基于B/S的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設計與實現(xiàn)摘要：對于小區(qū)物業(yè)管理來說，其工作流程的繁雜性、多樣化、管理困難、收繳費用與設備維護繁瑣。而通過計算機進行物業(yè)管理工作，可以更加精確、便利、快捷、高效、清楚、透亮，它可以克服以上所述的不足之處。這將給項目查詢和管理帶來很大的便利，從而給物業(yè)管理工作帶來更高的效率，這也是物業(yè)管理正規(guī)化、現(xiàn)代化的重要標記。因此，開發(fā)一套高效率、無差錯的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件特別必要。本系統(tǒng)的主要目的是告辭人工管理，平安、快捷的保存數(shù)據(jù)信息。由于小區(qū)物業(yè)管理涉及到費用問題，為了增加系統(tǒng)的保密性，使業(yè)主利益不受損害，使業(yè)主能夠對自家的物業(yè)費用和投訴等狀況供應透亮化、直觀的了解。關鍵詞：小區(qū)物業(yè)管理；信息管理；ASP技術；B/S模式；Access數(shù)據(jù)庫技術1項目及探討意義隨著現(xiàn)代科學技術的進步和市場經濟的快速發(fā)展，小區(qū)物業(yè)管理的范圍日益擴大，管理程度也日益困難。面對激烈的市場競爭和人民群眾對改善物業(yè)環(huán)境的渴望，物業(yè)管理單憑依靠物業(yè)管理者的豐富管理閱歷和超群的管理藝術已經遠遠不能適應21世紀對科技進步和小區(qū)物業(yè)管理飛速發(fā)展的客觀要求，小區(qū)物業(yè)管理全面實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的勢頭已是勢不行當。物業(yè)管理信息系統(tǒng)（PMIS）是一個由人、計算機軟硬件、通訊社等有機組成的能進行小區(qū)管理信息處理、維護和運用的完整的系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠實測出物業(yè)管理過程的運行狀況，處理日常事務，并利用各種數(shù)據(jù)預料將來，從全局動身協(xié)助物業(yè)管理公司進行決策，充分利用信息資源限制物業(yè)公司行為，幫助物業(yè)管理公司實現(xiàn)其規(guī)劃目標并提高管理效率與管理質量。因此，開發(fā)這樣一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件成為很有必要的事情。應用計算機信息系統(tǒng)，能使物業(yè)管理走向正規(guī)化、程序化、決策科學化。鑒于物業(yè)管理信息化建設的困難性，實施過程中進行全面、有效的系統(tǒng)分析。本系統(tǒng)是一套用于小區(qū)物業(yè)管理信息的綜合系統(tǒng)。利用計算機信息管理的各種優(yōu)勢，依據(jù)物業(yè)管理原則，對小區(qū)物業(yè)的各種服務進行統(tǒng)一、規(guī)范的管理，本系統(tǒng)實現(xiàn)了計算機對房產信息、報修、繳費等信息的統(tǒng)計，查詢，修改，添加和刪除等工作，達到規(guī)范化管理的效果，提高工作效率、提升對業(yè)主住戶服務需求的反應速度，從而全面提高小區(qū)物業(yè)管理信息的水平和服務質量。2系統(tǒng)需求分析及應用技術2.1系統(tǒng)分析與設計需求分析小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當代社會，住宅小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場須要而應運而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護小區(qū)各項物業(yè)管理業(yè)務處理工作而開發(fā)的管理軟件，依據(jù)需求分析，實現(xiàn)小區(qū)管理業(yè)務，實現(xiàn)各項管理等幾個方面的功能。對物管來說小區(qū)的基本資料，業(yè)主基本資料，小區(qū)物業(yè)收費事項管理，報修管理及其他的基本服務管理都應當考慮到，以滿意物業(yè)管理對業(yè)主的服務管理。因此該系統(tǒng)中應包含基本設置，小區(qū)物業(yè)和房產管理、小區(qū)報修管理、小區(qū)收費管理、小區(qū)投訴管理、小區(qū)車位管理等主要功能模塊，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的添加、查詢、刪除、修改等基本功能。