1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（C）

（A）道德缺乏歷史繼承性

（B）道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性

（C）人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià)

（D）道德與社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系

2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（C）

（A）從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早

（B）在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德

（C）在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多

（D）關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大

3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是（D）

（A）加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，但總體會(huì)減少企業(yè)收益

（B）加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān)

（C）加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān)

（D）加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

4、對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（D）

（A）著裝簡(jiǎn)單、樸素（B）飾品較少

（C）面部淡妝（D）男性蓄胡須，女性涂亮指甲

5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（B）

（A）某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請(qǐng)您往外邊騎”

（B）某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么”

（C）某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候

（D）某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”

6、以下從業(yè)人員在工作場(chǎng)所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（A）

（A）某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員小張?jiān)跊]有顧客時(shí)看報(bào)紙

（B）某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場(chǎng)信息

（C）某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機(jī)會(huì)練習(xí)英口語

（D）某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)

7、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（B）

（A）職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān)

（B）職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系

（C）職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性

（D）職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性

8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（A）

（A）職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺性

（B）職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性

（C）遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系

（D）職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具

（二）多項(xiàng)選擇題（第9---16題）

9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（BC）

（A）態(tài)度恭敬（B）表情從容（C）行為適度（D）舉止瀟灑

10、根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ACD）

（A）獲得一種原料的新的供應(yīng)來源（B）引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品

（C）使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)（D）建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式

11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（BD）

（Ａ）“慎獨(dú)”（Ｂ）“吾日三省吾身”（Ｃ）早請(qǐng)示、晚匯報(bào)（Ｄ）學(xué)雷鋒，做好事

12、下列做法中，你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是（AD）

（A）某商場(chǎng)售貸員在售貸時(shí)遇到一熟人，于是先讓他（她）購物

（B）某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口

（C）火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票

（D）某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧

13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（AB）

（A）事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個(gè)工作就等于沒做

（B）產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會(huì)造成產(chǎn)品整體缺陷

（C）即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0”

（D）北京開關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺(tái)階，需從“0”開始

（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14---16題）

1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會(huì)，***指出，我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級(jí)的“糖衣炮彈”。***作為新中國(guó)的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補(bǔ)了又補(bǔ)，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因?yàn)?**的襪子破了，一伸腿會(huì)露出來。

14、關(guān)于***穿破了的襪子一中，下列說法中你能夠同意的是（BD）

（A）***穿著破了的襪子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件艱苦，不得已而為之

（B）***穿著破了的襪子，說明他對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格

（C）***穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位

（D）***穿著破了的襪子，會(huì)對(duì)全國(guó)人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)

15、讀了上述短文，你認(rèn)為正確的是（AD）

（A）“糖衣炮彈”是敵對(duì)勢(shì)力拉攏腐蝕××干部的手段

（B）艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)

（C）“李自成進(jìn)北平就變了”，是說李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了

（D）勤儉節(jié)約時(shí)代要求不同，但其精神自古一致

16、下列說法中，錯(cuò)誤的論述是（ACD）

（A）艱苦年代需要勤儉節(jié)約，現(xiàn)在生活富裕了，不再需要勤儉節(jié)約

（B）無論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平時(shí)期，都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng)

（C）襪子破了加以修補(bǔ)，這在今天非但不是勤儉節(jié)約，而是浪費(fèi)時(shí)間

（D）不應(yīng)該拿過去對(duì)比現(xiàn)在，節(jié)儉或不節(jié)儉是每個(gè)人自己的事情

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17----25題）

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。

◆請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。并在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

（A）沉悶的（B）輕松的（C）焦慮的（D）平靜的

18、如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（A）

（A）還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位（B）基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

（B）對(duì)這個(gè)問題關(guān)注不多（D）不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋–）。

（A）這個(gè)單位的工資待遇還可以

（B）這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致

（C）這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)

（D）在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好

20、每天下班回家時(shí)，我通常的感覺是（A）

（A）輕松（B）勞累（C）煩躁（D）平淡

21、假如你有一個(gè)很好的鄰居，你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住，你和原來的鄰居之間會(huì)（D）

