（C）批號(hào)跟蹤

（D）自動(dòng)化庫(kù)存控制系統(tǒng)（答案）ABCD

.公司違反安全和健康管理法規(guī)時(shí)將