功能描述該系統(tǒng)主要是針對系統(tǒng)管理員的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，沒有設置其他用戶登錄，該系統(tǒng)有六個主要的功能模塊構成其中有：(1)基本設置主要是對系統(tǒng)管理員的登陸密碼進行修改和管理，管理員身份admin,初始密碼：admin,登錄后才能對起進行修改。(2)小區(qū)房產管理包括業(yè)主基本資料添加和管理模塊，主要是對戶主名字，聯(lián)系電話，樓號等信息的錄入。(3)小區(qū)投訴管理包括投訴添加和投訴管理，主要是內容上投訴的基本領項以及處理具體內容。(4)小區(qū)報修管理報修添加和報修管理兩個子模塊，添加信息有報修事項和報修處理結果及產生的費用內容。(5)小區(qū)繳費管理是該系統(tǒng)的最重要組成模塊，包括主要收費項目和繳費業(yè)主信息，包括指定業(yè)主的主要產生費用項目管理。(6)小區(qū)車位管理包括停車車位管理和信息管理，主要是車位基本信息方面的添加與查看。軟件功能模塊圖依據(jù)系統(tǒng)功能的要求，小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)分為五個主要模塊。即小區(qū)房產管理、投訴管理、報修管理、繳費管理、車位管理?？梢詫⑾到y(tǒng)分解成為幾個功能模塊來分別設計，功能模塊間的關系如圖2-1所示。歡迎頁面歡迎頁面登錄頁面小區(qū)繳費管理小區(qū)投訴管理小區(qū)報修管理小區(qū)房產管理小區(qū)車位管理圖2-1基本模塊圖2.2應用技術及軟件開發(fā)思想現(xiàn)在許多大的小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)，采納基于GIS、WebGIS、MapInfo、Internet、DELPHI連接SQLServer數(shù)據(jù)庫進行開發(fā)的物業(yè)管理系統(tǒng)，他們一般具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術隊伍來供應服務與技術支持。而且這些管理系統(tǒng)收費較高，操作困難，須要專業(yè)的人員操作管理，這些客觀緣由導致一些小型的物業(yè)公司望而卻步。而基于B/S構架的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以避開此類問題，B/S構架最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何特地的軟件。只要有一臺能上網的電腦就能運用，客戶端零維護，易于管理員上手，系統(tǒng)擴展便利。B/S構架的優(yōu)勢在于：維護和升級簡潔，成本降低，一次性投入。因此本系統(tǒng)是以Dreamweaver為開發(fā)工具，基于ASP技術，并運用Access作為后臺數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)系統(tǒng)的各個功能。B/S模式簡介目前，網絡應用軟件運行的模式主要有二類：Client/Server模式，Browser/Server模式。C/S模式具有以下優(yōu)點：由于客戶端實現(xiàn)與服務器的干脆相連，沒有中間環(huán)節(jié)，因此響應速度快；操作界面美麗、形式多樣，可以充分滿意客戶自身的特性化要求；C/S結構的管理信息系統(tǒng)具有較強的事務處理實力，能實現(xiàn)困難的業(yè)務流程。但同時也有兼容性差，開發(fā)成本較高，須要專業(yè)技術人員維護和升級等缺點。而B/S模式具有業(yè)務擴展便利，維護升級簡潔便利，開發(fā)簡潔，共享性強等優(yōu)點。同時它也存在著無法實現(xiàn)特性化，無法快速操作，響應慢，功能弱化等缺點。由于本系統(tǒng)服務對象主要是中小型小區(qū)的物業(yè)管理，因此本系統(tǒng)采納B/S模式，可以削減開發(fā)成本，便利升級和維護。2.2.2ASP技術簡介ASP是一種服務器端腳本編寫環(huán)境，可以用來創(chuàng)建和運行動態(tài)網頁或Web應用程序。ASP網頁可以包含HTML標記、一般文本、腳本吩咐以及COM組件等。利用ASP可以向網頁中添加交互式內容（如在線表單），也可以創(chuàng)建運用HTML網頁作為用戶界面的web應用程序。