（A）經(jīng)常電話聯(lián)系（B）偶爾書信聯(lián)系

（C）失去聯(lián)系（D）有出差機(jī)會(huì)就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感覺。

（Ａ）興奮（Ｂ）得心應(yīng)手

（Ｃ）疲憊不堪（Ｄ）心煩意亂

23、假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會(huì)（A）

（Ａ）繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了（B）不找了

（C）再買本新的（D）想看的時(shí)候，到圖書館借一本

24、關(guān)于我所從事的工作，我一般（C）

（A）很少向家人或者朋友提起（B）別人不問，我很少提起

（C）樂意向別人說起（D）從不與別人談?wù)?/p>

25、對(duì)于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（B）

（A）工資少（B）發(fā)展空間小

（C）環(huán)境吵鬧（D）同事小肚雞腸26、業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)之間是（A）的法律關(guān)系。

（A）平等主體之間（B）刑事性質(zhì)

（C）行政管理性質(zhì)（D）管理與服從性質(zhì)

27、“業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)”，這是法律規(guī)范中的（A）部分。（A）假定（B）處理（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）制裁

28、制定狹義法律的機(jī)關(guān)可以是全國(guó)人民代表大會(huì)，還可以是（A）。

（A）最高人民法院（B）最高人民檢察院

（C）國(guó)務(wù)院（D）全國(guó)人大常委會(huì)

29、“招標(biāo)人無正當(dāng)理由不與中標(biāo)人簽訂合同，給中標(biāo)人造成損失的，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)給予賠償”，這種情況下招標(biāo)人承擔(dān)的是（B）責(zé)任。

（A）侵權(quán)（B）違約（C）行政（D）弄事

30、根據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)（C）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理，并接受國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

（A）一級(jí)（B）一級(jí)和二級(jí)（C）二級(jí)和三級(jí)（D）一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)

31、以下說法錯(cuò)誤的是（A）

（A）政策和法律之間有著本質(zhì)的區(qū)別，政策不可能轉(zhuǎn)化為法律

（B）政策與法律有相同的歷史使命

（C）政策不具有國(guó)家意志的屬性

（D）政策的表現(xiàn)形式多種多樣

32、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，（B）級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

（A）區(qū)（B）縣（C）市（D）省

33、業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（B）業(yè)主參加。

（A）持有1/2以上投票權(quán)的(B)持有2/3以上投票權(quán)的

（C）持有3/4以上投票權(quán)的（D）全體

34、召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開（D）前通知全體業(yè)主。

（A）5日（B）一周（C）10日（D）15日

35、物業(yè)管理投標(biāo)環(huán)節(jié)屬于法律意義上的（A）。

（A）要約邀請(qǐng)（B）要約準(zhǔn)備

（C）要約（D）承諾

36、根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》，政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)（）對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)行管理。政府價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的情況實(shí)施監(jiān)督檢查。

（A）工商行政管理部門（B）稅務(wù)部門

（B）房地產(chǎn)行政主管部門（D）建設(shè)行政管理部門

37、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主公約的規(guī)定裝修、裝飾房屋，損害共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或構(gòu)成妨礙物業(yè)管理秩序的，物業(yè)管理企業(yè)可以要求其承擔(dān)相應(yīng)的（）。

（A）民事責(zé)任（B）行政責(zé)任（C）刑事責(zé)任（D）連帶責(zé)任

38、以下說法錯(cuò)誤的是（）。

（A）物業(yè)服務(wù)合同有效期內(nèi)，當(dāng)事人一方擅自解除合同的，另一方可以要求其承諾相應(yīng)的民事責(zé)任

（B）業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)

（C）業(yè)主因自身原因未居信房屋并以此為由要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，法院可予以支持

（D）物業(yè)管理企業(yè)采取停止供應(yīng)電、水、氣、熱等方式催交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用給業(yè)主造成損失的，業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任

39、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)開展工作所需的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用具體由（）規(guī)定。

（A）業(yè)主公約（B）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則（C）住戶手冊(cè)（D）業(yè)主大會(huì)決議