ASP網頁具有以下特點:(1)利用ASP可以實現(xiàn)突破靜態(tài)網頁的一些功能限制，實現(xiàn)動態(tài)網頁技術；(2)ASP文件是包含在HTML代碼所組成的文件中的，易于修改和測試；(3)服務器上的ASP說明程序會在服務器端執(zhí)行ASP程序，并將結果以HTML格式傳送到客戶端閱讀器上，因此運用各種閱讀器都可以正常閱讀ASP所產生的網頁；(4)ASP供應了一些內置對象，運用這些對象可以使服務器端腳本功能更強。例如可以從web閱讀器中獲得用戶通過HTML表單提交的信息，并在腳本中對這些信息進行處理，然后向web閱讀器發(fā)送信息；(5)ASP可以運用服務器端ActiveX組件來執(zhí)行各種各樣的任務，例如存取數(shù)據(jù)庫、發(fā)送Email或訪問文件系統(tǒng)等；(6)由于服務器是將ASP程序執(zhí)行的結果以HTML格式傳回客戶端閱讀器，因此運用者不會看到ASP所編寫的原始程序代碼，可防止ASP程序代碼被竊??；(7)便利連接ACCESS與SQL數(shù)據(jù)庫；(8)開發(fā)須要有豐富的閱歷,否則會留出漏洞,讓黑客利用進行注入攻擊。采納ASP技術的優(yōu)勢：易于修改和測試，可是實現(xiàn)動態(tài)網頁，適用于各種閱讀器，并可以降低開發(fā)成本。因此本系統(tǒng)采納ASP技術。2.2.3Access數(shù)據(jù)庫技術簡介Access是一種關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，不但能存儲和管理數(shù)據(jù)，還能編寫數(shù)據(jù)庫管理軟件，用戶可以通過Access供應的開發(fā)環(huán)境及工具便利地構建數(shù)據(jù)庫應用程序，大部分是直觀的可視化的操作，無需編寫程序代碼，是一種運用便利、功能較強的數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具。運用Access作為后臺數(shù)據(jù)庫具有以下優(yōu)點：存儲方式單一；面對對象；界面友好、易操作；集成環(huán)境、處理多種數(shù)據(jù)信息；支持ODBC。存在的缺點是：不支持并發(fā)處理、數(shù)據(jù)庫易被下載存在平安隱患、數(shù)據(jù)存儲量相對較小、數(shù)據(jù)量過大時嚴峻影響網站訪問速度和程序處理速度。針對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫單一，系統(tǒng)資源耗費較少的特點，固采納Access數(shù)據(jù)庫技術。3系統(tǒng)設計及實現(xiàn)3.1系統(tǒng)概要設計數(shù)據(jù)庫設計是要在一個給定的應用環(huán)境（DBMS）中，通過合理的邏輯設計和有效的物理設計，構造較優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式、子模式，建立數(shù)據(jù)庫和設計應用程序，滿意用戶的各種信息需求。依據(jù)該系統(tǒng)的需求分析結果，可以得到以下幾個實體信息：管理員表、住戶信息表、收費信息表、車位運用信息表、車位信息表、投訴信息表、報修信息表。實體間包括如下幾種關系(1)一個住戶編號只對應一個住戶名，一個住戶編號可對應多個投訴信息，多個報修信息，多個繳費信息；(2)一個報修編號只對應一個住戶編號，對應一個繳費信息，一個投訴編號只能對應一個住戶編號，一個繳費信息只能對應一個住戶編號；(3)一個車位運用信息只對應一個車位信息。最終整理得到的實體-關系圖如圖3-1所示。圖3-1實體-關系圖3.2系統(tǒng)主要功能模塊實現(xiàn)該系統(tǒng)主要是實現(xiàn)管理員登錄，以及對房產信息、繳費信息、投訴信息、報修信息、車位管理信息的添加、刪除和修改等功能。現(xiàn)介紹以下主要模塊。管理員登錄模塊設計(1)模塊功能描述管理員在登錄界面輸入用戶名和密碼，點擊登錄按鈕即可實現(xiàn)登錄功能。假如登錄失敗則賜予相關信息，登錄勝利則進入系統(tǒng)管理界面。登錄界面如圖3-2所示。圖3-2系統(tǒng)登錄界面(2)模塊實現(xiàn)算法管理員輸入用戶名，密碼和附加碼后，程序將(依據(jù)用戶名密碼附加碼)進行如下登錄邏輯處理①推斷用戶名是否存在？假如不存在，返回1,并提示信息：用戶名不存在，請重新輸入。否則轉②；②推斷密碼是否正確？假如不正確，返回2，并提示信息：密碼錯誤，請重新輸入。否則轉③；③推斷附加碼是否正確？假如不正確，返回3，并提示信息：附加碼錯誤，請重新輸入。否則轉④；④登錄勝利，并返回03.2.2房產信息添加模塊設計(1)模塊功能描述管理員在添加模塊，對房產的各個信息進行添加，點擊提交即可實現(xiàn)新建住戶信息功能。提交失敗則賜予相關信息，勝利則進入管理模塊。添加模塊如圖3-3所示。