40、某物業(yè)管理企業(yè)為排除地下管線的故障聘請(qǐng)了工程隊(duì)挖坑檢修，夜間，該施工隊(duì)沒有在坑邊設(shè)置指示燈，也沒有設(shè)置屏障，業(yè)主掉入坑中受傷，則（）

（A）該業(yè)主只能要求工程隊(duì)負(fù)責(zé)，不能要求物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)

（B）業(yè)主自己沒有注意，受傷只能自己負(fù)責(zé)

（C）該業(yè)主可以要求物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任

（D）該業(yè)主可以要求業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)賠償責(zé)任

41、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。

（A）10日（B）15日（C）30日（D）90日

42、關(guān)于物業(yè)管理用房，以下說法正確的是（）。

（A）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房

（B）物業(yè)管理企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理用房的用途

（C）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途

（D）物業(yè)管理企業(yè)要改變物業(yè)管理用房的用途，必須經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意

43、以下說法正確的是（）

（A）業(yè)主不能占用物業(yè)管理區(qū)域人內(nèi)的道路和場(chǎng)地

（B）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，需要城市規(guī)劃部門批準(zhǔn)

（C）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)的同意

（D）業(yè)主如果需要占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路和場(chǎng)地，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會(huì)的同意

44、物業(yè)保修期滿后，物業(yè)共用設(shè)備的更新改造費(fèi)用應(yīng)該（）。

（A）由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)

（B）由物業(yè)管理企業(yè)從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出

（C）由業(yè)主集資

（D）從專項(xiàng)維修資金中支出

45、涉及物業(yè)管理企業(yè)挪用專項(xiàng)維修資金的問題，以下說法錯(cuò)誤的是（）

（Ａ）縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門有權(quán)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行處罰

（Ｂ）可以對(duì)該企業(yè)處以挪用數(shù)額２倍以下的罰款

（Ｃ）情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷該企業(yè)的資質(zhì)證書

（Ｄ）構(gòu)成犯罪的，依法追究該企業(yè)的刑事責(zé)任

46、物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段要做的早期介入工作是（）

（A）準(zhǔn)備接管驗(yàn)收（B）對(duì)項(xiàng)目的配套設(shè)施

（B）監(jiān)督項(xiàng)目的工程質(zhì)量（D）擬訂日后的物業(yè)管理方案

47、辦理商品房銷售許可證是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在（）要做的工作。

（A）投資決策階段（B）前期工作階段

（B）施工建設(shè)階段（D）租售營(yíng)銷階段

48、以下說法中，不符合《建筑法》規(guī)定的是（）。

（A）違反《建筑法》情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究其刑事責(zé)任

（B）建筑工程監(jiān)理人員認(rèn)為工程施工不符合工程設(shè)計(jì)要求的，有權(quán)要求建筑施工企業(yè)改正

（C）建筑施工企業(yè)在征得監(jiān)理單位同意后，可以修改建筑工程的設(shè)計(jì)方案

（D）建筑物在合理使用期限內(nèi)，必須確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)的質(zhì)量

49、在制定物業(yè)管理方案的過程中，要“先文獻(xiàn)后實(shí)地，先內(nèi)部后外部，調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目的情況”，這是（）的要求。

（A）規(guī)范調(diào)研原則（B）效益優(yōu)先原則

（B）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則（D）經(jīng)濟(jì)適用原則

50、在制定物業(yè)管理方案的過程中，以下工作流程前后順序正確的是（）

（A）初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)—培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)—調(diào)查分析標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目情況—研究分析調(diào)查資料—調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求—進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)

（B）培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)—調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人服務(wù)需求—了解同類物業(yè)管理狀況—研究分析調(diào)查資料---初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)—進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)

（C）進(jìn)行可行性評(píng)價(jià)---培訓(xùn)工作人員—準(zhǔn)備資料、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)---初步確定物業(yè)管理方案要點(diǎn)---調(diào)查項(xiàng)目情況以及業(yè)主和使用人的服務(wù)需求—研究分析調(diào)