圖3-3房產添加界面(2)模塊實現(xiàn)算法管理員將各項房產信息輸入相對應的文本框，程序將進行如下邏輯處理①推斷所輸入信息是否符合該項信息的數(shù)據(jù)類型？假如不符合，返回1，并提示信息：所輸入信息有誤，請重新輸入。否則轉②；②推斷住戶房產信息是否重復？假如重復，返回2，并提示信息：該住戶信息已存在。否則轉③；③提示信息：住戶房產信息添加勝利，并返回03.2.3繳費管理模塊設計(1)模塊功能描述物業(yè)繳費管理包括對繳費信息的添加和刪除。繳費信息包括單據(jù)編號、住戶名稱、繳費日期、收費人員和繳費方式、繳費總額和全部費用明細。同時可以進行繳費操作。(2)模塊實現(xiàn)算法管理員輸入戶主編號，程序將進行如下邏輯處理①推斷該住戶信息是否存在？假如不存在，返回1，并提示信息：該住戶不存在。否則轉②；②推斷該住戶是否有未繳納費用？假如沒有，返回2，并提示信息：該住戶無需繳費。否則轉③；③系統(tǒng)顯示住戶所應繳納費用，并推斷是否繳費？假如不繳費，返回3，并提示信息：該住戶未繳費。否則轉④；④提示信息：繳費勝利，感謝！并返回04總結市面上大部分小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，他們一般具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術隊伍來供應服務與技術支持。而且這些管理系統(tǒng)收費較高，操作困難，須要專業(yè)的人員操作管理，這些客觀緣由導致一些小型的物業(yè)公司望而卻步。而基于B/S的小去物業(yè)管理系統(tǒng)可以避開此類問題。本系統(tǒng)采納了B/S模式，操作比較簡潔直觀，易于管理員上手，升級便利。運用了ACCESS數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)資源耗費比較少。因此本系統(tǒng)特別適用與中小型小區(qū)的物業(yè)管理。由于設計小區(qū)管理軟件的閱歷不足，時間有限，雖然我順當?shù)耐瓿闪讼到y(tǒng)的調研、分析、設計和調試的工作，但是仍舊有一些不足之處，我會在將來的軟件設計過程中引以為戒。參考文獻[1]朱印宏等.DreamweaverASP動態(tài)網頁設計篇[M].北京：中國電力出版社.2008[2]李曉黎.ASP網絡應用系統(tǒng)開發(fā)與案例[M].北京：人民郵電出版社.2007:1-163[3]蒙新等.ASP編程技術與綜合實例[M].北京：清華高校出版社.2006[4]周伶俐.ASP畢業(yè)設計指南與項目實踐[M].北京：科學出版社.2008[5]高林等.管理信息系統(tǒng)與案例分析[M].北京：人民郵電出版社.2006：36-159[6]郭東恩等.數(shù)據(jù)庫原理及應用[M].鄭州：河南科學技術出版社.2008:44-211[7]張強等.巧學巧用Access2003數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)實例[M].北京：電子工業(yè)出版社.2007[8]王駿.構建現(xiàn)代化的物業(yè)管理系統(tǒng)[J].中國科技信息.2005:22-56.[9]LonManagerLonMakerUser'sGuide.Echelo.1993:65-67.[10]RahumanMI.TheroleofaccountingdisclosureintheEastAsianfiancialcrisis:lessonslearned[A].DraftreportpreparedfortheUnitedNationsConferenceonTradeandDevelopment[C].1999:53-56.PROPERTYMANAGEMENTSYSTEMAbstract：Forresidentialpropertymanagement,itsworkingprocessisverycomplexandvaried,anditsmanagementandcostsofmaintenanceandequipmentarealsoverycomplexandtrivial.While,ifusingcomputertomanageresidentialproperty,itnotonlycanovercometheaboveshortcomingsbutalsocanbemoreaccurate,convenient,quick,efficient,clearandtransparent.Thiswillbeveryconvenienttoqueryandmanageprojects,whichwil